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摘要：長期以來，不少高校對(duì)于后勤日常管理與維修過程中，并沒有實(shí)現(xiàn)信息化管理，而是使用紙質(zhì)填單，人工報(bào)送或者電話維修一些方式，這種傳統(tǒng)的方式費(fèi)時(shí)費(fèi)力又浪費(fèi)成本，并且很難完全查漏查缺，總會(huì)出現(xiàn)一些盲點(diǎn)沒有及時(shí)報(bào)修，在這種傳統(tǒng)高校后勤日常維護(hù)過程中凸顯的弊端日益明顯的時(shí)候，就需要越來越多的高校采用信息化管理實(shí)現(xiàn)對(duì)后勤的日常維護(hù)工作，通過信息化管理維修部門將報(bào)送內(nèi)容按照種類分開根據(jù)輕重緩急，管理人員可以全面、迅速掌握維修的情況，微信報(bào)修、網(wǎng)上報(bào)修動(dòng)動(dòng)手指完成報(bào)修，大大提高高校后勤日常維修工作的效率。

關(guān)鍵詞：后勤維修維護(hù)；高校；管理

一、高校后勤日常維修信息化管理的表現(xiàn)

（一）辦公系統(tǒng)的信息化流轉(zhuǎn)

在高校后勤服務(wù)工作中，大致分為五個(gè)區(qū)域，主要是公文簽閱的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域中要著重注意紙張浪費(fèi)和時(shí)間浪費(fèi)，在一些沒有實(shí)現(xiàn)信息化管理的高校中，他們的后勤系統(tǒng)中文件還未流轉(zhuǎn)完畢，有可能會(huì)影響工作效率和時(shí)間效率，而在后勤辦公系統(tǒng)中通過線上服務(wù)的不斷完善的背景下，公文簽閱，合同流轉(zhuǎn)，以及通知通告等內(nèi)容，或者是涉及到與學(xué)生相關(guān)的會(huì)議安排規(guī)章制度的內(nèi)容，這樣的辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化啟動(dòng)，有利于提高公文流轉(zhuǎn)的效率，降低公文流轉(zhuǎn)的成本，實(shí)現(xiàn)高校后勤日常維護(hù)信息化管理。

（二）門禁系統(tǒng)的信息化應(yīng)用

在高校后勤日常維修信息化管理過程中，門禁系統(tǒng)的信息化應(yīng)用是一大進(jìn)步，為了加強(qiáng)對(duì)學(xué)生公寓的日常管理，實(shí)施有效的保讓學(xué)生人身財(cái)物安全的措施不少，高校陸續(xù)安裝裝了門禁管理系統(tǒng)，門禁管理系統(tǒng)安裝之后，最大的特點(diǎn)就是簡(jiǎn)約化有效化的管理方式，由傳統(tǒng)的人為管理門鎖管理方式變?yōu)橹悄芄芾砗妥詣?dòng)化管理，一方面減輕了值班人員的工作壓力，第二方面就是提高了管理的安全性，文件系統(tǒng)可以從時(shí)間上驗(yàn)證方式上來，精準(zhǔn)限制學(xué)生的出入權(quán)限，將閑雜人員控制在公寓之外，這樣可以降低公寓危險(xiǎn)因素的發(fā)生，對(duì)學(xué)生的各類失竊案件也有了大幅度的保護(hù)和保障，對(duì)于一些業(yè)務(wù)歸宿。學(xué)生會(huì)有不良行為的學(xué)生也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和統(tǒng)計(jì)出來，大大的提高了工作效率，保障了學(xué)生和校園的安全。（三）利用智能系統(tǒng)為學(xué)生提供服務(wù)近期不少高校都聯(lián)合發(fā)起了利用高校智能系統(tǒng)對(duì)日常維修的信息化管理，這種活動(dòng)得到推廣以后，各大學(xué)生各大高校都開始踴躍踴躍參加。當(dāng)高校智能系統(tǒng)發(fā)展到一定程度之后，高校的管理尤其在后勤服務(wù)過程中可以通過數(shù)據(jù)采集，及時(shí)收納到關(guān)注用戶的需求量，及時(shí)開放關(guān)注用戶關(guān)注程度較高的一些欄目，比如水電費(fèi)查詢，出行小助手，以及圖書館信息量查詢等多種與學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)息息相關(guān)的功能，并通過智能系統(tǒng)來統(tǒng)籌規(guī)劃需要匹配的服務(wù)模式，讓高校后勤管理用親切親民的方式，全面實(shí)現(xiàn)學(xué)校與學(xué)生的互動(dòng)，打造出全面快捷貼心的高校新媒體宣傳平臺(tái)，促進(jìn)高校后勤日常維修信息化管理工作。

二、高校后勤日常維修信息化管理的改進(jìn)

（一）強(qiáng)化信息化管理，創(chuàng)建節(jié)約型校園

不少學(xué)校在高校后勤日常維修管理信息化管理過程中，會(huì)通過學(xué)校網(wǎng)站開展總務(wù)主頁，讓學(xué)校師生可以隨時(shí)免費(fèi)申領(lǐng)個(gè)人所需的日常用品以及進(jìn)行電費(fèi)個(gè)人健康檔案查詢等日常服務(wù)，在高校日常后勤維護(hù)信息化過程中，嚴(yán)禁資產(chǎn)宿管，在對(duì)學(xué)校的醫(yī)療財(cái)務(wù)制度完善等多方面工作中，也要結(jié)合日常工作，進(jìn)一步集中啟動(dòng)多種任務(wù)模式，在電子門診系統(tǒng)中，工通過對(duì)教師和學(xué)生的健康檔案操作，對(duì)教學(xué)醫(yī)療措施都進(jìn)行統(tǒng)一的管理，讓學(xué)生可以享受到便捷優(yōu)惠的醫(yī)療服務(wù)，在高校后勤日常維護(hù)信息化管理過程中，還有利于進(jìn)一步將全校的資產(chǎn)統(tǒng)一建立數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值，并在對(duì)資產(chǎn)把控方面更加透明，，促進(jìn)對(duì)學(xué)生飲食的照顧，對(duì)學(xué)生健康也起到一定程度的照顧作用，同時(shí)設(shè)立微總務(wù)的公眾服務(wù)平臺(tái)，開通學(xué)院學(xué)生出行微指南，學(xué)院學(xué)生服務(wù)微動(dòng)態(tài)以及微福利不同版面，讓上線粉絲數(shù)涵蓋學(xué)校全部師生人數(shù)，通過大量推送動(dòng)態(tài)信息增加學(xué)生游覽量，不斷的拓寬服務(wù)渠道來增強(qiáng)高校后勤保障過程中對(duì)師生服務(wù)的細(xì)致化周到。化體驗(yàn)化工作，同時(shí)高校通過升級(jí)一卡通業(yè)務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)后勤保障相關(guān)工作，而在后勤保障中，校園也要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息化管理模式，讓師生都統(tǒng)一建立一卡通賬戶，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，進(jìn)一步服務(wù)于師生校園生活，在高校一卡通推行過程中，要不斷提升校園卡和學(xué)生個(gè)人賬戶的功能分區(qū)，以及數(shù)據(jù)中心的一個(gè)連接點(diǎn)實(shí)現(xiàn)，對(duì)學(xué)生學(xué)校金融業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中心處理的媒介，讓師生更可以隨時(shí)隨地了解到校園生活的服務(wù)性能，比如食堂就餐，超市購物，圖書館借閱等等與師生生活學(xué)習(xí)密切相關(guān)的話題，并且可以。對(duì)學(xué)生在線消費(fèi)的控制，讓學(xué)生形成節(jié)約崇尚美德的良好品質(zhì)，在學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中全面了解自己的周邊狀況，更便捷的安排自己的學(xué)習(xí)和科研生活，在精致化服務(wù)的過程中，不斷感受到充足的幸福感和優(yōu)越性。

（二）拓寬信息渠道來源，建立完善的大數(shù)據(jù)庫

高校后勤日常維修信息化管理過程中，最主要的是完善信息渠道的來源，進(jìn)一步建立完善的大數(shù)據(jù)庫，大數(shù)據(jù)是與人類生活相所辦而生的網(wǎng)絡(luò)行為，其涵蓋的有人類生活的真實(shí)意圖，喜好而非傳統(tǒng)意義的數(shù)據(jù)，高校后勤對(duì)人財(cái)物系統(tǒng)的保障過程中，就要運(yùn)用后勤智慧充分開展廣泛的大數(shù)據(jù)來源，收集更多的大數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)庫要具有如下的很多特征，一是要呈現(xiàn)出具有高校師生多方面的特征，這個(gè)多方面也可以解釋為多元，就是要涵蓋學(xué)生，教師高校資產(chǎn)以及高校能耗等多個(gè)方面的數(shù)據(jù)，這些海量的數(shù)據(jù)可以對(duì)高校學(xué)生服務(wù)需求具有及時(shí)性的特征，同時(shí)這種服務(wù)的有效性也要進(jìn)行精準(zhǔn)的把控，這樣才能讓后勤工作人員可以對(duì)自己所需要管理的內(nèi)容有一個(gè)精準(zhǔn)判斷，比如在宿舍的自動(dòng)售貨機(jī)上，后勤保障人員可以判斷出哪個(gè)時(shí)間為學(xué)生提供哪些貨，在哪種教學(xué)樓需要提供怎樣的服務(wù)等等，這些都可以對(duì)高校學(xué)生實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)和精準(zhǔn)的后勤保障，減少資源浪費(fèi)，增加服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)庫要呈現(xiàn)出多維性的特征，這個(gè)數(shù)據(jù)庫可以實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生服務(wù)工作的延展，這種方法統(tǒng)籌下的高校后勤管理，就會(huì)像百度瀏覽器一樣，讓學(xué)生對(duì)自己所需要的校園服務(wù)有一個(gè)熟悉的了解，通過多重?cái)?shù)據(jù)庫的建立，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)校園校園后勤數(shù)據(jù)庫的多樣性和豐富性，不斷提升學(xué)院學(xué)生的信息化使用率，同事不斷提升高校對(duì)學(xué)生所需要的后勤保障數(shù)據(jù)庫的掌握過程，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和生活特征都有一個(gè)統(tǒng)一的了解，做到多樣性、系統(tǒng)性的完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)工作，對(duì)學(xué)生的后勤服務(wù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、差異化的完善，還要仔細(xì)研究不同地區(qū)學(xué)生的差異，了解到學(xué)生的信息群體和地區(qū)資料區(qū)別不同的民族性別年齡的學(xué)生所需的服務(wù)質(zhì)量的不同，精準(zhǔn)對(duì)癥，完善后勤保障。總之高校數(shù)據(jù)庫通過建立多元多維多項(xiàng)的數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生和老師數(shù)據(jù)的深層挖掘，可以精準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)校園對(duì)學(xué)生的服務(wù)功能，讓學(xué)生在校園中生活體會(huì)到更多的樂趣。

（三）集成后勤信息化平臺(tái)，依托互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)現(xiàn)服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)

高校后勤管理呢要涵蓋多方面的信息內(nèi)容，比如餐飲管理，資產(chǎn)管理，甚至包括到對(duì)教學(xué)所用設(shè)備管理和教室的管理，對(duì)學(xué)生住宿的管理，醫(yī)療管理等等，有些高校甚至將后勤保障過程中，對(duì)學(xué)校能源管理，物業(yè)管理卡，門禁管理等多種業(yè)務(wù)涵蓋在內(nèi)，要實(shí)現(xiàn)一個(gè)智慧高效的管理系統(tǒng)，不光要借助計(jì)算機(jī)的信息收集，還要建設(shè)統(tǒng)一的后勤管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，比如說要建立及所有后勤信息化平臺(tái)與一體的綜合性智慧平臺(tái)這個(gè)平臺(tái)所需要的數(shù)據(jù)量以及信息資源的整合程度都是比較大的，但是我們可以將龐大的數(shù)據(jù)統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)中，最后可以進(jìn)一步達(dá)到一個(gè)安全運(yùn)行可追溯和評(píng)價(jià)的體系。并在服務(wù)的內(nèi)容中進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)利用，此外，我們要轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步加快對(duì)后勤保護(hù)這一項(xiàng)內(nèi)容的社會(huì)化改革，不斷改善傳統(tǒng)的后勤工作，由校方來提供學(xué)生的學(xué)習(xí)模式和學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生被動(dòng)的接受變成后勤，要依據(jù)學(xué)生的需求來由校方提供的模式，改變傳統(tǒng)單一的后勤服務(wù)體系，調(diào)整具有品牌特色，具有校園文化氣息的固定做法，不斷推動(dòng)后勤社會(huì)工作的保障程度，讓更多有實(shí)力，有品牌的良心市場(chǎng)入駐校園，促進(jìn)校園后勤保障的多樣性和校園市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的常態(tài)化，通過不斷的為學(xué)生和老師提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的服務(wù)，滿足學(xué)生多樣化的需求，滿足教師對(duì)校園的需求。最后要通過對(duì)服務(wù)創(chuàng)新來滿足當(dāng)下90后，00后新生代校園群體的需求，學(xué)生追求不同種類，不同特色，尤其是專屬定制服務(wù)化的呃需求目標(biāo)，我們校園就在供給上做文章，介入手機(jī)APP以及互聯(lián)網(wǎng)微信等多種智能化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)后勤日常維修工作的信息化管理，讓服務(wù)質(zhì)量得到提升和飛躍。強(qiáng)化大數(shù)據(jù)分析也可能是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理向智慧后勤邁進(jìn)的關(guān)鍵一步。在對(duì)大數(shù)據(jù)的分析中，不少學(xué)校可以通過對(duì)大量數(shù)據(jù)的研究和整合，進(jìn)一步找到相關(guān)的有用信息，這也具有較高的可靠性和維護(hù)運(yùn)營性，并在高擴(kuò)展性中體現(xiàn)出高效能的特點(diǎn)，幫助高校后勤管理部門更好地做出決策。當(dāng)前，在后勤轉(zhuǎn)型的過程中，主要是由傳統(tǒng)型轉(zhuǎn)向智慧后勤，這在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用中還需要進(jìn)一步做好后勤管理和后勤服務(wù)的工作，制定出完善的信息化規(guī)劃，進(jìn)一步將后勤信息化建設(shè)統(tǒng)一在后勤功能需求、供給規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)智慧后勤的管理。

三、結(jié)束語

在高校后勤日常維修管理工作過程中，大數(shù)據(jù)在高校后勤運(yùn)用中會(huì)凸顯出越來越重要的作用，這為高校后勤管理與傳統(tǒng)后勤管理脫節(jié)提供了可能性，而為高校后勤管理轉(zhuǎn)向智慧后勤管理提供了可能性，當(dāng)前在聚焦傳統(tǒng)后勤的問題上，我們高校要通過大刀闊斧的改數(shù)據(jù)，調(diào)結(jié)構(gòu)，補(bǔ)短板，實(shí)現(xiàn)由普通后勤向智慧后勤的轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過不斷完善大數(shù)據(jù)的運(yùn)營管理機(jī)制制定強(qiáng)有力的法律保障體系和高智能便捷的高校后勤管理服務(wù)機(jī)制，來實(shí)現(xiàn)對(duì)高校后勤管理的科學(xué)性和安全性落實(shí)。切實(shí)維護(hù)廣大學(xué)校師生的真實(shí)權(quán)益和切身利益，為學(xué)校的發(fā)展和學(xué)校的科研發(fā)展提供便捷的后勤保障服務(wù)體系。

作者：羅薇 程勇 于淵博 劉媛 王璐 單位：陜西能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院