前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的信息化時代后勤管理工作思考，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

【摘要】本文通過對高校后勤管理工作現狀和信息化時代給后勤管理工作帶來的影響進行深入分析，并結合學院實際情況，從改革管理模式、完善網絡管理、規范工作流程、加強網絡監管等方面，就如何在信息化時代搞好后勤管理工作展開思考和探究。

【關鍵詞】信息化時代；后勤；管理

隨著現代科學技術的發展，信息技術已經普遍運用于各個行業和領域，給人們的工作和生活帶來了諸多便利，高校逐步走上信息化之路。高校信息化是指隨著現代信息技術的發展，高等院校根據自身發展的需要，采用先進的信息技術來構建信息化校園，從而提高管理效率，強化教學質量，促進科研教研，提升服務水平。以高性能互聯網平臺為基礎，實現教務管理、教學資源管理、科研管理、后勤與服務管理的全面整合，實現信息化增值服務，是信息經濟條件下高等院校發展的大勢所趨，也是我國高校向世界一流大學邁進的必由之路。信息化時代對高校的后勤管理工作也提出了更高的要求，有效地利用互聯網提高工作效率是后勤管理工作的必然選擇。

1高校后勤管理工作現狀

對高校而言，“顧客”就是師生，行政部門是為全校師生服務的機構。目前中國許多高校行政管理部門眾多、人員龐雜，隨著管理職能的進一步延伸，根本無法將“以人為本”的宗旨落實在服務教學、服務學生的實際工作中。許多高校由于長期受計劃經濟思想及體制的影響，管理模式總體還停留在傳統的方式和做法上，凡事保守，不敢邁進，使得一些后勤工作人員畏首畏尾，往往出現管理理念守舊、行政部門獨立、服務方式單一、服務內容瑣碎、服務程序混亂、服務周期較長、服務成本較高、服務時間滯后、辦事效率低下等特點。一些高校認為后勤服務是簡單勞動而不予重視，大部分后勤服務都是靠人力來管理，工作效率低下，觀念陳舊，有些學校的后勤處甚至成了校內的“養老院”。這樣直接導致了后勤工作服務效率和質量無法保證，學院師生的意見和建議也不能以便捷的方式傳達給管理者，管理者與服務對象之間缺乏有效的溝通渠道，這種傳統的管理模式已經成為制約后勤發展的瓶頸。對師生員工而言，當要解決某一個問題的時候，無法查閱相關文件制度，無法全面了解辦事流程，甚至會遇到部門與部門之間各自為陣，行政管理人員服務意識不強、擺官腔、獨斷獨行等現象，廣大師生往往會遇到“話難說、事難辦”的情況。對于后勤管理部門而言，經常重復解決同樣的問題，耗費了大量的人力、物力、財力，工作起來吃力不討好，有時甚至會誤時、誤事。對學校而言，傳統的管理服務模式，不僅會影響工作的時效性，而且整個工作流程不公開、不透明，學校也無從對基層管理人員的工作情況和工作質量進行量化考核，甚至會滋生校園腐敗，“以人為本”的宗旨難以得到實現。因此，如果不改變現有的管理服務理念、改進現有的管理服務模式，高校后勤管理工作將會陷入僵局，改革后勤管理理念和模式將勢在必行。

2信息化時代對后勤管理工作帶來的影響

據不完全統計，全國80%以上的高校已建立校園網，其中約占20%的校園網采取千兆以太網技術，網絡將校內的辦公場所、學習場所和生活場所緊密的聯系在了一起。目前學院基本實現網上辦公：通知網上發、文件網上傳、需求網上知、意見網上提。隨著后勤工作人員網絡空間建設的推進，工作的內容更加豐富和完善，相關的辦事流程、便民服務的查詢網址或電話，鼠標一點就可以完成，不需要逐個打印文檔、電話聯系，所有的事都變得更簡單、更快捷，辦事效率也提高了。與此同時，學校與學校之間的競爭也越來越激烈，學校的競爭力不僅僅體現在學術性上，學校的整體形象、配套設施、社會口碑都成為學校綜合實力的重要指標。后勤工作作為學院工作的重要組成部分，越來越受到廣大師生的關注。學校和師生對后勤服務的要求也越來越高，師生可以人人上網、處處上網、時時上網，稍有意見便會以最快的速度在網絡上，這也給后勤管理帶來了巨大的壓力。如何以最快的速度解決問題，提高師生對后勤服務的滿意度，使后勤管理的整體水平更上新臺階是值得深思的問題。

3如何在信息化時代搞好后勤管理工作

3.1轉變傳統觀念，改革管理模式

加強和規范后勤管理是學院提高辦學質量與效益的客觀要求，要想搞好后勤管理工作，提高工作效率，必須認真思考傳統管理模式的弊端，打破傳統的管理模式，站在信息化時代的角度，對后勤工作進行新的思考，轉變傳統觀念，走出以往認識上的誤區。網絡空間的建設，使學院師生通過網絡空間平臺就可以查詢服務電話、服務需求、提出服務建議，管理者通過網絡平臺可以服務流程，也可以全面了解服務需求、服務進度、服務效果和服務建議。這種管理模式省時、省力、高效，不僅有利于后勤工作的考核與監控，更利于快速解決問題，提高工作效率。

3.2構建模塊體系，完善網絡管理

學校后勤管理是一個龐大的系統，涉及物資申購、資產領用與報廢、食堂、衛生、醫療、綠化、水電、維修、門面租賃、臨時用工等關乎師生工作與生活的方方面面。因此必須進行模塊化管理，完善網絡功能，才能提高工作效率和質量。在網絡空間的建設上，可以建立相應的網絡管理規劃，從便捷性、利民性、高效性的原則出發，構建后勤管理模塊體系，根據后勤工作內容設置模塊，完善模塊功能，這樣做不僅便于管理，也便于為師生提供優質高效的服務。

3.3完善工作制度，規范操作流程

后勤工作是一個復雜的項目工程，要真正做到優質服務首先就要建立起一整套標準化、規范化的工作制度，有了制度才能進一步細化操作環節、規范操作流程，按制度辦事，以制度管人，才能創造出高效的業績。學院要變傳統的紙質文檔為電子文檔，把傳統的工作流程制度在網絡上，為了使出來的制度操作性更強，就必須對原有的工作流程進行優化，使整個操作流程條理更清晰、操作更便捷、程序更合理、內容更科學。

3.4加強網絡監管，及時處理問題

現在的大學生維權意識比以前更強，在信息化時代，網絡是一個完全開放的平臺，學生上網不再受時空限制，隨時隨地都可以上網消息，網絡技術使信息傳遞得更快，如果不及時處理或者處理不好就會產生惡劣的影響。學生喜歡拍照，喜歡發朋友圈，可能因為一點點小小的意見，就會通過微信朋友圈在短時間內在網上迅速蔓延，甚至產生惡劣的影響，這就需要后勤管理人員加強監管。當遇到這種情況的時候，后勤管理人員一定要及時去跟學生溝通，進行實地調查，向有關人員了解實際情況，并及時給學生進行回復，并經常對學生進行回訪，了解相關情況，當學生發現有人管理這件事情并解決了之后，他們對后勤服務的滿意度會大大提升，甚至在同學之間進行宣傳，學生也會對后勤管理工作產生良好的印象。如果處理不及時，就會造成不良的后果，甚至出現惡性言語在網上廣泛流傳的現象，對學院的發展會產生不利的影響。同時，不能忽視網絡本身的安全問題給工作帶來的影響。互聯網雖說可以給人們的工作和生活帶來便利，但同時也會有黑客入侵，因此還必須做好校園網絡的加密工作，防止學校信息泄露，防止教師和學生的基本權益受到侵害。

4結束語

綜上所述，信息化時代對后勤工作提出了新的要求，因此總務部門在做好日常工作的同時，還需要加大后勤線上管理平臺建設。后勤管理工作與信息技術對接，可以使后勤管理工作更加規范化、公開化、透明化，很多繁瑣的事情都可以在網絡上快速、高效地解決，不僅提高了師生的滿意度和工作的辦事效率，更重要的是提高了學院的整體管理水平，真正把為全院師生做好服務的工作落到實處。

參考文獻：

[1]劉洪宇.空間革命——高職院校開放發展的新起點[J].長沙民政職業技術學院學報,2011,18(1):8-14.

[2]曲東華.關于加強高職院校后勤網絡化管理的思考[J].經濟師,2006(11):137-138.

[3]莊月珠.網絡環境下高校后勤管理的特點[J].和田師范專科學校學報,2007(6):235-236.

作者:張興華 單位:湖南工藝美術職業學院