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專項整改報告范文1
為貫徹落實市編辦下發《關于開展窗口服務提升專項檢查行動的通知》要求，結合寶山區創建全國文明城區規范政務行為專項行動（以下簡稱“創全”），高境鎮社區事務受理服務中心對照檢查的要求與內容開展了一系列的自查，報告如下：
一、專項檢查開展方式
加強組織領導，形成整治合力。按照《通知》的工作要求，中心領導班子及時召開全體人員專題會議，傳達了文件精神，統一思想認識，成立了由書記楊蘊芬為組長，主任嚴華為副組長，各部室負責人為成員的專項整改領導小組。實行“班子周會、中層月會、全員季會”的工作例會制度，每天派出兩名骨干對中心內外部環境及窗口服務情況進行巡查，及時通報發現的問題并進行記錄。
工作措施有力，自查整改到位。堅持把思想教育、檢查整改、樹立典型、責任追究、完善機制貫穿始終，分宣傳發動、自查整改、督查問責、總結提高四個步驟進行。落實具體負責人，層層抓落實。領導班子成員帶頭進行自查，以各部室為單位集體討論，結合各自職責，采取自查和互查相結合的方式查擺問題，形成中心上下推進治理工作的強大合力，并針對查擺結果研究制定相應整改措施，堅持邊查邊改，強化整改措施和整改效果，確保整改到位。
二、發現的問題
我們的窗口建設規范工作在認真落實已有的各項工作制度、遵守已有的各項工作紀律的同時也存在著一些不足之處。
（一）、窗口服務的規范度有待加強。在日常工作中，對業務量廣面大的業務，存在服務語氣缺乏溫度的現象；在接待過程中，不按規定使用文明標準用語的情況，即接待居民時，第一句問候沒有使用標準普通話。
（二）、窗口服務的紀律性有待加強。在窗口服務的空檔期，看手機的現象還時有發生；接待過程中，工作熱情和精神狀態不飽滿，庸懶散慢現象也仍然存在；臨時離開工作崗位時不按“暫停服務”按鈕，出現“脫崗空窗”現象。
（三）、中心內外部環境有待加強。由于中心緊臨居民區，居民聚眾打牌集體吸煙、亂扔煙頭和垃圾的現象屢禁不止；中心外部的衛生包干區內，亂貼黑廣告的情況及亂堆雜物的現象同樣時有發生；服務大廳里，內部設備維護與維護沒有及時跟進。
三、整改落實情況
針對發現的這些問題，中心領班班子高度重視，積極落實整改：
一是狠抓提高窗口服務質量。開展“業務微論壇”、專項業務培訓等多種方式，提升窗口工作人員的綜合業務能力；強化窗口接待服務的禮貌用語和服務規范，制定行業服務規范。各類窗口全部實行“五制”、“四公開”、“三亮明”，即首問責任制，全過程負責制、一次性告知制，及時辦結制和責任追究制；做到辦事程序公開、辦事依據公開、辦事時限公開、辦事結果公開；窗口服務要亮明身份、亮明承諾、亮明標準，努力使辦事群眾少跑一次路、少排一次隊、少等一分鐘。
二是堅持開展“政風行風標兵”、“先進工作者”評比活動，營造“創先爭優”的氛圍，強化員工的服務意識，提升整體服務管理水平。與此同時，我們設立居民投訴意見本，第一時間了解群眾的意見與建議并及時處理。特別是針對群眾反映的窗口服務態度問題，只要居民有投訴，當場查證，當場解決，及時化解矛盾，對存在問題的員工進行口頭批評教育，情節嚴重的，予以中心內部通報批評，真正做到投訴“件件有落實、事事有回音”。
三是主動改善環境衛生情況，積極助力“創全”工作。我們在中心外部宣傳欄、服務大廳醒目處張貼宣傳海報，大廳電子顯示屏設置滾動播放的“創全”標語，營造濃厚的“創全”氛圍；中心藍馬甲志愿者服務隊對外部環境進行大整改，鏟除小廣告，清理雜物；安排人員對前后臺衛生進行打掃清理，打造良好的窗口形象；此外，對服務大廳內的設備進行了統一的檢查與更換，確保設備運轉正常。
四、下一步工作打算
一是從三個方面進一步加強。受理中心各經辦服務窗口要進一步加強“以人為本”的服務理念“融入血液當中”； 進一步加強對人民群眾的“堵點”、“痛點”、“難點”問題的實際解決能力；進一步加強利用互聯網、大數據增加經辦服務的手段和方式。
二是全面排查，立行立改，消除風險。受理中心各經辦服務窗口要重點排查5個方面的問題，查紀律，嚴格落實服務要求；查設施，不斷優化服務環境；查堵點，不斷改善服務體驗；查漏洞，全力確保經費安全；查隱患，健全應急處理和輿情應對工作機制。
三是深化機制，謀劃長點，建立長效機制。受理中心各經辦服務窗口要結合“兩學一做”常態化主題教育，進一步落實“三一兩全”的標準化建設要求窗口單位作風長效機制建設，提升服務的便捷化和人本化；形成“創全”從我做起的責任體系，把“創全”工作的觸角延伸到每個員工身上。
在今后的工作中，我們將堅持扎根基層，不斷推動受理中心工作向“工作規范化、流程精細化、項目品牌化、細節人性化”的方向發展，深化服務理念，增強工作實效，克服工作上的弱點，不斷提升人民群眾的滿意度和獲得感、幸福感，塑造窗口單位為民服務的良好形象，用最切實的舉措兌現“服務為民”的真諦。
專項整改報告范文2
一、解放思想強管理，科學謀劃抓機遇。
20**年，是我國發展進程中極不平凡的一年。我們戰勝了罕見的低溫雨雪冰凍災害和汶川特大地震災害，譜寫了感天動地的英雄凱歌，給我們子孫后代留下了寶貴的精神財富。我們成功舉辦了北京第29屆奧運會和北京20**年殘奧會，實現了中華民族的百年夢想。我們圓滿完成了神舟七號載人航天飛行，實現了空間技術發展具有里程碑意義的重大跨越。我們克服國際經濟環境重大變化的不利影響，加強和改善宏觀調控，保持了經濟社會發展的良好勢頭。2009年，在***總行的正確領導和地方政府的關心指導下，在各兄弟部門的大力支持配合下，我們始終堅持“****中心工作，在服務中發展銀行信貸事業”、堅持解放思想強管理，科學謀化抓機遇，認真落實李興智行長在2009年分行工作會和李忠錄副行長在2009年全行信貸工作會議上的講話精神，搶抓機遇，謀求發展；調整思路，優化結構；強化管理，防范風險。為2009年各項工作再創新高而奮斗。在信貸工作上，要求嚴控風險，搶抓機遇。繼續穩定和優化存量信貸資產，積極培育和發展優質授信客戶。2009年我們信貸工作，要緊緊把握宏觀經濟金融形勢的變化，密切關注授信企業的生產經營狀況，嚴控不良率，認真做好存量信貸資產的經營工作；牢牢抓住國家“擴內需，保增長”的投資拉動經濟增長的契機，培育和發展一批優質授信客戶；進一步強化客戶經理培訓和隊伍建設工作，切實完善客戶經理的進入和退出機制。以“為民解憂”為要事，以“適應形勢”為主題，以“求真務實”為要求，以“開拓創新”為動力，以“群眾滿意”為標準，以“自身建設”為手段，在“新”字上做文章，在“實”字上下功夫，在“嚴”字上抓管理；牢固樹立“以民為本，以情為民，以苦為榮，以助為樂，以實為上，以德為政”的工作宗旨，奮發努力,拼搏進取,為分行的各項業務工作取得了新進展而努力奮斗，為著眼于落實科學發展觀和構建和諧社會做出積極貢獻。
二、并于貸款增長乏力，市場份額持續縮小的問題。
內部因素：20**年-20**年，**發展銀行當時業務發展良好，市場份額占比較大。20**年-20**年**發展銀行引進國際戰略投資者進行資產重組，業務發展受到很大影響，失去了部分原有的市場；2007年重組成功后，與戰略投資者的磨合有一個過程，業務發展一般；20**年上半年，受國家宏觀調控政策影響，貸款有所萎縮；20**年下半年，貸款環境有所改善，我行貸款總體規模上升很快。
外部因素：20**年**省股份制商業銀行只有交通銀行、**發展銀行、中信銀行、光大銀行4家，**發展銀行當時業務發展良好，市場份額占比較大。后來隨著上海浦發銀行、招商銀行、興業銀行、民生銀行等4家股份制銀行入駐**，整個市場得到進一步細分，再加上后入駐的幾家商業銀行貸款規模增幅很快，造成前幾家股份制商業銀行的貸款規模在整個市場的占比進一步縮小。
三、關于個人住房按揭貸款風險不容忽視的問題。
截至二00八年年末，我行個貸余額14.3億元，較年初下降0.72億元，累計發放貸款10.65億元，累計收回貸款11.37億元，不良貸款余額1.**億元，較年初下降不良貸款0.**億元,全年累計收回不良貸款0.41億元，通過訴訟收回現金0.14億元。針對20**年住房按揭新增不良貸款0.27億元的現狀，分析新增不良貸款形成的原因,我行采取了以下有效措施:
（一）對無實質風險的按揭逾期加大催收力度，利用電話催收，上門催收和律師函等方式，僅今年兩個月已收回不良貸款260萬元(含分類上調)，及時化解信貸風險。
（二）對因樓盤不能按時交房,引起借款人出現斷供的不良貸款,通過催收尚不能歸還貸款的借款人，及時對借款人提訟，運用法律手段收回貸款，目前已有多戶在商議還款事項。
（三）繼續執行對重點戶、大戶的督辦制度、律師月度溝通制度，及時掌握案件進度并制定清收方案，推動案件的清收盤活進程。
四、關于小企業貸款依然偏低、加強小企業授信工作落實的問題。
根據豫銀監局通股字（2009）1號監管通報，結合我行客戶群結構中，中小企業占比較低的現狀，**發展銀行**分行2009年將以發展中小企業為重點工作，具體工作計劃如下：
（一）成立以營銷、服務中小企業為職責的中小企業銀行部。
（二）三月份將在全省全面推廣**發展銀行總行為中小企業量身定做的“好融通”產品，該產品非常適合中小企業的融資需求。
（三）擬在洛陽、平頂山、焦作、南陽等市設立中小企業銀行部駐洛陽、平頂山、焦作、南陽辦事處，每處配備相應的客戶經理和結算人員，專職為當地中小企業提供融資、結算服務。
（四）計劃全年向全省中小企業授信10億元，著力改善中小企業融資難問題。
五、關于理財產品風險顯現的問題。
截至2009年2月28日，我分行尚存理財產品2類，涉及客戶634戶，存量6538.7萬元。其中“薪+薪4號B款”出現浮虧，涉及客戶311戶，存量3233.9萬元。截至2月23日該產品平均凈值已達到0.9078，較**年2月29日平均凈值0.7914增加了0.1164。
自**年四季度以來我行進一步完善各項理財業務管理制度和規范，增強貫徹力度，建立了投訴機制和突發事件應急體系，印發了《關于**分行建立理財產品投訴風險重大事項報告制度的通知》、《關于成立**分行理財產品風險事件應急處理小組的通知》、《**分行證券基金代銷業務危機應急處理方案（試行）》、《關于做好客戶維護及防范投訴風險的緊急通知》、《“薪+薪4號B款”理財產品風險應急預案》、《關于下發〈**發展銀行**分行理財業務操作管理規程（暫行）〉的通知》等一系列文件，并及時監督執行情況，能夠對各類投訴事件進行快速反應和及時處理。
加強了營銷人員的業務培訓，提高了理財隊伍的專業素質，**年**分行又有27人取得AFP資格認證，使我行持有AFP認證資格的理財人員達到了56人。
細化了產品售后服務，對現有全部理財客戶造冊登記，細分類型，分類落實到我行專職理財人員名下專人進行回訪和一對一維護服務，及時掌握客戶的心理動態，有效地控制了風險，減少投訴，獲得了客戶的認可。
六、關于表外業務拉動明顯，存款穩定性有待加強問題。
（一）為了防范市場風險、操作風險和政策性風險，我分行已經加強了對表外業務的風險控制，在分行信貸管理部實行表外業務總額度控制，對各經營單位分配額度，月末、季末考核，同時對表外業務進行專人審核審批，嚴格把關，嚴格控制，保證表外業務的真實性、有效性、合規性。
（二）在防范風險，控制規模的前提下，分行管理部加強指導作用，鼓勵各經營單位資產結構合理調整，在業績考核中均衡調配，鼓勵結算資金的留存和流轉，從而監控企業資金流向，以期了解企業的真實經營情況，在防范市場風險的同時，對企業的信用風險有所控制，對“做存款”現象，堅決予以杜絕，一旦查出，嚴懲不怠。
七、加強個人信貸管理，尤其是個人住房按揭貸款管理，保證各項措施落實到位的問題。
（一）健全個貸管理制度，規范操作流程。
自20**年，總、分行相繼出臺了《關于進一步規范和優化個人信貸業務流程的通知》、《關于進一步規范消費信貸管理的緊急通知》、《關于**分行個人信貸業務檔案管理辦法》、《廣發**分行個人信貸業務貸后管理實施細則》、《**發展銀行**分行二手房按揭款實施細則》、《關于個貸引入律師見證及中介服務的通知》及《**分行關于個貸訴訟若干問題的規定》等相關文件，進一步完善了我行零售貸款的管理制度，規范了零售貸款業務操作，有效防范了相關風險。
（二）利用征信信息，降低違約風險。
在審查、審批環節，充分利用個人征信系統，對信息記錄差、有潛在風險的申請人堅決拒絕辦理個人住房按揭貸款，有效地規避了潛在風險，防范惡意騙貸情況的發生。
（三）加大清收力度，化解存量風險。
1、強化個貸逾期的催收力度，對催收無果的借款人及時提訟，及早化解風險。
2、對抵質押物的足值狀況要求支行進行全面自查，分行對不良貸款的抵質押物的足值狀況進行重點抽查，防范抵押物市場價值波動帶來的風險。
3、強化支行與律師的溝通，要求支行對律師及不良客戶施加壓力，緊盯案件進展，想方設法以最快的速度化解風險；
4、對重點戶、大戶實行督辦制度，及時掌握案件進度并制定清收方案，以推動案件的清收盤活進程。
（四）加強不良責任認定與處罰。
20**年我行已將零售貸款業務納入業績考核系統，同個人收入掛鉤，強化了考核和不良責任的認定與處罰。
（五）建立個貸管理系統。
根據總行全行集中式個人業務管理系統上線工作的安排，2月份我行個貸業務已全部上線，目前該系統正在試運行中，該系統的上線將會是我行的貸后管理水平再上一個新臺階。
八、高度重視個人理財業務，加大宣傳和正確引導，維護金融秩序安定的問題。
分行每日理財咨詢，每周將產品收益情況以電話或短信的形式告知客戶，讓客戶做到心中有數。
**分行嚴格執行監管部門和總行的規章制度，在目前市場態勢不明朗的情況下，嚴格要求營銷人員按規銷售，杜絕不當營銷和錯誤營銷。
在今后的業務發展中，我行將加強個人理財業務的管理水平和制度的執行力，進一步提高理財人員的業務素質，在新發產品上注重正確宣傳引導，做好客戶溝通和服務，嚴格控制風險。
九、改善單一的存款增長模式，保證各項業務持續穩步增長。
我行一直鼓勵儲蓄存款的營銷力度，在政策、人力、資源上予以傾斜，從而改善存款結構，科學調配資產負債結構比例，提高我行在市場中的競爭力。
我行2009年的發展將以銀監局監管建議為主導：抓機遇，謀求發展；調整思路，優化結構；強化管理，防范風險。
一、端正經營指導思想，把科學發展觀貫徹落實到本行經理工作中，正確處理規模擴張與風險防范，業務拓展與風險控制，短期利益和長期利益的關系，將利潤最在化建立在風險可控和管理水平不斷提高的基礎上。
二、在業務發展過程中，要保持依法合規的經營意識，嚴格制行國家政策、法律法規和外部監管制度，規范執行每一項規章制度和操作流程，嚴防各類操作風險的發生，分行領導班子和分行管理部門要徹實履行起管理職責，加大對操作環節規范管理的監督和檢查指導。
三、加強完善激勵約束機制，建立科學的業績考核體系，調整和優化資產負債結構。
四、要定期化、制度化、發現問題，立即采取措施，制定相應的檢查監督制約機制，嚴格制行違規違紀責任追究制度，杜絕經營管理人員為了經營業績違規經營的現象，保證各項制度落實到期實處，堅決禁止不符合規章制度的各種做法。
十、基于內部控制環境的國有商業銀行公司治理機制再造
1、組織再造：建立科學的委托關系
我國國有商業銀行實行的是一級法人制度下的層層授權式的經營體制，從而形成了較長的委托鏈條。一方面所有者很難對各級機構乃至各級經理人員進行有效監督約束；另一方面造成信息傳遞遲緩、扭曲、監督效率降低、導致成本過高。公司化改造之后的國有商業銀行將成為由國家資本、若干戰略出資人和眾多中小股東共同組成股份有限公司，通過組織再造，建立科學的委托關系，明確所有者、經營者的權、責、利并形成有效互動。由股東組成的股東大會是銀行真正的最高權力機構；董事會作為股東大會的常設機構，擁有決策權，對重大方針政策進行決策；銀行的高層經理人則由董事會聘任、負責日常的經營管理。在執行層面上，通過組織再造，力求各崗位管理人員和雇員各有其位、各司其職，建立扁平化組織結構和科學的委托關系，控制道德風險和降低成本。
2、制度再造：導入風險——利益分配機制
公司治理的核心是導入風險——利益分配機制，對企業為誰服務，由誰控制，風險和利益如何在各利益集團中分配等一系列問題進行制度安排。按照委托——理論，人不僅有著自己的利益，而且具有風險規避傾向。因此，在企業合約體中，經營者與所有者在利益函數方面往往是不一致的。因此必須建立起風險與收益的平衡機制，讓所有者和經營者雙方都承擔企業經營的風險，在利益與風險的約束和平衡下，努力工作，創造價值。具體而言，對國有商業銀行經營者來說，努力工作可以得到附加收入，提高經營者個人在社會市場上的聲譽；對所有者來說，努力工作，不僅可以不斷提高公司未來現金流折現價值，而且可以得到當期的現金流收益。
3、文化再造：構建良好的公司治理文化
盡管國有商業銀行已經制定了一系列規章制度并開始有意識地培育自身的企業文化，但單純靠規章制度的“硬約束”是遠遠不夠的，國有商業銀行必須根據現代企業制度的要求對文化建設進行重新定位，從借鑒和發展的角度，完善公司治理結構，建立由上至下的公司治理文化，形成“軟約束”。公司治理文化是股東、董事、監事、經理人員、重要員工等公司利益相關者及其代表，在參與公司治理過程中逐步形成的有關公司治理的理念、目標、哲學、道德倫理、行為規范等及其治理實踐。培育良好的國有商業銀行公司治理文化，構建一種公正合規、誠實守信、廉潔正直、提倡良好的職業道德的企業文化，成為國有銀行加快發展的重要任務。
十一、基于外部控制環境的國有商業銀行公司治理機制再造
1、市場環境再造：建立和完善資本市場激勵約束機制
國有商業銀行通過股份制改造并最終發行上市，其經營發展的狀況就能夠通過資本市場有效地反映出來。市場價值的變化會對商業銀行產生很大的壓力，促使商業銀行加強經營管理和風險控制，改善公司治理績效。一方面，資本市場的強制性信息披露機制、法人治理要求等對國有商業銀行的法人治理產生很大的促進作用。另一方面，國有商業銀行外部市場環境再造有賴于資本市場的完善，要建立和完善資本市場激勵約束機制，建立起更加靈活地進入和退出機制。
2、法律環境再造：規范風險防范和利益保障體系
公司治理涉及諸多法律問題，必須由國家通過法律加以規范，從這個意義上說，公司治理水平高低取決于國家法律法規的質量。對國有商業銀行而言，法律環境的再造包括三個層面：一是明確國有商業銀行公司治理必須遵循的法律法規守則，以及董事和經理人員必須承擔的法律責任；二是在符合法律法規框架下制定公司政策，確保經營者在良好的公司治理結構下開展經營；三是加快制定保障中小股東利益的法規。此外，還可以建立健全刑事訴訟機制和民事賠償機制，提高商業銀行的違規成本。
3、監管環境再造：實現以風險為基礎的審慎監管
商業銀行的金融監管包括本國央行監管和國際監管，它構成商業銀行外部公司治理的核心。當前，隨著金融國際化和國際金融市場的一體化，國際化銀行的監管以及銀行業監管的國際協調已經成為一種客觀要求。根據巴塞爾委員會提出的原則，商業銀行必須在股份制改造和構建科學的公司治理機制的同時，強化監管約束。目前我國銀監會監管工作重心已經由合規性監管向風險監管轉移，以提高銀行審慎監管的有效性，這將有助于確保國有商業銀行安全、穩健、高效運行，提高防范和化解金融風險的能力。
十二、我們商業銀行內部控制還存在一些迫切需要解決的重大問題。
近年來，通過商業銀行自身的努力，中國商業銀行內部控制制度建設和執行情況已有了較大的改善。內控優先意識明顯增強，內控環境得到改善，尚未出現大面積違規的現象；按照內部控制原則和防范風險的要求，商業銀行調整和完善組織結構，明確職責，新建和修改了大量的業務規章制度和操作流程，目前大多數商業銀行均建立了資產負債比例控制和風險管理制度、貸款質量五級分類制度和審慎的會計制度，風險控制措施逐步完善；管理信息系統不斷升級，信息容量不斷增大，支持了商業銀行風險管理的需求；銀行普遍建立了相對獨立的統一管理、下查一級的內部稽核體系，內部審計的獨立性不斷增強，對規章制度合理性和經營活動合規性的反饋、糾正機制正在形成。
一是銀行公司法人治理結構有待進一步完善。近年來，銀行公司法人治理結構雖發生了很大變化，但與真正市場化的貨幣金融企業相比仍相差甚遠，主要表現在符合現代銀行制度要求的公司法人治理結構尚未完全確立，與之相適應的自我約束和自我發展機制也需要進一步完善。股份制商業銀行雖初步建立了現代銀行制度的基本框架，但卻不同程度地存在著公司治理架構不健全、決策執行體系構造不合理、監督機制有效性不足等問題。所有這些，都在一定程度上限制了銀行內部控制的有效運行。
二是銀行內控文化尚未得到真正的建立。內部控制是一個需要董事會、高級管理層和各級工作人員共同努力才能實現的過程。隨著銀行監管力度的加大和商業銀行的改革與發展，銀行內部人員的風險意識得到了增強。但內控文化并未在銀行從上到下真正形成，特別是基層機構的部分工作人員還未充分認識到內控和風險管理的內涵。這些都將增大銀行發現和防止失誤的難度，加大出現違規行為的可能性。
三是控制分散與控制不足并存。控制分散表現為規章制度數量龐大，但分散于各類文件中，缺少整合：控制不足表現為有的控制制度尚未建立或尚不健全，管理部門之間的銜接不充分。
四是部分基層機構內控制度執行情況不容樂觀，有章不循、違規操作的現象依然存在。
專項整改報告范文3
公司上下充分認識到，此次上市公司治理專項活動是國家繼股權分置改革后力推的又一項旨在從根本上提高資本市場和上市公司質量的重要舉措，對于我國資本市場下一步的健康發展具有重大意義。自從上市以來，公司一直高度重視公司治理，不斷提高規范運作水平，在監管部門的正確指導下取得了一定的成績；今年恰逢公司上市十周年，值此之際進行這樣一次專項活動，對于公司具有格外重大的意義，通過此次活動必將進一步提高公司治理水平，促進公司從一個健康的上市公司更快地發展為一個優秀、先進的現代企業。
對照通知要求，公司逐項進行了認真自查，現就自查情況和整改計劃報告如下：
第一部分特別提示：公司治理方面存在的有待改進的問題
經過認真的自查，公司治理方面存在以下主要問題有待改進：
公司股東大會的參與程度不高，中小股東參加公司股東大會行使股東權力的次數比較少；
公司為獨立董事及外部董事提供的更全面深入了解公司經營管理情況的信息渠道和工作方法還有待進一步改進和完善；
公司董事會各專業委員會具體工作展開還有待于進一步深化和落實；
公司管理層和員工的薪酬激勵體系局限于當期激勵，尚欠缺長效激勵機制和手段。
第二部分公司治理概況
公司自1997年在上海證券交易所上市以來，嚴格按照《公司法》、《證券法》、《上市公司治理準則》和《上海證券交易所股票上市規則》的要求，高度重視上市公司規范運作，不斷加強與完善公司法人治理，已經形成公司股東、決策層、經營層（執行層）權責明確、有效制衡的法人治理結構，符合中國證監會的相關要求。基本情況如下：
1、公司股東與股東大會
公司能夠嚴格遵守《關于加強社會公眾股股東權益保護的若干規定》、《公司章程》和《股東大會議事規則》的要求召集、召開股東大會，盡可能方便更多的股東能夠參加股東大會，確保所有股東，特別是中小股東享有平等地位，能夠充分行使自己的權利。公司股東大會均有律師出席，并出具法律意見書。
2、董事與董事會
公司董事會運作規范、高效，決策科學。公司董事能夠嚴格按照《公司章程》和《董事會議事規則》的要求和程序切實履行董事職責，認真履行信息披露義務。
3、監事和監事會
公司監事會能夠依《監事會議事規則》的規定規范運作，公司監事能夠認真履行自己的職責，積極參加監事培訓，學習中國證監會、北京證監局下發的規定，能夠本著對股東負責的精神，對公司財務以及公司董事、高級管理人員履行職責的合法性、合規性進行監督。
4、利益相關者
公司能夠充分尊重維護銀行及其它債權人、員工、旅游者、供應商等利益相關者的合法權益。
5、信息披露與透明度
公司注重信息披露與投資者關系管理工作，由董事會秘書全面負責。公司嚴格按照有關法律、法規、《公司章程》、《信息披露制度》等的有關規定，確保公司信息披露工作的真實、準確、完整、及時。同時，公司按照《投資者關系管理辦法》的要求進一步開展投資者關系管理工作，切實保護投資者利益。
第三部分公司治理存在的問題及原因
1、股東大會股東參與程度
公司股東大會的股東參與程度不高，一般情況下參加公司股東大會的股東及代表不超過5人，主要原因還是股東通過股東大會這一公司最高權力機構參與公司治理的意識不高。
2、獨立董事參與公司治理的深度
公司獨立董事參與公司治理的深度還有待加強，這一方面是由于公司為獨立董事及外部董事提供的更全面深入了解公司經營管理情況的信息渠道和工作方法還有待進一步改進和完善，另一方面是由于獨立董事日常工作繁忙，能夠投入到公司事務的時間有限。[，！]
3、公司薪酬體系
公司薪酬體系存在的問題是單一性、短期性較強，這也是大多上市公司的共性問題，公司管理層與員工的現金性薪酬基本上僅與公司當期業績掛鉤，存在問題的原因是缺乏長效激勵機制和工具。
4、董事會專門委員會運作
公司董事會設立了戰略、審計、提名、薪酬與考核專門委員會，各專門委員會對董事會負責，但各專業委員會具體工作展開還有待于進一步深化和落實；存在此問題的原因主要是董事會專業委員會的運作在我國還缺少實際經驗，從法 規到實踐專業委員會的必要性還不是很突出，其專業決策功能與董事會基本上重疊。
5、公司股東結構
公司控股股東的持股比例較低，目前不足20，股東持股情況較為分散，這是由公司從上市起就形成的股東結構所決定的，這使得公司在理論上未來可能面臨股東爭奪控股權的問題。
第四部分整改措施、整改時間及責任人
存在問題整改措施及時間整改責任人
公司股東大會的參與程度整改措施：公司將更加注重與董事長、董
不高，中小股東參加公司主要股東的溝通與約束；加強事會秘書
股東大會行使股東權力的與中小股東的交流；設立投資者
次數比較少。接待日。時間表：集中整改時間
為5月底前，并在以后持續改進。
公司為獨立董事及外部董整改措施：公司將促進獨立董事獨立董事、
事提供的更全面深入了解進一步提高參與公司經營管理決董事會秘書
公司經營管理情況的信息策的主動性和積極性；為獨立董
渠道和工作方法還有待進事決策和發表獨立意見創造更多
一步改進和完善。的客觀條件，如建立更多樣的信
息溝通渠道，提供更全面的經營、
財務資料等。時間表：集中整改
時間為5月底前，并在以后持續
改進。
公司董事會各專業委員會整改措施：公司將為董事會專門董事會專門
具體工作展開還有待于進委員會切實履行職責創造條件，委員會主任委
一步深化和落實。進一步明確決策流程，使專門委員、董事會
員會對重大事項能夠做到完整的事秘書
前分析，有效的事中監控和全面
的事后評價，為董事會決策提供
重要支持。時間表：集中整改時間
為5月底前，并在以后持續改進。
公司管理層和員工的薪酬激整改措施：公司將完善內部激勵董事會秘書、
勵體系局限于當期激勵，尚與約束機制，逐漸建立起短期激人力資源部
欠缺長效激勵機制和手段。勵與長期激勵相結合的"利益共享、總經理
風險共擔"的激勵體系。時間表：
結合治理活動進行研究和分析，
力爭盡早完成。
公司治理的部分制度需要根。整改措施：公司將按照《上海證券董事會秘書
據最新監管要求進行修訂交易所上市公司信息披露事務管理
制度指引》對信息披露制度進行
修訂和完善，更加注重信息披露
的準確、及時，進一步提高公司
信息披露的管理水平和信息披露
質量。時間表：5月底前完成。
公司治理相關文件的管理整改措施：公司將明確管理責董事會秘書
水平有待進一步提升。任，清晰管理流程，保證股東
大會、董事會、監事會、信息披
露等公司治理文件的規范、有序、
完整、安全。時間表：5月底前
完成。
公司董事、監事、高管參整改措施：公司將積極為董事、證券事務代表
加學習培訓有待進一步加強。監事、高管的學習培訓創造條
件，確保董事、監事、高管及時
更新關于公司治理的知識結構，
促進董事、監事、高管更加忠實、
勤勉地履行義務，提高公司決策和
管理的規范性。時間表：結合證券
監管部門安排的培訓時間進行。
根據上述自查情況，以及相關法規的要求，公司擬按如下計劃進行整改：
1、公司將更加注重與主要股東的溝通與約束，確保各信息披露義務人之間的信息暢通；加強與中小股東的交流，為其了解公司經營、參與公司決策提供更好的平臺；強化投資者關系管理，設立投資者接待日，增進公司與機構投資者之間的雙向溝通與交流。此項工作的集中整改時間為5月底前，并在以后持續改進，責任人為公司董事長和董事會秘書。
2、公司將加強獨立董事參與公司治理的深度和水平，一方面促進獨立董事進一步提高參與公司經營管理決策的主動性和積極性，另一方面為獨立董事決策和發表獨立意見創造更多的客觀條件，如建立更多樣的信息溝通渠道，提供更全面的經營、財務資料等。此項工作的集中整改時間為5月底前，并在以后持續改進，責任人為全體獨立董事和公司董事會秘書。
3、公司將為董事會專門委員會切實履行職責創造條件，進一步明確決策流程，使專門委員會對公司重大事項能夠做到完整的事前分析，有效的事中監控和全面的事后評價，為董事會的決策提供重要支持。此項工作的集中整改時間為5月底前，并在以后持續改進，責任人為各專業委員會主任委員和公司董事會秘書。
4、公司將完善內部激勵與約束機制，逐漸建立起短期激勵與長期激勵相結合的"利益共享、風險共擔"的激勵體系，進一步推動管理層與公司、股東的利益的緊密結合。此項工作將結合治理活動進行研究和分析，力爭盡早建立完善的激勵體系，責任人為公司董事會秘書和人力資源部總經理。
5、公司將根據自查情況和最新法規要求，對相關規章制度做出及時修訂。尤其是按照最新推出的《上海證券交易所上市公司信息披露事務管理制度指引》對公司信息披露制度進行梳理，對相應條款進行修訂和完善，同時，更加注重信息披露的準確、及時，進一步提高公司信息披露的管理水平和信息披露質量。此項工作將于5月底前完成，責任人為公司董事會秘書。
6、公司將對照相關法規和公司內部規章，提高股東大會、董事會、監事會、信息披露等公司治理文件的規范管理水平，明確管理責任，清晰管理流程，保證文檔規范、有序、完整、安全。此項工作將于5月底前完成，責任人為公司董事會秘書。
7、公司將積極為董事、監事、高管的學習培訓創造條件，積極參加監管部門組織的公司治理、法規學習等相關活動，確保董事、監事、高管及時更新關于公司治理的知識結構，促進董事、監事、高管更加忠實、勤勉地履行義務，提高公司決策和管理的規范性。此項工作整改時間結合證券監管部門安排的培訓時間進行，責任人為證券事務代表。
以上為我公司根據治理專項活動的自查情況匯報及整改計劃，請監管部門和廣大投資者對我公司的治理工作進行監督指正。我公司將把治理專項活動與加強規范化發展相結合，進一步促進公司規范運作，提高公司質量。
專項整改報告范文4
市政府：
根據市政府2012年春節假日旅游工作會議精神和市政府辦《關于開展2012年春節假日旅游安全專項督查的通知》部署，1月12日至14日，市發展假日旅游協調會議牽頭組織4個督查小組對全市春節假日旅游安全和市場情況進行了專項督查。針對督查中發現的主要問題，市政府辦于1月16日及時下發通報，要求相關政府及職能部門、相關企業及時整改并跟蹤落實。截至今日，根據各地、各有關單位反饋報告情況看，各相關政府和單位對本次督查所通報的問題高度重視，行動迅速，主要問題均已于限期內整改完成，具體情況如下：
1、***市十年音樂廣場和北大荒女人世界商店安全通道不暢問題，瑯琊區消防、旅游部門已現場復查并督促解決。
2、鳳陽縣鼓樓景區部分滅火器已過有效期問題，該縣消防部門和縣旅游發展有限公司已責成景區全部更換完畢。
3、鳳陽縣韭山洞風景區部分觀光游覽車營運證件不齊、駕駛人員資質不符問題，屬督查當時車輛業主未隨身攜帶相關營運及資質證件行為，現已由上級部門及景區責成整改到位。
4、瑯琊山風景區內觀光游覽車屬區內運營，該景區已咨詢相關部門，不需要辦理營運證件，駕駛人員也均已持有質監部門頒發的相關駕駛證件，資質相符。
5、關于定遠縣蘇果超市擁有6臺電梯，但管理人員中只有一人持證上崗，應急處置能力不足問題，該縣質監等部門高度重視，迅速行動，約同超市企業及電梯公司開展復查整改，并督促加強重點監控和全面落實。
6、關于定遠縣令狐山景區照明線路纏繞樹木隨意鋪設，存在安全隱患問題，該縣旅游部門立即會同所在鎮政府責成景區開展整改。經復查，所及問題線路屬原2010年9月建設施工用電臨時線路，當年10月份就已不再通電使用了，接受本次督查后，景區已于1月15日內全部予以拆除。
專項整改報告范文5
一、存在的問題
1、有些干部思想認識仍需進一步提高。思想上不夠重視學習，沒有把學習擺到重要的位置，學習深度有所欠缺，學習方法有待創新。需要更加認真細致的學習黨的知識、人民群眾的知識及黨的群眾路線教育實踐中的相關知識;
2、在工作中存在不正確履行職責，辦事拖拉、敷衍塞責行為。
3、存在接待當事人不夠耐心細致問題，在接待當事人或執行公務時偶有態度生硬、言辭粗俗的現象發生。在接待上訪人員，特別是長期纏訴上訪人員時，接待不夠熱情，解釋不夠耐心，遇事不夠冷靜，有臉難看、話難聽的現象發生。
4、有個別同志為人民服務意識不強，工作紀律懶散，偶有上班遲到的現象發生
二、產生的原因及整改措施
產生以上問題的原因主要是：工作中進取意識不強、工作標準不高，工作缺乏積極性、主動性，工作標準低，滿足于不求有功，但求無過的消極思想;為人民服務思想不夠牢固。
針對以上問題應從以下幾個方面進行整改：
1、要以人民群眾滿意不滿意作為衡量我們工作的第一標準，自覺地把實現好維護好發展好最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發點和落腳點，時時處處為群眾謀利益，為群眾做一些力所能及的實事。提高為群眾解決實際困難的主動性和積極性，增強服務意識。
專項整改報告范文6
一、專項檢查的任務和目的
此次專項檢查的任務和目的是：通過廣泛開展對區2011年度協議供貨及定點服務單位（以下簡稱協議及定點單位）在服務期內執行《管理暫行辦法》和服務承諾情況的檢查，摸清和掌握協議及定點單位在服務期內履約情況，重點查找其在服務期內的產品(服務)價格、產品質量及售后服務等方面存在的問題，促使協議及定點單位自覺增強誠信意識，完善內部各項制度，嚴格執行中標承諾內容，提高履約水平，更好地為區行政事業單位提供優質高效的服務。
二、專項檢查的內容和范圍
此次專項檢查的范圍是：區2011年度協議供貨及定點服務項目（以下簡稱協議定點項目）的中標單位在服務期限內執行《管理暫行辦法》、招標文件、投標文件和服務承諾的情況，包括以下五個類別：
辦公自動化設備協議供貨單位；辦公家具協議供貨單位；辦公用紙協議供貨單位；電器設備協議供貨單位；公務印刷定點單位。
三、專項檢查的組織與實施
區監察局、區財政局、區審計局共同成立區協議供貨及定點服務專項檢查工作辦公室，負責專項檢查的組織實施工作。專項檢查工作辦公室設在區財政局政府采購管理辦公室，聯系電話：，聯系人：。
四、專項檢查的工作安排
專項檢查工作采取自查和重點檢查相結合的方法，從10月24日開始至11月25日結束。具體分為自查、重點檢查、整改提高三個階段。具體工作安排如下：
（一）自查階段（10月24日至11月2日）。各協議及定點單位要認真組織學習《中華人民共和國政府采購法》、《管理暫行辦法》和有關制度規定，對本單位協議及定點服務項目中的業務執行情況開展自查，主要內容包括:
1．2011年1—3季度各協議及定點單位與區各行政事業單位發生的業務情況；
2．協議及定點項目中標承諾的執行情況，是否嚴格執行中標承諾（包括價格、服務承諾）；
3．是否存在違反國家規定和合同承諾的質量標準，以次充好，提供假冒偽劣產品；
4．是否存在為采購單位多開發票、為非協議及定點單位代開發票等情況；
5．是否存在通過變通途徑為采購人提供非協議供貨產品；
6．是否存在向采購人送禮、回扣、報銷費用等一切不正當競爭行為；
7．是否存在未經允許擅自制作宣傳、懸掛、張貼協議及定點項目標牌的行為；
8．協議及定點項目是否有專人負責，并建立政府采購業務檔案，檔案資料的完整性，包括：業務清單、往來單據、發票存根聯、收費明細表等；
9．做好售后服務工作，設置專職部門、派專人跟蹤用戶使用情況；
10．按照政府采購管理部門規定執行信息報告制度，主要包括聯系人員變動時是否向管理部門及時報告、政府采購業務月報報送是否及時等情況；
11.配合政府采購電子化實施的執行情況；
12．接受政府采購管理部門及各監督部門檢查的執行情況；
13．其他有關情況。
協議及定點單位自查工作結束后，應當對本單位自查情況歸納整理，查找問題根源，填寫自查表（見附件二、三），并形成自查報告。自查表及自查報告加蓋本單位公章后于11月4日前報區專項檢查工作辦公室，自查報告及自查報告電子版同時發送到區財政局政府采購辦電子郵箱中：
（二）重點檢查階段（11月3日至11月14日）。為了保證專項檢查工作質量，區專項檢查工作辦公室要集中力量對規模大、項目多的供應商和采購人反映有問題的供應商的執行情況進行重點檢查。區專項檢查工作辦公室根據自查情況確定重點檢查范圍，重點檢查面原則上不低于20%。此次重點檢查采取材料送達式檢查方式，即被確定為重點檢查單位的供應商要按照檢查要求將所需的檢查材料（包括政府采購業務合同、往來單據、發票存根及復印件、收費明細）及時報送至區采購辦（桐柏南路239號區財政局五樓采購辦），區專項檢查工作辦公室對其按規定報送的材料進行檢查。檢查工作結束后，檢查組要根據重點檢查情況寫出檢查意見和處理建議上報專項檢查工作辦公室。
（三）整改提高階段（11月15日至11月25日）。各協議及定點單位要結合自查和重點檢查階段中暴露出的問題、以及重點檢查意見提出切實可行的整改措施，制定整改方案。整改情況要以書面形式于11月25日前報區專項檢查工作辦公室。整改措施不力，效果不好的，區專項檢查工作辦公室將督促其重新進行整改，經整改后仍不合格的將取消其協議及定點單位資格。
五、專項檢查工作要求
（一）高度重視。各協議及定點單位要根據《檢查方案》的有關要求，制定切實可行的工作方案，確定專職工作人員，配合此次專項檢查工作，及時做好檢查資料的準備和相關檢查資料報送工作。嚴格按照通知中的時間要求提交自查報告、檢查資料、整改措施報告，對自查工作不認真、未按照要求及時提交自查報告的單位，將被直接列入重點檢查單位名單；未按照要求及時提交檢查資料及整改措施報告的，將視情況暫停或取消其協議及定點單位資格。
（二）精心組織。各協議及定點單位在積極做好自查工作的同時，要認真配合檢查小組工作，認真查找本單位在服務期內執行《管理暫行辦法》和服務承諾情況，查找問題不隱瞞、不護短。對在重點抽查階段發現的問題而在自查報告未反映的問題，檢查組按照《管理暫行辦法》及相關規定從嚴從重查處。
（三）突出整改。各協議及定點單位對檢查中發現的問題要認真分析原因，切實整改，務求取得實效。同時，要通過專項檢查，進一步完善協議供貨及定點服務采購程序，為區行政事業單位提供優質高效的服務。
（四）依法行政。監察、財政、審計部門在專項檢查工作過程中，要依法檢查，準確運用法律和政策，嚴格履行查辦程序，排除干擾，秉公辦事，防止檢查工作失之于寬，失之于軟，切實做到依法行政，公正嚴格。
（五）加強協調配合。區監察、財政、審計部門及有關單位在專項檢查過程中要協調配合，相互溝通，建立有效的工作機制，形成合力，確保此次專項檢查工作達到預期目的。
