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礦山企業管理范文1

1.安全問題

一是員工安全素質偏低。主要表現為生產一線操作工大部分來自偏遠山區以及本世紀初國有企業下崗職工，文化程度低，年齡偏大，安全意識差；經驗主義嚴重，心存僥幸、冒險、蠻干心理；一線操作工人流動性較大，安全基本技能固化較難。二是安全教育培訓形式單一，照本宣科，沒有與實際情況聯系起來，培訓效果不好。三是安全投入不足，考慮利益因素，安全投入減少。四是安全管理不到位。多數礦山企業對井下采礦工程采取外包的形式，安全管理主體責任落實不到位，存在以包代管的現象；承包單位安全管理人員崗位編制明顯不足。五是薪酬機制不合理，企業按照“增人不增工資、減人不減工資”的原則對班組核發工資，員工為了多拿工資，盡量減員，造成員工超強度勞動，安全隱患大。

2.生態問題

一是企業開發建設過程中的水土保持方案落實不徹底，道路硬化、樹木栽植、草皮移植以及擋土墻建設等后續維護工作停滯，導致道路破損、樹木枯死、草皮亂堆、墻體脫落等現象發生；二是建筑垃圾、生活垃圾沒有實行定點、分類堆放；三是植樹造林的義務沒有落實到位；四是由于民族生活習慣的不同，伐木取暖或者做飯的習慣還普遍存在；五是有的企業不愿意足額繳納礦產資源生態補償費。

3.開采問題

一是不按開采設計和開發利用方案進行開采，甚至沒有開采設計和方案就開采，短期行為較為普遍；二是擅自改變開采順序和開采方法，不按核定的開采規模超量開采、越界開采；三是邊探邊采，以探代采現象比較嚴重。

二、建議

1.加強安全管理工作

一是提高員工安全素質。逐步完善員工用工機制，建立工資增長機制，逐步提高員工待遇；加大對一線員工的評先評優工作，將優秀的員工提拔到班組長、值班長等一線管理崗位，提高他們的政治待遇；加強安全教育培訓，不斷優化安全培訓形式，著力提高員工安全技能。二是加大安全投入。加大投入不斷改善安全生產條件，優化安全生產環境，規范標準管理，切實按要求實施并維護好井下“六大系統”；按照國家規定提取安全基金，確保資金到位；認真制定每年的安措計劃，認真落實，不得減少項目投資；嚴格監督外包單位安全投入，提高安全基礎設施。三是加強外包單位管理。嚴格按照勞動法的要求，規范作業時間，不得侵犯員工休息時間；加強勞動過程管理，把安全生產標準化管理與監督檢查結合起來，實行“季度檢查、半年總結、年終驗收”的管理模式；嚴格執行《非煤礦山外包工程安全管理暫行辦法》，簽訂《非煤礦山外包工程安全生產管理協議》，明確雙方的安全管理職責；提高外包單位安全管理專職人員待遇，引進高素質人才。

2.加強生態環保工作

一是把生態保護納入企業的發展戰略，牢固樹立“生態第一、發展第二”的理念，把生態文明建設放在突出的位置；二是不折不扣地落實企業開發建設水土保持方案，確保資金到位、措施到位、標準到位、監督到位；三是加強垃圾管理，實行定點、分類堆放，嚴禁焚燒垃圾；四是組織員工開展義務植樹活動，有計劃地種植花草、樹木，加強管理，確保成活率；五是加強文化引導，把生態環境治理與不同民族亞文化的多樣性結合起來，給群眾提供煤炭、節能灶等先進的生活資料；六是推動清潔生產，發展綠色礦山；七是樹立生態公平理念，足額繳納企業的生態補償費用。

3.加強資源管理工作

一是合理開發礦產資源，堅持在保護中開發，在開發中保護，走可持續發展的道路，努力提高礦產資源利用水平；二是企業制定科學的發展戰略，制定科學的中期目標，制定科學的年度經營目標，使企業利益在科學的軌道上運行；三是認真履行探礦權人、采礦權人義務，切實維護企業礦產資源開發秩序；四是企業自覺接受政府主管部門的監督和群眾的監督，按照國家規范管理企業資源。

三、結語

礦山企業管理范文2

【關鍵詞】安全；電氣設備；管理；經濟效益

我國的市場經濟已經發展到了相對比較完善的程度，已經由粗放型向集約型轉型，在這樣的一個階段，企業管理是重中之重的問題，一個企業，尤其是大型的礦山企業的企業管理尤為重要，礦山企業大型的電氣設備的安全、良性運轉是企業發展的前提，必須給以足夠的重視，這樣才能給企業降低運營成本，提高經濟效益。

一、礦山電氣設備安全管理的意義

我國礦山企業的安全令人堪憂，每年礦難頻發，給遇難者家庭造成了沉重的災難，給企業和國家造成了重大的經濟損失。同樣礦山企業電氣設備的安全管理也是存在很多的問題，給企業和職工造成了人身傷害和經濟損失。礦山電氣設備安全管理的主要目的：一是保障電氣設備正常、可靠運行；二是避免人身傷亡事故和設備事故發生。電氣設備安全管理是一個系統工程，它貫穿于電氣設備的采購，安裝，使用，維修的全過程，所以，首先我們在采購時就必須對電氣設備的先進性，經濟性，安全性進行周密的論證；其次在安裝過程中，嚴格地遵守安全操作規程，嚴格把關，監督到位；再次是對設備操作人員進行安全教育，技術培訓，是操作人員熟練地掌握操作技術，強化安全意識；最后對于電氣設備定期檢查，視情維護，保證電氣設備安全零事故零故障運轉。在礦山企業電氣設備安全管理中，除了有規范的規章制度，先進的防護工具之外，人在安全管理中起著關鍵的作用。在礦山電氣設備事故中，往往是人為的因素是主要的，下面我們剖析一下電氣設備安全事故易發的原因。

二、礦山電氣設備安全事故易發生的原因分析

進行故障原因分析時，對故障原因種類的劃分應有統一原則，要結合本系統（或本企業）擁有的設備種類和故障管理的實際需要。分得過粗或過細，都不利于管理工作，其準則應是根據所劃分的故障原因種類，較容易地看出每種故障的主要原因或存在的問題。下面我們有針對性地剖析一下企業電氣設備事故的原因。

1、設備陳舊老化

由于我國的官本位思想在我國各領域的影響根深蒂固，所以我國企業普遍存在短視行為，只重眼前利益，請企業長遠可持續發展。這樣一來，企業只重短平快的經濟效益，而不重視高投入的等新設備的可持續發展。這樣一來，我國礦山企業的電氣設備就得不到及時的更新，所以超期服役成了普遍的現象，這樣更使得我國的礦山企業設備相對落后，進而安全事故頻發，同時也使得設備的維修難度加大，使用成本提高。

2、電氣設備與生產環境不相適應

我國的電氣設備大多是從國外進口的，由于到了礦山企業后，必須與礦山企業的具體條件相適應才能安全使用，但由于國外的設備對我具體的企業生產環境針對性不強，所以往往會出現，不匹配，不完善的地方。這樣就對設備操作人員提出了較高的要求，只有依靠熟練的操作技術，才能彌補不足，安全的是設備度過磨合期。

3、專業技術人員短缺造成設備檢修不到位

我國的礦山企業已逐步由機械化向自動化轉變，由于計算機的飛速發展，企業的自動化程度越來越高，大大地提到了企業的生產效率，但同時也對企業的技術人員提出了更高的要求，由于我國在職業技術培訓方面極為落后，是的這方面的人才匱乏，所以我國礦山企業自動化設備的檢修部到位，不全面，不仔細，造成設備長時間運轉和誤操作時有發生，這樣給生產帶來了重大的安全隱患。

4、設備配件質量不過關

隨著我國企業自動化的程度越來越高，相應地對設備配件質量的要求也越來越高，由于我國配件企業管理松散，標準規格不統一，零配件通用性差，對配件材料的材質把關不嚴，對生產配件的工藝要求不精，造成了配件質量難以得到保證，這樣的配件使用起來安全隱患嚴重，增加了事故的發生率。

三、電氣設備安全管理措施

1、領導重視，對全員強化安全意識

這個問題是一個老生常談的問題，但是我國企業的安全意識，環保意識同國外先進的企業差距是很大的，往往是落實在嘴上，沒有真抓實干，出了事故才追悔莫及。所以，作為有遠見卓識的企業家，要把安全意識放到企業的經濟效益之上，制定嚴格的，規范的，可操作性強的安全規章制度，健全組織，強化監督，真正是安全規章制度落實到位。同時，對全體職工進行安全教育，使安全生產這根弦植入到職工的腦海之中。

2、制定安全隱患防范治理

重視和加強生產礦區的日常巡檢、維修和檢查工作，加強對電氣設備的日常巡檢工作，定期對設備進行測試，對有問題或技術指標達不到標準的要及時更換，做到問題早發現早解決，將事故隱患和苗頭消滅在萌芽狀態；安全監控系統的人員應該具備以下3個特點：政治立場堅定，安全意識強，專業技術知識過硬，安全監控人員應單獨培訓、選拔，并受專門的安全監察部門監督。來對工作職責進行監督、檢查。做到發現隱患及時反饋，立即采取有效的防患、處理措施。提高廣大從業人員對井下作業安全的認識，確保工作人員學會電氣設備的正確使用方法和保護措施。以人為本的安全管理，重點要落實在工作人員的安全意識上來。

3、加強企業技術創新，提高設備的生產效率和安全系數

針對國外進口設備與我國礦山企業具體施工環境不相匹配的問題，我們應當投入技術人員，資金進行創新，使之與我企業生產環境相適應，同時必須強化安全指標，根據我企業的具體情況，進行創新開發，提到其設備的安全性。

4、嚴把配件采購關，確保配件質量

大的環境一個企業無法左右，但是作為一個負責任的企業，一定要確保配件的質量，這樣才能確保電氣設備安全運行，降低事故風險，雖然這樣擴大了企業的維修成本，但卻保證了設備的安全運行，同時也是對知識產權的有力保護。同時也能促進國內的配件企業加強質量關，促使其快速長大。

5、避免礦井的監控系統失控

礦井監控系統的正常運行能夠很好的保證礦山的安全、高效作業。環境安全監控系統通常用于對某些氣體的濃度及溫度、濕度、風速及負壓等數據進行監控，同時對風門、風窗等主要設備的開停實行甲烷超限聲光報警及斷電斷風控制等。該技術科技含量較高，是電氣設備安全管理新技術的應用。

礦山企業管理范文3

礦山企業新型技術可以提工程的整體效益，在礦山企業中有效的實施成本控制可以很好的改善礦山企業中的經濟效益。但是對于目前我國礦山企業中成本管理水平普遍偏低，對于礦山企業人員整體素質比較低，沒有相對比較專業的能力，不能很好的將理論和實踐結合起來，成本預算執行不嚴，未能全面發揮成本考核的作用，不利于職工積極性發揮，造成成本管理中存在問題，這也是造成成本管理水平偏低的主要原因。對于項目管理中沒有專業人員的管理，相對執行能力也就較弱，沒有很好的落實工程成本控制。

二、礦山企業成本控制精細化管理的對策

1.提升員工成本精細化管理意識

我們應該提高財務成本精細化管理培訓力度，讓財務人員能夠及時的掌握工作技能，針對相應的財務管理情況和一些問題，做出相應的更新和轉變，不斷的提高企業的整體管理水平。同時對于成本管理制度的頒布也具有一定的風險，在對這些風險的管理中我們要做出詳細的規定，提高企業風險管理能力，在新經濟發展中，現代的財務管理意識是使企業的財務管理模式能與時俱進，對財務的整體風險進行監控，保證財務管理的防線，實現財務管理的科學化。

2.注重礦山企業項目管理

礦山企業進行優化設計之后還要通過合理的實施來實現，運用新技術和新材料的應用效果，這些都是通過優質的礦山企業和全面的設計配合來體現的，達到更好的管理成本。礦山企業設計的好壞直接影響到施工質量的好壞，有效的進行施工管理，能夠有效的提高礦山企業經濟效益，同時也能更好的減少材料的浪費。對礦山企業工作進行有效控制也是保證企業成本的重要環節。

3.注重成本分析嚴格控制成本費用支出

競爭對手的分析主要是從對手的角度考慮，通過對對手的了解來保持企業持久的相對競爭優勢。從財務戰略角度來分析，企業必須充分利用成本管理中有效方案實施細則，充分發揮政策優勢，降低自身稅務負擔，以提升成本競爭力。在對財務人員的繼續教育中，不但要對財務知識進行講解，還要對企業管理的中心理論進行介紹，并一定要注重戰略好、企業管理新知識的講解和介紹。主要就是對企業財務管理專業性，優化原先企業的成本結構，積極利用增值稅進項稅的抵扣降低企業的稅務壓力。同時企業應當抓住機遇，對企業自身掌握的現有資源進行整合以及集成，加快擴大生產以及更新設備，從而增強企業核心競爭能力。

4.強化礦山企業全面預算管理和考核

礦山企業全面預算是由一系列預算構成的體系。具體包括業務預算、經營預算和特種決策預算三大內容。這樣全面預算就有助于全體職工了解本部門和自己與整個企業的經營目標之間的關系，明確了自己在業務量、收入成本費用各方面應達到水平的努力方向，促使每個職工想方設法，從各自的角度去完成企業總的戰略目標。而且把企業各方面的工作納入了統一計劃之中，促使企業內部各部門的預算相互協調，環環緊扣，達到平衡。同時，嚴格執行預算，引導職工不斷創新，而且企業在執行預算的過程中，發現差異不僅是控制企業日常經濟活動的主要依據，也是評定各級各部門及個人工作業績好壞的重要標準。

三、結語

礦山企業管理范文4

最佳的成本控制方式，是在其組織內部，構建一種約束機制，讓每位員工在運用組織資源時，都能像在花他們的錢一樣。企業的員工都能基于整體效益考慮，幫助其樹立良好的成本管理意識。礦山企業管理者必須認清成本管理的重要性，應針對職工展開各種教育、培訓，幫助其從形成“降本降耗、增加績效的思想。

二、規范生產過程管理，控制制造成本

通常而言，根據成本核算項目的不同，我們可將礦山企業生產產品的成本分為材料、設備、工資、生產費用等部分。

1、加強工序標準成本分析，推行精細化成本管理應在整個生產過程中，如車間、技術部、流水線等，堅持管理量化的思想，明確各個崗位的具體職責。管理者必須對生產及制造工藝非常熟悉，能科學評定各生產工序中，所用設備的生產能力及消耗原材料的數量。現實中，還應嚴格根據采礦、選礦的實際工序，實時評測產品的生產成本，分析實際成本同定額之間的差別及原因，并采取相應的補救措施。

2、統籌安排、合理組織生產基建礦山企業應盡量促進生產礦山轉型，實現產能進一步提升；要在控制產出比的前提下，幫助生產礦山增加產能，合理分銷固定費用及生產成本，實現效益最大化。

三、提高回采率，增加低品位礦石回收率

由于礦體賦存條件差，井下開采作業造成了入選礦石綜合品位較低，大量混入的巖石經過破碎、磨礦、選別和排尾工序造成選礦費用增加。若對品位低、混巖大的礦石進行舍棄，將造成回采率低、剝采比大、成本增高、資源浪費等問題。針對上述情況，在礦石入磨前可以應用大塊礦石預選工藝，提前舍棄混入礦石中的廢石，可以提高入選原礦品位。因此，企業選用了大型、高效的磁滑輪，實施大塊礦石預選工藝。我公司根據現在實際的生產狀況和開采條件，改進生產工藝，降低生產成本、提高低品位礦石的回收率，每年約增加選礦低品位礦石6萬噸，增加精礦產量2萬噸，增加效益900萬元。

四、加強生產技術管理，提高回收率

第一，在采礦過程中，應用新的掘進技術，合理開拓布局，消滅無效進尺，確定合理的掘進率，同時利用爆破減震技術適時組織掘進生產。第二，根據礦石性質特點，選擇先進的采選工藝流程，提高出礦品位和金屬回收率。第三，在尾礦排放方面，積極推進尾礦固結干排項目實施和大規模充填采礦工藝等新技術的應用，努力把技術優勢轉化為經濟效益。

五、對標挖潛，不斷改善技術指標

學習和引進先進單位各種科學的成本控制技術、質量管理技術及措施，對于提高礦山企業的生產效率，增加管理的安全性，實現技術、管理兩大層面上的創新有非常重要的作用，及時發現和找出企業生產過程中產生的指標差額及管理問題，采取有針對性的措施并建立有效的責任制度，并逐步落實該項制度，能將差距減少到最小。在選礦方面，加強定額控制，強化集中破礦，消化大宗定額消耗在成本對標中的差距。以降低定額消耗為重點，落實降本增效措施。在生產要素方面，優化生產組織，實施經濟運行，推廣和使用高效節能設備，淘汰高能耗設備，通過提高設備裝備質量和科技水平，從根本上實現長周期的降成本目標。

六、做好期間費用管理，控制管理成本

礦山企業的期間費用，一般主要包括管理費用、銷售費用和財務費用。期間費用管理控制得好，有利于企業成本管理精細化的推進。

1、科學構建激勵約束機制，壓縮可控管理費用礦山企業管理費用是指管理部門發生的相關費用，屬于可控費用的范疇。控制管理費用，重點從實行費用指標限額管理和考核制度，明確各項費用權責歸屬，把節約成本與控制者的切身利益相掛鉤。

2、選擇合適的方法，抓好銷售費用的控制企業銷售費用管理方法分為費用包干法、逐項列舉報銷法、榮譽制報銷法等，上述方法各有利弊。礦山企業應根據自身情況選擇適合自己的銷售費用管理方式，建立銷售成本控制制度，提高營銷人員節約成本意識。

3、加強資金管理，控制資金成本資金成本即財務費用，是指企業籌集和使用資金而付出的代價，它包括資金籌集費和資金占用費。礦山投資期長，投資規模大的特點，決定了資金對其尤為重要。因此，對于大型礦山集團來說，采用資金集中管理模式可以對資金余缺情況進行統籌分析，提高內部資金使用效率，減少資金閑置，降低資金成本。

七、認真開展成本分析活動，嚴格考核獎懲制度

礦山企業管理范文5

礦山追求的只是片面的經濟效益，導致不論是國有的大礦或是鄉鎮的小礦，他們的資金投入都呈現嚴重不足的狀態，僅在生產基本的建設方面投入了資金，而在安全方面普遍欠賬，導致環境保護和安全管理的意識日漸淡化，設備和開采的技術日漸落后，存在的安全隱患也日漸增多，由于礦山事故而死亡的人數逐年上升，其在國內各大行業里居首位。

1 礦山安全管理的概念

礦山的安全管理是將礦山的安全生產作為目的，開展相關計劃，決策，控制和組織等方面的活動，任務是分析預測，發現以及消除在礦山生產時可能發生的危險，預防發生事故，確保礦工的健康和安全，保證礦山企業的生產順利進行。

2 加強礦山安全管理的意義

（1） 是貫徹落實黨和國家安全生產方針、政策、法律法規，履行企業主體責任，保護礦山職工生命安全和健康的需要。

（2） 是礦山企業為實現生產經營目標，參與國際市場競爭，提高企業經濟效益，促進企業可持續發展的需要。

（3） 是企業在市場經濟中不斷自我完善、建立自我約束機制的需要。

（4） 對加強礦山安全管理，對促進礦山企業科學管理和技術進步，建立現代企業管理制度，提高職工隊伍素質和企業整體水平，外樹形象，內聚凝聚力具有不可替代的作用。

3 礦山安全管理的任務

堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實黨和國家有關礦山安全生產政策、法律法規，堅持“以人為本”的原則，依靠科技進步和管理創新，努力消除和控制礦山生產經營過程中的各種危險因素，不斷改善安全生產條件，最大限度的減少人員傷亡，保護職工生命安全和健康，促進礦山企業安全生產的順利進行。

4 礦山安全管理的主要內容

貫徹執行國家有關礦山安全生產方針、政策、法律、法規和標準，設置礦山安全生產管理機構，培備安全生產管理人員，建立健全礦山安全管理網絡，保持安全管理隊伍的相對穩定。開展安全生產宣傳教育和技術培訓，做好主要負責人、安全生產管理人員、特種作業人員持證上崗管理工作，提出和管理安全生產費用，制定落實安全技術措施計劃，改善礦山安全生產條件。開展礦山事故應急管理，提高礦山防災救災的能力，進行安全科學技術研究，推廣應用安全生產新技術、新工藝、新設備、新材料，不斷提高安全生產水平。做好職工傷亡事故和職業病管理，執行傷亡事故報告、登記、調查、處理和統計制度，對接塵、接毒職工定期進行身體檢查，建立職工健康檔案，按規定參加工傷社會保險。

5 礦山安全管理的方法

5.1 制定相應安全政策

良好的安全政策能夠使企業清楚跟從，利于各方面的商業表現，也是組成完善承諾的部分。為了保證實施和建立的安全要素化的管理模式可以達到降低礦山安全風險以及改善安全績效目的。安全政策涵蓋以下承諾和要求：認識到工作的健康和安全是企業商業表現的一方面，也是管理體系整體優先事項的一部分，遵循自身有效適用的職業安全的健康法律法規，達到高水平的職業健康和安全表現，為實施政策提供適當的資源，把健康和安全管理作為從高級行政階層到一線管理人員的一項重要的職責，政策還應該能夠將礦山企業整體的意向，目標，方法和行動所依據的原則和標準表現出來。

5.2 設立安全部門

安全部門，有關安全管理的機構需要協調各級實施相應的安全計劃，其最主要的職責就是監督各級人員遵守健康和安全標準條例和守則。安全部門主要的職責有：制訂安全計劃，監督各級人員遵守健康和安全標準條例和守則，監督各級管理層實施安全計劃，糾正安全事項行動，監察安全措施，組織員工進行安全教育的培訓。

5.3 制定內部的安全規則

為了達到安全管理的制度最終目標，為了防止員工受傷，礦山企業需要制定內部的安全規則，礦山企業需按照國家規定的相關安全的法律法規，礦山行業的主管部門工作指導規范，國際礦山的安全生產標準，建立健全礦山內部的安全規范。制定內部的安全規范時，企業最好應該先咨詢員工。若企業設置了安全委員會，那么由安全委員會來討論分析安全規范和有關運行程序部分的詳細情況，工作的程序和準則要通過書面的形式下達給所有相關的員工，保證員工能夠學習好與他們相關的，需要他們遵守的程序和準則。

5.4 調查分析安全事故

總結好前期的危險問題情況，并將其作為依據，做好各項防護措施的準備。將前期的危險問題情況分析匯總，把事故地原因匯總分析，確定其不確定因素，確定因素和半確定因素，嚴厲杜絕由確定因素帶來的危害，重視由半確定因素與不確定因素造成的損失，因為往往半確定因素與不確定因素造成的危害會更大，分析事故發生的因素十分必要，能夠有效杜絕相關的事件發生。

5.5 建立健全安全事故的應急計劃

安全事故的應急計劃，是針對于突發事件應急處理的一種。制定應急計劃是為了減少由于意外事故可能產生的損失，也是一種事后處理的方式。在事故發生時，我們有時候會忽略或是說我們無法解決，所以，事后計劃就顯得十分必要，同時，我們還要注意評價計劃。評價計劃是對于計劃的不斷完善，只有到位的準確的評價才能夠體現出計劃真正的價值，才能夠為計劃以后的實施和改進提供依據。

礦山企業管理范文6

關鍵詞：礦山企業；產品銷售；客戶關系管理

中圖分類號：

F27

文獻標識碼：A

文章編號：1672.3198（2013）03.0089.02

1 礦山企業產品銷售研究

1.1 礦山企業產品銷售現狀分析

礦產品屬于生產資料，而此類生產資料一般采用固定的渠道進行采購和銷售，并且大多數礦山企業如今發展焦點集中在科技投入，靠技術創新占領市場，而忽略礦產品銷售環節的重要性。在不斷快速發展的經濟市場下，生產資料的采購銷售受市場影響日益擴大，因此礦產品銷售戰略的重要性也越來越凸顯。礦山企業產品銷售戰略是企業進行產品銷售活動的指導，一個良好的企業產品銷售戰略能夠派生出創新的產品銷售策略。目前，我國的經濟開始進行主動調整，礦產品貿易企業面臨的挑戰日益嚴峻，甚至面臨重新洗牌，貿易市場的機遇瞬息萬變，產品銷售戰略的作用越來越明顯。

礦產品是人類從事生產的基本對象，是國家經濟發展的基本保障。隨著我國經濟的騰飛，人民對物質生活水平的需求日益增長，我國對于礦產品的需求也將持續增加，保證礦產品市場健康發展是我國目前重要的國家戰略之一。在新的市場經濟階段，礦產品等生產資料的采購、銷售、供應環節正在經歷著極其重要的改革，作為一個主營礦產采集、冶煉、銷售的公司，如何正確應對當下經濟環境的改革，并在其中謀得發展，是當下礦山企業面臨的巨大挑戰。在這樣的大環境下，研究一個礦山企業如何建立良好的銷售戰略是一個十分重要和有意義的課題。

1.2 礦山企業的產品銷售問題

（1）銷售戰略不明確。

眾多的國內礦山企業雖然每年都下達銷售指標，但是這些決策仍然停留在經驗的層次，缺乏足夠的科學性。礦山企業沒有設立專門的產品銷售戰略管理部門，對主營礦產的規模、銷售方式、市場需求、產品銷售結構規劃等問題沒有系統全面的分析研究，雖然礦山企業提出企業總體戰略發展目標，但是適合企業發展的銷售戰略不清晰。同時企業缺乏對市場的調查分析，也造成了銷售問題的累積。

（2）市場定位不清晰。

傳播企業產品、文化必須有適合企業發展的定位。對企業自身產品進行清晰的定位，可以使目標市場能夠識別企業獨特的產品和形象。如果礦山企業對自身定位不準，就會對目標市場產生迷茫。如果不積極拓展市場，主經營產品一旦出現問題，礦山企業就很容易就受到沖擊。國內礦山企業需要加強市場的定位。

（3）市場預測能力較差。

礦山企業由于戰略定位不夠清晰，很難準確把握市場信息的變化。又加上我國礦產市場具有不確定性，受經濟波動影響較明顯，多數的礦山企業在市場細分、市場定位和目標市場等方面無法進行合理預測，進而影響企業整體發展戰略目標的制定及實現。

1.3 礦山企業產品銷售的改進建議

（1）建立礦山企業產品銷售戰略。

礦山企業需要深刻了解產品銷售的戰略意圖，加強對產品銷售戰略的認識，針對市場需求，分析外部環境的機遇和挑戰，充分發揮企業優勢，科學制定產品銷售戰略目標。

礦山企業一方面可以加強自身礦產品冶煉水平，重視更符合市場需求的產品開發。同時，注重與港口等交通部門的合作，確保通暢的產品銷售渠道，突破制約礦山企業銷售最大的運輸瓶頸。另一方面，礦山企業應進一步加強戰略資源儲備意識，與大型礦產品消費企業和國際礦產品貿易企業集團達成長期合作關系，建立長期采購意向。最后，礦山企業要堅持低成本策略，利用技術的提升和管理的效率，降低產品成本，在市場中獲得更大的優勢。

（2）構建礦產品市場信息分析系統。

對礦產市場信息的采集是礦山企業進行礦產品銷售的第一步，礦山企業必須加強對市場信息的收集能力。國家持續不斷的對市場進行宏觀調控，市場在其自身的運行過程中也反饋出眾多有用信息，這些信息是礦山企業進行決策的基礎材料。

加強市場信息的分析能力，設定專門的信息分析職位，可以對獲取的第一手資料進行篩選和分析，幫助礦山企業有效地利用信息。加強對目標市場的分析，不僅可以根據市場動態和自身供應能力，合理調節企業資源儲備量，還可以得到客戶的產品需求，進行針對性的產品銷售，提高銷售的成功率，能夠有效提高企業效益。宏觀經濟對礦山產業發展的影響重大，對企業戰略的制定有明顯的知道作用，所以，加強對宏觀經濟的分析，對企業的長期穩定發展意義重大。加強對競爭對手信息的分析，可以及時了解行業的競爭情況，幫助礦山企業積極地取應對措施。同時，加強對競爭對手的分析還可以減少競爭對手的傷害性沖突，減少企業損失。

（3）建立公司標準化的管理流程。

不同銷售人員的產品銷售方式難以協調一直是企業的一個難題，破解此問題的一種有效方法就是開展銷售的標準化。礦山企業可以對礦產品銷售的所有環節進行細致的分析研究，建立最有效的銷售流程，然后將此流程融合銷售經驗進行有效傳播。如建立針對服務對象的信息收集分析、對產品設計、目標銷售、信息反饋等環節。因為事物是不斷變化的，所以標準化流程也不是一成不變的。當外部市場壞境和企業內部條件發生變化時，企業就要根據實際情況建立新的銷售制度，此時要及時挖掘新經驗將標準化的流程進行修訂。

2 礦山企業客戶關系管理研究

2.1 礦山企業客戶關系管理現狀

客戶關系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。客戶關系管理能夠幫助礦產企業提升其客戶服務能力，滿足礦產品客戶的個性化需求，留住老客戶，發展新客戶，吸引潛在客戶，進而進一步提高企業的競爭力。礦山企業的客戶通常情況各異，企業對客戶信息的充分了解有助于企業劃分資產性質和榮譽等級，方便礦山企業根據榮譽等級采取不同的收款方式和銷售方式。

2.2 礦山企業客戶關系管理存在的問題

（1）我國礦山企業對客戶關系管理的意識態度薄弱。

這不僅僅表現在業內學術界對礦產行業客戶關系管理的研究很少，還與整個行業信息化不高有關系。我國礦山企業在這方面的研究也只處于初級階段，甚至沒有專業的客戶關系管理系統。同時，還有很多礦山企業認為整理收集客戶資料是沒有用的工作，不僅企業員工意識不到客戶關系管理的重要性，企業的領導層也沒有引起重視。沒有系統、全面的客戶關系管理，必然導致企業錯失良機、遭受損失。

（2）參差不齊的營銷團隊。

營銷是團隊合作組織，由于團隊整體性意識不強，企業的營銷團隊往往在內部出現問題，這必然影響企業的市場擴張。而且素質參差不齊的人員，有些完全憑借關系做的營銷人員，他們在與客戶打交道時，不會妥善處理問題和協調關系，給企業形象和銷售業績造成不良影響。

2.3 加強礦山企業客戶關系管理的建議

（1）加強學習，樹立科學客戶關系管理的理念。

對礦山企業來說，客戶關系管理還是一種新穎的管理理念，所以，要不斷加強企業管理者和員工的學習和培訓，樹立客戶關系管理觀念，為全面實施客戶關系管理打好思想理論基礎。

首先要提高礦山企業管理層對客戶關系管理的認知水平。樹立新理念首先要從管理層開始，只有管理層深刻認識到客戶關系管理的本質和功能，才能結合實際，大力指導和促進礦山企業的客戶關系管理工作，不能只是一句口號。其次在管理層的帶動下，全面普及和推行客戶關系管理理念，滲透到營銷團隊中去。

（2）健全客戶關系管理體系。

客戶關系管理有四個階段，分別是客戶信息收集階段、方案設計階段、業務交往階段和跟蹤階段。礦山企業應引入專業的客戶關系管理軟件，將客戶信息統一建立數據庫，利用軟件的商業智能、數據挖掘等功能對客戶信息進行處理分析，以便充分了解、挖掘客戶。在與客戶達成交易合同后，要及時跟進客戶滿意度和反饋，只有與客戶進行不斷的溝通，企業才能更好發展。

（3）了解客戶，提供針對。

客戶關系管理的基本原則是明確客戶的收益點，增加盈利。不同的客戶需求不同，只有在充分了解客戶的基礎上，為客戶提供針對，才能取得更好的營銷效果和工作效率。針對有利于礦山企業留住老客戶，發展新客戶，吸引潛在客戶，不斷發掘客戶潛在價值。牢牢的把握客戶資源，最終形成礦山企業應對全球化競爭的核心競爭力。

3 結論

積極的礦產產品銷售戰略規劃和科學的客戶關系管理理念對礦山企業穩定發展起到十分重要的促進作用。良好的礦山企業銷售戰略可以推進企業總體戰略的實現，有效的礦山企業客戶關系管理則能促使企業進行針對性和有效性的銷售，兩者都對礦山企業的經營管理具有較強的現實意義。

參考文獻

[1][美]菲利普科特勒.營銷管理[M].北京：人民大學出版社，2000，（10）.