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摘要：本文基于精細(xì)化管理對(duì)電力營銷服務(wù)的促進(jìn)作用進(jìn)行的詳細(xì)分析，并探討了有效的精細(xì)化管理策略，以期能為相關(guān)人員提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；促進(jìn)；電力營銷服務(wù)；作用

精細(xì)化管理模式對(duì)于提高電力企業(yè)的營銷服務(wù)工作效率，促進(jìn)電力企業(yè)營銷工作的未來發(fā)展具有重要作用和意義，但是當(dāng)前仍有部分電力企業(yè)對(duì)于精細(xì)化管理的重視程度不足，忽視了相應(yīng)的管理工作。這對(duì)這種狀況，需要電力企業(yè)正確認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理對(duì)電力營銷服務(wù)的促進(jìn)作用，采取有效的措施，不斷強(qiáng)化電力企業(yè)的營銷管理工作，促進(jìn)企業(yè)的未來發(fā)展。

一、精細(xì)化管理對(duì)電力營銷服務(wù)的促進(jìn)作用

（一）促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

市場經(jīng)濟(jì)以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，使得我國電力企業(yè)發(fā)展過程中存在的一些主要問題逐漸暴露出來，如人員配置和硬件設(shè)備的缺失和管理模式的不完善等問題，給企業(yè)的電力營銷管理工作帶來了困難。在這種背景下，強(qiáng)化電力營銷服務(wù)的精細(xì)化管理，有利于強(qiáng)化對(duì)營銷服務(wù)工作的管理，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行管理工作，從而消除安全隱患，促進(jìn)電力企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展。并且當(dāng)前我國電力企業(yè)營銷服務(wù)工作中還存在著員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)層次不齊、安全生產(chǎn)管理意識(shí)低下等問題，加強(qiáng)電力營銷的精細(xì)化管理，可以對(duì)電力企業(yè)的生產(chǎn)過程中進(jìn)行全方面的監(jiān)督管理，從而控制問題的發(fā)生，保障電力企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展質(zhì)量和效率，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）提高企業(yè)的整體執(zhí)行能力

企業(yè)的整體執(zhí)行能力是其運(yùn)行發(fā)展的一個(gè)重要影響因素，精細(xì)化管理在電力企業(yè)營銷服務(wù)中的應(yīng)用，對(duì)于提高企業(yè)的整體執(zhí)行能力具有重要作用和意義。實(shí)行精細(xì)化管理機(jī)制，需要將管理責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)管理者身上，保障每一個(gè)管理者都能夠保質(zhì)保量的完成自身的管理工作，發(fā)現(xiàn)管理問題時(shí)可以直接追究到個(gè)人，避免發(fā)生互相推脫的現(xiàn)象。同時(shí)在管理工作中還要做好總結(jié)工作，對(duì)每天的管理情況進(jìn)行嚴(yán)格檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取有效的補(bǔ)救措施，保證管理質(zhì)量。由此可見，建立精細(xì)化管理模式、明確管理目標(biāo)、細(xì)化管理單元并改進(jìn)管理方式，有利于達(dá)到強(qiáng)化企業(yè)音效服務(wù)管理的目的，確保相應(yīng)管理工作的科學(xué)、高校。在這種管理模式，還有利于提高員工的執(zhí)行力，規(guī)范員工的工作態(tài)度，進(jìn)而提高企業(yè)的運(yùn)作效率[1]。

（三）提高企業(yè)的市場競爭力

在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)的市場競爭力是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，這就需要企業(yè)不斷強(qiáng)化電力營銷服務(wù)的精細(xì)化管理，從而更好地促進(jìn)企業(yè)的未來發(fā)展。第一，文中提到精細(xì)化管理有利于提高企業(yè)的整體執(zhí)行力，促進(jìn)企業(yè)的運(yùn)行發(fā)展，提升企業(yè)的生產(chǎn)效率，進(jìn)而提高企業(yè)的市場競爭力，開始企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。第二，精細(xì)化管理模式可以彌補(bǔ)企業(yè)自身運(yùn)轉(zhuǎn)中的不足，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取有效的措施進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，降低企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展成本，提高企業(yè)的市場競爭力。

二、強(qiáng)化電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理的有效措施

（一）樹立良好的企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)市場競爭力的重要方面，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益具有直接影響。樹立良好的看企業(yè)形象不僅可以提升企業(yè)競爭力，同時(shí)也是推進(jìn)企業(yè)電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理的關(guān)鍵。第一，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)形象的基礎(chǔ)，電力企業(yè)要注重可提升自身的電力產(chǎn)品質(zhì)量。一反面電力企業(yè)可以強(qiáng)化生產(chǎn)管理，另一方面電力企業(yè)還應(yīng)注重技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品樹立自身的良好形象。第二，電力企業(yè)要改進(jìn)電力營銷服務(wù)。科技的發(fā)展和進(jìn)步，為電力營銷服務(wù)工作提供了廣闊的發(fā)展空間，電力企業(yè)可以利用先進(jìn)的科技，不斷創(chuàng)新自身的營銷服務(wù)。例如，電力企業(yè)可以開通微信公眾號(hào)，為人民提供便捷的營銷服務(wù)。第三，電力企業(yè)要做好用戶反饋工作，針對(duì)用戶提出的意見和建議，及時(shí)作出自身工作調(diào)整，進(jìn)一步提高自身服務(wù)質(zhì)量。

（二）構(gòu)建信息管理平臺(tái)

構(gòu)建信息管理平臺(tái)，從而強(qiáng)化電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理。第一強(qiáng)化各個(gè)部門之間的交流與合作。在構(gòu)建電力企業(yè)的信息管理平臺(tái)時(shí)，首先要去的高層領(lǐng)導(dǎo)的全程參與和支持，同時(shí)還要嘉慶企業(yè)各個(gè)部門的投入與協(xié)作，建立一個(gè)科學(xué)、高校的管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的高校共享。第二，制定完善的信息管理流程，在企業(yè)的日常運(yùn)行中，各部門要將信息資源及時(shí)上傳到系統(tǒng)平臺(tái)，為營銷管理部門提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)。同時(shí)還要強(qiáng)化業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)流程梳理與企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)的結(jié)合。第三，企業(yè)要注重積極吸納人民的意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身系統(tǒng)平臺(tái)中所存在的不足，重視平臺(tái)上線后的管理工作。第三，制定針對(duì)性的營銷策略，利用信息管理平臺(tái)對(duì)用戶的用電信息進(jìn)行詳細(xì)分析，然后這對(duì)不同的用戶制定對(duì)應(yīng)的營銷服務(wù)，提高服務(wù)水平[2]。

（三）提高電力營銷人員綜合素質(zhì)

強(qiáng)化電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理，電力企業(yè)還應(yīng)注重提高電力營銷人員的綜合素質(zhì)。第一，企業(yè)要注重對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)教育，不斷提高營銷人員的專業(yè)水平，提升營銷人員的工作效率。第二，企業(yè)要做好思想教育工作，注重提高營銷人員的工作責(zé)任意識(shí)，避免其在工作中發(fā)生責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、工作態(tài)度不認(rèn)真等現(xiàn)象。第三，提升營銷人員的精細(xì)化管理意識(shí)。企業(yè)應(yīng)定時(shí)定期對(duì)營銷人員進(jìn)行精細(xì)化管理培訓(xùn)，注重提升其精細(xì)化管理意識(shí)水平和能力。企業(yè)可以聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行精細(xì)化管理理念培養(yǎng)，從而推進(jìn)自身電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理的應(yīng)用和發(fā)展。

三、結(jié)束語：

電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理對(duì)于促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、提高企業(yè)的整體執(zhí)行能力以及提高企業(yè)的市場競爭力具有重要作用。電力企業(yè)應(yīng)正確意識(shí)到精細(xì)化管理對(duì)電力營銷服務(wù)的促進(jìn)作用，通過樹立良好的企業(yè)形象、構(gòu)建信息管理平臺(tái)以及提高電力營銷人員綜合素質(zhì)等手段，不斷推進(jìn)精細(xì)化管理，提高企業(yè)的電力音效服務(wù)水平，更好地促進(jìn)企業(yè)的未來發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]許志勇.淺談精細(xì)化管理策略在供電企業(yè)電力營銷中的作用[J].水能經(jīng)濟(jì)，2015（10）:1-1.

[2]郭銳民.淺析電力營銷精細(xì)化管理[J].工程技術(shù):全文版，2016（12）:00075-00075.

作者:葉子青 單位:國網(wǎng)福建省電力有限公司莆田供電公司