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【摘要】

在信息化發展的今天，人們獲取信息的方式和途徑越來越多，在此情況下，讀書的時間大大縮減，這使得當前的圖書館利用率遠遠低于過去。另外，圖書館在管理流程的設置上仍舊不能以滿足讀者需要為主，這更加削弱了圖書館在當前社會發展中的作用。在此基礎上，各界人士加強研究，希望通過優化圖書館管理的流程，建立以讀者為本的圖書館。下文將就此展開具體的分析研究，提出相關策略。

【關鍵詞】

讀者；圖書館；管理流程；優化策略；研究探析

一、阻礙圖書館管理流程優化的因素分析

1.圖書管理員的素質有待提高

在圖書館中，管理工作主要是由管理員負責的，管理員的素質水平直接關系到了管理流程的設置與實施，在讀者和圖書館間起著橋梁連接的作用，然而在當前的圖書館管理工作中，管理員自身專業素質的不足使得不能很好的為讀者提供服務，更加不能提供滿足讀者需求的借閱流程。

2.圖書館在管理過程中沒有對讀者進行清晰的了解

在當前的圖書館管理中，讀者服務是與圖書整理部門相互分離的，這就使得在管理的過程中不能與讀者進行直接的交流與溝通，在圖書的選購上不能與讀者的需求相匹配。另外，盡管在讀書服務上員工與讀者間有一定的溝通，但通常表現為單一的詢問，缺乏更加深入的了解使得圖書館難以實行系統的管理，阻礙管理流程的優化升級。

3.圖書館的信息管理方式傳統落后

在信息化發展的今天人們越來越講究高效化，而在當前的圖書管理中卻仍采用傳統的落后方式，這顯然與發展相悖，不僅浪費讀者的大量時間，也會使圖書館的利用率大大降低。其次盡管一些圖書館引進了大量先進的設備，但由于缺乏技術上的支持，沒有專業的管理人員懂得設備的具體設置，導致這些設備只能成為圖書館的擺設，在信息管理方式上仍舊停滯不前。

二、新時期讀者的特點

要想優化建立以讀者為本的圖書館管理流程，首先需要對讀者進行整體的分析了解，下面將從讀者到圖書館的目的、借閱的方式以及借閱時間、頻率等方面對讀者進行分析。首先，讀者來圖書館的目的通常表現為借閱瀏覽所需的書籍，以便滿足自己的需求，但還存在一部分人來圖書館是因為圖書館安靜的環境，除此之外還包括了解圖書館管理的相關知識。這些不同的目的需求都需要圖書館對圖書和環境進行合理設置，以讀者為本整理優化圖書管理。其次，在圖書的借閱方式上，隨著信息化的到來通常分為網上借閱和圖書館借閱兩種形式，年輕的讀者通常是網上進行借閱，年齡較大的讀者則更喜歡到圖書館中進行借閱，這兩種不同的形式就需要圖書管理人員逐步優化借閱流程，最大限度滿足讀者的需要，以讀者為本。在借閱頻率和借閱時間上，不同的人表現出較大的差異性，上班族由于時間的限制借閱時間通常是周末，而且借閱的頻率相對較低，而一些學生等則表現為借閱較頻繁。所以圖書館要充分了解讀者借閱的規律，優化管理流程。

三、以讀者為本的圖書館管理流程優化策略

通過上述對圖書館管理流程優化的阻礙因素分析，結合當前讀者的特點，主要提出以下幾個方面的優化策略：

1.緊跟時展的步伐，樹立現代化的圖書館管理理念

在信息化發展的今天，圖書館要想進一步優化管理流程，時刻以讀者為本，就必須轉變管理的觀念，樹立現代化理念。首先圖書館要樹立以讀者為本的理念，在管理過程中注重增進與讀者之間的溝通與交流，了解讀者存在的不滿之處，盡可能的滿足讀者的各項合理需求。其次樹立以人為本的人性化管理理念，創造條件使讀者能夠參與到圖書館的管理之中，做到讀者與圖書館的和諧相處。

2.加強信息化管理方式的建設，優化管理流程

圖書館要想緊跟時展的潮流，以讀者為本，滿足讀者的各項需求，就必須進一步推進信息軟件在管理中的應用，提高圖書館管理的效率。圖書館可以根據讀者的借閱規律建立囊括讀者信息的數據庫，幫助及時掌握讀者的最新信息。另外在管理中可以采用自動催還圖書的軟件，及時通知讀者借閱的信息，提高讀者滿意度。針對網上借閱的借閱形式，圖書館還應進一步完善網上借閱系統?？傊?，推進優化升級要進一步通過加強信息化的管理，滿足不同讀者需要。

3.提高圖書館管理人員的素質水平，提高服務質量

高質量的服務是優化管理流程，建立以讀者為主的圖書管理的關鍵。首先圖書館要加強對相關管理人員的培訓，提高其素質水平，使其以端正的態度對待優化管理工作。其次在服務的質量提高上，圖書館可以制定激勵措施，激發管理人員為讀者服務的熱情的信心，逐步優化以讀者為本的圖書館管理流程。

小結

總之，新時期，以讀者為本的圖書館管理已經成為圖書館發展的必然趨勢，各圖書館要充分了解讀者的需求，提高管理人員的素質水平，培養服務意識，不斷推進信息技術在圖書館管理中的應用，逐步優化管理流程，為社會服務。

作者：劉彥梅 單位：呂梁學院離石師范分校

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