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摘要：對電子商務的定義與營銷特點進行了簡述，介紹了辦公家具企業(yè)電子商務營銷的基本現狀，探討了電子商務環(huán)境下辦公家具企業(yè)營銷模式，進而對怎樣更好提升辦公家具企業(yè)的電子商務營銷管理水平進行了探索，提出了電子商務環(huán)境下加強辦公家具企業(yè)營銷管理水平的策略，以期對新形勢下辦公家具企業(yè)的發(fā)展建設提供借鑒。

關鍵詞：辦公家具；電子商務；企業(yè)營銷；策略；營銷特點；營銷模式

隨著電子商務的快速發(fā)展，不同類型的辦公家具企業(yè)亟待轉變傳統營銷策略，注重與電商環(huán)境基本要求相結合，實現企業(yè)營銷管理模式的不斷創(chuàng)新，進一步拓寬企業(yè)自身的發(fā)展空間，提升辦公家具企業(yè)在電商環(huán)境下的影響力。

1電子商務涵義與營銷特點

電子商務主要借助于互聯網進行各種商品的銷售或者買賣，是一種虛擬空間下進行的市場交易。通過電子商務交易的過程，可對傳統的交易過程進行全面把握，這是一種從線上轉變到線下的銷售模式[1-3]。電子商務最為突出的特點是其商務性，能夠通過互聯網為消費者提供一個消費的環(huán)境空間，而且企業(yè)通過電子商務平臺的建立，可進一步提升市場影響力，對于商務營銷范圍的開拓也起著重要作用。通過建立網絡數據庫可以對消費者的個人喜好以及內心體驗等進行詳細記錄，可以更好的指導企業(yè)制定營銷計劃，企業(yè)借助大數據技術，可對海量的數據信息進行全面分析，進而發(fā)現市場潛在消費需求，對于指導新形勢下企業(yè)生產制造具有重要意義。對消費者而言，在電子商務平臺上，可以更加方便地找到自己喜歡或者需要的產品，節(jié)省了到實體店進行購買的成本開支，這樣可以更好的拉近企業(yè)與消費者之間的距離，無論是對消費者還是企業(yè)而言都是“雙贏”。

2辦公家具企業(yè)電子商務發(fā)展現狀簡析

在科學技術發(fā)展推動下，辦公家具企業(yè)電子商務的發(fā)展水平不斷提升，整體的電商環(huán)境也有了顯著改善，實際參與電子商務的網民數量在持續(xù)增多，依托于電子商務銷售的辦公類家具數量種類越來越多。一些大型的企業(yè)在自身電子商務發(fā)展上，會形成自己所有的物流業(yè)務，這樣可以更好的推動自身家具產品的銷售，更好的滿足消費者的方便快捷需要。對于一些較小的辦公家具類企業(yè)，一般是與第三方物流進行合作，這種形式的合作雖然可以降低自身的成本開支，但是也存在著服務態(tài)度不好等問題。在電子商務發(fā)展上，隨著網絡營銷空間的拓寬，需要企業(yè)更加重視自身的網絡安全水平提升，及時發(fā)現各種潛在的網絡攻擊、病毒風險等，這樣才能為消費者提供一個安全的支付空間等，對于保障電子商務環(huán)境空間的正常運行具有重要意義[7-8]。

3電子商務環(huán)境下辦公家具企業(yè)營銷模式

3.1線下營銷模式

借助于對消費者需求的了解，辦公家具企業(yè)對自身能夠提供的產品進行多樣化營銷組合，需要重點突出以下幾點：首先，組合產品當中必須要有數字產品，這樣才能讓經營空間不斷擴大，提高市場影響力；其次，將所有組合的產品借助于網絡渠道進行銷售，借助于網絡傳播速度快的優(yōu)勢，讓消費者對不同類型的產品有更加深刻的認識，這樣可以幫助企業(yè)更大力度的拓展消費市場；再次，立足于網絡優(yōu)勢，將消費者的喜好融入到產品設計當中，這樣可以提高產品營銷活動的針對性與成效性，對于提升客戶的體驗感受具有重要意義[9-12]。

3.2線上營銷模式

一方面，需要辦公家具企業(yè)加大進駐各個電子商務平臺的力度，在淘寶、京東等創(chuàng)建自己的品牌，這樣可以借助該平臺提高自身的市場影響力，對于減少自建的成本開支也有一定的作用；另一方面，對于大型的家具企業(yè)，可以嘗試自己建立專門的電子商務平臺，形成專門的辦公家具網絡空間，這樣可以更好的服務消費者。在這方面的電子商務平臺建設上，需要突出個性化設計，體現出家具產品的優(yōu)勢所在，這樣才能更好的吸引消費者的關注，對于企業(yè)整體實力的提升也有一定的作用[13-16]。

4電子商務環(huán)境下加強辦公家具企業(yè)營銷管理水平

4.1樹立電子商務營銷理念

對于辦公家具企業(yè)而言，應當充分認識市場的發(fā)展與變化，在抓好實體銷售基礎上，應當充分認識電子商務的重要性，將深化電子商務列入到企業(yè)發(fā)展建設中，加大對電子商務營銷作業(yè)的支持力度，并結合企業(yè)自身實際情況，以適當的形式融入到電子商務營銷中[17-18]。

4.2加強網絡消費特征分析

對電子商務空間中的數據信息進行詳細分析，通過大數據技術等的應用，對客戶的滿意度、消費需求等進行有效掌握，以此來指導后續(xù)產品的設計研發(fā)，這樣可以提高家具產品銷售的針對性，對于短時間內拓展銷售市場具有重要意義。注重將消費者融入到產品設計等企業(yè)活動中，這樣可以增強消費者的切身體驗，對于產品市場認可度提升具有重要影響[19-21]。

4.3提高企業(yè)的信息化水平

一方面，安排專門資金，對企業(yè)原有的計算機等老舊信息化設備進行更新，批量購置各種先進的信息化設備，滿足企業(yè)新形勢下開展電子商務營銷活動的基本需要；另一方面，注重對企業(yè)電子商務等網絡營銷活動的安全把關，強化信息化的安全防控，確保企業(yè)的信息化水平能夠逐步提升[22-23]。

4.4加大電子商務人才培養(yǎng)

基于企業(yè)電子商務營銷需要，需要重點做好以下兩點：一方面，需要不斷引進高水平的計算機、信息技術等方面的專業(yè)技術人才，充實到電子商務營銷工作中；另一方面，對現有的電子商務營銷人員定期進行各種形式的教育培訓，提高他們的網絡營銷服務水平，精準把握網絡營銷過程中各種常見問題，以此來更好的提升電子商務營銷滿意度。

4.5運用多樣化的營銷模式

在電子商務營銷過程中，需體現出營銷手段的多樣化，這樣對消費者才更具吸引力。從企業(yè)內部營銷層面來看，需強化對營銷渠道的控制，最大限度的縮減渠道級別。在外部營銷渠道上，需注重客戶的實際參與，從客戶滿意度提升的角度，讓客戶以各種形式參與到產品體驗中，這樣才能更好地提升客戶忠誠度。將線上線下營銷方式相結合，在客戶實際體驗的基礎上，可以在線上直接購買，從而直接縮短企業(yè)與客戶之間的距離[24-26]。

5結語

隨著電子商務的快速發(fā)展，不同類型的辦公家具企業(yè)可根據自身發(fā)展需求嘗試線上線下相結合的營銷模式，注重企業(yè)實體與電商環(huán)境基本要求相結合，實現企業(yè)營銷管理模式的不斷創(chuàng)新；同時加強辦公家具企業(yè)營銷管理水平，樹立電子商務營銷理念，加強網絡消費特征分析，提高企業(yè)的信息化水平，加大電子商務人才培養(yǎng)，進一步拓寬企業(yè)自身的發(fā)展空間，提升辦公家具企業(yè)在電商環(huán)境下的影響力。

作者:鄭偉 單位:河南工業(yè)職業(yè)技術學院