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摘要:

近年來錄井市場競爭日益激烈，如何在激烈的市場競爭中以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求發(fā)展，是中國石油渤海鉆探工程有限公司第二錄井公司持續(xù)不變的課題。錄井實驗中心分析項目是其新的經(jīng)濟增長點。通過全面質(zhì)量管理，增強了競爭優(yōu)勢，擴大了市場占有率，取得了良好的經(jīng)濟效益。

關鍵詞:

質(zhì)量管理；錄井；實驗項目

中國石油渤海鉆探工程有限公司第二錄井公司錄井實驗中心（以下簡稱錄井實驗中心），從事地化分析、輕烴、色譜分析等數(shù)10個項目的分析、處理工作。錄井的本質(zhì)是服務，提供準確的分析實驗數(shù)據(jù)以供研究人員對地下情況進行分析評價是錄井實驗中心的重要功能，準確的數(shù)據(jù)能夠為油氣層解釋評價提供有力支撐，從而為后期的油氣田開發(fā)施工決策提供數(shù)據(jù)保障。錄井實驗中心經(jīng)過多年的全面質(zhì)量管理，取得了較好的效果。闡述了錄井實驗中心從制度、人員、設備、過程控制進行全面質(zhì)量管理的工作。

1實施全面質(zhì)量管理的必要性

1.1實施全面質(zhì)量管理是錄井行業(yè)特點的需要

全面質(zhì)量管理是以顧客為中心，為用戶服務，錄井實驗中心產(chǎn)品質(zhì)量和績效水平不是自己評價的，而是由顧客來評價和決定的。錄井實驗中心的顧客有兩類，一類是外部顧客，即建設方；一類是內(nèi)部顧客，即下部工序也就是解釋評價人員，即為“用戶服務”和“下道工序就是用戶”，這是全面質(zhì)量管理的一個基本觀點[1]。

1.2實施全面質(zhì)量管理是應對激烈市場競爭的需要

錄井實驗項目是油田開發(fā)中的重要行業(yè)，但是，同時也是輔助行業(yè)、邊緣行業(yè)，錄井行業(yè)整體發(fā)展面臨著量價齊跌，建設方降價的方案層出不窮，市場競爭異常激烈的形勢。市場對實驗項目的服務要求越來越高，客戶要求的多樣性、精細性，錄井實驗項目的分散性、環(huán)境的多變性以及新市場、新領域、新業(yè)務的開展為實驗分析結(jié)果的準確性增加了不可控因素，實施全面質(zhì)量管理對質(zhì)量提升起著至關重要的作用[2]。

2全面質(zhì)量管理在錄井實驗中心的應用

2.1建立健全錄井實驗中心管理制度，提高執(zhí)行力

錄井實驗中心近年來分析化驗項目由以往的基地分析為主，向井場分析轉(zhuǎn)變。施工項目工作量大、點多面廣、人員分散、工作緊張，給質(zhì)量管理帶來一定難度，為做好質(zhì)量管理，錄井實驗中心建立健全了多種管理制度。1）質(zhì)量分析制度。堅持每月召開質(zhì)量分析會，針對分析結(jié)果或甲方要求中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題和現(xiàn)象，開展質(zhì)量分析活動，制定改進措施，運用各種質(zhì)量管控工具，解決錄井實驗中心各工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時對實驗分析進行質(zhì)量改進，完成上級和顧客下達的質(zhì)量指標，確定產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求。2）堅持“每日班會制度”。每天上崗前，組織召開“班前會”，實行工作前分析，對當天的工作進行全方位的交底，并對重點環(huán)節(jié)進行要求，下班前召開班后會，對全天的工作進行總結(jié)，討論當天工作中好的作法[3]。3）動態(tài)管理制度。由于近年來錄井市場的多樣化，錄井實驗中心的工作環(huán)境、分析項目、市場分布以及人員構(gòu)成也向多元化發(fā)展，各崗位的工作標準、技術標準及相關制度也及時進行相應的調(diào)整，確保了各項制度的有效并具有實際操作意義[4]。4）落實“五化管理”。通過樣品采集規(guī)范化、樣品分析標準化、資料整理及時化、動態(tài)分析常態(tài)化，過程監(jiān)督嚴格化的五化管理制度，對實驗分析全過程的質(zhì)量控制，確保了錄井實驗中心工作的高效有序，實現(xiàn)了質(zhì)量與效益的雙重提升。5）實行內(nèi)部顧客滿意測評制度及外部顧客回訪制度。堅持質(zhì)量第一、顧客至上的質(zhì)量方針，通過發(fā)放滿意度調(diào)查表、走訪溝通收集解釋評價部門的需求信息，使用親合圖等工具梳理出其需求，從而進行質(zhì)量控制、服務提升等各環(huán)節(jié)的改進。

2.2實行設備精細化管理，提高設備運轉(zhuǎn)率

設備是錄井實驗中心分析化驗正常進行的必要物質(zhì)條件，只有設備穩(wěn)定運行才能提高生產(chǎn)效率、保證質(zhì)量。設備維護包括正確使用和操作設備，日常檢查，現(xiàn)場維護與保養(yǎng)等。1）對設備進行分級管理，錄井實驗中心共有設備上百臺，建立了設備臺帳和設備分類表，使用評分方式將設備分為A、B、C3級，按照關鍵、重要、一般進行分級管理。A級設備是重點管理和維護的對象，按TPM要求進行管理，每天由專人負責如實填寫設備維護保養(yǎng)運行記錄，并執(zhí)行設備3級保養(yǎng)制度，每月統(tǒng)計運行情況，中心設備員進行每月定期檢查。B級設備是重要生產(chǎn)設備，實施預防維修，每天填寫運轉(zhuǎn)記錄，設備員定期抽查。C級設備為一般設備，實行事后維修，每半年進行性能檢查。2）對設備維修進行分析。對常用的設備進行預防性故障排除，對設備平均無故障時間、設備平均修復時間、設備故障率等常用指標進行監(jiān)控，利用統(tǒng)計分析方法法確定設備所需的維修內(nèi)容、維修類型、維修間隔和維修級別，便于以消耗最少的維修資源進行設備維護。3）對設備進行改進。錄井實驗中心圍繞提高經(jīng)濟效益，貫徹挖潛、增產(chǎn)節(jié)約的方針，緊密聯(lián)系市場需求，積極采用先進技術，有步驟、有計劃地進行設備改造和更新，以保證設備的先進性和適用性。2014年根據(jù)市場需求，增加了X衍射分析儀、元素分析儀等新型設備，提升了三維定量熒光分析儀，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。

2.3開展特色培訓，促進質(zhì)量提升

1）開展班組大課堂活動。錄井實驗中心以班組為陣地，以崗位為根據(jù)地，以全面提升員工綜合素質(zhì)為目標，充分利用班前班后會、每周學習日、黨員活動日等契機，定期開展班組大課堂活動，進行理論和技能培訓，建立培訓記錄及培訓內(nèi)容存檔資料，對培訓情況建檔，并注重分析培訓效果，同時建立培訓工作逐級考核制度。搭建起員工互相交流、互相促進、共同成長的平臺[5]。2）量身制訂培訓方案。針對每個員工的崗位、個性特點、技術業(yè)務水平、知識結(jié)構(gòu)、年齡層次和思想狀況等不同，因材施教，制訂了個性化的、詳細的學習計劃、職業(yè)生涯指導書等致力于培訓學習型、創(chuàng)新型員工。3）拓展多渠道現(xiàn)場實踐培訓模式。針對錄井行業(yè)的特點，開設了“網(wǎng)絡課堂”，發(fā)揮網(wǎng)絡教學內(nèi)容豐富、形式靈活的特點；在生產(chǎn)現(xiàn)場積極開展“傳幫帶”“導師帶徒”等活動，提高新員工的業(yè)務水平；采用專家集中培訓的方式，對新技術、新方法、生產(chǎn)的重點難點等進行培訓，使員工得到全方位成長。

2.4加強過程控制，優(yōu)化流程系統(tǒng)管理

1）建立現(xiàn)場管理系統(tǒng)。通過對現(xiàn)場涉及的各項活動進行計劃、控制和改進，設計了系統(tǒng)的流程，將現(xiàn)場各項基礎工作有機地整合起來，通過系統(tǒng)的應用標準化作業(yè)、目視化管理、雙人雙鎖、5S等質(zhì)量管理工具和方法，不斷提升各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量和效率，最大限度地實現(xiàn)對各項匹配資源的管理效能。2）優(yōu)化工作流程。流程化管理是現(xiàn)場管理的基礎，是衡量管理水平的重要標志。錄井實驗中心利用流程解讀法優(yōu)化生產(chǎn)流程及工藝路線，最大限度地增加過程的有效性、效率、敏捷性。以熱解分析為例，原來是接到樣品后，再開機標定儀器，樣品分析、數(shù)據(jù)處理，改為提前通知、開機標定、樣品分析（數(shù)據(jù)處理），如圖1、圖2所示。

3全面質(zhì)量管理取得的主要成果

通過全面質(zhì)量管理的實施，錄井實驗中心在質(zhì)量控制、工作效率的提升、服務意識的增強、市場競爭力的提高等方面取得了顯著的效果。

3.1全面完成各項指標

資料一類率、顯示發(fā)現(xiàn)率、潛山界面卡準率均為100%，解釋符合率大于80%，錄井實驗中心順利通過河北省質(zhì)量技術監(jiān)督局組織的實驗中心計量認證資質(zhì)復評審。

3.2員工創(chuàng)新能力不斷增強

近年來，錄井實驗中心共有35項科研、QC課題獲獎，其中省、部、總公司級一等獎3項，中國石油渤海鉆探工程有限公司一等獎5項，二等獎6項。課題類型涉及現(xiàn)場型、攻關型、創(chuàng)新型等，員工個人能力顯著提高。

3.3擴大了市場占有率

通過對顧客需求的了解，先后推動三維定量熒光錄井技術在冀中探區(qū)的應用工作，共計應用13口井，實現(xiàn)進度收入預計可達170萬元；并通過技術推介實現(xiàn)了XRD全巖分析評價技術在冀東油田的首次應用，在NP13-1706井準確識別巖性卡準了潛山界面，新技術應用成功也帶動三維定量熒光錄井在停滯1年后重新進入冀東油田探井錄井市場，在4號島錄井預計可實現(xiàn)收入近30萬元。針對“勘探開發(fā)一體化”現(xiàn)狀，通過加強與甲方的聯(lián)系溝通，達成了所有評價井及重點開發(fā)井均有三維熒光錄井和特殊巖性、大斜度井上XRD錄井的意向，為生產(chǎn)經(jīng)營目標的完成奠定了良好的基礎。

4結(jié)束語

全面質(zhì)量管理貫穿錄井實驗中心各個部門、各個環(huán)節(jié)，是開展質(zhì)量管理工作的一種有效手段。各種新工具、新方法的運用是質(zhì)量管理的有效利器。通過全面質(zhì)量管理，增強了競爭優(yōu)勢，擴大了市場占有率，取得了良好的經(jīng)濟效益。

參考文獻：

[1]中國質(zhì)量協(xié)會.全面質(zhì)量管理[M].北京:中國科學技術出版社,2006.

[2]國家認證認可監(jiān)督管理委員會.實驗室資質(zhì)認定工作指南[M].北京:中國計量出版社,2007.

[3]中國質(zhì)量協(xié)會.質(zhì)量管理小組基礎知識[M].北京:中國計量出版社,2011.

[4]宋鶴,劉翠微,安耀彬.實驗室間比對在企業(yè)質(zhì)量控制中的應用[J].石油工業(yè)技術監(jiān)督,2016,32(1):11-16.

[5]山濤.設計質(zhì)量控制管理和績效考核體系的建立[J].石油工業(yè)技術監(jiān)督,2015,31（3）:17-19.

作者:郭素杰 馬友生 劉超 張寶贊 張朝華 姚軍 單位:中國石油渤海鉆探工程有限公司第二錄井公司