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通信運營商范文1

針對目前我國通信市場環境復雜多變，各種新興通信模式層出不窮的發展現狀。給越來越多的移動通信運營商帶來了更大挑戰，各種渠道之間的沖突不斷發生，不同渠道之間的合作問題非常必要。移動通信運營商的營銷渠道從本質上講，就是一個直接銷售渠道和間接銷售渠道的綜合體。從某種意義上來說，移動通信營銷渠道對于運營商的忠實度高低就直接決定了移動通信運營商對于營銷渠道操控和管理水平的高低，進而影響到運營商在通信市場商整體營銷能力。只有提高忠誠度，才能進一步加強運營商對于通信市場的操控能力。可見這也是加強運營商控制力的核心和關鍵因素。那么如何能夠更好的提升營銷渠道的忠誠度呢?這就是本文接下來會討論的重點問題，本文主要從移動通信運營商在營銷渠道建設方面的運行現狀，來分析探討運營商們加強對營銷渠道的控制和管理能力。并不斷跟隨移動通信市場競爭日趨激烈化，分析出營銷渠道競爭中面臨的挑戰和問題作為未來移動運營市場中的競爭方向。針對這一問題召開闡述和分析，希望可以給運營商能的運作帶來思考和幫助。

二、移動通信營銷渠道管理的現狀

隨著我國移動通信市場競爭的日趨激烈化，移動通信的運營商對于運營渠道的依賴性也越來越強。在以往傳統的營銷渠道中，運營商基本占據市場的主體地位，規模大消費者眾多。而一些點的分銷商一般會規模較小，且分布也不集中。而現在的移動通訊市場，移動公司的各大小渠道的分銷商網點分布廣泛密集，廣大的消費群體基本上都是選擇就近的網點辦理各種業務。所以在移動通信中一些業務的開展不得不需要依靠這些廣泛的銷售網點進行，讓運營商的主導地位開始發生改變，更多的開始依賴這些網點分銷。這種龐大的銷售網絡的建立擴展了移動通信的銷售渠道，但另一方面點的分銷商在占據市場的主動權之后開始向運行商最求更大的利潤空間，并延長了給付運營商款項的時間。造成運營商運營成本的增加，利潤空間透明化，各個渠道之間的運行過程中的沖突和矛盾越來越多，關系比較緊張。

(一)造成移動通信營銷渠道沖突的原因1．傳統經營理念的束縛由于我的歷史發展的特征決定了我國國民的基本思想，還是比較保守和傳統的。由于受到很多傳統思想的束縛，在中國公民之間出現問題和沖突的時候，大多數人還是會選擇以和為貴，忍讓處置。就像在移動通信系統的管理營銷渠道的過程中一樣，一旦遇到棘手的問題，運營商多數會采取退步和忍讓的方式處理，導致很多的矛盾和沖突并不能從根本上的得到很好的解決，越演愈烈。2．運營商缺乏科學管理手段出現沖突和矛盾，運營商并不能及時合理的解決。這就體現出運營商在渠道管理和控制中的問題，整體的管理缺乏科學合理的規范手段，對于沖突的管理水平低下。在面對沖突的時候，不能積極應對解決。針對這一現狀的出現，移動通信運營商對于銷售渠道的管理策略上的研究越來越重要和緊迫。只有將這種問題和沖突進行妥善合理的解決，實現分銷商和運營商利益上的雙贏，才能使我國的移動通信的運營渠道的管理更加有序和合理發展。

(二)移動通信營企業管理中的問題1．單獨省份運作成本高由于移動通信的互聯網絡渠道遍及全國范圍，而各個電信通信運營商基本上都是以省為單位進行劃分。在傭金的政策上有略有不同，造成互聯網渠道不能進行統一的銷售管理運作，必須要根據每個省份的進行政策上的洽談，才能計入全國的銷售渠道。在目前的互聯網時代的普及下，互聯網公司已經掌握了所有網絡用戶的信息在每一個省份的介入時都會產生大量的流量，增加了運營的成本。而對于每個省內收取的傭金又很低，使得在多個省份的接入時，耗時長資金投入增多。2．單獨省份沒有網點介入能力由于我國的部分省份之內無法實現直接同整體系統的接入能力，需要借助一些業務中間系統給的支持和操作。因此，在具體運行的過程中一方面增加了工作量和成本的投入;另一方面由于合作方的增多，系統的安全性和數據管理難度增加。3．互聯網相關產品的增加，操作成功略低由于當前的互聯網產業的高速發展，每個不同的省份采取額運營手段的不同，推廣的增值業務的產品越來越多，達到了成百上千種，而且杜宇這種復雜多樣的互聯網產品其訂購的方式和規則也各不一樣。在一些費用的支付和使用的方式上也存在各種差異，這種模式也是需要建立在中間商的介入運行的基礎上的，也會導致認購產品的過程中成本的增加和訂購的成功率降低。4．系統傭金結算時間長，地區間存在差異一般情況下，移動通信的運營商傭金結算的周期是“N+3”月。而在一些發達的地區省份，由于互聯網額普及和介入結算的周期已經縮短到了“T+1”天。而且不同省份之間也存在很大的差異，在傭金計算的方式和標準上都各不相同。在一些偏遠的省份，甚至會出現無法正常打出傭金清單的情況，造成傭金的發放和結算出現滯后，整體的傭金系統發展不均衡，地區間的差異化明顯。

三、渠道管理平臺構建

為了能夠更好的解決以上出現的問題，移動通信公司進行了創造性的改革，搭建了一個最佳的互聯網銷售渠道的分銷平臺。借助這一平臺，對移動通信網絡的群島進行統一的管理和運作;并且借助互聯網發展商的優勢，對所有的用戶群體進行詳細的渠道化維護和管理。在運行的過程中，更加強調合作共贏的理念，將移動通信業務數據的增長和渠道上的統一管理作為發展的最終目標。最終建立一個更加完善的移動通訊的管理渠道，優化傭金的核算與發放，讓一移動網絡的接入點更加的廣泛和優質，擁有更多的使用群體，實現經營的可持續化發展。

(一)平臺整體架構移動通信系統的使用主體來自于廣大的用戶，用戶通過使用手機，PC機進入搭建的中心平臺使用移動數據流量進行業務的使用和操作。而各個省份之間的網絡平臺也可以進行接入實現資源共享，確保每個環節的有序銜接。

(二)軟件支撐服務而系統中最關鍵的就是中心平臺軟件的搭建。其主要功能支撐服務主要有以下幾大板塊:1．產品管理的板塊這主要是指當一些互聯網的產品計入管理系統之后，會對商品進行細致化管理模式。包括推薦產品的管理，商品訂購的管理，訂單需求上的管理以及各種商品需求進行不斷的開發。還可以根據在用戶歸屬地區的不同推送和營銷一些產品的管理和。2．銷售渠道管理的板塊關于銷售渠道的管理板塊，主要是指渠道接入網絡管理功能。包含了一些渠道基礎信息的收錄，申報資格的審核以及一些銷售情況明細的查詢的和追蹤等方面。3．傭金管理的板塊這一板塊是主要用來顯示銷售渠道中產生的傭金，并可以及時掌握詳細的傭金情況，并且可以即時進行傭金的結算和發放。另外，還具可以進行資金賬目的管理，傭金的明細查詢核對等功能。

四、強化移動通信產業營銷渠道的措施

為了能夠在網絡通信時代掌握主動權，移動通信的運營商需要建立更加完善的渠道營銷體系，加強和提高對于整體移動通信市場營銷渠道的掌握和操控能力。主要可以通過加強以下兩個方面控制力來進行實現整體網絡的管理能力。

(一)加強對整個移動通信產業鏈的控制在通信市場不斷發展的市場上，一些新的業務不斷的出現在市場上。由于移動通信技術方面的成熟，這就為更多的通信運營商進入到移動通信市場創造了有利條件。基于每個運營商使用的技術設備的不同就造成了移動通信產業鏈中的每一個不同通信設備的商家開展的銷售手段的不同。所以，要想實現對整體網絡中管理，移動通信的運營商一定要采取相關措施掌握市場中的主動權。加強同整個產業鏈上伙伴之間的合作，借助有效手段進行控制，為未來激烈的市場競爭打下良好的基礎。

(二)加強對營銷渠道忠誠度的控制站在營銷渠道和運營商之間的關系角度來看，可以將移動通信的運營商的營銷渠道分成四個部分。第一部分，是營銷中的核心渠道，這一渠道主要是由移動運營商自身的營業廳和銷售團隊構成;第二部分，是銷售渠道的主體，主要是一些移動廳和柜臺;第三部分是營銷渠道的拓展渠道，主要包括的是一些特定的營銷人員隊伍，基本上來自于廣泛的移動通信服務站點。這四個部分構成了一個完整的移動通信的營銷渠道。由于這是一個需要團隊合作運營方式。所以，通過加強合作人員的忠誠度是一種有效的手段。運營商一方面可以通過加強對于核心渠道的建設提高市場中的主體占有率，增強自身業務能力的實現。另一方面要在維護住主體的核心管理能力的基礎上，盡可能的減少其他渠道上人員的利益沖突，保證整體的營銷渠道系統上的合作伙伴最大利益的實現。在整體的營銷渠道的建設過程中，不斷的提升自身的管理控制能力對于外部渠道的進行不定期的升級和擴展，提升整個銷售渠道的忠誠度，只有員工的歸屬感和忠誠度得到提升之后，才能確保整體渠道的健康發展。

(三)加強對營銷渠道的管理能力移動運營商要想實現對營銷渠道的管理能力的提升，就需要采取一系列合理的管理策略和手段進行管理，建立一科學完善的管理機制。例如，可以通過增加各個不同渠道之間成員合作;對渠道成員實施相關的管理和激勵政策;在成員之間出現沖突時采取有效方式及時解決;促進鼓勵渠道成員之間的共同長期發展。將各個渠道成員之間關系的和諧發展作為渠道發展的主要重要追求目標，不斷去完善整個營銷體系管理工作實現移動通信營銷渠道的和諧發展。

五、結束語

通信運營商范文2

[關鍵詞]運營商；高校；合作模式

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.046

[中圖分類號]TN92；F626 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）12-00-02

高校信息化基礎建設是個長期投資的緩慢進程，其中，網絡基礎的建設、通信網絡的建設都是重要環節。如何合理借助外部資源和力量來支持學校的建設，如何讓學校師生從中獲益，是學校信息化部門需要重點考慮的問題。高校和通信運營商的合作關系非常微妙，運營商作為一個獨立、平等的機構，其與高校之間是在相互合作的基礎上提出各自利益訴求。為了提升高校與運營商的合作效果，需要探索一個對雙方都有利的合作之道。

1 高校和運營商合作中的痛點問題

把握痛點問題，才能找到最適合的切入點。高校在與運營商合作的過程中，主要存在以下幾方面的突出矛盾。

第一，日益增長的網絡需求與高校信息化發展相對滯后的矛盾。隨著信息技術飛速發展，用戶對網絡、通信等的要求越來越高，而這與高校信息化發展相對滯后存在較大沖突。

第二，更快、更穩定、更便宜網絡通信服務需求與學校網絡服務、信息化迭代速度跟不上外界發展的矛盾。在目前“提速、降費”的趨勢下，用戶對通信服務的質量和價格都提出了較高要求，而學校網絡資費相對固定，信息化迭代速度跟不上外界發展，尚不能完全滿足用戶的需要。

第三，高校和運營商對網絡資源占有率和控制權相互博弈的現狀。基礎網絡建設、網絡資源分配、用戶資源共享是高校和運營商合作的主要方面，在較為稀缺的網絡資源管理上，雙方存在相互博弈的關系。

第四，校內各部門與運營商合作各自為政，缺乏統一規劃，通信設施重復建設，導致資源浪費。校內通信市場缺少統一的歸口管理部門，運營商可以和校內多個部門分別溝通，缺乏整體規劃，重復建設的現象比較嚴重，學校無法有效保護用戶權益。

2 高校和運營商合作中的各自訴求

作為校內通信市場的主體，校方、運營商、用戶都有著各自的需求，因此，應盡可能多地滿足各方需求，以促進校內通信市場健康發展。

首先，校方訴求。吸納足夠多的校外資金投入，建立可靠、可持續發展的網絡環境的同時，必須絕對掌控學校師生資源，保護好師生利益。

其次，運營商訴求。以較為高效的方式擁有足夠多的用戶市場，盡量將建設成本控制在合理范圍內。

最后，用戶訴求。套餐豐富、4 G信息全覆蓋、資費便宜、服務好等。

3 高校和運營商合作模式探索路徑

3.1 統一歸口管理

為了便于梳理校內通信相關業務、提供整體服務，高校要確定一個獨立的部門或機構進行歸口管理，統一負責通信運營商在校內的通信設施和通信增值管理工作，包括網絡、基站、室分、固話管理等，以推進整體規劃和框架性合作，最大程度上保護校內用戶權益。若運營商所開展的業務涉及校內多個部門，也由該歸口管理部門審核通過后再協調校內其他部門配合運營商開展工作。

3.2 明確合作模式

由于運營商管理層級較多，各家運營商內部負責校園業務的部門也不一致，為了準確定位對接人，保證任務的快速執行，在合作過程中，應要求運營商指定一位校園經理與校方對接，由該校園經理負責其內部協調、溝通事宜。只由嚴格地執行校園經理對接制，才能較好的杜絕一些缺乏資質的小公司打著運營商的旗號來校從事相關通信業務。

3.3 處理好三方關系

校內通信市場管理，一定要準確把握和處理好校方、運營商、用戶之間的關系，要始終保持校方主導權，充分保護好校內通信市場，堅持“以我為主、以我所用”的原則，統籌引導運營商多方參與；任何不利于公平競爭、不利于用戶服務的合作事項，一概不予通過。

4 高校和運營商合作中的核心要素

4.1 制定規范化管理制度

為了加強學校通信資源管理，規范通信資源使用秩序，發揮校內通信資源的綜合效益，應制定相應的校內通信資源管理辦法，加強校內通信基站管理、校內弱電管網橋架和弱電間的管理、校內無線頻譜資源管理，規范運營商在校內各項工作的審批流程，如圖1所示，明確資源使用維護及保障措施。

4.2 重點抓好基站管理工作

基站管理是運營商管理過程中的重要環節，也是運營商非常重視的一項工作。抓好基站管理工作可以從以下幾方面入手。

第一，摸底排查。全面梳理校內基站情況，請運營商做好所有其負責的校內各類業務統計，明確各基站的基本信息。

第二，收集統計運營商其他校內業務。收集、摸清運營商在校內已經建設的固定電話、室內分布系y、有線無線寬帶等業務內容。

第三，制定基站規劃方案（見圖2）。校方要基于前期摸底排查的結果，綜合考慮校內用戶分布情況、用戶通信需求、各運營商基站信號覆蓋范圍，遵循“集約建站、美化建站”的原則，優化基站規劃方案和建設方案。

第四，根據需要建設新基站。基于規劃方案分布推進基站建設，建設過程中要遵循基站建設原則。

第五，日常運維管理。建立日常巡查制度，定期對校內基站的運行狀況進行排查，如銅絲、接地不規范、滅火器過期，線纜捆扎不規范等，針對排查出的問題提出整改意見，提請運營商按照要求進行整改，保持基站的良性運轉。

4.3 一張網絡多家使用，構建多網融合環境

基礎網絡設施建設是一項耗時長、投入大、收效慢的工程，多數學校仍不確定基礎網絡應由校方建設還是運營商建設。在這一點上，南京理工大學創新性地采用了“一張網絡、多家使用”的模式，利用學校弱電管網下地的契機，由校方建設基礎管網，并開放一些管道給運營商使用，敦促他們配合學校節奏對原有網絡同步更新、下地。明確合作內容、雙方職責、各自分工，施工方案需提交校方審核，施工過程中需要對所有管網進行掛牌，施工結束后還需要提交施工圖紙。通過多網融合，學校向多家運營商開放學生宿舍區的校園網，運營商基于PPPOE協議為學生提供網絡接入，學生可以自由選擇網絡接入，為其使用提供了便利。

4.4 充分發揮第三方監理公司作用

為了減少運營商工程建設的風險，規范校內通信工程建設，保證校方和運營商雙方利益，各高校要對運營商在校內通信工程建設進行有組織、規范化的監理。第三方監理公司具有客觀、中立、可信的屬性，需充分借助其力量做好學校運營基站、室內分布系統等業務的管控。第三方監理公司可提供的服務項目，見圖3。

高校與運營商的合作是一個不斷磨合的過程，在該過程中會遇到重重挑戰，但雙方要對未來充滿期望，期待探索出更多有利于信息化推進的合作模式與推進方案。

主要參考文獻

通信運營商范文3

近年來，通信運營商在電子渠道上的競爭日益加劇，加大電商業務的投入也已成為共識，完全的電子商務化成為運營商電子渠道發展的未來。自去年年底以來，三大運營商大規模進入電商市場，各種線上營銷活動頻頻發力。

在自有渠道和自有體系的電商化改革上，各大運營商都不遺余力。中國聯通已成功打造集流程、物流、服務等一體化電子商務運營體系。中國電信在成立創新業務事業部之后，對中國電信電子渠道發展方向、組織構建等方面都做了完整的規劃。電商化起步較晚的中國移動，也將廣東移動官網改版成號碼、手機的銷售賣場。

在與互聯網電商的合作方面，三大運營商紛紛進駐天貓商城(淘寶商城)、京東商城等，建立B2C官方旗艦店，希望通過互聯網合作伙伴的運營經驗、渠道人氣及市場占有率來提升產品銷量。三大運營商在天貓開設的旗艦店主營選號入網、號卡銷售、合約機銷售等業務。與此同時，互聯網分銷也是運營商爭奪的焦點。中國移動不僅大力推廣“網上百萬家店”的大型線上渠道網盟模式，近期還與京東商城達成戰略合作協議，共建營業廳合作、定制機合作等創新運營平臺。中國電信也在互聯網合作上取得突破，僅去年就發展了包括淘寶、京東、小米、百度、奇虎360、亞馬遜、易迅、蘇寧、迪信通等眾多傳統互聯網電商企業，其銷售產品涵蓋號卡、合約機、手機終端、話費直充、云卡等中國電信主營業務各個領域，累計交易額已近億元。

可見，電信運營商開展電子商務，不僅能夠給自己開拓新的市場空間，也對推動電子商務產業發展有著重要的意義。然而，優勢總是和劣勢并存的，強大的技術優勢和品牌效應，能促使運營商構建更完善、更可行、更安全、更可靠的電子商務平臺，但其架構的復雜度和互聯網運營經驗的缺失，卻又制約著電子商務平臺的發展。

運營商的優勢在于，具備強大的品牌知名度，有著較高的品牌信譽；良好的營收表現使其在資金方面有著充足的保障。運營商用戶規模總計已近10億，有龐大的客戶資源。多年的高誠信度和親近度的客戶資源的積累，是電子商務做大做強的基礎。運營商在渠道覆蓋和網絡基礎設施建設方面有著明顯優勢，遍布全國的售后服務網點，為用戶提供完備的售后服務保障。其在搭建系統和平臺方面的資源，也能大大降低電子商務平臺開發和維護成本。

但運營商受限于通信業務本身的復雜度，以普通電子商務模式進行銷售會遭遇一些困難。運營商作為傳統的通信企業，其主要營銷服務集中于線下實體渠道，更擅長線下業務的運營，對線上銷售的手段和電商的營銷經驗相對缺乏。此外，對于電商化運營，用戶體驗無疑十分重要，運營商如何協調線下渠道與線上銷售，如何提供更好的用戶體驗，如何有效整合運營商目前的服務渠道，都是難點。

通信運營商范文4

【關鍵詞】 通信運營商 無線網絡 規劃

前言：無線網絡具有動態變化性的特點，其使用行為、用戶分布、無線環境、網絡結構等，都是不斷發生變化的。同時，業務模型、網絡化無模型、網絡覆蓋規模復雜化、網絡規模擴張等因素，也會對當前網絡運行情況和性能產生影響。在通信運營商的運營當中，無線網絡規劃是一項重要工作，當前社會人們對于無線網絡的要求大大增加。我國當前主要的通信運營商有3家，分別是移動、聯通、電信，通信運營商應當對無線網絡進行科學有效的規劃與設計，從而更好的滿足人們對無線網絡的使用需求。

一、無線網絡的相關因素

在無線網絡規劃及應用當中，需要對無線網絡的相關因素進行分析，從而為無線網絡規劃奠定基礎。現有的基站技術參數包括了扇區發射功率、扇區下傾角、天線類型、天線掛高、小區方向、經緯度等。通常難以準確統計規劃地區整體的網絡覆蓋情況，因此利用規劃軟件對模擬近似值進行獲取，為無線網絡進一步規劃發展提供依據[1]。在當前的網絡運營報表當中，包含了擁塞率、掉話率、實際業務量、設計業務容量等。根據網絡忙時和各小區忙時，分別統計網絡運營報表，單獨分析突發事件、節假日下的業務量變化情況。為了對網絡實際效果進行了解，應當進行網絡實測，包括重要交通干線路測和重要城市普測等，此外，在一些重要城市當中，還需要進行通話測試。

二、無線網絡規劃的思路

在無線網絡規劃的過程中，應當以對基礎資料的充分分析和掌握為基礎，對現有網絡的潛力進行充分挖掘，合理的預測網絡分布和業務增長，同時準確預測近中期無線用戶業務密度情況。在基站容量方面，應當以網絡容量需求為基礎，在基站覆蓋改善方面，應當以覆蓋需求為基礎，在網絡服務質量改善中，應當以網絡問題解決[2]。對現有的網絡進行調整和改造，使網絡資源的利用率得到提高。對用戶業務密度分布進行準確了解與合理預測，從而做好再拼配置和基站分布的規劃，對用戶的使用需求加以滿足。此外，要對近中期無線用戶業務密度進行預測，從而對未來的小區規劃和網絡結構規劃進行確定。

三、通信運營商無線網絡規劃策略

3.1頻率規劃

隨著網上載頻數量的增加和基站間距的減小，在頻率規劃中，所面臨的同鄰頻干擾問題也越來越嚴重。在以往的無線網絡規劃中，得到相應載頻數量之后，即完成相應工作。但是，隨著網上頻率的不斷增加，用戶對無線網絡需求的增加，以及無線網絡環境的外界干擾等問題，當前的頻率資源已經難以對用戶的實際使用需求加以滿足。因此，應當根據邊際網、郊區、市區等不同方面進行頻率規劃，從而進一步完善無線網絡的規劃。

3.2容量規劃

在通信運用上無線網絡規劃中，無線網絡的容量規劃至關重要，在無線網絡整體規劃中，也占到了較大的比重，無線網絡容量規劃的合理性，將會對整個無線網絡的性能產生直接的影響。在實際應用中，信道資源、頻率資源等，會對網絡容量產生較大的限制，如果網絡容量無法滿足實際應用需求，就會發生網絡阻塞的現象，用戶將可能切換失敗或介入失敗[3]。而如果網絡容量超出用戶需求量太多，也將會造成網絡資源的浪費和閑置。所以，在容量規劃中，要根據網絡性能、用戶行為、現網配置為基礎進行合理規劃。

3.3覆蓋規劃

在通信運營商無線網絡規劃當中，覆蓋規劃是一項重要的內容，網絡覆蓋包括了覆蓋的深度、廣度等方面。其中，覆蓋的廣度主要是與當前市場發展需求相結合，對業務需求、交通干線等覆蓋要求進行滿足，對現有資源進行充分利用，對單站效率進行充分發揮，合理規劃新的站點，采用直放站等手段進行輔助，實現更為完善的無線網絡覆蓋。覆蓋的深度主要是市區當中的室內覆蓋，期對于無線網絡效果有著直接影響。根據政府機關、寫字樓、大會堂、火車站、展覽會、機場、商業區、繁華市區、居民區等人口密度較大的位置，應著重增加覆蓋深度。

3.4載頻因子

對于無線網絡規劃來說，載頻因子是一個較為重要的參數，能夠對網絡不同載頻配置中，頻率的利用率進行確定。在對無線網絡利用率進行計算的過程中，應當對地區各種載頻配置的小區數進行統計，根據市區和郊區不同的網損率，對各類載頻對應的信道數理論業務量與實際忙時業務量進行統計，進而對實際信道利用率進行計算[4]。在這種方法下，需要根據郊區、市區等不同地點，對網絡利用率進行分別計算。根據載頻數對載頻下網絡利用率進行計算，同時對各類載頻配置下的小區在所有小區中的占比進行確定，就能夠得到全網利用率。

3.5位置因子

無線用戶的特點和固定用戶不同，不但具有分布不均勻的特點，同時還具有較強的流動性，因此，通過位置因子，對無線用戶的流動性進行考慮，進而確定相應的參數，為通信運營商無線網絡規劃提供依據。在實際操作中，連續1周的時間，在每天的上午及下午忙時，收集2個小時的業務量，在小區當中，對上午及下午忙時的最大值進行計算，進而得出最大的總業務量。然后利用：公式忙時總業務量/最大總業務量×100%，得出一個參數，從而對用戶流動造成配置無網絡容量時的冗余量進行考慮。

結論：在當前的社會當中，人們的日常工作和生活已經基本離不開網絡。在網絡的應用當中，為了提高靈活性、便利性，無線網絡得到了較大的發展和進步。隨著網絡技術的發展，人們對于無線網絡的使用需求大大增加，因此，原有的無線網絡已經越來越難以滿足人們的使用需求，基于此，通信運營商應當對無線網絡進行更加完善的規劃，提升無線網絡的性能，滿足用戶日益增長的需求。

參 考 文 獻

[1]陳明， 衣冠男. 無線通信網絡安全面臨的問題及應對技術策略[J]. 中國新通信， 2016， 18（20）：63-63.

[2]徐薇， 隴小渝. 電信運營商主導下無線城市的規劃及實施研究[J]. 中國新通信， 2015（5）：51-53.

通信運營商范文5

關鍵詞：手機支付；RFID

1 手機支付的概念

手機支付也稱為移動支付，是指允許移動用戶使用其手機對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。是將RFID技術與移動通信技術相結合的方案，以更好地實現移動支付業務。

2 基于RFID的手機支付三大主流技術

2.1 NFC技術

NFC，又稱近距離無線通信，是一種短距離的高頻無線通信技術，允許電子設備之間進行非接觸式點對點數據傳輸（在十厘米內）交換數據。其工作頻率在13.65M。NFC設備可以用作非接觸式智能卡、智能卡的讀寫器終端以及設備對設備的數據傳輸鏈路。目前較為典型的應用場景有：無接觸支付、交通運輸、醫療健康、方便易用、智能目標、社交媒體。

2.2 SIMPASS技術

SIMpass技術融合了DI卡技術和SIM卡技術，或者稱為雙界面SIM卡，其工作頻率在13.65M。SIMpass卡非接觸面可以支持非接觸移動支付、電子存折、PBOC借記/貸記以及其他各種非電信應用。接觸界面可實現電信應用，完成手機卡的正常功能。目前較為典型的應用場景有：公共交通、電子入場券等城市一卡通應用、小額支付、安全控制（身份認證、門禁等）。

2.3 RF-SIM技術

RF是無線射頻技術，把RF與普通SIM相結合組成的卡，就是RFSIM卡。使用RFSIM卡，無需更換手機，其工作頻率在2.4G。RF-SIM卡的用戶能夠通過空中下載的方式實時更新手機中的應用程序或者給帳戶充值，從而使手機真正成為隨用隨充的智能化電子錢包。RFSIM既具備手機的全部功能，又可以應用在門禁識別系統，物流管理系統，廣告信息系統，小額支付系統，電子票務系統，以及酒店預訂系統等等領域均可應用。目前較為典型的應用場景主要有：校園一卡通、企業一卡通、社區一卡通、消費一卡通等。

2.4三大主流技術優劣勢對比

NFC優勢：技術成熟、功能全面、有商用案例是其最大的優勢。

NFC劣勢：需要定制手機終端，SIM/UIM卡不能控制業務邏輯，對于運營商控制產業鏈十分不利。NFC的專利掌握在國外廠商的手中。

SIM-Pass優勢：工作在13.56MHz下，將應用信息和RFID模塊都集成到SIM/UIM卡中，對運營商十分有利，用戶也無需更換手機終端。

SIM-Pass劣勢：不同手機終端SIM/UIM卡的放置位置不同，因此需要進行適配，目前，手機適配率只能達到20%左右。

RF-SIM優勢：一種新型的RFID產品，采用了2.4GHz的通信頻率。用戶只需要更換UIM卡即可使用，從手機成本、業務控制角度來說是運營商的最佳選擇。

RF-SIM劣勢：工作頻點與銀行、公交等主要行業的POS機不一致，因此重心布放POS終端，需要大量的成本。

3 手機支付的商業模式分析

移動支付的商業模式未來會有四種商業模式存在：以移動運營商為主體的模式，以銀行為主體的模式，以第三方服務提供商為主體的模式以及銀行與移動運營商合作的模式。

（1）以運營商為主導，電信運營商擁有靠近手機用戶的優勢。

（2）以金融機構為主導，銀行擁有靠近銀行卡用戶的優勢。

（3）以第三方支付平臺為主導，這種模式是指獨立于銀行和移動電信運營商的第三方運營商，利用移動電信的通信網絡資源和金融組織的各種支付卡，進行支付的身份認證和支付確認。

（4）銀行與移動運營商合作的模式。這種模式能整合移動及銀行的資源，發揮各自的優勢，形成強強聯手之勢。

移動支付產業鏈參與者眾多，合作模式多元化趨勢明顯，目前還各類廠商的主導地位還未形成。長期發展來看，國內移動支付市場發展將呈現三個階段。

快速發展期：由于手機支付市場前景得到業界普遍認同，電信運營商、銀聯和第三方支付廠商通過在細分市場進行資源整合，將逐漸取得差異化市場的領先地位，在競合發展過程中形成三足鼎立的態勢。

平臺整合期：多樣化支付平臺在普及的基礎上進一步形成整合，在移動互聯網整體開放的趨勢下，具備較強用戶服務能力的電信運營商、一體化支付服務提供商在品牌效應和終端支持下逐漸占據市場主動。

商業融合期。跨平臺融合后，產業界限被打破，手機支付環境完全開放，新的商業模式開始出現，更多的力量涌入移動支付市場，合作模式趨于成熟，各類移動支付服務提供商進入全面產業鏈協作競爭時代。

4 結論

2011年8月31日，央行公布了第二批獲得第三方支付牌照的13家企業名單，國內三大運營商均不在列。移動運營商想要單獨發展手機支付業務，顯然不能成為上策。手機支付業務產業鏈主體涉及多個環節，最難的不是技術，而是利益平衡。其目前的競爭關系主要存在于以中國移動為代表的運營商、以銀聯為代表的金融機構，以及其他第三方支付平臺。幾方巨頭都想獲得主導權，這導致我國手機支付這塊“蛋糕”還在發展初期就被混亂瓜分，各推各的。手機支付產業這些年一直在帶著鐐銬摸索，產業鏈上下游各方開放不夠，合作不多，是過去沒出現成功案例的重要原因。故提出以下兩點發展建議。

（1）借鑒國內外成功經驗，手機支付產業鏈需要各環節的配合，每一家都應該有發展的機會。

（2）立足消費者，為消費提供了一個新的、便捷的、省時的、及時的支付渠道必定是手機支付未來發展趨勢。結合國內手機支付標準不統一的現狀，是否可以考慮13.56M與2.4G并存發展，手機支付與一卡通充分融合。13.56M與2.4G有各自的優劣，移動支付需要兩種標準互補。

參考文獻：

[1]陳曉勤等.移動支付改變生活：電信運營商的移動支付探索與實踐.人民郵電出版社2012.5

[2]何培源.移動支付產業在中國及世界的發展前景.E-BUSINESS， 2008（10）

[3]丁蕾.移動支付在我國的發展. E-BUSINESS， 2009 （07）

通信運營商范文6

    手機支付(又稱“移動支付”)是一種依靠短信、WAP或NFC等無線通信方式完成支付行為的新型支付方式。近年來,隨著智能終端的普及,電子商務、移動互聯網的飛速發展,手機支付的市場正在迅速膨脹,并得到越來越多的人關注。相比傳統現金、銀行卡支付方式和網上電子支付,手機支付具有以下三大優勢:

    (1)手機支付具備無地域、無時間場地限制的特性,用戶可以充分利用任何碎片時間、無所拘束的用移動終端設備開展移動電子商務和移動支付。目前業界對移動互聯網的共識之一是用戶碎片時間的利用,誰能充分利用短小的碎片時間,讓用戶暢快的完成交易流程,誰就能贏得移動互聯網用戶。交易流程中的支付環節往往是最消耗時間、最容易導致交易流失的節點,手機支付是在移動互聯網時代誕生的支付方式,它在先天上與移動互聯網具有更高的“親和力”,無論是技術特征還是用戶體驗方面,這是它比傳統網上電子支付最大的優勢所在。

    (2)手機支付由于其移動終端載體的高度隱私屬性,也具備了較高的隱私特性。目前互聯網隱私泄漏事件頻發,民眾對隱私的保護意識提升迅速,移動電子商務加移動支付的購物方式為用戶購買隱私產品提供了較為放心的渠道和平臺,能更好的迎合用戶心理。

    (3)相對封閉移動通信網絡環境,使得外界的接觸點相對較少,加上IC卡和數字簽名技術等為基礎的安全保障措施,安全性已逐步得到用戶認可。

    2 業界運營模式

    手機支付基于其諸多特性,可以支持的應用場景豐富,但由于手機支付處于行業產業鏈的中間,上下游涉及的環節較多,使得手機支付產業鏈相對較長,主要包括電信運營商、金融機構、硬件提供商、系統集成商、機構、商家和用戶。按照手機支付業務運營模式的不同,目前業界主要有以下五種商業模式:

    (1)金融機構主導。該模式主要是作為對網上銀行的延伸和補充,以銀行業務為主,通信運營商作為基礎網絡服務提供商,不參與實際業務環節。該模式下會產生三部分費用:1)數據流量費用,由通信運營商收取;2)賬戶業務費用,由金融機構收取;3)支付業務服務費用,由銀行、運營商、支付平臺分成。代表有交通銀行,主要業務有轉帳、購買理財產品等;工商銀行則主要提供辦理查詢、轉賬以及繳費等業務。

    (2)第三方支付機構主導。第三方支付機構負責支付平臺的搭建和運營,作為產業鏈的核心,通信運營商提供基礎網絡服務,銀行提供用戶資金賬戶來源。該模式下會產生兩部分費用:1)向商戶收取支付傭金并與通信運營商和銀行進行分成;2)通信運營商向用戶收取通信使用費用。主要代表有瑞典的PayBox公司,它在歐洲推出手機支付應用,通過向用戶提供注冊賬號,并與手機綁定后,即可在線購買商品并進行費用支付。

    (3)通信運營商主導。該模式是運營商最希望采取的模式,運營商直接向其龐大的用戶群體提供小額支付服務,不需要銀行參與。該模式下通信運營商以用戶的手機通信費賬戶或專門的小額賬戶作為手機支付賬戶來進行支付。該模式典型案例為日本通信運營商NTT DoCoMo推出的手機電子錢包業務,用戶只需一張IC卡與手機捆綁后就可以進行交易支付。又如中國移動的“手機支付”,中國電信的“翼支付”,中國聯通的“沃支付”。

    (4)通信運營商與銀行合作。該模式下強強聯手,能充分發揮雙方各自的優勢。其主要特色是:通信運營商與銀行關注各自的核心產品,形成一種戰略聯盟關系,合作控制整條產業鏈;在信息安全、產品開發和資源共享方面合作更加緊[lunwen.1kejian.com ]密;運營商需要與各銀行合作,或與銀行合作組織建立聯盟關系。例如中移動入股浦發銀行,中國移動手機支付業務由3.6萬億的小額支付市場一舉進入9萬億的全支付市場。

    (5)傳統電子商務企業主導。該模式下的手機支付一般都具有一定局限性,他實際上是傳統電商的移動化,和其自有品牌的電子商務平臺結合緊密,大部分在初期都只支持在自有電子商務平臺上進行支付,后期逐步開放,但由于其平臺背景,全面推廣受到一定的影響。

    目前,國內第三方支付市場已經有了一定的規模,但有限的盈利模式,導致各方在一片紅海中拼殺。隨著移動互聯網的迅猛發展和智能終端的快速普及,大家都將眼光瞄準了手機支付這片藍海。作為一個新興市場,手機支付實際上是移動通信、金融以及電子商務應用三大領域的結合體,以互聯網渠道上的電子商務競爭中支付寶遙遙領先其他第三方支付公司的事實來看,“應用為王”在手機支付領域也依然成立。以應用帶支付,支付與應用相互輔助、相互借力協同發展,是做大手機支付的必然途徑。

    3 通信運營商手機支付的發展分析

    對通信運營商而言,在金融和電子商務領域涉及的較少,但多年的通信運營經驗和龐大的用戶群體,為通信運營商在手機支付應用領域奠定了雄厚的基礎。通過分析和研究,在目前電子商務O2O大發展的背景下,通信運營商主導及合作模式的手機支付在“本地生活”領域將大有可為,原因如下:

    (1)大勢所趨。有業內人士預計,到2015年,中國O2O市場規模將達到4188.5億元,生活類O2O會是下一個億萬級市場,是目前市場上唯一能產生超級電商的領域。移動互聯網應用中,本地生活應用已經是各大巨頭爭奪的是重點之一,從阿里巴巴在團購、優惠、地圖、支付等領域的密集布局,騰訊馬化騰高調表示攜2億微信用戶量與電商、支付功能進軍O2O等業界動態可見一斑,SoLoMo將是不可阻擋的趨勢。

    (2)自身潛力。國內通信運營商,其集團加各省分公司的建制模式:1)在本地生活方面為統一戰略制定和各省本地化提供了便利。2)通信運營商的12580、118114、無線城市等現有產品都是面向本地生活服務的。長期的運營積累的大量的本地商戶資源,并擁有一定的用戶群體和品牌知名度,再加上通信運營商其他的商盟資源,通過整合和打通,可在短時間內形成較大規模的本地生活服務平臺。3)在線下推廣方面,現成的線下實體營業廳渠道,覆蓋范圍廣、地理位置較好,電腦、網絡環境齊全,渠道管理制度相對完善、成熟,同時也正處于全面向銷售轉型的大背景下,為O2O業務的發展省卻了難度巨大的線下實體渠道建設成本和時間。

    (3)成本壓力下的營銷手段轉變助推本地生活。傳統的實物禮品營銷存在活動籌備時間長、用戶體驗差、成本高、管理存在風險等問題,并普遍存在禮品浪費的情況。所謂“易窮則變,變則通,通則久”,手機支付與營銷活動的結合通過引入本地大型商場、超市商戶,將實物禮品換成手機支付電子禮金并在商場、超市進行現場消費,很好的解決了實物禮品營銷的諸多問題。長期的商戶合作使得籌備時間大幅度縮短,只需設計營銷方案,禮品無需采購;商場、超市任意挑選商品,豐富的營銷禮品的種類,提升了用戶的體驗;物流、倉儲直接省卻,降低了營銷成本;招標、采購、倉儲、物流等管理環節減少,且商接觸不到禮品,降低了管理風險;電子禮金的有效期杜絕了禮品浪費。可以預見,手機支付與營銷活動的結合,在給通信運營商帶來經濟效益的同時,將成為運營商主導的手機支付開展O2O本地生活服務的有力推手。

    天時、地利、人和三者兼具,戰略的確定與大氣魄的整合,運營商主導或合作模式下的手機支付,將借本地生活服務騰飛,極有可能成為未來手機支付的主導模式。

    參考文獻: