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［摘要］在信息化系統(tǒng)引入各行業(yè)的大趨勢下，傳統(tǒng)的管理模式也逐漸暴露出不足和問題，為提高人力資源管理水平，很多醫(yī)院積極探索和實踐，提出信息系統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理新模式，應(yīng)用到管理實際，獲得不錯的成效。現(xiàn)根據(jù)醫(yī)院人力資源管理實踐，分析信息化技術(shù)的應(yīng)用，提出信息系統(tǒng)下的人力資源管理模式應(yīng)用策略，共享給相關(guān)人員參考。

［關(guān)鍵詞］信息系統(tǒng);醫(yī)院;人力資源管理

現(xiàn)階段，醫(yī)院人力資源管理呈現(xiàn)新形勢和新特點(diǎn)。從人員管理的角度來說，管理對象的類別、職務(wù)和職稱以及體系差異，薪酬標(biāo)準(zhǔn)存在不同，調(diào)資業(yè)務(wù)繁雜且規(guī)則復(fù)雜，采取手工計算，操作難度很大，極易產(chǎn)生錯誤。除此之外，醫(yī)院薪資構(gòu)成比較復(fù)雜，加之社保和個稅等變化頻繁，增加了相關(guān)工作開展的難度。引入信息化系統(tǒng)，能夠有效解決相關(guān)問題，提高人力資源管理的水平。

1疫情下的醫(yī)院人力資源管理反思

從醫(yī)院人力資源管理實踐分析，以往管理者對于信息系統(tǒng)的應(yīng)用缺少全面認(rèn)識，認(rèn)為沒有必要，經(jīng)過2020年肺炎疫情，驗證了信息系統(tǒng)的應(yīng)用價值和作用。疫情下如何精準(zhǔn)統(tǒng)計醫(yī)護(hù)人員外派、內(nèi)部資源調(diào)配以及薪資津貼補(bǔ)助、人員考核等，都考驗著醫(yī)院人力資源管理的應(yīng)對能力。從管理面臨的挑戰(zhàn)來說，人員類別復(fù)雜，管理模式多元化;數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一，未能實現(xiàn)信息共享;人才流動過于頻繁，人力成本和風(fēng)險加大，醫(yī)院方面缺少科學(xué)規(guī)范的人力資源管理體系、績效評估體系和人才培養(yǎng)體系，使得管理工作面臨極大挑戰(zhàn)。采用信息系統(tǒng)，能夠獲得以下效果:①信息一次錄入，實現(xiàn)共享使用。疫情下基于信息系統(tǒng)的人力資源管理，對于外派人員的醫(yī)院，將人員臨時調(diào)配到“外派部門”，依據(jù)職責(zé)和人員性質(zhì)進(jìn)行管理。各個科室負(fù)責(zé)維護(hù)人員信息，同時共享使用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化，提高管理水平。②動態(tài)匯總信息。基于信息系統(tǒng)，人事信息實現(xiàn)動態(tài)集中狀態(tài)，通過人員基礎(chǔ)信息和組織信息以及薪酬福利信息等的實時匯總，能夠支持快速統(tǒng)計查詢以及遠(yuǎn)程管理。③統(tǒng)計分析圖表。依據(jù)口徑和查詢條件等，開展統(tǒng)計分析，獲得分析結(jié)果，掌握人員結(jié)構(gòu)與變動狀態(tài)，為醫(yī)院管理者科學(xué)決策提供依據(jù)，提高人力資源管理的水平。疫情期間，政府《人力資源社會保障部財政部關(guān)于建立傳染病防治人員臨時性工作補(bǔ)助的通知》，明確提出關(guān)于醫(yī)護(hù)人員的補(bǔ)助措施。除此之外，很多醫(yī)院提供相應(yīng)的津貼和獎金獎勵，使得績效核算的難度和復(fù)雜度增加。采用信息系統(tǒng)，依據(jù)類別和職務(wù)以及職稱、職系，按照對應(yīng)的薪資標(biāo)準(zhǔn)和薪資項目等進(jìn)行自定義。當(dāng)人員轉(zhuǎn)正和調(diào)崗以及晉升后，人員的薪資標(biāo)準(zhǔn)自適應(yīng)。經(jīng)過此次疫情后，信息系統(tǒng)在醫(yī)院人力資源管理的應(yīng)用價值和作用凸顯，引起管理者的反思，更加注重人力資源管理的信息化建設(shè)。

2醫(yī)院人力資源管理存在的問題

2.1信息系統(tǒng)不完善。很多醫(yī)院已經(jīng)引入信息技術(shù)，搭建支持人力資源管理的信息化系統(tǒng)，輔助醫(yī)院人力資源管理工作。但是目前醫(yī)院的信息系統(tǒng)更新升級的速度非常慢，信息有很多漏洞，醫(yī)院無法掌握所有醫(yī)務(wù)人員的具體情況，這給人力資源管理造成了層層阻礙。從信息化系統(tǒng)的應(yīng)用角度來說，停留在表面，僅圍繞人員信息智能化錄入和自動化統(tǒng)計等，尚未達(dá)到深層次應(yīng)用水平。部分醫(yī)院則沒有構(gòu)建人力資源信息系統(tǒng)，存在著一系列問題，比如信息共享水平不高等。［1］

2.2人事統(tǒng)計工作不清晰。隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，帶動了人事工作量的增加。從人事統(tǒng)計的角度來說，主要是圍繞職工人數(shù)和人員崗位等的信息開展統(tǒng)計，具有工作量大的特點(diǎn)，同時機(jī)構(gòu)之間相互合作，使得人員流動性增加，以往的靜態(tài)統(tǒng)計方法不再適應(yīng)，統(tǒng)計工作不清晰，影響著人力資源管理的效益。［2］同時，在招聘人才以及人力資源管理中，由于醫(yī)院人力資源管理負(fù)責(zé)人未對本院實際工作開展客觀評價，通過招聘面試進(jìn)入醫(yī)院的新員工因為一些內(nèi)、外因素的影響，對于本身崗位和工作內(nèi)容產(chǎn)生了倦怠。因此出現(xiàn)了頻繁跳槽以及科室調(diào)動的問題。而且這些年，伴隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)需求，不斷擴(kuò)招醫(yī)務(wù)工作者，院里的科室、部門以及小組等，工作人員流動性比較大。再加上實習(xí)生流動變化等，對于醫(yī)院職工數(shù)量的統(tǒng)計存在一定的困難。

2.3信息系統(tǒng)聯(lián)系度不夠。從醫(yī)院人力資源管理實踐分析，信息系統(tǒng)的應(yīng)用存在著系統(tǒng)聯(lián)系度不夠的問題。一般來說，此項管理工作主要涉及HIS系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)和科研訓(xùn)練系統(tǒng)等。目前來說，醫(yī)院人力資源信息化管理中，存在著信息孤島現(xiàn)象，缺少互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)信息的有效共享，給人事管理決策造成不利影響，難以達(dá)到及時性和準(zhǔn)確性的要求。［3］

3醫(yī)院人力資源管理中信息系統(tǒng)的應(yīng)用策略

3.1堅持四個統(tǒng)一的原則及做好四項準(zhǔn)備。基于信息系統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理新模式構(gòu)建，要堅持以下原則，做好全面的把控。統(tǒng)一崗位設(shè)定。按照因事設(shè)崗的原則，結(jié)合醫(yī)院管理工作的基本需求，按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行崗位的設(shè)定，形成醫(yī)師崗位、醫(yī)技崗位、護(hù)理崗位、行政崗位、后勤崗位。按照統(tǒng)一編制配置原則，堅持按崗定編，結(jié)合崗位需求，核定編制人員，明確崗位職責(zé)后，再進(jìn)行崗位編制，保證編制和崗位能夠相互對應(yīng)。按照統(tǒng)一條件準(zhǔn)入，堅持據(jù)崗定人的原則，依據(jù)崗位的實際需要，來選擇人才、培養(yǎng)人才和管理人才，達(dá)到崗位資源優(yōu)化配置的要求。按照統(tǒng)一薪酬標(biāo)準(zhǔn)，堅持按勞取酬原則，以崗位為核心、以資質(zhì)為基礎(chǔ)、以績效為依據(jù)，采取考評和激勵手段，落實薪酬考核制度。管理實踐中，采取全員額管理模式，通過采集職工的簡歷信息、科研信息和考勤信息等，依據(jù)績效考核指標(biāo)，自動提取考核評估數(shù)據(jù)，生成績效考評結(jié)果。同時，在開展校報模式設(shè)計時，還需要做好四項準(zhǔn)備:一是準(zhǔn)備好所有部門員工的數(shù)量。醫(yī)院的部門比較多，需要明確掌握各崗位具體的人員人數(shù)。二是準(zhǔn)備好所有員工的基本資料。醫(yī)院的員工非常多，這在一定程度上加大了管理的難度。運(yùn)用信息系統(tǒng)存儲院內(nèi)員工的考勤、科研等基本的資料，為各部門的負(fù)責(zé)人以及人才的培養(yǎng)提供了方便。三是準(zhǔn)備好所有員工的工作記錄。所有員工在本院工作期間要有詳細(xì)以及完整的個人檔案，檔案包括員工從被招聘入內(nèi)到合同終止間的所有信息內(nèi)容。四是準(zhǔn)備好所有員工的績效考核指標(biāo)。

3.2做好功能模塊的針對性開發(fā)。從醫(yī)院人力資源信息化管理系統(tǒng)的構(gòu)建角度來說，要做好功能模塊的針對性開發(fā)。例如，編制管理模塊。實現(xiàn)醫(yī)院各個部門、下屬單位和人員的編制設(shè)計，對于超缺編的情況，做好分類查詢統(tǒng)計，同時結(jié)合科室的特點(diǎn)，做好登記備案。開發(fā)聘調(diào)管理模塊，支持招聘計劃編制、報名人員信息登記以及面試管理等，提高人員管理的水平。目前來說，現(xiàn)用的醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)，支持遠(yuǎn)程招聘和人才培養(yǎng)等工作。依托線上平臺能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程招聘，提高人才獲取率。例如，利用招聘門戶網(wǎng)站，采取立體化和中心化人才招聘模式，實現(xiàn)多個渠道簡歷信息的統(tǒng)一匯入，整合到人才庫，提高人才獲取率。基于信息技術(shù)，實現(xiàn)過程智能化操作。利用多部門、多科室協(xié)同通道，實現(xiàn)需求上報和簡歷投遞等人才招聘全過程的協(xié)同開展，通過微信和短信等各類方式溝通，提高溝通的效率。利用360°人才評估和人才地圖，支持考核評價，通過共享平臺信息，減少盲目客觀因素的影響，增強(qiáng)考核的公平性和客觀性。采取多維度考核手段和全面掌握人才情況，根據(jù)能力評估結(jié)果，實施針對性培訓(xùn)以及精細(xì)化培訓(xùn)管理，實現(xiàn)人才開發(fā)的全過程管理，為醫(yī)院發(fā)展提供人才保障。

3.3實現(xiàn)和其他系統(tǒng)的對接。醫(yī)院人力資源管理信息化系統(tǒng)的構(gòu)建，要和醫(yī)院相關(guān)系統(tǒng)實現(xiàn)有效對接，例如HIS。HIS即醫(yī)療管理信息系統(tǒng)，為醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，結(jié)合醫(yī)學(xué)信息和管理信息，通過處理財務(wù)信息，比如收費(fèi)信息和藥品信息等，實現(xiàn)各個系統(tǒng)數(shù)據(jù)的動態(tài)化相聯(lián)，確保各業(yè)務(wù)部門運(yùn)轉(zhuǎn)的有效性，實現(xiàn)相互配合，搭建科學(xué)完善的工作流程制度。將醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)和核心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相互對接，提高信息共享程度，能夠為人力資源開發(fā)和管理提供有力的支持和保障。面向醫(yī)院管理的需求和要求，做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，通過和相關(guān)系統(tǒng)的結(jié)合應(yīng)用，切實發(fā)揮系統(tǒng)的價值與作用，提高醫(yī)院管理的水平，創(chuàng)造更多的效益。［4］

3.4開發(fā)特色管理系統(tǒng)。人力資源管理信息化系統(tǒng)的搭建，要圍繞提高管理整體信息化水平的目標(biāo)，做好特色管理系統(tǒng)的開發(fā)。目前來說，很多地區(qū)都在開展國家三級公立醫(yī)院績效考核工作，圍繞醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)營效率和持續(xù)發(fā)展以及滿意度評價，進(jìn)行醫(yī)院績效考評，同時將考核結(jié)果當(dāng)作醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和重大項目立項等的主要依據(jù)，同時作為選拔任用領(lǐng)導(dǎo)班組成員的參考依據(jù)。基于公立醫(yī)院改革以及現(xiàn)代化醫(yī)院管理制度背景下，公立醫(yī)院績效考核為重點(diǎn)內(nèi)容，主要目的是督促三級醫(yī)院更好地履行公益性職責(zé)，發(fā)揮自身的功能價值，不斷提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與效率，推動分級診療制度的建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，提高服務(wù)的質(zhì)量。面向醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展的需求，構(gòu)建績效考核信息系統(tǒng)，完善績效考核體系。［5］

4結(jié)論

綜上所述，經(jīng)過2020年肺炎疫情，檢驗了當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理方面存在的不足和問題，使得管理人員意識到信息系統(tǒng)的應(yīng)用價值和重要性。文章結(jié)合實踐，提出人力資源管理信息化系統(tǒng)的構(gòu)建策略，分享給相關(guān)人員參考。

參考文獻(xiàn):

［1］彭高偉.基于信息系統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理新模式［J］．微創(chuàng)醫(yī)學(xué)，2020，15(2):267－269.

［2］龔怡琳，楊川，王慧卿.醫(yī)院人力資源管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用［J］．醫(yī)院管理論壇，2020，37(1):63－65.

［3］許協(xié)輝.醫(yī)院人力資源管理的信息系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)用［J］．中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2019，16(35):155－157.

［4］姚遠(yuǎn)，樊瑜源.信息系統(tǒng)下的醫(yī)院人力資源管理模式分析［J］．計算機(jī)產(chǎn)品與流通，2019(9):85，90.

［5］王穎，支晶晶，何建新，等.三級醫(yī)院人力資源全流程信息化管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)［J］．中國數(shù)字醫(yī)學(xué)，2019，14(8):63－65.

作者:郭永 單位:西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院