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護理部范文1

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

（一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士工作計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。

3、開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

（三）、更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

（一）、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，使每個護士長工作計劃更具體，任務布置更到位。主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

（二）、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

（一）、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

（四）加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任 ，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。

四、深化親情服務，提高服務質量

（二）、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

五、做好教學、科研工作

（一）、使護理人員工作計劃都能順利進行。指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

（二）、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

（三）、護理部做好實習生的崗前培訓工作，wenmi.net不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

（四）、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。

護理部范文2

一：強化法律意識,嚴格制度落實,保障護理安全

1: 增強護理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風險意識，新的《護士條例》頒布后，及時組織全員護士進行專項培訓及解讀,5月份選派專人（護理部急診室2人）參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓，使護理人員進一步了解了自己的權力和義務，為更好地履行職責，依法行醫(yī)，提供了依據(jù),做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益，目前全院護士持證上崗率達100%。

2: 嚴格核心制度的落實今年以來,護理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,護理部深入科室嚴格考核,現(xiàn)場抽查,實地進行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實情況,通過兩周的檢查落實,使護理人員真正理解了核心制度的內涵，懂得了如何用制度指導實際工作。認真落實護理質量缺陷登記報告制度，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，展開缺陷文化分享，結合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，組織進行討論，查找原因，吸取經驗教訓，提出整改措施。今年護理部對分級護理制度執(zhí)行不嚴導致的缺陷、護理文書記錄不真實所引起的缺陷、病人在轉科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫(yī)囑查對環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例，組織召開護理質量缺陷討論會，全院護士都受益非淺

3： 在醫(yī)院組織的醫(yī)療質量百日安全整治活動中，制定安全目標及考核細則，嚴格落實，層層簽訂護理安全責任書，責任到人，更進一步增強了大家的法律意識、安全意任意識。

二：強化管理，提升護理質量

1：加強護理管理隊伍建設，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色.各科根據(jù)自己的特色，制定了長期醫(yī)囑治療、處置、執(zhí)行明細表，設計了化驗單收送交接表格，責任護士建立起隨身攜帶記錄本，在觀察、治療和溝通時，隨時發(fā)現(xiàn)問題做記錄，使書寫病例既避開治療高峰期，又能保證文書記錄的真實、客觀、準確性，保證了護理工作的有序無誤。

2：強化護士長的管理意識 堅持護士長例會和護士長夜查房制，將年計劃、月重點、 周安排及時安排部署，組織實施， 今年在以往護士長常規(guī)夜查房基礎上制定 "一日查房一重點"， 做到重點突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護理質量，確保了護理安全。

加大了對護士長目標管理的考核，明確護士長工作流程及考核標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，有效提高了護士長預測—控制—改進工作的能力，同時悉心指導新上任護士長工作，幫助她們在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促引導護士長合理安排每日工作，制堅持一日四查房，重點對新入院、手術前后和危重

及生活不能自理、 有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進行督導檢查， 掌握護理工作落實到位情況， 加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

3： 加強護理人力資源管理 護理人力資源管理實行全院一盤棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學合理調配人力資源。工作上嚴要求,生活上細照顧，實施人性化管理，指導科室彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配,相互協(xié)作

兼顧人員素質和技術水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質量。面對上半年我院外科病人居多不下，下半年內科病人持續(xù)增加，護理人員緊缺的狀況，，護理部統(tǒng)籌調配護理人員10余次, 使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護理安全。

4： 強化護士長開源節(jié)流的管理理念 今年美國的金融危機已波及到中國，醫(yī)院不可避免地受到沖擊，護理部要求護士長開拓思維，創(chuàng)新理念，開源節(jié)流，樹立安全責任和危機意識，尋求科室發(fā)展之路，團結一心，共度難關.

三： 健全完善各項規(guī)章制度，保證護理環(huán)節(jié)質量

本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序既應急流程，科室下發(fā)了病人安全10大目標，組織全院護理人員學習，保證了護理人員有章可循.

1： 制定了防范住院患者跌倒制度及各類導管防脫落制度。

2： 完善了查對制度 打破了以往重形式輕落實的弊端, 重新設計了新的醫(yī)囑查對登記表,嚴格一日三查二簽字一審核，有效杜絕了醫(yī)囑轉錄、執(zhí)行過程中的疏漏，護理部用了兩周時間進行檢查落實。強化了環(huán)節(jié)質量。提高了護理質量。

3：完善了各環(huán)節(jié)交接質量，設計了院前急救與急診室 、急診室與病房、 手術室與科室、產房與母嬰同室病人交接記錄表，危重病人電話預約，病人轉運途中加強病情觀察與急救護理，準確記錄了患者在轉運過程中的用藥、處置、檢查等，強化了護理人員的責任心，降低了危重患者轉運交接過程中的風險，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性，確保患者的病情得到及時有效的救治.

4： 完善了護理會診制度 充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補性，調動本院人才，解決了護理中的疑難問題，提高了護理質量

5： 完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。

6： 規(guī)范了護理文書書寫 護理部將9月份定為護理文書質量控制月，對運行中的病歷和已歸檔的病歷，開展了護理文書質量控制，組織全病區(qū)護士長，從各科抽取危重、典型、疑難病歷進行了為期一周的交叉點評，在認真總結分析的基礎上，梳理共性、個性問題，召開全院護士專門會議，分析原因，進行討論，院內統(tǒng)一規(guī)范，達成共識，強化督導落實，使護理文書質量進一步提高。

7：規(guī)范床頭卡的設置 統(tǒng)一了加床床號，治療臺設置了與病室床號、病歷夾一致的編號，有利于查對，有效地避免了查對環(huán)節(jié)的差錯，今年購置了腕帶識別標志，在三起突發(fā)公共事件中，應用于急診急救時快速、準確設別病人，保證了治療及時到位。

四： 落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質

1: 年內共招聘護理專科學歷人員（ ）人 、本科（ ）人,護理隊伍梯隊建設更趨于合理, 我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科化”為導向綜合培養(yǎng), 按計劃進行科室輪轉,重點加強基礎理論及基本操作技術的提高, 使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識, 從容應對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調配。

2：為適應護理臨床重點學科專科建設特色的需要，有計劃地選派業(yè)務能力強，認真負責的護理骨干外出進修學習，今年選派神經內科、急診科5名護士赴省人民醫(yī)院進修學習；有 余人次護理人員參加了省內外護理業(yè)務和管理培訓，為醫(yī)院注了入先進的護理管理理念，推動了我院護理理論和技術的創(chuàng)新。

3：注重培養(yǎng)高學歷年輕骨干護士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，苦練基本功，加強護理理論及技術操作培訓，護理部通過提問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚團隊精神，下班忙充電—提高自身業(yè)務素質，開拓思維，勇于創(chuàng)新，把學歷價值轉化為工作價值。

4：按計劃對各級護理人員進行三基訓練和專科技能培訓，全年共組織護理查房12次，護理業(yè)務學習12次，內容為基礎理論知識，院內感染知識，護患溝通技巧和專科知識。年內組織全院護士進行了密閉式靜脈輸液、無菌技術操作等15項護理技能培訓，在強化三基培訓的同時，強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士又專門進行了急救知識技能的強化培訓考核，和為期兩周的禮儀培訓，提高了全院護理人員的整體急救水平，進行了進一步提升護理服務品質。

5：充分調動護理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性 5.12國際護士節(jié)來臨之際，全院開展了護理理論及技能比武，選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的5.12理論知識競賽和技術比武，郝黎杰取得了呂梁地區(qū)單項操作比武的三等獎，我院護理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生局評為護理先進集體，被呂梁地區(qū)婦聯(lián)會授予三八紅旗手。全院對評選出的10名十佳護士和15名優(yōu)秀護士，理論和技術操作考核前三名的護士，進行表彰獎勵。

6：繼續(xù)實行在崗培訓和多渠道學歷培訓和相結合 聘請專家來院授課，醫(yī)院組織業(yè)務學習。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓 ，截止今年底已有 人獲專科學歷，人獲得本科學歷，11月份我院16名中級護理人員參加高級職稱考試，15人以優(yōu)異成績達標，我院護理人員扎實的理論技術水平得到肯定。

五：創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務觀念提升服務質易

1：規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境

今年急診科與內科搬進新改造的樓，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。好的環(huán)境需要有好的管理，護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度。全院病區(qū)管理質量同步提高。

2：全院積極開展溫馨周到的護理服務 為住院患者24小時提供熱水，全病區(qū)設置了晾衣架，兒科、婦產科提供了尿布風干服務項目，神經內科為重癥病人成立了專門的護理小組，開展無陪護理，全院開展了多說一句話服務，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時多關照一句”，以拉近護患之間距離，降低護理糾紛的發(fā)生。年內護理服務滿度調查，滿意率達94.7?。

護理部范文3

一、加強護理質量管理，努力提高護理質量。護理單元實行目標管理，護理部制定相關質量標準與檢查評分細則

1、各護理單元認真組織實施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。

2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

二、繼續(xù)開展責任制整體護理，進一步充實整體護理的內涵，推出我院護理理念：

一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理！

三、制定和完善我院各級護理人員的崗位職責。

四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。

制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質。

1．對工齡5年以下護士實行輪科，重點抓好基本功的訓練。

2．在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng)，要求熟練掌握護理技術，還要求掌握好難度大的新業(yè)務、新技術等方面的護理技術，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。

3．護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。

（1）鼓勵在職人員參加護理自考和函授學習，提高學歷。改變護理隊伍以中專為主的結構。

（2）認真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護理人員到省內短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。

4、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

五、護理安全則是護理管理的重點。

護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用二級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。

1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作。

2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。

（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進行不定時查房。

（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。

六、完善各項護理規(guī)章制度。

1．護理行政制度。

（1）護理會議制度。

①護士長例會。每月召開一次，與會者認真記錄，并作好傳達。

②全院護士大會。

a、業(yè)務學術會，每2個月一次，由護理部組織。

b、年終總結表彰會。每年年終由護理部組織對全院護理人員進行總結，表彰先進。

③科室護士會議。每月召開一次，全科護士參加。

④護理早會。

a由護士長主持，時間10-15分鐘，全體護理人員均應穿工作服并站立進行；

b、夜班護士報告夜班的工作情況；

c、護士長總結護理工作情況，進行講評，明確護理工作重點，注意事項；

d、護士長向所受護理人員進行有關問題的提問和測試，以提高護理業(yè)務水平；

e、護士長傳達院、護理部、臨時通知或重要決定，并具體布置落實。

⑤工休座談會。

a、每月召開一次，由護士長或高年資護士主持召開，病員代表參加；

b、征求病人對醫(yī)療、護理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況；

c、組織病人學習報刊、宣傳衛(wèi)生知識，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。

（2）護理查房制度。

①科教學查房：每月組織一次，針對疑難病例或護理問題，預先安排專人準備，提出重點需要解決的部題，由護士長或責任護士主持，并作好詳細記錄。

②全院教學查房：每季度由護理部組織一次。

③常規(guī)查房

a、一般護理查房：每周一次，由總護士長進行。

b、護士長查房：每日不少于2次，對病區(qū)護理質量、危重病人、護理職責履行、臨床護理、病區(qū)管理等工作進行檢查、督促和落實。

c、護士長大查房：由護理部組織，各科護士長參加，每月一次。對照目標管理各項內容進行。

d、護士長夜查房：每周一次，由各科護士長對調進行。

e、節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1－2次，由護理部組織對全院或病區(qū)進行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實情況，指導危重病人搶救。

（3）護理訓練與護理考核制度。

①崗前培訓。凡從院校分配到醫(yī)院的新護士，必須進行崗前培訓。內容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、護理規(guī)章制度、護士基本素質及禮儀規(guī)范、護士職業(yè)道德、護理基本技能操作等。

②在崗培訓。

a、護理部每2月組織一次全院護理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護理人員每月考試一次。

b、每2月組織一次全院護理人員的業(yè)務學習，科室每月進行一次業(yè)務學習。

c、凡45歲以下護理人員，必須人人掌握常用護理技能操作。

2．護理工作制度。包括：分級護理制度、值班交班制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等，遵照20xx年度的執(zhí)行。

3．病區(qū)管理制度。

七、護理各項指標完成 。

護理部范文4

一、指導思想

堅持依法執(zhí)業(yè)、科學發(fā)展、以人為本的觀念，以中國特色社會主義理論為指導。全心全意為患者服務，患者的滿意就是永遠的追求為服務宗旨。以護理人員三基三嚴培訓、護理質量管理，把我院護理隊伍建設成一支服務素質高、業(yè)務能力強、團結協(xié)作精神好、深受患者歡迎的護理團隊。

二、工作目標

1工作質量指標：

①器械消毒合格率100%

②搶救器械完好率100%

③基礎護理合格率≥90%

④整體護理開展≥90%

⑤危重患者護理合格率≥90%

⑥護理技術操作合格率≥95%

⑦年褥瘡發(fā)生數(shù)≤1%

⑧護理文件書寫合格率≥95%

⑨護理事故0

玻璃明亮，⑩衛(wèi)生管理：病室走廊干凈、整潔。廁所無異味。

2護理服務：

①患者對護理人員滿意度≥95%

被服干凈無破損，②被服管理：實行護理員專人管理。及時更換。

③取藥管理：護理人員集中取藥。

3床護比達到10.4按床位的實際使用數(shù)計算）

4護理人員參與繼續(xù)教育100%

5護理人員具備大專以上學歷≥35%

三、工作任務

抓緊抓好。1把改善服務態(tài)度、提倡主動微笑服務做為護理工作重要內容之一。

各項護理措施都要跟上，隨著條件的改善。特別是護理服務方面：要變主動服務為主動服務，主動服務為滿意服務，滿意服務為感動服務，2011年力爭實現(xiàn)護理服務零投訴。

要盡量運用普通話。提倡普通話。各護理單元首先在晨會交接班中運用普通話交接；為病人提供護理服務過程中。

把好環(huán)節(jié)質量關，2繼續(xù)抓好護理工作質量與持續(xù)改進。嚴格執(zhí)行“三查、八對、一注意”把細節(jié)管理作為2011年護理質量管理重點內容之一，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格技術操作規(guī)程，強化護理人員平安意識，杜絕護理事故發(fā)生，把護理過失降低到最低水平。

每周巡查，①嚴格執(zhí)行護士長巡查制度。發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

對存在問題，②科內每月組織業(yè)務學習、護理查房、質量考評一次。召開質量分析會，查找原因，及時解決。

每季度組織護士長、質控員，③護理部每周召開護士長例會。對全院護理質量進行一次考評，并召開質量分析會，研究解決工作中存在問題，使護理質量不時得到繼續(xù)改進。

與護士長、護士共同進行病歷討論，④護理部每季度組織護士長進行一次業(yè)務查房。以提高專病護理知識。

⑤每季度對各科的各種資料進行檢查。

發(fā)現(xiàn)問題及時解決。⑥每季度對手術室、供應室、產房、口腔、胃鏡室等重點科室進行一次質量考評。

護理部范文5

大家下午好！時間過得真快，一年又過去了。今天在這個陽光明媚、春風送爽的美好時刻，我們滿懷喜悅地迎來了__女子醫(yī)院建院以來第__個國際護士節(jié)。

人人都說護士是美好的白衣天使，這是多么圣潔的名子！六年多的時間過去了，在風雨的拼搏中，我們見證了女子醫(yī)院的成長與發(fā)展。我們驕傲，因為女子醫(yī)院離不開我們的增磚添瓦，我們自豪，因為女子醫(yī)院是民營醫(yī)院中的佼佼者。

回顧過去的一年，有艱辛、有汗水，但有收獲。我們在平凡的崗位上，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，干不明不白不平凡的事跡，彰顯了護士的風采。比如這次評出的標兵護士——__、__，她們是連續(xù)三年得“十佳護士”榮譽稱號的優(yōu)秀代表，是我們學習的榜樣。

在醫(yī)院六年多的日子里，護理部始終把培訓作重點工作來抓，因為我們深知，護理工作的每一個環(huán)節(jié)都是技能和理論指導的體現(xiàn)，是保證醫(yī)療安全的重要部分。由于我們堅持不懈地狠抓“三基”培訓與考核，理論知識扎實了，操作技能提高了，既鍛煉了隊伍，又增強了素質。

平凡的日子，日復一日，年復一年，但我們卻在各自的崗位上愉快地工作著，并努力著。

當每一位病人來到醫(yī)院，導診護士就會陪伴在他身邊，幫病人掛號、交費、取藥、陪病人作檢查、治療，為病人解答各種疑問。樓上樓下，扶老攜幼，一杯熱水，一句問候，拉近了護患之間的距離。

咨詢室的護士，每日接打電話數(shù)百個，但是她們從不厭煩，始終用悅耳動聽的聲音來解答患者提出的各種問題。與此同時，她們狠抓業(yè)務學習，學習醫(yī)療專業(yè)知識，不斷提高電話咨詢語言技巧，伴隨著我院的發(fā)展，電話咨詢室也逐漸壯大，由原來的一名咨詢員發(fā)展到現(xiàn)在的五名，為我院做出了突出的貢獻！

“了解醫(yī)療市場動向，引導患者健康就診。”就是市場部護士遵循的原則。不論是烈日炎炎的夏天，還是白雪皚皚的冬季，她們都會深入社區(qū)和村莊、藥店、診所，向患者準確地傳達我院的醫(yī)療技術和服務。但她們毫無怨言，她們沒有什么豪言壯語，她們總是說：“我們的形象和語言代表醫(yī)院，要時刻注意服務細節(jié)，真誠引導患者健康就診。”

在病房：護士們接待出入院的病人，健康宣教、測量體溫、量血壓、更換床單、翻身拍背、書寫各種記錄，單調的工作周而復始地重復。去年的一年中，接待住院病人600人次，無一例差錯事故發(fā)生。

在產房：二位助產士用熱情的服務，嫻熟的技術贏得了產婦和家屬的好評。有好多患者都是慕名而來，去年一年各，各種接生累計近400例。

在輸液室：接藥、配液、扎針、換液、拔針、注射……不停地巡視，不停的問候，一杯熱水、一個暖手袋，都讓病人十分滿意，展現(xiàn)了窗口科室的風采。

在人流室：由于就診病人的特殊性，護士們深知：只有用深深的情意和暖暖的愛意，才能減輕病人的身心痛苦，術后送上一杯紅糖水，讓病人真切地感受到我們的關愛。

在手術室，“電話就是命令，時間就是生命”已成為護士們工作中的行為準則，一天24小時隨叫隨到，從不延誤。去年一年中，手術室配合醫(yī)生完成各種大中型手術300余例。

在供應室：各種規(guī)格的紗布、大小不等的棉球、結實耐用的大棉簽、整潔規(guī)范的治療包……保證了臨床科室的各種需求。各種物品消毒滅菌合格率100%，從未發(fā)生一起院內感染事件。

在洗衣房：各種布類隨送隨洗，冬季沒暖氣，夏季沒電扇，但他們從不叫苦，保持保量地做新的，拆舊的，滿足臨床各科室的供應和使用。

在婦科治療室：整潔明亮的工作環(huán)境，擺放規(guī)則的治療物品，井然有序的就診秩序，科學合理的工作流程，這一切都深受患者的好評。護士甜美的微笑、熱情的服務、有效的溝通、嫻熟的操作……為醫(yī)院贏得了良好的口碑。這是一只充滿活力的團隊，去年一年中，累計完成各種治療近9萬人次。

護理部范文6

【關鍵詞】主任 意識 素質 綜合能力

中圖分類號：R197.323 文獻標識碼：B 文章編號：1005-0515（2011）5-292-01

護理部是一個醫(yī)院黨委和行政領導下的重要職能部門，護理部主任在落實醫(yī)院護理改革、管理和建設方面，在保證全院護理質量方面起著重要的作用。國家衛(wèi)生部在實施優(yōu)質服務示范工程活動方案中，提出了護理工作要努力做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意；護理工作要承擔社會、政府、病人的責任；護理工作要發(fā)揮構建和諧社會的積極作用等等，這在新的形勢下，對護理管理提出了新的要求，其管理水平直接影響病人的滿意，社會和諧與穩(wěn)定。本人現(xiàn)就護理部主任在新的形勢下應具備的意識、素質和管理綜合能力等方面進行探討。

1 責任意識

努力學習，提高自身的政治素質。護理部主任對醫(yī)院這個整體起著導向作用，她的一言一行感染和影響這支護理隊伍，因此護理部主任必須具備較高的道德水準，做到廉潔奉公、堅持原則、為人正直謙和、平易近人、愛崗敬業(yè)、勤奮進取，具有一定的人格魅力，能受到全體護士的尊重與愛戴，管理有威嚴、有信任度、有執(zhí)行力。

2 強烈的責任感

護理部主任決定醫(yī)院護理工作發(fā)展的方向，決定全院的護理質量，決定護理人才的培養(yǎng)，同時她又肩負著院長的囑托，肩負著醫(yī)院興旺的責任，肩負著病人的要求，肩負全體護士的希望，只有深刻地認識到肩上的重擔，并全身心的投入到工作中去，才能干好自己的本職工作，滿足崗位上的工作要求。

3 全局意識

3.1 擺正位置，以大局為重

護理部主任在院長領導下開展工作，全面實施醫(yī)院的改革和決策，既是領導者又是執(zhí)行者，工作中要領會領導的意圖，服從領導，努力做到與領導同步思維，當提出的意見和建議沒被采納，要換位思考，從全局出發(fā)處理問題。平時的工作中要做好院長的參謀與助手，努力使自己角色到位、工作到位、責任到位。

3.2 統(tǒng)籌兼顧，處理好橫向與縱向關系

護理部同全院的各個部門都有直接的網絡聯(lián)系，必須處理好同藥劑科、人事科、后勤總務科等各個部門的關系，同時還要處理好上級領導、各科主任、職能科長的人際關系，不能凌駕于其它人及其他部門之上，工作中要互相理解、互相支持、謙虛做人、以禮相讓，以贏得全院同行的支持與配合，才能使各項工作順利進行。

3.3 質量監(jiān)控、一絲不茍。

日常工作要有計劃的開展，實際工作中要統(tǒng)籌安排，工作要有預見性，放手決策、高度智慧開展工作。遇有突發(fā)事件時應急能力要強，處事果斷。

4 服務精神

4.1 以身作則，起表率作用

牢固樹立服務于醫(yī)院、服務于病人、服務于護士的理念，不傲慢、不拖沓、謙虛做人、以禮相讓、以善為本、以和為貴，在和諧中帶領隊伍向前發(fā)展。

4.2 加強溝通，努力增加團隊的凝聚力

護理部主任直接領導對象是護士長，護士長是科室護士的領導者，長期在一線工作，任務重、困難多、壓力大，護理部主任要充分意識到護士長工作的重要性，經常與其溝通緩解工作中的壓力，增強克服困難的信心，在工作方面提升護士長價值、尊重護士長的意見，施權工作，充分發(fā)揮其作用，努力為她們創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

5 創(chuàng)新精神，意識理念落后護理工作必然落后

必須同時代的發(fā)展，同國家衛(wèi)生部的發(fā)展方向相一致，護理部主任需要不斷學習，時代需求什么，我們就做什么，掌握最新的發(fā)展動態(tài)，引導本院護理工作創(chuàng)新發(fā)展，才能保證護理管理工作更高、更強。

6 工作果斷、高效

護理部主任的威嚴來自于正氣、廉潔、辦事果斷，對于不正之風要敢于抨擊、敢講真話，在關鍵時刻敢于決策，勇于承擔責任、絕不優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后，否則時間長久會失去威信，事必造成任務落實不下去，問題解決不了而影響工作效率。

7 愛病人、愛同事、愛護士