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社會計算環(huán)境下個人知識管理系統(tǒng)論文

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社會計算環(huán)境下個人知識管理系統(tǒng)論文

1社會計算環(huán)境下個人知識的轉(zhuǎn)化過程

個人知識管理的實質(zhì)就是利用信息技術(shù)和工具來促進顯性知識和隱性知識相互作用與轉(zhuǎn)換,以滿足個人知識獲取和知識動態(tài)創(chuàng)新等需求。結(jié)合社會計算理念、技術(shù)和知識轉(zhuǎn)化SECI模型來探析社會計算對個人知識管理的影響,對研究隱性知識的影響因素具有積極作用。SECI模型存在一個基本前提,即不管是人的學(xué)習(xí)成長還是知識的探索創(chuàng)新,都必須處于社會交往的群體與情境中才能得以實現(xiàn)和完成。而現(xiàn)實情況也正是有了社會的存在,才有了文化的傳承活動,因此,用SECI模型來描述個人知識轉(zhuǎn)化是可行的。SECI模型分為社會化(隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化)、外在化(隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化)、組合化(顯性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化)、內(nèi)在化(顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化)4個階段。社會計算的典型應(yīng)用就是利用SECI模型將難以搜索和表達(dá)的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識,促進顯性知識和隱性知識相互作用與轉(zhuǎn)換,從而提高個人知識管理績效。

社會計算運用其理念和技術(shù)可以實現(xiàn)“隱性知識顯性化、顯性知識組合化、創(chuàng)造產(chǎn)生新的隱性知識”這一過程。社會化是一個通過共享經(jīng)歷建立隱性知識的過程。在社會化過程中,利用Wikipedia、百度百科、社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等技術(shù)可支持個人的信息收集和交流,也可提高隱性知識在個體之間的傳遞效率。此外,通過社會化網(wǎng)絡(luò)交流,還可消除由于個人價值觀念差異而導(dǎo)致的溝通障礙,從而減少知識傳播的時間成本和空間成本。外在化是一個用顯性化形式來描述隱性知識的過程。

在外在化過程中,利用個人知識管理工具對獲得的隱性知識以思維導(dǎo)圖、文檔文件、音頻文件、視頻文件等加以描述和表達(dá),隨后進行存儲,便可提高隱性知識顯性化的效率。通過個人知識管理工具,還可實現(xiàn)個人知識的系統(tǒng)化存儲,從而減少搜索成本。組合化是一個通過各種媒介將顯性知識進行組合的過程。在組合化過程中,利用RSS、網(wǎng)摘、社會化書簽等工具對知識進行分類,以實現(xiàn)相關(guān)顯性知識的聚合和系統(tǒng)化。這些工具不僅可提高知識的系統(tǒng)化傳播效率,還可對系統(tǒng)化的知識進行處理從而將相關(guān)知識推送至感興趣的主體,以創(chuàng)造出更多的新的知識。內(nèi)在化是一個對組合化產(chǎn)生的新知識進行消化、吸收并最終升華為個體隱性知識的過程。在內(nèi)在化過程中,運用博客、網(wǎng)摘、學(xué)習(xí)型社區(qū)等進行討論及交流協(xié)同學(xué)習(xí),可提高知識的消化和吸收效率,從而提高個體的社會競爭力。

在上述4個過程中,社會計算的應(yīng)用不一定完全存在于某一特定過程中,在社會化過程中也可使用博客、論壇和學(xué)習(xí)型社區(qū)來促進隱性知識的傳播。社會計算的理念和技術(shù)應(yīng)用能夠很好地支持SECI模型,提高隱性知識的轉(zhuǎn)化效率、知識的傳播效率以及個體對知識的消化吸收效率。由此可見,社會計算對個人知識管理的影響是積極的。

2社會計算環(huán)境下的個人知識管理系統(tǒng)框架

2.1三維體系結(jié)構(gòu)

根據(jù)社會計算對SECI的支持,可將社會計算環(huán)境下的個人知識管理系統(tǒng)描述為三維體系結(jié)構(gòu),此結(jié)構(gòu)中的每一維都不可或缺,且彼此之間緊密聯(lián)系又相互影響。個人知識管理過程是交互的,從知識獲取到知識存儲再到知識釋放,整個過程都體現(xiàn)了個體對知識的獲取、吸收、傳播和創(chuàng)造。因此,個人知識管理過程是迭代的,社會計算提高了該過程中的隱性知識顯化效率、知識的分享效率和新知識的創(chuàng)造效率,也較好地解決了目前個人知識管理系統(tǒng)只注重知識積累而忽略知識能量釋放這一普遍存在的問題。

2.2工作過程

社會計算環(huán)境下的個人知識管理系統(tǒng)工作過程可描述為:用戶在遇到某一問題后產(chǎn)生知識需求,他首先將會在自身的知識存儲中進行搜索,系統(tǒng)則會根據(jù)用戶的查詢條件發(fā)出檢索命令,若查詢到相應(yīng)的顯性知識則返回給用戶,反之則繼續(xù)進行檢索直到滿足用戶需求,最后對知識進行釋放。系統(tǒng)一方面將補充的知識存儲到用戶的個人知識庫中,另一方面將搜尋的知識返回給用戶。在知識搜集過程中用戶可利用IM工具、電子郵件或直面交流等多種溝通方式與專家進行交流,并在交流過程中進一步獲取和學(xué)習(xí)更為深層次的顯性知識和隱性知識,從而不斷擴充個人知識庫,個人知識庫的日漸豐富又將更好地滿足用戶的知識需求。

2.3系統(tǒng)框架

社會計算環(huán)境下的個人知識管理系統(tǒng)可增強個人知識創(chuàng)造能力、豐富交流方式、提高知識共享效率。框架中描述的功能有助于隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化,由此可見,社會計算環(huán)境下的個人知識管理系統(tǒng)具有較大優(yōu)勢,具體可歸納為:第一,社會計算增強了個人的知識創(chuàng)造能力。社會計算在組織上的去中心化特點將使得知識不斷被理解和創(chuàng)新。第二,社會計算豐富了個人知識存儲形式與組織形式。個體需要積累大量信息來支持自己的學(xué)習(xí),這些信息不僅應(yīng)存儲于個人電腦硬盤中,還應(yīng)通過在線存儲方式與他人共享。第三,社會計算提高了知識釋放的效率。

3結(jié)束語

社會計算為個人知識管理的發(fā)展提供了良好環(huán)境,基于社會計算環(huán)境的個人知識管理系統(tǒng)框架能夠有效利用社會計算的技術(shù)和理念,并通過合理創(chuàng)造、共享并運用個人知識儲備,將隱性知識充分轉(zhuǎn)化為可運用的顯性知識,從而促進個人能力和社會競爭力的提升。社會計算環(huán)境下的個人知識管理系統(tǒng)框架為個人知識管理系統(tǒng)的設(shè)計提供了新的思路和方法,具有一定的借鑒和參考價值。

作者:王瀝涓 趙洋 路陽 單位:云南財經(jīng)大學(xué)

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