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在建成重大活動(dòng)保電后勤保障物資智能化管理系統(tǒng)前，物資的全壽命周期管理人為因素較多，暴露出管理水平對(duì)物資管理工作的多方面限制，通過物資上網(wǎng)，使用智能化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)保障物資的信息采集、統(tǒng)計(jì)、識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控、反饋、共享等過程管理，減少了部分人為因素的影響，一定程度上解決了物資盤點(diǎn)不準(zhǔn)確、賬物不一致、物資回收入庫(kù)后未整齊存放、妥善保管等問題。為提升重大活動(dòng)保電后勤保障物資規(guī)范化管理水平及信息化管理水平，助力具有中國(guó)特色國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建設(shè)，國(guó)網(wǎng)北京市電力公司引入保障物資全壽命周期管理理念，綜合考慮全壽命周期費(fèi)用，形成集成化管理體系，并將其貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)壽命周期，使得項(xiàng)目的技術(shù)性與經(jīng)濟(jì)性有效結(jié)合，提高項(xiàng)目決策的科學(xué)性和合理性。為此國(guó)網(wǎng)北京平谷供電公司建立相應(yīng)管理模型圖（圖1），在后勤部指導(dǎo)下開展重大活動(dòng)保電后勤保障物資管理工作，進(jìn)一步提升后勤保障物資管理水平，促進(jìn)保電任務(wù)順利完成。平谷公司在后勤部的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)習(xí)有益經(jīng)驗(yàn)，從供電保障任務(wù)儲(chǔ)備、物資平臺(tái)申報(bào)、采購(gòu)物品比質(zhì)比價(jià)、物資到貨流程管控、保電期間物資發(fā)放、物資使用管理、物資回收及報(bào)廢各個(gè)流程加以管控，依托信息技術(shù)等手段，出色完成了2020北京平谷•世界休閑大會(huì)、慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年、中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)等重大活動(dòng)保電后勤保障工作。

一、保障物資全壽命周期管理

堅(jiān)持戰(zhàn)略和問題導(dǎo)向，深入拓展成因分析平谷公司通過對(duì)重大活動(dòng)保電后勤保障物資管理現(xiàn)狀的調(diào)查，明確重大活動(dòng)保電后勤保障物資的管理主要涉及國(guó)網(wǎng)北京市電力公司后勤工作部和平谷公司后勤管理部門2個(gè)層級(jí)。國(guó)網(wǎng)北京市電力公司后勤工作部負(fù)責(zé)組織成立物資保障工作組，全面組織物資保障工作，為各保障單位做好物資保障方案編制提供支持，協(xié)助各單位解決物資相關(guān)問題。平谷公司后勤管理部門負(fù)責(zé)成立物資保障工作組，負(fù)責(zé)單位物資保障的整體協(xié)調(diào)、物資需求上報(bào)、物資配送的實(shí)施、物資發(fā)放、回收及信息反饋工作；負(fù)責(zé)按照國(guó)網(wǎng)北京市電力公司物資保障工作方案要求，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。通過實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的后勤保障物資管理中存在的一些問題：一是管理上的問題。尚未在公司層面形成統(tǒng)一的、完整的重大活動(dòng)保電后勤保障物資管理體系，保障物資從采購(gòu)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、發(fā)放、維修、回收到報(bào)廢的全壽命周期管理過程具有一定的主觀性，且缺少監(jiān)督考核機(jī)制，規(guī)范化管理水平有待提高。二是技術(shù)上的問題。無法實(shí)現(xiàn)保障物資的信息采集、統(tǒng)計(jì)、識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控、反饋、共享等過程管理，受到人為因素的影響，常出現(xiàn)物資盤點(diǎn)不準(zhǔn)確、賬物不一致、物資回收入庫(kù)后未整齊存放、妥善保管等問題。三是貨源上的問題。公司系統(tǒng)內(nèi)供貨商是經(jīng)過篩選，具有優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)能力及供貨水平的商家，在多家公司需求量大且需求時(shí)段集中，出現(xiàn)供貨周期長(zhǎng)、資源短缺、物資質(zhì)量下降等問題，影響保障工作的正常開展。四是在部分物資回收后，出現(xiàn)固定資產(chǎn)破損問題未進(jìn)行修復(fù)，再次借出影響正常使用。如帳篷等需要公司輪流借用的物資，回收后未及時(shí)檢查修復(fù)，再次借出，經(jīng)借入公司發(fā)現(xiàn)問題，不僅影響物資使用，還會(huì)出現(xiàn)導(dǎo)致物資受損的責(zé)任公司出現(xiàn)推諉扯皮等問題。

二、優(yōu)化高質(zhì)量管理體系，夯實(shí)協(xié)同管理機(jī)制

針對(duì)后勤保障物資管理中存在的問題，逐一細(xì)化分解，從強(qiáng)化內(nèi)外高效協(xié)同、完善規(guī)章制度體系、嚴(yán)控過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)等方面入手，優(yōu)化健全管理機(jī)制，實(shí)施全過程管控監(jiān)督機(jī)制，提升后勤管理人員管理服務(wù)能力。

三、強(qiáng)化內(nèi)外高效協(xié)同，提升管理效率

公司內(nèi)部跨專業(yè)協(xié)同。根據(jù)公司政治保電方案整體需求，將各相關(guān)部門及專業(yè)與后勤保障物資供應(yīng)緊密聯(lián)系，制定重大活動(dòng)項(xiàng)目保電后勤保障方案，在2020北京平谷•世界休閑大會(huì)準(zhǔn)備階段，平谷公司根據(jù)公司實(shí)際，設(shè)立相關(guān)協(xié)同工作組，減少聚集性會(huì)議，開展靈活的、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)協(xié)同聯(lián)動(dòng)。外部生態(tài)圈協(xié)同。充分發(fā)揮公司主導(dǎo)作用，強(qiáng)化體系制度，簡(jiǎn)化辦事流程，通過友善的制度帶動(dòng)供應(yīng)商、第三方物流等供應(yīng)鏈伙伴積極開展業(yè)務(wù)協(xié)作。搭建協(xié)作交流平臺(tái)，疏通二級(jí)公司與供應(yīng)商之間的壁壘，使雙方深入交流工作模式與供給需求，提高信息傳遞準(zhǔn)確性與時(shí)效性。

四、完善規(guī)章制度體系，提供管理支撐

根據(jù)后勤部編制的《國(guó)網(wǎng)北京市電力公司重大活動(dòng)保電后勤保障物資全壽命周期管理規(guī)定》，公司積極完善相關(guān)制度，深入學(xué)習(xí)物資管理各項(xiàng)規(guī)定，編制了供電保障任務(wù)后勤保障工作方案，依托工作協(xié)調(diào)組、餐飲工作組、車輛工作組、醫(yī)療工作組、物資工作組5個(gè)維度開展物資采購(gòu)與使用工作，對(duì)物資采購(gòu)、物資儲(chǔ)存、物資發(fā)放、物資回收等方面制定了物資配置要求及使用原則，本著統(tǒng)一申報(bào)、提前到貨、事前入住保障點(diǎn)的原則開展工作，為提升重大活動(dòng)保電后勤保障物資管理水平提供堅(jiān)強(qiáng)的制度保障。

五、嚴(yán)控過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升管理效率

積極接受國(guó)網(wǎng)北京市電力公司全過程監(jiān)督，在物資準(zhǔn)備階段，使用智能管理系統(tǒng)購(gòu)置保障物資，積極完善系統(tǒng)信息，在使用過程中歸納總結(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，以便及時(shí)整改，積極探索該模式帶來的效率及日常管理上的變化，革新舊經(jīng)驗(yàn)、老做法、陳制度，做到工作可量化、責(zé)任可追究，避免物資管理流于形式。監(jiān)督方案主要明確了組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、監(jiān)督方式、監(jiān)督重點(diǎn)內(nèi)容及要求，從而保證后勤保障物資管理標(biāo)準(zhǔn)化。明確組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。平谷公司成立重大活動(dòng)保電后勤工作組，主要職責(zé)：整合現(xiàn)有物資及保障人員物資需求，申請(qǐng)物資配置，檢查各保電場(chǎng)所后勤保障物資是否正確使用，檢查各保電場(chǎng)所后勤保障物資是否存在浪費(fèi)行為，檢查各保電場(chǎng)所后勤保障物資的回收情況，檢查各保電場(chǎng)所后勤保障物資是否存在應(yīng)報(bào)廢情況，對(duì)帳篷等循環(huán)借調(diào)物資在回收后統(tǒng)一進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的物資向國(guó)網(wǎng)北京市電力公司后勤部做情況匯報(bào)。明確監(jiān)督方式。積極開展公司內(nèi)部后勤保障工作，各個(gè)環(huán)節(jié)做到有痕跡有效果，定期向公司如實(shí)上報(bào)完成情況及進(jìn)度，接受巡檢組考核評(píng)價(jià)。明確監(jiān)督重點(diǎn)內(nèi)容及要求。在產(chǎn)品的工藝質(zhì)量方面加強(qiáng)監(jiān)管，確保物資質(zhì)量達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)且符合供電保障過程中滿足使用要求；在運(yùn)輸過程中實(shí)行監(jiān)管，避免在復(fù)雜運(yùn)輸情況下對(duì)產(chǎn)品造成人為丟失或損壞，或因前期商品打包封包不嚴(yán)導(dǎo)致運(yùn)輸過程中容易造成產(chǎn)品損壞；在發(fā)放或分裝過程中實(shí)行監(jiān)管，確保發(fā)放或分裝的物資齊全且在發(fā)放過程中保證交付產(chǎn)品完好；對(duì)售后服務(wù)的監(jiān)督，確保產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)非人為原因的質(zhì)量問題時(shí)，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更換或補(bǔ)發(fā)，保證供電保障過程不發(fā)生重大問題。平谷公司在監(jiān)督機(jī)制下建立常態(tài)化監(jiān)督考核體系，做到工作留痕，考核有據(jù)，責(zé)任可追溯，形成閉環(huán)管理模式。對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，立即通過口頭提示和下發(fā)整改通知書的形式，督促責(zé)任部門限期整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行定期復(fù)查，對(duì)整改及處罰等情況如實(shí)記錄。對(duì)履責(zé)不到位、反映不積極、態(tài)度不端正、問題頻發(fā)的個(gè)人及部門責(zé)任人嚴(yán)肅處理，對(duì)認(rèn)真履行職責(zé)，取得顯著成績(jī)和作出突出貢獻(xiàn)個(gè)人及部門予以表彰。

六、率先應(yīng)用應(yīng)急新體系，降低物資供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)

制定主動(dòng)預(yù)防措施。組建保障物資應(yīng)急隊(duì)伍，并持續(xù)改進(jìn)應(yīng)急保障隊(duì)伍體系，實(shí)施應(yīng)急隊(duì)伍資質(zhì)管理，保證后勤應(yīng)急保障處置及綜合救援能力。加強(qiáng)與應(yīng)急儲(chǔ)備供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作關(guān)系，建立與核心供應(yīng)商之間的后勤應(yīng)急物資倉(cāng)儲(chǔ)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)可以隨時(shí)調(diào)用后勤應(yīng)急物資，保障供應(yīng)。設(shè)計(jì)應(yīng)急預(yù)案體系。細(xì)化修改預(yù)案，做好各類突發(fā)事件應(yīng)急管理工作，提前開通準(zhǔn)備物資應(yīng)急通道，做好供貨企業(yè)及應(yīng)急供貨商的聯(lián)絡(luò)工作，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)后勤保障物資供應(yīng)管理不拖沓，安全保障后備力量堅(jiān)實(shí)可靠。開展應(yīng)急模擬演練。制定年度應(yīng)急演練和培訓(xùn)計(jì)劃，每年至少組織1次應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練，確保全員知曉預(yù)案的總體內(nèi)容和流程，清楚各保障協(xié)作組之間的具體分工、分管責(zé)任及聯(lián)系方式。

七、創(chuàng)新物資分類新策略，助力管理效率提升

為了將不同種類的物資進(jìn)一步細(xì)分，平谷公司沿用國(guó)網(wǎng)北京市電力公司后勤部提出的構(gòu)建Kraljic矩陣分類法，結(jié)合公司實(shí)際需求，以物資的重要性和供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)特性構(gòu)建二維矩陣，將物資劃分在4個(gè)區(qū)間內(nèi)，分別為戰(zhàn)略物資、杠桿物資、瓶頸物資和一般物資，并且針對(duì)不同類別的物資制定相應(yīng)的管理策略。

八、建立供應(yīng)商關(guān)系管理策略

對(duì)物資進(jìn)行分類，再按不同的物資分類對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類，結(jié)合公司實(shí)際情況，確定不同的供應(yīng)商關(guān)系，最后根據(jù)供應(yīng)商關(guān)系分級(jí)管理策略，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商關(guān)系管理的差異化、戰(zhàn)略化的動(dòng)態(tài)管理過程。

九、深層應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”，優(yōu)化后勤服務(wù)模式

一是完善保障物資全壽命周期管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)，管理人員通過上傳如保障物資的規(guī)格型號(hào)、編碼編號(hào)、采購(gòu)時(shí)間、供應(yīng)商、價(jià)格等基本信息與配發(fā)使用信息、維修保養(yǎng)信息、質(zhì)量追蹤信息等使用過程中的各類信息等，物資管理人員可以通過平臺(tái)獲得更全面的數(shù)據(jù)支持。二是完善保障物資全壽命管理平臺(tái)，將物資采購(gòu)業(yè)務(wù)、發(fā)放業(yè)務(wù)、維護(hù)保養(yǎng)業(yè)務(wù)、維修管理業(yè)務(wù)、回收業(yè)務(wù)、計(jì)劃審批、報(bào)廢處置、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)等信息在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，管理員通過完善相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)保障物資全壽命管理的全覆蓋，加快業(yè)務(wù)的執(zhí)行與查找效率。

作者：劉炎松 單位：國(guó)網(wǎng)北京平谷供電公司