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代購合同范文1
一、海外代購合同概述
據《2015年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2015年跨境電商的交易規模為5.4萬億，同比增長28.6%。交易規模模式結構為跨境電商B2B交易占比88.5%，跨境電商B2C交易占比11.5%。這一組數據表明，我國對外國商品的需求量正在以非常快的速度進行增長，因此，在交易中產生的越來越多的問題則亟待解決。
（一）海外代購合同定義
海外代購與生活息息相關，但是學理界與法律也并未對此統一定論。我國《合同法》將合同定義為“平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議”。同時該法將合同形式規定為“書面形式、口頭形式和其他形式”。因此，海外代購合同是一種具備合同成立要件的一種無名合同。本文所討論的海外代購合同是指雙方當事人通過數據交換的形式達成協議并含涉外因素的電子合同。
（二）海外代購合同特征
1、合同主體虛擬化
海外代購合同具備電子合同固有的特點即雙方當事人虛擬化，交易雙方通過數據交換的形式訂立合同細節。雙方當事人彼此之間向對方呈現的是其在網絡上的虛擬代號，不表明其真實身份信息。
2、成本低廉交易快捷
合同當事人及商品具有涉外性，如果買方親自購買，一方面需要辦理如簽證等一系列冗雜手續，產生大量的時間成本，而另一方面也會產生大量交通成本，增加了買方負擔，因此并不適合非企業買家操作。而海外代購行為則有效的解決了這些問題。位于國內的買家可以將商品信息通知賣家，由賣家安排中間程序，買家只需要支付報酬即可收貨。而賣家此時所收取的金錢定然遠遠少于買家親自購買帶來的成本。
除此之外，一個賣家可以同時和多個買家聯系，從而節約了雙方當事人的時間，加快交易速度，提高商品流轉效率。并且賣家對于海外購物的流程比私人操作更專業，更迅速，也能減少不必要麻煩。
3、合同形式固定
在實際操作中，海外代購合同有兩種形式，一種是私人代購，買賣雙方口頭約定意思一致合同即成立。而另一種形式則是電子格式合同，雙方通過交易平臺進行交易，彼此權利義務商品信息均已預設，買方同意預設內容即可點擊“購買”，賣方即安排商品的運輸。
4、合同具有涉外因素
在海外代購合同中，合同的標的物與買方處于不同的國家。因此，在這一過程中存在許多國內代購合同所不存在的特點。第一，關于稅收問題，他國產品以合法渠道進入我國時，必須依照我國的海關規定繳納相應的關稅，并且關稅的費用包含在代購合同之中，這是國內購物所沒有的一項單獨收費項目。第二，商品的種類有限。不同國家對商品出入境規定異同。例如我國海關根據《瀕危野生動植物種國際貿易公約》（CITES）和《野生動物保護法》、《海關法》、《瀕危野生動植物進出口管理條例》等有關法律法規的規定，郵寄、攜帶、托運野生動植物及其制品出入國境，必須持國家瀕危物種進出口管理辦公室開具的瀕危物種進出口證明書。而普通公民辦理這些手續耗時耗力，易因為莫名原因被扣押在海關，輕則失財，重則觸犯刑法。
二、海外代購合同分類
傳統的涉外買賣合同是買家與賣家存在直接的法律關系，不存在中間人，即B2B模式和C2C模式，而海外代購合同的模式則是B2C2C、C2C2C。
（一）居間式代購合同
代購人自己并沒有取得商品所有權，而是對產品負責推廣，消費者有購買意向，則由上游經營者直接向消費者發貨，該代購人獲得事先約定的收益。在這種情況下，代購人、上游經營者與消費者之間實際上構成顯名的委托關系，即由上游經營者委托該代購人推銷商品，由該經營者以其上游經營者之名義與消費者簽訂合同，并由上游經營者履行合同義務、承擔合同責任。實踐中，經營者作為人的情形較易引致消費糾紛。該代購人作為居間人，與上游經營者之間簽有居間合同，并約定消費合同的主義務由被人承擔。而在具體交易時，由于一直是由該代購人出面，買方易誤將該經營者當成合同的對方當事人而要求其承擔合同責任，從而引發糾紛。
（二）轉售式代購合同
轉售式代購，是指代購人在已經取得商品所有權，并使商品處于實際支配中的情況下，將商品的信息陳列于自己開設的電子商鋪上，供消費者購買的一種B2C2C模式下的海外代購方式。在這種模式下存在兩個相互獨立的法律關系。一是代購人與海外的商品所有人之間訂立的買賣合同關系，另一個則是代購人與實際買家之間的商品買賣關系。而實際上這就是一種轉售式代購合同的表現形式。實際買受人與實際商品銷售人并不存在直接的法律關系。
（三）式代購合同
式代購合同（C2C2C模式）是海外代購這一行為中最早出現的交易形式。人接受被人委托，利用自己的便利條件到海外購買商品，并通過海外直郵或者隨身攜帶回國的方式將商品交付給被人，在此過程中，被人可以有償也可以無償，以當事人約定為準。
（四）代購網站模式
在中國電子商務協會制定的《網絡交易平臺服務規范》中，將網絡交易平臺定義為“為各類網絡交易提供網絡空間以及技術和交易服務的計算機網絡系統。”以及“從事網絡交易平臺運營和網絡交易主體提供交易服務的法人。”
在實踐中，交易平臺有兩種形式，第一種是以淘寶為代表的C2C模式，其作為一種提供交易的平臺，其并不接觸商品，而是由平臺中的私人店主與買方進行交易，網站只負責為私人店主和買家提供交易機會。另一種是B2C模式，如順風優選等正規的國際網絡代購網站作為代購者，實際購買者通過該網站與實際銷售者訂立電子格式合同來完成交易。由于這些網站的代購業務是以正規的國際郵遞系統為基礎進行交易，入境時也已按照規定繳納了相關稅款，與國外商品價格相比較優勢較小，主要是緩解國內貨源種類稀缺問題，且相關交易程序合理"糾紛解決機制較為完善，合同相關法律問題大多能妥善處理。
三、合同成立的認定標準
（一）電子合同交易雙方身份的確認
電子合同中存在當事人權利義務能力的認定問題。但是由于其虛擬化特征，這種權利能力和行為能力很難確定。但是在實踐中，合同簽訂時的環境讓買家有理由相信對方有權訂立合同的，那么這就是一個沒有瑕疵的合同。
另外，還有一種訂立方式是“電子人”。我國合同法承認電子人的法律地位，并將之視為自動售貨機一類的電子系統。其代替賣家在不方便的情況下與買方訂立合同。而買方也有理由相信其所訂立的合同是有效的。
（二）海外代購合同合同成立時間
對于即時對話的要約而言，根據我國法律規定，“要約自到達受要約人時生效”。因此對方當事人收到承諾時合同即成立，成立即生效。
對于非實時要約而言，根據我國《電子簽名法》規定：“數據電文進入發件人控制之外的某個信息系統的時間，視為該數據電文的發送時間。未指定特定系統的，數據電文進入收件人的任何系統的首次時間，視為該數據電文的接收時間。”
四、海外代購合同中產生的爭議及解決
（一）合同當事人不明確
由于買賣雙方在洽談合同內容時并沒有面對面，因此，買家并不能夠具體確認交易對方的狀況。如交易對方是否為本人，交易中是否出于自愿等。因此，當賣方以訂立時己方當事人并不適格而試圖解除合同時，買方的權益將受到損害，此時就易發生爭議。
在傳統合同中，賣家以《合同法》第九條為由申請解除合同的，理應解除合同。但是事實上，由于是電子交易，不能苛刻的要求買方能夠確認對方當事人的實際狀況，而也不應當賦予其這一項義務，這種風險是電子合同所不能避免的。但是，可以通過有效的方式盡可能減少這種情況發生。代購網站在允許商家注冊的時候要求其提供真實有效的身份證明則能夠減少買方的風險。以淘寶網為例，淘寶網目前對于進駐的商家要求其不僅提供身份證號碼，還要求其依照網站的要求做出相應的手勢進行拍照上傳，或者持有本人身份證拍照上傳。這一方式就能夠在發生糾紛的時候找到相應的責任人，避免買方損害無人承擔責任的情況。而電子人作為賣方的“代言人”，其做出的一切行為都是完全收到買方的指示，因此，它所作出的行為均應由賣家負責。
（二）電子數據錯誤
電子數據錯誤包含兩種形式，一是在選擇商品時，對商品的數量價格等因人為原因而產生錯誤；第二種則是交易平臺本身的數據錯誤。由于電子數據的特殊性，信息交換迅速，錯誤很難及時被發現，因此也不可避免的導致糾紛產生。
美國《統一計算機信息交易法》規定：“在自動化交易中，消費者不受那些自身無意接受而是由于電子錯誤而導致的電子信息的約束。”從這一規定中不難看出，美國的立法是偏向于弱勢群體――消費者的，買方并不為電子數據錯誤買單。而從我國近年來針對電子錯誤的處理方式來看，我國認可的處理方式則是賣方是否認可，即賣家是否發貨。如2014年當當網舉辦“當當親子團好書好禮小時搶購”圖書促銷活動，經營者因人為發生的電子錯誤，造成網絡上的部分圖書價格極低，而單方取消消費者的訂單并且拒絕發貨，導致全國眾多消費者集體實名維權。而法院最終對受理的六個訂單作出認定：據查實，有兩個訂單所構成的合同，并未由當當網確認發貨，故這兩份合同并未成立。而確認發貨的訂單所構成的合同，經雙方當事人確認，己經成立，當當網要求以重大誤解為由撤銷合同，沒有事實和法律依據，法院不予支持。而海外代購合同在電子數據錯誤的情況下同樣可以適用這一處理方式。
（三）運輸保管費用負擔
在實踐中可能出現這種情況，賣方發貨后，買方遲遲收不到貨，最后查詢物流信息后發現該產品因其他原因滯留在中轉處，那么，因為滯留產生的倉儲保管費或者商品的毀損滅失應當如何處理呢？個人認為，在這種情況下，根據合同的相對性，因滯留產生的后果，若非基于買方的責任，賣方應擔責。而賣方則可據物流公司存在過失而向物流公司追償。
參考文獻：
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[5]何雅麗.電子合同訂立的法律問題研究[D].北京：北京郵電大學，2013
代購合同范文2
提高人際溝通能力的方法：人際溝通技巧一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通 尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通 不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰
十、說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
提高人際溝通能力的方法：人際溝通原則1、正直原則。主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學、團結友愛、和睦相處的人際關系氛圍。決不能搞拉幫結派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。
2、平等原則。主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關系的根本特征就是平等，這是社會進步的表現。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人;愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。
3、誠信原則。指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經把真誠、理智的友誼贊譽為“人生的無價之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關系，才識最有力、最美好、最崇高的”。
4、寬容原則。在與人相處時，應當嚴于律己，寬容待人，接受對方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對方的角度去理解對方，回柳暗花明，豁然開朗。
代購合同范文3
關鍵詞：現代企業 合同管理制度框架 誤區 構建
中圖分類號：F270
文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2014）10-271-03
一、現代企業對合同管理的要求
現代企業運作離不開法治建設。現代企業作為企業的一種先進的組織形式是建立在企業管理現代化和技術現代化基礎之上的。企業管理現代化的實現途徑之一就是公司制。以法治理念作為構建原則的公司制較好地實現了現代企業的管理現代化。可以說現代企業的運行離不開法治建設，法治建設促進了現代企業的管理現代化。
合同管理是企業法治化運行的基礎。市場經濟是法治經濟。市場經濟要求企業管理的運作必須堅持法治化的方向。企業法治化運行最基礎、最核心的工作就是合同管理。合同管理貫穿于企業成立、發展、壯大等各個縱向過程，合同管理遍布于企業采購、銷售、運輸、勞動用工、技術管理等各個橫向層面。優秀的合同管理模式可以充分發揮合同管理合法性、預測性、規范性的特點，為企業提供業務性和法治性完美結合的合同，為企業提供市場現實性與前瞻性完美結合的合同，進而將合同管理與企業愿景完美結合，避免在合同決策、合同執行中的盲目性和隨意性，最大限度地為企業避免因主觀因素造成的失誤和風險。反之，一個企業做得再好、再強，如果沒有一個優秀的企業合同管理模式也不會走得更遠，一個不經意間的合同風險可能會使企業多年的努力與積累瞬間崩塌。
企業合同管理核心的工作就是做好符合現代企業要求的合同管理制度建設。合同管理制度是指企業為實現合同目的，結合本單位實際情況，依照合同法等有關法律法規，對本單位的合同相關人員在合同的訂立、履行、變更、解除、轉讓、終止、糾紛解決以及審查、監督、控制等一系列行為規范和標準的總稱。制度建設是一個制定制度、執行制度并在實踐中檢驗和完善制度的在理論上沒有終點的動態過程。企業要想做好合同管理工作，首先應有一個科學的、好的制度，這是做好制度建設的第一步，做到“有法可依”。當然制度沒有“最好”，只有“更好”，制度不是寫在紙上，發個文件就萬事大吉。合同管理制度必須有明確的企業合同管理目標、符合企業實際但又要對企業合同管理適度超前引導，是一個循序漸進的動態的過程。如果合同管理制度沒有超前性則不利于現代企業的發展，如果過度超前則在執行中遇到阻力過大，同樣不利于合同管理制度建設。因此，一個優秀的合同管理制度對合同管理至關重要。
二、構建合同管理制度框架存在的幾個誤區
1.對合同管理的系統性認識不到位，將合同管理的各個環節人為地割裂開來。如將招標管理、供應商管理與合同管理割裂。
2.對合同管理的實用性和可操作性認識不到位，簡單地照搬法律條文，合同制度空洞無物。
3.重視合同簽訂管理而忽視對合同履行的管理，沒有使合同的經濟效益得到充分體現。
4.在合同管理制度的制訂上沒有采取循序漸進的原則，制定了一個過度超前的合同管理制度，在執行中遇到困難。
三、構建符合現代企業要求的合同管理制度框架
注重合同管理制度框架的頂層設計可以有效提升合同管理制度建設的水平，促進合同管理的整體有序推進，起到綱舉目張的作用。設計符合現代企業要求的合同管理制度框架應當符合合法性、前瞻性、統一性、預防性、可操作性和開放性的原則。
1.合同管理機構的設置。企業合同管理機構的設置理論界通常分為合同業務部門、合同審核部門、合同批準機構、發文歸檔機構等。不少企業在實際中分為合同業務部門、合同管理部門、合同批準機構等。筆者認為后一觀點更準確。企業的每一個有對外職能的部門都可能是合同業務部門，是企業特定標的合同管理的基礎部門。合同業務部門是專業性的部門，不是綜合性的部門。合同批準機構的設置可以根據企業的不同規模、企業決策層的授權情況設置不同的審批環節，并且動態調整。合同管理部門（合同審核部門）在合同管理的流程中是最重要、最關鍵、工作壓力最大的一個環節，企業對該部門的設置是合同管理機構設置最重要的基礎工作。合同管理部門（合同審核部門）在合同運行環節中主要職能是對合同業務部門在合同運行中的形式、內容和程序的合法合規性進行審查，并發揮管理職能，也就是對合同運行情況進行計劃、組織、領導、控制。因此，合同管理部門（合同審核部門）是一個綜合性的管理部門，應當能有效協調合同招標、文本起草、合同簽訂、合同履行、合同爭議處理等合同管理的各個環節。實踐中不能以“權力崗位分段設崗”等理由限制合同管理部門綜合管理職能的發揮。
2.授權管理。授權委托是合同簽訂履行的前提，加強授權管理可以有效防范企業合同管理中的風險。表見制度也對企業的授權管理提出了更高的要求。首先，大型的企業集團應當通過年度經營授權的形式加強對下屬分公司對外經營的管理，將分公司的日常對外經營業務納入規范管理和正常軌道，非日常經營業務納入單項授權管理。其次，對合同人的授權堅持權責相適應的原則，讓實踐中真正負責合同運行的人員直接簽訂合同。實踐中存在為控制人數量代簽合同的情況，也存在為控制人數量部門領導直接簽訂合同的情況，這都有很大的弊病。單位及部門領導應當通過審核去控制合同而不應當直接參與到合同簽訂過程中。最后，企業應當加強對表見、口頭合同的控制。表見、口頭合同與市場經濟的誠信、便捷交易相適應，同時也給企業合同管理帶來風險。企業應當通過備忘錄、提示書等形式讓對方書面確認本企業對授權管理行為的控制，管控企業授權風險。
3.流程管理。建立符合法治理念和企業制度的流程體系。流程管理是法治理念從意識理念轉換到行動層面的產物。流程管理具有可控制性、可追溯性的特點，其實質就是責任與權利相統一的法治理念的具體表現，同時可以控制領導層決策時“拍腦袋”的人治模式。一整套優秀的、科學的、體現法治理念的合同管理流程是做好合同管理工作的基本前提。合同管理流程是一個綜合體系，而不僅僅是合同審核流程。有的企業在流程管理中將合同管理員排除在合同前置流程、合同履行流程之外，容易導致合同在審核之前已經在法律上形成的尷尬或者合同管理頭重腳輕。合同管理員最了解合同運行流程中可能存在的問題，應當在合同運行流程中發揮重要作用。流程的設計要通過合同流程各階段之間的相互制約、平衡，營造對合同運行行為相對的“體外監督”，減少“體內監督”。需要強調的一點是合同流程各階段之間的相互制約、平衡并不是相互保密。否則只能是失去監督制約的意義。
4.標準文本管理。標準化文本是指企業對出現頻率較高的合同事前擬定合同條款的一部分或者全部內容而多次使用的合同文本。標準合同文本的使用簡化了合同的訂立過程，也簡化了合同的審核過程，提高了合同流轉的節奏與效率。標準合同文本的推行通常是在企業合同管理發展的中級階段，合同條款帶有一定的“霸王”特征。首先，企業在推行標準化合同文本的過程中要統一規劃，使標準文本體系盡可能完整，盡可能覆蓋企業經常易，達到制定標準合同文本的目的。其次，標準合同文本要考慮到交易的復雜性和多變性，可以考慮對標準合同文本的合同條款制定多個選擇項以適應不同的商務需要。最后，標準合同文本要有一個動態的修訂過程，要向文本進一步細分，條款相對公平，制度、流程、文本相對配套的合同管理的高級階段過渡。
5.合同履行管理。簽訂一個好的合同只是一個良好的開端，合同的履行才是真正重要的環節。簽訂合同是為了履行合同，如果只是重視合同簽訂管理而忽視合同履行管理，所有的一切工作都可能成為無用功。但是合同履行管理具有的分散性、長期性、實踐性及多部門參與的特性決定了合同履行管理難度最大。首先，企業應當著力加強合同業務人員隊伍建設。合同管理是一個綜合的體系，決不是合同管理員一個人的事。企業合同履行管理更要注重培育合同業務人員的交易知識、法律知識、技術知識和對企業忠誠度的建設，奠定合同履行管理的基礎。其次，制定合同履行切實、可操作的制度。建立嚴格的合同履行責任人制度、嚴格的合同履行不符合項即時報告制度、嚴格的合同履行日程管理制度、合同履行信息收集管理制度等。再之，企業合同管理人員則應根據企業合同分類管理的原則介入到重點合同的履行管理中去，為合同履行提供全過程履行支持和監督，避免只有在合同履行出現異常時才被動介入處理。最后，企業應當建立并加強合同履行中異常情況處置流程和合同異動、終止時的應對機制。
6.合同管理信息化。隨著企業規模化經營的發展，企業總部、部門、分支機構之間空間分離現象日漸增多，與企業精細化管理要求的矛盾日漸突出。傳統的手工管理方法耗時費力。企業合同管理信息化可以實現合同信息的快速提取和科學高效管理，節約管理成本，創造經濟效益，使合同管理的作用變得更加直接。企業合同管理信息化建設過程中，合同管理人員要發揮主導作用，系統性地提出合同管理需求，科學合理地設置合同管理權限和功能模塊。合同管理信息化是為合同管理服務的，合同管理員不能淪為合同信息化管理的工具。合同管理信息化要在合同履行中充分發揮提示預警的功能，充分利用合同信息為企業領導層決策提供依據，提升合同管理在企業中的地位。
四、結論
建立在法治基石上的現代企業一定要注重構建優秀的合同管理制度框架，優秀的合同管理制度可以有效防范與控制現代企業法律風險，促進現代企業的可持續、健康發展。
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代購合同范文4
編 者 按
社會發展的每一個成果，都離不開前人奠定的基礎。尊敬和愛護老年人，讓他們享受各種優待，是全社會應盡的責任。《老年人優待證》在全國各地推行多年，逐漸成為許多老人出門必不可少的證件。它究竟管不管用？
老人免費乘公交橫生門檻
“如果說免費乘坐公交車需要到公交部門另外辦理乘車證，那么進公園、上公廁，是不是也要再到相關部門辦免費入園、入廁手續呢？”據了解，全國許多城市，都不允許直接憑《老年人優待證》乘坐公交車。符合條件的老人不僅每年都要到公交部門辦理免費乘車手續，而且還得自己掏錢購買乘車意外保險。
2007年6月，西南某省會城市公交公司在為70歲以上老年人辦理免費乘車卡時，就要求每位辦卡的老年人必須購買一年12元的“乘車意外事故保險”。如果拒絕購買該保險，則要和公交公司簽一份合同，申明以后在車上受傷，與汽車公司、保險公司都沒有任何關系，住院等費用由老人自己承擔。
事實上，該省《老年人權益保障條例》已規定，凡60周歲以上的老年人，“持《老年人優待證》或者《離休證》，免費乘坐城市市內公共交通工具”；“辦理優待證的老年人可以自愿申請選擇購買老年人出行意外傷害保險”。也就是說，老年人只要持《老年人優待證》或者《離休證》就可以免費乘坐公共交通工具，任何單位任何地區不應該再設立各種門檻，不應再增加任何附加條件。
從法律角度來看，有律師在分析此類現象時認為，老年人免費乘車時受傷，只要不是由于自身原因造成的，公交公司都負有賠償責任。老年人在車上發生意外傷害，辦了保險的，可以向保險公司和公交公司提出賠償；沒辦保險的，也可向公交公司索賠。
優待證可以“一卡（證）多能”嗎
城市公交公司在回應老人們的質疑時往往表示，要求另外辦理免費乘車證是為了防止一些老人持虛假《老年人優待證》《離休證》，或者他人遺失的證件乘車。公交公司推出的免費乘車證，款式和防偽標志每年都不同，可以堵住虛假證件的漏洞。
為了解決這一難題，有些城市推出了IC免費乘車卡，以杜絕虛假證件，并且準確記錄優待老人乘車的次數。有了統計數據，一方面可以根據搭載老人次數的多少給予司機獎勵，另一方面又為政府財政補貼提供了依據。
新版《武漢老年人優待證》在此基礎上又進了一步，創造性地在《優待證》里植入了免費乘車IC卡技術功能，實行“兩卡合一”。老年人個人照片、基本信息、該市老年人享受的主要優待項目、防偽標志等也體現在卡片上。
而北京市老齡辦最近在發放優待卡時，同時建立本市老人的數據信息庫，將老年人姓名、地址等個人信息用條碼形式加入優待卡。一旦老年人在外突發疾病，可通過卡上信息在最短時間內為其聯系到親屬。
在各地推行IC免費乘車卡的同時，福州市在解決老年人乘車意外傷害險問題上率先走出了一步。從2006年起，福州市政府出資，為8萬多名70歲以上老人購買公交車上意外傷害保險。老年人持IC卡乘車發生意外，由保險公司負責理賠，金額最高的一例達到20多萬元。這些措施的出臺使老人因賠償問題和公交公司發生糾紛的情況大大減少。
“半老證”期盼更多優惠
所謂“半老證”，是一些老人對低齡老年人持有的優待證件的戲稱。據了解，各地發放的《老年人優待證》基本上分為兩個版本；有的地方以65歲為界，有的則以70歲為界。70歲以上高齡老人持有的證件，享有更多的優待。
拿北京市來說，政府投資主辦或控股的公園、風景名勝等旅游景區對65周歲及以上老年人免收門票費，而60至64周歲老年人則只能優惠購買市屬公園通用年票，每張50元。65周歲及以上老年人免費乘坐市域內地面公交車，而“低齡老人”享受不到這項最為實惠的優待。面對類似狀況，不少老人調侃說：“能走的時候要收費，免費的時候走不動。”
擴大優待面，體現了社會對老人的愛護與尊重，無疑是社會發展的必然趨勢，但相關部門認為目前執行起來有困難。合肥公交目前對70歲以上老人實行刷卡免費乘車，截至2008年10月已發放“老人免費乘車卡”10.6萬張，占合肥公交 IC卡總發行量的9.2%。目前，該市65～69歲年齡段的人數約為7萬人，如果將免費乘車待遇覆蓋這一群體，受益人數將增至18萬人。公交集團人士表示，這個年齡段的老人身體健康狀況較70歲以上的老人要好些，活動范圍、出行概率無疑也要多些。這是一個不小的客運量，如果城市公交運營不擴大，極有可能影響上班人員和學生的正常乘車。
事實上，只要心里真正裝著老人，問題總能夠得到解決。目前，國內一些城市開始將免費乘車的年齡下限調整至65周歲。如武漢市政府斥資1.2億元補貼老年人免費乘車，允許65周歲以上老人一年免費乘車（船）730次；開封市于2007年將老年人免費乘車年齡由70周歲降至65周歲。
相關人士建議，如果受客觀條件限制，一時不能讓所有老人享受同樣的優待項目，政府可考慮先對“低齡老人”實行打折優惠。
各自為“證”期待被打破
各自為“證”，也是頗受老年人詬病的現象。他們認為，無論在哪個城市，“老人”的身份不會變，優惠政策也不應該有地區性限制。
2008年4月，持有陜西省敬老優待證的王老先生，在西安大雁塔的大慈恩寺入口處站了將近兩個小時，雖幾經據理力爭，最終仍然享受不了優待政策。而其他70歲以上的老人，因為戶籍地是西安市，持同樣的證件卻行得通。
一位老齡工作者認為，每個城市對老年人福利事業的資金投入不同，各省市優待的項目也不盡相同。如果對外地老人“一視同仁”，無形中等于當地老人的福利受到擠占，所以老年人優待目前還無法做到全國統一。
而更多的人認為，老人投靠子女異地生活，在我國已經是很普遍的現象。他們的兒女不但為當地貢獻著稅收，也服務于各行各業，理應讓他們的老人分享當地社會發展的成果，更方便地得到社會關愛。
令人欣慰的是，已有一些省份在出臺老年人優待規定時，明確鼓勵地方把優待對象的范圍擴展至外埠老年人。湖北省就規定，在該省常住6個月以上的外地老人，也可以申辦新版老年人優待證。同時，外地老人到湖北，憑當地省一級人民政府或老齡辦印發的老年人優待證，就可以享受該省老年人享有的優惠政策。
還有一些城市也在這方面有所改變。南京周邊的揚州、淮安、滁州、蕪湖、馬鞍山、巢湖、鎮江等城市的老年人，持老年證可免費游覽這幾個城市的任一景區。這一規定收到了很好的效果，受到老年人的歡迎。我們不妨借鑒這些城市的經驗，讓老年證全國通用，這不僅能讓老年人享受到整個社會的尊重和關愛，更合乎我們的傳統道德和社會發展的現實需要，對構建和諧社會具有很大的積極意義。
（本刊駐成都記者王僑蜀對此文亦有貢獻）
老年優待需要全社會出力
湖南省老齡辦的一位負責人曾向媒體表示：“現在很多人對優待證的認識僅局限在免費乘車上，這其實是一種誤區。”
湖南一位姓朱的著名學者，六年來口袋里都裝著“紅本本”―滿70周歲的時候，他領到了一本省政府制發的《湖南省老年人優待證》，用它當做免費乘坐公交車的憑證。日前，老朱到醫院窗口去取化驗結果，發現每個窗口都排了長長的隊。想到還要去辦個事，怎么辦呢？老朱想起了《優待證》。
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同位碳原子指在有機物中相互對稱，空間位置相同的碳原子。同位組合法首先找出有機物分子結構中同位碳原子的種數，然后兩兩逐一組合，可得有機物二元取代物同分異構體數目。在找每種情況的取代種數時，保持一個取代基位置不變，只改變另一個取代位置。
例1：確定（兩個苯環在同一平面上）環上二溴取代物的同分異物體數目。
解析：連苯分子結構中連有氫的不同碳原子有如圖a、b、c三種：
取代環上兩個氫原子：可同在a碳上或b碳上或c碳上；
也可一個在a碳上、一個在b碳上（簡稱在ab上），一個在a碳上、一個在c碳上（簡稱在ac上）, 一個在b碳上、一個在c碳上（簡稱在bc上）。
對于任何一種情況，如同在a上，首先確定一個溴在一個a碳上保持不動，只移動另一個Br原子（如圖）。同理可得b碳上、c碳上、ab上、ac上、bc上同分異構體數。
同分異物體數目：
同在a上：3種 同在b上：3種 同在c上：1種
在ab：4種在ac：2種 在bc：2種 共15種
解析：萘分子環上連有氫的不同碳原子有如圖a、b兩種，同在a上：3種，同在b上：3種，在一個在a另一個在b上：4種，一共10種。
例3：蒽的結構簡式為：
①其二溴代物有多少種？
②其一氯一溴代物有多少種？
解析①：環上連有氫原子的碳原子有如圖a、b、c三種：
全在a上：1種 在ab：2種
全在b上：3種 在ac：2種
全在c上：3種 在bc：4種
共15種
解析②：兩個取代基不同：如果兩個取代基在同位碳原子上，則無兩種取代基換位的同分異構體，如
屬同一物質；如果兩個取代基在不同位的碳原子上，則有兩種取代基換位的同分異物體，如：
屬不同物質。
全在a上：1種 在ab：2×2=4
全在b上：3種 在ac：2×2=4
全在c上：3種 在bc：4×2=8 共23種
例4：如圖所示某有機物結構簡式為
①其一氯取代物有多少種？
②其二氯取代物有多少種？
解析：一氯有一種，二氯有三種。
例5：如圖所示某有機物結構簡式為
①其一氯取代物有多少種？
②其二氯取代物有多少種？
解析：①一氯取代物有2種
②環上連有氫的不同碳原子有如圖a、b兩種
同在a上：1種
同在b上：3種
在ab上：2種
共6種
練習：
1.已知化合物BNH（硼氮苯）與CH（苯）的分子結構相似，如下圖：
則硼氮苯的二氯取代物 BNHCI 的同分異構體的數目為（）
A．2 B. 3 C. 4 D. 6
2．桶烯（Barrelene）結構簡式如右圖所示，有關說法錯誤的是（ ）
A．桶烯分子中所有的原子在同一平面內
B．桶烯在一定條件下能發生加聚反應
C．桶烯與苯乙烯（CHCH=CH）互為同分異構體
D．桶烯中的兩個氫原子被氯原子取代，所得產物只有兩種
3.下列芳香烴的二氯取代物的同分異物體數目最多的是（）
4．立方烷是新合成的一種烴，其分子呈正立方體結構。如右圖所示：
（1）立方烷的分子式為?搖?搖 ?搖?搖，（2）其一氯代物共有?搖?搖 ?搖?搖種，
（3）其二氯代物共有?搖?搖?搖 ?搖種，（4）其三氯代物共有?搖?搖 ?搖?搖種。
煤焦油、燃燒的煙霧和內燃機的尾氣中）。它的分子由5個苯環并合而成，其結構式可以表示為（Ⅰ）或（Ⅱ）式：
這兩者也是等同的。現有結構式ABCD
其中：與（Ⅰ）、（Ⅱ）式等同的結構式是（ ）；
與（Ⅰ）、（Ⅱ）式同分異構體的是（ ）。（全國高考題）
6.下列有機化合物環上的二氯取代物的同分異物體數目最多的是（ ）
1.兩個氯原子都在B原子上有一種；兩個氯原子都在N原子上有一種；一個氯原子在B原子上，另一個氯原子在N原子在B原子上有兩種，一共四種。選C。
2.兩個氯原子同在a上：1種 同在b上：3種
在ab上：2種 共6種
選AD。
3.A.有15種，C有15種，
B.環上連有氫原子的碳原子有如圖a、b、c、d、e五種：
全在a上：1種 在ab：2種
全在b上：1種 在ac：2種
全在c上：1種 在ad：2種
全在d上：1種 在ae：2種
全在e上：1種 在bc：2種在bd：2種 在be：2種
在cd：2種 在ce：2種 在de：2種 共25種
D.環上連有氫原子的碳原子有如圖a、b、c、d
四種：全在a上：3種 在ab：4種
全在b上：3種 在ac：4種
全在c上：3種 在ad：2種
全在d上：1種 在bc：4種 在bd：2種 在cd：2種
共28種 選D。
4.（1）分子式為CH；（2）一氯代物有1種；（3）二氯代物有3種；（4）其三氯代物共有3種。
5.以（Ⅰ）式為基準，圖形從紙面上取出向右翻轉180度后再貼回紙面即得D式，將D式在紙面上反時針旋轉45度即得A式。因此，A、D都與（Ⅰ）、(Ⅱ)式等同。
也可以（Ⅱ）式為基準，將（Ⅱ）式圖形在紙面上反時針旋轉180度即得A式，（Ⅱ）式在紙面上反時針旋轉135度即得D式。
從分子組成來看，（Ⅰ）式是CH，B式也是CH，而C式是CH，所以B是Ⅰ、Ⅱ 的同分異構體，而C式不是。
答案是（1）AD；（2）B。
判斷兩結構是否相等的思維過程是：（1）用系統命名法命名時名稱相同者；（2）將分子整體旋轉、翻轉后能“重合”者。
6.A有1種，B有3種，C有1種，D有7種，選D。
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關鍵詞：傳統文化 和諧 企業文化 建構
現代企業文化的建構深受民族文化積淀的深刻影響，我國傳統文化精神及精粹理念所支撐起的商業倫理及價值觀曾造就了輝煌的企業文明史。但縱觀當前國內企業文化建構，卻陷入了認識及實踐誤區，造成企業道德空心化的惡劣現狀。20世紀末，國外公司治理領域提出了著名的利益相關者理論，主指單個主體單一行動不能取得最優績效，企業治理過程中的利益相關者應共同參與治理，走向利益均衡。利益相關者理論本質在于營造“和諧”治理理念，建構更具競爭力的企業文化，其與中國傳統文化中的和諧理念具有文化共通性，為面向未來的現代企業文化建構提供了理論資源和價值指導，具有重要的啟發及借鑒意義。
一、傳統文化的和諧理念及表征
作為中國傳統文化的一個重要哲學及倫理概念。《廣韻》認為“和，順也，諧也，不堅不柔也”，《樂記》記述：“樂者，天地之和也”，以音樂和諧來表征天地和諧；《左傳?昭公二十年》認為“先王之濟五味，和五聲也，以平其心，成其政也”，飲食之和關系到君主的身心健康，進而關乎國家繁榮昌盛。由此看出，和諧在傳統文化中是一種具有本體論意義的世界觀、價值觀，對內主指主體各部分及要素之間相互協調、適度，形成一種穩固的總體秩序，對外主指主體與主體之間互生互融，相互尊重，服務于共同的價值追求和目標。“和諧”的特征表現為“中和”，《中庸》提出“喜怒哀樂之未發謂之中，發而皆中節謂之和。”認為“和諧”原則應不偏不倚，無過不及，才能企及最高的價值。但“和諧”內涵又并不完全等于“同”，《國語?鄭語》曰：“夫和實生物，同則不繼。若以同裨同，盡乃棄矣。”反對完全同質，沒有任何差異的“和”，“和而不同”成為“和諧”的總體原則。作為一種價值理念，“和諧”表現為個人自身，人與人之間，人與社會之間等多層面的統一。首先是個人自身的和諧。首先表現為個人自身的境界追求，儒道思想都重視個人身心的協調，儒家主張以平和、堅韌的心態，“窮則獨善其身，達則兼濟天下”，以個體道德修為為基點，修身進而齊家、治國、平天下，道家追求無為而無不為的恬淡境界，但亦主張將個人的追求統一到“道”中，將個人與道保持一致，從而實現其認為的真正和諧社會。其次是人與人之間的和諧。傳統儒家思想講究倫理等級秩序，認為個體按照在社會及宗族、家庭秩序中的位置，克己復禮，服從各種道德規范才能較好的調節人際關系，促進人與人的和諧，而道家則追求淡泊名利，回歸赤子之心，達到所謂“少私寡欲”、“見素抱樸”的“真人”境界，從而實現“舉世謄之而不加勸，舉世非之而不加沮，定乎內外之分，辨乎榮辱之境，斯己矣”的境界；再次是人與社會之間的和諧。儒家強調“信”、“睦”，即人與社會之間必須要以誠信為基礎，有信才能實現社會和諧，而社會和睦亦是政通人和的根本要求，應“以善和人”，按照倫理法則追求整個社會風氣的和諧；而道家則認為個人及君王的“無為”才能達到“無不為”的治國目的，只要百姓“自化”、“自政”、“自樸”，社會就可達到治國安民的效果。
二、企業文化和諧指向的重要意義及理論啟示
和諧企業文化指“以和諧思想為核心，融價值取向、思想觀念、習俗風尚、行為規范、制度機制于一體的企業文化形態” [1]。和諧理念作為企業的核心價值觀和指導思想，是企業可持續發展，保持核心競爭力的保障，亦是建設和諧企業，進而實現社會和諧的基礎，可以說其對企業生存和發展具有根本性意義。首先，企業文化和諧指向是實現企業和諧的思想保障，亦是提升企業核心競爭力的重要路徑。企業文化建設中的和諧理念能對內營造尊重、融洽的工作氛圍，以人為本維護員工權益，增強員工認同感和價值感，促成企業與員工的思想、行為的高度統一；對外則本著合作共贏的原則與競爭者及消費者建立互信的良性溝通，贏得企業聲譽，形成具有較深行業內涵及價值理念的企業文化形象，從而獲取社會資本，提高社會認同度，贏得企業績效和生存能力；其次，企業文化的和諧指向是建設和諧社會的重要社會基礎。和諧企業文化能使企業確立起社會責任感，充分尊重消費者、競爭者及各利益相關者的價值觀，遵從社會的有關政策，肩負起對員工的責任，積極參與社會公益事業，對社會的可持續發展做出承諾和行動，發揮輻射帶動作用，形成文明風尚的生長點；和諧理念亦能使企業提高核心競爭力，為社會創造大量的物質財富，為社會的現代化進程貢獻出重要力量。此外，構建和諧社會的題中之意亦包括實現人與自然、社會與自然的協調發展，企業的生產經營活動是人類消耗自然資源轉化為社會發展必需品的重要方式，是工業化發展的生產載體和動力機制，隨著我國工業化發展水平的提高，企業所產生的消耗和污染已帶來嚴峻的環境問題，由此人與自然、社會與自然的和諧理念能切實指導企業建立起為環境負責的理念和機制，將自然環境的有效保護及可持續發展內化為企業的實際行動，承擔起維護自然環境可持續發展的責任。
三、傳統和諧理念的融通轉化與現代企業文化建構
企業文化的和諧指向對企業生存及發展具有重要意義，而傳統文化中蘊含的和諧理念具有豐富的精神內涵及啟示意義，其與現代企業文化和諧的追求一脈相承，激活其蘊含的歷史經驗及道德智慧能有有效地為建設具有時代特色的企業文化建設服務。可以說，作為寶貴的傳統精神資源，將其融通轉化為現代文化及精神資源，對于弘揚傳統文化的思想精髓，建設當下特色社會主義企業文化體系，皆具有重要的理論及實踐意義。
（一）“義利并重”向“互惠有度”轉化和過渡
盡管傳統文化義利觀重義輕利，認為“君子尚義、小人尚利”，但其并不是極端的否則利益的重要性，而是講究“取之有道”，亦即《禮記》中所認為的“聚人曰財，理財曰義，義者利之和也”。傳統文化的和諧理念要求以“利和”的原則來批駁見利忘義的思想及其行為，反對為謀取利益最大化而不顧社會責任及道德的極端本位思想，啟示現代企業文化建設應樹立“互惠互利”、“合理有度”的義利觀。對外應建立其和諧的競爭關系，按照規范有序、互惠互利的原則使企業爭而不亂，爭而不傷，使整個企業經濟與文化環境充滿活力，健康有序發展；對內建立和諧的企業文化就要建立和諧的勞資關系，而建立和諧的勞資關系，關鍵是利益的分配與調整。[2]應樹立起“企業是利益相關者共同契約”的理念，以人為本，尊重人、重視人，充分考慮到員工的切身利益，而不是只以榨取員工的剩余價值為目的。
（二）“貴和安人”向“團隊協作”轉化和延伸
傳統文化注重“以和為貴”，認為只有愛人才能達到恒愛的境界，由此延伸到個人修為上是遵循注重仁義禮智信的行為規范，認為個人在不同的社會地位中遵循“和”的原則就能達成和諧、穩定的整體秩序，而這一思想也是現代企業文化建構的重要方面，主指群體合作共贏的重要意義，企業應注重團隊協作精神，使內部結構各部分之間和諧運轉，從而消除或緩和企業各組成之間的矛盾和沖突，同心協作為實現企業的良好績效而共同努力；而在團隊協作中，不僅要加強協調，溝通，亦應完善領導藝術，“修己以安人”，通過領導者的道德、品行及人格魅力進行言傳身教，發揮表率和感召作用，以信任換取信任，以尊重和交流營造和諧的企業生態，從而影響團隊其他人的行為規范，提升團隊的整體凝聚力和向心力，將企業文化轉化為企業能力和企業績效。
（三）“修業尚禮”向“誠信守序”轉化和承續
在傳統文化中，“進德”為修業之本，是個人得以在社會立足的根基和基本原則，《禮記?王制》曰：“用器不中度，不粥于市；布錦精粗不中度，不粥于市”，即認為商品貨物如果是劣等的，不會拿到集市上去交易，這種誠信觀念是中國傳統社會時期商業經濟倫理的重要經營原則，而這種誠信觀念在今天依然具有相通性，企業如果對消費者進行各種欺詐活動，則很快失去“信用“這一立業之本，嚴重損害其社會及市場形象，從而使企業走向覆亡；同時傳統文化的和諧理念亦推崇“尚禮”，并將這一觀念延伸至商業交易行為，認為只有在統一的規范調節和制約下才能推進正常的社會秩序，而這一觀念亦為現代企業的運行所不可或缺，從“尚禮”承續為“守序”意味著企業應在生產及經營過程中嚴格遵守管理制度和法律法規，形成規范意識和良性競爭，從而推動整個社會經濟秩序的和諧穩定。
參考文獻：
[1]姬德成.建設和諧企業文化 增強核心競爭力[J]，工會論壇，2011第3期，93頁