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一、圖書館在信息處理中所遇到的問題

（一）信息交換不暢通

圖書館是搜集、整理、存儲、開發(fā)傳遞與利用文獻信息資源,為經(jīng)濟建設(shè)和科學(xué)研究提供服務(wù)的機構(gòu)，也可以理解為是一個從事信息工作的機構(gòu)，長期以來都存在信息流通不暢的問題。從圖書館內(nèi)部環(huán)境來看，各個工作環(huán)節(jié)、各科室之間相對獨立，缺乏應(yīng)有的溝通和交流。從圖書館的外部環(huán)境來看，無論是橫向交流還是縱向聯(lián)系都存在信息交換不暢的問題。

（二）信息采集不規(guī)范

在文獻信息采集過程中，存在信息不準確和不適用的問題。主要有兩個方面的原因，一方面在很大程度上取決于信息源的全面性和可靠性，另一方面是管理過程中沒有重視信息的優(yōu)化，導(dǎo)致出現(xiàn)“信息污染”和“信息公害”。可見，想要保證信息源都是對客觀實際的真實反映,且具有較高的使用價值,就必須注意信息采集這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使信息達到條理化、系統(tǒng)化。

二、應(yīng)對策略及管理思路

（一）優(yōu)化圖書館的內(nèi)部管理

同其他形式的信息管理系統(tǒng)相類似的一點就是，圖書館這樣一個繁雜的管理系統(tǒng)同樣能夠簡化成由領(lǐng)導(dǎo)與職工組成。在開展圖書館活動的時候，領(lǐng)導(dǎo)與職工間必然存在很多的聯(lián)系，而通過對他們之間的關(guān)聯(lián)信息進行有效地提取和分析，就能夠充分地展現(xiàn)出圖書館管理系統(tǒng)所處的狀態(tài)。所以，在開展館內(nèi)工作的時候，相關(guān)的管理人員一定要充分了解上級系統(tǒng)所發(fā)出的信息，比如方針政策任務(wù)指標等等。因為只有全方位地了解這部分信息，管理者才可以制訂更合理科學(xué)的管理方式、管理目標。借助于信息論的相關(guān)知識，不僅能夠清楚地揭曉管理過程中的信息聯(lián)系及信息特征，同時也能夠為目標管理的實現(xiàn)提供科學(xué)的依據(jù)。通過上述分析我們發(fā)現(xiàn)，圖書館的內(nèi)部管理模式實際上就是接收、變換和傳遞信息的一個過程，其中信息的分析鑒別和處理工作，必須通過圖書館訪問系統(tǒng)將收集到的各種信息分門別類進行整理,通過分析和綜合、推理和判斷的思維方法對多種信息進行加工,從中找出最有利于圖書館管理的信息。

（二）優(yōu)化圖書館的訪問系統(tǒng)

將圖書館訪問系統(tǒng)看成是一個信息系統(tǒng)。其在運行的過程中，不僅會收到來自于外部的文獻信息，同時也能夠收到源自于領(lǐng)導(dǎo)的管理信息以及鄰近系統(tǒng)所發(fā)送的反饋信息，而這些信息不間斷地流經(jīng)訪問系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)才得以不斷運行。而訪問系統(tǒng)在運行的過程中也會依據(jù)信息傳遞的相關(guān)流程來對信息進行接收并處理。

1.訪問系統(tǒng)要對文獻信息進行接收與處理。

訪問系統(tǒng)每天都會收到大量的文獻信息，而在這些信息未實現(xiàn)加工以前，它們通常都是雜亂無章的。在這種情況下，訪問人員就應(yīng)該在管理指令的引導(dǎo)之下，按照訪問計劃、具體需求以及文獻價值，與圖書館內(nèi)外部的反饋意見進行有機結(jié)合，從而對文獻進行取舍，并確立其訂量，與此同時，還要及時地建檔以備今后的檢查。

2.訪問系統(tǒng)還應(yīng)該對鄰近系統(tǒng)所發(fā)送的反饋

信息進行接收與處理。進入圖書館的文獻，在經(jīng)過驗收登記以后就會分別傳給流通閱覽系統(tǒng)以及分編系統(tǒng)。對于分編系統(tǒng)和流通閱覽系統(tǒng)而言這部分信息是輸入信息，而分編系統(tǒng)和流通閱覽系統(tǒng)通過對這部分輸入信息展開分析以及鑒別之后就會將相應(yīng)的結(jié)果反饋給訪問系統(tǒng)，從而形成了訪問系統(tǒng)的反饋信息。訪問系統(tǒng)在接收到分編系統(tǒng)和流通閱覽系統(tǒng)所發(fā)送的反饋信息以后，就會根據(jù)這一反饋信息來對訪問計劃進行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，使不同層次的讀者需求得到有效地滿足。

（三）優(yōu)化圖書館的資源管理

1.對自有資源的優(yōu)化

連續(xù)出版物中不僅蘊含了大量的情報，而且其內(nèi)容時新、論題豐富、范圍廣泛，同時連續(xù)出版物上所刊登的論文通常都能夠有效地反映出國內(nèi)、國外在該領(lǐng)域的新發(fā)展以及新動態(tài)，具體包括：新的理論、新的方法、新的數(shù)據(jù)以及新的實驗結(jié)果等。所以作為圖書館管理者，應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)代的信息論設(shè)計好自己的主頁，在自己的主頁中依據(jù)資源類型進行排列，例如專業(yè)分類信息資源、網(wǎng)上綜合信息資源、館藏數(shù)字化資源等。各學(xué)科的管理員負責(zé)建立專題文獻數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)學(xué)科專業(yè)指引庫，突顯出本校館藏的獨有特色，實現(xiàn)學(xué)校信息化。信息論在對圖書資源管理中的另一種運用就是可以通過信息系統(tǒng)的反饋，了解用戶的知識結(jié)構(gòu)、行為方式、信息需求、心理傾向等，明確用戶的信息需求，對用戶的行為方式表示理解，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺，讓用戶檢索到相關(guān)信息，使各類信息得以廣泛應(yīng)用，從而不斷提高對圖書館資源的管理水平。

2.對外界資源的優(yōu)化

首先，信息論有助于展開圖書館之間的圖書互借服務(wù)。信息論的運用對高校圖書館在存儲、標引、流通期刊、采編等方面有積極影響。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機服務(wù)能夠避免圖書館中的文獻資源丟失或遺漏，防止文獻資源重復(fù)儲存，圖書館之間可共享文字資料。其次，信息論有助于構(gòu)建圖書館信息傳遞服務(wù)體系，提供館間互借服務(wù)。構(gòu)建完善成熟的圖書館信息傳遞服務(wù)體系，允許多個圖書館之間互相借閱文獻資料，具體情況如下：一是以省、市區(qū)圖書館系統(tǒng)為中心，構(gòu)建圖書館信息傳遞服務(wù)體系，圖書館之間可以互借文獻資料；二是購買硬件設(shè)備，依據(jù)相關(guān)要求進行安裝，建立信息傳遞服務(wù)體系，對圖書館之間的文獻資源互借服務(wù)進行合理規(guī)劃；三是對各圖書館的數(shù)字資源、書目數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃，制作聯(lián)合的書目目錄，將其和圖書館文獻資料傳遞服務(wù)體系結(jié)合起來，方便廣大讀者和圖書管理員查詢相關(guān)信息。最后，信息論有助于構(gòu)建圖書館服務(wù)體系，實現(xiàn)數(shù)字化參考與咨詢。在信息論的支撐下，采用網(wǎng)絡(luò)信息傳輸方式，通過在線交談、電子郵件、MSN等工具給廣大讀者提供數(shù)字化的文獻信息，進一步完善數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)，就某種意義上來說，該模式不受時間和空間限制，給廣大讀者提供全天候的服務(wù)，便于廣大讀者和圖書管理員進行交流。

三、結(jié)論

綜上所述，信息論有助于提高現(xiàn)代圖書館管理質(zhì)量和水平。同時，在圖書管理過程中還要敢于迎接挑戰(zhàn)，把握發(fā)展機遇，采用合理的服務(wù)策略，爭取給廣大讀者提供更高質(zhì)量的信息服務(wù)。

作者：熊婷 單位：長江職業(yè)學(xué)院 湖北技能型人才培養(yǎng)研究中心