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1醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理體系中的問(wèn)題

1.1醫(yī)院信息化水平較差

首先，醫(yī)生管理的信息化水平較低。由于沒(méi)有及時(shí)存儲(chǔ)醫(yī)生的電子檔案，不能利用電腦對(duì)醫(yī)生進(jìn)行科學(xué)的排班，醫(yī)生的績(jī)效管理信息記錄不到位，造成了醫(yī)生管理的信息化水平較低，影響了醫(yī)生的工作效率和熱情。其次，對(duì)患者管理的信息化水平較低。患者管理信息化水平較低體現(xiàn)在一些醫(yī)院未及時(shí)將患者的個(gè)人信息、患病信息、治療信息和用藥信息等上傳到網(wǎng)上并且建立相應(yīng)的電子檔案，導(dǎo)致患者一旦換了科室、換了主治醫(yī)生或換了醫(yī)院，醫(yī)生就不能及時(shí)完整地了解患者的各項(xiàng)信息，從而造成治療效率低下。

1.2醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理制度化水平較低

對(duì)醫(yī)院進(jìn)行制度化的經(jīng)營(yíng)管理有利于避免醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)單純依靠人管人的弊端，有利于醫(yī)院在任何人的管理下都能夠正常運(yùn)行。但一些醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的制度化水平較低，導(dǎo)致醫(yī)院績(jī)效難以有效提升。首先，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理制度不健全，很多行為規(guī)范都未納入到醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理制度中，這使得醫(yī)院經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的很多問(wèn)題都無(wú)制度可依，難以保障醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在制度的范圍內(nèi)有效進(jìn)行。其次，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理制度不科學(xué)。一些醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理制度不夠科學(xué)，直接導(dǎo)致根據(jù)這些制度而進(jìn)行的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)績(jī)效低下，甚至出現(xiàn)各種問(wèn)題。

1.3醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理組織不夠健全

要想對(duì)醫(yī)院進(jìn)行高效科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理，必須要有一個(gè)健全、高效的經(jīng)營(yíng)管理組織。但是，很多醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理組織不夠健全，導(dǎo)致醫(yī)院績(jī)效長(zhǎng)期維持在較低水平。首先，組織機(jī)構(gòu)建立不完善。組織機(jī)構(gòu)建立不完善主要表現(xiàn)在，很多醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不完善，導(dǎo)致醫(yī)院的很多事務(wù)沒(méi)有相應(yīng)的組織來(lái)進(jìn)行管理，處于混亂狀態(tài)。其次，組織機(jī)構(gòu)之間的分工合作不明確，這導(dǎo)致各個(gè)組織機(jī)構(gòu)管理內(nèi)容重疊，在工作過(guò)程中出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。最后，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理組織人員的管理知識(shí)缺乏，難以高效地承擔(dān)醫(yī)院的日常管理任務(wù)。

2基于績(jī)效提升的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理體系構(gòu)建策略

2.1提高醫(yī)院的信息化水平

以提高醫(yī)院的信息化水平為起點(diǎn)，提升醫(yī)院績(jī)效。首先，對(duì)醫(yī)生進(jìn)行信息化管理。將醫(yī)生的個(gè)人信息編輯成電子檔案，包括醫(yī)生的學(xué)歷信息、治療康復(fù)的病患信息及專長(zhǎng)信息等，然后在網(wǎng)上公開(kāi)。并且讓患者根據(jù)自身的情況進(jìn)行網(wǎng)上選醫(yī)和網(wǎng)上掛號(hào)，在方便患者的同時(shí)也能對(duì)醫(yī)生進(jìn)行信息化管理。其次，對(duì)患者進(jìn)行信息化管理。將患者的個(gè)人信息、患病信息、治療信息和用藥信息等錄入電腦，使醫(yī)生能根據(jù)相應(yīng)的權(quán)限查詢患者信息，及時(shí)完整地掌握患者情況，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)癥治療，提升醫(yī)院績(jī)效。

2.2提高醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的制度化程度

首先，完善醫(yī)院的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度，使醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理制度有章可依。通過(guò)完善醫(yī)院的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度，能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各項(xiàng)事務(wù)都有規(guī)則可依，從而有效避免醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的無(wú)序性，顯著提升醫(yī)院績(jī)效。在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理制度的構(gòu)建過(guò)程中，可參照規(guī)模較大、運(yùn)營(yíng)較為規(guī)范的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理制度，并結(jié)合本醫(yī)院的實(shí)際情況建立相應(yīng)制度，最終完善整個(gè)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理制度，提升可行性。其次，保障醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理制度的科學(xué)性。通過(guò)聘請(qǐng)醫(yī)院管理方面的專家或醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)豐富的人才等參與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理制度的構(gòu)建，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理制度的科學(xué)化，保障醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理制度能有效約束醫(yī)院日常的經(jīng)營(yíng)管理行為，提升醫(yī)院的績(jī)效。

2.3完善醫(yī)院管理組織

以完善醫(yī)院管理組織為路徑來(lái)提升醫(yī)院的績(jī)效。首先，健全醫(yī)院管理的組織機(jī)構(gòu)。通過(guò)健全醫(yī)院管理的組織機(jī)構(gòu)，使醫(yī)院日常管理中的各項(xiàng)活動(dòng)都有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)承擔(dān)，避免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)沒(méi)人處理的情況，有效杜絕管理真空區(qū)。其次，明確醫(yī)院管理組織的責(zé)任權(quán)利。對(duì)醫(yī)院管理組織的責(zé)任權(quán)利進(jìn)行明確，保障責(zé)權(quán)一致，明確責(zé)任邊界，以避免醫(yī)院日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的責(zé)權(quán)不一致、責(zé)任邊界不明確、互相推諉等情況的發(fā)生，從而提升醫(yī)院績(jī)效。

3結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院是救死扶傷、為人民服務(wù)的場(chǎng)所，醫(yī)院績(jī)效的高低關(guān)系著患者病痛能否得到及時(shí)有效地解除，關(guān)系著患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同度。因此，要審視醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)而提出相應(yīng)的解決策略，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理體系的完善，提升醫(yī)院的績(jī)效。

作者：崔國(guó)光 單位：滄州市婦幼保健院