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護士基本知識范文1

一、企業知識資本視角的客戶資本的構成及其概念模型

(一)客戶資本與企業知識資本企業知識資本是為實現目標服務的,由企業組織擁有和一定程度上由其控制或能為其所用,為之帶來現實價值和潛在價值的知識要素之和,主要由人力資本、結構資本、類知識產權資本和客戶資本構成.客戶資本是企業知識資本系統的鄰元素,從系統論角度看,其雖處企業知識資本系統的最外層,但卻是企業知識資本整體不可或缺的重要組成部分,是企業價值得以實現的重要保障.

(二)客戶資本的概念模型及其構成將客戶作為影響企業經營的內部變量,從資本視角進行的研究不多.國外具有代表性的是斯圖爾特、埃德文森和布提斯,他們從知識資本整體的角度探討了客戶資本的概念.斯圖爾特(T.A.Stewart)認為,客戶資本是企業與業務往來者之間的組織關系的價值.埃德文森(L.Edvinsson)的定義與此類似.加拿大的布提斯博士(N.Bontis)認為,客戶資本是企業獲得的源自組織外部無形資產的潛在能力,其實質是外部關系中蘊涵的知識.

國內的研究基本上從顧客資產或客戶資產的角度進行,只有少數以客戶資本稱謂的概念散見于知識管理等有關文獻中,其定義與國外類似.

本文在借鑒已有的相關研究成果基礎上,從企業知識資本及其價值實現的視角將客戶資本界定為:以客戶為主要載體的,能為企業價值最終實現提供支持和幫助的因素集合,主要包括客戶關系及與其緊密相連的客戶知識(本文在知識和信息之間不做嚴格區分).此處的客戶指作為產品或服務提供商企業價值鏈下游的法人實體和個體消費者.客戶知識是客戶資本的重要組成部分.

在Gebert和Blosch等人對客戶知識的定義和分類基礎上,本文將其分為兩類.第一類為關于客戶的知識(Knowledgeaboutcustomer),即通過統計信息、客戶的購買歷史數據、各種信息渠道反饋回來的,能夠反映客戶當前狀況和未來可能變化趨勢的知識,分三種:自然屬性知識(如姓名、性別、年齡、地址、職業、特長、愛好、信仰、信譽和支付能力,法人類客戶還包括所處的行業性質等)、消費屬性知識(如消費習慣、消費偏好、需求、購買信息等)和預測性知識(在自然屬性和消費屬性知識中蘊涵的,如客戶消費的變化趨勢、危險客戶的識別等知識).

第二類為客戶擁有的知識(Knowledgefromcustomer),即客戶掌握的有關產品的知識、有價值的反饋意見和建議、創意,客戶擁有的有關競爭對手的產品和服務渠道的知識等.客戶知識作為客戶資本的重要組成部分,在企業和客戶間起著支撐和杠桿作用.企業對客戶知識的利用能使產品或服務更有針對性,為客戶和企業帶來更多利益,同時對客戶關系的形成、保持以及客戶關系的質量提升都產生不可估量的影響,以至于成為客戶資本運行的邏輯起點和支點.基于上述認識,構建客戶資本的概念模型,如圖1所示.

圖1客戶資本的概念模型為企業價值實現提供支持和幫助的因素除客戶關系和客戶知識外,還有諸如企業信譽、品牌、營銷渠道、客戶忠誠、客戶信任和客戶滿意等因素.企業信譽、品牌和營銷渠道是企業向客戶進行價值和價值信息傳遞、與客戶溝通、對客戶施加影響的通道和工具.它們主要以企業為載體,是企業培養客戶關系必備的輔助因素.客戶滿意、客戶信任和客戶忠誠以客戶為載體,是客戶對企業施加的影響、消費產品或服務后做出的反應.客戶做出的反應直接影響客戶與企業間關系的質量和可持續性,是客戶與企業保持關系的基礎和前提.這兩類因素載體不同,且都不是客戶資本的組成部分,但對客戶關系的形成、保持與質量提升產生影響,與客戶知識存在間接聯系,是客戶資本形成與質量提升的輔助因素和影響因素.

二、客戶資本的實質與屬性客戶資本的實質在于其中蘊涵的未來經濟利益,表現為客戶為滿足需求而進行消費所體現出的市場價值.

通過客戶的購買和消費活動,企業創造的價值轉變為貨幣價值.客戶體現的市場價值與特定企業沒有直接關系,只有當企業與客戶發生某種客戶關系(聯系)后,客戶的市場價值對企業才具備潛在經濟價值的含義,通過交易,客戶的市場價值轉變為企業收入.因此,上述概念模型中的客戶主要指已經與企業建立了某種實質性關系的用戶.實質性關系一般指已經存在交易關系而且有繼續保持的趨勢和可能,存在于現實客戶中.非實質性關系是指一般通過實際接觸或網絡媒體建立雙向聯系,或通過各種通訊和其他手段對潛在客戶施加影響所形成的單向聯系.非實質性關系一般發生在企業與其潛在客戶之間,是潛在客戶轉化為現實客戶的途徑.客戶資本的經濟價值不僅體現在建立了實質性聯系的客戶關系上,還體現在客戶知識上.

客戶資本除具有潛在經濟價值的實質和一般意義上資本的特性外,還有其獨特的屬性.①載體的能動性.

根據上述的概念模型可知,客戶是客戶資本的主要載體.

雖然客戶關系是雙向的,但除客戶和企業雙方結成利益共同體,有法律性契約規定了雙方的關系外,客戶在關系持續與終止的決定權上居于主導地位.特別是在賣方市場條件下,客戶有更多的選擇權和主導權.無論是法人實體還是個體用戶,都具有能動作用和創造性,且一般都獨立于供應商企業之外.由于客戶資本與其載體有不可分性,這就使得客戶資本成為供應商企業知識資本中最難控制、最難編碼的部分.②價值創造的雙向性.客戶資本不僅為企業帶來源源不斷的貨幣收入,還可以為客戶自身創造價值.良好的客戶關系和對客戶知識的充分運用,不僅使客戶和企業彼此對對方更加了解和熟悉,降低雙方的交易成本(貨幣和非貨幣),提高交易效率,還可以使企業提供的產品和服務更有針對性,更好滿足客戶需求,為雙方帶來好處.③知識屬性.客戶資本作為企業知識資本的重要組成部分,其知識屬性主要體現在兩個方面.一方面,客戶作為客戶資本重要的能動性載體,其本身擁有的與企業利益有關的知識是客戶知識的重要組成部分,客戶知識是客戶資本的重要組成要素.另一方面,客戶資本,特別是其中的客戶關系是人力資本、結構資本和類知識產權資本綜合作用的衍生物,是三者交互作用的延伸,其知識屬性鮮明.④交易主導性.企業與客戶間的關系首先體現為交易關系,通過交易各取所需,是企業與客戶保持關系的前提.通過企業人力資本特別是營銷型人力資本與客戶交往接觸過程中積極能動.76.作用的發揮,以及客戶的積極回饋形成的情感紐帶對客戶資本保持和增值也起著特別的作用.客戶知識的運用從供應商企業視角看,也是為促進其價值實現即與客戶交易順利進行服務的.

三、客戶資本的價值來源客戶資本的價值根源于客戶價值,故客戶價值理論是客戶資本的理論依托.對客戶價值的理解有不同的視角,但它們之間聯系密切,甚至可看成一個問題的兩個方面.

(一)企業視角的客戶資本的價值來源客戶是客戶資本的能動性載體之一,與客戶資本有天然的不可分性,因此,客戶價值成為客戶資本價值的重要來源.企業視角客戶資本的價值是指客戶對企業所具有的價值,具體來說是企業與客戶之間關系和客戶知識中蘊含的市場經濟價值,一般由可用貨幣計量的直接交易價值即購買價值和非貨幣形式的口碑價值、客戶知識本身價值構成.這種價值性是企業將客戶關系、客戶知識等視為資本的重要依據.

(二)客戶感知價值與客戶資本間的關系鑒于當今超競爭環境的出現,一些學者認為,企業創造價值時不應該從自身出發,而應從客戶導向出發,把客戶對企業所提供價值的感知作為客戶對企業價值的決定因素.大部分西方學者稱謂的客戶價值是指客戶的感知價值,即由企業提供但由客戶感知的價值.它是客戶的感知利得(產品的質量、性能、先進性等物態要素以及與產品相關的技術支持等服務要素)與感知利失(購買價格、獲取成本以及在購買使用過程中承擔的其他風險)之間的權衡,其實質是一種主觀感受.企業提供相同的價值,不同的客戶和同一客戶在不同時期和不同的使用情境下隨客戶自身、使用條件和環境的變化表現出明顯的動態性.此外,客戶的購買行為源于要解決生產和生活中的實際問題,具有比較明確的意圖和目的性,對產品或服務的需求有自己特定的目標.客戶在購前和購后不同階段形成相應的期望價值,即客戶為實現某特定目標,希望通過供應廠商所提供的產品、服務和資源等,能使其在某特定的增值(體驗)中得到一系列期望的結果.因此,客戶的價值感知過程是客戶在做出購買決策前根據其了解的產品屬性,形成產品對解決問題的初步期望,購后在使用中形成實際的使用結果,針對實際結果比照最終要解決的問題,得出對產品評價的過程.當對產品的滿意程度超出其預想時,使客戶對企業產生信任和忠誠.

綜上所述,客戶的感知價值一定程度上決定了客戶關系.如果客戶感知價值是正向、積極的,就有助于形成高質量的客戶關系.而高質量的客戶關系一方面對企業都具有較高的市場經濟價值,另一方面對企業獲取和利用客戶知識,特別是其中的客戶擁有的知識會更加流暢.

因為客戶的正向感知及良好客戶關系的積極反饋信息,對企業獲取和利用客戶知識行為本身是一種激勵.如果客戶的感知是反向、消極的,客戶會產生不滿甚至抱怨,將嚴重影響客戶關系,即便客戶的市場經濟價值再高,其與被抱怨的企業之間關系也是不相關或弱相關的.如此,客戶知識的獲取、利用及其價值的發揮也就可想而知了.因此,從客戶視角出發,客戶感知價值決定了客戶對企業的價值性,進而一定程度上影響了企業客戶資本的價值大小.

(三)客戶感知價值的來源基礎毋庸置疑,客戶感知價值的基礎是企業提供的價值.

它們主要由產品的質量、服務、性能及合適的價格構成.

護士基本知識范文2

關鍵詞：護士長；素質；護理管理

護理管理是醫院管理的重要組成部分，護士長是護理管理中最基層的管理者，是臨床護理中實施各項服務最直接的具體領導者和組織者，在工作中起著承上啟下、組織協調的重要作用，護理質量的優劣直接影響到醫院的醫療水平。隨著社會的不斷進步，經濟的大力發展，醫學科學的飛速發展，醫院的規模也在擴大，功能越來越多樣化，護士長要勝任新時期下的管理工作，必須要了解護士長的角色模式、護士長的職責，熟悉工作方法等等，必須具備較好的基本素質，才能充分發揮管理藝術，不斷提高護理管理水平，增強科室的凝聚力和戰斗力，實現護理管理目標。據本人的實際工作經驗，現從護士長應具備的基本素質方面進行以下分析。

1思想政治素質

護士長作為一個基層管理者，作為醫院一線的管理者，其自身修養對護理工作質量有著極其重要的影響。因此護士長應熱愛護理專業，具有良好的醫德醫風，擁有強烈的事業心和高度的責任感，牢固樹立以患者為中心的全心全意為人類健康服務的奉獻精神，不斷地培養和提高自身素質，加強自身修養，以正確的職業價值觀和良好的職業道德影響和引導護理工作人員，能夠嚴于律己，身體力行，大公無私，寬以待人，用自己的模范、精神狀態、道德修養、人格魅力去帶動、影響、團結護理工作人員，建立一種平等、團結、同心協力、互幫互助的寬松、和諧的工作環境。工作中始終以"公平、公正、公開"為原則對待每一個人、每一件事，顧全大局，服從整體利益，切實關心每位護理工作人員的個人利益，調動全部護理人員的主觀能動性，發揮每個人的特長，從醫院的社會職責出發，為醫院和患者的雙方負責，勇于開拓創新，積極進取，為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務，完善護理服務標準、規范，促進護理質量的持續改進，不斷提高臨床護理服務水平[1]。

2專業素質

護理是一門技術性、實踐性很強的專業性學科，需要全面的醫學護理專業理論知識與豐富的臨床實踐經驗。只有通過臨床反復的訓練，才能熟練地掌握護理操作技能[2]。隨著科學技術的不斷進步，新理論、新技術、新方法、新設備的不斷涌現，為適應經濟社會發展對護理事業的新要求，護士長應具有扎實的護理專業理論知識，掌握全面的、系統的護理專業技能，并且具備嫻熟的護理技術操作、方法、技巧等，且運用自如、技術精湛。護士長要有"以質量求生存，以質量求發展"的意識，高度重視自身的業務水平，勤于學習，善于思考，不斷學習護理工作的理論知識、操作規范、護理理念等國內外新動態、新進展，掌握本學科先進技術和設備的使用，在工作中不斷積累總結豐富的臨床經驗，指導和示范護士們做好護理工作，起到"傳道、授業、解惑"的作用，同時不斷增強解決復雜疑難問題的能力和突發事件的控制能力。較好地調動全體護理人員學習新知識、新技能的積極性，抓好科室"三基"訓練、專科訓練和新業務訓練，不斷提高業務水平，造就一支優秀精干的護理團隊，不但要自己撰寫論文還要帶動大家一起參與論文寫作。除了熟悉掌握本專業的理論知識和業務能力之外，還要博學多才，擴大知識面，掌握學習醫學、人文、心理、統計、預防、管理等多學科知識和技能，不斷學習了解與醫療護理事業相關的國家政策法令法規等規定，使自身逐步適應多學科管理，堅持以改善護理服務，提高護理質量，豐富護理內涵，拓展護理服務領域為重點，不斷提升護理服務能力和專業水平，推動護理事業全面、協調、可持續發展。

3管理素質

護理管理是既是一門科學，也是一門藝術，護士長作為一名管理者，要具有一定的管理理論和實踐能力，明確行為準則、工作職責、工作制度，根據本科室實際出發，制定出切實可行的工作計劃，完善日常工作程序化、系統化、規范化的規章制度，以及護理工作人員的崗位職責，使護理工作有章可循，做到管理工作制度化、護理常規化、工作安排程序化、基本設施規格化。為了保證規章制度的有效實施，護士長要以嚴格的質量控制為根本，嚴把每個護理環節，加強監督和指導，使規章制度貫徹執行并落實到位，使護理工作人員有章可循，有據可依，保障護理工作的連續性、護理質量的可靠性、護理患者的安全性，同時要做好護理質量的反饋工作，不斷進行反饋與改進，同時不斷創新管理方法與措施，建立健全規章制度和護理常規，保證護理質量。

科學管理的前提是決策，決策貫穿于整個管理活動過程，滲透于管理的所有職能中，是科學管理的重要職能，決策的實施有賴于管理的指揮功能，只有科學的、理性的決策才能實現管理的現代化[3]。作為一名護士長，要具有決策、組織、指揮、控制能力，在醫院這樣一個隨時可能出現醫療護理問題的場所，護士長應能夠透過繁瑣的日常護理工作中看到事物的本質，抓住工作中的主要矛盾和矛盾的主要方面，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能夠及時發現問題，作出正確決策，具有當機立斷的魄力和膽略。要不斷加強自己在品德、才能、知識、能力等方面的修養，增強自身的凝聚力和號召力，在護士中樹立較高的威信，以至遇到突發事件時指揮有力、有效，具有良好的控制能力和指揮能力，按照科室護理工作控制和組織團隊資源，努力完成各項護理工作。

協調是為了實現組織的宗旨、目標和計劃而進行的人際關系和工作活動的調節，使之能相互配合、相互適應以達到最佳整體效能的過程。護士長在協調內外人際關系中承擔著重要的責任，要適應自己承擔的這個角色，應具有溝通與協調能力，坦誠相待，謙虛謹慎，經常不斷地吸取教訓，總結經驗，善于溝通，協調處理好各方面的人際關系，建立良好的與上下級領導、醫師、醫技等部門和患者、陪護等的人際關系，傾聽多方意見，吸取各方智慧，力求取得理解、支持與合作，使各方面處于良性運轉狀態，使管理工作達到事半功倍的效果。

4心理素質

護士長不但是操作者，又是領導者，要身體力行，作出表率。由于工作繁忙、瑣碎，所以要求護士長要具有健康的體魄和充沛的精力，以飽滿的熱性從容應對日常工作生活，始終保持一種積極向上、健康樂觀的心態，具備良好的心理承受能力和自我調節能力，善于控制自己的情緒，始終以一種平和的心態應對，遇事沉著冷靜，果斷正確處理突發事件，適應各種環境變化。護士長的接觸面非常廣泛，要善于自我心理調節，在身體和精神上保持良好的狀態，保持良好的人際關系，胸懷寬廣、處事樂觀、態度積極、勇于承擔、求大同存小異，用心理管理的方法引導護士們一分為二地看待自己與他人，正確對待逆境與批評，避免心理失衡給工作帶來負面影響，調動一切積極因素，增強團隊凝聚力，增強團隊精神，激發廣大護理工作者的工作熱情和克服困難的自信心，帶領護理人員共同完成護理管理目標。

作為一名基層的護理管理工作者，集工作實施與科室管理于一身，起著溝通上下信息的橋梁作用，協調科室內外關系，擔負著護理業務技術指導的任務。新時期下護士長要不斷培養和提高自身的思想覺悟、業務技術、工作能力、管理水平，把自身素質和心理素質的提高作為必修課，不斷地自我提高和自我完善，成為全面發展的優秀管理人才，始終堅持"以患者為中心"的服務理念，為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務，進一步促進醫院護理事業的發展。

參考文獻：

[1]田麗娟，王芳.論護士長在護士管理工作中的領導素質[J].農墾醫學，2013，35（4）：354-355.

護士基本知識范文3

關鍵詞：靜電產生及幅度；破壞電壓；基本法制；經驗舉措

中圖分類號：TN60；O441.1 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 12-0000-01

保護大自然，節約每一張紙。近來厲行節約、反對浪費在全社會蔚然成風。如何減低廣電媒體制播及有線電視服務等高科技光電子通信設備不必要更換及維修保養費值得關注。

隨著廣電媒體制播及有線網絡的數字化全面開通升級，各種光電子通信設備和精密測量儀器得到日益廣泛使用。廣大工程技術人員在日常設備維護和管理中將接觸到大量可插撥的集成電路板，特別是隨著微電子技術的迅猛發展，現代微電子元件的集成度越來越高，線條越來越細，氧化膜越來越薄，因而抵抗靜電的能力也大為降低，所以技術人員有必要了解一些靜電防護知識，并在操作維護別要注意靜電防護，否則將引起設備損壞，造成不必要的損失。

一、靜電如何產生

當原子受到各種能量作用，失去或得到電子，使其成為“正、負”離子。如日常生活中，兩個物體接觸后分離或摩擦即產生靜電。

二、日常生活中可能產生的靜電幅度

從上表可以看出，在空氣干燥的環境下，將產生更大的靜電強度。

三、可導致微電晶體受破壞的電壓

品種 靜電破壞電壓

V mos 30―1800V

MOS FET 100―200V

Caa S FET 100―300V

J FET 140―7200V

四、設備操作維護人員是如何帶上靜電的？

研究表明，大致可分以下幾種情況：

（1）摩擦帶電：a、人的行動或工作將使衣服與其它物體、鞋與地面發生摩擦，從而使衣服和鞋帶上靜電荷，通過傳導或靜電感應，最終使人體呈帶電狀態；b、在脫衣服、襪子、帽子或手套時，因摩擦也會引起人體帶電。

（2）感應帶電：帶電的物體靠近不帶電的人體時，由于靜電感應使不帶電的人帶上靜電荷。

（3）接觸性傳導帶電：a、人體接觸帶導體，由于靜電釋放而使電荷轉移，使人體和身上穿的衣服帶電；b、人在有帶電的微粒的空間活動或工作，由于帶電的灰塵、霧、粉塵及高壓產生的離子等附著于人身上，而使人體和身上穿的衣服帶電。

五、靜電對器件的影響及危害

1.靜電很容易產生，但靜電的產生卻極不易察覺，這是因為它產生的靜電超過3000V時才容易引起放電，而被人感覺到。但是有些電子元件對靜電是很敏感的，尤其是Mos元件，由于它具有很高的輸入阻抗，并且使用了很薄的金屬氧化層，在靜電高于170V時就會被擊壞。此外，還有線性集成塊、激光器等對靜電也很敏感。2.靜電泄放（ESD）造成的損傷立即損壞約占10%，其它90%，引起元器件損傷，被損傷的元器件雖還可用，但可靠性和壽命會大大降低。3.全世界每年損失近100億美元用于調換或修理被損壞的元器件。4.可能擦去計算機邏輯程序或數據。一個元件從人制造到安裝再到維護，所有環節都受到靜電的威脅。

六、防靜電的基本法制

1.假定所有電子（固體）元器件和裝配件都是易受ESD損傷的。2.除非你已正確接地，決不能接觸敏感元器件和裝配件。3.除非在靜電安全環境中，決不運送儲存和處理敏感元器件。4.盡量選用不易產生靜電的林料及采取防護措施。如設備機房采用防靜電地板，采用防靜電安裝，并作防靜電標志。5.產生靜電后應安全泄放入地，如有用手接觸靜電敏感元器件前，帶上防靜電手腕帶等。

七、防護經驗舉措

幾年前我臺新節目制作機房安裝了一套制編設備，剛投入使用，由于新節目制作機房未安裝防靜電地板， 新聞記者反應制作節目經常出現圖象拉道等現象，為此我臺對制作機房采用防靜電裝置，安裝了防靜電地板。使節目圖象質量良好，未出現圖象垃道、視音頻燥波等影響節目制作質量現象。制編播設備連續使用幾年，未出現設備集成電路板靜電感應，減少了不必要的設備維修費用，得到廣大新聞記者和技術人員的認可，撫州各縣臺制編播設備管理維護、制編播設備政府購也讓筆者參與。當然我臺技設備管理維護，上級臺專家同仁、廣電設備供應廠家也提供了很多制編播防靜電好建議。

君子愛財取之有道。更應用之有道。優良的企業文化既是無形的力量和財富，更是一個永遠增值的品牌。企業要有競爭力與活力，不但要有深厚的技術底蘊，科研還要辛勤耕耘，讓自己生產經銷的產品質優價廉。企業還應多點社會責任、廣結公益良緣。因勢利導多生產經銷不易被靜電損壞的設備及元器件，及因防護舉措執行不到位造成不必要損壞的經驗教訓。當然也減少用戶其它不必要的設備更換維修費！今后各用戶單位購置你們的設備也更理順。如我國廣電媒體制播技術設備產業高端北京中科大洋科技發展股份有限公司及索貝科技發展股份有限公司就率先垂范、以身作則，認真做完善廣電電子設備靜電防護舉措的公益典范。中科大洋科技發展股份有限公司江西售后服務部及索貝江西省金視影業有限公司作風就很優良，有社會利益高于經濟利益的優良企業文化。本省其它臺設備政府采購多次中標。他們用戶至上提供了自己生產經銷的產品不易被靜電損壞的設備及元器件，提請用戶制播計算機網絡技術設備，容不得輕浮造成設備不必要損壞的經驗教訓。如此優良的企業文化，將讓他們在今后生產經銷科研工作中有更高競爭力與活力，今后定將更富更強。

護士基本知識范文4

室外設備主要包括衛星接收天線、高頻頭等。

（1）天線的維護主要包括：調整好天線指向后，在轉動軸上做好刻度標記，以重新調整時參考；定期檢查天線基座是否松動；定期檢查天線油漆是否脫落，對脫落處重新上漆；定期檢查饋源支撐桿是否彎曲變形；天線方位調整和俯仰裝置定期加注機油。

（2）高頻頭的維護主要包括：為防止高頻頭因高溫而損壞，應為高頻頭外套一個金屬圓筒罩；定期檢查高頻頭固定得是否牢固；定期檢查高頻頭與同軸電纜連接處是否松動、漏水或接觸不良

8．怎樣防風、水、雪、銹、日凌

（1）防風。遇臺風和沙塵暴時，應轉動天線避開風口，必要時在四周用鋼絲繩拉緊并固定。

（2）防水。饋源口和拋物面積水、結冰都會引起接收信號不正常，因此，饋源口要有密封罩，以防止雨水進入，如發現有水，應及時清除。其他接口處也要防止雨水進入，還要防止雨水順著電纜線進入室內。

（3）防雪。大雪過后，積雪將天線的拋物面覆蓋，信號就不能被拋物面反射，會出現信號中斷的現象，因此要及時清除覆蓋在天線上的積雪。

（4）防銹。天線要定期涂刷油漆，什么時候涂刷以油漆有沒有脫落為準，一般每兩年涂刷一次，氣候條件比較惡劣的地方，涂刷的周期應適當縮短。活動支點、軸承、絲桿等處應該定期涂注油。

（5）日凌。在春分和秋分前后，當太陽、衛星和地球處于一條直線上時，太陽噪聲便會干擾衛星通信信號，導致信號中斷，這種自然現象叫做太陽干擾，也叫日凌中斷。日凌現象每年要發生兩次，每次通常延續3-6天，每天持續發生的時間最長約為15分鐘。因為各地位置不同，所以發生日凌的時間也不相同。發生日凌時，太陽能會使高頻頭的外殼溫度升高，容易造成高頻頭的損壞，應記錄好發生日凌的詳細時間，為判斷設備是否出現故障提供參考。

9．怎樣防雷

（1）安裝避雷裝置，經常對避雷系統的地線進行保濕，有條件的地方可定期測量地線接線電阻是否符合要求（小于4歐姆）。

（2）注意天氣預報，遇到雷雨天氣時，一般不收看節目，必須關閉所有電源，拔下電源插頭。

10．天線常見故障的處理方法

（1）刮大風后，接收信號變差，原因可能是天線方向發生了變化、電纜接頭松動、電纜破裂。

（2）下大雨時，接收信號有噪點，甚至沒有節目，雨停后噪點消失，原因可能是“雨衰”引起的。如果雨停后仍有噪點，應檢查饋源密封板是否破裂，饋源或電纜中有無積水，若有積水應及時清理。

（3）下大雪后，接收不到信號，原因可能是天線上有積雪，應盡快清理。

（4）天線反射面變形、節目質量日漸變差，應及時更換天線。

（5）發現饋源支架彎曲，應拆下修直后重新安裝。

11．高頻頭常見故障處理方法

（1）出現高頻頭固定不牢、松動后不在焦點位置的情況，應重新固定高頻頭，并調整極化角。

護士基本知識范文5

關鍵詞：公路建設 公路養護質量管理成本控制

Abstract: with the deepening of market economy, the highway construction market competition, how to increase market competitiveness, reduce cost, improve management, gain the biggest profit, is the pursuit of the goal of every enterprise. To realize resource to optimize, walk out of a their own survival, it not only needs the leaders attention, but also the needs of enterprises of various departments to manage each its duty, close cooperation, joint efforts, occupying the market, steady development, to realize company profit is the biggest change.

Key words: highway construction highway maintenance quality management cost control

中圖分類號：U418文獻標識碼： A 文章編號：

引言；成本管理是現代企業管理的綱，貫穿企業管理的始終，滲透到企業管理的各個領域、各個環節之中。成本管理直接關系到企業的發展，是企業可持續發展的關鍵，其中成本控制是成本管理的核心。在公路工程項目管理中，公路工程成本，是項目施工過程中各種費用的總和，即在項目施工現場所耗費的人工費、材料費、機械費、現場其他費及為組織工程施工所發生的管理費用之和。項目成本管理的內容很廣泛，貫穿于項目管理活動的全過程和每個方面，從項目中標簽約開始到施工準備、現場施工到竣工驗收直至保修期結束，每個環節都離不開成本管理工作。

一、施工項目成本控制的概念施工項目成本控制就是在項目成本形成過程中，對工程施工中所消耗的各種資源和費用開支，進行指導、監督、調節和限制，及時糾正可能發生的偏差，把各項費用的實際發生額控制在計劃成本的范圍內，以保證降低成本目標的實現。

二、項目成本控制的基本原則

目前，公路工程項目建設市場實行招投標制，并且標底壓得非常低，要想創造效益，唯一的出路就是強化內部管理，苦練內功，向內部挖潛要效益。公路施工企業應建立一套適合自身的成本控制的管理模式，目的就是要達到指標分解，縱向到底，橫向到邊，全員參與，每項成本費用指標都有賬可查，有人控制的成本管理體制。

對項目施工過程進行成本控制時，必須遵循以下基本原則。一是成本最低化原則。在實行成本最低化原則時，應注意降低成本的可能性和合理的成本最低化。 二是全面成本控制原則。全面成本管理是全企業、全員和全過程的管理，亦稱“三全”管理。 三是動態控制原則。成本控制應特別強調項目的中間控制，即動態控制。四是目標管理原則。包括目標的設定和分解，目標的責任到位和執行，檢查目標的執行結果，評價目標和修正目標。五是責、權、利相結合的原則。

三、公路工程項目成本費用的預測與計劃

在公路工程項目開工之前，確定公路工程項目成本是施工科學管理過程中必不可少的科學分析階段。開工之前必須作科學的分析論證，預測出公路工程項目所需要的總成本額，以此作為進行計劃成本控制與目標考核的依據。對每一個公路項目的施工，都應當有精心的預測，以免造成不應有的失誤。項目部人員應做好項目開工前的準備工作，選定先進的施工方案，選好合理的材料供應商，制定好項目的成本計劃，做到心中有數。公路工程項目費用計劃應分為項目管理費用計劃和工程成本計劃兩種。

㈠項目管理費用計劃。內容包括：項目部管理人員的工資、差旅費、辦公費、業務招待費、勞動保護費等項目。編制的原則是：既要實事求是又要厲行節約，從企業的實際情況出發，充分挖掘企業內部潛力，使費用計劃切實可行，并提出降低費用開支所采取的措施，特別是對差旅費、業務招待費、通訊費等重點費用要核定標準，總額控制。

㈡工程成本計劃。工程成本計劃是以項目部所承接的工程為對象編制的成本計劃，它的內容包括：人工費、材料費、機械費等項目。這部分成本控制，關鍵抓好三點：一是材料費用，不僅要有金額控制計劃，而且要有數量、價格控制計劃，防止超耗和損失；二是機械費，要充分發揮自有施工機械、車輛的作用。三是在最大限度內杜絕安全事故的發生。

總之，公路工程項目應認真地對成本費用進行預測、計劃、分析，做好公路工程項目成本的管理與控制工作，才能提高經濟效益，取得利潤最大化。

四、高速公路養護成本的特點及節約養護成本

公路養護成本是指為完成養護項目作業所發生的各項生產費用支出和各項管理費用支出的總和。養護成本一般包括直接費用和間接費用，直接費用包括人工費、材料費、機械使用費等。間接費是指為完成養護作業所開支的管理費用。在公路養護管理中，存在著養護綜合成本偏高的現象，養護呈現支出范圍廣，養護人工費、機械費、材料費、交通安全維護費高的特點。

公路路面養護形式通常分為小修保養、預防性養護、應急處理、大中修工程。在什么時間、什么條件下、用什么養護技術方案對路面養護就顯得尤為重要。在合理的時間內采用最佳的成本效益的養護措施，進行有計劃的強制性預防性養護，將病害處置在萌芽狀態，達到延緩公路的使用功能，節約養護成本。

㈠及時修復路面早期病害

瀝青混凝土路面在重交通和天氣降水的作用下容易出現如裂縫、擁抱、唧漿、坑槽等早期病害。這些早期病害一般只是局部的，如不及時處治，則將出現“小洞不補，大洞吃苦”的狀況。養護科高度重視日常巡查、定期檢查和檢測，要求做好每日不少于一次的道路日常巡查、每月一次的路面定期檢查，雨后立即開展特殊檢查。對路面出現輕微損壞在合理的時限內采取相應的預防性養護措施加以處置 。

㈡加強路面預防性養護

相關研究數據表明，瀝青混凝土路面在累計標準車輛軸載達到某一臨界值時，路面使用功能相關指標呈線性遞減。因此，要延長路面使用壽命，降低路面大修成本，就必須根據高速公路交通量及軸載等實際情況，即將達到累計標準車輛軸載的某一臨界值之前強制實施預防性養護措施。預防性養護的時機要把握準確，過早或過遲實施都是對養護成本的一種浪費。

一般可在新建或已進行路面大中修路段通車2～4年安排封層等預防性養護措施，防止早期病害，特別是瀝青路面水損害的發生。瀝青混凝土路面預防性養護的實施應以技術狀況評定結果為基本依據。

五、加強工程質量管理，嚴格控制工程成本

㈠加強工程質量管理

養護工程施工質量對養護成本高低會造成很大的影響，無論是小修保養、微表處還是加鋪罩面等大中修工程，良好的工程質量能減少以后養護的頻率，延長公路使用壽命，減少養護經費的支出。因此，施工前的路面病害調查、處置方案及最后的施工質量是節約和控制成本的一項重要措施。加強養護工程質量控制要求養護施工管理人員平時必須要加強學習，熟練掌握各項養護技術的特點，使用條件及施工工藝，在施工中嚴格按規范指導施工，加大對施工過程的現場監督和旁站，對施工中出現的質量問題及時予以糾正，確保公路養護質量。

㈡嚴格控制病害處治范圍

在大中修工程中，施工前的路面病害（裂縫、唧漿、沉陷等）挖補處治是必需的，而瀝青路面病害處理涉及到上、中、下面層及基層、底基層。路面病害的多樣性、路面層次的復雜性、中下面層的隱蔽性，決定了路面病害處治是控制路面專項成本的關鍵因素。在施工中既要嚴格控制路面中修處理的平面范圍，又要嚴格控制路面病害的縱向處理深度，通過二次病害調查，確定工程病害的處置范圍。

㈢認真履行職責，加強施工細節管理

大力推廣新產品、新工藝、新技術的應用，在路面施工中，往往一個細節的改進就可以使成本大幅度降低。施工細節的注重與改進不僅會取得可觀的經濟效益，更重要的在于長此以往、堅持不懈地進行細節改進，施工中小的不足不斷被彌補，會使施工工藝與施工方法得到持續改進，使施工成本最大限度降低。因此，應積極推進技術創新，實施技術攻關，鼓勵技術改造和大膽嘗試新工藝、新產品的應用。通過技術創新和新工藝、新產品的應用，可降低成本，提高效益，對生產成本也能起到較好的控制作用。

護士基本知識范文6

【摘要】門診輸液室是醫院的服務窗口之一，是非住院患者接受治療護理的重要場所，也是醫院體現醫療質量和管理質量的重要部門，是防病、治療的前哨地，也是社會主義衛生事業的窗口。鑒于門診輸液室護理工作的特殊性，作為門診輸液室護士必須具備下列素質。

【關鍵詞】門診輸液室；護士；基本素質

在市場經濟下，醫院也在面臨著競爭。誰擁有優質的服務、精湛的技術、良好的人才素質，誰就擁有信譽、擁有患者。隨著現代護理的迅速發展，護理模式已由以往單一的以疾病為中心的功能制護理逐步轉變為以病人為中心的整體護理，對護士的要求也隨之提高。門診輸液室是醫院的服務窗口之一，是非住院患者接受治療護理的重要場所。患者相對集中，流動性較快，護理工作量較大，面對的疾病范圍較廣。門診輸液室護士的一言、一行、一舉一動都將直接影響醫院的聲譽。通過十年的門診輸液護理，我認為新時期門診輸液室護士，應具備以下基本素質。

1 良好的心理素質

護士是護理工作的主體，要提供最佳的護理服務，就必須加強自身修養，有一個良好的精神面貌和健康的心理素質。積極向上、樂觀自信的生活態度；穩定的情緒，遇到挫折不灰心，有成績不驕傲；能臨危不懼，在困難和復雜的環境中能沉著應對；有寬闊的胸懷，在工作中能虛心學習同事的新方法和新技術，能聽取不同意見，取眾之長，補己之短，工作中能互相交流經驗。

2 專業技術方面的素質

（1）有扎實的專業理論知識，掌握各種常見病的癥狀、體征和護理要點，能及時準確地制定護理計劃。掌握護理心理學和護理倫理學知識，了解最新的護理理論和信息，積極開展和參與護理研究。（2）有嫻熟的護理操作技能。熟練的護理操作技術是一個優秀護士應具備的基本條件，除了常見的醫療護理技術外，對當前崗位的專科護理技術應精通，能穩、快、準、好地完成各項護理工作。高超的護理技術不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強自己的自信心，給人一種美的享受［1］。（3）具有高度的責任心。嚴守工作崗位，密切觀察患者情況的變化，嚴格執行操作規程，認真做好查對制度，時刻牢記醫療安全第一，杜絕醫療差錯事故的發生。（4）敏銳的觀察能力及護理評估能力。護理人員可通過身體評估，以望、觸、叩、聽及各種診斷儀器等方式來了解服務對象心身等方面的情況，正確判斷其健康問題，確定是否需要醫生的治療或轉診服務。在提供各種護理服務的過程中，敏銳的觀察能力及熟練的心身評估能力是非常重要的，它能使護士及時了解服務對象的身心狀況，以提供所需的護理服務。

3 職業道德方面的素質

護士是白衣天使，救死扶傷是其工作職責，因此應具有良好的職業道德。護士與患者是兩個地位平等的個體，只是社會分工不同。對患者應像對待朋友親人一樣，為其創造整潔、舒適、安全、有序的診療環境，及時熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說，并盡量滿足其提出的合理要求，施予人性化的醫療服務［2］。

4 身體素質

護理工作是一個特殊的職業，是體力與腦力勞動相結合的工作，而且服務對象是人，關系到人的生命，工作中稍有不慎就會斷送一條生命，因而，工作時精神應高度集中。這就要求護士要有健康的身體，充沛的精力，才能保證順利的工作。

5 文化儀表方面的素質

護士除了要有豐富的醫學知識和精通護理專業知識外，還要加強自身的文化修養，有不斷進取的求知欲，積極參加繼續教育的學習，擴大知識面，跟上醫學發展的步伐；多學一些語言學、哲學、社會公共關系學、人文醫學等知識，豐富自己的知識內涵；學習禮儀知識，使自己的言行舉止、著裝更得體，從而提升自身形象，增強自信心和公眾信服力［3］。

6 健康教育的義務宣傳員

護士既懂醫學知識又與患者密切接觸，應利用這一有利條件，向患者及家屬進行健康和衛生知識的宣傳教育，對一些常見的慢性病，如：糖尿病、高血壓、心腦血管病等，進行飲食、日常生活和用藥等方面的指導。還要根據本地的實際情況做好防治傳染病的宣傳工作。

總之，門診輸液室護士需要極具愛心、細心、耐心而又要有相當專業醫學、護理知識。門診輸液室護士是醫院護理的重要一環，是具體體現醫院優質服務的窗口。目前正處于一個改革的時代，門診輸液室護士既要著眼于護理學科向世界發達國家的水平發展，又要腳踏實地從實際出發，以科學的態度，進取的精神不斷完善自己，提高自身素質，只有從這一高度去認識，才能把本職工作做好。

參考文獻

［1］ 李素紅. 護士素質的探論［J］. 張家口醫院學報, 1999,10:32-33.

［2］ 陸玲波. 論門診輸液室護士的素質和修養［J］ 基層醫學論壇, 2004,8(11):96-97.