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溝通協(xié)調(diào)的方法范文1

【關(guān)鍵詞】小學(xué) 班主任 溝通協(xié)調(diào) 優(yōu)化

【中圖分類號】G424.1 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1671-1270（2016）02-0119-01

一、存在一些不足和問題

作為小學(xué)教育教學(xué)的重要環(huán)節(jié)和崗位，小學(xué)班主任溝通協(xié)調(diào)能力狀況直接關(guān)系著小學(xué)教育教學(xué)的效果，關(guān)系到孩子們健康成長。但是，目前，小學(xué)班主任在溝通與協(xié)調(diào)能力還存在一些不足和問題。

（一）責(zé)任意識不強

部分班主任對班級管理工作持消極態(tài)度，不主動去溝通協(xié)調(diào)，把問題解決在萌芽或始發(fā)狀態(tài)，致使學(xué)校教育管理工作十分被動，對正常的教學(xué)秩序造成了不必要的影響。

（二）溝通協(xié)調(diào)能力不強

近年來，受市場經(jīng)濟因素和工作生活中的各種壓力影響，不少小學(xué)班主任缺乏自我發(fā)展意識，自我要求標(biāo)準(zhǔn)不高，對自身的職業(yè)沒有更高的追求，身為班主任，也是對班級工作不管不問，對班級出現(xiàn)的各種情況和問題不去溝通和協(xié)調(diào)。盡管有的班主任也想把班級工作搞好，但是專業(yè)技能水平低，缺乏對班級常見問題及偶發(fā)事件的應(yīng)對技巧，無法準(zhǔn)確地、不失時機地把握教育的主動權(quán)。也有的班主任不善于溝通協(xié)調(diào)，動不動就批評學(xué)生甚至把家長叫到學(xué)校大加指責(zé)，不但傷害了小學(xué)生的自尊和自信，也使許多家長倍感無奈和尷尬。

（三）工作積極性不高

政策支持缺失和生活壓力過大等客觀原因也在一定程度上影響了小學(xué)班主任溝通協(xié)調(diào)能力提高的積極性和主動性。由于政策支持缺失、工作生活壓力過大，尤其在職稱評定、崗位聘任、績效工資和人事制度改革等對班主任帶來巨大的壓力，使眾多班主任老師心理負擔(dān)沉重，加之政策保障不足，待遇過低等問題，班主任教師的工作積極性不高，職業(yè)倦怠隨之而生，更無心對業(yè)務(wù)技能、溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)潛心研究。

二、可以從以下幾方面進行優(yōu)化

（一）強化班主任責(zé)任意識，增強其工作的積極性、主動性和針對性

目前，不少班主任受社會心理因素影響，溝通協(xié)調(diào)的意識不強，習(xí)慣于從師道尊嚴(yán)的傳統(tǒng)出發(fā)，講究教師權(quán)威，不能平等地與學(xué)生平等溝通，溝通經(jīng)常發(fā)生障礙。這就需要，一是班主任平等地真心關(guān)愛學(xué)生，充分理解和尊重學(xué)生。既要看到他們作為“10后”叛逆、追求平等、自我中心過重，有自己的思考方式的特點，也要積極主動對學(xué)生信息進行調(diào)查和掌握，深入到他們的生活中去，在具體的情境里了解和理解他們。常常設(shè)身處地地思考問題，與他們換位思考，體驗和感受他們的生活與情感，從而全面地掌握和理解他們的情況。

（二）講究與學(xué)生的溝通方法

在與學(xué)生進行溝通交流時，班主任要注意從心理上拉近與學(xué)生的關(guān)系，在彼此間建立起民主、和諧，乃至溫暖友善的關(guān)系，認(rèn)真傾聽孩子們的聲音與話語，在進行深入了解、理解和溝通的基礎(chǔ)上，順勢糾正其在情感、觀念、行為等方面的偏差，幫助他們面對或正視這些問題，并使其排除或改正一些阻礙他自我了解或阻礙他從事積極行為的不良情緒或做法。

三、優(yōu)化教育教學(xué)的具體技巧

（一）善于發(fā)揮權(quán)威的作用

對目前的孩子們光靠傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)是很難贏得學(xué)生的尊重和佩服的。在班級一些偶發(fā)事件上，班主任教師必須巧用智慧，利用自身的權(quán)威性讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的歡迎和佩服。

（二）要特別慈愛

現(xiàn)代教學(xué)界重視同理心，在教育教學(xué)中提倡教師能和學(xué)生換位思考，特別具有慈愛之心，對那些淘氣搗蛋的學(xué)生采取寬容的態(tài)度比訓(xùn)斥更能感化他們，并切實發(fā)揮效益。

（三）特別能有耐心

耐心作為溝通協(xié)調(diào)中的重要條件，是班主任必備一項素質(zhì)。在班級內(nèi)的一些事情和情況，除了積極關(guān)注學(xué)生、接受和信任學(xué)生，并相信他們能對自己的行為負責(zé)之外，班主任還要特別有耐心，耐心地傾聽、觀察和等待，讓孩子們在班主任的愛心和理解之中充滿自信地健康成長。

（四）要特別愛崗敬業(yè)

愛崗敬業(yè)是基本的職業(yè)道德和要求，而班主任尤其需要如此。對班主任特別愛崗敬業(yè)，對孩子們的特別慈愛與寬容，對孩子們的真誠教導(dǎo)與幫助，都會被孩子們看著眼里記在心上的，孩子們也一定會愛戴這樣的班主任，自然會發(fā)自內(nèi)心地信任這樣的班主任。

（五）寬嚴(yán)相濟

對班上的偶發(fā)事件，班主任有時需要寬嚴(yán)相濟，必要時應(yīng)嚴(yán)格對待，讓其知道慈愛的班主任也生氣了，從而感覺事態(tài)的嚴(yán)重性，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。只有這樣才能讓學(xué)生感受到班主任的人格魅力和關(guān)懷，贏得學(xué)生的認(rèn)同，達到教育目的。

四、善于和家長溝通協(xié)調(diào)

（一）全面把握班上學(xué)生的家庭情況。

人的成長和家庭情況關(guān)系密切，班主任也要注意對學(xué)生家庭成員的文化層次、工作情況、對孩子的期望以及父母的“三觀”了解，從而增強與家長溝通協(xié)調(diào)的有效性。

（二）講究與家長溝通協(xié)調(diào)的方式方法

和家長進行溝通協(xié)調(diào)大都是出于了解情況或解決問題而進行的。在和家長進行溝通協(xié)調(diào)時，一定要充分考慮所需溝通協(xié)調(diào)的事項或話題。同時，還要注意兩方面：

1. 尊重家長。班上學(xué)生的家庭背景和情況肯定是不同的，班主任不能以差異性或歧視性態(tài)度來對待。尤其在碰到處理學(xué)生問題涉及雙方家長時，絕對不能帶著世俗的有色眼光，而應(yīng)平等相待；

2. 要以理解和寬容之心相待。班主任和家長是平等的，不存在上下級或教育與被教育的關(guān)系，在和家長進行溝通協(xié)調(diào)時，尤其是在和犯了錯誤的學(xué)生家長進行溝通協(xié)調(diào)時，班主任不能把所有的錯誤歸結(jié)到家長身上，挫傷孩子與家長的自尊心，要理解寬容，要知道誰希望不愉快的事情發(fā)生呢？

溝通協(xié)調(diào)的方法范文2

關(guān)鍵詞：溝通；協(xié)調(diào)；工程項目管理

中圖分類號： TU71 文獻標(biāo)識碼： A

前言

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，目前，建設(shè)工程項目所處的地點和社會環(huán)境不同，參建的單位多家。為了自身的利益，在施工的過程中，就會與其他的單位和部門發(fā)生不和諧的現(xiàn)象，從而影響了工程項目的順利進行，甚至造成工程項目的中斷。而此時，項目管理者就應(yīng)該是激烈矛盾的平息者和解決者，可以運用溝通與協(xié)調(diào)這一科學(xué)方法，有針對性地解決參建單位之間的矛盾，使其相互合作，達到和諧，齊心協(xié)力的做好工程項目的施工。

1項目管理中溝通協(xié)調(diào)的特點

溝通協(xié)調(diào)工作一般可分為：1） 人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的對象主要是在相關(guān)工作結(jié)合的過程中，人與人之間在工作中發(fā)生不和諧的事件和產(chǎn)生的矛盾。2） 組織關(guān)系的協(xié)調(diào)，通常包括項目經(jīng)理部與企業(yè)管理層，項目經(jīng)理部與分包單位、勞務(wù)作業(yè)層之間的關(guān)系。3） 供求關(guān)系的協(xié)調(diào)，通常包括建設(shè)單位所屬的設(shè)備供應(yīng)部門、物資材料供應(yīng)部門與項目經(jīng)理部之間的關(guān)系，各生產(chǎn)要素供需單位之間的協(xié)調(diào)。4） 協(xié)作單位和部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，通常包括項目經(jīng)理部內(nèi)部各部門之間、上下級之間、管理層與作業(yè)層之間，以及與各近外層協(xié)作單位之間的協(xié)調(diào)。5） 約束關(guān)系的協(xié)調(diào)，通常包括項目經(jīng)理部與遠外層關(guān)系的協(xié)調(diào)，與有法律法規(guī)約束關(guān)系的各部門（如政府、交通、消防、質(zhì)檢、文物、環(huán)保、園林等） 關(guān)系的協(xié)調(diào)和與有合同約束關(guān)系的建設(shè)單位之間的協(xié)調(diào)。

2工程項目管理中存在的普遍問題

在工程建設(shè)中，會產(chǎn)生各種各樣的矛盾，要解決和處理這些矛盾，應(yīng)屬項目經(jīng)理部的職責(zé)。項目經(jīng)理部在工程項目管理中存在的普遍問題可歸納為以下幾個方面：1） 項目經(jīng)理部內(nèi)部工作混亂，主要表現(xiàn)在：由于對總體目標(biāo)思想不統(tǒng)一，各職能部門之間的職責(zé)不明確，各自有各自的打算和做法，有些甚至是對立的；由于缺乏溝通和必要的聯(lián)系，面對項目實施過程中遇到的一些挫折和危機，造成內(nèi)部不團結(jié)，沒有凝聚力。2） 項目實施中與外部關(guān)系未理順，主要表現(xiàn)在：項目經(jīng)理部沒有認(rèn)真做好溝通工作，得不到建設(shè)單位、設(shè)計單位和監(jiān)理單位以及遠外層部門的理解和支持，有時甚至?xí)a(chǎn)生對立。3） 項目經(jīng)理部不召開施工例會，主要表現(xiàn)在：不定期或不按要求召開協(xié)調(diào)會議，或是在協(xié)調(diào)會議上不討論重要的協(xié)調(diào)事務(wù)，而是偏離議題，或是定期的協(xié)調(diào)會議經(jīng)常被中斷和干擾，達不到會議預(yù)期的效果。4） 對施工合同理解不統(tǒng)一，主要表現(xiàn)在：由于沒有對施工合同進行認(rèn)真的研究和分析，造成了施工方案得不到落實，施工計劃不能認(rèn)真執(zhí)行，指揮不靈，步調(diào)不一致，因而項目在實施過程中造成質(zhì)量、進度失控，造成工作混亂的局面。

3加強溝通與協(xié)調(diào)，提高工程項目管理水平

提高工程項目管理水平，項目經(jīng)理部要加強溝通與協(xié)調(diào)，應(yīng)著重做好以下幾個方面的工作：1） 建立完善、實用的項目管理系統(tǒng)。項目經(jīng)理部中每一個成員都要明確各自的工作和崗位職責(zé)，明確地知道他負責(zé)的項目是那一部分，與其他部分有哪些關(guān)聯(lián)，制定出完善的管理工作流程，明確規(guī)定所擔(dān)負工程項目中正式交往方式方法、渠道和時間，使大家在遵守紀(jì)律的基礎(chǔ)上按程序和規(guī)則辦事。2） 項目經(jīng)理部在項目實施過程中通過溝通，使參與項目的各方成員相互配合、相互協(xié)作、相互支持，通過項目實施過程中的溝通，使相關(guān)各方有效地協(xié)調(diào)工作，共同構(gòu)建和諧的施工氛圍。3） 制定工作例會制度，定期召開會議，以達到信息共享。項目工作例會，是建立起一種參與的溝通形式，是要求各個項目部共同參與的基本會議制度。一次有成效的工程項目工作例會，可以滿足工程項目團隊內(nèi)的多種溝通需求，通過工作協(xié)調(diào)，及時地解決施工產(chǎn)生的問題。4） 建立項目激勵約束措施。結(jié)合工程項目的特點，根據(jù)各個項目工作目標(biāo)，進行量化分解，每月進行綜合考核，實行績效與獎金掛鉤，充分調(diào)動起各方的積極性。其次是制定分項、分部工程目標(biāo)的激勵考核措施，對按期完工，實現(xiàn)所定目標(biāo)的，進行綜合業(yè)績考評，進行按勞分配。

4針對存在問題，采取可行性措施

項目經(jīng)理部需要在不同的矛盾之間進行溝通與協(xié)調(diào)，尋求一種平衡。要解決存在的問題，化解矛盾，達到和諧，可采取如下措施：

4．1 牢固樹立溝通協(xié)調(diào)工作是做好一切基礎(chǔ)工作的前提。

在現(xiàn)代管理中構(gòu)建和諧的工作環(huán)境和施工氛圍是一直被提倡的。對工程項目而言，由于工程項目的特殊性，項目協(xié)調(diào)工作尤為重要，要通過學(xué)習(xí)和不斷的教育，使項目經(jīng)理部的人員統(tǒng)一思想，不怕繁瑣。所以，要充分認(rèn)識到?jīng)]有和諧的工作環(huán)境和氛圍是什么事也做不好的，認(rèn)識到溝通協(xié)調(diào)工作的重要性。

4．2加強工程項目內(nèi)部各方面溝通協(xié)調(diào)。

加強項目溝通協(xié)調(diào)管理，必須加強對建設(shè)方、分包方、以及材料供應(yīng)方的溝通協(xié)調(diào)。首先項目經(jīng)理部要了解項目的總目標(biāo)，要熟知合同內(nèi)容或項目文件。在項目管理和實施過程中，與建設(shè)方的預(yù)期要求達不一致時，項目經(jīng)理部必須及時地與建設(shè)方溝通，使建設(shè)方充分理解項目實施的過程，減少非程序干預(yù)；第二是項目經(jīng)理部在工程實施中，要與建設(shè)方進行全方位的溝通，要考慮到建設(shè)方的期望和建設(shè)方對項目關(guān)注的焦點，尊重和理解建設(shè)方，獲得建設(shè)方的理解和支持。第三是項目經(jīng)理部與分包方關(guān)系的協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按照分包合同執(zhí)行，正確處理技術(shù)關(guān)系和經(jīng)濟關(guān)系。項目經(jīng)理部應(yīng)加強與分包方的溝通，合理地支持分包方的經(jīng)營活動，及時了解分包方的經(jīng)營情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理，避免問題的復(fù)雜化和擴大化。要加強監(jiān)管力度, 指導(dǎo)和監(jiān)督項目的進度、質(zhì)量和安全。第四是項目經(jīng)理部要做好與設(shè)備和材料供應(yīng)方關(guān)系的協(xié)調(diào)，要擺正供求關(guān)系，明確各自的責(zé)任，認(rèn)真做好設(shè)備和材料需求計劃，加強協(xié)作配合，依據(jù)供應(yīng)合同，在確保材料質(zhì)量的前提下按時供應(yīng)。

4．3做好工程項目近、遠外層關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)。

工程項目要按期完成，除總包單位和項目經(jīng)理部的努力是遠遠不夠的，還要經(jīng)常與設(shè)計單位和監(jiān)理單位等部門保持溝通聯(lián)系。經(jīng)常與設(shè)計單位溝通聯(lián)系，盡量減少雙方對工程施工內(nèi)容的變更，如遇到確需變更的，經(jīng)過積極主動的溝通協(xié)調(diào)，變更工作可以及時地進行。經(jīng)常與監(jiān)理單位進行溝通聯(lián)系，能及時地對檢驗批、分項、分部工程以及隱蔽項目進行及時的驗收，減少不能因為驗收而耽誤工程進度的事情發(fā)生。在與遠外層關(guān)系的協(xié)調(diào)中，應(yīng)以遵守公共道德的前提下，在確保自己工作合法性的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格遵照國家的法律法規(guī)和有關(guān)條例，公平、公正地協(xié)調(diào)好工作之間的關(guān)系，提高工作效率。

4．4靈活處理矛盾和解決問題

在處理問題和解決矛盾時，要把原則性和靈活性與溝通協(xié)調(diào)有機的結(jié)合起來，這是解決和化解矛盾的基本方法。協(xié)調(diào)要講究技巧，特別是對于發(fā)生了爭執(zhí)的處理，協(xié)調(diào)要有藝術(shù)性，使?fàn)巿?zhí)得到有效的控制。對于項目實施過程中出現(xiàn)的問題，應(yīng)多協(xié)商少爭執(zhí)，通過友好的協(xié)商，平衡和滿足各方面的利益，找到最佳的解決方案，盡快地把問題消滅在萌芽狀態(tài)。對于不影響項目管理大局的爭執(zhí)，應(yīng)采取靈活策略，正確引導(dǎo)爭執(zhí)的雙方，說服向?qū)Ψ阶龀鲞m當(dāng)?shù)耐讌f(xié)或非原則性的讓步，避免爭執(zhí)擴大化。對于涉及雙方共同利益的爭執(zhí)可采取互遷互讓，加大合作方式，形成利益互補，從而化解爭執(zhí)。

結(jié)束語

在工程項目管理中，項目經(jīng)理部既要注重管理方法，也要充分認(rèn)識到溝通協(xié)調(diào)在工程項目管理中的重要性。工程項目管理中溝通協(xié)調(diào)工作，雖然涉及面廣且又瑣碎，但對工程項目的順利實施所起到的關(guān)鍵作用是不容忽視的。所以說，溝通與協(xié)調(diào)在工程項目管理中起到的作用是項目實施中的橋梁，是項目管理的紐帶，是構(gòu)建和諧施工建設(shè)和處理問題，解決矛盾的基本方法。在保證施工質(zhì)量及進度順利地實施，使工程項目圓滿完成的過程中，起到了至關(guān)重要的作用。

參考文獻：

溝通協(xié)調(diào)的方法范文3

 

一、前言

 

政工師就是企業(yè)中的思想政治教育者，在企業(yè)管理中起著溝通協(xié)調(diào)的作用，對企業(yè)的組織管理和文化建設(shè)也起著重要的作用。隨著時代的進步，人們的思想也相應(yīng)的發(fā)生著變化，國有企業(yè)員工的思想政治觀念也不斷的發(fā)展，那么，在這種情況下，企業(yè)需要政工師做出完善的思想政治教育工作的合理方案，以引領(lǐng)員工思想政治朝著正確進步的方向發(fā)展，進而促進企業(yè)更好更快的發(fā)展。本文，筆者結(jié)合多年的工作經(jīng)驗對國有企業(yè)中政工師的角色定位及作用進行了分析。

 

二、政工師角色定位的特點

 

1.國有企業(yè)的政工師在展開思想政治教育工作時必須把經(jīng)濟效益作為中心，因為改革開放后，我國國有企業(yè)以經(jīng)濟效益為中心，國有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營以創(chuàng)造效益為前提。這就是它的從屬性特征。

 

2.政工師的工作對象是企業(yè)中的每個員工，以個性化解決主要問題，用傾向性解決普遍問題，在特殊的情況下，政工師要靈活的變換角色，學(xué)會接受大家的建議或者批評，以不斷的進步。這就是它的交互性特征。

 

3.政工師的思想政治教育工作富有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性，是國有企業(yè)員工團結(jié)一致、和諧共處的保障，有助于企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，因此政工師與國有企業(yè)的成長緊密相連。這就是它的隱蔽性特征。

 

三、政工師應(yīng)該遵守的原則

 

1.堅持以人為本

 

政工師要融入基層，了解基層員工的思想動態(tài)，關(guān)心他們、幫助他們，而且要采取一些切實可行的措施幫助員工實現(xiàn)思想覺悟的提高和道德素質(zhì)的提升，最終實現(xiàn)職工和企業(yè)同進步的目標(biāo)。

 

2.始終把職工利益放在工作的最重要的位置

 

政工師在工作過程中幫助員工解決工作上的困難，也關(guān)心他們生活上的困難，竭盡全力保障企業(yè)職工的利益，這樣職工的工作積極性也會提高。

 

四、政工師在國有企業(yè)管理中的角色分析

 

1.溝通協(xié)調(diào)者

 

當(dāng)企業(yè)職工內(nèi)部出現(xiàn)矛盾或者誤會時，政工師要采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM行協(xié)調(diào)，和矛盾雙方進行溝通，進行心理疏導(dǎo)，爭取在最短的時間內(nèi)化解矛盾。政工師就是國有企業(yè)管理中的溝通協(xié)調(diào)者，時刻為加強企業(yè)凝聚力而努力著。

 

2.組織管理者

 

政工師要時刻保持學(xué)習(xí)，深入理解現(xiàn)代組織管理學(xué)等相關(guān)知識，使自身的組織能力管理能力不斷的提升，要幫助企業(yè)開展組織管理工作。

 

3.幕后默默無聞的服務(wù)者

 

政工師的工作業(yè)績很難計算，尤其是在企業(yè)經(jīng)濟利潤逐年遞增的情況下，政工師的工作貢獻很難衡量，相對比較隱蔽，他們在工作中默默的付出，他們是企業(yè)的幕后服務(wù)者，默默奉獻，但是他們對企業(yè)的作用是不容忽視的，他們的工作努力使員工的工作積極性提高，為企業(yè)的發(fā)展進步起到了重要的作用。

 

五、政工師在國有企業(yè)管理中的作用

 

1.維護國企員工的合法權(quán)益

 

政工師在工作過程中幫助員工解決工作上的困難，也關(guān)心他們生活上的困難，學(xué)會站在員工的角度考慮問題，把員工的根本利益作為出發(fā)點，加強員工的維權(quán)意識，鼓勵其采用合法合理的方法和手段來維護自己的合法權(quán)益。

 

竭盡全力保障企業(yè)職工的利益，這樣職工的工作積極性也會提高。

 

2.對國企員工的思想政治工作起著指導(dǎo)作用

 

政工師的工作內(nèi)容是對企業(yè)員工進行思想政治教育工作，對員工的思想起著指導(dǎo)的作用，對企業(yè)的和諧發(fā)展起著重要的作用，因此政工師要時刻注意提高自身政治素養(yǎng)，學(xué)會用科學(xué)的方法解決問題，不斷的學(xué)習(xí)不斷的進步。

 

3.引領(lǐng)著企業(yè)的文化建設(shè)

 

政工師引導(dǎo)著企業(yè)的文化建設(shè)，為了加強企業(yè)的文化建設(shè)，政工師們精心策劃、認(rèn)真研究，使企業(yè)擁有獨特的文化內(nèi)涵，增進了企業(yè)的文化氛圍，員工團結(jié)一致、互幫互助，也為企業(yè)帶來了無盡的社會效益。

 

4.政工師能夠引導(dǎo)企業(yè)建立學(xué)習(xí)型企業(yè)

 

政工師要進行合理的學(xué)習(xí)定位，收集學(xué)習(xí)型企業(yè)建立中容易遇到的難題，找出相應(yīng)的解決措施，同時也要注重觀察員工的思想動態(tài)，不斷的引導(dǎo)員工思想朝著正確的方向發(fā)展，為建立學(xué)習(xí)型企業(yè)而努力。

 

六、結(jié)語

 

總之，政工師是國有企業(yè)中的溝通協(xié)調(diào)者、組織管理者、幕后默默無聞的服務(wù)者，是企業(yè)中的思想政治教育者，在企業(yè)管理中起著溝通協(xié)調(diào)的作用，對企業(yè)的組織管理和文化建設(shè)也起著重要的作用，有助于學(xué)習(xí)型企業(yè)的建立。因此，作為政工師，我們要充分發(fā)揮我們的作用，加強對員工的思想政治教育，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己綿薄的力量。

溝通協(xié)調(diào)的方法范文4

一、加強對全局性工作的領(lǐng)導(dǎo)，合理、科學(xué)安排業(yè)務(wù)股（室）工作。

二、增加充實財政工作人員。

三、組織抓好干部職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四、加強工作間的溝通協(xié)調(diào)，抓好分管工作。

五、抓好紀(jì)律，加強隊伍建設(shè)。

六、加強對外交流和政策宣傳工作。

七、提高對電子政務(wù)的認(rèn)識，加快政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

八、組織干部職工多參加業(yè)余活動。

九、個人私事多關(guān)心。

針對上述問題和不足，財政班子經(jīng)過認(rèn)真剖析、查找，提出班子整改措施如下：

一、關(guān)于加強全局性工作的領(lǐng)導(dǎo)問題。財政班子一貫執(zhí)行民主集中制和分工負責(zé)制，做到大處宏觀、小處微觀。在合理、科學(xué)安排業(yè)務(wù)股（室）工作方面，因縣級財政人少事多，對應(yīng)上級業(yè)務(wù)科（室）多的現(xiàn)實，在有限的人力范圍內(nèi)今后將做最為恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整，做到用人所長、人盡其才。讓股（室）充分發(fā)揮主觀能動性，做好本職、本股（室）工作。

二、關(guān)于增加充實財政工作人員問題。財政班子將積極主動向開發(fā)區(qū)工、管兩委領(lǐng)導(dǎo)和編委會反映，爭取在全區(qū)范圍內(nèi)調(diào)整一定的名額編制到財政，不斷充實財政工作人員，以滿足適應(yīng)財政改革發(fā)展的需要。

三、關(guān)于組織抓好干部職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)問題。財政班子一貫支持干部職工提高學(xué)歷和業(yè)務(wù)晉級的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，今后將在對口業(yè)務(wù)培訓(xùn)上加大力度，力爭與其他各縣同等待遇的培訓(xùn)權(quán)。同時，加強內(nèi)部輪崗學(xué)習(xí)，通過比、學(xué)、趕、超，全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四、關(guān)于加強工作間的溝通協(xié)調(diào)，抓好分管工作問題。溝通協(xié)調(diào)是團結(jié)的前提，是凝聚力的保證，溝通協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)能力的一個標(biāo)準(zhǔn)及必然要求。要做好財政全局性工作，班子成員之間、股（室）之間、所有干群之間都要摒棄個人陳見，樹立政治意識、大局意識，圍繞財政中心工作，心懷坦然，互通有無地做好溝通協(xié)調(diào)工作，構(gòu)建和諧財政。

五、關(guān)于抓好紀(jì)律，加強隊伍建設(shè)問題。在財政內(nèi)部管理上，加強制度建設(shè)、規(guī)范行政行為，做到以制度管人，是一項長抓不懈的工作。抓好干部職工的紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)，是加強和提升干部隊伍素質(zhì)建設(shè)的前提，今后將在遵守紀(jì)律方面，突出正反典型，抓好獎懲和警示教育。

六、關(guān)于加強對外交流和政策宣傳工作問題。一方面，財政將積極籌措資金，按照“一學(xué)、三看、三思、四干”的做法要求，多走出去向州內(nèi)外兄弟縣（市）學(xué)習(xí)交流；另一方面圍繞財政改革發(fā)展重點、難點、焦點，加大對外政策宣傳力度，爭取各部門和廣大群眾的支持。

七、關(guān)于提高對電子政務(wù)的認(rèn)識，加快政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題。財政已在統(tǒng)發(fā)工資、金財工程、國庫集中支付、部門預(yù)算等網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)，已于20__年11月底建設(shè)開通了政務(wù)網(wǎng)站。

溝通協(xié)調(diào)的方法范文5

關(guān)鍵詞：職能科室 執(zhí)行力 醫(yī)院管理 效率

中圖分類號：R197.32 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）06-0-01

社會主義市場經(jīng)濟體制改革不斷深化的背景下，市場環(huán)境日益復(fù)雜，這使得醫(yī)院在市場環(huán)境之中面臨嚴(yán)峻的競爭態(tài)勢，相應(yīng)的醫(yī)院生存與發(fā)展困難重重。對此，應(yīng)當(dāng)高度重視醫(yī)院管理，增強其效能，使之在醫(yī)院內(nèi)充分發(fā)揮作用，保證醫(yī)院良好運作，推動醫(yī)院穩(wěn)步向前。當(dāng)然，這一目的的實現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)將工作做重點落實在職能科室上，其在醫(yī)院管理之中能夠發(fā)揮管理樞紐作用、參謀輔佐作用、溝通協(xié)調(diào)作用、服務(wù)保障作用及監(jiān)督控制作用，對其執(zhí)行力予以強化，就能夠提高醫(yī)院管理效能，為促進醫(yī)院進一步發(fā)展創(chuàng)造條件[1]。由此看來，提升職能科室執(zhí)行力是非常必要的，利于提高醫(yī)院管理效率，促進醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展。

一、職能科室在醫(yī)院管理中所發(fā)揮的作用

參考相關(guān)資料，對職能科室予以詳細的了解與分析，確定職能科室在醫(yī)院管理中能夠發(fā)揮五大作用，即管理樞紐作用、參謀輔佐作用、溝通協(xié)調(diào)作用、服務(wù)保障作用及監(jiān)督控制作用。由此可以確定職能科室執(zhí)行力高低，直接關(guān)乎醫(yī)院管理效率的高低，積極努力提升醫(yī)院職能科室執(zhí)行力很是必要。

管理樞紐作用。職能科室直接負責(zé)醫(yī)院的信息傳遞、檢查督促管理制度落實和人力、物力、財力的保障，以便人力、物力、財力能夠切實有效的應(yīng)用，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，滿足患者就醫(yī)需求。從醫(yī)院管理的角度來說，職能科室能夠發(fā)揮管理樞紐的作用，只有各個職能科室能夠切實有效的落實本科室的工作，就能夠為醫(yī)院管理提供暢通道，保證各項管理工作有效落實，進而充分發(fā)揮管理作用，保證醫(yī)院內(nèi)部良好運作。

參謀輔佐作用。各個職能科室分管不同業(yè)務(wù)，這使得各個職能科室需要在處理業(yè)務(wù)的過程中，有責(zé)任收集、整理、分類、分析業(yè)務(wù)相關(guān)的資料，向上級報告業(yè)務(wù)運作情況、業(yè)務(wù)存在欠缺之處及調(diào)整建議等。從醫(yī)院管理的角度來說，職能科室提供的材料與建議是醫(yī)院管理所需的基礎(chǔ)材料，依據(jù)這些基礎(chǔ)材料，能夠確定醫(yī)院管理優(yōu)缺點，進而合理規(guī)劃后續(xù)醫(yī)院管理工作，為更加有效的管控醫(yī)院各個方面奠定基礎(chǔ)。所以，職能科室在醫(yī)院管理中還能發(fā)揮參謀輔助作用[2]。

溝通協(xié)調(diào)作用。職能科室是由多個相互聯(lián)系的分支科室組成，各科室之間、科室人員之間都有著密切的聯(lián)系。這使得某一個科室工作程序受阻或工作流程不暢，職能科室能夠及時發(fā)現(xiàn)，提出切實有效的措施來處理問題，溝通協(xié)調(diào)人員，以此來保證醫(yī)療服務(wù)工作不會受到影響，順利展開。從醫(yī)院管理的角度來講，職能科室在溝通協(xié)調(diào)人員是醫(yī)院管理的所需要的，利于提高人力資源的利用率。所以，毫無疑問的是職能科室還能在醫(yī)院管理中發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)的作用。

服務(wù)保障作用。從服務(wù)對象來講，職能科室需要服務(wù)于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療一線及社會；從軟件建設(shè)上來講，職能科室需要為一線工作人員提供人力、物力、財力這三方面的基礎(chǔ)保障服務(wù)；從管理方法上來講，職能科室要在群眾干預(yù)、經(jīng)濟干預(yù)、行政干預(yù)等方面發(fā)揮作用，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這使得職能科室完成了醫(yī)院管理服務(wù)保障方面的工作。

監(jiān)督控制作用。處于保證各項業(yè)務(wù)能夠良好落實的考慮，職能科室在具體落實各項工作的過程中，還要做好醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的監(jiān)督控制工作，也就是對醫(yī)療質(zhì)量、院內(nèi)感染等環(huán)節(jié)加以控制，從而提高醫(yī)療服務(wù)水平。而對于醫(yī)療管理來說，職能科室所展開的監(jiān)督控制工作，涵蓋在醫(yī)療管理范圍之內(nèi)，職能科室切實有效的落實各項監(jiān)督工作，就相當(dāng)于在醫(yī)院管理中發(fā)揮監(jiān)督控制作用，這對于提高醫(yī)院管理的有效性有很大幫助[3]。

二、提升職能科室執(zhí)行力，增強醫(yī)院管理效率的措施

1.強化意識

為了提升職能科室執(zhí)行力，增強醫(yī)院管理效率，首先就要樹立與時俱進的意識，即質(zhì)量意識、法律意識、團隊意識、服務(wù)意識、風(fēng)險意識，使職能科室的人員能夠正確認(rèn)識職能科室的重要性，明確職能科室的責(zé)任與義務(wù)，進而合理規(guī)劃職能科室的各項工作，并且制定責(zé)任制，將工作職責(zé)落實到每個工作人員的頭上，使之能夠從責(zé)任出發(fā)規(guī)范化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行分內(nèi)工作，使職能科室的作用充分發(fā)揮出來，為醫(yī)院管理有效執(zhí)行疏通通道，使之能夠切實有效的落實，為推動醫(yī)院進一步發(fā)展創(chuàng)造條件。

2.提升能力

參考相關(guān)資料，確定職能科室還具有信息收集能力、綜合分析能力、表達溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力等，充分發(fā)揮以上能力，利于提職能科室的執(zhí)行力。基于此，應(yīng)當(dāng)高度重視職能科室各項能力的提升。當(dāng)然，要想使職能科室的各項能力均有所提高，應(yīng)當(dāng)分析各個職能科室在協(xié)調(diào)溝通方面、信息收集方面、綜合分析方面做出的成，進一步了解工作不足，合理調(diào)整人員或者合理規(guī)劃以上各方面工作，以便各個職能科室能夠有效的收集信息、綜合分析業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)工作等，為真正提高職能科室的執(zhí)行力創(chuàng)造條件[4]。

結(jié)束語

重視醫(yī)院管理，增強其效能，使之在醫(yī)院內(nèi)充分發(fā)揮作用，保證醫(yī)院良好運作，推動醫(yī)院穩(wěn)步向前。當(dāng)然，這一目的的實現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)將工作做重點落實在職能科室上，其在醫(yī)院管理之中能夠發(fā)揮管理樞紐作用、參謀輔佐作用、溝通協(xié)調(diào)作用、服務(wù)保障作用及監(jiān)督控制作用，對其執(zhí)行力予以強化，就能夠提高醫(yī)院管理效能，為促進醫(yī)院進一步發(fā)展創(chuàng)造條件。基于本文一系列分析，應(yīng)注意強化職能科室的意識、提升職能科室的能力，這對于提高職能科室的執(zhí)行力有很大幫助。

參考文獻

[1] 王秀峰，王炳臣.醫(yī)院職能科室的績效管理研究――以山東省交通醫(yī)院為例[J].衛(wèi)生軟科學(xué)，2014，28（11）：709-711.

[2] 汪文芳，黃雪琴.在醫(yī)院職能科室實施限時辦結(jié)，提升醫(yī)院管理效能[J].健康前沿，2016，23（10）：160-161.

溝通協(xié)調(diào)的方法范文6

關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校　班主任　工作

職業(yè)學(xué)校的學(xué)生相當(dāng)一部分不愛學(xué)習(xí)，成績差，違紀(jì)現(xiàn)象不是偶有發(fā)生，而是司空見慣。遲到、曠課、與任課教師發(fā)生頂撞、上網(wǎng)、搞對象、打群架，層出不窮，并且比例成上升趨勢。到職業(yè)學(xué)校上學(xué)的學(xué)生，他們在初中時期，大部分文化成績不是很好，不少學(xué)生是個別教師“遺忘的角落”，因而成為一個特殊的群體。對于這些學(xué)生，如果不積極引導(dǎo)，不僅不能使他們成才，而且還會給家庭、給社會帶來危害。筆者從事職業(yè)學(xué)校班主任工作多年，積累了一定的管理經(jīng)驗，在班級管理中取得了較好的成效。

筆者認(rèn)為，在職業(yè)學(xué)校學(xué)生的管理過程中應(yīng)該成為“四師”。

一、溝通協(xié)調(diào)師

一個稱職的班主任，在教育學(xué)生的過程中，要做好“溝通協(xié)調(diào)師”的職責(zé)。主要做好以下三個方面的溝通協(xié)調(diào)。

1.與任課教師的溝通協(xié)調(diào)。教育學(xué)生對所有的任課教師采取同樣尊重的態(tài)度，努力為任課教師創(chuàng)造良好的課堂環(huán)境和教學(xué)環(huán)境，和任課教師搞好團結(jié)，增強班集體的聚集力。注重掌握任課教師的上課情況、學(xué)生對任課教師的滿意度，一是盡可能的將學(xué)生對任課教師的不滿情緒消滅在萌芽狀態(tài)，二是一旦學(xué)生與任課教師產(chǎn)生了摩擦及時滅火處理，確保二者之間和諧的局面。

2.與學(xué)生家長的溝通協(xié)調(diào)。對孩子的優(yōu)點、成績給家長溝通比較容易形成共識；而對孩子缺點的溝通，尤其是對犯了錯誤的學(xué)生家長溝通就需要掌握一定的“火候”，講究一定的藝術(shù)。面對這種情況，班主任應(yīng)該在了解家長的前提下進行溝通。

對孩子管理比較科學(xué)、高素質(zhì)的家長，班主任給家長溝通時可以直來直去；對于溺愛型的家長，班主任可以先向家長談溺愛給孩子帶來的危害，然后和家長一起研究對孩子應(yīng)采取的措施，達成共識；對于高壓型的家長，班主任則應(yīng)先當(dāng)家長的“滅火器”，使家長換位思考，認(rèn)識到越在關(guān)鍵時期，越不能用粗暴的教育方法，避免學(xué)生走向極端；對于對學(xué)生放任自流的家長，班主任在與其溝通時，首先要扭轉(zhuǎn)家長的觀點，使家長弄清家庭教育在孩子成長過程中的重要性，有的放矢，事倍功半。

3.與學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)。班主任與學(xué)生的溝通，首先要自律，以身作則。孔子曾說：“其身正，不令則行。其身不正，雖令不從。”要求學(xué)生不遲到、不早退、不違反校規(guī)等等，自己就要嚴(yán)格遵守。其次，班主任對全班學(xué)生要一視同仁，處理問題要一碗水端平。第三，要以學(xué)生為本，尊重學(xué)生的個性。第四，要增強服務(wù)意識，做學(xué)生的貼心人。

二、心理咨詢師

美國一位資深心理醫(yī)師曾經(jīng)斷言，隨著中國社會向商業(yè)化的變革，人們面臨的心理問題對自身生存的威脅，將遠遠大于一直困擾著中國人的生理疾病。調(diào)查表明，當(dāng)代中學(xué)生普遍存在自卑、任性、孤僻、焦慮、厭學(xué)逃學(xué)、逆反心理、神經(jīng)衰弱、社交困難、吸煙飲酒乃至犯罪等心理障礙或心理行為問題，職業(yè)學(xué)校的學(xué)生尤為突出。為此，職業(yè)學(xué)校的班主任在做好其他工作的同時，還要當(dāng)好學(xué)生的心理咨詢師。

三、健康成長師

一個學(xué)生的成長遇到一位良師，會造就他一輩子的優(yōu)秀品格，一位好的班主任會把對學(xué)生的嚴(yán)格訓(xùn)練當(dāng)成自己的重任，而且常抓不懈。一是良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，這是學(xué)生做人的基本要求，進校門說和行怎樣才是規(guī)范的，早讀、課間操應(yīng)該怎樣辦，寢室也要實行規(guī)范管理等等。二是班風(fēng)的建立，把學(xué)生的行為規(guī)范作為教育學(xué)生的良好氛圍的契機，無時無刻都在訓(xùn)練學(xué)生行為后認(rèn)真評價。三是學(xué)生能力的培養(yǎng)，對職業(yè)學(xué)校的學(xué)生不光看學(xué)生的成績，而且更重要的是看學(xué)生的綜合能力和特長。四是培養(yǎng)學(xué)生的團隊精神。學(xué)校是培養(yǎng)團隊精神的重要場所，班主任分階段給班集體制定集體目標(biāo)，在實現(xiàn)集體目標(biāo)的過程中，培養(yǎng)學(xué)生的團隊精神。

四、職業(yè)指導(dǎo)師

班主任作為職業(yè)學(xué)校學(xué)生的直接管理者，處在學(xué)生管理工作和思想政治工作的第一線，在參與學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)方面有諸多有利條件，充分發(fā)揮班主任參與職業(yè)指導(dǎo)的積極作用，將能極大地推動畢業(yè)生就業(yè)。班主任與學(xué)生相處的時間長，通過日常深入細致地觀察、溝通，對班上每一個學(xué)生的性格特點、專長、家庭背景和劣勢等方面都有一定的了解，班主任利用這些信息資源，根據(jù)每個學(xué)生的特點開展個性化職業(yè)指導(dǎo)，幫助每個學(xué)生分析自身存在的優(yōu)勢和劣勢。從而制定切實可行的職業(yè)生涯規(guī)劃，掌握就業(yè)相關(guān)技巧，使每一個學(xué)生選擇一條適合自己的道路。

參考文獻

1.代國榮 中等職業(yè)學(xué)校班主任如何做好保生控流工作.《中等職業(yè)教育(理論)》，2009年第08期.

2.郭瑞杰 談中職學(xué)校如何做好班主任工作.《新課程(下)》，2011年02期.