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社會心理健康服務體系范文1

黨的十六大提出促進人的全面發展，黨的十提出注重人文關懷和心理疏導，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。“社會心態”已被正式寫入國家“十二五”規劃綱要。2014年世界精神衛生日的主題是“心理健康，社會和諧”……可見，和諧的社會建設需要和諧健康的個體心理。在國外，社區心理健康教育、心理關懷服務由來已久，并已經建立了較完善的社會服務體系，值得我們在規劃和制定全民心理健康服務體系時加以借鑒。

一、加強社區心理關懷服務的必要性及價值

近年來，隨著我國經濟社會轉型加快和社會改革的不斷深入，社會競爭不斷加劇，各種心理應激因素悄然生長并急劇增加，心理失衡和行為問題日漸成為影響人們身心健康的一個不容忽視的公共問題。讓心理關懷服務走到老百姓的身邊，加強社區心理建設，構建穩定、理性的社會心理，對和諧社會建設具有基礎性的現實意義。所謂社區心理關懷（健康）服務是指具備心理服務資質的專業人員面向社區成員開展的心理健康評估、教育、咨詢和干預等服務[1]。社區心理健康服務對維護居民心理健康水平、提高社會適應能力及個體發展能力有重要意義。

1.心理關懷服務是社區建設的重要內容，有利于實現“五心”服務宗旨。加強社區心理建設，構建社區心理關懷服務體系，是社會建設的重要內容。當下，人們對心理健康的關注度已日益提高，對心理關懷和服務的需求也“應該像基本的道德教育或健康教育那樣，成為一種基本的文化教育和生活訓練，也應作為一個有機組成部分，納入社區服務和社區發展規劃之中”[2]。建立社區心理關懷服務體系，合理設計心理服務內容，策劃喜聞樂見的形式，有助于實現“五心”服務宗旨，即保持良性溝通，讓居民“舒心”；強化主體意識，使居民“定心”；注重精神慰藉，與居民“貼心”；提升能力素質，給居民“信心”；開展釋疑解惑，使居民“暖心”。

2.心理關懷服務可以促進社區活動形式的創新，增強居民間的理解和溝通。心理關懷服務模式中的很多方法，比如團體咨詢、心理沙龍、團體心理行為訓練等，都是集環境熏陶、知識啟迪、行為引導、寓教于樂等特點于一體的教育服務方式。可以利用其對社區居民的吸引力，增強居民之間團結、理解和溝通，促進居民對社區組織的認同感和歸屬感培養方式的創新。

3.心理關懷服務契合人的心理需求，有利于創造和諧的生活環境。心理關懷服務由于可以讓成員真正參與到教育活動中，對集體產生歸屬感，成為有良好默契的親密伙伴；還可以最大限度地化解矛盾，創造寬松的生活環境和美好的社區氛圍，構建和諧社區“心理場”，并有助于實現個體的“心理按摩”，是豐富居民精神生活、釋放壓力的有效途徑。

二、我國社區心理關懷服務建設的薄弱環節

當前我國心理健康服務體系的治療體系較健全，但預防體系薄弱，應用人才相對匱乏。影響社區心理關懷服務體系建立的薄弱環節主要有以下幾個方面。

1.認知上的誤區。有關職能部門缺乏對社區心理健康教育與服務重要地位和作用的認識，更多地致力于社區居民的生理保健，而忽視甚至輕視社區心理健康教育與服務。同時少部分社區居民對心理疾病與障礙的認識度、重視度和接受度偏低，甚至對心理疾病產生片面偏頗認識，將心理問題與精神疾病混為一談，對心理疾病與障礙采取隱瞞或回避態度。社區心理關懷服務尚未被人們所真正地認識和接受。

2.工作隊伍專業化水平不高。目前我國開展社區心理關懷服務的主要模式有兩種：一是初級行政組織居委會傳統的工作方式，二是一些群眾自發的業余活動團體，如老年人協會、音樂協會等。但這兩種形式都沒有專業的支持系統，使有關的心理問題或疾病得不到及時有效的解決，凸顯出個體心理調節機制和危機干預系統都存在著嚴重的專業性欠缺問題。接受系統培訓并從事社區心理衛生服務的人員較少，開展服務和危機干預的實操性技術不強，難以滿足社區成員的心理健康需求。

3.組織管理和實施存在較大差距。近年來，雖然一些城市開展了心理健康教育與服務工作，但在系統化、專業化、普惠化等方面均有所欠缺，尚未形成體系，而且從規模、層次、效果上遠遠不能滿足居民現實所需，有效輻射示范的經驗還不成熟。社區心理健康教育與服務沒有完全做到機構落實、經費落實、任務落實。在組織管理上，缺少政府相關部門的參與和指導，存在著管理、實施上的差距；同時，由于城市間、社區間在重視程度、發展水平、文化教育上存在一定差距，導致部分地區存在著很多社區心理關懷服務有名無實，而即使有相應心理衛生服務機構或場所的社區，其在人員配備、資金保障上困難也很大。

三、構建社區心理關懷服務體系的“五化”建議

1.服務對象普惠化。社區心理關懷服務的對象應是社區全體居民，并具體根據不同的心理健康需求劃分以下四類目標群體：一是心理和精神無明顯異常的健康群體，這是社區心理關懷服務的主要目標人群；二是由各種原因需要得到重點保護的重點群體，如婦女、兒童、老年人、殘疾人等；三是具有明顯的精神疾病危險因素、存在明顯的心理健康有害因素的高危群體，如精神疾病遺傳傾向家庭、嚴重生活事件（喪偶、離婚、親人死亡的、遭受暴力襲擊等）群體及身心疾病、癌癥等患者；四是精神疾病患者及其監護人。針對這四類不同群體的特點和需求，社區心理關懷服務的工作內容應有不同側重點。

2.服務組織網絡化。依托社區衛生服務機構建立心理關懷服務網絡，是面向社區公眾提供全面、連續的心理健康服務的最好方法。具體而言，要健全完善社區心理關懷服務網絡，一要配強“二室一網一線一板”，即在社區衛生服務中心建立專門的心理咨詢室和專業圖書室，創建專門心理網站，安裝專門服務熱線，設置專門宣傳板報。通過開通網絡平臺和熱線電話，為社區居民提供咨詢、傾訴、預約上門等服務；二要配全居民區服務點。在每個居民區均設立心理關懷服務點，將經過嚴格培訓、考核的志愿者配置到居民區，充分發揮示范、導向和輻射作用，最大限度地激發志愿者參與心理關懷服務的積極性；三要吸引專業機構提供服務。通過組建實習基地、共享社會心理資源的形式，引入專業心理咨詢機構或個人（如在校心理專業大學生等）免費進社區進行專業化服務。

3.服務流程規范化。社區心理健康教育與服務系統應由專職人員、兼職人員和社區志愿者組成，應具有咨詢疏導、危機干預、治療救助和教育培訓相結合的綜合功能，其心理健康教育與關懷服務的模式應是立體的、互動的和多層次的綜合模式，形成“四級防治與服務體系”。

社區心理關懷服務的流程，首先應堅持“四級”原則：一級層面是開展心理衛生知識的宣傳和健康教育，提高社區居民對精神衛生工作重要性和心理衛生知識的認識，提高社區人群的心理衛生知識知曉率和對精神疾病知識的了解。這部分工作可由社區志愿者或兼職人員完成；二級層面是開展社區重點人群和高危人群心理衛生干預，有條件的社區可開展心理輔導和咨詢工作；三級層面是對轄區精神疾病患者進行登記、建檔、追蹤訪視和評估工作；四級層面是有條件的社區可組織精神疾病患者開展康復服務，降低精神疾病的殘疾率，幫助精神疾病患者回歸社會。二級至四級層面的工作均應由專職人員或兼職的專業人員完成，以保證工作的專業性和科學化。

其次是要堅持“四定”原則，即社區心理關懷服務一定要定時、定點、定人、定內容。定時，就是心理咨詢室要有固定服務時間，并通過微信群、心理網站和宣傳欄向社區居民公布；定點，就是在社區要有至少10平方米以上的心理咨詢工作室，統一標識，統一服務承諾和服務守則；定人，就是心理咨詢室配備相應數量的心理咨詢師為居民提供專業服務；定內容，就是要根據居民不同層次的心理需求，以項目的形式開展不同內容的心理輔導。

社會心理健康服務體系范文2

中圖分類號：R395.6、R179.1 文獻標識碼：A 文章編號：1000-6729(2008)003-0220-04

1 簡史

美國最早提出青少年心理健康服務是由于發現需要對未成年犯罪者進行心理上的引導［1］。19世紀90年代，美國政府部門發現拘留青少年犯罪人員有必要與成年人分開，并建立一個適合青少年的法庭系統（未成年人法庭），提供使他們重新回歸社會的服務。1900年，美國開始設立專門的未成年人法庭系統來區別對待未成年人，并在芝加哥和波士頓的未成年人法庭系統中首先建立心理健康服務診所。20世紀20年代［1］，美國公共基金會開始研究這些未成年人法庭系統中心理健康服務診所的巨大作用，并向全美國推廣這種兒童青少年的心理引導診所。隨著這些診所的不斷發展完善，這種服務模式成為了美國第一個兒童精神病治療項目的基礎，隨即這些診所的定位不再只是處于三級甲等醫院為中心的醫療體系中，而是開辦了更多的獨立的診所或心理健康中心。這使更多的有心理疾病的兒童青少年能夠得到治療。

這一時期，另一個為兒童青少年提供心理服務的重要機構是學校。但這時提供的服務不是關于心理健康的，而是關于學生就業指導方面的，并不是現代意義上的心理咨詢。到20世紀60年代，行為、認知、人本等心理咨詢理論大量涌現，為現代心理咨詢奠定了基礎，學校也開始開展有關心理健康方面的服務，同時也為其他服務機構提供了更多的服務手段。

到20世紀80年代，雖然美國在福利、學校、醫院、司法等機構都為兒童青少年提供了一定的心理健康方面的服務，但是還是存在很多問題，最主要的問題是美國對于當時兒童青少年的心理問題沒有引起足夠的重視，據調查，當時有三分之二的兒童青少年未能得到所需的服務［2］。另外還有資金投入、對待兒童青少年的方式、住院綜合征、服務中斷等一系列問題。這些問題的暴露及當時美國進行社區心理健康運動的大環境，使得Knitzer［1］在1982年她的《Unclaimed Children》一書中提出建立現代意義上的兒童及青少年社區服務體系。在Knitzer及其支持者的推動下，美國心理健康研究所在1984年建立了美國兒童及青少年服務體系項目（Child and Adolescent Service System Program，CASSP）。90年代早期，Robert Woods Johnson基金會在美國8個不同的地區進行了CASSP服務模式的實驗，取得了好的效果。1994年，美國物資濫用及心理健康服務部（Substance Abuse and Mental Health Services Administrator，SAMHSA）和健康服務部（Health and Human Services，HHS）確立了對兒童及其家庭進行社區心理健康服務的綜合項目［1］。至此，現代意義上的以社區為基礎的兒童青少年心理健康服務體系在美國開始確立起來。現在直接由聯邦基金資助的這種服務中心已經建立了126個［2］ ，為78000名兒童和他們的家庭提供服務。而由州政府、縣政府和其他一些基金建立的這種服務中心就更多，僅在紐約，每年就能為100000名兒童青少年提供服務。

2基本理念

CASSP想解決的兩個大的問題是：如何才能讓所有兒童青少年得到他們所需要的服務；如何才能更加低耗費、高效地解決兒童青少年的心理問題。美國在學校、福利、醫療、司法等部門都為兒童青少年提供相應的服務，但由于投入不足、服務費用高，且這些服務機構之間沒有很好的合作，沒能優化資源，服務人員和設施的重復設置，使得兒童青少年接受服務的機會大大降低。CASSP倡導的就是要將所有這些為兒童青少年提供服務的機構有效地整合起來，發揮各部門各自獨特的優勢，最大化地優化資源，讓所有的兒童青少年都有機會獲得所需要的心理健康服務。

在傳統的服務模式下，治療者等著兒童青少年到門診求診，然后治療者為他們做評估，提供治療方案。在這種服務模式下，對于心理問題的解決是一種被動的關系。治療者很多情況下只是針對患者某一具體的問題進行解決。同時，治療者與患者家庭之間沒有建立起一種互動的合作關系，患者家庭也很少向治療者提出自己的要求，而且很多情況下服務沒有完成就被中斷。這種模式在我們現在來看是存在問題的，它忽視了生活環境對心理的巨大作用。在上世紀60年代［3］，美國精神病院興起出院運動的一個重要原因就是希望能讓病人回歸社區，在各種環境刺激下重新建立回歸社會的能力。社區心理學［4］認為心理問題的產生是由個體、社會和系統之間的相互作用，對心理問題的分析要重點放在組織和社區或鄰里關系上。而1964年卡普蘭［3］的《預防精神病原理》的出版標志著預防開始成為心理健康工作的另一重點。對兒童青少年來說，他們的心理功能正處于快速發展階段，社區環境對他們心理的發展也就顯得尤為重要，在社區進行服務更能顯出既能預防，又能有效治療的優勢。

在CASSP所倡導的社區服務模式下進行服務時［1］，好的服務效果的取得不只包括服務者所提供的高水平的評定和處理服務，而且還應包括家庭在服務過程中的積極作用和其他的社會文化因素。Stroul 和Friedman［5］闡述了他們關于社區服務體系的一些原則，其中兩個核心的原則是：體系提供的服務必須適應患者和他們家庭的需要；體系的服務必須是以社區為基礎的服務。家庭作為整個服務過程的中心是非常重要的。家庭必須完全參與到評定和服務計劃當中，作為一個評估者，確保所有服務都是協調的、適合于他們需要的；家庭還要作為一個實施者，具體執行一些計劃，并動員親戚、朋友、鄰居等社會成員加入到整個服務計劃中。同時，整個家庭也要接受專業人員提供的心理服務，以利于更好地解決問題。體系必須以社區為基礎進行服務。兒童青少年在學校發生的問題可能需要到福利或司法等其他機構接受服務，所以在這個社區內的學校、診所、福利、司法等所有為兒童青少年提供服務的部門都要有效地聯合起來，提供一個在各個時間和地點都能對兒童青少年進行服務的計劃，并保證整個服務不會被中斷。能將這兩個核心原則結合起來的是現在普遍采用的環繞服務（Wraparound process）［6］模式。這種服務模式將社區內多種服務機構聯合起來與家庭共同合作進行服務，建立以兒童-家庭團隊（Child and Family Team，CFT）為中心的服務團隊。環繞服務模式在實踐中取得了很好的效果［6，7］。另外，美國是一個多移民的國家，在服務別強調文化差異問題。

在社區進行服務，兒童青少年回歸社區，家庭成為了提供具體服務的主力軍，這就減少了住院和其他一些高昂的花費，降低了服務費用；而且只有家庭最了解他們的子女，以家庭為中心的服務能提供更有效的服務手段。社區服務能讓兒童青少年建立更多的人際關系，有利于兒童青少年的心理發展，增加心理發展的保護性因素。并且他們能得到所需各個部門的連續的服務，直至問題得到有效的解決。

3 體系的構成

3.1 服務機構

總體上來說，CASSP是由HHS和SAMHSA進行主導實施的，他們為體系提供主要的方針政策及資金。但對于資金的管理主要是行為健康管理部門（Managed Behavioral Health Care，MBHC）［8］。對于每個兒童青少年社區心理健康服務中心的設立，CASSP的關注點不是重建大量的服務中心，而是要將現有的服務機構聯合起來，充分利用已有的服務人員和設施。現在主要聯合的一些服務機構包括兒童福利局，與酒精項目，學校，心理健康與精神發育遲滯項目，訓練與技術支持中心，司法系統。這些機構派出代表與家庭組成一個團隊，合作為兒童青少年提供一個適合于患者及其家庭需要的計劃，并同時負責聯系各自的部門。除了組織這樣一個服務團隊，各個部門的負責人還要每月定期會晤，組成有關政策方面的委員會，討論并制定相關的政策。同時，治療團隊又要與政策委員會聯合成立每年召開六次的咨詢委員會。在會上，治療團隊要向政策委員會提出建議，同時討論預算和服務制度等問題。服務中心還需要尋找技術上的支持，需要與大學的研究機構建立聯系。大學可以培訓合格的服務者，也可以研究更加有效的服務方法，還可以對服務的理論等方面進行研究。在具體服務團隊中，除了專業人員，還需要護士和社會工作者，同時還要邀請所需的具有特殊專業背景的社區人士加入其中。

3.2服務對象

Stroul 和Friedman［9］首先對CASSP的服務對象進行了探討，他們在1986年提出了“對嚴重情緒障礙(Serious Emotional Disorder ,SED)兒童以社區為基礎進行服務的體系”這一概念，并一直沿用至今。很多心理學家想用一個名詞來概括兒童的這些認知、行為、情緒上的問題［9］，如兒童青少年的多重困難、兒童青少年行為障礙、兒童青少年焦慮/情感障礙、兒童青少年功能障礙危機。但這些詞都不能很好地概括問題。而SED這一詞得到了廣泛認可。因為SED并不是孤立存在的，它總會伴隨一些其他的認知或行為上的問題，并能有效地與其他問題聯系起來，綜合起來考慮，而且也更接近于心理問題的層面。美國國家心理健康協會為SED制定了最基本的標準，而各個州和社區服務部門可根據需要制定更具體的標準。

4 干預手段

4.1 預防干預

在美國，對于心理健康的干預首先強調積極的預防。CASSP也強調要積極預防兒童青少年的心理問題。這種干預由服務中心人員利用自身優勢，在各個領域努力為兒童青少年及其家庭直接提供技能、可利用資源和相關知識，以便處理即將到來的應激、壓力和可能引發問題的人際關系。例如為條件不好的社區中的孩子開展業余活動，針對體弱和早產的嬰兒的服務，為孕婦提供的服務，通過教父母養育技巧來協助整個家庭成長，教孩子應對壓力的技巧，還可以建立各個家庭之間的互動，交流各自問題。另外，預防不需要將個體篩選出來，這樣也就使個體不易被人歧視或譴責。

4.2治療干預

在進行治療服務時，服務人員采用了很多社區性質的服務模式［1］，比如看護治療服務（Therapeutic Foster Care，將有需要的兒童青少年交付受過專業訓練的“父母”培養）、適當地住院、環繞服務、在學校的服務、多重治療體系等等。其中環繞服務是最基本的一種服務模式。這些形態的服務要好于傳統的服務，主要表現在減少了患者心理和行為上的癥狀，提升了家庭的功能，減少了對服務利用的限制，提高了服務效果和服務費用的性價比。服務還應用社會心理方面的干預，主要包括認知-行為治療、父母操縱訓練、家庭治療和抑郁青少年的人際關系治療，同時還進行藥物治療干預。這些方法在治療沮喪、強迫妄想癥、精神創傷、行為錯亂、進食障礙、藥物濫用、焦慮抑郁癥、社會焦慮、ADHD等方面取得了較好的效果。

5對體系的評價

5.1體系的利用

CASSP最重要的目的之一是要讓所有的兒童青少年得到他們所需的服務。在這方面CASSP要遠好于原先的服務機構。雖然沒有關于全美國的數據來證明，但上面談到紐約每年能為100000兒童青少年提供服務，說明這種服務模式的巨大作用。很多因素影響著服務的利用率。概括起來有社會政策和個人及其家庭兩大方面。社會政策方面，主要是經費的不足和一些限制性的規定。社區模式在一定程度上緩解了這些因素，因為社區服務能夠降低服務費用，而且服務所受限制也更少。Connecticut［10］的公共醫療補助項目報告，兒童的家庭在兒童是否能接受服務的決策中具有很重要的作用。Thomas ［11］則提出了家庭尋求這種服務的尋求幫助（Helpseeking）模型。社區服務也有益于幫助家庭尋找幫助。在社區中，家庭成員能更有效地接收關于心理健康方面的知識，以及如何有效地尋找到服務部門，同時家庭也更愿意在社區進行服務。

5.2服務的效果

對體系評價的另一焦點是服務的效果。Durlak［12］等人通過元分析認為預防干預是有效的。預防能為更多的人提供服務機會，能降低服務費用。但也存在一些問題［13］，比如公眾對精神病一詞的反感，公眾對干預的相信程度等。對整個體系的治療效果的研究也持積極態度［14］。運用以社區為基礎的干預、社會心理干預和藥物干預都取得了好的效果。但Michael［15］等人在總結并研究服務的效果后，認為服務手段需要更多的實證研究。Abram［16］則關注如何對效果進行更好的評價等。

5.3 管理

研究者［17，18］對體系的管理進行了研究，管理的積極方面是能提供有效的、低消費的服務，能整合各個服務部門，增強責任感，為更多的人提供服務。消極方面是服務者花費更多的精力來考慮管理規定，而降低了服務質量。Leonard［19］等人指出，在體系的改革過程中，很多改革都是沒有實證支持的，對改革的有效性提出了質疑。

作為一個體系，對服務的研究評價不止是心理服務的利用率、有效性和管理，也包括其他很多方面。有研究者關注服務的滿意度［20］，服務的數量-效果模式［21］ ，服務的時間-效果等［22］。

6 網絡在服務中的應用

網絡作為一種現代化的交流方式，具有很多優點［23］：網絡在服務中能提供大量的信息，只需要較少的職員和管理的費用，能為偏遠地區的患者提供服務，可以提供非傳統的服務，更適合于想要保密的患者。現代社會中，青少年喜歡在網上搜尋信息，而且對于患有抑郁癥的患者更是一種好的服務方式［24］。網絡服務的方式更全面，也更靈活，且網絡的穩定性使得患者在服務期間能穩定地得到服務。利用網絡來進行預防干預是一種很有效的方式。當然，通過網絡進行服務的技術還不成熟，包括［23］服務的指導方針、服務人員 、服務方法等問題，也包括青少年網絡搜尋信息的能力問題［25］，需要進一步研究。

7 存在的問題

除了在前面提到的一些問題外，體系還存在其他的一些問題。資金投入始終是體系要面臨的問題。雖然美國對體系的投入逐年增加，但始終滿足不了需要。雖然美國在很多部門都向兒童青少年提供心理服務，但是只有在司法和福利兩個部門成立了專門的項目來進行服務，所以如何整合各個部門之間的服務資源將是要繼續解決的問題。Leyla［26］等認為還需要研究更多新的服務手段來適應新的情況。Abram［16］認為對效果進行評價的測量工具在測量時結果存在差異，需要研究新的測評工具。其他還包括服務人員缺乏，保險基金的覆蓋范圍，提供服務的能力等問題［27］ 。針對這些問題，很多研究者也提出了許多有建設性的意見。Anne［28］等人認為應該將心理健康服務與物質濫用服務整合起來，Tony［29］認為要在成人與兒童的服務間建立更多的聯系，這樣能更有效地利用資源。而更多的人是認為要高度重視預防的作用。他們認為［4］心理健康服務體系的核心功能是預防，預防比問題出現后再實施個體化治療更加有效。Leonard［19］等人還指出，對服務的研究還要更多地應用于實際服務中。

上面這些問題在我國的兒童青少年心理服務中也是存在的，而且問題還要多。國內研究者在社區心理服務方面也進行了探討［30-32］，主要是關于政策、服務人員和促進服務的一些建議。但還沒有對兒童青少年進行專項的研究。美國的兒童青少年社區心理健康服務體系對于我國建立自己的兒童青少年社區心理健康服務體系來說是有一定借鑒意義的。但我國與美國有很大的不同，美國在教育、社區和福利等機構有較成形的關于兒童青少年心理健康服務的模式，而我國沒有。要建立這個體系，要從基本做起。現階段很多社區衛生服務還不是很正式，沒能起到它應有的效果。且考慮到兒童青少年這一特殊群體，應該以學校為單位建立心理健康服務中心。這個服務中心應是獨立于學校之外的，并聘請專業的服務人員。學校和居民社區的人員及其他服務機構要協助中心人員完成服務工作。全國的各個服務中心應該是聯網的，要相互交流信息。另外，還必須考慮不在學校的需要服務的對象。要利用簡便、快捷的通信方式將這些人與服務中心聯系起來，如手機通信、廣播電視、網絡等。而對于特殊群體，如福利院和少管所的兒童青少年，由于他們更有可能患有嚴重的心理疾病，所以要組織高水平的服務人員進行服務。另外還要積極地開展預防活動，傳播心理健康知識，進行心理健康普查等工作。

上面主要為如何能讓兒童青少年有最大的機會得到心理健康服務提供了一些建議，還存在很多其他問題。服務中測評所需的工具，服務中采取的治療方法，很多都是照搬其他國家的，并不能完全適應我國的實際情況。這需要研究者研究適合我國的測評工具和治療方法。服務人員的服務水平必須經過嚴格的考核，要掌握必須的知識。另外要加大本科教育工作，培養一批能勝任這方面工作的專業隊伍。建立一支心理健康服務方面的專業隊伍對于我國來說尤為重要。其他還包括服務培訓、管理監督、資格認證、保險制度等一系列問題，都需要我們積極地解決。

我國正處于社會文化高速發展的階段，而且我國兒童青少年的數量巨大，對于兒童青少年的心理問題必須高度重視。建立適合于我國實際情況的兒童青少年心理健康服務體系對我國具有極其重大的意義。

致謝：在此感謝導師黃希庭教授的悉心指導！

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30 趙靜波，季建林.美國心理治療和咨詢的倫理學規范及其管理.中國心理衛生雜志，2003，17（4）：236-238.

31 楊鳳池.關于社區心理衛生服務模式的探索.中國全科醫學，2002，5（11）：849-850.

社會心理健康服務體系范文3

大家早上好！

很高興，今天我們XX市心理咨詢師資格培訓班正式開班，首先，我代表教育局對此表示祝賀，對各位老師的到來表示熱烈歡迎，對授課的專家表示衷心感謝！

“教師是太陽底下最崇高的職業”。這種崇高，不單單體現為一種知識上的無私付出，更體現為一種對年幼心靈的呵護和導引。為此，我們教育局和市婦聯聯合舉辦心理咨詢師資格培訓班。兩個部門的領導都非常重視這次培訓，下發了專門的文件，各學校也給予積極配合，派出了素質好、責任心強的骨干心理輔導老師參加培訓，確保了培訓班順利舉辦。

擔任此次培訓任務的老師是XX大學繼續教育學院具有國家心理咨詢師培訓資質的心理學專家、教授，具有豐富的專業理論知識并長期從事心理學的教學研究工作。相信通過他們的授課，對提高我們教師心理咨詢方面的知識、素養和業務技能水平、更好服務于教育教學、服務于社會大有好處。

本次培訓為大家提供了一個充電、交流、提升的機會。希望大家好好珍惜。為了圓滿完成這次培訓任務，我講幾點意見。

一、明確培訓目的。加強中小學生的心理健康教育，有效地解決心理問題，使其健康成長，已經成為培養全面發展人才的必然要求，也是現代教育發展的必然趨勢。尤其是近年來，隨著我國經濟社會的快速發展和人口流動性的不斷增強，留守兒童問題已經成為一個突出的社會問題，而關心和重視留守兒童的心理健康教育，已經成為構建和諧社會的一項重要任務。舉辦心理咨詢師資格培訓班，可以進一步加強我市心理健康教師隊伍建設，充分發揮各中小學義務教育的主陣地作用和主體作用，促進全市學校心理健康教育工作規范化、科學化，切實提高廣大中小學生心理健康教育水平和質量，促進他們幸福健康成長。舉辦培訓班，不只是各位心理輔導老師的福音，更是莘莘學子的福音，同時也是每一位家長乃至整個社會的福音。

二、要認識到位。關注留守兒童是一直當今社會熱點話題。教育部門及廣大教職員工在培養、教育、關愛留守兒童方面承擔重要責任。我們在這方面做了大量卓有成效的工作，得到了社會廣泛認可，比如我們創建的文化宮，社會反響很好。但是，我們的工作仍然有許多亟待加強和改進的地方。今年4月，我市被列為全國農村留守兒童關愛服務體系試點，這又給我們教育工作提出了更高要求。切實加強我市各中小學心理健康教師隊伍建設，培養造就我市教育行業掌握心理專業知識技能的人才，更好地幫助農村留守兒童及廣大中小學生進行心理疏導，是順應時代要求和我們大家職責所在，也是提升人口素質的重要舉措。我們每一位參訓教師在思想上一定要引起高度重視，要以嚴肅的姿態看待這次培訓。在整個培訓期間，希望大家做到尊重老師，虛心求教；嚴格遵守培訓紀律要求，嚴格遵守上下課時間，認真聽講，積極做好筆記；要認真聽從組織人員的安排，做到不遲到，不早退，認真完成各階段的學習任務。

三、要認真學習。這次培訓內容豐富。課程是按照《心理咨詢師國家職業標準（試行）》要求精心設置，包括理論知識，如普通心理學、社會心理學、發展心理學等；也包括操作技能，如心理診斷技能、心理咨詢技能等。學習這些知識，能有效提高我們從事心理咨詢工作水平。同時，還有試題分析、應試指導、模擬考試等，以便大家參加全國統一組織的心理咨詢師職業資格認證考試時能順利通過。我們的培訓具有很強的針對性和實用性。誠望大家盡可能安排好工作上和家庭方面的事務，克服炎熱天氣，犧牲點假期時間，靜下心來，集中精力，專心聽講，認真學習，既向老師學習，又要互相學習，學有所獲。培訓結束后，人力資源與社會保障廳職業技能培訓中心給大家頒發心理咨詢師培訓證，XX大學頒發培訓證書。參加全國統一組織的心理咨詢師職業資格認證考試合格者，將獲得國家人社部頒發的《心理咨詢師職業資格證書》。

社會心理健康服務體系范文4

關鍵詞： 積極心理學 心理檔案 建

積極心理學（positive psychology）認為，心理學不僅是關于疾病或健康的科學，也是關于人的幸福、發展、快樂、滿意的科學，是對人類自身所擁有的潛能、力量發掘的科學。本文旨在把積極心理學理念引入學生心理檔案建設，不僅要關注特殊“問題學生”，更要關注普通學生的積極品質和潛能開發。

一、積極心理學（positive psychology）理論模式的引入

積極心理學是美國心理學界正在興起的一個新的研究領域。積極心理學主張研究人類積極的品質，充分挖掘人固有的潛在的具有建設性的力量，促進個人成長和社會發展。積極心理學將傳統的心理健康教育重心放在“診斷和解除痛苦”等治標不治本的一系列問題，提出對人性要堅持積極的評價取向，以人固有的、實際的、潛在的和具有建設性的力量、美德和善端為出發點，加強人自身的積極因素和潛能的開發。積極心理學提出用積極的心態對人的心理現象（包括心理問題）進行解讀與詮釋，化解當前的許多社會心理危機、矛盾、沖突和困惑。從而激發人自身內在的積極品質，讓個體學會創造幸福，分享快樂，使自身潛能得到最大限度的發揮，保持生命最佳狀態，最終提高心理免疫力和抵抗力。

積極心理學的研究對象是平均水平的普通人，它要求心理學家用一種更加開放的、欣賞性的眼光看待人類的潛能、動機和能力等，研究人類的積極品質，關注人類的生存與發展。傳統的咨詢心理、健康心理學等心理學研究分支，都可以在積極心理學的范式中將注意力轉向對于人性積極面的研究。同樣，構建學生心理檔案建設服務體系也可以引入積極心理學的研究范式。

二、傳統學生心理檔案建設的誤區

傳統的學生心理檔案是建立在消極心理學（pathology psychology）模式基礎之上。所謂消極心理學主要是以人類心理問題、心理疾病診斷與治療為中心的，缺乏對人類積極品質的研究與探討。消極心理學單純地關注個體身上的弱點和缺陷的彌補，沒有把心理問題的預防和心理潛能的發掘有效結合起來。在傳統的消極心理學研究中，通常引用的是“病態”、“幻覺”、“焦慮”、“狂躁”等字眼，而很少涉及“健康”、“勇氣”和“愛”等字眼。這種以消極取向的心理學模式，不能使學生全面、客觀地了解自己的心理狀態，也不能增強個體自身自我教育、自我發展的能力。

傳統的學生心理檔案建設形同虛設。2004年以來，教育部要求直屬高校秋季入學的所有大學新生都建立心理檔案。到目前為止，全國很多高校都為學生建立了心理健康檔案。學校雖然通過各種方式和心理量表建立了學生心理檔案，但是有相當多的學校主要是為了應付上級做的檢查，只要沒有發生重大學生心理事故，學生做完檢查后就無人問津了，更不用說科學管理。許多學校嚴重缺乏專業心理輔導人員，師生比例不合理，大部分心理老師都是輔導員或其他老師兼職，使學生心理檔案的信息收集、處理、反饋慢，危機干預性不強。學生心理檔案形同虛設，學生心理檔案建設失去了真正的意義，最終使學生心理健康檔案建設流于形式。

傳統的學生心理檔案建設重點關注少數學生心理問題的篩查。目前許多學校把建立學生心理檔案定位在問題取向上，偏離了注重學生潛能的開發和心理素質的培養這一目標，使學生心理檔案聚焦在心理問題上。從而導致學生心理檔案建設重點在少數特殊群體的學業問題、適應問題、人際關系問題、焦慮問題、情緒情感問題、戀愛問題等方面。而真正關注大多數普通學生自身發展的積極品質和潛能開發方面嚴重不足。

傳統的學生心理檔案存在消極暗示。近些年來，國內的心理學和教育工作者對學生的心理健康狀況做了大量調查研究，從大量的學生心理檔案數據結果中發現，青少年心理行為問題的比例呈上升趨勢。這些負面信息使人們對心理健康教育望而生畏，甚至把心理健康教育和心理問題、心理障礙等同起來。傳統的學生心理檔案建設大多一次性收集數據，或者僅是簡單的心理測量，缺乏動態更新和系統性。這樣建立起來的心理檔案很容易產生消極暗示，學生通常會誤用心理檔案給自己貼永久性“標簽”；教師也常用靜止的目光看待心理檔案，不經意的消極暗示都有可能會影響學生的認知思維，給學生造成負面影響，嚴重的甚至會影響其一生的發展。

三、積極心理理念下的學生心理檔案建設

積極心理理念下的心理檔案建設服務體系是指根據大學生的成長歷程和心理特征建立起來的、用以預測大學生心理行為并為實施心理輔導和危機干預提供參考依據的動態管理系統。積極心理理念下的學生心理檔案建設不僅關心特殊“問題學生”，更關注普通學生積極品質和潛能開發。

積極心理理念下的心理檔案建設明確了管理機構，制定了心理檔案管理專門條例。心理檔案管理機構的分工、收集、整理、借閱、保管等都有明確規定，心理檔案管理嚴謹規范。心理檔案與一般的學生檔案相比，具有更嚴格的保密性，心理檔案必須由專門的專業人員負責管理。除經本人同意和特殊情況外，其他人不得隨意翻閱。專兼職心理老師配備比例也有明確規定，這樣既保證了心理老師的專業素質，又便于學生心理檔案的信息及時收集與處理。這樣建立的學生心理檔案信息反饋快且危機干預性強，心理檔案建設真正落在實處，不流于形式。

積極心理理念下的學生心理檔案把心理問題的預防和心理潛能的發掘有效結合起來。對待特殊問題學生，積極心理學認為，單純地關注個體身上的弱點和缺陷不能產生有效的預防效果。通過發掘并專注于處于困境中的人自身的積極力量，就可以做到有效預防。所以當學生面對心理困擾時，我們不僅要關注問題出在哪里，更要幫助他們分析原因，盡力促使其換位思考認識生活中的困難和成長的煩惱。積極鼓勵他們勇于進取，樹立信心，增強適應能力。通過多種方式幫助他們緩解或消除各種心理困擾的同時培養其自身內在的積極品質。

積極心理理念下的學生心理檔案關注、尊重和接納學生獨特個性。每一位學生由于遺傳素質、家庭環境、個人生活經歷，以及所遭遇的生活事件等的不同，表現在智慧、能力、興趣、需要、性格、自我觀念及健康狀態等方面就會有許多獨特性。這些獨特性的表現不僅能反映學生在智力、個性、健康、學習等方面可能存在的差異，也能反映學生在某些方面的優勢，只有了解學生的個別差異等情況，因材施教，才能充分挖掘和培養學生內在的潛力和積極品質。

積極心理理念下的心理檔案關注學生的過去，更應該關注學生的現在和將來。學生心理檔案包括現在的表現、觀念、體驗，最終是一個活生生，富于動態更新的發展的學生心理檔案。人的心理現象不是凝固的、靜止的。心理檔案也不是一成不變的。以發展的眼光看學生，用積極的態度指導和幫助學生，避免消極暗示。學生心理檔案在學生畢業的時候封存并給予積極的心理暗示。

四、結語

傳統學生心理檔案建設，基本沿襲了以往的病理心理學或消極心理學模式，把重點放在預防和矯正學生的各類心理問題上，其結果是既不能從根本上預防各種問題的出現，更不能發展心理的積極層面，促進廣大學生真正成人成才。這種以消極取向的心理學模式，缺乏對人類積極品質的研究與探討。積極心理學則研究人類的積極品質，關注人類的生存與發展。把積極心理學理念引入學生心理檔案建設中，建設富于動態更新的發展的學生心理檔案服務體系，關注更多普通人積極品質的培養，盡管會遇到許多阻力，但有深遠的時代意義。

參考文獻：

[1]崔麗娟，張高.積極心理學研究綜述―心理學研究的一個新思潮[J].心理科學，2005，2.

[2]郭紅波，張淑娜.淺析大學生心理檔案服務體系的構建[J].蘭臺世界，2012，1.

社會心理健康服務體系范文5

【關鍵詞】高校大學生；心理健康；影響因素對策

當代高校大學生在競爭日益加劇、壓力與日俱增的現實社會生活中，擔負著全面建設小康社會、實現中華民族偉大復興的重任。可見，高校大學生是社會發展的主力軍，其心理素質如何，直接關系到我國國民綜合素質以及國際綜合競爭力的整體上升，乃至社會環境的穩步提高。但是，現實中高校大學生由于各種壓力引起的心理健康問題卻越來越突出，并成為國內關注的焦點，且日益引起理論界和教育工作者的關注。

一、高校大學生心理健康現狀分析

當前隨著社會發展和生活節奏的不斷加快，高校大學生的心理健康出現了前所未有的危機。高校大學生一向被認為是最健康的人群，但從心理健康角度來看大學生這個群體，雖然他們有著敏感的時代觸覺，在其特殊的成長時期，他們的心理健康讓人擔憂，基本淶水，其心理健康總體出于較低水平。據相關統計，在校大學生中有約29.6%的學生出于心理不健康或亞健康狀態，18.9%-28.4%有出現心理障礙傾向的，還有7%有較嚴重的心理障礙，還有1.2%嚴重心理異常，且不健康比例有上升勢頭。另外，據統計目前大學生退學的人數中，約49.2%是因心理問題而退學的。可見，我國高校大學生的心理健康問題不容忽視。

二、影響高校大學生心理健康的因素

（一）大學生自身因素

青年中期是人身心發生變化最明顯和強烈的時候，大學生處于生長期由不成熟向成熟狀態轉變的特殊成長期，心理狀態迅速走向成熟而又未完全成熟的階段。

首先是生理因素。大學生的生理的發育還在進行，面對社會道德習俗、法律和紀律，未能正確客觀的理解，心理和思想上的不成熟讓他們感覺羞澀、緊張、壓抑、亦或是恐懼，時間久未能得到良好的釋放很容易造成心理的不健康。

其次是情緒方面。大學生的情緒是最易動蕩又非常復雜，而調節情緒的能力又比較差，受環境變化的影響大，情緒激動時經常缺乏冷靜的思考做出不正確決定，甚至走向極端。

再者，個人性格原因。從出生時基因遺傳的不同，再后來父母教育方式千差萬別，成長環境也不同，大學社會化的特殊場所，高校大學生的性格如果有所缺陷，如個性驕橫，個性多疑固執，個人中心主義，自卑等，這些問題更是容易導致心理疾病。

（二）客觀環境的影響

高校大學生產生心理疾病，引發心理健康的原因有很多，客觀上影響力最大的主要是家庭，學校和社會。

在家庭教育方面，家庭就是孩子第一社會化場所，家長就是他們的啟蒙老師，因此，家庭教育是每個孩子成長不可忽視的條件。父母的對孩子的管教過嚴、過寬都會對孩子的成長造成不健康的影響，不利于健全人格的培養。例如，家庭的不完整往往使其產生孤僻、冷漠、粗暴的人格特點；父母關系不良，孩子在人際交往中往往表現出自私、敵視等心理和道德方面的缺欠等等。

學校教育對學生心理發展影響也非常大，校園作為大學生生活的主要場所，在這環境中有來自各地性格情況各異的人。他們各自的生活習慣、性格、興趣有所不同，如不能很好地適應和融入，其身心健康必然受到影響。最常見的大學生異往恐懼或是感情挫折，最容易導致學生心理壓抑。再如有很多學生有良好的表達和交往愿望，但是因為沒有得到很好的實現，造成心情不愉快，久而久之也對心理健康發展不利。

步入大學校園，生活的環境雖然比較單純，但是比起大學之前的生活還是比較復雜，對于社會難點，熱點問題，大學生多少都會關注，并引發其思考。大學生的思想觀念和價值目標也常常被社會事件和網絡新興文化的影響，尤其是一些負面影響，拜金主義，享樂主義和個人主義的思想在大學生中開始出現。

三、提升高校大學生心理健康的對策

心理健康問題是影響大學生學習和生活的主要問題，因此，高校大學生的心理良性的發展需要學生自己，家庭，學校和社會的一起努力。

（一）加強大學生自身修養，提高個體心理調適能力

第一，了解自我，悅納自我。（1）學會從多方面、多途徑了解自我，既要了解別人對自己的評價、自己與別人的差別，又要了解自己的氣質、性格、情感特征以及適應周圍環境的能力；學會從周圍獲悉自我的真實反饋；學會從社會生活經驗中去了解自我。（2）要學會熱愛生活，用合理的標準來對待生活，做到“知足常樂”；要避免用唯一的標準來衡量自己，“人無完人，金無足赤”，正確對待得失，以免引起不必要的自卑和自我拒絕情緒。

第二，控制情緒，保持愉快心境。情緒是人的心理狀態和心理活動背景，也是心理因素中對健康影響最大、作用最強的因素。因此，要學會控制情緒，以更好地發揮潛能，提高學習效率；要學會保持良好的心境，樹立正確的人生觀和世界觀，對前途充滿信心，馬克思曾說過，一種美好的心境，比十服良藥更能解除生理上的疲勞和痛苦。

第三，樂于交往，協調關系。大學生交友，貴在主動，且要學會諒解人，尊重人，嚴于律己，寬以待人，與人為善，以誠待人。古人說的“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”，其實就是這個道理。

（二）構建支持性的家庭、學校和社會環境

第一，重視和推動家庭教育。家庭教育以品德教育為主，要注重培養孩子的道德品質，教會孩子如何“做人”，幫助孩子養成良好的行為習慣。同時，要加強家庭與高校大學生的聯系，建立良好的平臺，構建家長與高校大學生溝通的橋梁，引導大學生適應大學生活，以避免影響心理健康消極因素的產生。

第二，加強校園文化環境建設。良好的校園文化環境，能使高校大學生緩解因學習、生活而帶來的心理壓力，有效地調整心理狀態，使大學生受到“隨風潛入夜，潤物細無聲”的熏陶和影響，形成心靈的感應和精神的升華，有意無意地大學生心理健康教育應結合大學校園文化建設進行。如開設大學生心理健康教育課程和專題講座；開展豐富多彩的文體活動等等。通過開展一系列豐富多彩的校園文化活動，把正確的道德觀、價值觀、人生觀和愛國主義精神教育滲透到活動中去，使大學生有機會學以致用，有機會自知、自省、自育和互助，從而對大學生的心理素質產生積極的影響。

第三，健全高校大學生心理健康服務體系。首先，要加大心理健康工作的投入，合理配置醫療資源；其次，盡快制定相關的心理衛生法律法規；同時，要營造重視心理健康問題的社會心理氣氛，使廣大民眾認識到，高校大學生的心理健康問題已經日趨嚴重且亟待解決，政府決策者必須了解高校大學生心理健康對整個社會的影響，以便做好媒體宣傳，不斷健全高校大學生的心理健康服務體系。

四、結語

高校大學生的心理健康問題己引起社會各界有識之士的廣泛重視，為了青年棟梁之才的健康發展，作為教育工作者，應該共同努力，打造和諧校園，在心理成長方面給予更多的關懷，提高他們抵抗逆境和調節心理的水平，全面關照他們的生活，根據其身心特點，深入研究大學生心理健康的影響因素，以促進高校大學生健康成長。

參考文獻

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[3] 白光斌.淺析大學生心理健康的影響因素及調試措施[J].教育與職業，2010（1），3.

社會心理健康服務體系范文6

一、社會支持的內涵

自從有了人類社會，人們之間的相互支持就已存在，支持作為一個普通概念對人們來說并不陌生。就國內已有的研究看來，代表性觀點主要有：陳成文認為，從社會學意義上來說，社會支持是一定社會網絡運用一定的物質和精神手段對社會弱者進行無償幫助的一種選擇性社會行為。”李強認為，“從社會心理刺激與個體心理健康之間關系的角度來看，社會支持應該被界定為一個人通過社會聯系所獲得的能減輕心理應激反應、緩解精神緊張狀態、提高社會適應能力的影響。”章謙、張建明撰文指出，“在籠統的含義上，我們可以把社會支持表述為各種社會形態對社會脆弱群體即社會生活有困難者所提供的無償救助和服務。”丘海雄等研究者們則認為，社會支持既涉及家庭內外的供養與維系，也涉及各種正式與非正式的支援與幫助。社會支持不僅僅是一種單向的關懷或幫助，它在多數情形下是一種社會交換。

二、大學生創業的現狀分析

在創業政策方面，雖然政府放寬了大學生創業的市場準入條件，實行稅費減免、資金扶持和培訓指導服務等政策，但大部分在執行過程中無法落實。在內容與政策手段上沒有對于大學生這個特定群體進行特殊的政策設計，一些地方政府甚至將下崗職工的就業政策延伸到大學生創業政策中。政府缺乏一套健全的支持創業的體制機制，特別是許多社會保障服務體系的配套政策對大學生創業起到了反作用。

在創業教育方面，我國處于起步階段，在普及程度上明顯滯后于發達國家，創業教育的開展主要集中于一些名牌大學和本科院校，其他高校很少去專門開設相關的創業教育課程，僅僅局限于就業教育的相關知識。創業教育的課程設置單一，以入門知識為主，缺乏完備的教育體系和師資力量。重理論輕實踐，脫離了專業教育，不能發揮專業課老師對創業項目的指導，合理規避大學生創業的風險。

在創業服務方面，投資人缺乏好的創業項目，而大學生有好的創業項目卻找不到合作人。這種信息滯后甚至脫節現象已屢見不鮮，一個完整的創業中介平臺或者創業信息服務平臺對大學生創業非常重要。目前，國內尚無一家真正服務大學生創業的信息平臺，無法滿足大學生創業群體的需求。大學生創業離不開社會的支持，而我國的民間創業服務組織缺乏。社會沒有提供諸如政策咨詢、創業融資、市場營銷等創業服務的民間非營利組織，盈利民間組織也不多，這無疑已成為制約我國大學生創業的重大障礙。

三、建構完善的社會支持體系

政府應拓寬融資渠道，設立國家創業資金，完善小額貸款政策，調動社會資源積極參與到大學生創業融資。設置創業保障制度，消除大學生創業的后顧之憂。除了要規范細化創業政策，增強可操作性外，政府還需要引導大學生了解并利用已有的創業優惠政策。大學生創業政策需要創新和轉型，改變之前的全面扶持，對創業項目擇優激勵。在政策轉型的同時清除體制轉型期間不利于創業的管理體制，要專門針對大學生創業群體的獨特性來制訂政策，強化符合大學生特長的創業引導與創業服務。

高校應完善師資結構，提高教師的創業教育素質。一些企業家、咨詢師、技術創新專家等既有實際工作經驗又有理論修養可以被引入到創業教育的師資隊伍中。大學生創業教育要分層次進行，包括創業意識、創業通識、創業職業。只有明確了不同層次創業教育的培養目標，創業教育才能科學地進行。高校要加強創業教育的組織基礎建設，通過成立創業教育研究中心開展教育培新、科研實踐等任務。重視中小企業的創業教育，為大學生提供更多創業實習的機會，體驗真實的運行環境，將校內創業理論與校外的創業實踐結合起來。