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摘要:大數(shù)據(jù)時(shí)代給企業(yè)管理方式帶來(lái)諸多影響，企業(yè)管理只有不斷推動(dòng)管理方式變革、加強(qiáng)企業(yè)管理創(chuàng)新，才能在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。本文結(jié)合大數(shù)據(jù)背景，深入剖析大數(shù)據(jù)時(shí)展的特點(diǎn)和大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理的特點(diǎn)，并進(jìn)一步分析大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理面臨的問(wèn)題，最終提出大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理方式創(chuàng)新舉措，以期實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理方式變革的發(fā)生，優(yōu)化企業(yè)管理實(shí)踐，豐富企業(yè)管理理論。

關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);企業(yè)管理方式;創(chuàng)新舉措

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、移動(dòng)設(shè)備技術(shù)的融合與發(fā)展，信息數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出前所未有的爆發(fā)式增長(zhǎng)，“大數(shù)據(jù)”已經(jīng)引起了學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注。最早提出大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)的是美國(guó)著名咨詢公司麥肯錫，它曾提出對(duì)海量數(shù)據(jù)的挖掘與運(yùn)用將會(huì)是未來(lái)社會(huì)創(chuàng)新的重要?jiǎng)恿?。企業(yè)管理方式受到大數(shù)據(jù)發(fā)展的多重影響，也悄然發(fā)生著諸多變化，如何順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)降本增效，提高經(jīng)濟(jì)效益將會(huì)是企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)期的探索目標(biāo)。較多已有研究仍停留在對(duì)企業(yè)管理方式的探討，以及對(duì)企業(yè)管理優(yōu)化的探討。但是已有研究尚未關(guān)注到大數(shù)據(jù)發(fā)展的時(shí)代背景，諸多創(chuàng)新與新業(yè)態(tài)因素未被考慮?；诖耍疚慕Y(jié)合大數(shù)據(jù)背景，深入剖析大數(shù)據(jù)時(shí)展的特點(diǎn)和大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理的特點(diǎn)，并進(jìn)一步分析大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理面臨的問(wèn)題，最終提出大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理方式創(chuàng)新舉措，以期實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理方式變革的發(fā)生，優(yōu)化企業(yè)管理實(shí)踐，豐富企業(yè)管理理論。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理的特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代最大的特點(diǎn)是對(duì)數(shù)據(jù)的運(yùn)用，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，每個(gè)個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生諸多數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能記錄每個(gè)個(gè)體的行為習(xí)慣，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析和運(yùn)用，能進(jìn)一步掌握消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)，進(jìn)而改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。那么在大數(shù)據(jù)時(shí)代最重要的、最核心的資源就是數(shù)據(jù)，在企業(yè)管理過(guò)程中也會(huì)有諸多內(nèi)外部的數(shù)據(jù)，如果能用好這些數(shù)據(jù)將極大地推動(dòng)企業(yè)管理的發(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的深入發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理呈現(xiàn)出諸多獨(dú)有的特點(diǎn)。

(一)企業(yè)與外界交流越來(lái)越多

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)數(shù)據(jù)的占有是至關(guān)重要的。企業(yè)不再封閉，而是通過(guò)與外界交流，拓寬信息獲取來(lái)源，并且自我信息平臺(tái)構(gòu)建也越發(fā)成為企業(yè)管理的趨勢(shì)。企業(yè)的對(duì)外交流包括與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)展合作、學(xué)習(xí)海外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、自我內(nèi)部的學(xué)習(xí)與團(tuán)建等方式。自我信息平臺(tái)的建設(shè)包括在官方網(wǎng)站設(shè)置信息交流渠道，監(jiān)控自媒體運(yùn)營(yíng)情況等。企業(yè)通過(guò)與外界的交流，能及時(shí)反省公眾形象，最終根據(jù)反饋進(jìn)行修正，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的搶占。

(二)信息共享程度更高

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)的共享程度能通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合實(shí)現(xiàn)共贏。因而企業(yè)將會(huì)同利益相關(guān)企業(yè)展開(kāi)相關(guān)合作，共享數(shù)據(jù)資源，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品聯(lián)名合作、營(yíng)銷綁定等。也有部分企業(yè)存在部分業(yè)務(wù)的大客戶合作，這相當(dāng)于直接交換了企業(yè)之間的數(shù)據(jù)。此外，信息共享程度更高還體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部跨部門合作，越來(lái)越多的部門適應(yīng)相互合作的工作模式，也使更多的企業(yè)內(nèi)部信息得到流動(dòng)，進(jìn)一步便捷與簡(jiǎn)化工作程序。

(三)企業(yè)管理決策對(duì)數(shù)據(jù)依賴程度越來(lái)越高

以往企業(yè)管理決策往往由現(xiàn)象級(jí)的表象引發(fā)決策層的討論，然后由討論作出企業(yè)管理的相關(guān)決策。但在大數(shù)據(jù)時(shí)代，這種決策方式已悄然改變，一方面，表象更多的得到數(shù)據(jù)方面的統(tǒng)計(jì)，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)反映出一定的規(guī)律性與特征;另一方面，企業(yè)決策考慮的因素將越來(lái)越多，更多方面的內(nèi)容被企業(yè)決策吸收，進(jìn)而通過(guò)多元數(shù)據(jù)得出企業(yè)戰(zhàn)略決策的做法更流行。

二、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理面臨的問(wèn)題

縱觀現(xiàn)有的企業(yè)管理，盡管大數(shù)據(jù)發(fā)展已經(jīng)如火如荼，但就目前發(fā)展情況來(lái)看，大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)管理仍面臨諸多問(wèn)題。

(一)企業(yè)管理者不重視數(shù)據(jù)的運(yùn)用

目前大多數(shù)企業(yè)管理者未跟上時(shí)展的步伐，沒(méi)意識(shí)到大數(shù)據(jù)發(fā)展將會(huì)帶來(lái)的變革，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理仍停留在傳統(tǒng)思想的應(yīng)用之上，根本沒(méi)思考過(guò)利用大數(shù)據(jù)解決企業(yè)現(xiàn)在面臨的問(wèn)題。而且，有部分企業(yè)雖然意識(shí)到大數(shù)據(jù)的重要性，但是缺乏將大數(shù)據(jù)運(yùn)用的方法和途徑，大數(shù)據(jù)的理論邏輯與框架搭建缺乏，導(dǎo)致企業(yè)管理大數(shù)據(jù)化推進(jìn)緩慢。最后，還有一些企業(yè)沒(méi)有接受與保存數(shù)據(jù)的習(xí)慣，這將給數(shù)據(jù)使用帶來(lái)巨大的難題，因?yàn)橐胗煤么髷?shù)據(jù)，必須要做好數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，才能通過(guò)歷史數(shù)據(jù)分析，得出合理的結(jié)論。

(二)大數(shù)據(jù)管理人才缺乏

大數(shù)據(jù)管理需要受過(guò)專業(yè)思維、軟件以及開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)的專業(yè)人才，但是目前市場(chǎng)上人才供應(yīng)極少，較多的人才是行業(yè)從業(yè)許久的業(yè)務(wù)人員調(diào)崗到相應(yīng)的大數(shù)據(jù)管理崗位，才得以勝任。盡管自2017年以后，諸多院校增設(shè)大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)，但這些大數(shù)據(jù)專業(yè)的學(xué)生要想真正成才，還必須經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)與市場(chǎng)的錘煉，跳脫學(xué)術(shù)的氛圍。此外，諸多大數(shù)據(jù)管理的核心技術(shù)仍被國(guó)外相關(guān)公司掌控，我國(guó)的大數(shù)據(jù)管理相關(guān)的軟件與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。這種后端口的人才缺乏也是需要重點(diǎn)關(guān)注的，設(shè)計(jì)符合市場(chǎng)規(guī)律與特殊情況的大數(shù)據(jù)監(jiān)管平臺(tái)，能高效促進(jìn)企業(yè)管理的發(fā)展，也會(huì)推動(dòng)企業(yè)管理方式“大數(shù)據(jù)”化。

(三)大數(shù)據(jù)管理制度缺失

目前諸多企業(yè)尚未意識(shí)到數(shù)據(jù)是企業(yè)寶貴的財(cái)富。數(shù)據(jù)因其無(wú)形的特征，較少被納入企業(yè)資產(chǎn)的范疇，因此很少被企業(yè)顧及。但從數(shù)據(jù)的價(jià)值方面來(lái)看，企業(yè)的數(shù)據(jù)是企業(yè)不可多得的財(cái)富，需要被納入專業(yè)的管理制度體系，保障企業(yè)數(shù)據(jù)使用安全?？v觀現(xiàn)有的企業(yè)數(shù)據(jù)管理制度，屢屢出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露與偷盜事件，數(shù)據(jù)安全保障刻不容緩。大數(shù)據(jù)管理制度鮮有公司設(shè)置，諸多公司會(huì)讓員工簽署相關(guān)的保密協(xié)議，但并未對(duì)其數(shù)據(jù)使用進(jìn)行監(jiān)管，在小規(guī)模數(shù)據(jù)泄露發(fā)生以后并不能實(shí)現(xiàn)追責(zé)與彌補(bǔ)。

(四)對(duì)用戶關(guān)注度不夠

已有研究表明，大數(shù)據(jù)背景下，從創(chuàng)新想法的產(chǎn)生到開(kāi)發(fā)到產(chǎn)品營(yíng)銷等整個(gè)階段用戶都可以參與其中，用戶高度融合于企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中，即形成了融合創(chuàng)新的新一代創(chuàng)新模式。但是縱觀目前的企業(yè)管理，仍實(shí)行固定商品模式，較少考慮從用戶群體獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，從而投其所好，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的吸引。另一方面，企業(yè)尚不習(xí)慣利用大數(shù)據(jù)追蹤用戶習(xí)慣的改變，包括用戶購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買時(shí)段、瀏覽時(shí)長(zhǎng)等，應(yīng)收集這些方面的大數(shù)據(jù)，綜合分析受眾的消費(fèi)行為與查閱行為的改變情況。

三、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理方式創(chuàng)新舉措

(一)加強(qiáng)大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)

21世紀(jì)最寶貴的是人才，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)往往也是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)所需要的大數(shù)據(jù)人才不僅要熟悉大數(shù)據(jù)的收集、分析、修正與記錄等功能，還需要結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷、管理等經(jīng)驗(yàn)理論與知識(shí)對(duì)影響企業(yè)命脈的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行決策。目前企業(yè)大數(shù)據(jù)管理的人才主要來(lái)源于一線員工自我能力的提升，從營(yíng)銷或管理崗位自我習(xí)得大數(shù)據(jù)管理的相關(guān)知識(shí)，進(jìn)而進(jìn)入大數(shù)據(jù)分析的行列。一方面這種方式會(huì)讓員工自我在大數(shù)據(jù)分析學(xué)習(xí)上花費(fèi)大量精力，阻礙業(yè)務(wù)能力的提升;另一方面這種方式會(huì)讓企業(yè)為員工的錯(cuò)誤判斷付出代價(jià)，包括時(shí)間成本與判斷失誤的成本。因而企業(yè)加強(qiáng)大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)是勢(shì)在必行的，可實(shí)施的舉措包括:深化與相關(guān)大專院校的合作，增加實(shí)習(xí)環(huán)節(jié);加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的思維訓(xùn)練，開(kāi)設(shè)相關(guān)培訓(xùn)課程，鼓勵(lì)員工自我提升;推進(jìn)部門間的學(xué)習(xí)與合作;邀請(qǐng)著名的大數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)講解相關(guān)大數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作模式，推動(dòng)企業(yè)員工的思維轉(zhuǎn)變。

(二)建設(shè)和完善大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，促進(jìn)科學(xué)管理

大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)系統(tǒng)是每個(gè)企業(yè)不可或缺的，無(wú)論對(duì)企業(yè)外部還是對(duì)企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，這個(gè)結(jié)論都成立。企業(yè)內(nèi)外部建設(shè)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)要包含三部分的內(nèi)容與功能:第一部分，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)必須能對(duì)過(guò)去的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、歸檔、清洗與分析，通過(guò)已有數(shù)據(jù)找出存續(xù)業(yè)務(wù)的問(wèn)題，通過(guò)進(jìn)一步數(shù)據(jù)篩選，能發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問(wèn)題的原因;另外，這種對(duì)過(guò)去數(shù)據(jù)的分析還應(yīng)發(fā)現(xiàn)過(guò)去數(shù)據(jù)表現(xiàn)良好的原因，并深入透析，以便擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)。第二部分，數(shù)據(jù)系統(tǒng)還要能實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，防止企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展走偏。這種數(shù)據(jù)監(jiān)控包括實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的監(jiān)控，當(dāng)期異常數(shù)據(jù)上報(bào)等內(nèi)容。第三部分，數(shù)據(jù)系統(tǒng)還應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容趨勢(shì)分析與未來(lái)預(yù)測(cè)。這種趨勢(shì)分析要涵蓋未來(lái)改變的方向、發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)與當(dāng)期實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的對(duì)照，反思執(zhí)行過(guò)程的偏差，在未來(lái)周期內(nèi)及時(shí)糾偏與止損。

(三)推動(dòng)企業(yè)管理方式的人性化、民主化和協(xié)作化

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理思維模式下，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威極重，往往是由領(lǐng)導(dǎo)一人說(shuō)了算。但隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，用數(shù)據(jù)說(shuō)話往往成為了最具說(shuō)服力的代表。而這種思維方式的轉(zhuǎn)變，則需要不斷推動(dòng)企業(yè)管理方式的人性化、民主化和協(xié)作化。人性化體現(xiàn)在對(duì)不同企業(yè)管理內(nèi)容都進(jìn)行大數(shù)據(jù)化的推廣與普及，用數(shù)字和更加科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判企業(yè)管理;民主化體現(xiàn)在照顧到每一位員工的所思所想，更多的管理方式和內(nèi)容是由不同員工共同努力創(chuàng)造出來(lái)的;協(xié)作化體現(xiàn)在企業(yè)管理決策過(guò)程中，有更多的群體參與到?jīng)Q策中來(lái)，提高團(tuán)隊(duì)成員的存在感與價(jià)值感。具體舉措包括在全企業(yè)范圍內(nèi)推進(jìn)民主評(píng)議大會(huì)、決策制定評(píng)估大會(huì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作項(xiàng)目等手段，多維度推動(dòng)企業(yè)管理方式人性化、民主化和協(xié)作化建設(shè)。

(四)拓寬企業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)源，建立數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系

企業(yè)數(shù)據(jù)的增多將進(jìn)一步保障企業(yè)決策的科學(xué)性和全面性，企業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)源不應(yīng)局限于現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)合作體系，還應(yīng)從科研機(jī)構(gòu)、官方統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、海外權(quán)威機(jī)構(gòu)等途徑獲取更多的企業(yè)數(shù)據(jù)。另一方面，在拓寬數(shù)據(jù)獲取渠道的同時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)安全的保障不容忽視。首先需要明確數(shù)據(jù)自產(chǎn)生、收集以后，最終目的是被使用，數(shù)據(jù)一旦使用，風(fēng)險(xiǎn)與威脅便不可能被消除，因而必須同步建立數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系。其次在企業(yè)內(nèi)部必須宣揚(yáng)數(shù)據(jù)使用安全意識(shí)，建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)使用流程。最后，完成數(shù)據(jù)安全隱患分析，提前制定相關(guān)應(yīng)對(duì)舉措。

四、結(jié)語(yǔ)

本文在分析大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理面臨企業(yè)管理者不重視數(shù)據(jù)的運(yùn)用、大數(shù)據(jù)管理人才缺乏、大數(shù)據(jù)管理制度缺失、對(duì)用戶關(guān)注度不夠等問(wèn)題，針對(duì)以上問(wèn)題，本文提出加強(qiáng)大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)、建設(shè)和完善大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，促進(jìn)科學(xué)管理、推動(dòng)企業(yè)管理方式的人性化、民主化和協(xié)作化、拓寬企業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)源，建立數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系等相關(guān)應(yīng)對(duì)舉措。

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作者:王磊 單位:中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院