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互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷范文1

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù) 精準(zhǔn)營(yíng)銷 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）

大數(shù)據(jù)擁有海量、多樣、快速、價(jià)值四個(gè)特點(diǎn)，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、平板電腦、PC以及遍布地球各個(gè)角落的傳感器都是數(shù)據(jù)來(lái)源。大數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)挖掘分析，在優(yōu)良的廣告環(huán)境下，進(jìn)行科學(xué)投放，達(dá)到預(yù)期效果，是將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到精準(zhǔn)營(yíng)銷的第一步。

一、對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷的理解

現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父菲利普?科特勒曾說(shuō)，“新時(shí)代的營(yíng)銷需要重視企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系”，在營(yíng)銷行業(yè)有一種說(shuō)法叫“可預(yù)知分析”，在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化顧客溝通服務(wù)體系，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)顧客信息進(jìn)行分析，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上根據(jù)顧客需求篩選最適產(chǎn)品并將其推送給顧客，供顧客選擇。既提高產(chǎn)品命中率，又為顧客省去繁瑣的挑選和比對(duì)過(guò)程，達(dá)到雙贏局面以實(shí)現(xiàn)客戶可度量的低成本擴(kuò)張之路。

二、大數(shù)據(jù)為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供的優(yōu)勢(shì)

大數(shù)據(jù)背景下的精準(zhǔn)營(yíng)銷體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，策劃方通過(guò)逐步篩選、確認(rèn)以及精確分析，確定滿足客戶的要求的產(chǎn)品，贏得競(jìng)標(biāo)；其次，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的保障體系和技術(shù)手段，必須是可度量的；最后，精準(zhǔn)營(yíng)銷要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是使企業(yè)達(dá)到運(yùn)營(yíng)成本低和可持續(xù)發(fā)展。

（一）精準(zhǔn)的營(yíng)銷廣告投放

大數(shù)據(jù)信息包羅萬(wàn)象，于策劃方而言，互聯(lián)網(wǎng)的交互性及計(jì)算機(jī)技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)所在。搜索引擎改變了人類獲取信息的方式，也成為策劃方獲取顧客數(shù)據(jù)的途徑。因而，定位關(guān)鍵詞可以針對(duì)目標(biāo)受眾投放廣告。互聯(lián)網(wǎng)會(huì)記錄顧客選擇過(guò)程的每一個(gè)動(dòng)作，在顧客瀏覽與操作時(shí)，對(duì)顧客偏好進(jìn)行收集和分類，以評(píng)估定向投放的效果。于顧客而言，接收的推送廣告是對(duì)自身最有利的信息，不必過(guò)濾信息，而良好的用戶體驗(yàn)有助于提升顧客滿意度。

需求平臺(tái)DSP管理數(shù)據(jù)能在每天全互聯(lián)網(wǎng)的幾百億PV（頁(yè)面瀏覽量）的流量下，尋找分離各種可能需求的人群，通過(guò)定位找到新客戶后，利用RTB（實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)）技術(shù)，實(shí)施廣告競(jìng)價(jià)投放。消費(fèi)者瀏覽一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站會(huì)在100毫秒內(nèi)不影響用戶的訪問(wèn)質(zhì)量前提下，根據(jù)消費(fèi)者瀏覽的情況反饋信息，給所有接入的DSP發(fā)送請(qǐng)求，由多家方對(duì)該來(lái)訪進(jìn)行競(jìng)價(jià)，將為來(lái)訪者的網(wǎng)頁(yè)推送中標(biāo)企業(yè)的廣告，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的廣告投放。

（二）精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位

在市場(chǎng)定位過(guò)程中掌握有利信息、明確目標(biāo)，對(duì)顧客行為進(jìn)行精準(zhǔn)分析，建立完善的數(shù)據(jù)體系。然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，將顧客分出層次，再通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、測(cè)試等手段對(duì)市場(chǎng)定位的精準(zhǔn)性進(jìn)行評(píng)估。

分析顧客行為需建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），該系統(tǒng)可以為企業(yè)構(gòu)建一整套有關(guān)顧客、營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與支持信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，幫助企業(yè)了解管理渠道，建立和優(yōu)化前端業(yè)務(wù)流程，包括市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、產(chǎn)品的服務(wù)與支持、呼叫中心等。利用CRM系統(tǒng)可以進(jìn)行深層次分析和挖掘，從而發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的客戶、新的市場(chǎng)和潛在的客戶，創(chuàng)造業(yè)務(wù)良機(jī)。另外，考慮到市場(chǎng)定位的科學(xué)性還應(yīng)該建立顧客信息反饋機(jī)制。

（三）精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)與售后信息處理

企業(yè)為了滿足顧客個(gè)性化、差異化需求，務(wù)必接受顧客的定制服務(wù)，專門針對(duì)顧客需求提品和服務(wù)，在顧客得到產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，深刻體驗(yàn)到量身定做的。由于為顧客提供定制服務(wù)規(guī)模相對(duì)于批量生產(chǎn)普通產(chǎn)品而言規(guī)模較小，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)成本較高，盈利較少。所以企業(yè)要充分分析顧客數(shù)據(jù)信息，做出精確分析，盡可能滿足顧客間的差異需求，使精準(zhǔn)營(yíng)銷不僅僅停留于零售層次，最終使生產(chǎn)規(guī)模最優(yōu)、最大化，生產(chǎn)成本最低化。

在顧客購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)后，企業(yè)必須關(guān)注用戶評(píng)價(jià)類信息及反饋意見(jiàn)，建立完善的反饋系統(tǒng)，實(shí)時(shí)更新反饋內(nèi)容，并做出動(dòng)態(tài)調(diào)整。不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品操作注意事項(xiàng)。在收到客戶的反饋后，企業(yè)不能無(wú)視消費(fèi)者的需求，頻繁地給消費(fèi)者發(fā)送關(guān)于企業(yè)的產(chǎn)品促銷活動(dòng)等信息，這將導(dǎo)致客戶的逆反心理，流失客源。

三、通過(guò)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的瓶頸

首先，必須認(rèn)識(shí)到精準(zhǔn)營(yíng)銷是從戰(zhàn)術(shù)層面到戰(zhàn)略層面的初步嘗試，理想狀態(tài)下可以從大數(shù)據(jù)中精準(zhǔn)具體地獲取足量所需信息，但理想和現(xiàn)實(shí)還是有很大差距的。大量的數(shù)據(jù)分析從一定程度上可以幫助企業(yè)管理者作出正確的決策。但是我國(guó)電子商務(wù)并沒(méi)有充足的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作為依托，企業(yè)管理者的認(rèn)識(shí)并不全面，一切都只是理想化的狀態(tài)，不能盲目樂(lè)觀。

第二，在技術(shù)層面上，為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的精密和可衡量，必須依靠足夠高明的信息處理技術(shù)，需要借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)以保證和維持與顧客之間的溝通。需要借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，了解并滿足顧客的個(gè)性化需求。需要借助現(xiàn)代高效且分散的物流管理平臺(tái)，以擺脫繁雜的中間渠道環(huán)節(jié)及對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)的依賴。

第三，缺乏精準(zhǔn)營(yíng)銷意識(shí)的人才。精準(zhǔn)營(yíng)銷需要集調(diào)研、精算、統(tǒng)計(jì)、數(shù)理分析等技能于一身的復(fù)合型人才。當(dāng)前的營(yíng)銷人員大多營(yíng)銷觀念落后且掌握技術(shù)單一。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷的發(fā)展

用戶數(shù)據(jù)是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的金礦。通過(guò)分析挖掘顧客反饋信息，有針對(duì)性地改善用戶體驗(yàn)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，從而提高產(chǎn)品的銷售量。

互聯(lián)網(wǎng)上的海量數(shù)據(jù)隱藏著龐大的待開(kāi)發(fā)資源。企業(yè)挖掘并運(yùn)用海量數(shù)據(jù)，使其充分發(fā)揮價(jià)值，通過(guò)分析應(yīng)用銷售大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)把握顧客需求，使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)及運(yùn)用作出正確選擇，少走彎路，為企業(yè)管理者作出正確決策提供助力，進(jìn)行精準(zhǔn)的生產(chǎn)，使生產(chǎn)率水平逐步增長(zhǎng)。

我國(guó)兩大主流互聯(lián)網(wǎng)中，PC互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已日趨飽和，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，占用碎片化時(shí)間是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的好機(jī)會(huì)。在智能化設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)的帶動(dòng)下，以往需要占用更多完整時(shí)間或者需要特定地點(diǎn)完成的操作，可以在碎片化的時(shí)間中完成。加大獲取客戶信息的能動(dòng)性，充分挖掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)碎片化時(shí)間客戶信息，可以為互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷提供更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)流。

五、結(jié)語(yǔ)

如今，營(yíng)銷單位大面積缺少針對(duì)性投放廣告的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，使廣告力量分散，導(dǎo)致廣告總體效率下降，因而不能滿足企業(yè)健康發(fā)展的需要。隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)職能的不斷更新變化，人們的生活也隨之不斷改變，終端網(wǎng)絡(luò)已然普及到各家各戶，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)信息量也在日益攀升。用怎樣的方法快捷有效地提煉大數(shù)據(jù)信息并分析出其對(duì)企業(yè)有益的價(jià)值，怎樣巧妙利用數(shù)據(jù)技術(shù)使互聯(lián)網(wǎng)與營(yíng)銷高效有機(jī)結(jié)合，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)模式達(dá)到最優(yōu)化，將成為營(yíng)銷企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵。

（作者單位為大連交通大學(xué)）

參考文獻(xiàn)

[1] 胡江濤.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷：從精準(zhǔn)到實(shí)效[J].自然科學(xué)研究，2014（06）.

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與此前的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)于數(shù)據(jù)的依賴性更高。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著更大的挖掘空間，數(shù)據(jù)挖掘的價(jià)值超越了以往搜索引擎和社交網(wǎng)絡(luò)，高效精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)挖掘能為開(kāi)發(fā)者和廣告主帶來(lái)價(jià)值，而這也對(duì)移動(dòng)廣告平臺(tái)提出了更高的技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

日前，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字營(yíng)銷專家艾德思奇(adSage)公司公布了一組mobiSage智能移動(dòng)廣告平臺(tái)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，來(lái)自Andriod智能系統(tǒng)終端的APP廣告流量接近50%，遠(yuǎn)超于iPad和iPhone終端平臺(tái)；而在各類移動(dòng)終端APP廣告流量增長(zhǎng)趨勢(shì)對(duì)比中，Andriod平臺(tái)也是增長(zhǎng)最快的。

這從一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)出了adSage作為一家跨中美兩國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)商所具有的強(qiáng)大數(shù)據(jù)挖掘能力。adSage基于多年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，傾力打造了精準(zhǔn)智能廣告平臺(tái)mobiSage，力求打造一個(gè)廣告主、商、開(kāi)發(fā)者各方共贏的移動(dòng)營(yíng)銷生態(tài)鏈。

2010年，adSage正式推出針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣告營(yíng)銷服務(wù)，并為此開(kāi)發(fā)了思奇移動(dòng)廣告平臺(tái)mobiSage。除了為廣告主提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中廣告與管理服務(wù)外，還為開(kāi)發(fā)者提供全面的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)解決方案。如應(yīng)用的跟蹤與監(jiān)測(cè)功能，為開(kāi)發(fā)者打造全面、及時(shí)、清晰的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，讓開(kāi)發(fā)者更好地了解自己的應(yīng)用，幫助其更加游刃有余地進(jìn)入移動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域；廣告的投放與監(jiān)測(cè)功能，通過(guò)廣告獲益分成的方式實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)者的流量變現(xiàn)。通過(guò)這兩方面功能，思奇移動(dòng)廣告平臺(tái)為開(kāi)發(fā)者提供了查流量、養(yǎng)流量、賣流量的全面運(yùn)營(yíng)解決方案。

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從洞察到精準(zhǔn)

傳統(tǒng)營(yíng)銷像中醫(yī)，講究望、聞、問(wèn)、切(消費(fèi)者洞察和市場(chǎng)洞察)，憑經(jīng)驗(yàn)辦事。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷像西醫(yī)，講究技術(shù)(產(chǎn)品、工具)和精準(zhǔn)(數(shù)據(jù)等)，靠證據(jù)決策。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷和傳播造成了很大的沖擊，而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的陌生是傳統(tǒng)廣告人最大的軟肋。而傳統(tǒng)營(yíng)銷人擅長(zhǎng)的idea在基于網(wǎng)絡(luò)的全民創(chuàng)意時(shí)代也大為褪色。

那么是不是靠精準(zhǔn)營(yíng)銷就能解決品牌的問(wèn)題呢？前段時(shí)間，有人說(shuō)未來(lái)的品牌要靠數(shù)學(xué)家和大數(shù)據(jù)，搞市場(chǎng)和營(yíng)銷的很快就會(huì)失業(yè)了，這讓人很汗顏。數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷只是直尺，用來(lái)測(cè)量哪條路最短的，不能用這個(gè)來(lái)看方向。只有羅盤才能確定方向。羅盤就是老板的商業(yè)直覺(jué)。商業(yè)直覺(jué)一定是算不出來(lái)的。

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關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；電力營(yíng)銷；模式

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）001-000-01

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)模式日漸壯大，互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活中最重要的社交媒體。近幾年來(lái)，我國(guó)政府在電力能源方面采取了一系列的措施進(jìn)行改革，積極推動(dòng)電力行業(yè)技術(shù)的不斷進(jìn)步，另一方面，我國(guó)政府也在大力的倡導(dǎo)我國(guó)產(chǎn)業(yè)的環(huán)保化，這對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)電力產(chǎn)業(yè)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的電力產(chǎn)業(yè)開(kāi)始由‘賣方市場(chǎng)’轉(zhuǎn)變?yōu)椤I方市場(chǎng)’[1]。因此，為了保證我國(guó)電力行業(yè)在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)，對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，成為必然。電力營(yíng)銷的模式創(chuàng)新主要是在迎合市場(chǎng)需求方面，保證企業(yè)在最快的時(shí)間內(nèi)，滿足客戶的用電需求，保證將電力的營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)最大化。

一、電力營(yíng)銷的市場(chǎng)現(xiàn)狀

我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，使得電力行業(yè)開(kāi)始受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)影響。電力行業(yè)的營(yíng)銷環(huán)節(jié)作為電力行業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，開(kāi)始決定著電力行業(yè)的長(zhǎng)期性發(fā)展。傳統(tǒng)電力行業(yè)的營(yíng)銷存在著一系列的問(wèn)題，只有充分的了解其存在問(wèn)題，才能夠在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新和改革，以更好的推進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

1.供不應(yīng)求的市場(chǎng)，使電力企業(yè)不重視電力營(yíng)銷

我國(guó)的電力企業(yè)一直在市場(chǎng)中處于‘賣方’的角色，長(zhǎng)期以來(lái)的供不應(yīng)求使得電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷工作的不重視。電力企業(yè)對(duì)用戶需求沒(méi)有充分掌握，更加沒(méi)有營(yíng)銷工作中的售前、售后等體系，這種情況在一定程度上阻礙著電力企業(yè)的營(yíng)銷，也形成了電力企業(yè)營(yíng)銷模式的不合理性。

2.電力營(yíng)銷手段有限，無(wú)法開(kāi)拓市場(chǎng)

電力企業(yè)在營(yíng)銷手段上基本局限于傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，例如常見(jiàn)的電視廣告、紙媒宣傳等等，這種營(yíng)銷手段忽略了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要性，無(wú)法將電力企業(yè)的需求真正的宣傳出來(lái)，做不到好的策劃宣傳，勢(shì)必將對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷產(chǎn)生一定的影響。

3.電力企業(yè)服務(wù)意識(shí)落后

電力企業(yè)在市場(chǎng)上由于長(zhǎng)期的供不應(yīng)求模式，導(dǎo)致電力企業(yè)在服務(wù)意識(shí)上產(chǎn)生落后，這種傳統(tǒng)的市場(chǎng)壟斷，使得企業(yè)的管理和服務(wù)觀念都十分的落后[2]，從管理層到基層都沒(méi)有將服務(wù)這一概念重視起來(lái)。電力企業(yè)對(duì)用戶的需求和潛力沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度不夠，缺乏相應(yīng)的服務(wù)理念，無(wú)法更好的為客戶服務(wù)。服務(wù)意識(shí)的缺失，也使得電力企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)用戶分析的技術(shù)和設(shè)備上缺乏相應(yīng)系統(tǒng)，到目前為止，電力企業(yè)依然不能對(duì)市場(chǎng)用戶進(jìn)行詳細(xì)的了解和分析，極大的阻礙了電力企業(yè)的營(yíng)銷。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下的電力營(yíng)銷應(yīng)該樹(shù)立的創(chuàng)新理念

1.建立一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念

電力營(yíng)銷在創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)該及時(shí)的把握市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，利用先進(jìn)科技技術(shù)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的分析，并對(duì)市場(chǎng)潛力做出評(píng)估，并基于此制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效開(kāi)拓。

2.建立一個(gè)以用戶需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念

營(yíng)銷的主導(dǎo)因素是用戶的滿意度，在電力的市場(chǎng)營(yíng)銷中，要以用戶的需求為中心，利用一切先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理和業(yè)務(wù)進(jìn)行控制，在最大的程度上滿足用戶的需求，保證電力商品有更高的市場(chǎng)占有率。

3.樹(shù)立一個(gè)人性化的服務(wù)理念

在電力營(yíng)銷的過(guò)程中，要重視人性化的服務(wù)理念。在廣告策劃反面，從用戶的需求角度出發(fā)，采用人性化宣傳模式。在電力企業(yè)的服務(wù)環(huán)節(jié)中，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，并針對(duì)不同類型的用戶采取相應(yīng)的服務(wù)，盡可能的提高用戶的滿意度。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”電力營(yíng)銷模式的建議

1.營(yíng)銷策劃的精準(zhǔn)傳播

營(yíng)銷的精準(zhǔn)性就是將廣告投放給適合的人，根據(jù)用戶的劃分，對(duì)廣告進(jìn)行精準(zhǔn)投放[3]。當(dāng)前社會(huì)的信息化，為電力企業(yè)的發(fā)展提供了更加廣闊的空見(jiàn)。利用互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)的通信技術(shù)對(duì)電力營(yíng)銷策略進(jìn)行創(chuàng)新，在廣告的策劃方面，由傳統(tǒng)的廣告媒體投放轉(zhuǎn)向于互聯(lián)網(wǎng)廣告模式的宣傳。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，將廣告在互聯(lián)網(wǎng)上的投放根據(jù)客戶需求更加的偏向精準(zhǔn)性。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，深入分析用戶的需求，并根據(jù)其消費(fèi)路徑進(jìn)行跟蹤和判斷，廣泛的開(kāi)發(fā)客戶，根據(jù)客戶標(biāo)簽進(jìn)行分類投放互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷廣告。

2.在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上加強(qiáng)與客戶之間的交流

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷最優(yōu)之處就在于其對(duì)話式營(yíng)銷，這種營(yíng)銷模式區(qū)別與傳統(tǒng)的投放式營(yíng)銷，注重與客戶之間的交流和溝通。在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上傾聽(tīng)客戶的聲音，發(fā)掘不同客戶的需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行溝通以影響潛在客戶的消費(fèi)理念，這種營(yíng)銷方式，可以對(duì)客戶的反饋進(jìn)行快速的把握，是企業(yè)更加及時(shí)的把握客戶傳遞的意見(jiàn)。在2015年互聯(lián)網(wǎng)的用戶已經(jīng)超過(guò)了9.4億人[4]，微博、論壇、貼吧等網(wǎng)絡(luò)社交媒體的不斷發(fā)展，使得營(yíng)銷開(kāi)始變得便捷，并有相對(duì)低廉的成本和將強(qiáng)大的時(shí)效性。通信運(yùn)營(yíng)商4G移動(dòng)數(shù)據(jù)的推出，WIFI網(wǎng)絡(luò)的大范圍覆蓋，使得網(wǎng)絡(luò)交流更加的便捷，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與電力客戶進(jìn)行及時(shí)溝通成為營(yíng)銷的重要手段。利用微信公眾號(hào)的營(yíng)銷模式，將營(yíng)銷變?yōu)榭诒疇I(yíng)銷的模式，通過(guò)微信朋友圈中的口口相傳方式對(duì)商品進(jìn)行推廣，形成一個(gè)具有高度互動(dòng)性的營(yíng)銷模式。

四、結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”的電力營(yíng)銷模式具有高度的信息共享能力，互聯(lián)網(wǎng)本身所具有的開(kāi)放性能夠打破地域和時(shí)間等界限，最大程度的開(kāi)發(fā)潛在客戶的范圍。因此，為了能夠保證電力營(yíng)銷的利益最大化，必須要借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的力量，精準(zhǔn)投遞營(yíng)銷方案，并與消費(fèi)者保持互動(dòng)，從而促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐珂航.基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的電力營(yíng)銷新模式探索[J].中國(guó)新通信，2014，20（05）：63-64.

[2]常明.基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的電力營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新探究[J].信息通信，2016，09（06）：145-146.

互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷范文5

說(shuō)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，不得不提的一個(gè)概念就是精準(zhǔn)營(yíng)銷。精準(zhǔn)營(yíng)銷不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下屬的概念，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷卻最能體現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的價(jià)值!廣告投放的精準(zhǔn)化，必須要通過(guò)大量數(shù)據(jù)的分析和一定的技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷人都知道現(xiàn)在營(yíng)銷跟技術(shù)的結(jié)合越來(lái)越緊密，但是只有在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，我們才體會(huì)到了技術(shù)的威力。

說(shuō)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，很多廣告主首先想到的就是搜索營(yíng)銷，而搜索營(yíng)銷成功的秘訣，就是廣告展示的精準(zhǔn)。

可以說(shuō)百度這些年來(lái)對(duì)于廣告主培養(yǎng)的成效是顯著的，現(xiàn)在即使是小縣城里的小老板，也都對(duì)百度推廣充滿了興趣，雖然他們技術(shù)很弱，推廣時(shí)一般也很難收到好的效果，但是由于太多成功的例子，讓他們無(wú)法拒絕百度的誘惑。而百度的成功，卻不是靠這些在百度競(jìng)價(jià)里虧錢的小老板，百度的成功，真正的原因是搜索營(yíng)銷廣告投放的高度精準(zhǔn)。想象一下，向一個(gè)搜索“外教英語(yǔ)口語(yǔ)班哪家好”的用戶顯示自己的廣告，是多么的精準(zhǔn)。

EDM營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的另一個(gè)重要組成部分，而提高EDM營(yíng)銷效果的主要手段，就是數(shù)據(jù)庫(kù)的精準(zhǔn)。

EDM營(yíng)銷可以說(shuō)是直接移植到互聯(lián)網(wǎng)上的DM營(yíng)銷。直銷的效果獲得了眾多營(yíng)銷人的認(rèn)可，那么成本更低的EDM營(yíng)銷自然更是不可能被放棄。而EDM作為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的一種方式，影響其效果的主要因素就是數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度。如果你有100萬(wàn)汽車車主的郵件列表，向他們定向推送汽車周邊產(chǎn)品的信息，那效果一定是不會(huì)差的。

社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也越來(lái)越受到關(guān)注，而很多人看好社交網(wǎng)絡(luò)能沖擊搜索營(yíng)銷的原因，就是社交網(wǎng)站掌握海量用戶的精準(zhǔn)信息。

我也對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的未來(lái)充滿了憧憬，社交網(wǎng)絡(luò)通過(guò)分析海量的用戶信息，或許真的能搭建起一個(gè)效果不亞于搜索引擎的營(yíng)銷平臺(tái)，那對(duì)于營(yíng)銷工作者來(lái)講，一定又是一個(gè)革命性的突破。搜索引擎可以精準(zhǔn)的定向有需求的用戶，而社交網(wǎng)站則可以精準(zhǔn)的定向到潛在用戶群體。比如你可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)向沒(méi)有明確需求，但是已經(jīng)為移動(dòng)APP付過(guò)費(fèi)的用戶推送自己的付費(fèi)APP產(chǎn)品。而提高廣告投放的精準(zhǔn)度和保護(hù)用戶隱私之間的沖突，也將是社交網(wǎng)站面對(duì)的一個(gè)重大問(wèn)題。

最后再說(shuō)說(shuō)現(xiàn)在紅得發(fā)紫的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)最大的優(yōu)勢(shì)就是對(duì)于用戶的定位要比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)更加精準(zhǔn)!

講到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，首先要講的就是LBS。通過(guò)位置定位能給用戶帶來(lái)多大好處我不講，但是位置定位能給廣告主帶來(lái)多大價(jià)值就是顯而易見(jiàn)得了。比如一個(gè)商場(chǎng)里的品牌服飾專賣店，即使有促銷活動(dòng)，他去做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是很難有效果的，于是他只能在商場(chǎng)入口處貼幾個(gè)海報(bào)做宣傳，但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成熟，或許以后他就可以通過(guò)移動(dòng)廣告平臺(tái)，給正在商場(chǎng)附近逛街的用戶手機(jī)直接投放促銷信息。這效果和性價(jià)比恐怕是商場(chǎng)某口的海報(bào)欄不能比擬的。

精準(zhǔn)營(yíng)銷是所有營(yíng)銷人的目標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)也是營(yíng)銷中最困難的一環(huán)。好在我們生活在一個(gè)美好的時(shí)代，隨著技術(shù)的進(jìn)步，營(yíng)銷已經(jīng)朝著精準(zhǔn)的方向越走越快。君不見(jiàn)，連門戶的Banner廣告都針對(duì)不同用戶展示不同內(nèi)容了嗎?（文/李俊超）

《2011-2012年度中國(guó)電子商務(wù)系列專題調(diào)研報(bào)告》征訂的通知》

互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷范文6

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷；精準(zhǔn)化營(yíng)銷；定制營(yíng)銷；切入點(diǎn)

一、引言

麥肯錫全球研究院將大數(shù)據(jù)定義為“無(wú)法在一定時(shí)間內(nèi)使用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行獲取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合”。狹義上的大數(shù)據(jù)就是人們由于使用計(jì)算機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)。在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和云計(jì)算的運(yùn)用，使得網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)痕跡能夠被追蹤和分析處理，從而導(dǎo)致了企業(yè)營(yíng)銷體系變革甚至是解構(gòu)。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷被提到日程上來(lái)，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷是基于大量數(shù)據(jù)，依托互聯(lián)網(wǎng)的一種營(yíng)銷方式，多衍生與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，但傳統(tǒng)行業(yè)將會(huì)把大數(shù)據(jù)營(yíng)銷作為營(yíng)銷戰(zhàn)略不可置換的重要一環(huán)。

二、大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用展望

在以往的幾年內(nèi)，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來(lái)越成為人們耳熟能詳?shù)淖盅邸ｋS著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，一些遺留在互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)通過(guò)云計(jì)算得以被追蹤處理，為企業(yè)營(yíng)銷提供更有效的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)這一概念逐漸被國(guó)內(nèi)外企業(yè)運(yùn)用。

1.大數(shù)據(jù)特征

根據(jù)google團(tuán)隊(duì)研究表明，大數(shù)據(jù)有著幾個(gè)顯著的特征，表現(xiàn)為“4V”。分別是數(shù)據(jù)量多（volume）；類型復(fù)雜（variety）；價(jià)值密度低（value），速度快時(shí)效高（velocity）。

上述四個(gè)特點(diǎn)一方面顯示了現(xiàn)階段消費(fèi)者消費(fèi)特點(diǎn)的變化，消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)往往會(huì)有大量的數(shù)據(jù)作為支撐；其次由于信息技術(shù)的發(fā)達(dá)，智能手機(jī)，平板電腦等已經(jīng)進(jìn)入尋常百姓家，由此因使用互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)冗雜，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成為大數(shù)據(jù)營(yíng)銷首當(dāng)其沖的行業(yè)。

2.大數(shù)據(jù)的價(jià)值

隨著數(shù)字化信息的發(fā)展，根據(jù)《大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用展望報(bào)告2013版》研究顯示，數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)迅速增長(zhǎng)，2000年，數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)信息只占全球數(shù)據(jù)量25%，至2013年超過(guò)98%。呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的狀態(tài)。預(yù)計(jì)2016年大數(shù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到238億美元，2015年將全球產(chǎn)生440萬(wàn)大數(shù)據(jù)相關(guān)崗位。這些關(guān)于大數(shù)據(jù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)日益呈現(xiàn)著其不可忽視的商業(yè)價(jià)值，而對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用方向也逐步明晰。

第一，收集大量用戶數(shù)據(jù)，形成對(duì)用戶行為的分析；用戶行為分析是企業(yè)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的基點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是數(shù)字的時(shí)代，社會(huì)化運(yùn)用和云計(jì)算可以幫助企業(yè)以一個(gè)超快速度搜集消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，更快的了解消費(fèi)者生活方式，企業(yè)能夠盡快做出符合消費(fèi)者消費(fèi)行為的營(yíng)銷戰(zhàn)略，這是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。其次，開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，從單一的客戶數(shù)據(jù)的角度來(lái)看，有效的對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行管理會(huì)幫助企業(yè)尋找到新的發(fā)展領(lǐng)域。最后，大數(shù)據(jù)在改變數(shù)據(jù)分析思維，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的的幫助有著不可替代的作用。

三、大數(shù)據(jù)在企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用

近日，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在半年報(bào)中稱，要盡快把萬(wàn)達(dá)電商推向市場(chǎng)，要讓大家看到萬(wàn)達(dá)電商的物理形象，如果大家提到萬(wàn)達(dá)電商，就會(huì)立刻聯(lián)想到真正的O2O，根據(jù)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)相關(guān)人士介紹，王健林的O2O核心是大會(huì)員體系，只需要手機(jī)可以扣費(fèi)付款，由此獲得積分，可以在全國(guó)范圍內(nèi)的萬(wàn)達(dá)旗下酒店等消費(fèi)，由此獲得消費(fèi)行為大數(shù)據(jù)。如此龐大的會(huì)員體系轉(zhuǎn)化成不可替代的廣告價(jià)值，大數(shù)據(jù)的利用，將會(huì)為萬(wàn)達(dá)創(chuàng)造一個(gè)新的贏利點(diǎn)。

時(shí)間推回2013年，2013年，新浪正式宣布阿里巴巴占有新浪微博的部分股份，這無(wú)疑標(biāo)志著阿里巴巴將會(huì)把未來(lái)電商營(yíng)銷的側(cè)重點(diǎn)倒向微博營(yíng)銷，可以很清楚的聯(lián)想，一個(gè)作為國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的巨頭，一個(gè)是中國(guó)最大的平明言論大平臺(tái)，兩者具有互補(bǔ)關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)漸漸形成互相開(kāi)放的格局，阿里巴巴急需微博，QQ圈子等這樣具有偏好推薦的工具。其中阿里巴巴更看重的是使用這些偏好推薦工具消費(fèi)者所留下的大數(shù)據(jù)。利用大數(shù)據(jù)，進(jìn)行創(chuàng)新，使得廣告信息會(huì)在合適的時(shí)間出現(xiàn)在合適的地點(diǎn)，廣告的形式和內(nèi)容也將會(huì)貼進(jìn)受眾。

1.精準(zhǔn)化營(yíng)銷得以實(shí)現(xiàn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代其根本是提供了海量瞬間變化的數(shù)據(jù)，對(duì)比與小數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)分析方法，社會(huì)化運(yùn)用和云計(jì)算大大提高了其準(zhǔn)確性，客觀提供了消費(fèi)者消費(fèi)態(tài)度和消費(fèi)行為。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)的營(yíng)銷體系將會(huì)漸漸被解構(gòu)，隨后又會(huì)重構(gòu)新的營(yíng)銷體系，其中，精準(zhǔn)化營(yíng)銷真正實(shí)現(xiàn)是營(yíng)銷體系重構(gòu)的標(biāo)志。

精準(zhǔn)化營(yíng)銷，是通過(guò)在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化顧客溝通服務(wù)體系。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，消費(fèi)者細(xì)分更加精細(xì)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)能夠使企業(yè)擁有更多對(duì)消費(fèi)者或者潛在消費(fèi)者更多的消費(fèi)行為特征描述，通常一個(gè)消費(fèi)群體會(huì)有一個(gè)固定的消費(fèi)偏好和位置偏好，企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)，比如進(jìn)行瀏覽偏好分析，點(diǎn)擊偏好分析，興趣組分析等，從而做到個(gè)性化的私人訂制。

定制營(yíng)銷是精準(zhǔn)化營(yíng)銷方式的延伸，企業(yè)在作出精準(zhǔn)化營(yíng)銷戰(zhàn)略之時(shí)，便已經(jīng)為某一個(gè)或者某一類消費(fèi)群體設(shè)計(jì)特定的產(chǎn)品或服務(wù)。從消費(fèi)者出發(fā)，以人為本，進(jìn)行每一消費(fèi)者個(gè)人化的私人訂制。

2.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷多方共贏

媒體，廣告主，用戶三者共同造就了大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，大數(shù)據(jù)是存留在互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)，用戶是數(shù)據(jù)源，媒體是起因，廣告則是根據(jù)用戶數(shù)據(jù)通過(guò)媒體在傳遞給用戶，用戶體驗(yàn)得以反饋，不斷改變以融合時(shí)代消費(fèi)者。

互聯(lián)互通是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的關(guān)鍵，阿里巴巴收購(gòu)新浪微博的部分股權(quán)，顯示出互聯(lián)網(wǎng)互相開(kāi)放共享的格局，騰訊游戲利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶分析，亞馬遜、IBM等國(guó)際知名企業(yè)利用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，利用對(duì)海量數(shù)據(jù)的挖掘和分析，進(jìn)行大數(shù)據(jù)管理咨詢，形成大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，梳理所有可以獲得的數(shù)據(jù)庫(kù)，最終以大數(shù)據(jù)情報(bào)分析作為結(jié)果，都成為企業(yè)掘金的新方向。

互通互聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，甚至是傳統(tǒng)企業(yè)，將會(huì)因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的特點(diǎn)，進(jìn)行聯(lián)防合作，雖然大數(shù)據(jù)在當(dāng)前形勢(shì)有很多技術(shù)難題，但是企業(yè)會(huì)有意識(shí)去去進(jìn)行互聯(lián)合作，但是作為國(guó)內(nèi)企業(yè)接觸大數(shù)據(jù)初期，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷切入點(diǎn)是企業(yè)最關(guān)注的事。

四、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的切入點(diǎn)

企業(yè)在重構(gòu)營(yíng)銷體系，順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨。基于大數(shù)據(jù)價(jià)值的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓思路的切入大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，對(duì)于大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)價(jià)值已經(jīng)在上文中簡(jiǎn)單綜述，下面對(duì)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷切入點(diǎn)的簡(jiǎn)單理解。

1.從客戶視角，進(jìn)行行為分析和特征分析。大數(shù)據(jù)最重要特征是數(shù)據(jù)海量化，企業(yè)能夠獲取更精確的信息，通過(guò)大數(shù)據(jù)，企業(yè)洞察顧客在尋找什么，而企業(yè)要做的，就是制定好一種或幾種方案，幫助顧客去尋找，從而提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。

2.精準(zhǔn)營(yíng)銷方式劃分消費(fèi)群體，個(gè)性化營(yíng)銷成主體。大數(shù)據(jù)為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了數(shù)據(jù)信息支撐。精準(zhǔn)化成為企業(yè)追求重點(diǎn)，在一種全新的營(yíng)銷環(huán)境下，一方面數(shù)據(jù)數(shù)量急速增加，質(zhì)量卻變得冗雜難以捕捉。另一個(gè)方面是產(chǎn)品和服務(wù)更加定制化，消費(fèi)者市場(chǎng)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的劃分，而是通過(guò)數(shù)據(jù)做到精細(xì)劃分，企業(yè)所面臨的是一個(gè)個(gè)消費(fèi)者，并非一群消費(fèi)者，個(gè)性化營(yíng)銷成為企業(yè)應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的主體營(yíng)銷方式。

3.新市場(chǎng)新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)趨勢(shì)搜索，重新制定產(chǎn)品戰(zhàn)略。數(shù)據(jù)對(duì)新市場(chǎng)和新業(yè)務(wù)的支持，龐大的數(shù)據(jù)源是重新制定產(chǎn)品的基礎(chǔ)，像騰訊游戲，利用大數(shù)據(jù)分析，率先領(lǐng)跑手游行業(yè)，這是前期在深入分析手游市場(chǎng)大數(shù)據(jù)的前提下制定的。客戶數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)找到新的發(fā)展領(lǐng)域，制定更加符合顧客需要的個(gè)性化服務(wù)，確定新的渠道和促銷策略，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)領(lǐng)域。