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商業(yè)模式創(chuàng)新研究范文1

[關(guān)鍵詞]戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)；商業(yè)模式；創(chuàng)新機(jī)制

[DOI]1013939/jcnkizgsc201537128

1引言

戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)以技術(shù)的重大突破為基礎(chǔ)，通過將新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化以滿足社會(huì)的需求。無論是何種資源稟賦的企業(yè)，將新技術(shù)推向市場都要借助一定的商業(yè)模式來實(shí)現(xiàn)，商業(yè)模式是聯(lián)系技術(shù)及其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的橋梁[1]。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，可以幫助新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，彌補(bǔ)技術(shù)的劣勢(shì)。

2我國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式類型

2010年，《國務(wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》頒布，標(biāo)志著戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成為我國“十二五”期間現(xiàn)代化建設(shè)的重中之重。就我國七大戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)而言，都有其產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展的特性與共性。本文從商業(yè)模式聚集類型的角度入手[2]，剖析了我國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)。

21非主導(dǎo)型商業(yè)模式

非主導(dǎo)型商業(yè)模式，是自身商業(yè)模式做得比較好的一種類型，但局限于自身在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的非主導(dǎo)、從屬性的地位。因此，就會(huì)出現(xiàn)商業(yè)模式的其他要素方面表現(xiàn)較好，但在 “價(jià)值鏈”中出現(xiàn)價(jià)值獲取低水平的現(xiàn)象。其主要原因是由于大部分價(jià)值被價(jià)值鏈中的主導(dǎo)型、龍頭型企業(yè)攫取了。這一類型企業(yè)主要分布于芯片制造、新材料、石油飛行、船舶制造、裝飾建材等多種不同行業(yè)，這些行業(yè)都屬于擁有較長產(chǎn)業(yè)鏈的行業(yè)，市場的結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)的集中度以及它們?cè)谛袠I(yè)中承擔(dān)的角色都會(huì)對(duì)其自身的發(fā)展產(chǎn)生影響。因此這類企業(yè)要注意在整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈上的商業(yè)模式構(gòu)建。

22制造加工業(yè)型商業(yè)模式

制造加工業(yè)型商業(yè)模式，多是在傳統(tǒng)制造加工業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)展變化而來的。根據(jù)各產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同要素組合下企業(yè)發(fā)展的具體情況我們又可以將其分為領(lǐng)導(dǎo)型和追隨型。

221領(lǐng)導(dǎo)型

總體上說，這類企業(yè)是屬于商業(yè)模式比較優(yōu)秀的企業(yè)。其在自身的發(fā)展過程中，通過不斷地完善和創(chuàng)新商業(yè)模式的各個(gè)要素，使得自身要素構(gòu)成均達(dá)到了較高水平，占據(jù)著行業(yè)中的主導(dǎo)地位。他們能夠滿足顧客需求，能利用價(jià)值網(wǎng)絡(luò)來合作，資本、技術(shù)、品牌等資源都是他們的核心資源，但在突出企業(yè)的價(jià)值主張方面還存在著一些欠缺。其中以高端設(shè)備制造業(yè)最為典型。

222追隨型

在我國此類型主要集中在生物產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新性較差，主要依靠國外的技術(shù)進(jìn)口。他們可以視為各板塊表現(xiàn)較為蒼白的一種商業(yè)模式類型，除了在價(jià)值主張的顧客價(jià)值創(chuàng)造方面有所注重，其他要素內(nèi)容均呈低水平狀態(tài)。該商業(yè)模式下的企業(yè)僅能夠滿足顧客的基本需求，但除此之外價(jià)值網(wǎng)絡(luò)未能很好利用。

23不匹配型商業(yè)模式

不匹配型商業(yè)模式的企業(yè)屬于在“價(jià)值主張”、“價(jià)值創(chuàng)造”方面表現(xiàn)較為良好，但是在“價(jià)值實(shí)現(xiàn)”要素板塊卻表現(xiàn)出低水平的一種，即企業(yè)不盈利或利潤空間較小。通過分析本文認(rèn)為，這類企業(yè)沒有通過資源組合形成自身的核心要素，沒有把企業(yè)的資源能力轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢(shì)。新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)多屬于這種模式，在今天它的發(fā)展前景不言而喻，競爭也尤為激烈，那如何突出企業(yè)的獨(dú)特性，構(gòu)建企業(yè)的核心要素，通過商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)來提升企業(yè)的競爭力就顯得十分重要。

3戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性

戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與商業(yè)模式密切相關(guān)，一個(gè)好的商業(yè)模式某種程度上可以抵消市場與技術(shù)等風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的阻礙，使新興企業(yè)更具成長性。

31戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)需要建立適合的商業(yè)模式

戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)都是以技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)突破為基礎(chǔ)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)業(yè)，但技術(shù)本身并沒有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，加之新興產(chǎn)業(yè)的技術(shù)競爭又十分激烈，所以必須通過商業(yè)運(yùn)作來獲得滿意的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。它可以在一定程度上彌補(bǔ)技術(shù)方面的缺陷，尤其對(duì)于我國許多不具備太多關(guān)鍵技術(shù)的企業(yè)，對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新需要給予充分的重視。

32新的商業(yè)模式有利于戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)體系的形成

商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠使市場中不同主體之間進(jìn)行密切的合作。例如，新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不僅需要開展動(dòng)力電池、車身材料等技術(shù)上的攻關(guān)，而且需要生產(chǎn)、控制等設(shè)備的研發(fā)，同時(shí)還需要充電基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)以及私人購買新能源汽車的補(bǔ)貼試點(diǎn)等。類似于這樣的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建及合作形式的轉(zhuǎn)變會(huì)在原有市場上產(chǎn)生新的商機(jī)或者新的市場，從而引起整個(gè)產(chǎn)業(yè)體系的形成以及其產(chǎn)品和服務(wù)的變化，并有可能催生一些新的產(chǎn)業(yè)。

33經(jīng)濟(jì)全球化背景下戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要商業(yè)模式創(chuàng)新

經(jīng)濟(jì)全球化背景下世界發(fā)達(dá)國家和地區(qū)都加快了對(duì)新興技術(shù)和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略布局和以跨國公司為主導(dǎo)的國際分工進(jìn)程，降低了商品、人員、資本、技術(shù)等生產(chǎn)要素流動(dòng)的國界限制，形成了制造業(yè)新的全球價(jià)值鏈。可以預(yù)見，在不久的將來戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)將成為全球經(jīng)濟(jì)的新增長點(diǎn)。隨著新價(jià)值鏈的形成以及新技術(shù)的商品化和新產(chǎn)品、新服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化，新的商業(yè)模式也將隨之產(chǎn)生。

當(dāng)前，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)技術(shù)和市場都尚未成熟，我國完全可以憑借國內(nèi)市場的用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)，通過商業(yè)模式的創(chuàng)新建立自己的行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位，主導(dǎo)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

4我國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的構(gòu)建

基于對(duì)我國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式類型分布的特征分析，本文分別對(duì)應(yīng)提出了三種視角下的商業(yè)模式創(chuàng)新。

41企業(yè)邊界劃分視角下的合作導(dǎo)向型商業(yè)模式創(chuàng)新

戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)中芯片制造、新材料、石油飛行、船舶制造、裝飾建材等行業(yè)都屬于擁有較長且傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)，這類企業(yè)受行業(yè)中角色與地位的制約較多。因此，我們可以在一般價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上以企業(yè)的橫向邊界和縱向邊界作為劃分依據(jù)來進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。這其中可能會(huì)包括企業(yè)資源的獲取方式、產(chǎn)品的創(chuàng)新方式、交易方式以及利益相關(guān)者的分配方式等存在于價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的商業(yè)模式創(chuàng)新。

411企業(yè)橫向邊界下商業(yè)模式的創(chuàng)新構(gòu)建

企業(yè)的橫向邊界是指企業(yè)所提品或服務(wù)的數(shù)量和種類，通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)，從而使企業(yè)的規(guī)模得到擴(kuò)張。現(xiàn)實(shí)情況下企業(yè)橫向規(guī)模的擴(kuò)大不僅受制于產(chǎn)品市場容量和其他同類型企業(yè)的競爭這些外部因素，也受制于企業(yè)自身的管理水平與生產(chǎn)技術(shù)等內(nèi)部因素。區(qū)別于傳統(tǒng)行業(yè)，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)對(duì)于技術(shù)、人員、資金等都提出了較高的要求，僅僅依靠企業(yè)自身來擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模是十分困難的。

因此以企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的橫向邊界為出發(fā)點(diǎn)，打開企業(yè)的邊界，把與企業(yè)存在價(jià)值交換的所有主體的權(quán)利配置訴求都納入到企業(yè)的決策系統(tǒng)之中，在保證利益相關(guān)者成長、發(fā)展的前提下，將其資源能力優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身的資源能力優(yōu)勢(shì)并不斷升級(jí)，從而保證創(chuàng)新能力的不斷提升。如此一來，創(chuàng)新將不僅僅來自于企業(yè)內(nèi)部，而是內(nèi)外部所有利益相關(guān)者一起創(chuàng)造、共享利益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開放式創(chuàng)新，企業(yè)的價(jià)值來源將不受其自有資源能力稟賦的約束，更多取決于企業(yè)通過交易結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，能夠撬動(dòng)、調(diào)配多少利益相關(guān)者的資源能力稟賦。

412企業(yè)縱向邊界下商業(yè)模式的創(chuàng)新構(gòu)建

企業(yè)的縱向邊界指企業(yè)自己從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)以及從外部購買業(yè)務(wù)活動(dòng)的范圍。業(yè)務(wù)內(nèi)給和業(yè)務(wù)外給是企業(yè)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的兩種基本方式。也就是說將原來通過市場交易進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)，由外給轉(zhuǎn)向內(nèi)給（上游供應(yīng)商或者下游需求方轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部），或者將原來內(nèi)給的業(yè)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)向通過市場交易方式獲取（由企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向上游供應(yīng)商或者下游買方價(jià)值鏈）。

企業(yè)以縱向邊界為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行上下整合形成的商業(yè)模式創(chuàng)新，是一種復(fù)雜的關(guān)系建立。即把產(chǎn)業(yè)鏈上的成員整合起來，如同一個(gè)企業(yè)一樣，但各成員間有可能是完全獨(dú)立經(jīng)營的企業(yè)。這種關(guān)系的維系需要極大的耐心和不斷的堅(jiān)持，投入早期甚至見不到實(shí)質(zhì)性的利益。然而當(dāng)市場的不確定性高、機(jī)會(huì)主義威脅大、專用性資產(chǎn)程度大，造成費(fèi)用較高時(shí)，這種縱向集成式的商業(yè)模式就凸顯出了它的優(yōu)越性，像芯片制造、船舶制造等產(chǎn)業(yè)就具備這樣的特點(diǎn)。

42要素組合視角下的價(jià)值主張導(dǎo)向型商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式創(chuàng)新往往涉及多個(gè)要素的同時(shí)變化，是一種集成創(chuàng)新。先發(fā)企業(yè)和后發(fā)企業(yè)的要素組合構(gòu)成明顯存在差異，本文主要從它們的價(jià)值主張方面來探究其應(yīng)如何進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。

421先發(fā)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新構(gòu)建

先發(fā)企業(yè)一般是國家重點(diǎn)發(fā)展并扶持的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，是行業(yè)內(nèi)的先行者，并已形成了一定的規(guī)模。在資金和政策上能獲得相應(yīng)的支持，要素稟賦較高，但這類企業(yè)難以進(jìn)行比較激進(jìn)的商業(yè)模式創(chuàng)新。

這就要求先發(fā)企業(yè)必須有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見。一方面，能夠打破舊有產(chǎn)業(yè)的各種壁壘，改變?cè)械纳虡I(yè)模式去克服企業(yè)的惰性，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行投入并應(yīng)對(duì)隨之而來的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，需要企業(yè)能夠協(xié)調(diào)商業(yè)模式的各個(gè)組成部分，統(tǒng)籌安排內(nèi)外部各種資源。就目前很多新興產(chǎn)業(yè)來看，關(guān)鍵技術(shù)和環(huán)節(jié)的單點(diǎn)突破已經(jīng)很難實(shí)現(xiàn)整體躍升，必須在一開始就要有整體價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)，依靠價(jià)值網(wǎng)絡(luò)競爭。因此，先行者在追求自我生存與發(fā)展的同時(shí)，要為國內(nèi)已有企業(yè)和新進(jìn)入者提供學(xué)習(xí)的樣板，形成一種以“產(chǎn)業(yè)資源整合+高端經(jīng)營品牌”為價(jià)值主張的商業(yè)模式。

422后發(fā)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新構(gòu)建

后發(fā)企業(yè)不是后進(jìn)企業(yè)，也不是新創(chuàng)企業(yè)，而是以追趕為主要目標(biāo)的企業(yè)。后發(fā)企業(yè)的要素組合主要體現(xiàn)在成本結(jié)構(gòu)和市場定位上。雖然后發(fā)企業(yè)資源獲取的能力較弱，但它們能夠用更短的學(xué)習(xí)時(shí)間，獲得更多的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和市場信息。此外，后發(fā)企業(yè)的初期市場開發(fā)和研發(fā)花費(fèi)相對(duì)較少，這使得它們的產(chǎn)品具有成本優(yōu)勢(shì)。

后發(fā)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新首先要進(jìn)行機(jī)會(huì)識(shí)別，應(yīng)主動(dòng)出擊，探尋搜索各種潛在的機(jī)會(huì)。后發(fā)企業(yè)要成為已有市場游戲規(guī)則的破壞者，就需要高度關(guān)注顧客和外部市場，僅在企業(yè)內(nèi)部搜索創(chuàng)意是不夠的，應(yīng)該把整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)視作創(chuàng)意搜索的來源。顧客的需求變化，主流市場的產(chǎn)品/服務(wù)某些被忽略的性能維度，通過價(jià)值創(chuàng)新能否增加新的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)以及后發(fā)企業(yè)是否有利于實(shí)施低端顛覆或新市場顛覆的策略等，通過對(duì)這一系列問題的分析篩選出有潛力的創(chuàng)新點(diǎn)，形成一種以“搶占利基市場”為價(jià)值主張的商業(yè)模式。

43核心要素構(gòu)建視角下的資源導(dǎo)向型商業(yè)模式創(chuàng)新

核心要素創(chuàng)造是商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的有形或無形的、重要的資源和能力。商業(yè)模式不同，背后支撐的核心要素也不同。每個(gè)企業(yè)的成長都有一定的路徑，也因此積累了各種各樣的核心要素。商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，原有核心要素是否還能適應(yīng)新商業(yè)模式的發(fā)展要求，促進(jìn)企業(yè)的運(yùn)營，需要企業(yè)做一個(gè)全面、透徹的審視。要及時(shí)舍棄不適應(yīng)的核心要素，重新構(gòu)建或者培養(yǎng)目前還不具備但卻有需要的核心要素。本文選取了蘋果、Google 和微軟這三家當(dāng)前備受關(guān)注且均獲得成功的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行對(duì)比。

431蘋果模式

蘋果模式的成功之處表現(xiàn)在：構(gòu)建了半封閉的手機(jī)操作系統(tǒng)，同時(shí)將硬件（iPod、iPhone）和軟件（iTunes、App Store）整合到一起，在給消費(fèi)者提供硬件產(chǎn)品的同時(shí)，在軟件應(yīng)用程序上也取得了巨大成功。它是靠軟件和服務(wù)吸引用戶從而拉動(dòng)硬件和操作系統(tǒng)銷售的盈利模式。

432Google 模式

Google 采取的是搜索服務(wù)免費(fèi)但廣告服務(wù)收費(fèi)的商業(yè)模式，廣告服務(wù)是其主要利潤來源，提供的廣告服務(wù)有 AdWords、AdSense（廣告聯(lián)盟）等。這種模式免費(fèi)招攬大量的用戶，吸引大量的廣告投放者，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)廣告投放者的收費(fèi)。

433微軟模式

微軟在“酷科技”上的發(fā)展不如蘋果，于是專心做大眾的功能性市場，揚(yáng)長避短。如今它的Windows操作系統(tǒng)仍罕有匹敵者。而微軟之所以能夠創(chuàng)造全球軟件業(yè)的成功，就是創(chuàng)造了軟件產(chǎn)品從免費(fèi)到收費(fèi)的商業(yè)模式，為軟件業(yè)的獨(dú)立發(fā)展和高速增長確立了新的規(guī)則。

同樣是數(shù)字媒體平臺(tái)，這三家企業(yè)采取的商業(yè)模式不同，在核心要素的構(gòu)建上有差別，盈利的來源也多種多樣，但目前它們的盈利能力都很強(qiáng)。這說明企業(yè)的商業(yè)模式都達(dá)到了為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的最終目的。

5結(jié)論

戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)特點(diǎn)決定了它與商業(yè)模式創(chuàng)新之間是相輔相成、互相促進(jìn)的關(guān)系。通過商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠創(chuàng)造價(jià)值空間，將技術(shù)的推廣與市場的需求聯(lián)系起來，它是一些戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的來源或者說其本身就是一種創(chuàng)新。

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商業(yè)模式創(chuàng)新研究范文2

關(guān)鍵詞：企業(yè)；商業(yè)模式；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）06-00-02

一、商業(yè)模式定義及構(gòu)成

目前國外對(duì)商業(yè)模式的定義可分為三類。1.經(jīng)濟(jì)類：僅描述企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式，即企業(yè)獲取利潤的方式[1]。2.運(yùn)營類：描述企業(yè)的運(yùn)營結(jié)構(gòu)，即企業(yè)設(shè)計(jì)何種流程與構(gòu)造來創(chuàng)造價(jià)值[2]。3.戰(zhàn)略類：描述企業(yè)的總體戰(zhàn)略，涉及市場、企業(yè)行為、外部機(jī)會(huì)、競爭優(yōu)勢(shì)、可持續(xù)性等[3]。Morris et a1.(2003)對(duì)商業(yè)模式定義如下：商業(yè)模式是一種簡單的陳述，旨在說明企業(yè)如何對(duì)戰(zhàn)略方向、運(yùn)營結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)邏輯等方面一系列具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性的變量進(jìn)行定位和整合，以便在特定的市場上建立競爭優(yōu)勢(shì)[4]。

Mark W. Johnson et al.認(rèn)為商業(yè)模式由顧客價(jià)值、盈利模式、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵過程四個(gè)要素構(gòu)成[5]。顧客價(jià)值是指能夠?yàn)橄M(fèi)者創(chuàng)造同類產(chǎn)品所無法替代的，獨(dú)一無二的消費(fèi)體驗(yàn)。如蘋果的商業(yè)模式是通過開發(fā)硬件、軟件，并整合服務(wù)，令消費(fèi)者體驗(yàn)到前所未有的輕松下載音樂過程。盈利模式包括企業(yè)的收入、成本、利潤結(jié)構(gòu)，以及存貨周轉(zhuǎn)率等。如美國西南航空通過打折機(jī)票吸引網(wǎng)站的高點(diǎn)擊率，公司的主要贏利來源是網(wǎng)站的奢侈品廣告與低成本控制。關(guān)鍵資源是企業(yè)所擁有的人才、技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)備、品牌等，企業(yè)通過關(guān)鍵資源為目標(biāo)客戶提供價(jià)值。關(guān)鍵過程則是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的手段，包括培訓(xùn)、生產(chǎn)、服務(wù)等。如亞馬遜每年約28%的運(yùn)營成本用于開發(fā)計(jì)算機(jī)化供應(yīng)鏈，技術(shù)創(chuàng)新不僅讓用戶體驗(yàn)提升，又使公司在其他方面節(jié)約成本約40%。

二、商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力

1.新技術(shù)推動(dòng)

Kodama(2004)、Yovanof和Hazapis(2008)等學(xué)者的研究表明，產(chǎn)業(yè)模塊化和產(chǎn)業(yè)融合等技術(shù)變化推動(dòng)了美國、歐洲國家和日本相關(guān)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，且商業(yè)模式創(chuàng)新有助于企業(yè)在更大程度上獲得技術(shù)變化所帶來的收益[6]。如IBM基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)實(shí)施“智慧的地球”戰(zhàn)略，并細(xì)分為包括水、交通、醫(yī)療、社會(huì)治安、安全、教育六大系統(tǒng)的智慧城市，以及智慧的電力、能源、商務(wù)、鐵路等領(lǐng)域，進(jìn)行了數(shù)千個(gè)“智慧的地球”相關(guān)的項(xiàng)目實(shí)踐，成功轉(zhuǎn)型為智慧成長的商業(yè)模式。

2.市場需求拉動(dòng)

隨著研究的深入，學(xué)者發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新有時(shí)是為了抓住特定的市場機(jī)會(huì)而進(jìn)行的。Linder .et(2000)認(rèn)為，挖掘市場機(jī)會(huì)更能解釋企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新行為的動(dòng)機(jī)[7]。如京東抓準(zhǔn)用戶對(duì)貨品保真、價(jià)格便宜、服務(wù)完善的需求，成功塑造產(chǎn)品+價(jià)格+服務(wù)的商業(yè)模式。2010年提出“大服務(wù)戰(zhàn)略”，實(shí)現(xiàn)無間隙客戶服務(wù)，并相繼推出“211限時(shí)達(dá)”超快配送、“售后100分”承諾、全國上門取件、先行賠償?shù)纫幌盗蟹?wù)舉措，全方位升級(jí)了服務(wù)能力，在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)還提升了用戶體驗(yàn)。

3.競爭環(huán)境壓迫

Venkatraman， Henderson(2008)在研究中發(fā)現(xiàn)技術(shù)和經(jīng)營方式的變化會(huì)給企業(yè)帶來壓力，當(dāng)這種壓力累積到一定程度時(shí)，企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生商業(yè)模式創(chuàng)新的需要[8]。Sosna .et(2010)認(rèn)為，市場的變化(新競爭者和規(guī)則出現(xiàn)時(shí))會(huì)使現(xiàn)存的商業(yè)模式缺乏盈利性[9]。如在競爭激烈的汽車市場上，上海大眾憑借汽車人性化的配置、高端的駕乘體驗(yàn)，精準(zhǔn)的營銷策略以及對(duì)當(dāng)今國內(nèi)汽車消費(fèi)群體的精準(zhǔn)定位，其旗下主力車型在細(xì)分市場始終保持領(lǐng)先地位。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

本研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式路徑可分為兩個(gè)維度，橫向維度是要素創(chuàng)新與價(jià)值鏈創(chuàng)新，其中要素創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)通過改變商業(yè)模式組成要素之間的關(guān)系來實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，價(jià)值鏈創(chuàng)新是企業(yè)考慮利潤產(chǎn)生的環(huán)節(jié)和自身實(shí)力，在價(jià)值鏈中選擇合理的位置，發(fā)展與供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴的聯(lián)系，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，形成共同為顧客提供價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)。縱向維度是維持性創(chuàng)新與破壞性創(chuàng)新，其中維持性創(chuàng)新是對(duì)現(xiàn)有主流市場上產(chǎn)品性能的改進(jìn)創(chuàng)新；破壞性創(chuàng)新是使企業(yè)顯著改變傳統(tǒng)競爭規(guī)則，并改變現(xiàn)有市場需求的創(chuàng)新。見圖1。

1.維持性要素創(chuàng)新

維持性要素創(chuàng)新包括提供特別的產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn)。如果一個(gè)企業(yè)能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造獨(dú)特的和附加的價(jià)值，那么它就在能夠主流市場上具有競爭優(yōu)勢(shì)，并有效地保護(hù)利潤流。另外，維持性要素創(chuàng)新還包括盈利模式創(chuàng)新，具體指：(1)收入模式創(chuàng)新，如前文提到的美國西南航空公司。(2)成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，如戴爾的直銷模式，通過高效整合采購、裝配、輸出將電腦直接送到顧客手中，去除了中間商所賺的利潤，從而降低成本，取得巨大的競爭優(yōu)勢(shì)。(3)提高固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，如前文提到的亞馬遜“無限庫存”戰(zhàn)略目標(biāo)。最后，維持性要素創(chuàng)新還包括關(guān)鍵要素及過程創(chuàng)新，路徑涉及人力資源與核心技術(shù)開發(fā)，渠道建設(shè)與合作伙伴關(guān)系建設(shè)相結(jié)合，優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，企業(yè)合理外包與投資等。

2.破壞性要素創(chuàng)新

商業(yè)模式創(chuàng)新研究范文3

    [論文摘要]在所有創(chuàng)新之中,商業(yè)模式的創(chuàng)新是企業(yè)最本源的創(chuàng)新,它是企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。離開商業(yè)模式的創(chuàng)新,其他的創(chuàng)新將失去可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)的精神所在,是互聯(lián)網(wǎng)永恒不變的主題,因此,進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式研究有著重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。本文從互聯(lián)網(wǎng)的四大基礎(chǔ)應(yīng)用——搜索引擎、即時(shí)通信、電子郵箱、電子商務(wù)入手,討論了在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域如何進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新以及在創(chuàng)新中需要注意的問題,并在文章最后提出了幾種有前景的商業(yè)模式,希望能引起廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實(shí)踐者和學(xué)者的一些思考。

    1987年中國學(xué)術(shù)網(wǎng)(CA N E T)在北京計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)研究所內(nèi),正式建成了中國第一個(gè)國際互聯(lián)網(wǎng)電子郵件節(jié)點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)在中國經(jīng)過近二十年的發(fā)展,到2007年底,我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人,網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加大大促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)公司的飛速發(fā)展,基于互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新也不斷涌現(xiàn)。每一次的商業(yè)模式的創(chuàng)新都可能是企業(yè)加速發(fā)展的機(jī)遇,甚至是一個(gè)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起。

    1 當(dāng)前中國互聯(lián)網(wǎng)公司總體發(fā)展?fàn)顩r

    基于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的四大基礎(chǔ)應(yīng)用——郵箱、I M(即時(shí)通信)搜索和電子商業(yè),誕生了——網(wǎng)易、騰訊、百度和阿里巴巴這幾家著名的互聯(lián)網(wǎng)公司。而新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站,也僅僅是三四年的時(shí)間就被百度、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司所超越,其原因是多方面的,但在很大程度上是由這些傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站創(chuàng)新力度不夠,過度地依賴傳統(tǒng)模式所致。騰訊擁有中國最大的用戶群體,百度擁有中國最大的訪問量,而阿里巴巴則擁有最大的企業(yè)用戶群體。從三大門戶獨(dú)領(lǐng),到今天騰訊、百度和阿里巴巴一馬當(dāng)先,在某種程度上來說,它們的成功主要就得益于其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不斷的創(chuàng)新能力。

    2 商業(yè)模式的概述

    市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天,競爭已經(jīng)不僅是停留在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理、人才等方面,一切都必須以一種有形的模式存在和出現(xiàn)。商業(yè)模式,簡單的理解是指能夠?yàn)楣編硎找娌⑶沂找嬖絹碓酱蟮馁嶅X方式,主要包括三種模式:銷售模式、運(yùn)營模式、資本模式,其核心就是對(duì)資源的整合能力。

    銷售模式,是指產(chǎn)品或服務(wù)的銷售方式,這是商業(yè)模式的最基本體現(xiàn),是商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)通道。如果缺乏有效的銷售模式,看起來再好的商業(yè)模式也沒有用。P P G的營銷模式是多種營銷模式的融合與再創(chuàng)新:P P G品牌男裝完全由長三角地區(qū)的7家企業(yè)貼牌生產(chǎn),P P G只負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理,然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心方式,將產(chǎn)品直接交到消費(fèi)者手里——由此打造了傳統(tǒng)營銷無可比擬的低成本優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)。

    運(yùn)營模式,特指企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物、信息各要素的結(jié)合。這是商業(yè)模式的核心。如果缺乏合理有效的運(yùn)營模式,即使再高效的銷售模式也會(huì)由于缺乏持續(xù)而優(yōu)秀的產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)而枯萎。以攜程為代表的低價(jià)酒店經(jīng)營模式都是富有特色的運(yùn)營模式。

    資本模式,主要指企業(yè)獲得資本的方式以及資本運(yùn)作的方式,這是商業(yè)模式的支撐體系。如果缺乏有效的資本模式,前兩種模式都有可能會(huì)遇到現(xiàn)金危機(jī)而導(dǎo)致整個(gè)商業(yè)模式的崩潰,例如,港灣網(wǎng)絡(luò)最終就是在資金鏈方面出現(xiàn)了問題,才被迫出售。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中需要大量的資金投入,因此風(fēng)險(xiǎn)投資在企業(yè)發(fā)展過程中所起的作用非常重要。

    以上三種模式的有效結(jié)合,使得內(nèi)外資源獲得有效整合,形成強(qiáng)大的競爭力。如果結(jié)合不到位,資源就很難獲得高效整合,甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的失敗。

    3 商業(yè)模式創(chuàng)新需要注意的問題

    (1)認(rèn)真研究互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn),準(zhǔn)確把握行業(yè)本質(zhì)。

    (2)以客戶的需要為導(dǎo)向,深入研究其偏好。

    (3)選擇有廣闊市場空間的領(lǐng)域,突出規(guī)模效益。

    (4)結(jié)合自身特點(diǎn),注重獨(dú)特資源的培育。

    (5)高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)是商業(yè)模式成功的保障。

    前時(shí)代華納C E O邁克爾?鄧恩所說,“在經(jīng)營企業(yè)過程當(dāng)中,商業(yè)模式比高技術(shù)更重要,因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)能夠立足的先決條件。在經(jīng)歷了要素驅(qū)動(dòng)與投資驅(qū)動(dòng)兩個(gè)階段之后,中國的企業(yè)需要向更高的境界邁進(jìn),那就是商業(yè)模式的創(chuàng)新”。能否打造出色的商業(yè)模式,是中國企業(yè)決勝未來的關(guān)鍵所在。

    互聯(lián)網(wǎng)往往是在一個(gè)新的商業(yè)模式基礎(chǔ)上,進(jìn)行營銷積聚人氣,然后再在發(fā)展過程中不斷探索新的盈利模式。例如,手機(jī)視頻網(wǎng)站目前還未能實(shí)現(xiàn)盈利,還處于前期的投入階段,而當(dāng)前這些網(wǎng)站正在探索推廣和運(yùn)營的新模式,現(xiàn)階段他們的主要任務(wù)就是通過主題營銷、熱點(diǎn)營銷等營銷手段積累更多的用戶資源。只有達(dá)到一定的用戶流量才有可能取得盈利,而且用戶流量越大,流量轉(zhuǎn)化成收益也就越大。而如何把流量轉(zhuǎn)化成收益,這就是盈利模式的創(chuàng)新問題了。

    4 基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式新發(fā)展——從模仿到創(chuàng)新

    4.1 平臺(tái)化和全業(yè)務(wù)擴(kuò)張是成熟互聯(lián)網(wǎng)公司的整體發(fā)展趨勢(shì)

    騰訊的迅速崛起依靠的是QQ這個(gè)黏性極強(qiáng)的聊天軟件,然后又進(jìn)軍電子商業(yè)領(lǐng)域建立“拍拍網(wǎng)”,乃至資訊門戶網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)游戲,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的全覆蓋。而騰訊領(lǐng)軍的虛擬物品交易很可能發(fā)展成為w e b2.0應(yīng)用中最大的收入模式。

    阿里巴巴面對(duì)的是占有全國企業(yè)總數(shù)的85%的中小企業(yè),從B2B業(yè)務(wù)開始,而后又延伸到淘寶中的個(gè)體,從而完成兩個(gè)交易平臺(tái)的搭建。為了促成交易的達(dá)成,又先后推出在線支付(支付寶)、即時(shí)通信軟件(阿里旺旺),而在2007年上市之前推出的阿里巴巴網(wǎng)站是一個(gè)廣告超市平臺(tái)。阿里巴巴要做的是圍繞電子商業(yè),通過各種新技術(shù)、新模式完善電子商業(yè)生態(tài)。阿里巴巴的成功尤其是在B2B方面的成功完全是其自主創(chuàng)新的成功。

    百度是美國g o o g l e的模板,百度之所以能在中國戰(zhàn)勝google,其在貼吧、娛樂等社區(qū)方面的創(chuàng)新功不可沒。搜索成為網(wǎng)民習(xí)慣后,百度的競價(jià)廣告前景被人們普遍看好。但百度為了進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)鏈巨大的C2C相關(guān)需求,于2007年宣布要打造基于搜索引擎的電子商業(yè),進(jìn)軍C2C領(lǐng) 域。

    網(wǎng)易在面對(duì)三大門戶之爭中最弱的窘境時(shí),以網(wǎng)游作為轉(zhuǎn)型的突破口,事實(shí)證明非常成功,現(xiàn)在的網(wǎng)易成了盛大最強(qiáng)勁的競爭對(duì)手。

    當(dāng)前中國互聯(lián)網(wǎng)界最大的六大收入模式是網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商業(yè)、搜索、移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬物品交易。前三大收入模式我們?nèi)砸冯S美國前進(jìn),但移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬物品交易,我們已經(jīng)走在全球互聯(lián)網(wǎng)的前沿。互聯(lián)網(wǎng)沒有邊界,用戶的需要沒有止境,互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新也無止境。對(duì)于成熟的有實(shí)力的大公司來講,圍繞其核心能力進(jìn)行全業(yè)務(wù)擴(kuò)張是這些互聯(lián)網(wǎng)公司未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。

    4.2 突出差異化是新型互聯(lián)網(wǎng)公司生存和發(fā)展的保障

    對(duì)于新型的互聯(lián)網(wǎng)公司,在成立之初就面臨著生存的問題,而能否存活下來一個(gè)關(guān)鍵的問題就是這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司在商業(yè)模式方面是否存在獨(dú)到的創(chuàng)新。如果只是簡單照抄其他互聯(lián)網(wǎng)公司的模式,那么它的未來不能不令人擔(dān)憂。下面就簡要介紹最近幾年興起的新的模式創(chuàng)新成果。

    2006年誕生的試用網(wǎng)(i t r y.c n)在短短兩個(gè)月內(nèi),就吸引了數(shù)十萬網(wǎng)民注冊(cè)。試用網(wǎng)就是一個(gè)專門提供免費(fèi)的試用品給用戶試用的平臺(tái)。用戶在試用網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè),即可免費(fèi)領(lǐng)取廠商提供的試用品。用戶在試用了某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)后,必須提交試用心得,供廠商獲取市場和客戶數(shù)據(jù)。試用網(wǎng)其實(shí)也是一個(gè)web2.0平臺(tái),主角是廠商和消費(fèi)者,而網(wǎng)站的收入來自廠商。試用品領(lǐng)取建立在兩個(gè)概念之上,一是“試”,二是“體驗(yàn)”,這兩個(gè)概念蘊(yùn)涵著對(duì)中國人心理的深刻洞察,正是這份洞察注定了試用品領(lǐng)取必將成為大眾時(shí)尚。

    網(wǎng)盛旗下的生意寶(w w w.n e t s u n.c o m)作為國內(nèi)B2B領(lǐng)域的明星,近來的高速發(fā)展頗受人們矚目,生意寶以數(shù)量龐大、覆蓋廣泛、合作形式多樣化的行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟為基礎(chǔ),開創(chuàng)了我國B2B領(lǐng)域獨(dú)有的“小門戶+聯(lián)盟”模式,是近年來我國電子商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)全新代表,也因此被譽(yù)為繼“垂直行業(yè)網(wǎng)站”、“綜合性行業(yè)網(wǎng)站”之后的我國第三代B2B電子商業(yè)模式,代表了未來我國B2B電子商務(wù)發(fā)展的宏觀方向。

    另外,分類信息網(wǎng)站、婚戀網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、博客網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站都是最近幾年興起的網(wǎng)站,他們都是基于互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新,也大大地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展。

    商業(yè)世界是個(gè)變化快捷的世界,任何商業(yè)模式都不是永遠(yuǎn)不變的,而要保持其領(lǐng)先地位就要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新,即使被認(rèn)為是最優(yōu)秀的商業(yè)模式。世界上許多優(yōu)秀的企業(yè)不是沒有核心能力,也不是沒有好的商業(yè)模式,而是不能根據(jù)市場環(huán)境的變化進(jìn)行積極有效的創(chuàng)新、變化而衰落的。與之相反,一些優(yōu)秀的企業(yè),通過建立一種將成功商業(yè)模式不斷進(jìn)行更新的機(jī)制,從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)快速、持續(xù)、穩(wěn)定的增長。

    參考文獻(xiàn):

    [1]陳軼,隋丹.電子商業(yè)商務(wù)模式的分類與比較[J].上海:上海管理科學(xué),2004(3):87-88.

商業(yè)模式創(chuàng)新研究范文4

【關(guān)鍵詞】保險(xiǎn) 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn) 創(chuàng)新商業(yè)模式

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)作為普惠保險(xiǎn)的新興業(yè)態(tài)，從傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的電商化，到借助第三方平臺(tái)拓展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，再到專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司成立，正在掀起新的行業(yè)浪潮。2015年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)收入高達(dá)2234億元，比2011年增長近69倍，在總保費(fèi)收入中的占比已經(jīng)上升到2015年的9.2%，增速十分迅猛。？q？因此，為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場、防范風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)應(yīng)注重產(chǎn)品創(chuàng)新、注重線上和線下的結(jié)合、開展大數(shù)據(jù)分析，以及注重創(chuàng)新商業(yè)模式。

二、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀

2015年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)累計(jì)保費(fèi)1465.60億元，同比增長3.15倍；互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)保費(fèi)收入768.36億元，同比增長51.94%。截止到2016年3月底，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)的用戶超過了3.3億，互聯(lián)網(wǎng)保民人數(shù)已是股民人數(shù)的三倍，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)促進(jìn)了保險(xiǎn)的普及。在互聯(lián)網(wǎng)保民中，80后人群占47%、90后人群占33%，成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的主力，新生代積極參與互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)能夠持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。？r？

三、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展中存在的問題

（一）創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品不多

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售仍以傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品為主，創(chuàng)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品仍然不多。[1]-[2]同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售仍然受到地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)與否，直接影響保險(xiǎn)從業(yè)人員能否深度發(fā)掘消費(fèi)者所面臨的風(fēng)險(xiǎn)并設(shè)計(jì)相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，進(jìn)而影響從傳統(tǒng)推銷保險(xiǎn)到精準(zhǔn)識(shí)別客戶到服務(wù)客戶。

（二）線上線下結(jié)合較弱

目前，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)僅限于簡單的保險(xiǎn)品種，例如退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)、航班延誤險(xiǎn)等。多數(shù)復(fù)雜的長期產(chǎn)品例如人壽保險(xiǎn)、護(hù)理保險(xiǎn)等還需銷售人員推銷、講解和說明，金額較大、原因復(fù)雜的理賠案還需現(xiàn)場查勘定損。因此，互聯(lián)網(wǎng)不能完全代替人工服務(wù)。而國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)品、組織架構(gòu)都圍繞渠道而建立，導(dǎo)致傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司很難從組織架構(gòu)層面真正做好互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)。

（三）大數(shù)據(jù)分析較滯后

“大數(shù)據(jù)”是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)或“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征。[3]但從“渠道觀”來看，僅將互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)看作業(yè)務(wù)渠道；從“流程觀”來看，仍停留在技術(shù)和成本范疇來理解互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)；從“定價(jià)觀”來看，仍未深入分析標(biāo)的物風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定價(jià)。這樣僅僅局限在保險(xiǎn)的框架中，并沒有打造“保險(xiǎn)+數(shù)據(jù)”共享生態(tài)圈。同時(shí)，保險(xiǎn)行業(yè)也未實(shí)現(xiàn)真正意義的信息共享。

（四）創(chuàng)新商業(yè)模式缺乏

目前保險(xiǎn)業(yè)主要將互聯(lián)網(wǎng)作為一種銷售渠道，沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)模式改變保險(xiǎn)業(yè)的運(yùn)作模式，從而改變整個(gè)行業(yè)所遵從的價(jià)值體系；[4]保險(xiǎn)參與者沒有實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行交流、溝通、互動(dòng)的保險(xiǎn)活動(dòng)；各家保險(xiǎn)公司沒有深挖互聯(lián)網(wǎng)碎片化和場景化的優(yōu)勢(shì)，通過經(jīng)營化、服務(wù)化、客戶化來進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)的融合。

四、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新商業(yè)模式發(fā)展策略

（一）創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行更多產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)嵌入互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)技術(shù)產(chǎn)品，如UBI汽車保險(xiǎn)、移動(dòng)健康管理保險(xiǎn)產(chǎn)品等；采用場景化、碎片化、細(xì)分策略、服務(wù)整合的技術(shù)路徑，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品輕內(nèi)核、強(qiáng)滲透、快響應(yīng)、廣傳播的特點(diǎn)。因此，做“人人能看懂”的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，做“玩著買保險(xiǎn)”的互動(dòng)產(chǎn)品，做“與服務(wù)一起銷售”的服務(wù)保險(xiǎn)。

（二）注重線上線下相結(jié)合

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)要注重線上和線下的結(jié)合。以壽險(xiǎn)為核心，整合保險(xiǎn)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、健康服務(wù)，以增值服務(wù)，附加服務(wù)和大服務(wù)贏得客戶，讓傳統(tǒng)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新互為補(bǔ)充，線上服務(wù)及時(shí)便捷，線下服務(wù)真實(shí)周到，實(shí)現(xiàn)成本低，效率高，途徑廣，內(nèi)容多，體驗(yàn)好的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，有助于改善保險(xiǎn)服務(wù)品質(zhì)，塑造良好的行業(yè)形象。

（三）加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析

通過大數(shù)據(jù)分析，保險(xiǎn)公司可發(fā)現(xiàn)不同群體的保險(xiǎn)需求，有針對(duì)性地開發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品，并進(jìn)行精準(zhǔn)推銷、精準(zhǔn)定價(jià)。同時(shí)，建立行業(yè)信息共享平臺(tái)，不僅契合行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展需要，而且為行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供數(shù)據(jù)服務(wù)和信息技術(shù)支持，如：平善的信息安全策略和措施，能解決保險(xiǎn)發(fā)展中面臨的信息化和安全問題；可以推動(dòng)保險(xiǎn)監(jiān)管信息化的水平提升，有助于快速精準(zhǔn)地識(shí)別互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，防止風(fēng)險(xiǎn)的大量集聚和跨界蔓延。

（四）創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式

一是實(shí)現(xiàn)“傳統(tǒng)渠道+互聯(lián)網(wǎng)”模式，將互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與門店、坐席、人、業(yè)務(wù)員等傳統(tǒng)的渠道進(jìn)行結(jié)合；二是實(shí)現(xiàn)一站式客戶體驗(yàn)的平臺(tái)運(yùn)營模式，如中國人壽搭建了類淘寶官網(wǎng)平臺(tái)，成員單位均可在平臺(tái)上進(jìn)行銷售和綜合經(jīng)營服務(wù)；三是采用互助保險(xiǎn)組織，通過互聯(lián)網(wǎng)快速匯集客戶需求，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)；四是選擇“互聯(lián)網(wǎng)+”自身營銷特點(diǎn)，將非核心業(yè)務(wù)外部化，實(shí)現(xiàn)差異化的風(fēng)險(xiǎn)管理，并向醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、投資等延伸。

注釋

？q？2016螞蟻金服研究報(bào)告。

？r？互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展要注重創(chuàng)新商業(yè)模式.魏迎寧.中國保險(xiǎn)報(bào).2016。

參考文獻(xiàn)

[1]王燕，楊曉明，徐興泰.我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊2015.

[2]陳碧豪，趙志明，付澤華.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷模式及創(chuàng)新探析[J].商.2014.

[3]曹云波，姜家祥.大數(shù)據(jù)時(shí)代專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].財(cái)會(huì)月刊.2015.

商業(yè)模式創(chuàng)新研究范文5

關(guān)鍵詞：信息化；商業(yè)模式；企業(yè)管理

一、概述

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息存儲(chǔ)、信息傳輸和經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營模式都在不斷的發(fā)生變化，尤其重要的是，人類的思維方式、處理事務(wù)的方式和溝通的方式也在發(fā)生著變化。信息化背景下對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式賦予新的內(nèi)涵，各種顛覆性的商業(yè)模式和創(chuàng)新理論不斷推出。信息化正在不斷的改變著我們的生活方式和工作方式。信息產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的先驅(qū)及主導(dǎo)動(dòng)力，其發(fā)展和壯大直接影響著企業(yè)信息的進(jìn)程，因此，企業(yè)競爭力提升的重要途徑是企業(yè)管理的創(chuàng)新。在信息化背景下，對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新升級(jí)提升以及商業(yè)模式的創(chuàng)新成為理論界研究的重點(diǎn)內(nèi)容。

二、信息化的內(nèi)涵和外延

（一）信息化的演進(jìn)

美國是世界信息化革命的先驅(qū)，主要是與美國的信息技術(shù)發(fā)展和廣泛應(yīng)用有關(guān)。我國在20世紀(jì)80年代開始相關(guān)研究，我國在1997年召開了首屆全國信息化會(huì)議，對(duì)信息化的概念界定為通過發(fā)展智能化的工具為代表新生產(chǎn)力并且造福于社會(huì)的過程。我國信息化已經(jīng)經(jīng)歷了兩個(gè)階段，第一階段為應(yīng)用簡單的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，第二階段為通過技術(shù)升級(jí)開發(fā)新的信息資源。因此，信息化是通過提升自身的技術(shù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展壯大。信息化是產(chǎn)生于工業(yè)化背景的后期，因此工業(yè)化的背景知識(shí)是理解信息化概念的前提。工業(yè)化依據(jù)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的變化主要分為三個(gè)階段，第一階段是勞動(dòng)密集型為特征的加工工業(yè)，第二階段是資本密集型的重工業(yè)，第三階段是知識(shí)密集型高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。信息化在工業(yè)化進(jìn)程的后期呈現(xiàn)出智能化和網(wǎng)絡(luò)化的特征，并對(duì)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域不斷滲透，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力。特別是上世紀(jì)90年后期的信息化進(jìn)程不斷加速，把人類社會(huì)從工業(yè)化階段推動(dòng)到信息化階段。在這一階段，高新技術(shù)的發(fā)展壯大不斷改造傳統(tǒng)的工業(yè)化進(jìn)程，發(fā)揮信息化階段技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，按照產(chǎn)品研發(fā)、流程再造、企業(yè)升級(jí)管控、加強(qiáng)市場營銷等各個(gè)環(huán)節(jié)，提升現(xiàn)代化的管理水平、智能化水平和自動(dòng)化水平，傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)管控模式正在不斷的發(fā)生著改變。

（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代

大數(shù)據(jù)是近些年出現(xiàn)的熱詞，對(duì)于理論界和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)的管理方式、經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)生帶來了巨變。隨著智能終端、移動(dòng)互聯(lián)迅速發(fā)展，數(shù)據(jù)信息呈現(xiàn)爆炸性的增長，大數(shù)據(jù)為傳統(tǒng)和新興企業(yè)獲得了多角度的洞察力，對(duì)企業(yè)的管控提供了新思維模式。

大數(shù)據(jù)在信息規(guī)模化和多樣化的今天為社會(huì)帶來非常大變革。企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化方面促使自身重新定位和思考現(xiàn)有的經(jīng)營發(fā)展模式，企業(yè)不斷面臨轉(zhuǎn)型的壓力。因此，大數(shù)據(jù)的價(jià)值為很多企業(yè)商業(yè)模式和管控模式的變革起到了重要的推動(dòng)作用。信息化的出現(xiàn)有效的整合了數(shù)據(jù)，并且傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫軟件和信息技術(shù)沒法處理大量的數(shù)據(jù)，促使大數(shù)據(jù)應(yīng)運(yùn)而生。因此，信息化作為背景的企業(yè)和商業(yè)模式的有效轉(zhuǎn)型，是在研究大數(shù)據(jù)在什么方面可以發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)，將大量的數(shù)據(jù)演變?yōu)槠髽I(yè)利用自身資源進(jìn)行深化改革和發(fā)展的方向。

三、商業(yè)模式概念和企業(yè)管理界定

（一）商業(yè)模式概念

對(duì)商業(yè)模式的研究學(xué)術(shù)界有很長的歷史，但是對(duì)商業(yè)模式的定義沒有一致的意見。國內(nèi)外關(guān)于商業(yè)模式概念的界定主要有以下幾種觀點(diǎn)。熊比特（1939）認(rèn)為新商業(yè)、新技術(shù)和新的商業(yè)模式競爭至關(guān)重要，而價(jià)格和產(chǎn)出的競爭相比上述競爭并不重要。德魯克提出現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心是商業(yè)模式競爭，而不是不同產(chǎn)品之間的競爭。理論界和實(shí)踐界認(rèn)同商業(yè)模式概念，但是對(duì)商業(yè)模式具體的定義理論界和實(shí)踐界有著不同的認(rèn)識(shí)。因此，企業(yè)管理的核心是商業(yè)模式創(chuàng)新，在企業(yè)進(jìn)行研發(fā)和價(jià)值創(chuàng)造的過程中發(fā)揮了重要的銜接作用，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和分享財(cái)富。雖然理論界和實(shí)踐界對(duì)不同的行業(yè)和規(guī)模，商業(yè)模式?jīng)]有統(tǒng)一的界定，但是從商業(yè)模式的本質(zhì)來說，可以將商業(yè)模式概括為：商業(yè)模式不同于市場戰(zhàn)略，不是簡單從供應(yīng)商角度、企業(yè)角度和顧客角度進(jìn)行線性的價(jià)值創(chuàng)造，而是從整體上綜合考慮企業(yè)如何有序的進(jìn)行總體的價(jià)值創(chuàng)造，為利益相關(guān)者創(chuàng)造最大的財(cái)富。商業(yè)模式作為一個(gè)整合概念，主要包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)本質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作和戰(zhàn)略發(fā)展等三個(gè)方面內(nèi)容。隨著企業(yè)創(chuàng)新程度的不斷加大，商業(yè)模式的創(chuàng)新作用日趨重要。

（二）企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展

隨著新的科技革命的發(fā)生，傳統(tǒng)的企業(yè)管控模式和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式受到嚴(yán)重的沖擊。物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和三網(wǎng)融合等等各種新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，很多新興產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)形態(tài)不斷改變現(xiàn)有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式和發(fā)展路徑。因此，從管理領(lǐng)域重新思考的問題很多，信息化和網(wǎng)絡(luò)化帶來不斷的變革和發(fā)展壯大。經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展壯大，有效的加劇了市場之間的競爭，傳統(tǒng)的企業(yè)管控模式滿足了企業(yè)的發(fā)展需求。與此同時(shí)，伴隨著人們生活水平提高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)有了更高的要求，企業(yè)為發(fā)展壯大，需不斷滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，自身需不斷的改革創(chuàng)新。

四、案例分析

商業(yè)模式最重要的核心問題是創(chuàng)造更多的價(jià)值，我們可以從大量的商業(yè)成功模式里找到答案，成功的商業(yè)模式更多的是在對(duì)現(xiàn)有的模式下進(jìn)行顛覆性的變革，跳出框架的局限。一方面從商機(jī)的角度來說，企業(yè)需要更多的創(chuàng)造出滿足消費(fèi)者需求的商業(yè)模式，并且使得企業(yè)從多元化的角度獲取的收益，滿足企業(yè)持續(xù)增長得需求。簡單的說，就是將客戶由一次交易的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榻K身的客戶。比較典型的案例有創(chuàng)造蘋果公司的喬布斯和創(chuàng)造阿里巴巴公司的馬云。理論界已將蘋果公司的發(fā)展歷史作為成功的商業(yè)案例來研究，我們下面來分析下蘋果公司的商業(yè)模式，蘋果公司將單一的商品IPHONE轉(zhuǎn)變?yōu)槿a(chǎn)業(yè)鏈的APPSTRORE，通過蘋果公司的營銷，蘋果公司將自己的蘋果品牌樹立起來。蘋果公司已經(jīng)從單一的出售產(chǎn)品發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)槌鍪厶O果的文化和產(chǎn)品，蘋果公司自身的產(chǎn)品已完全發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由原來的銷售手機(jī)產(chǎn)品改變?yōu)殇N售自己的生活方式―文化和產(chǎn)品。喬布斯作為蘋果公司靈魂人物，為蘋果公司現(xiàn)有商業(yè)模式的創(chuàng)造發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，雖然喬布斯去世給蘋果公司的發(fā)展帶來了重要的影響，但是蘋果公司在全世界范圍內(nèi)有大量忠實(shí)的需求者，從這一點(diǎn)來說，企業(yè)的商業(yè)模式不僅僅需要天時(shí)地利的影響外，人的重要性影響至關(guān)重要。簡單的說，企業(yè)的發(fā)展方向與信息資源等數(shù)據(jù)的分析和把控密不可分。

國外的商業(yè)模式我國以喬布斯為例，國內(nèi)成功的商業(yè)模式我們以上個(gè)世紀(jì)末阿里巴巴董事會(huì)主席馬云為例。馬云最開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候以50萬元起家，當(dāng)時(shí)馬云的夢(mèng)想是將公司的價(jià)值做到500億元以上。從當(dāng)時(shí)的時(shí)間點(diǎn)來說，簡直是天方夜談，都覺得這是一個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)的愿望。但是在馬云的帶領(lǐng)下經(jīng)過阿里巴巴集團(tuán)經(jīng)過20年的發(fā)展壯大，阿里巴巴的市場價(jià)值已經(jīng)超出了500億元。不可置否，阿里巴巴的成功是一個(gè)商業(yè)模式的成功。淘寶網(wǎng)在剛開始建立的時(shí)候，淘寶網(wǎng)引進(jìn)了EBAY的成功商業(yè)模式，但不是完全與EBAY的商業(yè)模式完全一致，它將EBAY商業(yè)模式與國內(nèi)的實(shí)際進(jìn)行有效的結(jié)合，將客戶的需求作為首位，將顧客作為上帝。將中小企業(yè)的交易放到了淘寶中進(jìn)行，省去了中間的很多環(huán)節(jié)，一方面為滿足客戶的需求，并降低了客戶的購買成本，另一方面擴(kuò)大了中小企業(yè)產(chǎn)品的銷路，提高了中小企業(yè)的效益。在此過程中，阿里巴巴開創(chuàng)了了支付寶的業(yè)務(wù)，對(duì)中小企業(yè)和客戶來說提供了便利，方便了雙方誠信的結(jié)算方式，為網(wǎng)絡(luò)安全交易和誠信發(fā)展起到重要的作用。同時(shí)阿里巴巴憑借這個(gè)平臺(tái)發(fā)展了企業(yè)的金融業(yè)務(wù)，壯大了自身的實(shí)力。阿里巴巴從客戶的角度來發(fā)展和經(jīng)營自己的事業(yè)，創(chuàng)新的整合上下游的產(chǎn)業(yè)鏈，這種模式為商業(yè)模式的創(chuàng)新開辟了新方向。

五、研究結(jié)論

本文通過研究信息化背景下的商業(yè)模式和企業(yè)管理創(chuàng)新，得出企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的根本來源于企業(yè)的商業(yè)模式的創(chuàng)新。信息化背景下，各個(gè)國家商業(yè)模式的創(chuàng)新花樣繁多，很多商業(yè)界開始重視互聯(lián)網(wǎng)背景下商業(yè)模式的創(chuàng)新和企業(yè)管理的創(chuàng)新。在信息化背景下，企業(yè)產(chǎn)品的銷售方式發(fā)生著根本性的變化，消費(fèi)者購買產(chǎn)品的方式也發(fā)生著天翻地覆的變化。從生產(chǎn)企業(yè)的角度來說，企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值在信息化背景下通過改變管理模式或者改變組織形式不斷的發(fā)生變化，而從消費(fèi)者的角度來說，消費(fèi)者購買習(xí)慣和消費(fèi)方式發(fā)生著重要的變革。以手機(jī)產(chǎn)品為例，曾經(jīng)的摩托羅拉公司是市場占有率最好的公司，其摩托羅拉產(chǎn)品也是當(dāng)時(shí)一個(gè)時(shí)代的記憶，但是該公司進(jìn)入到信息化時(shí)代后，被國外的蘋果公司、三星公司和國內(nèi)的華為公司、小米公司所取代。從這個(gè)角度來說，蘋果公司、三星公司和國內(nèi)的華為公司、小米公司不可能永遠(yuǎn)占領(lǐng)整個(gè)全球市場，在不久的某一天一種新的商業(yè)模式的出現(xiàn)慢慢的取代上述公司成為手機(jī)行業(yè)新的行業(yè)巨頭。所以，在信息化背景下企業(yè)應(yīng)重視互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，并借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，使得企業(yè)獲得更多的企業(yè)價(jià)值，在未來的市場競爭中占據(jù)重要的地位，是未來學(xué)術(shù)界將要研究的重要課題。

參考文獻(xiàn)：

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商業(yè)模式創(chuàng)新研究范文6

經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得認(rèn)為“未來企業(yè)的競爭不是產(chǎn)品的競爭，也不是產(chǎn)品服務(wù)的競爭，而是商業(yè)模式的競爭。”北京大學(xué)魏煒和清華大學(xué)朱武祥認(rèn)為完整商業(yè)模式包括定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式、自由現(xiàn)金流和企業(yè)價(jià)值六個(gè)方面，從整體結(jié)構(gòu)來看，定位是商業(yè)模式的起點(diǎn)，它實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值，企業(yè)投資價(jià)值是商業(yè)模式的歸屬，它實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。而業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)構(gòu)成企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制。本文以此為理論基礎(chǔ)進(jìn)行分析。

近幾年來，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的各類新型電子商務(wù)公司，依托新型商業(yè)模式，取得了快速的發(fā)展，對(duì)依靠傳統(tǒng)商業(yè)模式的行業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊。隨著電子商務(wù)商業(yè)模式的廣泛運(yùn)用和創(chuàng)新，郵政迎來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

二、郵政現(xiàn)有商業(yè)模式特點(diǎn)分析

2007年郵政政企分開后，在中國郵政集團(tuán)公司按照“一體兩翼”的改革思路，郵政分為郵政企業(yè)、郵政速遞物流專業(yè)公司、郵政儲(chǔ)蓄銀行三個(gè)經(jīng)營實(shí)體，和速遞物流、郵政銀行相比，郵政企業(yè)更具有傳統(tǒng)企業(yè)的體制和機(jī)制特征，因此本文主要研究的郵政企業(yè)面向電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新和構(gòu)建。

目前郵政商業(yè)模式存在主要問題如下：

（一）定位不清晰，與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化不相適應(yīng)，顧客價(jià)值較低

在外界的一般觀念中，把郵政行業(yè)作為一個(gè)整體來看待，但實(shí)際上郵政是典型相關(guān)多元化企業(yè)。其中函件、報(bào)刊以實(shí)物為載體傳遞信息，屬于信息通訊市場；集郵定位于收藏和禮品市場；短信、航空機(jī)票、代收代付、郵政網(wǎng)站等，分屬于數(shù)據(jù)分銷、代辦等多個(gè)市場；而分銷業(yè)務(wù)屬于商品流通市場；包裹和速遞物流業(yè)務(wù)同屬物流市場。金融屬于金融市場。按照波特價(jià)值鏈分析，郵政企業(yè)通過共享網(wǎng)點(diǎn)資源、人力資源、系統(tǒng)資源、客戶資源、郵政信譽(yù)完成郵政業(yè)務(wù)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)活動(dòng)，獲得戰(zhàn)略匹配利益和范圍經(jīng)濟(jì)性。從顧客生涯價(jià)值來看，由于郵政現(xiàn)有商業(yè)模式是建立在傳統(tǒng)普遍服務(wù)定位準(zhǔn)則基礎(chǔ)上，未根據(jù)不同市場的需求，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行細(xì)分：函件、報(bào)刊等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到現(xiàn)代通信技術(shù)的替代，顧客基數(shù)越來越小，顧客份額極低，雖然近年來郵政涉足數(shù)據(jù)庫營銷等媒體廣告、禮品、數(shù)據(jù)分銷、代收代付等市場，顧客范圍有所擴(kuò)大，但市場份額較低，運(yùn)營成本高企，企業(yè)總顧客生涯價(jià)值偏低。

（二）郵政現(xiàn)有模式系統(tǒng)相對(duì)固化封閉，缺乏彈性，對(duì)內(nèi)整合價(jià)值鏈和對(duì)外向產(chǎn)業(yè)鏈兩端延伸的能力弱

郵政企業(yè)信息化建設(shè)始于上世紀(jì)90年代后期，先后建成綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)和郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)兩個(gè)平臺(tái)，并逐步完成電子化支局等各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、11185等服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，目前已開始各子系統(tǒng)的集成工作，但總體上講，目前郵政企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)未完全實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，造成實(shí)際上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)無法轉(zhuǎn)化為信息，如郵政客戶在不同時(shí)間、同一地點(diǎn)、使用不同郵政業(yè)務(wù)，系統(tǒng)無法有效識(shí)別是否為同一客戶行為。同時(shí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)除個(gè)別業(yè)務(wù)與外部企業(yè)有簡單數(shù)據(jù)交換接口外，系統(tǒng)仍然是封閉的，無法有效地在產(chǎn)業(yè)鏈上前向、后向延伸，因此在企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈和外部產(chǎn)業(yè)鏈兩個(gè)層面，當(dāng)前業(yè)務(wù)系統(tǒng)條件還不能有效對(duì)顧客、合作伙伴及內(nèi)部利益相關(guān)方角色定位和利益分配調(diào)整。

（三）郵政關(guān)鍵資源和能力獨(dú)特，但沒有有效整合，缺乏整體優(yōu)勢(shì)，相反在電子商務(wù)環(huán)境下有所弱化

郵政有七個(gè)獨(dú)特資源和能力：一是遍布全國各地的郵政網(wǎng)點(diǎn)；二是覆蓋全國的實(shí)物運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。三是全國最大的投遞配送網(wǎng)。四是把上述資源有機(jī)聯(lián)系、協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)的全程全網(wǎng)規(guī)則體系，這一規(guī)則體系是郵政文化的一部分。五是中國郵政品牌。六是巨大的客戶基數(shù)。七是郵政專營權(quán)。后三者是基于郵政長期普遍服務(wù)而獲得特殊資源和能力。受定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響，在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，呈現(xiàn)兩個(gè)方面的缺陷：一是相對(duì)“輕型”電子商務(wù)企業(yè)，郵政企業(yè)具有固定資產(chǎn)多、單點(diǎn)產(chǎn)出低、整體效率低的“重型”特點(diǎn)。二是產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新乏力，品牌形象、客戶基數(shù)、專營權(quán)資源作用下降。

(四）盈利模式單一，企業(yè)自由現(xiàn)金流無法有效支撐電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展

傳統(tǒng)郵政企業(yè)收入結(jié)構(gòu)和成本結(jié)構(gòu)處于一一對(duì)應(yīng)狀態(tài)，即提供什么服務(wù)，就向客戶收取費(fèi)用，扣除成本，以獲得收益。在盈利模式同質(zhì)化的時(shí)代，這種盈利模式使企業(yè)經(jīng)營變得越發(fā)艱難。自由現(xiàn)金流構(gòu)成可認(rèn)為是“現(xiàn)金收入-現(xiàn)金投資”。目前郵政企業(yè)利潤構(gòu)成中，金融業(yè)務(wù)是主要的現(xiàn)金收入來源，其他郵政業(yè)務(wù)受市場規(guī)模影響，有較高的經(jīng)營成本，對(duì)現(xiàn)金收入貢獻(xiàn)較小。長期以來國家對(duì)郵政普遍服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施投入較少，主要靠郵政自身投入解決。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、車輛購買是郵政價(jià)值網(wǎng)絡(luò)形成關(guān)鍵資源，需要大量的投資，同時(shí)運(yùn)營投資也隨著經(jīng)營范圍的擴(kuò)大而逐年增多，因此現(xiàn)有商業(yè)模式下郵政企業(yè)呈典型的“重資產(chǎn)”經(jīng)營特征。

二、電子商務(wù)發(fā)展對(duì)郵政企業(yè)的影響分析

近年來我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，截止2010年12月底，我國電子商務(wù)市場交易額超過4.5萬億，同比增長22%，其中網(wǎng)上零售交易市場（BTOC、CTOC以及其他非主流模式企業(yè)）交易額實(shí)現(xiàn)5131億元，同比增長97.3%，占全年社會(huì)零售總額的3%。據(jù)艾瑞網(wǎng)分析認(rèn)為，我國電子商務(wù)已進(jìn)入大規(guī)模的發(fā)展、應(yīng)用、運(yùn)營階段，已出現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)和溢出效應(yīng)；從地域來看農(nóng)村信息化進(jìn)程加快，快速向農(nóng)村區(qū)域普及；從涉足企業(yè)來看，傳統(tǒng)企業(yè)電子化進(jìn)程加快，電子商務(wù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步融合;從方向上看，行業(yè)細(xì)分和專業(yè)化發(fā)展成為趨勢(shì)。

（一）郵政電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

參照IBM公司對(duì)電子商務(wù)發(fā)展起步、集成、E時(shí)代三階段的劃分，郵政電子商務(wù)經(jīng)歷十年發(fā)展已進(jìn)入系統(tǒng)集成階段。而在此基礎(chǔ)上開展的電子商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)踐更是為企業(yè)提供了新的成長空間，按照郵政集團(tuán)公司“支撐、服務(wù)、運(yùn)營”戰(zhàn)略目標(biāo)，已實(shí)現(xiàn)郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的電子商務(wù)化；和政府部門、公共事業(yè)單位、行業(yè)部門、社會(huì)團(tuán)體廣泛合作開辦代收稅、代收水電氣、代收通信費(fèi)、代辦電信、代收石油煙草款、代票、航空機(jī)票等業(yè)務(wù)；并在網(wǎng)上訂報(bào)、集郵預(yù)訂等傳統(tǒng)電子郵局之外，開辦郵樂網(wǎng)(BTOC)購物平臺(tái)，逐步涉足運(yùn)營領(lǐng)域。郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)踐利用現(xiàn)有郵政資源和能力，其低投入高產(chǎn)出的特征，為企業(yè)提供了新的利潤來源。更重要的是通過電子商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)踐，郵政打破多年來封閉、固定的態(tài)勢(shì)，外部合作伙伴成數(shù)十倍的增加，郵政企業(yè)有效地突破固有市場領(lǐng)域和邊界。

（二）電子商務(wù)發(fā)展對(duì)郵政面向電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響

1.企業(yè)外部電子商務(wù)運(yùn)用普及，出現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，意味著電子商務(wù)法律政策環(huán)境日趨成熟，公眾對(duì)電子商務(wù)模式認(rèn)同度、參與度增加，價(jià)值創(chuàng)造主體多元化、盈利模式多元化，郵政企業(yè)有了商業(yè)模式創(chuàng)新的外部條件和后發(fā)優(yōu)勢(shì)。

2.傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用成功范例為郵政企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。青島海爾、蘇寧電器、國美電器等等傳統(tǒng)企業(yè)，已經(jīng)具備廣泛應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)，并具備運(yùn)營的基本條件，電子商務(wù)不僅在傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈深層次整合，還在外部價(jià)值鏈整合加快。最值得注意的趨勢(shì)是“線上虛擬平臺(tái)+線下實(shí)體平臺(tái)”模式，為郵政企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展指明方向。

3.郵政信息化建設(shè)初見成效，電子商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)踐效果明顯，為商業(yè)模式創(chuàng)新提供基本條件。近十年的電子商務(wù)實(shí)踐促使郵政企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、人才隊(duì)伍、管理制度、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)文化等多方面做出了適應(yīng)性調(diào)整，是下一步全面創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

三、郵政面向電子商務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新思路和策略

（一）實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營是郵政商業(yè)模式創(chuàng)新的前提

專業(yè)化經(jīng)營是解決多元化經(jīng)營的主要途徑。前期郵政體制改革主要成果是成立金融、速遞物流兩個(gè)專業(yè)化公司，而對(duì)郵政企業(yè)所經(jīng)營業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營尚未涉及，雖然在省、市層面成立了專業(yè)公司，但還不是獨(dú)立的法人，縣一級(jí)層面則全部實(shí)行混業(yè)經(jīng)營。隨著郵政業(yè)務(wù)因發(fā)展需要，產(chǎn)品和服務(wù)不斷創(chuàng)新，郵政經(jīng)營范圍從原有固有的專營領(lǐng)域向競爭性市場延伸，面對(duì)不同市場，原有“大一統(tǒng)”的混業(yè)經(jīng)營模式，已經(jīng)成為提高競爭力的主要障礙。建立專業(yè)公司和營業(yè)、投遞、郵運(yùn)等對(duì)內(nèi)部資源之間明晰的結(jié)算關(guān)系，是解決企業(yè)資源高效匹配的有效途徑。

（二）“虛擬經(jīng)營+實(shí)體經(jīng)營”是郵政商業(yè)模式創(chuàng)新最優(yōu)路徑選擇

傳統(tǒng)“重型”企業(yè)如青島海爾等通過電子商務(wù)運(yùn)用，有效降低成本，提高生產(chǎn)效率，同時(shí)成功解決了網(wǎng)上渠道和傳統(tǒng)銷售兩個(gè)渠道沖突問題；而典型的電子商務(wù)企業(yè)則紛紛建立“實(shí)體”渠道，以直銷模式成名的戴爾公司，近年來一反常規(guī)，紛紛建立國內(nèi)實(shí)體經(jīng)營渠道。因此，郵政商業(yè)模式創(chuàng)新路徑應(yīng)該是基于傳統(tǒng)實(shí)體渠道，建立適應(yīng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提升郵政品牌、客戶關(guān)系等“軟實(shí)力”，大力發(fā)展虛擬的網(wǎng)絡(luò)渠道，最終建立實(shí)體和虛擬渠道相結(jié)合的“輕型”企業(yè)。

（三）重新定義郵政業(yè)務(wù)是郵政商業(yè)模式創(chuàng)新的根本

將原有普遍服務(wù)條件下郵政業(yè)務(wù)進(jìn)行重新定義，改變傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)固有的服務(wù)內(nèi)容和方式，賦予傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的內(nèi)涵，進(jìn)入新的市場領(lǐng)域，如商業(yè)信函，依托數(shù)據(jù)庫營銷，整合大眾媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，以新媒體的概念出現(xiàn)；利用自身關(guān)鍵資源優(yōu)勢(shì)，改變?cè)嘘P(guān)鍵資源傳統(tǒng)功能，通過滿足電子商務(wù)時(shí)代顧客新消費(fèi)心理和需求取向，如整合郵政實(shí)體渠道，使之成為一個(gè)分銷節(jié)點(diǎn)或物流配送節(jié)點(diǎn)，而不僅是傳統(tǒng)的收寄功能;利用郵政傳統(tǒng)實(shí)體渠道優(yōu)勢(shì)，建立銷售型BTOC網(wǎng)站，創(chuàng)新發(fā)展“線上+線下”模式。重新定義郵政業(yè)務(wù)意味著公司需要有明晰的戰(zhàn)略方向，公司使命和愿景，也就是企業(yè)戰(zhàn)略的明晰和轉(zhuǎn)變。

（四）建立和完善基于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)體系，確立郵政商業(yè)模式創(chuàng)新的基本格局

完善郵政電子化支局等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，加快互聯(lián)互通，使之具備開放性特征，能方便、安全、高效地和其他外部網(wǎng)絡(luò)連接。建立基于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)新規(guī)則，將郵政企業(yè)、客戶、合作伙伴以及供應(yīng)商之間利益進(jìn)行重新分配，從而完成對(duì)利益關(guān)系的重新確定。

（五）重新組合現(xiàn)有關(guān)鍵資源和能力是郵政商業(yè)模式創(chuàng)新的優(yōu)化選擇

在電子商務(wù)時(shí)代郵政企業(yè)現(xiàn)有關(guān)鍵資源和能力，其作用已經(jīng)嚴(yán)重弱化，但仍然是任何新商業(yè)模式必要的資源和能力，因此充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)發(fā)展，是目前郵政企業(yè)成本最低、效率最高的最優(yōu)選擇。以現(xiàn)有企業(yè)關(guān)鍵資源和能力為基礎(chǔ)，依托業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，重新調(diào)整關(guān)鍵資源和能力組合，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部價(jià)值鏈的整合。如加大郵政品牌形象建設(shè)，改變目前郵政品牌逐漸弱化的局面；改變運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、投遞網(wǎng)絡(luò)固定模式，實(shí)現(xiàn)具有彈性的的個(gè)性化服務(wù)；將全程全網(wǎng)規(guī)則和流程固化到新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，是使之成為其他關(guān)鍵資源和能力整合的支撐點(diǎn)。

（六）實(shí)現(xiàn)以專業(yè)化經(jīng)營為基礎(chǔ)的盈利模式多樣化

郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)所屬市場不同，盈利模式的多樣化，是郵政企業(yè)增加顧客價(jià)值的重要途徑。這需要在重新定義客戶的基礎(chǔ)上，把握行業(yè)價(jià)值鏈變化，動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)盈利。如以“航空機(jī)票+商旅”的“基礎(chǔ)產(chǎn)品+衍生服務(wù)”模式；“自由一族”會(huì)員制、“集郵社區(qū)”、基于BTOC平臺(tái)的郵政網(wǎng)購會(huì)員等配電盤模式；因郵政普遍服務(wù)和專營權(quán)而獲得的信報(bào)箱行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及準(zhǔn)入模式；以商函“第三方贊助”、“按效果付費(fèi)”、“數(shù)據(jù)營銷+代收款+物流配送”價(jià)值鏈整合模式。實(shí)現(xiàn)各專業(yè)間信息全面共享，開展跨專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)交叉營銷，從而獲得盈利倍增效果，如將郵政郵樂網(wǎng)轉(zhuǎn)化為集銷售和客戶積分兌換為一體的綜合平臺(tái)。

（七）建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，以提高企業(yè)投資價(jià)值為宗旨，適應(yīng)企業(yè)重新定位后商業(yè)模式的變化

從治理結(jié)構(gòu)角度看，在資本經(jīng)營高度發(fā)達(dá)的今天，僅靠企業(yè)自身積累已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法應(yīng)對(duì)激烈的市場競爭。因此完善郵政企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)，是提高企業(yè)投資價(jià)值的根本途徑。在專業(yè)化經(jīng)營的基礎(chǔ)上，對(duì)部分成熟的業(yè)務(wù)進(jìn)行剝離，使之具備資本運(yùn)作的主體資格，實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化，參與戰(zhàn)略兼并和并購、戰(zhàn)略融資等資本市場運(yùn)作。從運(yùn)營角度看，通過品牌授權(quán)經(jīng)營、特許加盟、非核心業(yè)務(wù)外包和合作、資產(chǎn)租賃、整合供應(yīng)鏈等方式減少固定資產(chǎn)投資、運(yùn)營資本的投入，實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)模式運(yùn)營。