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誠信經營的典型案例范文1

關鍵詞：企業誠信；價值；問題；對策

隨著我國經濟的快速發展，越來越多的企業成立，并逐漸發展壯大，同時一些大型企業在走下坡路，慢慢喪失其市場地位和市場份額。無論是小企業的成長，還是大企業的沒落，都離不開企業的核心技術、核心產品、管理模式以及發展戰略，更離不開企業的誠信。

一、誠信及誠信價值概述

1.企業誠信。企業誠信是指在依法治國的背景和市場經濟體制下，企業所有的經營環節和管理活動都遵守國家的法律法規以及市場經濟制度，企業誠信體現在企業規范自己的行為，維護正常的市場經濟秩序。企業誠信是企業的無形資產，與有形資產一樣，對企業的發展十分重要。企業誠信具體表現為以下方面：首先，對上游企業誠信，對以賒銷方式購買原材料形成的應收賬款要按期足額償還，不故意拖欠；其次，對企業投資者和企業員工誠信，保證到期支付股東和員工應獲得的股利、工資和其他待遇，不侵占股東的利益，不侵害員工的權益；再次，對經銷商和顧客誠信，保證產品質量和產品價格，不惡意抬高價格，不售賣假冒偽劣產品；最后，對國家稅務和環保等政府部門誠信，做到按要求執行規定，不逃稅、不漏稅、不污染環境，嚴格執行國家和政府的相關規定。

2.企業誠信的價值。企業誠信對于企業發展具有很大的價值，主要體現在以下三個方面：（1）企業誠信是企業的無形資產。企業的資產按是否有實物形態可分為有形資產和無形資產，企業誠信與商標、專利及品牌一樣，屬于企業無形資產，在一定程度上影響著企業的發展。企業的原材料、存貨、固定資產等是企業的有形資產，它們是企業的直接生產力，企業信譽和誠信是企業的無形資產，它們同樣能給企業帶來經濟效益，產生價值。（2）企業誠信是企額橋梁業長期友好合作的橋梁。企業作為產業鏈中的一個組成單位，它不是獨立的個體，必須要與其他企業合作，才能完成整個經濟活動。企業需要從供應商那里購買原材料，同時需要將產品賣給經銷商，如果企業發生生產銷售偽劣產品、故意拖欠材料款不還等違背合同約定的行為，那么企業的信譽就會受到質疑，久而久之，就不會有供應商與經銷商愿意與企業合作，企業失去了順暢的采購銷售渠道，就會失去生存發展的環境。（3）企業誠信是企業品牌建立的基礎。隨著經濟的發展，現在商品琳瑯滿目，同樣用途和性質的產品有眾多的品牌和出產商，當消費者除此購買或者想換品牌的時候就無從選擇，他們常常會對信譽度高，群眾反映良好的品牌有所青睞，因此企業應重視企業信譽和企業品牌的建立，而企業誠信是信譽和品牌建立的基礎，企業只有誠信經營，保證產品質量和產品價格，才能贏得消費者的信任和忠誠。

二、目前企業存在的誠信問題

在實際商業活動中，往往存在著企業不誠實守信的現象，給企業的發展帶來了嚴重的負面影響，給廣大消費者造成了上海。例如，隨著企業間競爭不斷升級，相關部門有沒能有效監督，頻頻爆出了企業生產假冒劣質產品、產品添加對人體有害物質、做虛假廣告宣傳、關聯交易操控股價等損害投資者利益、故意拖欠合作商家的材料款、銀行貸款時提供虛假資信證明材料以及偷稅漏稅被查等等類似的消息，給國家政府、合作企業、投資者及消費者帶來了利益上的侵害。這些不誠信行為不僅會給企業帶來負面影響，降低企業的利潤水平，更會傳達一種消極的情緒，影響整個經濟秩序，阻礙我國經濟的健康持續快速發展。總結目前我國企業存在的這些誠信問題，主要表現在以下三個方面：

1.對誠信問題不夠重視。在市場經濟體制下，企業是以盈利為目的的，因此大多管理者都比較看重企業的經濟效益，忽視企業的社會效益，看重企業的短期利益，忽視企業的遠期，這種現象尤其在中小企業比較普遍。管理者為了獲取更大的利益，往往生產假冒偽劣產品，以此充好，進而降低成本，提高收益。近幾年來，我國出現的假冒偽劣產品案例越來越多，地溝油、三聚氰胺牛奶、毒大米等食品安全問題日益嚴重，假煙、假酒、豆腐渣工程等也時常發生，嚴重危害了消費者的生命財產安全，破壞了公平的競爭環境和正常的經濟秩序。這都源于企業管理者對誠信為題認識不夠，沒有意識到不誠信給企業未來的發展帶來的負面影響，單純的追求眼前的經濟利潤，導致企業在行業、消費者和社會中的口碑和聲譽越來越差，最終到關門破產的地步。意識決定行動，只有企業高層和管理者真正認識到企業誠信的價值，認識到不誠信給企業帶來的嚴重后果，才能從根本上解決企業誠信問題。

2.不遵守合同約定。合同制度已經廣泛應用于現代企業的經濟活動中，為降低企業未來可能發生的損失和風險，企業間合作前通常會訂立合同，約定雙方間的產品、價格、雙方權利義務、違規行為及法律糾紛問題的處理等等。但在實際經濟活動中，企業由于缺乏誠信，最終并不按照合同的約定執行，為了騙取對方的財物，故意搞文字游戲，或者利用對方對相關約定的誤解進行欺詐，甚至將合同視為一紙空文，給對方帶來了嚴重的經濟損失。企業并沒有將遵守合同約定作為其誠信經營的必要保證， 當違約帶來的經濟收益大于守約成本時，企業往往忽視信譽問題，選擇違約以獲取利潤。

3.不講誠信成本較小。當企業失信帶來的收益大于付出的成本時，企業就難免鋌而走險。企業會帶動當地經濟發展，增加政府財政收入，體現政府業績，當地政府和企業之間往往建立起密切的往來。當企業發生產品質量安全等誠信問題時，出于維護當地利益的需要，政府不但不予以處罰，還想法設法遮掩辯護，使企業失信成本極低。財務信息造假也降低了企業失信成本，有些企業通過財務數據造假欺騙信息不對稱者進行投資，嚴重損害了中小企業投資者利益。這種行為屬于嚴重的失信行為，如果不予以從重處罰，很難使企業誠信經營。2001年我國股市低迷，股價暴跌，其中主要原因就是企業財務數據造假，欺騙了投資者，給經濟造成嚴重損失。

三、企業誠信缺失的應對措施

1.提高企業的誠信意識。誠信是社會道德范疇，樹立誠信意識須從三個方面入手：一是營造講誠信的社會環境。高度發達的經濟社會，誠信是企業生存之本，企業要適應社會環境的需要，講誠信、樹威信。社會環境對企業的影響重大，一個對誠信問題“零容忍”的社會環境，企業就會對不講誠信行為有所顧忌，對于一個處處充滿欺詐的社會環境，企業也會受到負面影響。二是建立健全誠信建設體系，對企業經營行為進行監督，及時發現誠信問題，并將企業法人誠信度納入社會這個大環境中，通過樹立誠信典型，增強企業誠信意識。

2.加大企業失信行為懲罰力度。企業不遵守合同約定等失信行為一方面反映出企業道德敗壞，另一方面也是一種違法行為。國家應加快建立健全誠信法律體系，對失信行為中觸及法律底線的作出明確規定，并加大懲處力度，使企業不敢輕易失信。對于已經簽訂合同但不履行合同條約的行為，企業應增強維權意識，勇敢拿起法律武器維護權益，不讓違法犯罪者得逞，使企業對誠信有所敬畏。國家應健全完善企業誠信檔案，對有不良行為的企業通過新聞媒體公布于眾，增強企業失信成本，使企業認識到誠信的價值。同時，對于誠實守信的企業也應給與一定的表彰，激勵企業長期誠信經營。

3.加大對企業不誠信行為的處罰力度。對企業失信行為的縱容，就是給企業埋下一顆定時炸彈，三聚氰胺事件就是沉痛的警示。當地政府應跳出單純追求GDP的怪圈，切實抓好企業誠信建設，對不顧消費者利益、欺騙投資者等失信行為應予以嚴懲，不斷加大懲處力度，使企業不敢不講誠信、不能不講誠信，營造誠信經營的良好市場環境。對于失信行為，特別是產品質量出現問題的行為，媒體應積極跟進報到，公布社會，保障群眾知情權，增強公眾對企業的監督力度，使企業失信成本大于因失信帶來的盈利，讓企業的失信行為得不償失，促進企業誠信經營。

四、總結

企業缺乏誠信，就缺少了在市場經濟立足的資本。社會應努力營造講誠信的氛圍，使失信企業的失信成本大大增加，促進企業誠信經營，這是企業長期健康發展的需要，也是促進經濟社會發展的需要。

參考文獻：

[1]邵帥.社會主義市場經濟體制下的企業誠信建設問題研究[J].山東省農業管理干部學院學報. 2011（03）.

[2]王剛.“誠信”問題研究綜述[J]. 江西金融職工大學學報.2006（S1）.

誠信經營的典型案例范文2

    (一)事前預防未做到及時深入。代收貨款業務屬于涉及資金的敏感業務,快遞企業如果沒有充分認識到該項業務的屬性,在日常管理工作中對該項業務缺乏強調和考核,對責任追究的標準也未完全明確,僅依靠從業人員個人的自覺性是無法達到組織行為的目標。

    (二)事中控制未及時發揮。監督檢查不夠深入,相關管理人員對代收貨款業務監督檢查不到位,檢查頻次和深度不夠,可能導致資金風險點不能及時發現,使代收貨款從業人員有可乘之機,同時人力資源培訓若不實施到位,職工思想偏差也不易察覺。

    (三)事中撲救措施不足。一旦發生代收貨款資金被挪用案件,相關管理者應盡快調集各項資源,將損失降至最小,如果未及時加以控制,消滅負面影響,造成事態升級,會極大的影響企業社會信譽,為企業帶來負面影響。

    (四)職工培訓力度不足。企業對職工普法教育的薄弱,從業人員缺乏法律意識,基層職工對法律知識和業務相關規定缺乏理解和掌握,也會使從業人員思想波動,違規違紀,甚至觸犯法律。

    加強職能控制,解決管理難題

    (一)完善規章制度,加強管理各層次之間的溝通。由于快遞業務以營利為目的,與賣方形成關系,應進一步明確雙方權利和義務及職責,完善雙方之間業務規章制度,使管理信息能夠及時溝通、協調。同時,快遞業務內部應隨時查找代收貨款業務資金管理的薄弱環節,及時學習并嚴格執行相關制度。以此為戒,嚴格過程管理,規范經營,堅決杜絕各類違規違紀行為。確保達到雙贏目標。

    (二)加強事前、事中控制。落實貨物、資金安全管理制度,各類貨物尤其是涉及資金款項的代收貨款等業務,就嚴格按照相關規定執行交接點數驗收,確保賬賬、賬實三相符。增強代收貨款運行質量和資金安全的防控能力。在各環節定期、不定期、不間斷的進行檢查、抽查工作,對涉及資金的重點環節、薄弱環節更要加大檢查密度,及時發現問題,迅速有效整改,做到防患于未然。各級業務管理部門和人員也應定期到一線檢查督促工作,全面了解一線情況,嚴格處理發現的問題。

    (三)落實重大事件即時上報制度。落實重大事件上報制度,在發生重大交通事故、人身傷亡事故、資金安全等重大問題時,及時將有關情況報告上級單位,同時協調聯系相關單位,將負面效應和損失降至最小。

    (四)開展從業人員教育工作。持續不斷的開展對從業員工的教育培訓,加強普法教育和崗前培訓,尤其是法律法規、行業規范、企業規章、業務制度、職業技能和職業道德的教育,特別要抓住一線職工、外聘用工、新入局職工這幾個關鍵環節,以典型案例為教育素材,要教育企業員工學法、知法、守法,增強員工的法律意識,開展職業道德教育,不斷提高快遞企業從業人員的整體素質。

    (五)倡導誠信、自律、奉獻的企業文化。韓國學者洪一道曾撰文指出:道德性是優秀企業文化的絕對標準,若財富和權力是幸福的表面,那么文化則是幸福的本質。快遞企業近年來多注重盈利性,而企業文化建設未隨企業的快速發展得到有效的建立,因此應該大力開展企業文化建設,將誠信經營的理念貫串到整個企業發展之中。

誠信經營的典型案例范文3

2012年工商行政管理局認真貫徹總局、省市局部署和要求，精心組織實施，扎實開展紅盾護農行動，加大違法農資案件的查處力度，全面規范農資經營行為，有效維護了農資市場秩序。但目前農資市場秩序不規范問題還很嚴重，假劣農資損害農民利益的現象時有發生。為鞏固前一階段農資市場監管工作成果，創新工作思路，有針對性地解決存在的突出問題，提高監管效能，推動農資市場監管工作邁上新臺階，根據總局、省市局的總體部署和要求，現就2013年我縣紅盾護農行動制定本方案。

一、總體要求

2013年全縣紅盾護農行動總體要求是，緊緊圍繞總局、省市局的總體部署和要求，堅持標本兼治、打防結合、重在治本的原則，切實做到突出重點和整體推進相結合，加強日常監管和深化專項整治相結合，繼續深化“四規范兩促進”的工作措施，創新監管方式，強化技術支撐，穩步推進農資市場信息化建設，提高可追溯監管能力，提升農資市場監管效能，把紅盾護農提高到一個新的水平。

二、主要工作任務

要結合本轄區實際，梳理查找監管漏洞，著力解決監管空白、經營者義務履行不到位等問題，明確監管職責和監管要求，以實現經營者主體合法、質量合格、行為合規為工作目標，強化農資市場日常監管，確保履職到位。建立以經營主體信用分類監管、經營者自律、創建農資經營示范店為重點的信用管理體系，促進農資連鎖經營。

1.嚴把農資市場主體準入關。全面清查轄區內農資經營主體，并建立臺帳。切實做到農資經營主體底數清、情況明、數字準。依法查處取締無照經營和一照多點、非法出租轉讓營業執照等違法行為，確保經營主體資格合法有效。

2.嚴格監管農資商品質量。及時跟蹤消費者申訴舉報和市場檢查發現的農資商品質量問題，有針對性地開展監管執法，并將有關情況及時通報相關職能部門和行業組織，促進源頭治理和行業自律。

3.嚴格規范農資經營行為。各分局認真落實屬地監管責任制，建立快速反應機制，依法查處經營國家明令禁止、過期、失效、變質等不合格農資商品；摻雜使假，以次充好以及偽造、涂改生產經營單位名稱、地址、有效期、有關質量標識；利用境外虛假登記的企業名稱并以委托加工、授權使用、監制等名義加工生產“傍名牌”產品等違法行為。

4.開展農資市場專項整治行動。組織開展以保春耕、保夏播、保秋種為主要內容的農資打假專項治理行動（下稱專項行動），確保農民用上放心農資。

5.健全農資經營者自律制度。要強化農資經營者誠信經營責任意識，積極引導農資經營者建立健全自律機制和管理制度，把好進貨關、銷售關和退市關，確保供貨者主體資格合法、購入商品來源正規可靠、質檢合格報告真實有效，防止不合格農資流入市場。

6.推進農資市場信用分類監管制度。要將農資經營者經濟戶口管理、信用分類監管制度相結合，依據經營者守法誠信情況，對信譽好的經營主體給予扶持和鼓勵；對失信和具有不良記錄的予以警示或限期整改，并列為重點監測檢查對象；對多次違法違規、情節嚴重的依法嚴肅查處，引導農資經營者誠信經營。

7.推進農資經營示范店創建活動。要加強對農資經營示范店的監督檢查，定期或不定期進行考核，根據日常監督和消費者投訴等情況進行動態管理。對抽查發現確實有問題不符合條件的應予摘牌，確保農資經營示范店具有典型性、示范性和代表性。

8.深入推進多種形式的農資連鎖經營。督促農資連鎖經營龍頭企業建立健全管理制度，加強規范化管理，會同有關部門在農資連鎖經營龍頭企業中開展規范化管理達標活動，提高優質農資配送率和市場占有率。

三、專項行動領導小組

為切實加強2013年紅盾護農工作，現成立工商局紅盾護農專項行動領導小組，負責統籌部署、協調、指導、督查全縣紅盾護農專項行動。

領導小組下設辦公室，辦公室設在市場合同科，負責協調、指導日常工作，辦公室主任由兼任。

四、專項行動步驟

（一）積極開展“春季農資打假保春耕”行動(3月至4月底)。

積極開展“春季打假保春耕”行動。各分局要加大市場巡查力度，認真規范農資經營主體資格，要結合年檢、驗照等工作，加強對農資經營單位的監督檢查，依法查處無照經營和超范圍經營農資違法行為。

各分局重點檢查農資經營者是否建立購銷臺賬、是否執行索證索票和銷售憑證等制度；依法查處銷售摻雜使假、以次充好、有效含量不足等假冒偽劣農資的違法行為；依法查處虛假標識、標識不清、虛假宣傳等違法行為；依法查處“傍名牌”、侵犯他人商標專用權等違法行為，切實維護農民合法權益。

扎實開展流通環節農資商品質量監測工作，緊緊圍繞群眾投訴突出的、市場巡查發現的、新聞媒體披露的、進貨渠道不明的、信譽差的農資商品和經營者為重點，扎實開展農資商品質量監測，對監測結果不合格的，依法嚴厲查處。

（二）積極開展“紅盾護農保夏播”行動（5月至7月底）。

各分局要集中對種子、農藥、肥料、農機及零配件市場進行整治，查處制售假劣種子、農藥、肥料等違法行為。一是積極開展“肥料打假專項行動”，重點加強對復混肥、配方肥、有機肥和微生物肥料的監督檢查。對肥料生產、銷售相對集中的地區、鄉鎮和集散地，進行重點和突擊檢查，徹底搗毀生產銷售假冒偽劣肥料的黑窩點，堅決取締非法銷售的經營單位和攤點。二是重點對葉面肥料產品進行檢查，嚴厲打擊經營偽劣農資、摻雜使假等不正當競爭和坑農害農的行為。三是重點檢查農機經營門市部，對農機銷售、維修門市部進行檢查。對違法銷售存在安全隱患的土制小型農機具、銷售假冒農機及配件等違法經營行為進行嚴肅查處。

（三）積極開展“紅盾護農保秋種”行動（8月至10月底）。

各分局要集中對種子、肥料、農藥、棉花市場進行專項整治，對農資經營戶進行全面檢查，清查農資經營主體資格，取締無照經營。突出查處有效成份含量不足的化肥、明令淘汰農藥、明令禁止經銷的農藥以及假冒他人產品商標、名稱、包裝、裝潢等行為；制止利用廣告或其他手段對產品質量、服務、功效、適用范圍作引人誤解的虛假宣傳等侵害農民合法權益的違法違章行為。嚴肅查處非法收購、加工棉花的違法行為，維護好棉花市場秩序。

五、專項行動要求

（一）加強宣傳，營造氛圍。各分局要利用各種形式，集中開展紅盾護農行動法規政策宣傳活動。一是充分利用3·15消費者權益保護活動日進行宣傳，使農資經營者和廣大農民了解農資市場的法規政策，增強自我保護能力；二是充分發揮新聞媒體的宣傳引導和輿論監督作用，廣泛宣傳工商開展的紅盾護農專項行動工作，重點宣傳專項行動工作進展、成效和典型經驗，為紅盾護農行動工作營造良好氛圍。

（二）充分發揮職能作用，努力營造公平競爭、規范有序的市場環境。各分局要結合重點地區和重要農時，充分認識開展“紅盾護農”行動不同階段的工作目標和工作內容，做到提前部署，周密安排，嚴厲打擊制售假劣農資坑農害農行為，不斷完善專項整治和日常監管相結合的工作機制，進一步規范農資市場經營秩序，將紅盾護農作為一項重點工作抓緊抓好，務求取得實效。

（三）嚴把市場準入關，進一步加大對農資經營主體的監管力度。各分局要繼續嚴把農資經營主體準入關，嚴格依照現行法律法規，認真清理規范農資經營主體資格。對不具備經營資質的，堅決停止其經營活動；對無照經營的，堅決予以取締。構成非法經營罪或者生產、銷售偽劣商品罪等犯罪的，移交司法機關依法追究刑事責任。

（四）突出工作重點，進一步強化農資市場的監管力度。各分局要認真履行市場監管職責，突出重點地區、重點品種、重要農時，進一步加強農資市場監管力度。各分局要按照紅盾執法服務責任要求，切實把紅盾護農工作分片劃段、責任到人，要把日常巡查和專項整治有機結合起來,并將巡查、檢查結果及時錄入二版軟件系統，切實提高市場巡查的執法效能，確保農資消費安全。

（五）進一步強化農資商品質量監測工作。要結合本轄區實際，以農民群眾投訴突出的、新聞媒體披露的、進貨渠道不明的、信譽差的農資商品和經營者為重點，堅持檢查與抽檢相結合，適時開展對種子、化肥、農藥、農機具主要農資商品質量的定向監測，要加強與農業、質檢部門的配合協調，實現檢測結果共享，提高監管效能。要根據市場巡查、消費者申訴舉報等情況，依法按程序及時市場監管預警信息，避免農民群眾上當受騙。對制假售假、坑農害農的違法行為，要及時查處，公開曝光，全力保護農民利益不受侵害，以教育群眾，震懾不法分子。

誠信經營的典型案例范文4

生態東馬屯 幸福新農村

到東馬屯采訪時，正趕上摘蘋果的季節。在一處蘋果采摘園內，記者偶遇一位姓于的女士，她和同伴剛剛吃完農家飯，在園內興致勃勃地摘蘋果。于女士告訴記者，她在大連港集團工作，今天公司組織了70多人來采摘園搞活動，“現場采摘的感覺非常好，像是一下子又回到了小時候，農家飯菜的口味也非常地道”。于女士高興地說。

紅彤彤的蘋果象征著紅彤彤的生活。村民王大爺告訴記者，昔日的東馬屯村是“座座大山插云間，一條干河南北穿。天旱半月樹枯萎，抬頭只見土石山”;今天的東馬屯村是“山清水秀好風光，滿園蘋果紅彤彤。村里經濟大發展，勤勞致富路路通”。對比今夕，王大爺深有感觸地說：“這些年來，多虧孫經中書記帶領我們治山引水，建設標準化果園，走出了一條富裕新農村的發展之路。”

孫經中祖輩生活在東馬屯村。初中畢業后，他回到了家鄉，做起了水果生意。經過20多年的誠信經營、專心實干，辦起了自己的果業公司，成立了山溝里的第一個經濟實體。此時，孫經中開始琢磨著要為鄉親們做點事情。

2007年初，孫經中在村“兩委”換屆選舉中，高票當選村黨總支書記。放著自家生意不管，去當一個可能費力不討好的小小村官，家人和朋友對此都極力反對。孫經中卻鐵了心，因為他要帶領鄉親們擺脫落后的生產和生活方式，走上一條致富的道路。就這樣，他把企業交給家人經營，全身心地投入到改變全村面貌的努力中，并且旗幟鮮明地提出了“生態立村”的主張。

“生態立村”的首要任務就是治河。長達9公里的東馬河是唯一一條流經全村的河流，孫經中聘請專業技術人員對河道進行了科學設計，多次召開村“兩委”會議、黨員大會研究，經村民代表會議討論通過，先后籌措資金170余萬元，對東馬河進行治理。工程款不夠，他自己墊付了30萬元。

河流治理好了，接下來要做的就是封山育林。村黨總支研究決定，全村所有山體實行封山育林，保護生態。禁止一切砍伐和放蠶、放牧、開礦和開荒等活動，將所有破壞環境的項目都拒之門外。村民代代相傳的放蠶、放牧等生產方式因此徹底改變了。孫經中以黨員為骨干，成立了黨員突擊隊、治安聯防隊、山林防護隊、應急值班隊，處置重大事情，維護治安穩定，保護山林生態。經過幾年的休養生息，東馬屯村的山林如今是樹木茂盛，綠草茵茵，3.1萬畝山林自然生態恢復良好，野豬、狍子、獾子、野雞等野生動物開始出沒于山林中。

與此同時，孫經中還引導村民修建院落沼氣池716個，將垃圾、糞便和雜草轉化為可降解的綠色肥料，村民做飯、點燈甚至取暖用上了清潔能源;為全村80%的村民家中安裝了自來水，飲水安全有了保障;將全村大多數農戶的旱廁改成水沖廁;為650戶村民房屋更換了彩鋼瓦屋頂，解決了土屋頂夏季漏雨和冬季不保溫問題;倡導文明上墳，不燒紙、不放鞭炮，消除山林火災隱患;村民日常生活垃圾處理從實行定點清運到通過賣、埋、燒等方法，達到自產自消;村里鋪設村屯主路水泥路面12.5公里，完成無障礙屯路3.5公里，安裝太陽能路燈450盞，各村民組街巷道路整潔通暢。一系列工程實施，使全村實現街巷道路硬化，村屯四季綠化，人居環境凈化，夜晚街道亮化，住宅整潔美化，家庭生活氣化的新農村建設“六化”目標。

孫經中上任以來，為村里的事東奔西走，從來沒在村里的財務賬上報銷過一分錢的差旅費和會務費。盡管村里的發展急需資金，可孫經中保護環境不動搖，用他的話來說，“東馬屯河里的沙子，山里的石頭，都價值連城。那是祖宗留給全村百姓的財富，留給子孫后代的命根子，哪怕再難，誰也別想拿走。”

‘“十統一”驅動產業致富

為了打破發展經濟的“瓶頸”，孫經中挖空心思，想了很多辦法：他提議把一家一戶的小生產連接成千家萬戶的大生產，才能應對千變萬化的大市場，才能打破果樹經營的“瓶頸”，把山里人引向果業經營高品質、高收入的嶄新途徑。

在孫經中的動員說服下，東馬屯村首批108戶村民打破了一家一戶獨立經營的舊模式，跟著孫經中走上了合作經營的道路。8年前，孫經中創建大連市首家農民專業合作社，率先推行以“統一品種、統一標準、統一技術、統一培訓、統一農資、統一收購、統一儲藏、統一包裝、統一品牌、統一銷售、分戶管理”為主要內容的“十統一”管理模式，實施生產標準化、產品品牌化經營。很快，合作社社員就由當初的108戶發展到471戶，果園面積擴大到2600多畝，孫經中把蘋果產業打造成了村里的支柱產業。合作社2012年被評為全國“農民專業合作社示范社”，“大連東馬屯模式”一舉成名。

這幾年，果品價格和社員收入一路飆升，至2014年年末，產地果品收購價最高達每公斤11元，水果收益近億元，村民人均收入突破2.4萬元，戶均收入由當初的幾千元提高到如今的8萬元以上。除此之外，社員們還通過參與合作社外銷，獲得“二次返利”，到去年合作社共實現盈余返還900余萬元。

誠信經營的典型案例范文5

一、嚴把市場準入關口。

各級各部門要按照各自職能，進一步梳理農資產品行政審批權力清單，明確審批事項的要件、流程、時限，并向社會公示。依法加強農資生產主體及其產品的資質審查，嚴格執行有關條件、程序和標準，嚴禁降低標準和越權審批，嚴把農資市場準入關口。大力推進農資審批網上辦事。加強行政審批事中事后監管，依法清理已喪失許可條件的單位，對嚴重違法的要依法吊銷相關許可證照。強化農資生產經營及農資產品審批信息公開及共享，及時公告審批、撤銷、注銷、吊銷等有關信息。

二、強化生產源頭監管。

要堅持關口前移，加強源頭治理，完善以隨機抽查為重點的日常監督檢查制度，依法對區域內重點生產企業加強監管，重點查處生產假冒偽劣產品、非法添加違禁物質與隱性成分、無證生產或擅自受托生產等違法行為。對近年來市場監管發現有問題的、農民投訴的和維權企業舉報的企業，要作為重點監管對象，加大監管頻率和抽查力度。集中整治行業性、區域性制假售假問題，堅決打擊無證照生產的“黑作坊、黑工廠、黑窩點”。探索研究產業宏觀調控有關措施，推動農資市場秩序根本好轉。

三、深化農資市場整頓。

繼續組織開展農資經營主體監督檢查，完善監管對象信息檔案，加快實現部門互通共享進程，依法清理不具備資質條件的農資經營主體，堅決取締無證無照經營者。以省、市、縣交界地區和農業產業聚集區、農資經營規模集散地為重點區域，以經營秩序混亂的農資批發市場和專業市場、鄉村流動商販為重點對象，加強農資市場日常檢查，建立健全農資市場監督檢查工作記錄制度，嚴肅查處經營假劣農資等違法犯罪行為。加強對農資市場開辦者、電商平臺和農資購物網站運營者的行政指導，督促其嚴格審驗入場經營者及產品資質。跟蹤分析網絡銷售農資的新動向，嚴厲打擊互聯網銷售假冒偽劣農資違法行為。加大農資廣告監管力度，防止虛假廣告誤導農民。

四、加強質量監督檢查。

各有關部門要按照各自職責，加強農資產品質量監督檢查，重點是檢查產品的真實性、質量狀況及非法添加行為。發現不合格產品線索的，要按照“檢打聯動”原則，及時移交執法部門，依法予以查處，并深挖假劣農資制售源頭。涉及其他地區、行政管理部門的，要及時依法移交。重大質量問題要及時通報地方政府和有關部門。各地要根據農時季節和本地農資使用特點，制定農資產品質量監督抽查計劃，并依法向社會公布監督抽查結果。不合格產品已流入市場的，要及時查清去向，并農資消費警示信息，采取下架、退市、收回等強制措施，嚴防假劣農資流入農業生產領域。

五、深入開展專項行動。

各地各部門要突出在春耕、三夏和秋冬種等重點農時組織開展農資打假專項行動。農業部門以種子、農藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑、農機具、漁船救生設備等產品為重點，深入開展農資打假專項治理行動。公安機關繼續偵辦制售假劣農資大要案，作為“打四黑除四害”工作的重要內容。工商部門繼續深入開展“紅盾護農”行動，集中整治問題多、易反復、風險隱患較多的經營場所和品種。質檢部門繼續嚴格化肥、農藥等產品生產許可證核發，深入開展農資打假“質檢利劍”行動，推動農資區域整治工作。工信部門繼續深入開展化肥農藥生產企業的監管，嚴格農藥生產企業核準（延續核準）和農藥產品生產批準證書的頒（換）發，打擊取締未取得農藥生產資質的地下工廠，扎實推進磷銨、合成氨等行業準入工作。農業、公安、工商部門繼續組織打擊侵犯品種權和制售假劣種子行為專項行動，同時啟動重點監管地區制假售假專項治理打擊行動，嚴厲打擊種子侵權假冒等違法犯罪行為。

六、嚴肅查處違法案件。

要突出打擊整治重點，積極回應社會關切，堅持出重拳、下重手，加大執法查案力度。對監督檢查發現的、農民投訴的、企業舉報的每一起案件，要按照“五不放過”原則，徹查生產源頭和銷售網絡。對制假售假涉及面廣、數額巨大、危害嚴重、影響惡劣的大要案及社會關注的重點案件，要掛牌督辦、聯合辦案，限期查辦，查必徹底。要健全行政執法與刑事司法銜接機制，對涉嫌犯罪的案件，要加強銜接協作，及時移送公安機關，依法追究刑事責任，堅決克服有案不移、有案難移、以罰代刑等現象，實現行政處罰和刑事處罰無縫對接。要查辦一批大案要案，端掉一批黑窩點，嚴懲一批違法犯罪分子，加大案件曝光力度，充分發揮司法震懾作用。

七、推進放心農資下鄉。

要適應農業生產經營方式和農資營銷方式轉變的新形勢，調整監管思路，創新監管方式，進一步下沉監管重心，延伸農資監管工作觸角。支持構建現代農資經營服務體系，鼓勵和支持農資連鎖經營、農資合作社、企業直銷直供等新興經營業態發展，暢通放心農資下鄉進村渠道，提高放心優質農資產品覆蓋率。工商部門要引導農資經營者的主體責任，大力培育農資經營示范店。供銷合作社要繼續著力推進農資現代經營服務體系建設，加大農資物聯網技術的應用示范，探索建立農資質量追溯，加強農資流通行業標準化和誠信建設，推進行業健康發展和誠信經營。農業部門要加強對農民購買使用農資的服務指導，引導農民理性購買、科學使用農資。對種養大戶、家庭農場、農民合作社等新型農業經營主體，以及從事集中育秧、配方施肥、病蟲害統防統治等農業公益的經營性組織，要加強管理指導。

八、積極推動社會共治。

發揮行業協會、公益組織、新聞媒體的作用，加快構建行政監管、行業自律、社會監督、公眾參與的農資打假社會治理體系。督促農資生產經營者進一步落實主體責任，完善內部管理，鼓勵農資生產經營主體開展質量安全承諾。支持農資行業組織加強行業自律與誠信建設。加快農藥、肥料、種子等相關法律法規的制修訂進程，完善農資打假舉報投訴獎勵機制和大要案件查處激勵機制，加大行政處罰案件信息公開力度，為社會各方參與創造有利條件。

九、加快推進信息化和信用體系建設。

加快推進實施農資產品條碼、二維碼等追溯碼標識，建設集信息采集、信用評價、動態監管、快速反應于一體的農資打假與監管工作信息平臺，廣泛應用物聯網、電子標簽、二維碼等現代技術手段，推進農資生產、銷售和使用環節的信息化管理，努力實現農資產品信息可查詢、流向可追蹤、質量可控制，責任可追溯，切實提高監管效能。加強農資生產經營主體信用體系建設，綜合利用監督抽查、執法檢查、投訴舉報、群眾調查等信息，全面開展農資經營企業誠信評價，建立并完善信用信息披露、守信激勵、失信懲戒、信用監督等運行機制。

十、創新宣傳服務方式。

充分利用電視、廣播、報刊、網絡等媒體，大力宣傳農資打假工作措施、進展和成效，宣傳誠信企業，曝光制假售劣等農資打假典型案例，震懾違法犯罪分子，努力營造全社會關心支持農資打假工作的良好氛圍。開展農資從業人員培訓和法律知識教育，提高農資生產經營者的質量責任和誠信守法意識。在農資購買使用高峰期，要組織力量深入到農村基層，開展農民群眾喜聞樂見的多種宣傳活動，普及農資法律法規，傳授識假辨假知識，提高農民群眾自我保護意識和依法維權能力。

十一、切實加強組織領導。

各部門要在當地黨委、政府的統一領導下，把農資打假和監管工作納入重要議事日程，切實增強法治思維和法治意識，勇于履職，勇于擔當，嚴格依法辦事、依法行政。要以基層執法隊伍建設為重點加強農資打假執法體系建設，合理配置執法力量。落實農資打假工作經費由財政保障制度，改善執法條件和執法手段。加強基層農資打假執法培訓，提升一線執法人員的素質和能力，不斷提高執法辦案水平。農業部門要發揮好牽頭作用，健全聯席會議制度，完善農資聯合打假工作機制。建立部門間的線索通報、案件協辦、聯動執法、定期會商等工作機制，形成打擊合力，增強打擊效果。

誠信經營的典型案例范文6

【關鍵詞】家文化；內涵；維度；舉措；推廣意義

一、“家文化”建設四內涵

充分彰揚傳統家庭文化中的團結、分擔、守望、互助的精神，以“溫馨建家、平安保家、奮進興家、和諧立家”為總體建家目標，以“工作有熱情、職業有尊嚴、成長有通道”為核心完善員工激勵機制，塑造了賦予文化要素、注入精神品質、凝練生活信念、催生正能量、升華工作境界的“家”油站（加油站），引導員工“講誠信、守規矩、重友愛、有作為、敢擔當”，讓員工時刻惦記“家”，讓員工在“家”中干勁更足，讓客戶更加認可北京石油。

1.溫馨建家是前提

溫馨建家，讓員工有種“賓至如歸”的感覺。讓員工從視覺上喜歡這個家，無論是站區、店內，還是餐廳、活動室，都要做到衛生整潔，環境優雅，美觀實用。讓員工從思想上認同這個家，企業的規劃愿景、經營目標和價值理念，都讓員工認可、贊同和接受。讓員工從心理上依戀這個家，積極營造一個團結、互助、民主、快樂的工作氛圍。

2.平安保家是根本

作為具有高溫高壓、易燃易爆易揮發等特點的能源銷售企業，客觀上要求必須加強安全教育，落實安全保障，強化現場管理，加強班組管理，要把保安全看作是保位工程，保崗工程，保命工程。為了讓制度深深烙在員工心里，北京石油要求員工嚴格日常檢查痕跡管理：想到的疑點要檢查，聽到的問題要核查，看到的問題要報告，問題的處理要記錄，遺留的問題要交到。另外，培育清廉的“家”風，創造風清氣正、奉公守法、安定有序的工作氛圍，確保“家長”不徇私情、德高望重，“家人”心平氣和、合力融洽，“家事”公平公正、和美和順。

3.奮進興家是內力

作為一名家庭成員，承擔著家族興旺、光耀門楣的責任。作為北京石油的一員，每一名員工都有義不容辭的責任去提高銷量、創造效益、維護企業品牌形象，合力推動企業健康持續發展。所謂“家”之榮辱，匹夫有責。通過建家行動，想方設法營造和諧共進的氛圍，積蓄發展的正能量，形成抓工作的合力，確保員工具有敬業的責任意識、履職的責任能力、落實的責任行為。同時在企業發展的同時實現個人的價值，在員工當中叫響“我靠企業成長，企業靠我發展”的口號，營造企業培養員工成長、員工為企業發展助力的積極向上的氛圍，把員工的心攏起來，思想統起來，力量合起來，積極性調動起來，朝著一個共同的目標，形成一股無往不勝的力量。

4.和諧立家是基礎

“家”和萬事興。北京石油員工數量眾多、文化多元、觀念多樣，如何讓來自五湖四海的員工和諧在一起？他們積極融洽“家”中人際關系、暢通溝通渠要、范民主管要。通過“夏季送清涼、冬季送溫暖，節日送關懷、困難送救助”；利用微信矩陣搭建讓員工反映民意、交流思想、切磋技術、改進工作的文化平臺，調動各方面積極因素，不斷提升幸福指數，凝心聚力推動油站增量增效。

二、“家文化”建設四維度

以“機關為基層服務、全員為客戶服務”為突破口，構建獨具特色的服務型“家文化”，以“文”化“人”提升品質，以“人”化“文”沉淀思想，讓員工在工作中享受快樂，在快樂中激情工作，實現“企業文化”和“人本文化”的互通互融。

1.融合現場服務文化

以抓誠信經營、服務質量和遵章守紀為核心要求，致力于將一線打造為“員工之家、客戶之家和商戶之家”。一是在全力打造“四全四心”“四特四心”服務質量體系，完善 “全員、全渠道、全過程、全方位”服務網絡，創建“特色、特價、特值、特便捷”經營策略，讓顧客“放心、省心、舒心、傾心”，確保了服務水平的大幅提高，提升了客戶對北京石油的認可度，提升了員工“兩力一精神”（凝聚力、執行力和敬業精神）。二是“一站一策”開展加油站“微維護、微改造”的“兩微”工程，通過調整油品布局、重新裝修衛生間、建造客戶體驗區等方式，提升加油站形象的同時深化客戶體驗。三是以客戶為中心，在加油站全面開展“十讓”精準營銷，讓頭回客戶回頭、讓將就客戶講究，讓定額客戶加滿、讓持幣客戶刷卡、讓人工客戶自助、讓忠誠客戶增值、讓周邊客戶進店、讓進站客戶購物、讓沉默客戶活躍、讓百萬客戶點贊。2016年共收到會員點贊數333.58萬，好評率達93%。

2.融合安全服務文化

以底線思維堅決踐行“三個百分之百”，（即安全規章制度落實率百分之百、安全隱患及時發現率百分之百、安全隱患整改率加控制率之和百分之百）致力于將一線打造為“安全之家”。逐步建立起安全分級管理體系，安全巡查長效機制。創新推行的全崗位“5+1”工作模板，形成以日、周、月、季、年5個時間周期的常態化“應做”和1套突發事件及異常情況的“應對”的全崗位“5+1”系統工程，將各層級的管理要求和工作任務有序地整合在一起，夯實了加油站管理基礎。

3.融合效能服務文化

以人為本提升員工“兩力一精神”，致力于將一線打造為“高效之家”。結合“三基”，開展創先爭優活動，充分發揮“比學趕幫超”全方位激勵作用，開展全覆蓋的崗位練兵和競賽比武，充分踐行“師帶徒，傳幫帶”，提高員工的基本功訓練，提升了綜合創效的素質和能力。推進標準化現場實現作業環境標準化，制定并實施《北京石油分公司加油站現場標準化手冊》，將加油站服務現場分塊管理、網格管理，明確操作標準，明確加油站責任人，提升現場管理效率。推進標準化崗位實現崗位操作標準化，調整一線崗位設置，優化中心、區域、加油站各崗位用工，進一步提高人均勞效。同時，通過規范臺賬、檔案，減輕一線員工工作壓力的同時提高工作效率。

4.融合保障服務文化

以凝心聚力為目標做員工堅強后盾，致力于將一線打造為“幸福之家”。關心員工的衣食住行，提高員工伙食標準，開辟小菜園，外租民房，讓員工“食”甘其味，“住”有其屋。增加一線專項獎勵額度，強化聯量計酬，提升一線員工收入。2016年，實現了加油站全崗位全項目同工同酬，站經理崗位員工收入水平同比增幅5.9%，加油站其他普通崗位員工的收入水平同比增幅5.5%；人員流失率同比減少9%。

三、“家文化”建設三舉措

1.硬功夫筑家，讓員工時刻惦記他

將全部550余網點分為ABCD四類，根據類別細分建設項目，制定建設標準，充分利用加油站有限的空間資源，結合“兩微”改造，實現了一線客戶體驗區、公共活動區、員工生活區“三區”劃分，將員工活動室打造成為集黨團活動、培訓基地和職工之家三合一的綜合性陣地。提高“五小”建設標準，將空調、冰箱、洗衣機、飲水機等硬件設備作為標準配置，繼續完善加油站的小宿舍、小浴室、小廚房、小藥箱和小活動室的打造，提高員工住宿標準，為站外員工宿舍和全部零售網點實現無線網絡全覆蓋，為員工建設溫暖、舒適、整潔、宜人的“小宿舍”；統一制作一周食譜展示板并固定上墻，讓員工點餐；為全部零售網點配備小藥箱及基礎藥品等。同時，統一為加油站配備服務展示臺、家文化相關展板、文體活動用品、為每個支部配備筆記本電腦等設備設施；提升員工就餐水平，采用提高伙食標準、集中送餐、合作入伙等多種方式，解決好員工三餐問題；打造“5+X”“五小”升級版，因地制宜，嘗試推進小書吧、小網吧、小菜園、小影院等建設工作，彰顯服務、誠信、安全、勵志、溫馨、和諧的文化理念。

2.軟功夫立家，讓員工充滿歸屬感

創新開展“五字工作法”：“五必談、五必訪”、“五公開”、“五經常”、“五增強”和“五小聚”，凝聚人心，激發干勁。 “五必談”即職工工作變動必談、職工工作任務完不成必談、職工之間發生矛盾糾紛必談、職工受到批評處罰必談、職工思想情緒變化較大時必談。“五必訪”：職工生病住院必訪、職工結婚辦喜事或家庭有喪事必訪、職工本人或家庭發生意外事故必訪、職工家庭鬧糾紛必訪、職工長期精神不振情緒低落必訪。“五公開”即任務公開大家干、考核公開大家算、分配公開大家看、費用公開大家管、評優公開大家選。“五經常”即經常性分析、經常性溝通、經常性教育、經常性活動、經常性總結宣傳。“五增強”即增強預見性、增強針對性、增強時效性、增強靈活性、增強群眾性。“五小聚”即員工生日聚、重大節日聚、員工或集體獲得榮譽聚、新員工入職和老員工退休聚、員工家人探訪聚。“五字系列”思想政治工作法的實施，切實起到了聚人心、穩人心、暖人心的積極作用，干部員工的敬業精神、責任意識得到明顯增強。充分發揮微信矩陣品牌推廣，顯示出20個微信平臺的引領作用，發揮了各大區域微信平臺的宣傳輻射作用，引導員工講誠信、守規矩、重友愛、有作為、敢擔當。通過不斷完善板塊設置，增強話題互動，發揮其及時性、互動性、共享性的特點，為員工架起一座方便、快捷、直觀的溝通橋梁。設計包含企業文化、我的加油站等內容的“站之家”手冊，增強員工對加油站的了解，提升家的凝聚力。不斷向員工、向客戶、向社會展示中國石化“為美好生活加油”的企業使命，打造溫馨家園。深入推行親情化管理，通過在公開欄、宣傳欄上亮身份、亮承諾的方式，落實“四個一”關愛措施（“一封平安家信、一張加油站全家福照片、一個報喜電話、一個集體生日”），開展交友聯誼、親子活動等各類員工交流活動，建立基層員工直系親屬檔案，提升員工對企業的信任度。邀請優秀員工家人到北京登長城、逛故宮、吃烤鴨，讓員工家屬了解員工的工作環境和工作內容。深入開展“走基層，訪萬家”活動，做到每一名員工的工作、生活情況如數家珍，真正把員工當自己的親人，把員工的事當成自己的事。利用好領導信箱、短信平臺、QQ群、微博、微信等媒體工具，暢通干部員工溝通渠道，融洽干群關系。通過精簡檔案賬冊、優化作業流程、提高信息化和自動化水平、科學調整班次等措施，減少員工重復操作，降低勞動強度，并嚴格落實帶薪年休假制度，把對員工的關心落到實處。

3.真功夫興家，讓客戶員工雙滿意

圍繞經營目標，通過深化“兩微工程”、“一站一策”“創新創效”，發揮員工首創精神，民主管理全員參與擴銷增量；通過打造強基固本、凝心聚力、帶頭帶動、爭先爭光“16字訣”黨建品牌，形成了“五輪驅動”的黨建新格局，即抓系統系統抓、抓組織組織抓、抓活動添活力、抓文化促轉化、抓典型典型帶，統一思想，匯聚力量，打造了抓績效、講效能、促經營的黨建“核動力”；通過開展站長輪訓、崗位練兵、技能比武、“師帶徒傳幫帶”、典型培育選樹、后備站長選聘，為員工搭建成長發展平臺，提高一線員工的業務能力和敬業精神；通過完善神秘顧客、全方位督導檢查、季度客戶滿意度調研、百萬客戶點贊、坐席員下基層互幫互助、業務骨干下基層培訓、案例分享等工作，充分了解客戶建議和需求，實現客戶和員工雙滿意。

四、“家文化”建設推廣意義

一是增強企業凝聚力。“家文化”是中國傳統文化的象征，優秀傳統思想的精華。中國人通常會把“家”作為有著共同血緣、共同行為、共同利益、共同信仰的精神堡壘。作為地地道道的中國企業，系統推廣“家文化”，以親情式東方管理文化育人、留人、用人，更易得到員工認可，形成共同r值觀，磨合共同行為習慣，分享共同榮譽利益。