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電商運(yùn)營實(shí)習(xí)工作計(jì)劃范文1
加入貴公司已經(jīng)兩個(gè)月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。
兩個(gè)月的時(shí)間很快過去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。
這兩個(gè)月的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。
在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作：
(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開展工作;
(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;
(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱;
(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;
(5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項(xiàng)安排;分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作;
(6)每星期對考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布，每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況;
(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作;
(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對黑板報(bào)的更換;
(9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。
需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作，總結(jié)
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);
(2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;
(3)加強(qiáng)文字功底;
(4)加強(qiáng)其他公司所要求的能力要求等。
2、工作態(tài)度。
認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
3、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)，使工作水平不斷的進(jìn)步，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識(shí)缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心，監(jiān)督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會(huì)議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心，做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
在這兩個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中，我也有一些自己的看法和建議(純熟個(gè)人想法)：(1)建議將行政部和財(cái)務(wù)部劃分清楚，我建議將屬于行政部的工作跟財(cái)務(wù)部明細(xì)分清，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒有行政部差不多。(2)建議取消員工在本單位服務(wù)不足一年的扣該員工1-2個(gè)月的工資的規(guī)定(壓力越大彈力越大)，建議確定培訓(xùn)費(fèi)用，規(guī)定分幾個(gè)月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓(xùn)費(fèi)用，在本單位服務(wù)一年以上返還，不足一年的就當(dāng)作賠償本單位的培訓(xùn)費(fèi)用。(3)建議增加員工福利，車間計(jì)件，雖然上不封頂?shù)说哪芰τ邢蓿肓糇±蠁T工就得肯下資本，除了正常工資外，還要提供一些福利待遇。例如：在本單位工作滿一年且遵守紀(jì)律的每月發(fā)放工資的%作為老員工津貼，三年以上的發(fā)放 %........五年以上的發(fā)放%逐年增長(打工就是為了賺錢，提升工資外獎(jiǎng)金是很重要的，在企業(yè)能承受的情況下)。一個(gè)企業(yè)就好比一個(gè)金字塔，金字塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工。
范文二
我于XX年7月10日進(jìn)進(jìn)本公司，得到了自己人生的第一份工作。作為一個(gè)剛剛步進(jìn)社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生，這里的一切對我來講既熟習(xí)又陌生。如今，時(shí)間已過往了一個(gè)多月，在這短短的一個(gè)多月里，我漸漸的適應(yīng)著這個(gè)公司的文化與氛圍，努力的要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)發(fā)展。在主任和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，這一個(gè)月中，我學(xué)到了很多東西，各方面也獲得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我該期間的工作情況作以下匯報(bào)：
一、對公司的了解：
初到公司，我便開始瀏覽關(guān)于上海大眾的《上海大眾經(jīng)銷商運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)》手冊，這是一本十分完全公司運(yùn)營手冊，包括了公司的文化及整個(gè)公司在經(jīng)營中的一些職員配置和崗位要求，員工工作中要留意的禮節(jié)規(guī)范及服務(wù)流程，還配置了工作中要用到的一些表格。通過這份手冊，我對上海大眾有了一定的了解，同時(shí)也了解了一個(gè)公司的應(yīng)當(dāng)要有的工作規(guī)范。
二、工作成績
1、內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總。這段期間，我負(fù)責(zé)公司每天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部分的信息準(zhǔn)時(shí)正確的送到，并且回檔寄存，以便需要時(shí)能夠及時(shí)調(diào)出資料。
2、辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習(xí)的時(shí)候就有接觸過的工作，保證好每一個(gè)人領(lǐng)用物品的正確登記，及時(shí)上報(bào)庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。
3、嘗試制作維修周報(bào)。這類周報(bào)得對我來講完全是陌生領(lǐng)域，剛接觸的時(shí)候數(shù)據(jù)也常常統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，但是經(jīng)過幾周的熟習(xí)以后，已漸漸地能夠熟練的制作了。
4、協(xié)助檢查需要的文件和報(bào)告。實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月內(nèi)，恰逢auditⅱ審核，需要預(yù)備很多資料和工作記錄。固然在學(xué)校也學(xué)過很多公司的文案寫作，但是真正寫過的沒有多少，而每一個(gè)公司又有自己的規(guī)范模式。在這些資料整理中，我學(xué)會(huì)了很多東西。
行政工作是繁瑣的，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放報(bào)刊雜志、傳遞文件，和對領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，包括一些來訪培訓(xùn)的接待工作……每項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
三、存在題目及對其改進(jìn)方法
1、由于在公司從事的是行政文職的工作，未觸及業(yè)務(wù)操縱，因此對公司的銷售、維修等業(yè)務(wù)還沒有完全了解;
2、工作仔細(xì)度不夠，會(huì)在一些題目上出現(xiàn)錯(cuò)漏;
3、缺少一些基本工作知識(shí)，在工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，乃至有時(shí)侯會(huì)覺得手足無措;
4、對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠，工作常常做不到位。
四、接下來的個(gè)人工作計(jì)劃：
首先，我必須先改進(jìn)以上工作中存在的不足，進(jìn)步自我工作意識(shí)及工作效力，努力做好工作中的每件事情并對公司整體的運(yùn)營模式與流程做進(jìn)一步的了解與熟習(xí)。
電商運(yùn)營實(shí)習(xí)工作計(jì)劃范文2
通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。下面就讓小編帶你去看看超市生鮮工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
超市總結(jié)報(bào)告1隨著春節(jié)的臨近，________年已經(jīng)進(jìn)入尾聲，一年的工作也將告一段落。從被領(lǐng)導(dǎo)者到?jīng)Q策者，從不適應(yīng)到適應(yīng)，從陌生到熟悉，無論從那個(gè)方面講，收獲都很多很多。獨(dú)立管理部門以來，突然感覺身上壓力倍增，但在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在下級員工的全力配合下，生鮮部圓滿的完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。一年來，不論從日常管理，促銷活動(dòng)各項(xiàng)費(fèi)用收取，商品展示及商品安全，員工培訓(xùn)與活動(dòng)，賣場環(huán)境整改，員工隊(duì)伍的建設(shè)等均有了提高與突破。
剛剛過去的________年，美好家園____店生鮮區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，在同事們的團(tuán)結(jié)和努力下，一起向客人，向市場，也向自己交出了一份較為滿意的答卷。現(xiàn)就________年超市工作做如下總結(jié)。
一、________年至________年銷售情況對比與分析
通過上表對比，水果組出現(xiàn)負(fù)增長，熟食組銷售同比負(fù)增長，南北干貨組毛利率和毛利額有所下降，其它干貨組毛利率有所下降。水果組出現(xiàn)負(fù)增長的主要原因是，芒市離昆明較遠(yuǎn)，運(yùn)輸成本高，售價(jià)上高于本地，加上經(jīng)常斷貨，導(dǎo)致銷售對比與毛利率和毛利額略低于________年。熟食組出現(xiàn)銷售上同比________年負(fù)增長-34.28%的原因是，在________年聯(lián)營供應(yīng)商面包撤場,至今未找到供應(yīng)商進(jìn)場。南北干貨組在________年的銷售提升快，在7月份就完成保底任務(wù)，毛利率與毛利額有所下降。其它干貨組在銷售與毛利額上增長較快，相反的在毛利上有所下降，原因是在提升銷售的同時(shí)，對毛利控制的不夠所造成。當(dāng)然，整個(gè)部門________年在銷售毛利率與毛利額上提升較快，這其中離不開全體同仁共同努力工作，與公司執(zhí)行精益化管理的方針。
________年____店銷售33053476元，生鮮部銷售7757834元。銷售占比為23.47%，較去年同期增長1.5%，從財(cái)務(wù)報(bào)表得出________年毛利額是131878.22元，________年毛利額是421009.76,同期增長了219.24%。日均來客數(shù)1799人，較去年同期增長
7.21%。
日均客單價(jià)55.4元，較去年同期增長31.6%。________年生鮮部銷售任務(wù)是729萬(原來計(jì)劃800萬減12月份任務(wù))現(xiàn)完成775,78萬完成率為106.42%。但在同時(shí)公司對于毛利率的要求為6.9%。生鮮部只達(dá)到了5.18%完成率是75.1%,營業(yè)外收入部分公司要求為34.4萬元,而本部門完成了26.52萬元，完成率為77.09%。根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析，生鮮部的銷售提升較快，而在控制毛利上與收取營業(yè)外收入的部分，還有所欠缺。20____年應(yīng)在提高業(yè)務(wù)談判能力(收費(fèi)能力)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格控制商品損耗，提升銷售的同時(shí)提高毛利率。
二、________年超市主要工作內(nèi)容
1、________年公司組織了大量的驚暴促銷活動(dòng)，其中成功的舉行感恩節(jié)、購物節(jié)、周年慶活動(dòng)，取得了不俗的成績。
新開辟的主題促銷會(huì)員日，生鮮部銷售突破16萬，對銷售和人氣拉動(dòng)起到了很重要的作用。
2、通過完善商品品項(xiàng)，及時(shí)了解顧客的需求，熟悉各類生鮮商品的季節(jié)性及最佳上市時(shí)機(jī)，根據(jù)季節(jié)因素、對季節(jié)商品銷售氣氛布臵進(jìn)行了合理的安排，保持規(guī)范清晰的價(jià)格標(biāo)識(shí)，制定了合理的生鮮促銷計(jì)劃。
3、對蔬菜、水果、低溫奶制品及南北干貨進(jìn)行陳列位臵調(diào)整，使賣場面積更緊湊，達(dá)到陳列格局合理科學(xué)化。
完成對島柜的安裝，及維護(hù)使用，使門店賣場形象得到了極大的提升。同時(shí)，生鮮部形象的提升和銷售的增長對門店也產(chǎn)生極為重要的影響和推動(dòng)作用。
4、員工進(jìn)行定期的勞動(dòng)紀(jì)律，服務(wù)及公司流程的培訓(xùn)，對新員工進(jìn)行一對一的幫帶，通過各種培訓(xùn)對員工加強(qiáng)管理嚴(yán)格督辦各項(xiàng)工作，保證各項(xiàng)工作的準(zhǔn)時(shí)完成。
狠抓精細(xì)化管理工作，保持與員工的良好溝通，激勵(lì)生鮮部管理人員和員工，建立了積極上進(jìn)高效的團(tuán)隊(duì)。
三、存在不足和需改進(jìn)的地方
________年雖然我們做了大量的工作，對各項(xiàng)工作作了不斷的調(diào)整與創(chuàng)新，但仍存在著不足和需要改進(jìn)的地方，主要表現(xiàn)在：
1、對生鮮區(qū)域的設(shè)備正常運(yùn)營、日常維護(hù)、保養(yǎng)工作的實(shí)施及設(shè)備的用具、物料使用效率管理不夠細(xì)。
供應(yīng)商方面對已撤場的商品與缺失的商品品項(xiàng)沒有及時(shí)引進(jìn)，對不能引進(jìn)的商品沒有應(yīng)對措施，及處理辦法。
2、對熟食，鮮肉分割的專業(yè)技能學(xué)習(xí)不夠，不能很深的了解其中的營運(yùn)狀況。
對聯(lián)營商品關(guān)注度不夠，造成聯(lián)營商在活動(dòng)時(shí)備貨不足。對即將缺貨和缺貨商品的關(guān)注度不夠，造成暢銷商品未能及時(shí)補(bǔ)貨。針對以上不足的地方，在新的一年中，我們要不斷加強(qiáng)店面的細(xì)節(jié)管理，主要是在商品安全，庫存管理，開發(fā)供應(yīng)商資源，豐富商品品項(xiàng)等方面的管理。對生鮮區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行巡查制度，并作記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)跟進(jìn)。對于聯(lián)營商加強(qiáng)管理，特別是大節(jié)的備貨，及時(shí)跟蹤，及時(shí)應(yīng)對。加強(qiáng)學(xué)習(xí)西聯(lián)系統(tǒng)各模塊的作用，增強(qiáng)對數(shù)據(jù)的分析能力。加強(qiáng)學(xué)習(xí)熟食，鮮肉分割的專業(yè)技能，爭取能熟練操作，以能更深的了解營運(yùn)狀況，對盈利做出正確的決策。
四、________年的工作計(jì)劃
一個(gè)好的工作計(jì)劃，便是一個(gè)好的開端，新的一年就要到來了，我們要做好以下幾方面的工作計(jì)劃：
1、全力做好蔬菜、豬肉的銷售管理。
生鮮經(jīng)營管理是門店人氣和業(yè)績的必然保障，我們要抓好蔬菜和豬肉自營的契機(jī)，通過自營商品來推動(dòng)門店的人氣;另一方面要強(qiáng)化管理，從優(yōu)秀的管理中向商品要利潤，以此推動(dòng)蔬菜、豬肉的長足發(fā)展，確保門店業(yè)績的正常增長。
2、做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作，向商品要銷售、要費(fèi)用、要利潤。
商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化要從三個(gè)方面進(jìn)行：一是品項(xiàng)優(yōu)化，我們要及時(shí)洞察市場信息，根據(jù)消費(fèi)者的需求變化及時(shí)調(diào)整品項(xiàng)結(jié)構(gòu);二是陳列優(yōu)化，我們要及時(shí)根據(jù)商品的銷售情況對商品的庫存結(jié)構(gòu)、陳列位臵不斷地進(jìn)行調(diào)整，以期讓商品發(fā)揮出最大的銷售潛力;三是促銷優(yōu)化，我們要充分挖掘供應(yīng)商資源，把握競爭對手的銷售動(dòng)向，主動(dòng)出擊，把促銷資源運(yùn)用好。
3、確保商品質(zhì)量，全面提升服務(wù)水平。
通過加強(qiáng)對預(yù)包裝商品的三期檢查，對低溫奶、泡鹵制品等易脹袋、漏氣、變質(zhì)的商品每日排查，加強(qiáng)對生鮮食品的日常檢查和試吃，確保商品質(zhì)量。加強(qiáng)對員工服務(wù)意識(shí)的灌疏和服務(wù)技能的培訓(xùn)，不斷提升員工的服務(wù)水平。
4、加強(qiáng)費(fèi)用的控制，開源節(jié)流，降低營運(yùn)成本。
一方面要?jiǎng)?lì)行節(jié)約，做好耗材、水電費(fèi)用的控制;另一方面要充分利用賣場空間和促銷資源，為門店增加收費(fèi)創(chuàng)收。
5、落實(shí)安全責(zé)任制，時(shí)刻繃緊安全的弦，加強(qiáng)日常檢查，及時(shí)整改安全隱患，確保門店經(jīng)營安全。
總之，去舊迎新，我們要不斷總結(jié)，在新的一年中，我們將按照計(jì)劃計(jì)真執(zhí)行，不斷根據(jù)市場需要調(diào)整工作細(xì)節(jié)，完善工作方案，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以飽滿的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn)，取得更好的成績。
超市總結(jié)報(bào)告2________年已經(jīng)進(jìn)入尾聲，一年的工作也將告一段落，回顧一年來的工作我感受頗深。從我加入公司以來，無論從那個(gè)方面講，收獲都很多。獨(dú)立管理生鮮銷售以來，突然感覺身上壓力倍增，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下、各位同事和外協(xié)單位的配合下，圓滿的完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、主要工作內(nèi)容
1、及時(shí)了解顧客的需求，熟悉各類生鮮商品的季節(jié)性及最佳上市時(shí)機(jī)，根據(jù)季節(jié)因素、確定銷售的生鮮種類，制定采購計(jì)劃，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，并積極聯(lián)系各養(yǎng)殖場和屠宰廠，保證所銷售的生鮮產(chǎn)品充足供應(yīng)。
2、對生鮮產(chǎn)品的采購、屠宰工作進(jìn)度進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，確保各類產(chǎn)品能按時(shí)完成加工，保證各類產(chǎn)品能夠及時(shí)上市。
3、對庫存商品的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行每天例行檢查，做好防火、防盜工作，按時(shí)打掃倉庫衛(wèi)生，為生鮮產(chǎn)品的儲(chǔ)存提供清潔的衛(wèi)生環(huán)境。
4、對所轄員工進(jìn)行定期的勞動(dòng)紀(jì)律，服務(wù)及公司流程的培訓(xùn)和檢查，對新員工進(jìn)行一對一的幫帶，通過各種培訓(xùn)對員工加強(qiáng)管理嚴(yán)格督辦各項(xiàng)工作，保證各項(xiàng)工作的準(zhǔn)時(shí)完成。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司管理制度、業(yè)務(wù)流程和生鮮類產(chǎn)品的加工、儲(chǔ)運(yùn)及保鮮知識(shí)，使自己通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步增強(qiáng)做好本職工作的能力，從而更好的完成本職工作。
二、存在不足和需改進(jìn)的地方
________年雖然我們做了大量的工作，但仍存在著不足和需要改進(jìn)的地方，主要表現(xiàn)在：一是對熟食，鮮肉分割的專業(yè)技能學(xué)習(xí)不夠，專業(yè)技術(shù)不夠純熟。二是對直營店產(chǎn)品庫存關(guān)注度不夠，在一些時(shí)候備貨不足。對即將缺貨和缺貨商品的關(guān)注度不夠，造成暢銷商品未能及時(shí)補(bǔ)貨。三是對產(chǎn)品銷售及公司營銷方面的知識(shí)學(xué)習(xí)還有所欠缺;四是與外協(xié)企業(yè)及公司同事的溝通方式有待進(jìn)一步改進(jìn)。針對以上不足的地方，在新的一年中，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)改進(jìn)工作方式，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
三、對公司的意見和建議
1、從優(yōu)秀的管理中向商品要利潤，以此推動(dòng)蔬菜、豬肉的長足發(fā)展，確保公司業(yè)績的正常增長。
2、及時(shí)洞察市場信息，根據(jù)消費(fèi)者的需求變化及時(shí)調(diào)整品項(xiàng)結(jié)構(gòu)。
3、確保商品質(zhì)量，加強(qiáng)對生鮮食品的日常檢查和試吃，確保商品質(zhì)量。
4、落實(shí)安全責(zé)任制，時(shí)刻繃緊安全的弦，加強(qiáng)日常檢查，及時(shí)整改安全隱患。
總之，去舊迎新，我們要不斷總結(jié)，在新的一年中，我們將按照計(jì)劃計(jì)真執(zhí)行，不斷根據(jù)市場需要調(diào)整工作細(xì)節(jié)，完善工作方案，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以飽滿的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn)，取得更好的成績。
超市總結(jié)報(bào)告320____年即將結(jié)束，我和東方城的同事一道，滿懷希望的迎接著新年的到來。雖說我們店開業(yè)了短短的一年半，但是我們已體現(xiàn)出了我們團(tuán)隊(duì)的力量，取得可喜的成績。回顧過去，痛并快樂著，付出過汗水，也享受了喜悅。在這新舊交替的時(shí)候，我將過去的工作作以總結(jié)。
過去的一年，我們生鮮部在總部領(lǐng)導(dǎo)和店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過各部門經(jīng)理的互相協(xié)調(diào)、幫助，加之營運(yùn)和采購的大力支持、監(jiān)管，使得生鮮部在穩(wěn)步中求得了發(fā)展，在逆境中取得了成績，生鮮部自經(jīng)理到員工，形成了“拼搏、務(wù)實(shí)、協(xié)力、共進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)精神。到目前為止，生鮮部在去年總銷售的基礎(chǔ)上，超額完成了全年的銷售任務(wù)，超額完成率110.03%，同比增長124.9%，客單價(jià)也由去年的19元，上升到今年的23元。客單數(shù)由去年的59萬上升到今年的60.7萬。生鮮部由散稱食品、日配和聯(lián)營三大部分組成，是門店比較大的一個(gè)部門，這不僅體現(xiàn)在人員的組成和商品的銷售數(shù)量上，而且它承擔(dān)了整個(gè)超市最重要的職責(zé)——拉動(dòng)全店來客，增加全店銷售。加之生鮮部是人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵罚虼耍@里是全店人氣最旺和管理最為集中的一個(gè)區(qū)域。在最大限度滿足消費(fèi)者的需求，保證食品安全的基礎(chǔ)上，我們要做好每日商品的上貨工作，做好商品的整齊陳列，保證商品的新鮮、健康。我主要從以下幾個(gè)方面著手：
一、嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。降低商品質(zhì)量客訴。
必須從源頭來抓，我們每天會(huì)根據(jù)天氣、周末、節(jié)假日等外部環(huán)境因素的影響，根據(jù)客流情況每天晨會(huì)時(shí)提醒各個(gè)專柜做出盡量合理的上貨，備貨。部分商品在收貨的時(shí)候，嚴(yán)卡保質(zhì)期，逐箱查看確保商品質(zhì)量和數(shù)量的正確。
二、做好人員的有效管理，協(xié)調(diào)好員工與員工，員工與上級之間的關(guān)系。
對于我們生鮮部來說，這一年來的確是付出了很大的辛勞，但是仍舊存在著許許多多的問題。我們生鮮部自營員工只有四名，其余的均為廠家導(dǎo)購和專柜聯(lián)營人員。在思想行為上很難做到統(tǒng)一，存在很多的分歧和想法。針對這種現(xiàn)象，在原有的分配基礎(chǔ)上，通過靈活的調(diào)整，進(jìn)行一崗一員責(zé)任制和協(xié)同工作制，既要求責(zé)任到人，不互相依賴，又不自私自利，各掃門前雪，形成員工和導(dǎo)購員之間的互相協(xié)作，互相幫助。大大提高了工作的效率和成效。
三、準(zhǔn)確掌握市場信息，靈活調(diào)節(jié)商品結(jié)構(gòu)。
對于生鮮部來說，市場的動(dòng)態(tài)千變?nèi)f化，能否準(zhǔn)確的掌握市場的價(jià)格尤其蔬果的價(jià)格，以及暢銷品對于我們來說是最為關(guān)鍵的，目前，我們采用的是每周一次市調(diào)，蔬果區(qū)，鮮肉區(qū)對競爭門店九州商城店和匯豐農(nóng)貿(mào)進(jìn)行每日市調(diào)，合理調(diào)整我們的蔬果價(jià)格。爭取做到我們的商品物美價(jià)廉。對于搶購的商品除了快訊上規(guī)定之外，我們還會(huì)根據(jù)顧客的需求，根據(jù)市場的變化，和供應(yīng)商溝通，及時(shí)調(diào)整。爭取把搶購商品做到價(jià)格驚爆，品項(xiàng)合理。在過去的時(shí)間里，營運(yùn)部的市調(diào)員在市場的調(diào)查給我們很大的幫助，我非常感謝他們。
對于過去的工作，總的來說，是有進(jìn)步也有缺憾，有成績也有瑕疵，對于我們的不足，主要還是存在以下幾個(gè)方面：首先，從銷售額來講，總體來說是在保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上有所上升，但和去年相比上升的幅度不是太大，蔬菜區(qū)在供應(yīng)商調(diào)整后有所下降。熟食區(qū)一直未能招商一家供應(yīng)商，看到解放店熟食銷售很好真有些眼饞呀。同時(shí)，來客數(shù)和去年的來客基本持平，每天平均來客人數(shù)2700多人，變化不大。這除了受外部的競爭環(huán)境的影響外，我覺得更大的是我們的工作在很大程度上沒有被顧客認(rèn)可，沒有很大的創(chuàng)新。我想在穩(wěn)定的前提之下，進(jìn)行改革性的創(chuàng)新是我們目前最大的問題;其次，員工的對于公司的認(rèn)同感不強(qiáng)，這種認(rèn)同感包括員工的集體意識(shí)、企業(yè)文化意識(shí)、薪資待遇三個(gè)方面，這種認(rèn)同感的`淡漠使得他們對待自己工作的認(rèn)真態(tài)度部端正、負(fù)責(zé)程度不強(qiáng)，致使工作出現(xiàn)遲滯。我想在明年的工作計(jì)劃中是一個(gè)重點(diǎn);再次工作的細(xì)節(jié)性還是不到位，在大的方面我們做了幾次的整改和努力，取得了一定的成績，但是對于賣場的細(xì)節(jié)注意還是有欠缺，這包括我們的賣場衛(wèi)生、商品的陳列、儀容儀表的規(guī)范、價(jià)簽價(jià)格牌的的對應(yīng)，商品的保質(zhì)期、員工和促銷員的管控、和采購及供應(yīng)商之間的溝通、收驗(yàn)貨的把關(guān)、損耗的管控都存在著細(xì)節(jié)性的問題，這都是在以后工作中要注意的方面。
在此，我就新年的計(jì)劃做一個(gè)簡單的展望和計(jì)劃：新的一年，對于生鮮部來說，從外部環(huán)境來看，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，開放與緊縮同在。對于明年的計(jì)劃，我想應(yīng)該有以下幾點(diǎn)：
(1)穩(wěn)定是前提，創(chuàng)新是路子。對于超市來說，保持原有的發(fā)展是最根本的前提，下一年，我們還將沿著去年的模式來走，保證生鮮部的銷售額在穩(wěn)步中提升。但是從上面的分析可以看出，下一年，必須有所創(chuàng)新。明年我們會(huì)加大對能夠給超市創(chuàng)造利潤的工薪白領(lǐng)階層又由于工作忙而沒有時(shí)間購買這一群體的服務(wù)，我們生鮮部對于這些人群的流逝是最大的，我們將加大精品果蔬的推廣力度和便利商品的數(shù)量。
⑵宣傳、服務(wù)體系的創(chuàng)新。我們充分利用好生鮮區(qū)的電子屏幕宣傳好生鮮的特價(jià)和溫馨提示。
(3)認(rèn)同是關(guān)鍵，創(chuàng)建員工認(rèn)同的企業(yè)文化和和諧的工作環(huán)境。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展成敗，主要取決與員工、促銷員以及各層管理者對這個(gè)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。這在前面已經(jīng)提到。企業(yè)文化必須和企業(yè)發(fā)展相契合，必須和人們心理實(shí)際相契合。只有員工、各層管理者認(rèn)可了這個(gè)企業(yè)文化，認(rèn)可了這個(gè)集體，并且這種文化具有積極向上的引導(dǎo)力，員工才會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的在這里干工作，才會(huì)竭盡全力的服務(wù)于這個(gè)行業(yè)。
(4)招商一家熟食，把熟食區(qū)的冷柜撤掉做成現(xiàn)場制作半中島的形式。
(5)對比解放店的雞蛋銷售結(jié)合20____年的經(jīng)營情況想把雞蛋區(qū)移到糧食于冷鮮肉交匯處的消防通道南邊。
總體來說，我希望在新的一年里，我和我的同事一道，再創(chuàng)佳績，在完成公司規(guī)定的總銷售之外，創(chuàng)出新高。同時(shí)還希望，我的同事，生活今年過的比去年好，希望他們工作順利，家庭和睦。
超市總結(jié)報(bào)告4(一)超市生鮮工作總結(jié)計(jì)劃與預(yù)算職責(zé)
1、負(fù)責(zé)生鮮品類預(yù)算的制定和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成，包括：生鮮銷售額、生鮮毛利、營運(yùn)可控費(fèi)用、人工、物料、修理費(fèi)、商品損耗
2、熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售和周轉(zhuǎn)情況，能夠很好的平衡銷售和商品庫存的關(guān)系
3、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)公司制定的生鮮品類的生產(chǎn)效率，包括：坪效、人效(人均銷售、主要崗位的人均工作量)
超市生鮮工作總結(jié)專業(yè)能力
1、具有制定預(yù)算的能力，理解生鮮毛利表的組成部分及其含義，并根據(jù)生鮮品類預(yù)算表來監(jiān)管可利用資源。
2、熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售特點(diǎn)和品質(zhì)管理的特性，能對不合理庫存采取相應(yīng)的措施，以確保滿足商品的銷售和周轉(zhuǎn)。
3、了解各商品大類、坪效和人效的概念和行業(yè)標(biāo)桿，熟悉影響門店生產(chǎn)效率的因素，并采取相應(yīng)的措施。
(二)超市生鮮工作總結(jié)業(yè)務(wù)(商品)職責(zé)
1、計(jì)劃和管理競爭對手調(diào)查和消費(fèi)者調(diào)查，了解其動(dòng)態(tài)和價(jià)格，及時(shí)應(yīng)對，對生鮮商品的配置、新品引進(jìn)、聯(lián)營商品調(diào)價(jià)等向采購提出建議，以確保門店的競爭處于領(lǐng)先優(yōu)勢。
2、及時(shí)了解顧客的西求，指導(dǎo)生鮮熟食區(qū)主管正確實(shí)施生鮮熟食區(qū)的經(jīng)營方案，對各部的商品布局、商品的陳列、氣氛布置進(jìn)行合理的安排和調(diào)整
3、負(fù)責(zé)采購及促銷部安排的促銷計(jì)劃的實(shí)施，制定生鮮促銷計(jì)劃
4、對生鮮商品的進(jìn)貨、銷售和庫存管理等進(jìn)行合理科學(xué)的管理，指導(dǎo)生鮮各部的主管合理安排商品的定貨、加工和制作數(shù)量
5、嚴(yán)格管理生鮮各部門商品的損耗控制工作，強(qiáng)化所有生鮮員工的損耗控制意識(shí)，規(guī)范相關(guān)操作
6、負(fù)責(zé)生鮮商品的質(zhì)量管理工作，確保生鮮商品符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客的需求
7、負(fù)責(zé)生鮮盤點(diǎn)工作的正常執(zhí)行及盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確
8、負(fù)責(zé)門店生鮮整體環(huán)境衛(wèi)生和安全
9、負(fù)責(zé)生鮮區(qū)所有員工能正確的實(shí)施生鮮各自區(qū)域的所有流程，主管能正確的審閱各部單據(jù)保證其正確的傳送
超市生鮮工作總結(jié)專業(yè)能力
1、了解市場調(diào)查的原則和常用方式，正確分析相關(guān)數(shù)據(jù)，能制訂實(shí)施應(yīng)對措施;熟悉生鮮商品競爭的要點(diǎn)及店內(nèi)調(diào)價(jià)流程
2、熟悉生鮮商品的布局規(guī)范、陳列方式及價(jià)簽的使用規(guī)范，能根據(jù)商品的組合特點(diǎn)，對不同的商品選擇合適的貨架和陳列方式
3、熟悉生鮮各品類商品的銷售占比、毛利占比，掌握生鮮品類的季節(jié)性銷售的特點(diǎn)，掌握各種促銷標(biāo)志、道具的使用規(guī)范，并能結(jié)合商品的特點(diǎn)合理的使用各種道具。
4、熟悉生鮮商品的個(gè)品類商品的定貨、生產(chǎn)加工等操作的關(guān)鍵控制點(diǎn)，掌握科學(xué)定貨、合理生產(chǎn)的管理方法
5、熟悉生鮮品類商品經(jīng)營過程中的損耗控制點(diǎn)，有較強(qiáng)的成本控制意識(shí)及成本控制方法
6、了解生鮮商品的驗(yàn)收、存儲(chǔ)、理貨、加工等過程中各類商品的質(zhì)量要求，能夠?qū)Σ缓细裆唐芳皶r(shí)的采取措施。
7、熟悉生鮮商品的盤點(diǎn)計(jì)劃和流程，對盤點(diǎn)數(shù)據(jù)能判斷其準(zhǔn)確性，并對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析
8、熟悉生鮮區(qū)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)及要求
9、熟悉生鮮營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、流程和作業(yè)規(guī)范的一般原則，熟練應(yīng)用關(guān)鍵表單和系統(tǒng)報(bào)表
(三)超市生鮮工作總結(jié)人事職責(zé)
1、為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境
2、定期主持店內(nèi)列會(huì)，保持與員工的良好溝通，領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)生鮮區(qū)管理人員和員工，建設(shè)積極上進(jìn)高效的團(tuán)隊(duì)
3、計(jì)劃并實(shí)施對生鮮部門經(jīng)理的的目標(biāo)管理，對其評估和考核
4、培養(yǎng)指導(dǎo)生鮮部門經(jīng)理，幫助其自我提升，并培養(yǎng)好本崗位的接班人
5、對生鮮部門經(jīng)理的工作質(zhì)量提出建議權(quán)，對生鮮部門主管的招聘、提升、獎(jiǎng)勵(lì)、辭退有決定權(quán)，并知會(huì)店總和人事經(jīng)理
6、積極執(zhí)行店總經(jīng)理的工作安排，能提出創(chuàng)造性的見解，并付之于實(shí)施
7、以積極、開放的態(tài)度與公司各相公部門、分店各區(qū)域溝通，保持良好的協(xié)作
8、負(fù)責(zé)生鮮區(qū)域促銷員的培訓(xùn)、管理
9、負(fù)責(zé)安排生鮮各區(qū)域的經(jīng)理的排班，審核生鮮主管排班情況，確保合理安排生鮮區(qū)人員工作
超市生鮮工作總結(jié)專業(yè)能力
1、了解公司的企業(yè)文與規(guī)章制度
2、具有公正、開放的人格，良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
3、正確掌握公司的考核、評估政策，并能合理運(yùn)用
4、具有教練能力，對下屬實(shí)行人性化的管理
5、了解公司的人力資源政策和相關(guān)法律法規(guī)，并能合理的運(yùn)用
6、具有執(zhí)行力和創(chuàng)造力
7、較強(qiáng)的人際關(guān)系處理和溝通能力
8、熟悉公司的促銷員制度，并監(jiān)督執(zhí)行
9、熟悉門店的排班原則和方法
(四)超市生鮮工作總結(jié)設(shè)備職責(zé)
1、負(fù)責(zé)生鮮區(qū)域的設(shè)備、存貨等資產(chǎn)的安全
2、確保設(shè)備正常運(yùn)營，督促日常維護(hù)、保養(yǎng)工作的實(shí)施
3、負(fù)責(zé)生鮮區(qū)域的常用設(shè)備、用具、物料的嚴(yán)格管理，提高設(shè)備的使用效率
超市生鮮工作總結(jié)專業(yè)能力
1、了解主要設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)等原則
2、具有設(shè)備使用安全意識(shí)及開源節(jié)流的理念
3、熟悉生鮮商品常用設(shè)備的使用要求及生鮮物料消耗定額，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不規(guī)范操作及物料消耗異常情況
(五)超市生鮮工作總結(jié)服務(wù)職責(zé)
1、為顧客營造清潔、舒適、安全的購物環(huán)境
2、確保生鮮員工能為顧客提供專業(yè)、熱情、及時(shí)的服務(wù)，提高顧客的滿意度
3、確保分管區(qū)域?yàn)轭櫩吞峁┲艿降氖酆蠓?wù)，包括：退換貨、送貨等
4、正確處理顧客投訴，與顧客保持良好的溝通，根據(jù)顧客投訴改進(jìn)工作
超市總結(jié)報(bào)告5超市蔬果組工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。在那里我不僅看到了許多自身的不足，同時(shí)也對自己未來投入社會(huì)工作有了進(jìn)一步更深的了解。是的，展望未來，我對自己今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，以下是我把參加實(shí)習(xí)工作以來的情況總結(jié)如下：
實(shí)習(xí)工作內(nèi)容
雖然以前有去過社會(huì)做實(shí)踐，但是此次的工作對于我卻是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲疫@次所面臨的是一個(gè)陌生的崗位蔬菜水果銷售員。不過這份工作倒符合我的專業(yè)，在這首先得感謝南寧市輝良農(nóng)場品種養(yǎng)殖場給我這個(gè)機(jī)會(huì)，(因?yàn)槲覀児驹谀蠈幍母鞔蟪卸紟缀跤凶约旱馁u場或攤位)所以讓我有了在人人樂超市生鮮部蔬果組實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，而我的日常工作就是負(fù)責(zé)蔬菜水果的銷售。這需要我去摸索與實(shí)踐中去慢慢熟悉與了解這項(xiàng)工作。然而通過了一個(gè)實(shí)習(xí)階段的工作后，我也對這份工作有了層次上的新理解。以前總是覺得銷售員，不就是整天站著么，沒啥好大不了的，所以在被他們選在銷售員這崗位時(shí)還真的有點(diǎn)不高興。然而在此次實(shí)習(xí)工作階段后，自己也認(rèn)識(shí)到了當(dāng)初的想法是錯(cuò)誤了，畢竟銷售員包括了太多的職責(zé)。我主要總結(jié)了一下我們在和大福百貨超市作為一名合格的偵察員應(yīng)做的幾方面：
來到人人樂超市上班，這里雖然上班比較辛苦，但是在這里，不僅我的個(gè)人能力得到了很大的鍛煉，而且享受到了團(tuán)體的力量。我覺得過的很充實(shí)，也很快樂。在實(shí)習(xí)的一個(gè)月，我們蔬果組在總部董事會(huì)和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，店長對生鮮實(shí)行了主抓主管的方針，經(jīng)過各部門經(jīng)理的互相協(xié)調(diào)、幫助，加之地區(qū)營運(yùn)和采購的大力支持、監(jiān)管，使得蔬果組在穩(wěn)步中求得了發(fā)展，在逆境中取得了成績，生鮮部自經(jīng)理到員工，形成了“拼搏、務(wù)實(shí)、協(xié)力、共進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)精神。
蔬果組是生鮮部四個(gè)組的其中之一，由蔬菜、水果、南北干貨、五谷類、和聯(lián)營五大部分組成，是生鮮部最大的一個(gè)組，這不僅體現(xiàn)在人員的組成和商品的銷售數(shù)量上，而且它承擔(dān)了整個(gè)超市最重要的職責(zé)拉動(dòng)全店來客，增加全店銷售。加之蔬果是人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵罚虼耍@里是全店人氣最旺和管理最為集中的一個(gè)區(qū)域。在最大限度滿足消費(fèi)者的需求，保證食品安全的基礎(chǔ)上，我們要做好每日蔬菜和水果的搶購工作，做好蔬菜和水果的整齊陳列，保證蔬菜和水果的新鮮、健康。與此同時(shí)，還要降低蔬菜的損耗，增加毛利額。在帶班的過程中，我主要從以下幾個(gè)方面著手：
一、嚴(yán)把蔬菜質(zhì)量關(guān)。
降低蔬菜損耗。要降低蔬菜的損耗，必須從源頭來抓，我們每天會(huì)根據(jù)天氣、周末、節(jié)假日等外部環(huán)境因素的影響，根據(jù)顧客對于每個(gè)蔬菜單品的需求，做出盡量合理的訂貨量。在收貨的時(shí)候，對于每一個(gè)蔬菜單品，我們都要親自查看蔬菜的質(zhì)量和新鮮度，嚴(yán)格把好蔬菜進(jìn)入賣場的第一個(gè)關(guān)口。在扎菜和打包的時(shí)候，要求員工將破損和腐爛的葉子去掉，切掉長出的根、葉，做到蔬菜的美觀和新鮮，但同時(shí)要注意不能隨意的浪費(fèi)。在每天中午和晚間我們都會(huì)對冷凍儲(chǔ)藏室進(jìn)行整理，既保證訂貨量的準(zhǔn)確性，又要保障蔬菜因踩踏而造成的損耗。
二、做好人員的有效管理，協(xié)調(diào)好員工與員工，員工與上級之間的關(guān)系。
對于我們蔬果組來說，這一年來的確是付出了很大的辛勞，但是仍舊存在著許許多多的問題。是店長和經(jīng)理眼中的老大難，人人談而色變。在我?guī)О嗟倪^程中，通過和員工交流深入的同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)在管理上存在的問題主要是人員安排不當(dāng)，分派不均。思想上，員工思想波動(dòng)大，員工對于同事之間以及和上級之間存在著矛盾和
分歧，針對這種現(xiàn)象，在原有的分配基礎(chǔ)上，通過靈活的調(diào)整，進(jìn)行一崗一員責(zé)任制和協(xié)同工作制，既要求責(zé)任到人，不互相依賴，又不自私自利，各掃門前雪，形成打包員與理貨員、扎菜員與理貨員、打包員與扎菜員之間的互相協(xié)作。大大提高了工作的效率和成效。
在言論上，我們提倡有言就發(fā)，有話說在當(dāng)面，不背后議論長短，幫助同事之間解開疙瘩，化解員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，從員工的口中能夠發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。在開會(huì)的時(shí)候，向員工做思想工作，讓他們懂得團(tuán)結(jié)才能發(fā)展，團(tuán)結(jié)都能受益的例子，通過長時(shí)間的接觸，我反而覺得在這個(gè)組里呆著，能享受到快樂，雖然前面還有一段路要走，但是我有信心。
電商運(yùn)營實(shí)習(xí)工作計(jì)劃范文3
找準(zhǔn)問題 探尋對策
辦學(xué)中，淄博職業(yè)學(xué)院堅(jiān)持育人至上、治校從嚴(yán)的方針，始終把辦學(xué)質(zhì)量置于首要位置，不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，突出職業(yè)教育的特點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)從課堂教學(xué)型向技能型教學(xué)的轉(zhuǎn)變。
近年來，學(xué)院積極開展校企聯(lián)合，成立了學(xué)院高等職業(yè)教育建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，100多家企業(yè)成為首批理事單位，在北京、廣東、濟(jì)南、青島等省內(nèi)外多家企業(yè)建立了72個(gè)實(shí)習(xí)就業(yè)基地。在此基礎(chǔ)上，學(xué)院將學(xué)歷教育與資格培訓(xùn)緊密結(jié)合起來，山東省勞動(dòng)廳、淄博市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國際商業(yè)美術(shù)組織等都在學(xué)院設(shè)立了職業(yè)技能培訓(xùn)基地，可以對30多個(gè)門類的技術(shù)技能進(jìn)行培訓(xùn)，并頒發(fā)職業(yè)資格證書，畢業(yè)生均能取得不同類型的職業(yè)資格證書。
由于綜合素質(zhì)高，實(shí)踐動(dòng)手能力強(qiáng)，學(xué)院許多學(xué)生畢業(yè)后很快成為企業(yè)骨干，走上領(lǐng)導(dǎo)崗位；許多畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出了突出的業(yè)績。畢業(yè)生就業(yè)率年年在90%以上，不少專業(yè)學(xué)生未等畢業(yè)就被用人單位“搶購”一空。
盡管在校企合作過程中取得了豐碩成果，學(xué)院仍然清醒地認(rèn)識(shí)到存在的諸多問題，一是校企合作深度不夠。學(xué)院雖然與部分合作企業(yè)建立了校企合作關(guān)系并簽訂了合作協(xié)議，但沒有實(shí)質(zhì)性的合作或合作內(nèi)容很少。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，造成這一現(xiàn)象的原因就在于合作初期缺乏調(diào)研，不管可行性如何先簽訂好協(xié)議，至于到時(shí)候企業(yè)能否提供實(shí)習(xí)崗位、學(xué)校能否提供技術(shù)服務(wù)、學(xué)生是否對企業(yè)感興趣等等，均缺乏詳細(xì)的論證；二是訂單式培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和要求。統(tǒng)計(jì)表明，雖然目前學(xué)院部分專業(yè)已與企業(yè)開設(shè)訂單班，但這種“冠名班”僅限于提供獎(jiǎng)學(xué)金、提供實(shí)習(xí)場所等方面的合作。而基于訂單培養(yǎng)所需進(jìn)行的課程設(shè)置、產(chǎn)學(xué)研等深層次合作涉獵不多且缺乏統(tǒng)一的要求。
此外，學(xué)院還發(fā)現(xiàn)在校企合作中學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)不足，對學(xué)生的培養(yǎng)更多集中于崗位特定技能和行業(yè)通用技能方面，而對學(xué)生“與人交流能力”“與人合作能力”“解決問題能力”等職業(yè)核心能力的培養(yǎng)略顯不足。
可喜的是，針對在校企合作運(yùn)行中面臨的諸多問題，學(xué)院及時(shí)調(diào)整工作思路，通過建立校內(nèi)準(zhǔn)工業(yè)園和創(chuàng)業(yè)孵化園，零學(xué)費(fèi)培養(yǎng)等模式，著力提升學(xué)生的就業(yè)競爭力和發(fā)展?jié)摿Γ〉昧瞬凰椎某煽儭?/p>
改革求變 變中求新
2012年7月20日，由淄博職業(yè)學(xué)院牽頭組建的淄博職業(yè)教育集團(tuán)正式成立，山東萬杰醫(yī)學(xué)院、淄博市化工行業(yè)協(xié)會(huì)、山東東岳集團(tuán)等70余家院校、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)成為理事單位。
緊接著，學(xué)院又設(shè)立了校企合作與就業(yè)指導(dǎo)處，負(fù)責(zé)校企合作工作計(jì)劃的制訂、組織實(shí)施和項(xiàng)目統(tǒng)籌，并協(xié)調(diào)教務(wù)處、科技規(guī)劃處、資產(chǎn)處、財(cái)務(wù)處等相關(guān)處室，依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度對各系（院）具體校企合作項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)審批、過程督導(dǎo)、項(xiàng)目驗(yàn)收、成果展示宣傳等具體工作。
在此基礎(chǔ)上，學(xué)院以專業(yè)建設(shè)為載體，積極吸納企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)參與，按照專業(yè)大類建立專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，組織集團(tuán)核心成員成立科技研發(fā)中心，推動(dòng)校企產(chǎn)學(xué)研合作。
實(shí)行學(xué)分、工作量及獎(jiǎng)勵(lì)三兌現(xiàn)，科學(xué)激勵(lì)、穩(wěn)步推進(jìn)。學(xué)院學(xué)生參加專業(yè)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)、社團(tuán)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，經(jīng)考評合格都給予相應(yīng)學(xué)分，對于技能競賽、創(chuàng)新成果獲獎(jiǎng)還會(huì)取得一定的獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)分。授課或指導(dǎo)老師除了按規(guī)定核計(jì)日常及加班工作量，還在競賽獲獎(jiǎng)后分別取得相應(yīng)綜合工作量和對應(yīng)級別等次的科研獎(jiǎng)勵(lì)，校企合作、工學(xué)研結(jié)合工作由此步入良性發(fā)展軌道。
針對專業(yè)教學(xué)、技能實(shí)訓(xùn)與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際脫節(jié)的缺陷，積極推動(dòng)“校中廠”“廠中校”等校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。學(xué)院根據(jù)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)群建設(shè)的要求，整合資源，引進(jìn)企業(yè)技術(shù)、設(shè)備和管理，建成現(xiàn)代技術(shù)制造中心、表面貼裝（SMT）技術(shù)實(shí)訓(xùn)基地、中國聯(lián)通淄博分公司呼叫中心、山東魯信稅務(wù)師事務(wù)所、淄博正諾工程材料檢測中心、生物食品研究所等“校中廠”，煙臺(tái)富士康工業(yè)園、圓通速遞學(xué)院、海信電器等“廠中校”，營造真實(shí)職業(yè)氛圍，逐步建成了融教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、培訓(xùn)、技能鑒定、生產(chǎn)、技術(shù)服務(wù)于一體的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，通過實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、創(chuàng)新制作等多種教學(xué)形式，構(gòu)建具有鮮明特色的實(shí)踐教學(xué)體系，推動(dòng)人才培養(yǎng)模式改革。
全力打造“雙師型”師資品牌。結(jié)合專業(yè)設(shè)置，面向社會(huì)公開招聘具有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)、原始學(xué)歷本科以上、有專業(yè)技術(shù)專長的雙師型教師，并從大企業(yè)、科研院所、高校聘請了部分高精尖人才為兼職教授或顧問。鼓勵(lì)教師進(jìn)修和參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，組織教師參加各種研討會(huì)，學(xué)院還分批選派部分骨干教師到德國、新加坡、香港等國外機(jī)構(gòu)進(jìn)修培訓(xùn)。加快與高等院校、科研機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)的合作步伐，以科研戰(zhàn)略帶動(dòng)人才培養(yǎng)。經(jīng)過一個(gè)時(shí)期的努力，“雙師型”師資隊(duì)伍已初步形成。
創(chuàng)新企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)模式，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新興趣。煙臺(tái)富士康學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)項(xiàng)目是學(xué)院創(chuàng)新頂崗實(shí)習(xí)的一個(gè)典型案例。雙方自2009年起就在專業(yè)課堂教學(xué)、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、就業(yè)等一系列教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行了探討合作。50%以上的學(xué)生月工資達(dá)到2500元/月，實(shí)現(xiàn)了培養(yǎng)模式創(chuàng)新、管理機(jī)制創(chuàng)新、教學(xué)設(shè)計(jì)創(chuàng)新、考核模式創(chuàng)新，一批優(yōu)秀實(shí)習(xí)學(xué)生脫穎而出，并不斷有學(xué)生走上了技術(shù)管理崗位。對富士康實(shí)習(xí)學(xué)生的調(diào)研顯示出4個(gè)滿意：企業(yè)滿意、學(xué)校滿意、學(xué)生滿意、家長滿意。目前，“富士康模式”已在淄博美林電子（64人）、齊魯制藥（28人）、海信電視（600人）等多家實(shí)習(xí)企業(yè)運(yùn)作，并在全院推廣。
實(shí)現(xiàn)學(xué)生校園內(nèi)就業(yè)。實(shí)踐中，學(xué)院在引企業(yè)進(jìn)校園的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)了“一體雙贏三合四融”校企合作模式。“一體”就是在校園內(nèi)以優(yōu)惠的條件引企業(yè)進(jìn)校園建設(shè)信息產(chǎn)業(yè)園，并將專業(yè)教師的辦公區(qū)也置入產(chǎn)業(yè)園區(qū)，實(shí)施同區(qū)辦公，營造企業(yè)、教師、學(xué)生融為一體的校企合作環(huán)境；“雙贏”就是學(xué)院為企業(yè)提供低廉的房租、免費(fèi)的服務(wù)，給予企業(yè)人力資源、技術(shù)資源與研發(fā)資源的支持，企業(yè)為學(xué)院投入資金共建生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地、提供實(shí)習(xí)和就業(yè)崗位、共同培養(yǎng)雙師型教師，這種合作方式實(shí)現(xiàn)了校企雙方的雙贏；“三合”就是通過簽署《校企合作協(xié)議》，建立校企雙方“合作辦學(xué)、合作育人、合作就業(yè)”的三合一體運(yùn)行機(jī)制，明確雙方的職責(zé)，共同完成相關(guān)的校企合作項(xiàng)目；“四融”就是通過雙向合作、雙向兼職、雙向保障、雙向互補(bǔ)來實(shí)施四個(gè)融合，即學(xué)校教學(xué)和企業(yè)運(yùn)營、學(xué)校教師和企業(yè)員工、學(xué)生學(xué)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)、教學(xué)資源和研發(fā)資源的四個(gè)深度融合。
電商運(yùn)營實(shí)習(xí)工作計(jì)劃范文4
剛?cè)肼毜臓I銷新丁，付得起水電、房租，維持基本的生計(jì)，能夠“吃得飽”，都足以讓你樂了；在公司待久了，看到別人拿的工資比自己高，有房有車，就想要“吃得好”，拿到更高的薪水；對上進(jìn)的業(yè)務(wù)人員而言，“吃得好”往往還不夠，還想謀求比如主管、經(jīng)理、總監(jiān)等更高的地位，爭取“吃得香”。
做到這些，是一個(gè)耕耘與收獲成正比的過程：
“吃得飽”――要增強(qiáng)執(zhí)行力，提升銷售的數(shù)量和質(zhì)量；
“吃得好”――要在提升學(xué)習(xí)力上下功夫，向身邊的榜樣學(xué)、向資深前輩學(xué)、跨行業(yè)學(xué)；
“吃得香”――要有把握經(jīng)銷商公司（客戶）的結(jié)構(gòu)、制度和人員的能力；要有系統(tǒng)、流程、精準(zhǔn)的思維和執(zhí)行；要有促使市場、客戶以及下屬升級成長的能力。
“吃飽”的基礎(chǔ)――銷售執(zhí)行力
一個(gè)初出茅廬的新人，首先要解決的是如何“吃得飽”的問題，唯一的出路就是提升成交的數(shù)量和質(zhì)量。用什么助推這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)呢？顯而易見，就是強(qiáng)有力的銷售執(zhí)行力。
據(jù)筆者體會(huì)，在眾多的銷售方法中，SPIN銷售法最注重“落實(shí)”，對銷售執(zhí)行力的幫助頗大。通常情況下，“人們逃避痛苦的動(dòng)力大于追求快樂的動(dòng)力”，SPIN銷售法正是緊緊抓住了這一點(diǎn)。
SPIN銷售法通過向顧客提問的方式，挖掘出顧客遇到的困難和不滿，促使顧客意識(shí)到不選擇某類產(chǎn)品可能面臨的遺憾和痛苦，最終促成交易的完成。其中，“SPIN”分別是4個(gè)英文詞組的首字母，即“S”指的是背景型問題（Situation Question），“P”指的是不滿型問題（Problem Question），“I”指的是擴(kuò)大痛苦型問題（Implication Question），“N”指的是尋求成交型問題（Need-Pay off Question）。利用“S”可以了解顧客的背景，通過“P”能夠發(fā)現(xiàn)顧客隱藏的需求，借助“I”能讓顧客意識(shí)到隱性需求的重要和緊迫性，最終的成交則要靠“N”來完成。
那么如何將顧客的隱性需求轉(zhuǎn)化為顯性需求，如何獲得顧客的信賴，如何一步步去實(shí)現(xiàn)成交量呢？SPIN模型讓你一目了然（如圖1所示）。
【案例】
筆者在某空白市場區(qū)域拓展階段，逛了將近30家店，跟店員聊天，看店員理貨，看得出他們當(dāng)中有些不是很專業(yè)，便順手幫忙理了理貨。其中一家店，我初步判斷處于初始階段，裝修雖好但還不夠?qū)I(yè)。剛回到住處，那個(gè)店的老板來電，直夸店面理得很到位，很客氣地邀約我一起吃晚飯。
見面后，我和這位老板聊到了店面的經(jīng)營狀況，通過一步步發(fā)問，引導(dǎo)他看到店面當(dāng)下在專業(yè)化水準(zhǔn)、產(chǎn)品知識(shí)、銷售方法、銷售策略以及庫存管理和現(xiàn)金流管理上存在的問題和影響，并且指出了店面的經(jīng)營要點(diǎn)，店老板相見恨晚，對當(dāng)下的慘淡經(jīng)營也十分頭痛。次日見面時(shí)，我又提供了一份表格，內(nèi)容包括產(chǎn)品定位、進(jìn)出貨日期標(biāo)注、陳列位置、店員和消費(fèi)者試用感覺等要素，熟悉這些要素之后，我們就可能提升產(chǎn)品的競爭力。談到這里，店老板主動(dòng)表示想進(jìn)我們公司的產(chǎn)品來銷售。
經(jīng)過半年的運(yùn)營，這家店店面收益明顯好轉(zhuǎn)，而這位頗有上進(jìn)心的老板想擴(kuò)大經(jīng)營，于是培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)采取電話營銷、社區(qū)營銷、會(huì)議營銷等多種方式，使其生意芝麻開花節(jié)節(jié)高，次年又增加了兩家店鋪，逐步成為當(dāng)?shù)氐臉?biāo)桿。
結(jié)合SPIN模型和實(shí)際操作，我們應(yīng)該明白：
第一，“一樁生意就像談戀愛，要瞄準(zhǔn)對方的心態(tài)”，立足于客戶的潛在需求，幫助客戶找到那些被忽略的細(xì)節(jié)，然后層層剝開“洋蔥皮”，直到客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的重大缺陷，我們便可以合作解決。
第二，問對問題做大單，銷售是用“問”的不是用“講”的，問出購買的需求，挖掘客戶的最重視的需求點(diǎn)，就是實(shí)現(xiàn)成交的關(guān)鍵。
第三，急于求成只能壞事，而首先引起客戶的興趣或認(rèn)可，成功就有了鋪墊，再把“問題說透，利益說夠”，這樣客戶就會(huì)對你更信賴。
“吃好”的前提――學(xué)習(xí)力
“溫飽問題”解決了，就會(huì)想著怎樣“奔小康”。執(zhí)行力達(dá)成成交，學(xué)習(xí)力成就標(biāo)桿，要想像其他人一樣“吃得好”，那就必須在學(xué)習(xí)上下功夫，不僅要好學(xué)，也要善學(xué)。“標(biāo)桿學(xué)習(xí)法”可以讓營銷新丁少走很多彎路，更能讓他們受益匪淺。
“榜樣的力量是無窮的”，但在具體向榜樣學(xué)習(xí)的時(shí)候，先要弄明白學(xué)什么，是學(xué)習(xí)榜樣的某些方面還是全面學(xué)習(xí)。“標(biāo)桿學(xué)習(xí)法”側(cè)重于對“點(diǎn)”的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)榜樣最優(yōu)秀之處。同時(shí)，“處處留心皆學(xué)問”，在同榜樣交往的過程中，要善于觀察、勤于思考、注重細(xì)節(jié)。
【案例】
筆者剛?cè)肼氁患胰?00強(qiáng)企業(yè)時(shí)，跟隨一位資深前輩實(shí)習(xí)3個(gè)月，很快我發(fā)現(xiàn)他有很多優(yōu)點(diǎn)值得我學(xué)習(xí)。
他在談?wù)撊魏问虑榈臅r(shí)候，其流程性、嚴(yán)謹(jǐn)性、系統(tǒng)性、科學(xué)性都很到位。經(jīng)過觀察，我發(fā)現(xiàn)他有個(gè)“吾日三省吾身”的好習(xí)慣――每天記臺(tái)賬做總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己需要改進(jìn)的地方。
跟隨他做業(yè)務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)他外出拎肩包的方式與眾不同，并不像一般人那樣將包口朝外挎在肩上，而是將包口朝內(nèi)，并用手扣住包帶。這種拎包方式既能提醒自己防盜，也防止被搶。
細(xì)心觀察我還發(fā)現(xiàn)，他每次到賣場前，總是按照所辦事情的輕重緩急和時(shí)間先后，將包里的資料按一定順序由內(nèi)到外排好，這樣辦事時(shí)條理更強(qiáng)，匆忙間不至于手忙腳亂；每次乘踏步電梯時(shí)總是邊上邊走，集腋成裘節(jié)約時(shí)間，有更充足的時(shí)間去做其他事情。
平時(shí)這些發(fā)現(xiàn)還是屬于被動(dòng)意義上的學(xué)習(xí)，帶來的提升還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更重要的是要懂得去主動(dòng)學(xué)習(xí)，因?yàn)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)有助于把握更多機(jī)遇，也會(huì)有更大收獲。
【案例】
在日常工作當(dāng)中，我逐漸習(xí)慣用“5W2H1E”這8個(gè)基本要素，提高工作的效率，不斷地自我學(xué)習(xí)、自我提升。以某項(xiàng)工作的安排為例，如表1所示。
5W2H1E工具的使用，幫助我提升了主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，長期堅(jiān)持下來，自己也得到了很多的機(jī)遇，在時(shí)間管理、工作計(jì)劃等方面有了很大進(jìn)步。
“人是習(xí)慣的主人，也是習(xí)慣的奴隸”，在成長的道路上，我們不能被自己的習(xí)慣所左右，應(yīng)該不斷地反省自己的不足，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷完善自己，讓自己養(yǎng)成良好的習(xí)慣，通過學(xué)習(xí)力的提升來引領(lǐng)自身成長、成才。
“吃香”的保證――領(lǐng)導(dǎo)力
如果說從“吃得飽”到“吃得好”是憑借雙手的話，那從“吃得好”到“吃得香”就要多用大腦，想方設(shè)法提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。
業(yè)務(wù)人員打交道最多的，就是經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人都有自己的夢想，作為經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的成員，他們的夢想同樣強(qiáng)烈，但同廠家業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)相比，經(jīng)銷商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)存在著教育程度低、理解能力相對弱、執(zhí)行能力不足等問題，不過，幫助他們提高銷售能力，是一個(gè)提升自己在團(tuán)隊(duì)中影響力和領(lǐng)導(dǎo)力的良好途徑。我們應(yīng)該明白，領(lǐng)導(dǎo)力的可貴之處就在于，其精神和責(zé)任派生出來的行為有利于具體工作的開展。
【案例】
經(jīng)過多年摸索，我發(fā)現(xiàn)，要幫助一個(gè)人成長，“身教”勝過“言傳”。
曾經(jīng)有一個(gè)經(jīng)銷商公司做后勤的員工小許，干活兒很賣力，但是能力比較弱，收入和生活條件也比較差。有一次，我教他學(xué)習(xí)店面里碟機(jī)和電視的操作流程，他很快學(xué)會(huì)了怎樣開關(guān)機(jī)，但其中的9畫面功能（需要按4個(gè)鍵才能實(shí)現(xiàn)），他學(xué)了很長時(shí)間還是很生疏。我握著他的大拇指，手把手一個(gè)鍵一個(gè)鍵地教他反復(fù)去做，直到他熟練掌握，那一刻他發(fā)自內(nèi)心地興奮了。第二天早晨我去店里，還看到他拿著遙控器一遍又一遍地操作給其他同事看，經(jīng)銷商樂呵呵地對我說：“他活了26年，終于會(huì)了一門技術(shù)。”
這是一個(gè)有些極端的例子，但卻在經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生了很好的影響。其實(shí)，類似這樣的事情，在日常業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中會(huì)遇到很多，手把手、心連心地教會(huì)團(tuán)隊(duì)成員做一些專業(yè)的事，信任和擁戴就會(huì)成為你和他們之間最可貴的紐帶。同時(shí)，他們在能力上集腋成裘的進(jìn)步，也會(huì)使你的業(yè)績和成長一步步提升。
如果說贏得團(tuán)隊(duì)的信任和擁戴是領(lǐng)導(dǎo)力的初級階段，那么把握經(jīng)銷商公司的結(jié)構(gòu)、制度和人員，促使市場和客戶升級成長的能力，就是領(lǐng)導(dǎo)力修煉的更高層面。在這個(gè)層面上，借助麥肯錫的“7S模型”（如圖2），是很有效的思維和策略工具。
“7S模型”涉及企業(yè)組織的7個(gè)方面，即結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、員工、技能、戰(zhàn)略和共同的價(jià)值觀。戰(zhàn)略是對未來的總體謀劃，結(jié)構(gòu)由目標(biāo)、人員、職位、信息等要素組合而成，制度能為戰(zhàn)略的實(shí)施提供有效的保障，這三個(gè)因素屬于“硬件”；其余的四個(gè)方面屬于“軟件”要素，其中，風(fēng)格代表了為人處世及管理的模式，人員是實(shí)施戰(zhàn)略的關(guān)鍵，技能有助于實(shí)際執(zhí)行工作的順利開展，共同的價(jià)值觀則保證員工“心往一處想，勁往一處使”。
【案例】
一位經(jīng)銷商問我：“一批貨進(jìn)過來，我看了1個(gè)小時(shí)就能賣出去，但是員工要培訓(xùn)1個(gè)月才能賣出去，為什么呢？”
我當(dāng)時(shí)冥思苦想，想到了各種原因：員工對產(chǎn)品不了解、銷售技能不夠、銷售時(shí)放不開畏手畏腳后來經(jīng)過認(rèn)真觀察和思考，我找到了問題所在：因?yàn)檫@批貨是老板花真金白銀買進(jìn)來的，對老板來說，這批貨及時(shí)賣出去就能擴(kuò)大經(jīng)營，提高收益，但對于員工而言，這些產(chǎn)品賣出去只是意味著基本工資保底――雙方看待賣貨的角度不同，愿景不一致。
員工的愿景多種多樣：“既來之，則安之”，掙一份工資養(yǎng)家糊口的；想著好好干，提升自我不斷晉升的；想利用工作積累經(jīng)驗(yàn)，然后跳槽的；想通過努力做老板的把握了員工的愿景，在幫助經(jīng)銷商招聘員工的過程中，就可以有選擇地進(jìn)行人員甄選；在技能培訓(xùn)上，就可以向員工強(qiáng)調(diào)，無論將來怎樣成長，基礎(chǔ)面一定要到位，比如個(gè)人素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度，團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力等；此外，針對不同的愿景，勾勒不同員工的職業(yè)路徑。“心態(tài)決定狀態(tài)”，當(dāng)員工的愿景與老板一致的時(shí)候，便會(huì)自然理解老板的苦衷，主動(dòng)幫老板打理生意了，如果能形成“同呼吸，共命運(yùn)”的局面，那就再好不過了。
我把這些思考和相關(guān)的措施、計(jì)劃與經(jīng)銷商溝通，取得了經(jīng)銷商的認(rèn)同。在將這些措施和計(jì)劃逐步付諸實(shí)施后，客戶公司的組織架構(gòu)漸漸夯實(shí)，員工的業(yè)績也呈現(xiàn)出梯次上升的局面。
電商運(yùn)營實(shí)習(xí)工作計(jì)劃范文5
炎炎夏日的八月份總算結(jié)束了，回顧8月份以來的工作做一個(gè)總結(jié)，本文是小編整理的八月份最新個(gè)人工作總結(jié)范文，僅供參考。
八月份最新個(gè)人工作總結(jié)范文1今年8月份調(diào)入____物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是八月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、做好個(gè)人工作計(jì)劃，心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手____管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合____的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，____的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在20__工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20__年的工作存在以下不足：
(一)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
(四)做好下半年工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。
八月份最新個(gè)人工作總結(jié)范文2在公司又一個(gè)月過去了，感覺在公司里一天天成長，同樣，每天也感到非常充實(shí)。在谷主任的教導(dǎo)下，感覺自由又向采購這份職位走進(jìn)了一步!以下是八月份個(gè)人工作總結(jié)：
在這上月的采購過程中，先后出現(xiàn)了詢價(jià)難、廠家出貨難兩大問題：再向部分廠家詢價(jià)時(shí)，絕大部分廠家報(bào)價(jià)總報(bào)過高價(jià)格或不報(bào)價(jià)。針對這類情況，需對產(chǎn)品的原材料價(jià)格和工藝有所了解，才能獲知廠家的最終價(jià)格或最底價(jià)格，所以在詢價(jià)前需對產(chǎn)品的材料及工藝要求了解后再詢價(jià)，另外，往往我們詢價(jià)的產(chǎn)品僅只有一種模糊的產(chǎn)品樣子，并沒有實(shí)際的產(chǎn)品，對于這種情況，需問部分廠家或貿(mào)易商，先了解產(chǎn)品后再詢價(jià)，這樣為進(jìn)一步的詢價(jià)得到更快更準(zhǔn)得到最終價(jià)格。在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。
另外對于廠家出貨難的情況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最后按排，這樣時(shí)間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對我司銷售部在客戶那邊的信譽(yù)都有所影響，此類問題雖然在六月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，但似乎廠家在上個(gè)月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象，似乎根本沒有什么解絕，在這個(gè)月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問題，并和工廠說明嚴(yán)重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助和教導(dǎo)，我會(huì)在接下來的九月，做好九月份工作計(jì)劃，不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作，希望大家齊心協(xié)力，更希望公司蒸蒸日上!
八月份最新個(gè)人工作總結(jié)范文3在過去的八月份中，在街道黨委、辦事處的正確帶領(lǐng)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我扎根基層、忠于職守、勤勉工作，為這一個(gè)月的工作畫上了圓滿的句號。現(xiàn)在我就這一階段的工作情況、主要心得體會(huì)和下一步的工作打算等方面展開匯報(bào)：
一、工作情況及心得體會(huì)
(一)土地使用稅的征收工作
1、工作情況
鑒于前段時(shí)間，我們社區(qū)的土地使用稅征收工作的進(jìn)度相對滯后，8月6日，社區(qū)全體工作人員和居兩委成員在我居委會(huì)召開了土地使用稅征收工作的緊急調(diào)度會(huì)議。會(huì)上，我們深刻的總結(jié)了前段時(shí)間工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)真的分析了當(dāng)前工作的嚴(yán)峻形勢，科學(xué)的提出了下步整改方案：進(jìn)一步整合村居的人力資源，充分調(diào)動(dòng)居兩委人員執(zhí)行該項(xiàng)工作的積極性;加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)居黨支部書記、居委會(huì)主任作為第一責(zé)任人的制度，實(shí)行了第一責(zé)任人親自帶隊(duì)征收稅款的工作機(jī)制;改進(jìn)工作方式、方法，徹底消除工作人員中的不良情緒，切實(shí)樹立“為人民服務(wù)”的理念;強(qiáng)化了組織紀(jì)律，消除了收稅人員中的懶惰渙散的工作作風(fēng)，繃緊了每位工作人員中的那根弦。截至9月2日，我們社區(qū)的征收工作也取得了一定進(jìn)展，已收稅款15889元，完成稅收任務(wù)的10.59℅。
2、心得體會(huì)
土地使用稅的大范圍征收，勢必引起市民的排斥和不支持，這是管理者和被管理者之間存在的矛盾的必然體現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候也就需要我們工作人員耐心勸導(dǎo)，做好宣傳教育工作，使廣大市民接受這也一稅種。作為工作人員，我們應(yīng)該主動(dòng)的學(xué)習(xí)土地使用稅的相關(guān)知識(shí)，把相關(guān)政策研究透徹，只有這樣才能保證在征收過程中，曉之以情，動(dòng)之以理的做好群眾的思想教育工作。
(二)、20_年度第二次計(jì)劃生育集中服務(wù)活動(dòng)
8月6日—8日，我們居進(jìn)行了第二次計(jì)劃生育集中服務(wù)活動(dòng)。我的主要工作就是做好計(jì)劃生育工作計(jì)劃，在集中服務(wù)活動(dòng)前，協(xié)助計(jì)生專職主任上門下發(fā)書面通知和電話通知在外務(wù)工人員，確保本村(居)的已婚育齡婦女能夠及時(shí)進(jìn)行婦檢。在集中服務(wù)活動(dòng)時(shí)，做好婦檢人員的服務(wù)活動(dòng)。在集中活動(dòng)結(jié)束后，繼續(xù)聯(lián)系未婦檢人員，切實(shí)保證第二次集中服務(wù)活動(dòng)的圓滿結(jié)束。
(三)完成街道交付的工作任務(wù)
1、工作情況
8月18日，基于工作的需要，我有幸被借調(diào)到街道黨政辦公室鍛煉，雖然這次鍛煉的時(shí)間很短暫，但是讓我收獲了很多，對我來說，這將又是一筆寶貴的精神財(cái)富。雖然無形無狀，但影響卻很大。這一階段的工作是充實(shí)忙碌并快樂著。
2、心得體會(huì)
在我看來，黨政辦公室是一個(gè)溝通外界與機(jī)關(guān)內(nèi)部的窗口，一個(gè)使信息能夠上傳下達(dá)的重要樞紐。我們的任務(wù)就是用扎實(shí)有效的工作，使外界通過這一個(gè)微縮景觀來映射出一個(gè)優(yōu)秀的北辛街道。因此，作為辦公室工作人員，我們要嚴(yán)于律己，勤勉盡責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作;我們要有“不斤斤計(jì)較個(gè)人得失”的胸襟、“樂于奉獻(xiàn)”的精神和“以辦公室為家”的情超。用最佳的狀態(tài)給領(lǐng)導(dǎo)、同事和外來人員一個(gè)健康、向上、奮進(jìn)、拼搏和優(yōu)秀的北辛。
二、下步的工作打算
1、繼續(xù)做好本職工作
在黨政辦公室工作期間，繼續(xù)認(rèn)真做好本職工作，做好黨政辦公室工作計(jì)劃，完成黨政辦公室交付的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)而出色完成街道交付的這項(xiàng)工作任務(wù)。
八月份最新個(gè)人工作總結(jié)范文4作為出納兼文員，八月份在方正分公司和哈爾濱籌建處財(cái)務(wù)資產(chǎn)部的直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在方正縣分公司各位員工的大力支持下，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、立足本職崗位，做好票據(jù)審核、整理和報(bào)銷工作。
從本年度一月到八月末，方正分公司相繼換了三任分公司總經(jīng)理，由于每個(gè)經(jīng)理的工作方法不同，也給財(cái)務(wù)票據(jù)報(bào)銷工作帶來一些難度，在這種情況下，我主動(dòng)和籌建處財(cái)務(wù)資產(chǎn)部和李經(jīng)理進(jìn)行多次溝通，及時(shí)領(lǐng)會(huì)了上級籌建處關(guān)于財(cái)務(wù)部門的工作目標(biāo)和工作要求，及時(shí)了解掌握財(cái)務(wù)核算目標(biāo)，依據(jù)財(cái)務(wù)目標(biāo)審核票據(jù)，主動(dòng)為分公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。
在票據(jù)審核上，嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定和票據(jù)報(bào)銷實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格執(zhí)行"一支筆"批錢和各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定審核各種票據(jù)，確保了票據(jù)的合理、合法，如實(shí)反映出企業(yè)的正常經(jīng)營活動(dòng)。并及時(shí)督促提醒員工上報(bào)相關(guān)票據(jù)，及時(shí)將審核的票據(jù)上報(bào)籌建處領(lǐng)導(dǎo)簽字，保證了回款及時(shí)，為企業(yè)正常經(jīng)營活動(dòng)提供了經(jīng)濟(jì)保障。
二、著眼全局，做好與上管部門的銜接、溝通與辦理。
由于哈爾濱籌建處資產(chǎn)財(cái)務(wù)部距離哈爾濱較遠(yuǎn)，往來方正辦理業(yè)務(wù)極不方便，在這種客觀情況下，在資產(chǎn)財(cái)務(wù)部需要辦理業(yè)務(wù)的情況下，積極跑銀行，查詢銀行票據(jù);去稅務(wù)，繳納各種報(bào)表;積極為員工辦理失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn);積極聯(lián)系地方管理部門，進(jìn)行了《營業(yè)執(zhí)照》、《組織代碼證》、《貸款卡》年檢，保證了企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常、順暢進(jìn)行。
三、全力做好綜合管理工作，做好日常工作材料上報(bào)工作
目前，方正辦公室除了兩位經(jīng)理外，辦公室就我一個(gè)人，在這種情況下，日常辦公室工作落在了我的身上，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種上報(bào)材料，積極編寫分公司周計(jì)劃、月計(jì)劃;積極編寫月總結(jié)、年度總結(jié);積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。努力做好員工的日常考核和出勤考核工作，努力貫徹落實(shí)籌建處下發(fā)的各種規(guī)章制度，積極為分公司領(lǐng)導(dǎo)開展日常生產(chǎn)經(jīng)營工作做好參謀。
回顧八月份工作，全身心努力付出，得到籌建處財(cái)務(wù)資產(chǎn)部和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，給我開拓以后工作增加新的動(dòng)力;同時(shí)得到方正員工的大力支持，給我以后工作增加無限快樂，雖說工作取得了一些進(jìn)步，這一切都主要?dú)w功于籌建處和分公司領(lǐng)導(dǎo)決策有方，歸功于籌建處和分公司同事的大力支持，有了團(tuán)隊(duì)的大力配合、大力支持，才有了我今天工作的順利開展。在此，由衷感謝各位同行的真心支持，愿今后的工作我們?nèi)匀灰宦废噍o相成、一如既往相互配合一路走來。
八月份最新個(gè)人工作總結(jié)范文5在八月份本人都一直在___里面擔(dān)任資料員的工作，或者有些人對這個(gè)位置的工作并不是十分喜歡，但是在我實(shí)習(xí)加上正式簽約工作的這段時(shí)間里面，能夠體會(huì)到這個(gè)崗位上更多的平時(shí)所不能接觸到的事情，首先來說資料員并不是意味著只是做好資料的整理，因?yàn)樵谧鲑Y料的時(shí)候你就會(huì)接觸到分公司的構(gòu)建，公司的主營業(yè)務(wù)，公司的營業(yè)收入情況。從數(shù)據(jù)中分析問題，從實(shí)際工作中解決問題，只有在工作中"站得高"，才能夠"看得遠(yuǎn)"。
那么在這個(gè)月里面除了做好出國留學(xué)網(wǎng)資料員的工作還多次參加了分公司的活動(dòng)和任務(wù)，如出國留學(xué)網(wǎng)舉辦的拔河比賽，分公司組織的籃球比賽等，同時(shí)也除了本職工作外，還參與了總公司派出的微博小組工作，讓日常的工作更加的充實(shí)和認(rèn)識(shí)到不同分公司的其他同事，也從他們身上學(xué)習(xí)到更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。那么其實(shí)在這段時(shí)間里面我主要是認(rèn)識(shí)到下面的兩個(gè)大方面：
一、樹立全局觀念，把握工作重心
不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，資料員的工作也不例外。我認(rèn)為資料員工作的主要就是要合理的分配好工作的時(shí)間，把工作做在前面，把問題先解決，因?yàn)楣ぷ鞯臄?shù)量就像圓的半徑一樣，半徑越長到最后，圓的面積也就更大，這時(shí)候我們再去處理事情就很容易力不從心了。做好全局觀還體現(xiàn)在工作時(shí)候?qū)栴}分析的是否透徹，能否主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，做出果斷的判斷。在把握好全局觀后，我們更多的要學(xué)會(huì)把握工作的重心，學(xué)會(huì)解決好公司的所思所想才是一名好員工，學(xué)會(huì)想好上司的困難，才是一名好的下屬。
二、善于溝通交流，重于協(xié)助協(xié)調(diào)
資料員不僅要有做好自己本職工作的能力，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，因?yàn)檫@是人與人溝通的社會(huì)，在資料整理的時(shí)候，并不是我們一個(gè)人所能夠做好的工作，日常中你必須學(xué)會(huì)和隊(duì)長、站長、智能做好溝通，互相協(xié)作，取長補(bǔ)短才能夠把事情給辦好。在8月底的出站中更是讓我深深的體會(huì)到這一點(diǎn)，我是在___總站做好出站任務(wù)的，明天7點(diǎn)到崗，在現(xiàn)場你能夠更加貼近我們一線的生產(chǎn)運(yùn)營的員工，通過溝通就會(huì)聽到司機(jī)對工作的不同的心態(tài)，學(xué)會(huì)聆聽，學(xué)會(huì)分析，多去思考，這就是我現(xiàn)在更多所去學(xué)習(xí)的事情，只有立足基層才能夠真正的做好工作。
回顧這段時(shí)間確實(shí)讓我感受良多，那么我將會(huì)在日后的工作中不斷提升自己，更加主動(dòng)的去接觸更多的事物和把握好自己的發(fā)展方向。
八月份最新個(gè)人工作總結(jié)范文6我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間一月匆匆而過。我認(rèn)為：一名好的電氣人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)，而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。8月自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將8月份工作總結(jié)如下：
一.素質(zhì)提升：
自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在班中進(jìn)行一些嘗試。如：怎樣用電壓法調(diào)試，怎樣用電阻法檢測。怎樣看懂系統(tǒng)圖紙，原理圖紙等。
在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：怎樣用軟件編寫程序，以及應(yīng)用到設(shè)備上。電氣該用什么型號的設(shè)備達(dá)到最好的效果。
二.工作內(nèi)容
8月里，主要是對工程的學(xué)習(xí)深入認(rèn)識(shí)(設(shè)備的圖紙，系統(tǒng)的原理，工程軟件的知識(shí)及應(yīng)用)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在東灘的項(xiàng)目售后服務(wù)中學(xué)習(xí)了實(shí)踐調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，如何用電壓電阻法進(jìn)行調(diào)試，同時(shí)使自己的實(shí)踐能力在理論的知識(shí)上得以提升。
與此同時(shí)更加熟悉了設(shè)備的系統(tǒng)原理及工作原理，使工作水平有了長足的進(jìn)步，自己能調(diào)試了一些簡單柜子，開創(chuàng)了工作新局面。在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，購買與職業(yè)有用的各類書籍觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實(shí)很大。是的，作為一名電氣自動(dòng)化人員，我在工作中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。
三.存在不足
在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫，在自動(dòng)化方面上還顯得稚嫩。工作中不夠大膽，實(shí)踐能力還不夠強(qiáng)，所以我會(huì)經(jīng)常看看自己的不足，經(jīng)常總結(jié)，通過自己的努力一點(diǎn)點(diǎn)的去改掉，從各方面提升自己的能力。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
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電商運(yùn)營實(shí)習(xí)工作計(jì)劃范文6
關(guān)鍵詞：工作過程；高職；通信工程設(shè)計(jì)及概預(yù)算；課程；教學(xué)設(shè)計(jì)
中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1672-5727（2012）08-0072-02
《通信工程設(shè)計(jì)及概預(yù)算》在通信技術(shù)專業(yè)課程體系中的地位
當(dāng)今，基于工作過程的職業(yè)教育是我國職業(yè)教育的改革方向。基于工作過程的課程體系顛覆了原來以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心組織課程內(nèi)容，使學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過程中構(gòu)建相關(guān)理論知識(shí)，并發(fā)展職業(yè)能力。課程教學(xué)以典型產(chǎn)品或項(xiàng)目為載體，以工作任務(wù)為中心整合理論與實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的一體化。
高職通信技術(shù)專業(yè)面向我國現(xiàn)代化通信建設(shè)行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營、維護(hù)、服務(wù)及管理第一線，培養(yǎng)具備良好職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通能力，且具有現(xiàn)代通信技術(shù)的基礎(chǔ)理論知識(shí)及專業(yè)綜合職業(yè)能力，能夠勝任通信網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施、通信系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、電信業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)等崗位群工作的高素質(zhì)技能人才。《通信工程設(shè)計(jì)及概預(yù)算》作為高職通信技術(shù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，尋找適合的工程項(xiàng)目作為載體實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐一體化的教學(xué)設(shè)計(jì)，突出學(xué)生職業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)與工作崗位無縫對接就顯得尤為重要。
《通信工程設(shè)計(jì)及概預(yù)算》的前導(dǎo)課程是《通信網(wǎng)基礎(chǔ)》、《通信線路工程》、《光傳輸網(wǎng)絡(luò)配置與維護(hù)》、《程控交換設(shè)備》、《3G基站運(yùn)行與維護(hù)》等課程（前導(dǎo)課程是學(xué)生必須具備的通信線路及通信設(shè)備方面的專業(yè)知識(shí)），后續(xù)與《3G基站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》、頂崗實(shí)習(xí)相銜接，在課程體系中起著承上啟下的作用。
《通信工程設(shè)計(jì)及概預(yù)算》基于工作過程的課程設(shè)計(jì)
課程定位 隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會(huì)信息化程度的不斷加深，我國通信相關(guān)產(chǎn)業(yè)得到了非常快速的發(fā)展，尤其是隨著我國電信運(yùn)營商重組的完成和三種不同制式第三代移動(dòng)通信運(yùn)營牌照的發(fā)放，通信建設(shè)工程迎來一個(gè)新的建設(shè)。這就需要大批具有通信工程勘察、設(shè)計(jì)、制圖、施工、維護(hù)和工程項(xiàng)目管理方面技能的技術(shù)人員。由于通信建設(shè)工程涉及工程勘察、工程設(shè)計(jì)、工程實(shí)施各個(gè)方面，是通信建設(shè)領(lǐng)域的一項(xiàng)重要技能。《通信工程設(shè)計(jì)及概預(yù)算》課程以通信工程勘察繪圖員、通信工程輔助設(shè)計(jì)員、通信工程概預(yù)算員等相關(guān)工作崗位的職業(yè)能力要求為目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生通信工程的勘察設(shè)計(jì)、通信工程制圖及通信工程概預(yù)算等方面的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，以順應(yīng)社會(huì)對此類人才的需求。
設(shè)計(jì)思路 以高職通信技術(shù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向，針對通信工程勘察繪圖員、通信工程輔助設(shè)計(jì)員、通信工程概預(yù)算員等相關(guān)工作崗位的職業(yè)能力要求，采用任務(wù)引領(lǐng)、實(shí)踐導(dǎo)向的課程思想，緊緊圍繞完成工作任務(wù)的需要來選擇課程內(nèi)容；變知識(shí)學(xué)科本位為職業(yè)能力本位，打破傳統(tǒng)的以“了解”、“掌握”為特征設(shè)定的學(xué)科型課程目標(biāo)，從“任務(wù)與職業(yè)能力”分析出發(fā)，設(shè)定職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)；變書本知識(shí)的傳授為完成工作任務(wù)的培養(yǎng)，打破傳統(tǒng)的知識(shí)傳授方式，以“工作項(xiàng)目”為主線，創(chuàng)設(shè)工作情境，培養(yǎng)學(xué)生依據(jù)工程規(guī)范進(jìn)行通信線路工程勘察設(shè)計(jì)、通信設(shè)備安裝工程勘察設(shè)計(jì)、通信工程圖繪制、工程概預(yù)算編制與設(shè)計(jì)文檔編寫方面的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。
課程目標(biāo) 通過分析通信工程勘察繪圖員、通信工程輔助設(shè)計(jì)員、通信工程概預(yù)算員等通信工程建設(shè)相關(guān)工作崗位的職業(yè)崗位能力，歸納相應(yīng)的教學(xué)知識(shí)點(diǎn)來重構(gòu)課程，確定了課程目標(biāo)如下：
1.專業(yè)能力：（1）能根據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)及規(guī)劃闡述通信工程設(shè)計(jì)的基本原則；（2）能夠使用測量工具進(jìn)行通信建設(shè)工程查勘測量，對通信線路工程及通信設(shè)備安裝工程進(jìn)行初步設(shè)計(jì)；（3）能根據(jù)工程規(guī)范正確繪制工程圖紙；（4）能通過圖紙了解工程規(guī)模、工程內(nèi)容，正確統(tǒng)計(jì)工程量；（5）能解釋定額的作用，正確套用定額；（6）熟悉通信工程概預(yù)算文件的編制方法和程序，能熟練運(yùn)用通信工程概預(yù)算軟件進(jìn)行概預(yù)算的編制，正確計(jì)算各種費(fèi)用；（7）能撰寫概工程設(shè)計(jì)說明。
2.方法能力：（1）具有工作資料的收集、匯總與工程文件的理解能力；（2）能夠根據(jù)勘察設(shè)計(jì)任務(wù)要求制定工作計(jì)劃；（3）具備獨(dú)立學(xué)習(xí)、獲取新知識(shí)技能的能力，能解決工作過程中出現(xiàn)的問題；（4）能在完成任務(wù)過程中自我學(xué)習(xí)和持續(xù)發(fā)展。
3.社會(huì)能力：（1）具有一定的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力；（2）遵守勞動(dòng)紀(jì)律，培養(yǎng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范操作的工作作風(fēng)及責(zé)任意識(shí)。
課程內(nèi)容 根據(jù)上述能力目標(biāo)，借鑒2009年全國職業(yè)院校技能大賽“3G基站建設(shè)維護(hù)”項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，本課程以一個(gè)實(shí)際的3G基站建設(shè)接入工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)（我系綜合電信實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目）為載體，貫穿課程始終。根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)程和工程內(nèi)容，進(jìn)一步將該項(xiàng)目細(xì)化為6個(gè)子項(xiàng)目，教學(xué)模塊就根據(jù)6個(gè)子項(xiàng)目確定：從現(xiàn)場查勘開始，進(jìn)行階段設(shè)計(jì)，隨后進(jìn)行施工圖繪制，并依據(jù)施工圖進(jìn)行工程預(yù)算，各子項(xiàng)目逐步疊加最終完成一個(gè)完整的工程項(xiàng)目階段設(shè)計(jì)任務(wù)。具體內(nèi)容如表1所示。
教學(xué)方法 本課程主要培養(yǎng)學(xué)生通信工程勘察設(shè)計(jì)及概預(yù)算能力，在教學(xué)方法設(shè)計(jì)上，采用理論與實(shí)踐一體化的教學(xué)模式，以學(xué)生為主體，使學(xué)生達(dá)到“學(xué)中做，做中學(xué)”。針對課程中不同的教學(xué)內(nèi)容和不同階段，根據(jù)其特點(diǎn)在教學(xué)過程中采用項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、案例教學(xué)法、任務(wù)疊加法等“以工作過程為導(dǎo)向”的教學(xué)方法，運(yùn)用多媒體、典型項(xiàng)目文檔展示等手段，以個(gè)人自主學(xué)習(xí)、小組專題討論等多種方式調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，以完成工作任務(wù)作為學(xué)習(xí)結(jié)果，激發(fā)學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力、創(chuàng)新能力和解決實(shí)際問題的能力。教學(xué)實(shí)施中，教學(xué)場所因地制宜，設(shè)置理論教學(xué)區(qū)、勘察區(qū)、工作區(qū)。在現(xiàn)場勘察階段、工作量統(tǒng)計(jì)階段，為保證教學(xué)安全和實(shí)踐效果，建議學(xué)生分組控制在4人/組，強(qiáng)調(diào)小組成員之間的協(xié)調(diào)工作。
評價(jià)方法 《通信工程設(shè)計(jì)及概預(yù)算》課程屬于實(shí)踐性、應(yīng)用性較強(qiáng)的課程，外加課程的載體——3G基站建設(shè)接入工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)開放性較強(qiáng)。因此，本課程以能力為中心，采用過程性評價(jià)與目標(biāo)評價(jià)相結(jié)合的評價(jià)體系，全面綜合評價(jià)學(xué)生能力，具體情況如表2所示。
1.平時(shí)成績：涵蓋學(xué)生出勤情況、學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德。
2.項(xiàng)目任務(wù)：每項(xiàng)任務(wù)是否會(huì)實(shí)際操作、操作是否規(guī)范以及各階段任務(wù)完成情況，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能。
3.期末綜合考試：基本理論儲(chǔ)備，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)人的理論素養(yǎng)。
通過上述基于工作過程設(shè)計(jì)《通信工程設(shè)計(jì)及概預(yù)算》課程的探索和實(shí)踐，學(xué)生從一開始就了解到課程與崗位之間的緊密聯(lián)系，學(xué)習(xí)任務(wù)即是工作任務(wù)，使課程教學(xué)目標(biāo)與崗位工作目標(biāo)緊密結(jié)合，教學(xué)中貫穿著對學(xué)生職業(yè)崗位的知識(shí)、素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，從而可激發(fā)學(xué)生個(gè)體的學(xué)習(xí)興趣和成就動(dòng)機(jī)，做到有的放矢，能更好地實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)。
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