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【摘要】

我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展對企業(yè)管理決策產(chǎn)生了較大的影響，同時大數(shù)據(jù)時代的到來也加速了企業(yè)管理決策行為的變化，目前企業(yè)管理決策發(fā)展的現(xiàn)狀很不理想，網(wǎng)絡(luò)時代背景下，企業(yè)應(yīng)如何在管理決策中運用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢已經(jīng)成為了重要課題，本文將從這方面出發(fā)，探究網(wǎng)絡(luò)時代背景下，大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理決策的影響。

【關(guān)鍵詞】

網(wǎng)絡(luò)時代；大數(shù)據(jù)；企業(yè)管理決策；影響

一、前言

隨著世界經(jīng)濟的不斷融合，全球化進程加快了，國內(nèi)外市場都面臨著非常激烈的競爭，各類企業(yè)的發(fā)展壓力與日劇增。因此，企業(yè)管理者更加需要與時俱進，依據(jù)當前復雜的商業(yè)環(huán)境，改變企業(yè)管理決策方式方法。大數(shù)據(jù)作為一項技術(shù)性的大革命，利用其優(yōu)勢進行企業(yè)管理決策將會有利于企業(yè)的生存發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵及特征

（一）內(nèi)涵

根據(jù)麥肯錫全球研究所的定義，大數(shù)據(jù)是指一種巨大的數(shù)據(jù)集合，這種數(shù)據(jù)集合規(guī)模巨大，在獲取、存儲、管理和分析數(shù)據(jù)方面遠遠超過了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍，它的特點是：數(shù)據(jù)規(guī)模巨大、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)快速、數(shù)據(jù)類型多樣以及價值密度低。而維基百科的定義則是：大數(shù)據(jù)是指在一定時間內(nèi)，傳統(tǒng)常規(guī)軟件工具所不能應(yīng)付的數(shù)據(jù)采集、管理和處理工作。在學術(shù)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)是一種綜合名詞，主要指一種信息資產(chǎn)，利用新處理模式處理數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)具有海量、多樣化和高增長率的特點。大數(shù)據(jù)是一種基礎(chǔ)性資源，它具有很高的商業(yè)價值，除了數(shù)據(jù)本身的價值，企業(yè)采集、存儲和使用大數(shù)據(jù)的能力也是一種價值。

（二）特征

首先是數(shù)據(jù)的海量化，目前在學術(shù)領(lǐng)域?qū)τ诖髷?shù)據(jù)的數(shù)據(jù)集合并沒有嚴格的定義，但分析一般情況可以看出大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)集合最少也是以TB為存儲單位，多一些的數(shù)據(jù)集合則是以PB為單位。在目前的商業(yè)領(lǐng)域中，幾個PB數(shù)量級的大數(shù)據(jù)并不罕見，比如目前世界最大的連鎖零售沃爾瑪所管理的數(shù)量量早在2010年就已經(jīng)超過了2500TB。其次是數(shù)據(jù)的高速性，大數(shù)據(jù)處理的重要特點之一就是高速性，當前社會數(shù)據(jù)產(chǎn)生和處理的速度隨著通信技術(shù)和社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展日趨高速化，互聯(lián)網(wǎng)、云計算的發(fā)展和移動智能通訊工具的普及都在很大程度上加速了數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和流動。最后是數(shù)據(jù)的多樣化，在當今數(shù)據(jù)信息領(lǐng)域，數(shù)據(jù)常常以多種形式存在，但大數(shù)據(jù)的多樣化發(fā)展使數(shù)據(jù)分為了兩種，一種是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，一種是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。正常的交易過程產(chǎn)生了結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，同時需要依據(jù)特定形式處理數(shù)據(jù)，并存儲和記錄數(shù)據(jù)內(nèi)容。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)則產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)的海量點擊、大量圖片和文字的傳輸以及射頻識別技術(shù)的發(fā)展，這類數(shù)據(jù)產(chǎn)生于人與人、人與機器和機器與機器之間。

三、大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理決策的影響

企業(yè)管理決策是企業(yè)管理的一條中心線，管理決策分為情報收集和計劃選定等階段。一般來說，企業(yè)的管理決策包括了戰(zhàn)略決策以及其中的各項具體決策，戰(zhàn)略決策重視預測組織未來和組織環(huán)境，也重視配置和協(xié)調(diào)組織內(nèi)部資源。企業(yè)管理決策是一種具有高度動態(tài)性和復雜性的的管理行為。大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理決策的影響主要存在于對決策主體、決策體系、決策權(quán)配置、決策思維和決策文化。下面我們就從這些方面進行分析。

（一）決策主體

企業(yè)的管理決策需要依據(jù)相應(yīng)的決策程序、決策文化和決策組織，一般來說，企業(yè)決策的核心是決策主體，企業(yè)中的決策主體一般是高層管理者或基層員工和一般管理者。大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)在進行決策時可以更多地依賴大量的數(shù)據(jù)，做出的決策也會具有更強的邏輯嚴密性和說服力。基層員工和一般管理者在平時的工作中更加貼近大眾，了解大眾對于產(chǎn)品的需求，為決策的正確性打下基礎(chǔ)，同時利用大數(shù)據(jù)收集的信息，在決策上更加占有優(yōu)勢。所以說，大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)決策的主體將會從高層管理者變成一般管理者或基層員工。并且，為了利用好大數(shù)據(jù)在決策信息收集上的便利，企業(yè)可以培養(yǎng)一支專門的數(shù)據(jù)收集分析隊伍，為企業(yè)決策收集并提供全面而可靠的決策依據(jù)，代替高層決策者，成為企業(yè)決策主體。

（二）決策體系

決策體系分為兩部分，分別是決策依據(jù)和決策過程。傳統(tǒng)的企業(yè)決策往往依據(jù)的是企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和員工日常填寫的報表數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是不全面的，在這些數(shù)據(jù)之下做出的企業(yè)管理決策也會具有片面性，往往只能反映出企業(yè)的運營管理和財務(wù)管理狀況。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在很大程度上加速了大數(shù)據(jù)的發(fā)展，依據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以很容易地收集并記錄其他企業(yè)的各類動態(tài)信息，例如價格浮動信息、市場表現(xiàn)和消費者評價信息，以這些具體的信息作為決策依據(jù)，可靠性強，可以使企業(yè)更加靈活地應(yīng)對市場變化。并且利用大數(shù)據(jù)收集信息，企業(yè)可以更加明確自身發(fā)展方向和市場需求，了解市場風險并及時規(guī)避，提高企業(yè)核心競爭力。

（三）決策權(quán)配置

除了決策主體和決策體系外，大數(shù)據(jù)也會影響企業(yè)管理決策權(quán)的配置，企業(yè)管理決策權(quán)的配置一般為三個方面，第一個方面是組織和外部環(huán)境間的決策權(quán)配置，第二個方面是組織內(nèi)部人員和部門、團隊之間的決策權(quán)配置，第三個方面是組織之間的決策權(quán)配置。一般來說，企業(yè)的決策權(quán)配置模式分為集中式和分散式兩種。在組織系統(tǒng)中，決策權(quán)高度集中在企業(yè)高層管理人員手中，這類決策被稱為集中式?jīng)Q策，分散式?jīng)Q策則指決策權(quán)分散在低層管理人員手中，各部門的管理者擁有較大的決策自主權(quán)。大數(shù)據(jù)使企業(yè)決策所能依據(jù)的信息日益增長，決策組織呈現(xiàn)了扁平化的發(fā)展趨勢，因此，企業(yè)決策權(quán)的配置也會逐漸向分散式?jīng)Q策發(fā)展，各級普通員工都會參與企業(yè)的決策，發(fā)揮扁平化組織結(jié)構(gòu)模式的優(yōu)點。

（四）決策思維

決策思維是決策的重要構(gòu)成因素，決策主體思維的不同導致了決策依據(jù)的信息和方式的不同，這種不同也會表現(xiàn)在決策制定的過程中。決策思維有理性和感性兩種，感性的決策思維不利于保障決策的嚴謹性。利用大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以收集系統(tǒng)而全面的信息，運用理性的思維做出決策。傳統(tǒng)管理決策非常依賴管理者的經(jīng)驗和直覺判斷，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)改變了這種情況，促進了決策思維的理性化。

（五）決策文化

不同的決策文化作用于企業(yè)的管理決策，產(chǎn)生了決策選擇方面的差異。企業(yè)內(nèi)部的決策文化會影響決策目標的確定、決策方案設(shè)計和決策的完成。傳統(tǒng)的企業(yè)管理決策往往依據(jù)管理者對內(nèi)外部環(huán)境的評估，具有很強的主觀性，這種決策下產(chǎn)生的決策文化也會存在一定的決策風險。網(wǎng)絡(luò)時代背景下，大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理決策中的應(yīng)用提高了企業(yè)預判的精準性，有利于形成決策風險小的決策文化。

四、結(jié)束語

大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理決策的影響是多方面的，對企業(yè)而言，不僅是機遇，更是一種挑戰(zhàn)。企業(yè)若想跟上時代，必須順應(yīng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，積極創(chuàng)新利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造不竭的動力。

作者：閆巍 單位：中國石油上海銷售公司

參考文獻

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