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電子商務(wù)運(yùn)作模式范文1
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)模式；聯(lián)想電子商務(wù)；分銷模式
近幾年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式逐漸由傳統(tǒng)模式走向電子商務(wù)模式。在如今的高水平、高發(fā)展的形勢(shì)下，傳統(tǒng)模式受到了極大的沖擊，企業(yè)很難在傳統(tǒng)模式下生存下去，所以企業(yè)建立電子商務(wù)平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)模式是至關(guān)重要的。電子商務(wù)是建立在Internet之上，是企業(yè)與客戶之間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)虛擬環(huán)境。在這樣的環(huán)境中，企業(yè)可以瀏覽大量的信息，了解更多的客戶需求，使企業(yè)更容易找到客戶，便于企業(yè)管理，按“需”經(jīng)營(yíng)使企業(yè)可以減少庫(kù)存和一些不必要的浪費(fèi)，節(jié)省企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金，使企業(yè)具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。聯(lián)想公司作為國(guó)內(nèi)眾企業(yè)的領(lǐng)頭羊，最出名的計(jì)算機(jī)品牌企業(yè)之一，它在電子商務(wù)上的運(yùn)作有很好的規(guī)劃，并會(huì)按照自己獨(dú)特的模式一步步的完成目標(biāo)，并在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上占據(jù)了大部分的資源與客戶，逐漸的成為世界計(jì)算機(jī)品牌的競(jìng)爭(zhēng)者，對(duì)世界IT界的影響力也不斷的增大。而本文就聯(lián)想集團(tuán)電子商務(wù)模式上的運(yùn)作做簡(jiǎn)單的分析。
一、電子商務(wù)模式的含義
電子商務(wù)模式，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基礎(chǔ)下，擁有一定的技術(shù)基礎(chǔ)進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作的模式和盈利模式。研究和運(yùn)作電子商務(wù)模式有助于企業(yè)挖掘新的商機(jī)，并擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)范圍，更有利于企業(yè)市場(chǎng)的建設(shè)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，發(fā)展客戶。電子商務(wù)模式基本分類為大至就是B2B、B2C、C2C。本文在這里就不多介紹了。
二、聯(lián)想電子商務(wù)模式分析
聯(lián)想集團(tuán)在電子商務(wù)上的運(yùn)作之所以這么成功，主要原因還是聯(lián)想集團(tuán)在電子商務(wù)模式上的運(yùn)作下了很大的經(jīng)歷和功夫。運(yùn)作自己的獨(dú)特的電子商務(wù)，挖掘出自己的特點(diǎn)，把客戶們的所需所求僅僅抓在自己的手里。聯(lián)想集團(tuán)利用電子商務(wù)把商務(wù)模式分為電子商務(wù)商業(yè)模式、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式、電子商務(wù)管理模式。本文在這里對(duì)這些模式進(jìn)行了具體的分析。這些模式運(yùn)作的成功才是聯(lián)想在IT界立于不敗之地的重要原因。
（一）聯(lián)想集團(tuán)電子商務(wù)商業(yè)模式分析
聯(lián)想集團(tuán)的電子商務(wù)商業(yè)模式就是指企業(yè)利用電子商務(wù)如何去競(jìng)爭(zhēng)，如何利用有限的資源，如何去構(gòu)建關(guān)系和如何去創(chuàng)新，如何和顧客們互動(dòng)的一種計(jì)劃或者規(guī)劃。一個(gè)企業(yè)要想持續(xù)的穩(wěn)定的發(fā)展下去，就必須要有一個(gè)核心的戰(zhàn)略。因?yàn)楹诵膽?zhàn)略是任何一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式最重要的構(gòu)建要素之一，當(dāng)然也包括聯(lián)想集團(tuán)。聯(lián)想的電子商務(wù)核心戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)使命、目標(biāo)體系和制定戰(zhàn)略。
業(yè)務(wù)使命，即企業(yè)為什么存在及其商業(yè)模式預(yù)期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。聯(lián)想的業(yè)務(wù)使命就是加強(qiáng)品牌運(yùn)作，把聯(lián)想打造成為一個(gè)國(guó)際知名品牌，樹(shù)立一個(gè)百年不倒的大企業(yè)。自從聯(lián)想企業(yè)把
IBM收購(gòu)以來(lái)，聯(lián)想在中國(guó)一直保持著強(qiáng)勁的盈利，業(yè)績(jī)蒸蒸日上，連續(xù)幾年內(nèi)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額名列前茅。但是在國(guó)外的一些國(guó)家，中東、歐美、非洲、美洲地區(qū)發(fā)展的并不是很景氣，在這些國(guó)家都出現(xiàn)了不同程度的虧損，所以聯(lián)想集團(tuán)還要繼續(xù)降低成本費(fèi)用。
目標(biāo)體系，它包括財(cái)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)。財(cái)務(wù)目標(biāo)就是把聯(lián)想旗下的產(chǎn)品成本費(fèi)用降到最低，達(dá)到最高的盈利額。聯(lián)想集團(tuán)在2011年的時(shí)候，董事會(huì)明確的指出要在今年內(nèi)把產(chǎn)品的銷售量和銷售額大大的提高，要比去年同期增長(zhǎng)20%，而聯(lián)想集團(tuán)在2011年末的時(shí)候也的確達(dá)到了這個(gè)目標(biāo)，并比預(yù)期的目標(biāo)還要高。董事會(huì)對(duì)此表示很滿意。戰(zhàn)略目標(biāo)就是把聯(lián)想品牌做到國(guó)際里，不只是在國(guó)內(nèi)做的大，還要在國(guó)際上做出一些名堂。2012年初，董事會(huì)也指出了一個(gè)明確的目標(biāo)那就是在未來(lái)三年內(nèi)要把自己產(chǎn)品數(shù)量的30%做進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)，相信聯(lián)想集團(tuán)會(huì)很快的完成這個(gè)目標(biāo)，讓我們拭目以待。
制定戰(zhàn)略，讓聯(lián)想集團(tuán)一下做那么大那是不可能的，只有按部就班的一步一步的完成目標(biāo)，最后才能完成的終極目標(biāo)。聯(lián)想集團(tuán)在大中小企業(yè)中，都是運(yùn)用雙模式運(yùn)作，改進(jìn)供應(yīng)鏈，并取得到了不錯(cuò)的效績(jī)，只要能堅(jiān)持住，那么那個(gè)終極目標(biāo)也離之不遠(yuǎn)了。
（二）聯(lián)想集團(tuán)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式分析
聯(lián)想集團(tuán)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式就好比是一列火車，每一個(gè)車廂之間都有緊密的聯(lián)系，緊緊的連接在一起，如果有一個(gè)脫節(jié)，那么往后的車廂就會(huì)脫軌不能運(yùn)行了。
聯(lián)想集團(tuán)就是這樣，通過(guò)電子商務(wù)的運(yùn)作，把聯(lián)想的任何一個(gè)部門都緊密的連在一起，每個(gè)部門出現(xiàn)了問(wèn)題都會(huì)馬上找出來(lái)并能馬上解決。聯(lián)想集團(tuán)在價(jià)值鏈上的定位是做的很好的，它把品牌的經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品的銷售，還有實(shí)體的同路建設(shè)都結(jié)合在一起，建立起密集的銷售同路，才造就出了聯(lián)想現(xiàn)在的地位。聯(lián)想客戶的多元化是一個(gè)很關(guān)鍵的點(diǎn)，正因?yàn)槁?lián)想沒(méi)有知認(rèn)準(zhǔn)一種客戶，它的銷售量才會(huì)很高。
聯(lián)想集團(tuán)通過(guò)直銷和分銷的方式建立起了大量的客戶，無(wú)論是第一客戶還是終端客戶都會(huì)用到聯(lián)想的產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)隨時(shí)隨地的買到聯(lián)想產(chǎn)品，也因此聯(lián)想的產(chǎn)品深深的進(jìn)入了國(guó)內(nèi)的各個(gè)地區(qū)，讓消費(fèi)者很快的買到聯(lián)想的產(chǎn)品。
（三）聯(lián)想集團(tuán)電子商務(wù)管理模式分析
聯(lián)想集團(tuán)的電子商務(wù)管理模式就是利用電子商務(wù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，采用電子化管理，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為條件，不受時(shí)間和空間的限制，同時(shí)處理不同的業(yè)務(wù)和事情。最重要的是聯(lián)想的最新產(chǎn)品的信息馬上可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓消費(fèi)者第一時(shí)間知道，而不是用個(gè)幾周時(shí)間去在電視上做廣告，這樣下來(lái)可以省去很多的時(shí)間和資金，像這樣的管理流程可以拋除聯(lián)想員工在辦公時(shí)產(chǎn)生出的多余步驟，全電子化信息模式上的運(yùn)作可以避免很多問(wèn)題，在最有效的時(shí)間內(nèi)做出最大的效果。
三、聯(lián)想集團(tuán)運(yùn)作電子商務(wù)模式存在的問(wèn)題
（一）網(wǎng)絡(luò)欺詐，安全
網(wǎng)絡(luò)欺詐行為是任何企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)作上對(duì)自己公司信譽(yù)影響最大的隱患。由于我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理制度的不完善，地方的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展差異比較大，導(dǎo)致一些非法分子利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)上虛假?gòu)V告，虛假網(wǎng)站給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)陷阱，對(duì)網(wǎng)上客戶進(jìn)行信息和資金詐騙。而一些高水平的黑客也是可以進(jìn)想的銷售網(wǎng)站，對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行操控，對(duì)許多聯(lián)想客戶進(jìn)行詐騙，如果這樣下來(lái)會(huì)導(dǎo)致聯(lián)想的信譽(yù)在廣大客戶面前大大下降，會(huì)對(duì)聯(lián)想造成很可怕的后果，所以網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)很重要的問(wèn)題，不能不重視。
（二）科研與開(kāi)發(fā)能力
雖然聯(lián)想集團(tuán)在國(guó)內(nèi)科研的水平是佼佼者，但是在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中還是沒(méi)有多少優(yōu)勢(shì)的，聯(lián)想對(duì)于電子商務(wù)在人才、技術(shù)、管理開(kāi)發(fā)上缺乏研發(fā)優(yōu)勢(shì)。而且在電子商務(wù)人才上培養(yǎng)、引進(jìn)的重要性也缺乏系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)。這樣下來(lái)就是企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)人才的缺乏，導(dǎo)致聯(lián)想集團(tuán)在維護(hù)網(wǎng)站的時(shí)候不及時(shí)，更新的速度緩慢，還有不能及時(shí)解決客戶的投訴問(wèn)題。
（三）聯(lián)想電子商務(wù)分銷模式的缺陷
聯(lián)想的電子商務(wù)分銷模式有兩個(gè)缺陷，這兩個(gè)缺陷最主要還是體現(xiàn)在成本上。一個(gè)成本是在經(jīng)銷商們之間的競(jìng)爭(zhēng)，為了抓住客戶他們采取薄利多銷的形式，降低價(jià)格，相互壓價(jià)導(dǎo)致虧本，最終虧損的成本還是自己的廠家。
第二個(gè)成本就是聯(lián)想與經(jīng)銷商之間的溝通不及時(shí)，信息反饋不上來(lái)，會(huì)導(dǎo)致聯(lián)想集團(tuán)在經(jīng)銷商里劃分區(qū)域和劃分客戶的時(shí)候發(fā)生混亂，還有人員內(nèi)部的考核，內(nèi)部的銷售計(jì)劃沒(méi)有及時(shí)的做出來(lái)，這些行為如果做的不當(dāng)，都會(huì)導(dǎo)致成本的虧損。
四、聯(lián)想公司電子商務(wù)運(yùn)作模式的解決策略
（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)意識(shí)
聯(lián)想集團(tuán)本身要想在電子商務(wù)上謀發(fā)展，首先就必須加強(qiáng)保護(hù)自己的網(wǎng)站的意識(shí)，應(yīng)該及時(shí)把自己的網(wǎng)絡(luò)銷售的合法和授權(quán)網(wǎng)站在網(wǎng)上進(jìn)行公布，讓一些非法分子做不了弊，聯(lián)想本身還要請(qǐng)一些高端網(wǎng)絡(luò)專家對(duì)自己的網(wǎng)站做出一個(gè)高級(jí)防火墻，讓黑客們很難進(jìn)入內(nèi)部做出非法行為，讓消費(fèi)者買的放心、舒心。為了以防萬(wàn)一，聯(lián)想還應(yīng)該建立一個(gè)備用系統(tǒng)，這個(gè)備用系統(tǒng)可以備份客戶信息，產(chǎn)品流轉(zhuǎn)量和資金的流轉(zhuǎn)，如果有黑客攻擊進(jìn)來(lái)破壞了第一系統(tǒng)，那么我們就可以馬上啟動(dòng)備用系統(tǒng)，這樣能把損失降到最低。
（二）引進(jìn)專業(yè)電子商務(wù)人士開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
聯(lián)想做的大，做的廣，但也要做的活，企業(yè)要不斷的更新產(chǎn)品去吸引客戶，不能坐吃山空。所以在保持住原來(lái)的產(chǎn)品時(shí)也要研發(fā)新的產(chǎn)品，花大力度、高薪聘請(qǐng)專業(yè)科研人員來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。同時(shí)也要培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部自己的員工，使自身素質(zhì)提高，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)結(jié)力和信心，公司內(nèi)部呈現(xiàn)出一種尖刀的氣勢(shì)。眾人搖槳?jiǎng)澊蟠黄鸢崖?lián)想推向巔峰。
（三）運(yùn)用合理的分銷模式
聯(lián)想集團(tuán)應(yīng)建立以分銷商為核心的區(qū)域分銷體系和客戶體系，并同時(shí)迅速的開(kāi)展新的分銷渠道。在每一個(gè)固定的區(qū)域選出一個(gè)或幾個(gè)有實(shí)力的經(jīng)銷商，在向經(jīng)銷商提品的時(shí)候，我們還要向經(jīng)銷商提供一些服務(wù)。提供政策上的優(yōu)惠、折扣和其他的權(quán)利，并幫助經(jīng)銷商進(jìn)行分銷和庫(kù)存管理等，建立起一個(gè)合理的分銷模式和給經(jīng)銷商們提供良好的服務(wù)，這對(duì)聯(lián)想集團(tuán)在電子商務(wù)模式發(fā)展上有著大大的幫助。
相信在以后的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路上傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式會(huì)逐漸的被電子商務(wù)模式代替，要想站住腳，成為百年企業(yè)只有在電子商務(wù)上求發(fā)展，這是必經(jīng)之路。聯(lián)想集團(tuán)作為我們國(guó)家的具有代表性的企業(yè)，可以憑借自己品牌日益增長(zhǎng)的影響力和過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，再加上在電子商務(wù)模式上愈來(lái)愈成熟的運(yùn)用，使其占有大量的市場(chǎng)份額，并能借助電子商務(wù)走向國(guó)際大舞臺(tái)，完成自己的目標(biāo)。任何企業(yè)，即使不是大公司，知名公司只要能運(yùn)用好電子商務(wù)也能走向致富的道路，成為一個(gè)像聯(lián)想一樣的企業(yè)。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]劉傳福.透視聯(lián)想公司的營(yíng)銷管理[J].理論界.2005，11（1）
[2]馮禹丁.聯(lián)想供應(yīng)鏈整合：最復(fù)雜的問(wèn)題[J].商務(wù)周刊.2007，4（1）
[3]黃敏學(xué).電子商務(wù)[M].北京：高等教育出版社.2009：1～93
電子商務(wù)運(yùn)作模式范文2
Abstract:this article the first reversion physical distribution operation pattern's research present situation carries on the analysis on the electronic commerce environment under; Then carries on the mechanism analysis to three kind of operation patterns; Finally under the utilization fuzzy mathematics appraisal law construction electronic commerce environment the reversion physical distribution operation pattern's decision-making mathematical model, helps the plan to enter the reversion physical distribution domain the electronic commerce enterprise to make the choice.
關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 逆向物流 運(yùn)作模式 選擇
key word:electronic commerce Reversion physical distribution Operation pattern Chooses
受國(guó)際金融危機(jī)影響,企業(yè)急于降低成本、提高效率,而電子商務(wù)正是最好的實(shí)現(xiàn)方式。因此大量的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始紛紛建立電子商務(wù)網(wǎng)站,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓市場(chǎng),這就導(dǎo)致2010年電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量井噴式增長(zhǎng)。到今年上半年,國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶已超過(guò)1300萬(wàn)家。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,作為電子商務(wù)最基本表現(xiàn)形式的網(wǎng)上購(gòu)物,也被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受,交易額逐年增長(zhǎng)。但由于網(wǎng)上購(gòu)物的虛擬性,實(shí)物與商家所展示的圖片之間的偏離,以及消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)等現(xiàn)象的發(fā)生,使得在線商品退回的現(xiàn)象逐漸增多,產(chǎn)生了大量的逆向物流。
在這種形勢(shì)下,電子商務(wù)企業(yè)如何根據(jù)自身情況,選擇適合自己的逆向物流運(yùn)作模式,從而降低物流成本,提高服務(wù)水平,并與社會(huì)的發(fā)展相適應(yīng)。
一、研究現(xiàn)狀分析
在之前關(guān)于電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流運(yùn)作模式的研究中,不同的學(xué)者根據(jù)自己的理解和理由提出的模式種類都有所不同。最早提出的是Kokkinaki,他在2002年提出了逆向物流實(shí)施的三種電子商務(wù)模式,分別是退貨集合中心、專業(yè)化處理中心和綜合方案提供商模式;國(guó)內(nèi)惲伶俐等人在2005年提出了在電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流的三種運(yùn)作模式,分別是企業(yè)自營(yíng)模式、第三方逆向物流模式以及戰(zhàn)略聯(lián)盟模式。
總結(jié)之前的相關(guān)研究,可以看出現(xiàn)階段電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流運(yùn)作模式主要有三種:自營(yíng)模式、聯(lián)營(yíng)模式和外包模式。綜合方案提供商模式雖然被提了出來(lái),但是根據(jù)我國(guó)目前電子商務(wù)下逆向物流發(fā)展的實(shí)際情況,這種模式在目前來(lái)看很難得到普及和應(yīng)用。所以本文提出的在電子商務(wù)商務(wù)環(huán)境下的逆向物流運(yùn)作模式就是自營(yíng)模式、聯(lián)營(yíng)模式和外包模式。
二、運(yùn)作模式的機(jī)理分析
1、自營(yíng)模式
電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)逆向物流自營(yíng)模式就是指生產(chǎn)企業(yè)建立獨(dú)立的逆向物流體系,自己管理退貨和瑕疵產(chǎn)品的回收處理業(yè)務(wù)。該模式的運(yùn)作機(jī)理:顧客向在線客服(或在線賣家)提出網(wǎng)上退貨申請(qǐng),在線客服收到申請(qǐng)后通知生產(chǎn)企業(yè),由他們上門檢驗(yàn)并回收退貨產(chǎn)品,交由自建回收處理中心驗(yàn)收。驗(yàn)收后將貨款退給在線客服(或在線賣家),在線客服(或在線賣家)再通過(guò)支付寶等網(wǎng)上結(jié)算軟件將貨款退還給顧客。
2、聯(lián)營(yíng)模式
在電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流聯(lián)營(yíng)模式是指生產(chǎn)企業(yè)與第三方逆向物流企業(yè)以及其他生產(chǎn)相同產(chǎn)品或者相似產(chǎn)品的同行企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),共享收益,共同完成逆向物流。該模式的運(yùn)作機(jī)理:顧客向在線客服(或在線賣家)提出網(wǎng)上退貨申請(qǐng),在線客服收到申請(qǐng)后通知聯(lián)合回收中心,由他們上門回收退貨產(chǎn)品,再交由聯(lián)合處理中心驗(yàn)收。聯(lián)合處理中心驗(yàn)收后通過(guò)退貨信息系統(tǒng)將退貨信息傳遞給生產(chǎn)企業(yè),生產(chǎn)企業(yè)將貨款退給在線客服(或在線賣家),在線客服(或在線賣家)在通過(guò)支付寶等網(wǎng)上結(jié)算軟件將貨款退還給顧客。與此同時(shí),退貨產(chǎn)品由聯(lián)合處理中心退至生產(chǎn)企業(yè)。
3、外包模式
電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流外包模式是指生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)協(xié)議形式將其回流產(chǎn)品的回收處理中的部分或者全部業(yè)務(wù),以支付費(fèi)用等模式交由專門從事逆向物流服務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)實(shí)施。該模式的運(yùn)作機(jī)理:顧客向在線客服(或在線賣家)提出網(wǎng)上退貨申請(qǐng),在線客服收到申請(qǐng)后通知第三方物流企業(yè)(快遞公司等),由他們上門檢驗(yàn)并回收退貨產(chǎn)品,第三方物流企業(yè)驗(yàn)收后通過(guò)退貨信息系統(tǒng)將退貨信息傳遞給在線客服(或在線賣家),在線客服(或在線賣家)再將退貨信息傳遞給企業(yè)。企業(yè)收到信息后將貨款退給在線客服(或在線賣家),在線客服(或在線賣家)在通過(guò)支付寶等網(wǎng)上結(jié)算軟件將貨款退還給顧客。在退款同時(shí),退貨產(chǎn)品由第三方物流企業(yè)經(jīng)在線客服(或在線賣家)退至生產(chǎn)企業(yè)。
三、運(yùn)作模式的選擇分析
由于在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)逆向物流的理論積累和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都較少,在評(píng)價(jià)時(shí)充滿了復(fù)雜性、不確定性以及人的判斷的模糊性,因此在對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),需要一種方法將一些邊界不清,不易量化的因素量化。為此本文將用模糊評(píng)價(jià)方法來(lái)進(jìn)行模式的選擇,這種方法將更具有科學(xué)性與可操作性。
1、確定評(píng)價(jià)對(duì)象集。對(duì)于一般事物進(jìn)行評(píng)價(jià),若可供選擇的評(píng)價(jià)對(duì)象有個(gè),分別記為,則這個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象構(gòu)成一個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象的有限集合哦O:
(3.1)
2、確定因素集。評(píng)價(jià)逆向物流模式的各種因素構(gòu)成的集合被稱為因素集,是指影響逆向物流運(yùn)作模式選擇的評(píng)價(jià)指標(biāo)。依據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,設(shè)立評(píng)價(jià)指標(biāo)集:
(3.2)
3、確定評(píng)語(yǔ)集。若根據(jù)實(shí)際需要將評(píng)語(yǔ)劃分為m個(gè)等級(jí),刻劃每一因素所處狀態(tài)的m種決斷,分別記為,則又構(gòu)成一個(gè)評(píng)語(yǔ)的有限集合(3.3)
4、建立權(quán)重集。權(quán)重用以描述各指標(biāo)對(duì)于評(píng)價(jià)目的的相對(duì)重要性程度,權(quán)重集是與評(píng)價(jià)因素相對(duì)應(yīng)的多級(jí)集合,可采用層次分析法或由專家確定指標(biāo)權(quán)重。
5、從U到V的模糊關(guān)系,用評(píng)價(jià)矩陣R來(lái)描述:
(3.4)
其中(i=1,2,…,m;j=1,2,…,n)表示對(duì)第i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)做出的第j級(jí)評(píng)語(yǔ)的隸屬度。對(duì)于那些難以用數(shù)量來(lái)表示的指標(biāo),如企業(yè)的管理策略等指標(biāo),采用模糊統(tǒng)計(jì)方法確定其隸屬度,得到第i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)有Xil個(gè)V1級(jí)評(píng)語(yǔ),…,Xin個(gè)級(jí)評(píng)語(yǔ),那么對(duì)i=1,2,…,m
(j=1,2,…,n) (3.5)
6、模糊綜合評(píng)價(jià)。對(duì)指標(biāo)權(quán)重向量W與R施加某種模糊運(yùn)算,便得到V上的一個(gè)模糊子集B,簡(jiǎn)記為一個(gè)m維模糊向量形式:
(3.6)
其中為模糊算子,bj為B中相應(yīng)元素的隸屬度,即被評(píng)價(jià)對(duì)象具有評(píng)語(yǔ)vj的程度,且,j=1,2,…,m,它就是模糊綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果。
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電子商務(wù)運(yùn)作模式范文3
1 傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)存在的問(wèn)題
目前我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)的主要問(wèn)題表現(xiàn)在：①不能滿足農(nóng)產(chǎn)品自身的特性，難以適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品品種多、數(shù)量少，要求快速響應(yīng)的物流配送特點(diǎn)，不能保持整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品物流運(yùn)作過(guò)程高效、協(xié)調(diào)、安全和有序。②僅提供簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)管理，難以涵蓋對(duì)整個(gè)園區(qū)人、財(cái)、物的集成化管理，而且較少為用戶提供金融服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、決策分析、成本管理等增值服務(wù)。③信息化建設(shè)水平較低，公共信息平臺(tái)基礎(chǔ)薄弱，缺乏有效的產(chǎn)品和技術(shù)支撐，的信息缺乏有效審核、監(jiān)管等，平臺(tái)作用發(fā)揮受到局限。
2 基于電子商務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)運(yùn)作模式的構(gòu)建
電子商務(wù)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)的運(yùn)作模式帶來(lái)重大變革，使得農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)實(shí)際上成為一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的集成商。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入的研究，和對(duì)資金數(shù)據(jù)流、物流數(shù)據(jù)流、信息數(shù)據(jù)流等數(shù)據(jù)流動(dòng)情況的仔細(xì)分析，從系統(tǒng)的科學(xué)性、管理的合理性、實(shí)際運(yùn)行的可行性角度出發(fā)，構(gòu)建基于電子商務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)信息共享和協(xié)同運(yùn)作模式。
新模式如基本結(jié)構(gòu)圖如下圖所示，農(nóng)產(chǎn)品被供應(yīng)主體從生產(chǎn)者手中收購(gòu)后，經(jīng)過(guò)集中檢驗(yàn)、分類和簡(jiǎn)單包裝，運(yùn)送到物流園區(qū)，在此進(jìn)行儲(chǔ)存、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工和配送等作業(yè)，再分送到各銷售主體，然后進(jìn)入消費(fèi)者手中，從而構(gòu)成一個(gè)完整的農(nóng)產(chǎn)品物流體系。借助完善的電子商務(wù)平臺(tái)，物流、信息流及資金流以園區(qū)為核心在各個(gè)參與實(shí)體之間進(jìn)行流動(dòng)。與傳統(tǒng)運(yùn)作模式相比，新模式以園區(qū)電子商務(wù)為平臺(tái)，通過(guò)提供高效、高質(zhì)量的農(nóng)產(chǎn)品物流服務(wù)和信息服務(wù)，銜接農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、供應(yīng)商、加工商及銷售商，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)、交易、儲(chǔ)備等信息向生產(chǎn)、流通、消費(fèi)各環(huán)節(jié)的快速傳遞，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷對(duì)接。
農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)運(yùn)作模式基本結(jié)構(gòu)
3 基于電子商務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)運(yùn)作模式的優(yōu)點(diǎn)
通過(guò)集電子商務(wù)與信息服務(wù)、組織管理于一體的多功能、動(dòng)態(tài)化、綜合性商務(wù)平臺(tái)，農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)實(shí)現(xiàn)了“信息流”、“商流”、“資金流”、“物流”的協(xié)調(diào)融合。在新的物流機(jī)制、信息整合的推動(dòng)下，新模式較之傳統(tǒng)模式的優(yōu)勢(shì)在于：
（1）通過(guò)合理的農(nóng)產(chǎn)品集散管理、庫(kù)存管理、配送管理，企業(yè)可以實(shí)時(shí)了解每種農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)量、銷售量、庫(kù)存量，企業(yè)用戶的反應(yīng)能力和交易效率得到極大提升，運(yùn)作成本和風(fēng)險(xiǎn)都得以降低，進(jìn)而降低整條供應(yīng)鏈的總運(yùn)營(yíng)成本；通過(guò)交易信息系統(tǒng)，可以自動(dòng)進(jìn)行配送作業(yè)流程，從而實(shí)現(xiàn)整體配送合理化。
（2）新模式不僅有效地縮短流通鏈條，而且極大擴(kuò)展了整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品交易范圍，對(duì)保持市場(chǎng)穩(wěn)定均衡供應(yīng)、平抑物價(jià)發(fā)揮重要的積極作用。既減少了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的盲目性，避免因信息不靈而導(dǎo)致的農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性、季節(jié)性和區(qū)域性過(guò)剩，也為發(fā)展“訂單農(nóng)業(yè)”提供了基礎(chǔ)。
（3）新模式還可以借助先進(jìn)的電子標(biāo)簽、條形碼、二維碼等個(gè)體識(shí)別技術(shù)，通過(guò)智能感知芯片、移動(dòng)嵌入式設(shè)備等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品整個(gè)生命周期中的信息進(jìn)行全過(guò)程、全方位、全覆蓋的正向監(jiān)管和逆向追溯，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品全過(guò)程的食品質(zhì)量和安全的源頭追溯體系和責(zé)任追究體系，便于生產(chǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、檢疫機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工、市場(chǎng)準(zhǔn)入、質(zhì)量安全等進(jìn)行直接跟蹤監(jiān)管。
電子商務(wù)運(yùn)作模式范文4
1.“樂(lè)購(gòu)工作室”簡(jiǎn)介
“樂(lè)購(gòu)工作室”由我校外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)生自主創(chuàng)立，由企業(yè)和校內(nèi)老師共同指導(dǎo)，學(xué)生自籌資金，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理并對(duì)外營(yíng)業(yè)，是一家以校企合作為基礎(chǔ)的線下跨境電子商務(wù)工作室。
2.運(yùn)營(yíng)思路
工作室成立的初衷是為理論知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用提供平臺(tái)，選取學(xué)習(xí)成績(jī)中等及偏上同學(xué)，在不耽誤學(xué)習(xí)的前提下參與工作室活動(dòng)。
企業(yè)和學(xué)校的支持是工作室成功的關(guān)鍵。企業(yè)主要負(fù)責(zé)技術(shù)支持，比如跨境電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，協(xié)助選拔成員和培訓(xùn)。學(xué)校提供場(chǎng)地，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地申請(qǐng)并不困難，管理費(fèi)用也很低，而且便于管理。指導(dǎo)老師選取外國(guó)語(yǔ)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)教研室專業(yè)教師擔(dān)當(dāng)，負(fù)責(zé)和企業(yè)溝通，協(xié)助學(xué)生運(yùn)營(yíng)工作室。由學(xué)生組成的項(xiàng)目小組根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)需求制訂營(yíng)銷方案，為客戶提供咨詢、報(bào)價(jià)、優(yōu)惠促銷活動(dòng)及下單、支付、售后等服務(wù)。
采用學(xué)生自行出資、自負(fù)盈虧的方式，學(xué)校和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最低，也比較能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。但缺點(diǎn)是啟動(dòng)資金較少，學(xué)生籌集到的資金只能購(gòu)買基本的辦公設(shè)備，需要企業(yè)提供電商平臺(tái)和后付貨款等支持。通過(guò)運(yùn)營(yíng)工作室，學(xué)生可以在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，提升各種綜合職業(yè)能力，為自己今后的就業(yè)積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
二、培養(yǎng)目標(biāo)
我校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)旨在培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)，了解必要的經(jīng)濟(jì)、管理和法學(xué)基本知識(shí)和理論，能從事國(guó)際經(jīng)貿(mào)、跨境電子商務(wù)、翻譯等方面工作的英語(yǔ)應(yīng)用型專門人才。這個(gè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重點(diǎn)是商務(wù)知識(shí)和語(yǔ)言能力，即具有一定的國(guó)際視野，能夠熟練運(yùn)用英語(yǔ)與海外供應(yīng)商進(jìn)行交流溝通，同時(shí)具備跨境電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)際操作能力和一定的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。按照這個(gè)思路，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電子商務(wù)人才應(yīng)具備的職業(yè)能力主要有四種：商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐能力、商務(wù)溝通能力、電商平臺(tái)業(yè)務(wù)操作能力和產(chǎn)品營(yíng)銷能力（見(jiàn)表1）。
三、團(tuán)隊(duì)組建
1.前期準(zhǔn)備
為了配合以上人才培養(yǎng)目標(biāo)，此次校內(nèi)工作室選取的是外國(guó)語(yǔ)學(xué)院大二、大三年級(jí)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生，通過(guò)自愿報(bào)名結(jié)合指導(dǎo)教師推薦的方式確定海選名額，然后邀請(qǐng)企業(yè)專家來(lái)學(xué)校選拔最終團(tuán)隊(duì)成員。
2.團(tuán)隊(duì)組建
組織結(jié)構(gòu)是表明組織各部分排練順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式及各要素之間相互關(guān)系的一種方式，是企業(yè)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)。在充分考慮跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)及學(xué)生團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況之后，我校跨境電子商務(wù)工作室確立了橫向縱向管理并存的矩陣組織結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是非常靈活，各職能部門任務(wù)清楚，目的明確。導(dǎo)師的加入增強(qiáng)了各部門之間的配合和信息交流，克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象（如表2所示）。
3.團(tuán)隊(duì)分工
目前在全國(guó)設(shè)有商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)和其他相關(guān)專業(yè)的高校大多都成立了跨境電子商務(wù)工作室，同時(shí)在全國(guó)各地人口較為密集的社區(qū)開(kāi)設(shè)的跨境電子商務(wù)產(chǎn)品展示中心處處可見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)可想而知。要想在競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地就必須有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，嚴(yán)格把控每個(gè)環(huán)節(jié)，將工作室小而精的特點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)。
（1）運(yùn)營(yíng)各部門間的關(guān)系
項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)由組長(zhǎng)統(tǒng)籌、決策，導(dǎo)師負(fù)責(zé)提供運(yùn)營(yíng)建議，協(xié)助組長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題，組長(zhǎng)和導(dǎo)師都能直接與平臺(tái)維護(hù)、客戶服務(wù)、營(yíng)銷推廣、倉(cāng)儲(chǔ)物流四個(gè)部門進(jìn)行有效的溝通聯(lián)系。四個(gè)部門執(zhí)行既定規(guī)劃，并隨時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
（2）運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)職責(zé)與分工
組長(zhǎng)作為工作室運(yùn)營(yíng)決策制定者，負(fù)責(zé)制訂“樂(lè)購(gòu)”總體計(jì)劃，管理團(tuán)隊(duì)。平臺(tái)維護(hù)部門負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常維護(hù)，如產(chǎn)品上架和價(jià)格更新等。客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)售前咨詢、訂單處理、售后退換貨處理和維持客戶關(guān)系。營(yíng)銷推廣部門負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格，設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)和打印宣傳資料。倉(cāng)儲(chǔ)物流部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品庫(kù)存控制、發(fā)貨、接收退換貨等。
四、管理評(píng)價(jià)
1.總體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制訂
為了確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)，校內(nèi)導(dǎo)師親力親為輔助組長(zhǎng)完成團(tuán)隊(duì)成員挑選、團(tuán)隊(duì)組建、任務(wù)分工，擬訂項(xiàng)目總體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。
2.各部門負(fù)責(zé)人的選擇與培養(yǎng)
工作室成員通過(guò)競(jìng)聘方式擔(dān)任各部門負(fù)責(zé)人，這種競(jìng)聘機(jī)制可以選擇綜合能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)積極性高的學(xué)生，他們的職責(zé)是提高整個(gè)部門的工作效率及保證工作完成的質(zhì)量。
團(tuán)隊(duì)組建好之后，企業(yè)負(fù)責(zé)定期對(duì)每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人及成員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容既包括管理能力，又包括溝通、協(xié)調(diào)、營(yíng)銷等能力。
3.溝通方式
溝通質(zhì)量決定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，而高效執(zhí)行力是提高工作室競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。QQ、微信等現(xiàn)代化交流工具保證了信息及時(shí)送達(dá)和隊(duì)內(nèi)良好的溝通氛圍，云儲(chǔ)存、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)則在降低工作成本的同時(shí)提高了工作效率。
4.任務(wù)分配
為保證工作室良好運(yùn)營(yíng)，每位團(tuán)隊(duì)成員都要明確自身的職責(zé)。通過(guò)“責(zé)任書”的撰寫，各成員對(duì)什么時(shí)候做什么事，如何做好自己的事有了比較清晰的概念，也建立了團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。
5.評(píng)價(jià)機(jī)制
我校的工作室考核評(píng)價(jià)既考查運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)，又考查學(xué)生加入工作室之后的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)積極性。此外，引入學(xué)分互換機(jī)制，即學(xué)生在工作室所獲得的成績(jī)可以抵消本專業(yè)相關(guān)課程的學(xué)分，甚至免考免修相關(guān)課程。實(shí)踐證明，這種彈性考評(píng)機(jī)制可以減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，激發(fā)學(xué)生積極性。
電子商務(wù)運(yùn)作模式范文5
Abstract Based on analyzing the characteristics of electronic commerce and logistics course， explores from three aspects of the project of teaching design， implementation and evaluation.
Key words logistics management； Electronic Commerce and Logistics； project teaching
1 “電子商務(wù)與物流”課程特點(diǎn)
電子商務(wù)和物流作為現(xiàn)代流通的兩大手段，二者關(guān)系“虛實(shí)相應(yīng)”。電子商務(wù)由商流、信息流和資金流、物流這四流構(gòu)成，而物流作為特殊的一種實(shí)體參與者，其地位不可替代，沒(méi)有物流的支持與服務(wù)保障，電子商務(wù)就不易落地，也只能是一張空頭支票。但在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，物流運(yùn)營(yíng)成本高，客戶投訴率高，物流信息化水平低，運(yùn)營(yíng)效率較低，物流服務(wù)水平不高等諸多問(wèn)題制約了電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)環(huán)境下的物流運(yùn)作活動(dòng)、物流模式亟需探索。因此，電子商務(wù)與物流課程在各高職院校物流管理專業(yè)相繼開(kāi)設(shè)。
為培養(yǎng)與市場(chǎng)需求相符的電商物流人才，高職物流管理專業(yè)電子商務(wù)與物流課程以企業(yè)電商物流相關(guān)崗位的職業(yè)素質(zhì)要求為基礎(chǔ)，加強(qiáng)校企合作，重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。本課程以項(xiàng)目作為載體、任務(wù)驅(qū)動(dòng)，學(xué)生為主、教師為輔、培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐能力一體化。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)具備以下能力：第一，在深刻電子商務(wù)與現(xiàn)代物流之間的關(guān)系的基礎(chǔ)上能夠?qū)Χ呦嚓P(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。第二，能夠判斷電子商務(wù)公司物流模式選擇的影響因素，并能夠選擇合適的電商物流的運(yùn)作模式。第三，能夠設(shè)計(jì)電子商務(wù)配送中心規(guī)劃方案。第四，能夠分析具體企業(yè)供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)情況，結(jié)合相關(guān)知識(shí)對(duì)供應(yīng)鏈管理提出建議。第五，能夠分析具體企業(yè)物流信息化的表現(xiàn)，并能夠?qū)﹄娚唐髽I(yè)物流信息技術(shù)管理提供建議。
2 “電子商務(wù)與物流”課程項(xiàng)目化教學(xué)方案設(shè)計(jì)
本課程的設(shè)計(jì)思路是以就業(yè)為導(dǎo)向，在校企合作的基礎(chǔ)上，建立工學(xué)結(jié)合教學(xué)體系，以工作崗位（群）的崗位要求和職業(yè)能力為本位，采取“項(xiàng)目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、教學(xué)做一體”的教學(xué)模式，確定本課程的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，并在此基礎(chǔ)上分解成若干工作任務(wù)，具體見(jiàn)表1：
3 “電子商務(wù)與物流”課程項(xiàng)目化教學(xué)方案實(shí)施
第一步，教師設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)。教師按一定的項(xiàng)目規(guī)則、原則，將課程項(xiàng)目的知識(shí)點(diǎn)與企業(yè)的實(shí)際結(jié)合起來(lái)進(jìn)行情境環(huán)境創(chuàng)設(shè)，設(shè)計(jì)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容要符合課程教學(xué)目標(biāo)，項(xiàng)目任務(wù)的難度適中，且項(xiàng)目的最終成果在某種程度上具有一定的實(shí)際運(yùn)用價(jià)值。此外，在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中，情境任務(wù)要貼近電商物流相關(guān)崗位技能素質(zhì)需求的實(shí)際情況，做到項(xiàng)目任務(wù)與企業(yè)實(shí)際的項(xiàng)目基本一致，使學(xué)生體會(huì)到解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的重要性。
第二步，教師布置項(xiàng)目任務(wù)。教師圍繞課程的知識(shí)點(diǎn)，將相關(guān)的項(xiàng)目資料、項(xiàng)目目標(biāo)下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)給學(xué)生，教師布置任務(wù)之前，需將項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)性、規(guī)范化給學(xué)生講解清楚，使得學(xué)生在以后的項(xiàng)目中能夠按照相關(guān)規(guī)范進(jìn)行操作。
第三步，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)合作。學(xué)生對(duì)項(xiàng)目知識(shí)點(diǎn)理解、消化之后根據(jù)任務(wù)目標(biāo)，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確分工，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力以及解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
第四步，學(xué)生執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)。各項(xiàng)組成員在了解各自的具體任務(wù)后，設(shè)計(jì)任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度以及提出在項(xiàng)目過(guò)程中可能遇到的困難和難點(diǎn)；各團(tuán)隊(duì)小組在搜集資料、分析資料、溝通討論中完成項(xiàng)目方案，項(xiàng)目成果按要求以研究報(bào)告、倉(cāng)配方案、簡(jiǎn)報(bào)PPT、微視頻等形式呈現(xiàn)。
最后，共同評(píng)價(jià)項(xiàng)目任務(wù)。項(xiàng)目任務(wù)結(jié)束后，項(xiàng)目組內(nèi)部成員自評(píng)、各項(xiàng)目小組互評(píng)后，教師對(duì)整個(gè)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程以及項(xiàng)目成果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。點(diǎn)評(píng)后，各小組根據(jù)根據(jù)要求修改項(xiàng)目成果并提交該項(xiàng)目詳細(xì)的書面材料。
4 “電子商務(wù)與物流”課程項(xiàng)目化教學(xué)的考核
（1）過(guò)程表現(xiàn)評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合，并注重過(guò)程考核的評(píng)定與管理。（2）學(xué)生自評(píng)互評(píng)與教師考核相結(jié)合的方式。（3）理論與實(shí)踐一體化評(píng)價(jià)和目標(biāo)評(píng)價(jià)相結(jié)合，突出對(duì)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的能力進(jìn)行考核。（4）分項(xiàng)目任務(wù)的模塊進(jìn)行評(píng)分，課程結(jié)束時(shí)進(jìn)行綜合模塊的總結(jié)性考核。
各學(xué)習(xí)項(xiàng)目評(píng)價(jià)可參照如下內(nèi)容：
項(xiàng)目一：物流與電子商務(wù)概論，主要評(píng)價(jià)學(xué)生分析電子商務(wù)的各種運(yùn)作模式的能力以及學(xué)生分析企業(yè)的物流管理運(yùn)作模式的能力，采用總結(jié)性評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)方式，項(xiàng)目分值占總分值的10%。
項(xiàng)目二：電子商務(wù)環(huán)境下的物流運(yùn)作模式，評(píng)價(jià)學(xué)生選擇某電子商務(wù)公司物流模式影響因素的有效性、學(xué)生分析B2B電子商務(wù)物流運(yùn)作模式的選擇的能力以及評(píng)價(jià)學(xué)生分析B2C電子商務(wù)物流運(yùn)作模式的選擇的能力，主要采用總結(jié)性評(píng)價(jià)與形成性評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)方式，項(xiàng)目分值占總分值的15%。
項(xiàng)目三：電子商務(wù)采購(gòu)與庫(kù)存管理，采用總結(jié)性評(píng)價(jià)與形成性評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)方式，評(píng)價(jià)學(xué)生設(shè)計(jì)的電子商務(wù)下具體的庫(kù)存管理的方案的適用性以及學(xué)生提出的實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)下冷庫(kù)存管理的主要方法的適用性，項(xiàng)目分值占總分值的20%。
項(xiàng)目四：電子商務(wù)環(huán)境下的倉(cāng)儲(chǔ)管理，主要評(píng)價(jià)學(xué)生設(shè)計(jì)的某電子商務(wù)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的方案的適用性以及學(xué)生制定的電子商務(wù)配送中心規(guī)劃方案的有效性，采用總結(jié)性評(píng)價(jià)與形成性評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)方式，項(xiàng)目分值占總分值的20%。
電子商務(wù)運(yùn)作模式范文6
（一）電子商務(wù)的相關(guān)概念
1.廣義與狹義上的電子商務(wù)的定義。當(dāng)前國(guó)際上對(duì)于電子商務(wù)的定義存在兩種觀點(diǎn)：一種是廣義上的EB概念，具體是指從傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展角度上認(rèn)為電子商務(wù)主要包含產(chǎn)品的生產(chǎn)、測(cè)試以及宣傳與交易的整個(gè)商務(wù)運(yùn)作流程：另外一種是EV概念，具體是指?jìng)鹘y(tǒng)產(chǎn)品電子化的交易過(guò)程。電子商務(wù)最初是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以數(shù)據(jù)交換為渠道來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)商品交易的電子化運(yùn)作過(guò)程，而這也是電子商務(wù)發(fā)展的原始方式。伴隨著信息化技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上的日益完善，使得互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的信息化技術(shù)支持的數(shù)據(jù)交換技術(shù)更加成熟，其能夠?qū)φ麄€(gè)商品交易之前、過(guò)程中以及交易完成以后的所有過(guò)程實(shí)現(xiàn)電子化的運(yùn)作。另外從企業(yè)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)方面上說(shuō)，電子商務(wù)已經(jīng)在概念上也得到了更進(jìn)一步的豐富。
2.電子商務(wù)的傳統(tǒng)定義。當(dāng)前學(xué)術(shù)界在對(duì)電子商務(wù)的定義上還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的觀點(diǎn)，各國(guó)學(xué)者都是依據(jù)本國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的研究分析來(lái)提出相應(yīng)的電子商務(wù)概念，以下是筆者通過(guò)相關(guān)研究資料分析所得出的幾種比較典型的電子商務(wù)定義：
OECD（經(jīng)合發(fā)展組織）在一份關(guān)于全球電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告當(dāng)中的對(duì)電子商務(wù)概念是這樣描述的：電子商務(wù)指的是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下出現(xiàn)的企業(yè)、消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)行為。
WTO組織認(rèn)為電子商務(wù)是運(yùn)用信息化技術(shù)所進(jìn)行的電子化的產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售與運(yùn)輸行為。
GICI在對(duì)全球電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告中指出電子商務(wù)則是一種運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作技術(shù)的特殊的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)類型，而這一特殊活動(dòng)當(dāng)中，消費(fèi)者可以更便捷地購(gòu)買到傳統(tǒng)商品以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
電子領(lǐng)域的兩大巨頭一一IBM與惠普都對(duì)電子商務(wù)這樣定義：電子商務(wù)主要指的是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域當(dāng)中的商業(yè)運(yùn)作模式，并且其在運(yùn)行中能夠不受行業(yè)、范圍以及地域等傳統(tǒng)因素的影響，并且在市場(chǎng)參與主體上涵蓋產(chǎn)品生產(chǎn)商、消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)和其他受益群體等。
結(jié)合以上各類觀點(diǎn)和本文的研究分析，筆者比較傾向于從企業(yè)發(fā)展的角度上來(lái)對(duì)電子商務(wù)的概念進(jìn)行定義，即電子商務(wù)指的是企業(yè)通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)等信息化技術(shù)的運(yùn)用來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)以及企業(yè)與消費(fèi)者的商業(yè)活動(dòng)方式。同時(shí)，隨著電子商務(wù)運(yùn)作模式的逐步成熟，其已經(jīng)演變成為融合多種先進(jìn)技術(shù)的商務(wù)運(yùn)作模式，而這一模式會(huì)伴隨著社會(huì)的進(jìn)步而不斷的實(shí)現(xiàn)自我的創(chuàng)新。基于電子商務(wù)的定義，可以對(duì)傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)的概念進(jìn)行延伸，也就是指的是傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)能夠有效地通過(guò)對(duì)信息化技術(shù)的嫻熟運(yùn)用來(lái)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境當(dāng)中的門店與門店、門店與消費(fèi)者、門店與總部之間的聯(lián)系與管理，同時(shí)還能夠?yàn)榕c企業(yè)發(fā)展相關(guān)的金融機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品供應(yīng)商在經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)上的交流提供一個(gè)合理化的平臺(tái)。
（二）我國(guó)連鎖零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要性
隨著當(dāng)前國(guó)內(nèi)連鎖零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，使得各大連鎖零售企業(yè)在營(yíng)銷以及銷售上逐步意識(shí)到為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)和多樣化的消費(fèi)方式是未來(lái)這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，特別是在貨源的補(bǔ)充方面也演變成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要環(huán)節(jié)。所以說(shuō)，當(dāng)前我國(guó)傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)所創(chuàng)建出企業(yè)與企業(yè)以及企業(yè)與市場(chǎng)、企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息傳遞、交換系統(tǒng)，以此來(lái)將互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)當(dāng)中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與分析，從而充分滿足消費(fèi)者的各項(xiàng)需求，且通過(guò)對(duì)這些需求的預(yù)測(cè)來(lái)及時(shí)上架產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。
1.電子商務(wù)能夠?qū)B鎖零售企業(yè)發(fā)展資源進(jìn)行有效整合。由于傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)在門店的分布上比較分散，再加上其貨源供應(yīng)上存在很強(qiáng)的地域性，這也就使得門店與總部以及門店與倉(cāng)庫(kù)在信息交流上的效率非常低下，而連鎖零售企業(yè)創(chuàng)建出的內(nèi)部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)則能夠在總部的指導(dǎo)下進(jìn)行貨物的門店配送，以此來(lái)對(duì)商品的配送以及銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，并提升整個(gè)運(yùn)作過(guò)程的效率。另外，總部通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)還可以對(duì)各個(gè)門店以及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行信息的傳達(dá)，比如舉辦虛擬會(huì)議來(lái)對(duì)門店的發(fā)展?fàn)顩r以及庫(kù)存狀況進(jìn)行一個(gè)全面細(xì)致的了解，這樣也能夠提升各個(gè)門店的運(yùn)作效率。
2.電子商務(wù)能夠促進(jìn)連鎖零售企業(yè)與貨源之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。在傳統(tǒng)的連鎖零售企業(yè)的運(yùn)作模式當(dāng)中，通常是貨源與企業(yè)在信息的獲取以及分析上都是非常獨(dú)立的，這也就使得市場(chǎng)相關(guān)的數(shù)據(jù)與信息無(wú)法進(jìn)行交流與交換，從而也就使得貨源與企業(yè)信息上出現(xiàn)不對(duì)稱的問(wèn)題，而產(chǎn)生這一問(wèn)題的主要原因則是由于受到技術(shù)上的限制，再加上企業(yè)與貨源之間要想完全進(jìn)行信息共享所需要投入的成本較高且過(guò)程復(fù)雜，所以其實(shí)用性比較差。而隨著信息化技術(shù)的廣泛運(yùn)用，使得貨源與連鎖零售企業(yè)更加傾向于運(yùn)用信息化技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)兩者之間的信息傳遞與交流，進(jìn)而也就使得雙方的信息可以及時(shí)傳遞給對(duì)方，從而提升整個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率。
3.電子商務(wù)能夠?yàn)檫B鎖零售企業(yè)創(chuàng)建出更新的銷售途徑。當(dāng)前國(guó)內(nèi)各大連鐨零售企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下所創(chuàng)建出符合企業(yè)特色的商城與平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者在消費(fèi)上的便捷性，比如消費(fèi)者可以通過(guò)點(diǎn)擊平臺(tái)中的各個(gè)店鋪來(lái)享受到商家提供的服務(wù)，而電子商務(wù)這樣快捷、全新的服務(wù)方式也為企業(yè)的營(yíng)銷以及銷售提供了更為廣闊的發(fā)展空間。另外，連鎖零售企業(yè)還能夠運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理以及消費(fèi)模式進(jìn)行數(shù)據(jù)上的收集與分析，從而研究出更加符合消費(fèi)者需求的服務(wù)模式。除此之外，從消費(fèi)者角度上說(shuō)，消費(fèi)者能夠在平臺(tái)中直接提出企業(yè)在服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的問(wèn)題，以此來(lái)督促企業(yè)進(jìn)行改善。以上變化都是企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)市場(chǎng)、售后等環(huán)節(jié)的電子化的創(chuàng)新，這樣不但能夠充分滿足傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展需求，而且也極大降低了企業(yè)的銷售、營(yíng)銷以及供貨等環(huán)節(jié)的成本，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。
二、我國(guó)連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)化發(fā)展現(xiàn)狀
當(dāng)前國(guó)內(nèi)連鎖零售企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展上主要有兩種方式：一種是逐步演變成為傳統(tǒng)連鎖零售運(yùn)作的終端，比如目前大型的百貨連鎖零售終端有家樂(lè)福、銀泰以及新世界等，專業(yè)化的產(chǎn)品連鎖零售渠道終端有蘇寧與國(guó)美；第二種是以品牌產(chǎn)品生產(chǎn)與供應(yīng)商為主的連鎖零售終端，比如LV、李寧、星巴克等。隨著我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展速度越來(lái)越快，再加上這種發(fā)展趨勢(shì)逐步成為連鎖零售產(chǎn)業(yè)的一種常態(tài)化發(fā)展趨勢(shì)，使得國(guó)內(nèi)連鎖零售的大型企業(yè)也認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子商務(wù)的必要性，從而通過(guò)創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站來(lái)向消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品以及企業(yè)發(fā)展特色的展現(xiàn)。另外還有很多大型的連鎖零售企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上商城的方式拓展了網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道，比如2010年所創(chuàng)建的蘇寧易購(gòu)就是蘇寧通過(guò)與IBM的合作所形成的一種全新的零售連鎖商務(wù)平臺(tái)。
根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，截止到2015年年底，我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的交易總額高達(dá)18萬(wàn)億元人民幣，與上年相比增長(zhǎng)了近30%。具體來(lái)講，B2B領(lǐng)域的交易總額高達(dá)8萬(wàn)億元人民幣，與上年同比增長(zhǎng)了33.3%；互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)交易總額為0.61萬(wàn)億元人民幣，與上年相比增長(zhǎng)了105%，這一交易額占到當(dāng)年總貿(mào)易額的3.5%。根據(jù)專家預(yù)測(cè)，我國(guó)電子商務(wù)交易總額依然保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，預(yù)計(jì)到2020年的交易總額將會(huì)達(dá)到400億元。
三、我國(guó)連鎖零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題
當(dāng)前國(guó)內(nèi)連鎖零售企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展上主要存在意識(shí)與應(yīng)用方面的問(wèn)題，具體包含三個(gè)方面的內(nèi)容：
（一）傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)發(fā)展價(jià)值較小
當(dāng)前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，但是由于其在技術(shù)以琴運(yùn)作模式上還不是很成熟，再加上截止到2015年底，我國(guó)電子商務(wù)交易總額僅占到當(dāng)年社會(huì)商品零售總額的3.5%，這也就使得很多大型的連鎖零售企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)本身的市場(chǎng)發(fā)展價(jià)值較小，待其運(yùn)作模式更加成熟以后再考慮是否進(jìn)行電子商務(wù)化發(fā)展。同時(shí)，部分已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化發(fā)展的連鎖零售企業(yè)也都是依靠第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行商品的線上銷售，但是線上銷售比例也僅僅占到線下銷售的5%左右，這一尷尬處境的出現(xiàn)也都使當(dāng)前大部分連鎖零售企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展體系尚不完善，且其認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)于電子商務(wù)認(rèn)可程度還是比較低。其次是發(fā)展多年的傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)要想真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化的發(fā)展，其需要對(duì)多年行為的運(yùn)作體系進(jìn)行徹底的更新，而這一過(guò)程是非常復(fù)雜且漫長(zhǎng)的。另外，其原有的組織結(jié)構(gòu)對(duì)于電子商務(wù)運(yùn)作模式根本不適用，所以通常也不會(huì)得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持。最后是隨著國(guó)內(nèi)各大支付平臺(tái)在運(yùn)作模式與技術(shù)上的曰益完善，使得消費(fèi)者更加愿意通過(guò)網(wǎng)上支付的方式來(lái)進(jìn)行消費(fèi)，這也就對(duì)傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了極大的沖擊，但是要想充分將第三方支付平臺(tái)引入到傳統(tǒng)連鎖零售模式當(dāng)中還存在很多技術(shù)難題，這也是大部分連鎖零售企業(yè)不愿意或者還沒(méi)有做好準(zhǔn)備進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的一個(gè)重要原因。
（二）傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)存在“電子商務(wù)化錄就是開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
京東、淘寶等B2B模式下的網(wǎng)上商城的發(fā)展使得傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)受到了巨大的沖擊，而很多傳統(tǒng)的連鎖零售企業(yè)為了能夠應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)和提升企業(yè)的銷售量，開(kāi)始創(chuàng)建出屬于企業(yè)自己的網(wǎng)上商城，同時(shí)以低于市場(chǎng)價(jià)格的方式來(lái)?yè)屨几嗍袌?chǎng)份額。但是筆者通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)網(wǎng)上商城的運(yùn)作情況分析以后發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)在商城的運(yùn)作上都存在銷售渠道重復(fù)、貨源重復(fù)等管理上的問(wèn)題。所以說(shuō)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)各大連鎖零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)準(zhǔn)確、合理的認(rèn)識(shí)，即電子商務(wù)能夠提升企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中的市場(chǎng)價(jià)值，從而提高其市場(chǎng)影響力，而并非只是提升銷量的簡(jiǎn)單工具而已；另外就是對(duì)當(dāng)前傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展上所具備的先天性的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，例如傳統(tǒng)的連鎖零售企業(yè)與純商務(wù)平臺(tái)相比擁有穩(wěn)定且完善的物流運(yùn)作機(jī)制等。因此，當(dāng)前國(guó)內(nèi)各大傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)有效地將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)連鎖零售模式進(jìn)行融合，以此來(lái)創(chuàng)建出新型的銷售渠道來(lái)提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）網(wǎng)上商城中的產(chǎn)品價(jià)格必須要低于實(shí)體銷售價(jià)格
2008年網(wǎng)購(gòu)成為當(dāng)年較熱的詞匯，自此網(wǎng)購(gòu)成為我國(guó)消費(fèi)者的主要消費(fèi)模式，但是由于消費(fèi)者缺乏經(jīng)驗(yàn)，從而使得其在購(gòu)買產(chǎn)品過(guò)程當(dāng)中傾向于價(jià)格低廉的商品，這也就使得參與電子商務(wù)發(fā)展的傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)收到了一個(gè)錯(cuò)誤的信號(hào)，即網(wǎng)上商城的價(jià)格越是低廉，消費(fèi)者就會(huì)愿意購(gòu)買，這也就使當(dāng)前國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)上商城的價(jià)格越來(lái)越低，掀起了一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)，這不僅嚴(yán)重?fù)p害了經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也使得很多假冒偽劣商品出現(xiàn)在商城當(dāng)中，不利于我國(guó)電子商務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展。所以說(shuō)，目前大部分傳統(tǒng)的連鎖零售企業(yè)存在這樣的一個(gè)錯(cuò)誤觀點(diǎn)，主要是由于電子商務(wù)本身在發(fā)展上不會(huì)受到地域、范圍以及市場(chǎng)上的限制，再加上電子商務(wù)中的客戶群覆蓋程度比較高，使得企業(yè)在商城當(dāng)中一些國(guó)外與國(guó)內(nèi)品牌且低廉商品就會(huì)有消費(fèi)者去購(gòu)買。而這樣的一個(gè)錯(cuò)誤意識(shí)就會(huì)造成很多傳統(tǒng)的連鐨零售企業(yè)大量的積壓產(chǎn)品，但是現(xiàn)實(shí)的情況就是消費(fèi)者并不會(huì)買賬，最終造成企業(yè)因產(chǎn)品積壓而受到了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，不利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
四、我國(guó)傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的有效策略
由于電子商務(wù)進(jìn)入我國(guó)的時(shí)間較短，這也就要求我國(guó)傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合電子商務(wù)本身的便捷、成本低以及不受地域限制的特點(diǎn)，來(lái)增強(qiáng)其在運(yùn)作前期上的協(xié)調(diào)性，但是電子商務(wù)在售后以及消費(fèi)體驗(yàn)等方面存在很大的問(wèn)題，所以傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)以自有的物流以及貨源優(yōu)勢(shì)來(lái)填補(bǔ)這一空缺，從而全面提高傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益水平。
（一）傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)在閑上商城設(shè)置分店
在傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，客戶忠誠(chéng)度是一個(gè)重要的內(nèi)容，這也就使得大部分連鎖零售企業(yè)都創(chuàng)建出會(huì)員制來(lái)提升客戶忠誠(chéng)程度。然而從當(dāng)前實(shí)際的效果上來(lái)看，大部分消費(fèi)者由于種種原因都不可能經(jīng)常去實(shí)體店鋪中購(gòu)買商品，或者還有很多消費(fèi)者即使收到實(shí)體店的促銷信息也沒(méi)有時(shí)間去購(gòu)買，這些問(wèn)題就促使很多連鎖零售企業(yè)為了能夠更好地拓展銷售渠道以及提升客戶的忠誠(chéng)度，就在網(wǎng)上商城的建設(shè)方面多做工作，比如為每一個(gè)分店創(chuàng)建出一個(gè)網(wǎng)站，以此在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的溝通，且通過(guò)在分店網(wǎng)站上的店鋪、商品以及促銷等各類信息的溝通來(lái)吸引消費(fèi)者的注意力。具體來(lái)講，傳統(tǒng)的連鎖零售企業(yè)所創(chuàng)建的分店網(wǎng)站中的商品圖以及價(jià)格與描述都必須要通過(guò)總部分發(fā)，從而保持其與總部網(wǎng)站的一致性，以避免出現(xiàn)消費(fèi)者瀏覽上的混亂。另外就是總部還可以通過(guò)為每一個(gè)分店引發(fā)宣傳頁(yè)的方式來(lái)向消費(fèi)者介紹分店網(wǎng)站以及熱銷商品信息的方式來(lái)使得消費(fèi)者可以有興趣進(jìn)入到實(shí)體店鋪當(dāng)中進(jìn)行消費(fèi)。除此之外，分店網(wǎng)站還可以通過(guò)在網(wǎng)站中設(shè)立留言板的方式來(lái)讓消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)以及商品等方面提出自己的意見(jiàn)與建議，這樣就可以迅速與消費(fèi)者創(chuàng)建出有效的連接，從而為網(wǎng)站以及企業(yè)的更好地發(fā)展提供數(shù)據(jù)參考。
（二）網(wǎng)上商城要提供看貨、自提貨以及第三方支付等新型服務(wù)
由于在網(wǎng)上商城進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程當(dāng)中，買賣雙方都不會(huì)實(shí)際的見(jiàn)面，這也就使得很多消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)產(chǎn)生很多的疑慮，進(jìn)而也就會(huì)影響整個(gè)網(wǎng)上商城的銷售量與網(wǎng)站的影響力。具體來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)所存在的疑慮主要包含三個(gè)方面的內(nèi)容：首先是消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)站中的商品圖與描述是不是與實(shí)際拿到的商品一致，如果存在商品質(zhì)量問(wèn)題能否進(jìn)行商品的退換貨；其次是如果網(wǎng)站購(gòu)物流程比較復(fù)雜，消費(fèi)者在支付環(huán)節(jié)上會(huì)認(rèn)為網(wǎng)站存在很多安全隱患，從而有可能會(huì)造成消費(fèi)者最終放棄這筆訂單，進(jìn)而也就使得網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)收益產(chǎn)生損失；最后是消費(fèi)者會(huì)顧慮在商品的使用過(guò)程當(dāng)中會(huì)不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，而如果出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題再去尋找網(wǎng)站售后的幫助會(huì)不會(huì)有阻礙或者不能夠很好地解決售后問(wèn)題。以上問(wèn)題是當(dāng)前國(guó)內(nèi)大部分網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者存在的典型疑慮，所以傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)為了能夠更好地消除消費(fèi)者這些問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)在每一個(gè)地區(qū)設(shè)立一個(gè)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)店鋪，從而能夠?yàn)橄M(fèi)者提供看貨、測(cè)試以及售后等網(wǎng)點(diǎn)，這樣不僅能夠有效地提升客戶的體驗(yàn)水平，而且也能夠使得消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)站的產(chǎn)品的信賴程度加深，進(jìn)而達(dá)成這一筆交易，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收入。
（三）網(wǎng)上商城價(jià)格要與實(shí)體店鋪一致
傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)在商品的上多數(shù)都是品牌產(chǎn)品，所以其在商城與實(shí)體店鋪采用統(tǒng)一價(jià)格的方式能夠更好地促進(jìn)企業(yè)品牌影響力的發(fā)揮。另外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)上商城與實(shí)體店鋪的發(fā)展情況來(lái)制定出統(tǒng)一的營(yíng)銷策略，以此來(lái)消除網(wǎng)上商城與實(shí)體店鋪銷售渠道上的重復(fù)問(wèn)題。再加上網(wǎng)上商城在銷售方面不會(huì)受到時(shí)空因素的限制，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)將實(shí)體店鋪當(dāng)中的產(chǎn)品更多地放在網(wǎng)上商城中集中展現(xiàn)，這樣可以最大限度地減少企業(yè)的積壓商品，提升產(chǎn)品的銷量。
（四）創(chuàng)建網(wǎng)上商城與傳統(tǒng)實(shí)體店鋪的統(tǒng)一物流體系
傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)與純電子商務(wù)企業(yè)相比最大的發(fā)展優(yōu)勢(shì)就是其擁有較完善且龐大的物流運(yùn)作體系，所以這也就要求傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)要將這一優(yōu)勢(shì)引入到網(wǎng)上商城的建設(shè)當(dāng)中，從而能夠充分滿足消費(fèi)者在物流運(yùn)輸上的各項(xiàng)要求，以快速、便捷的方式將商品送達(dá)到用戶的手中，這樣也能夠提升消費(fèi)者在網(wǎng)上的購(gòu)物體驗(yàn)。具體來(lái)講，首先傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建出效率較高且合理的配送點(diǎn)。在配送點(diǎn)的設(shè)置上要遵循分店的地理位置以及人流量的情況來(lái)進(jìn)行合理的配置，通常配送點(diǎn)的設(shè)立都會(huì)圍繞市中心位置來(lái)進(jìn)行鋪設(shè)。這樣做的一個(gè)最大的好處就是能夠節(jié)省企業(yè)在物流配送上的資金投入與人力投入，同時(shí)還有利于各個(gè)分店的貨物的補(bǔ)充，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益上的最大化；其次是企業(yè)要對(duì)配送點(diǎn)進(jìn)行信息化管理。具體指的是傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建出各個(gè)配送點(diǎn)的信息化的交流平臺(tái)，從而可以讓總部對(duì)各個(gè)配送點(diǎn)的貨物儲(chǔ)備以及配送情況一目了然，以此來(lái)進(jìn)行貨物的自由調(diào)配，提升物流運(yùn)輸?shù)男剩蛔詈笫且哟髮I(yè)復(fù)合型人才的引進(jìn)力度。對(duì)于傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)來(lái)講，復(fù)合型人才主要指的是不僅要非常熟悉連鎖零售產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作方法，而且還要對(duì)物流專業(yè)有一定的了解。作為一名合格的物流管理人員，不但要對(duì)物流運(yùn)輸?shù)拿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)有一定的了解，而且還要對(duì)企業(yè)的采購(gòu)、銷售以及財(cái)會(huì)等方面的知識(shí)有一些專業(yè)性的見(jiàn)解，從而可以在企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)綜合化的管理，提升內(nèi)部運(yùn)作水平。除了以上策略之外，連鎖零售企業(yè)還要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有的中層以及高層管理者的知識(shí)型培訓(xùn)，以此來(lái)讓精通零售與管理的人員在物流方面的也有一定的管理能力，從而為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
五、結(jié)論
