本文研究目標與關鍵結果法（ObjectivesandKeyResults，簡稱“OKR”）在市場開發工作中的全流程運用，以精益運營的管理理念探討市場開發全流程的目標管理，通過國際工程項目市場開發源頭的質效提升，助力打造世界一流企業戰略目標的實現。OKR工作法應用研究

一、相關概念

OKR是一種戰略目標任務體系，是一套明確目標并跟蹤其完成情況的管理工具和方法，由英特爾公司發明。目標O是驅動組織向既定期望方向前進的定性追求的一種簡單描述，而關鍵結果KR是用于衡量既定目標達成情況的定量指標。本文研究OKR工作法在國際工程項目市場開發中應用的目的，除了將其作為一種目標管理工具可以實現高效的目標定性和定量管理外，更兼具考慮了目標管理在市場開發工作中的特點，即強調有雄心并有能力付諸實施，而不過分強調最終目標的實現，不以最終成功中標項目論成敗，而更強調過程中的資源、信息和經驗積累。

二、OKR工作法的應用原則

OKR工作法自誕生以來更多地應用于英特爾、谷歌等科創公司，其應用環境與建筑行業差別較大，因此OKR工作法在國際工程項目市場開發中必須遵循特定環境下的應用原則。1.獲得認同，明確OKR工作法是團隊目標管理的唯一工具。2.O要明確方向、鼓舞人心，具有一定的挑戰性。3.OKR應自上而下，先設定公司層面的OKR，再設置境外國別公司的OKR，再到項目投標組（團隊）的OKR，最后是個人OKR（可選）。4.市場開發工作的每一個層級OKR只設置一個目標。5.O要有時間期限。6.投標組是國際工程項目市場開發OKR中的核心單元。7.KR由團隊自行設定，非自上而下攤派。8.KR應是限定時間、具有挑戰的定量化目標任務結果。9.KR不宜羅列過多，且要指定責任人。10.KR不是一成不變的，可以在過程中根據工作發展調整。市場開發工作運用OKR工作法強調的是目標的挑戰性、一致性和關鍵結果的必要性，把握以上設置原則即可設置更好的OKR目標管理體系。國際工程項目投標組OKR設定本文以項目投標組為例，探討OKR工作法的應用。一、O國際工程項目投標組作為整個國際工程項目市場開發的核心管理單元，是公司OKR目標體系中的關鍵結果之一，公司分解下達的新簽合同額目標，逐級分解到境外國別公司，國別項目經營目標即是國別OKR的關鍵結果之一，相應投標組的OKR目標即為——成功中標目標項目并確保最優價格、最優方案和最優合同條件。分析：投標組目標具有明確的方向且唯一，項目中標可以鼓舞團隊士氣，而最優價格、最優方案和最優合同條件則具有一定挑戰性，符合OKR設置原則。二、KR基于前文總結的30項市場開發工作內容制訂投標組的KR關鍵任務如下表。其中6個關鍵任務在具體項目的KR設置中還應加上具體關鍵任務的時間限制，執行過程中在原則框架下適時調整。

三、OKR目標無法達成的因素分析

影響OKR的因素有主觀因素、客觀因素和人為因素，在OKR設置和運行過程中不斷去識別和應對影響因素，是確保OKR目標成功實現的關鍵。主觀因素：總體目標設置過高；KR關鍵結果設置過高、過多；團隊缺乏溝通，目標驅動力不足等。客觀因素：業主有授標傾向；投標準備時間太短；項目信息局限，不具備詳細調查的條件；公司資源支持不足；新進入國別市場、業務領域，風險費用和資源費用偏高等。人為因素：投標組成員能力偏弱；關鍵成員輕易放棄目標；投標組組長未能按照OKR要求進行全流程管控。OKR實施過程控制一、籌備階段。根據目標項目類型、標的額、投標時限等信息確定投標組組長，確保組長人選參與過OKR工作法實戰訓練，并能熟練運用。投標組組長提出前后方聯動的技術、商務、經濟等相關的人員和資源需求，成立投標組。二、OKR確定與傳導。組長組織全員OKR會議，通過培訓OKR工作法，帶動全員頭腦風暴，依據現有的項目信息確定KR，并不斷地討論細化，形成完整的帶有嚴格時間限制、責任人、目標成果等要求的KR進度計劃清單。確保每個投標組成員都認同團隊目標，認同分組KR，并制訂匹配于團隊任務的個人OKR清單，從而幫助團隊建立OKR實施信心。三、OKR運行。OKR運行過程中要由組長、分組長全面統籌、引領、監控，以OKR會議、“一對一”談話等方式介入各分組和組員的工作開展，確保OKRs的高效運行。1.OKR會議每周一召開團隊OKR計劃梳理會。明確本周任務，對比總進度計劃梳理調整未來4周的計劃（即月度計劃）。本周重點事項為每個分組列出2-3個最重要的事項Pn（P代表“Plan”），并明確事項的優先級，P1＞P2＞P3。各分組列出本周需要領導或其他分組協同的事項，同時列出其他分組可節約工效或注意風險的提醒事項。每周末召開成果分享會。讓每個分組展示本周的工作成果，分析本周成果對OKR的整體作用，并展望下周的工作計劃。“成果分享會”原則上只表揚不批評，時間盡量短，可以是茶話會、餐會等形式。每周安排時間召開OKR會議，明確責任-分享成果的過程既可以檢查糾偏進度計劃，又可以起到OKR鼓舞士氣、凝聚人心的作用，OKR會議是最重要的運行過程管控方法。2.“一對一”談話——OKR時間管理法則OKR設置完成后，除每周OKR會議外，投標組組長要以時間管理象限法則（見圖示）監督各分組的計劃開展情況，與各分組組長進行有效的“一對一”談話，協商制訂分組組員計劃工作的關鍵任務，確保整個團隊的每一名組員都能保持工作有目標、有計劃、有方法、有效率。四、OKR復盤。OKR復盤是一套重要的“回頭看”機制，主要包括以下三種。1.個人OKR周度復盤在每周一OKR會議中，投標組組長帶頭復盤上一周個人的OKR，審視周目標O和關鍵任務KR，回顧執行過程并總結經驗和得失，自省本周應該做和絕對不能再做的事項。每個分組長按照相同的框架進行個人OKR復盤，時間控制在每人5分鐘。個人周度復盤是一個分享OKR執行、自查自糾自省的過程，不點評、不追責，只要有分享、有總結、有領會、有新目標就是一個好的個人OKR復盤。2.分組OKR月度復盤每個分組要在投標組組長的見證下對上月OKR進行復盤，主要是分析OKR設置是否合理，進度計劃安排是否匹配組員工作能力，組員的工作飽和度和貢獻度是否滿足完成分組OKR的要求，利用時間管理象限重點對照檢查分組總體時間利用效率，總結經驗教訓，并評審新的月度OKR和進度計劃。3.標后OKR復盤一般交標和答疑澄清完成后投標組即解散，剩余的項目跟蹤工作由國別公司接手。目標項目判標后，無論中標與否，投標組組長應牽頭組織標后OKR復盤，所有投標組成員、國別公司、公司市場部都應參與。如中標，復盤的重點是投標過程經驗總結和標后成本測算；如未中標，復盤的重點是分析OKR制訂和進度計劃安排，檢查審視技術方案、商務方案、經濟方案的編制過程，對標中標方的方案和成本，分析己方優劣勢，總結整個OKR執行過程中的經驗和教訓，評估OKR實施成果。

摘要：

建筑施工行業是典型的勞動密集型行業，具有人員數量多、流動性大、項目分散、施工難度大、安全風險高等特點，企業安全質量管控難度較大，本文從企業安全質量管理體系、隊伍素質、安全投入、教育培訓、方案策劃等十個方面出發，探討如何推進施工企業安全質量精細化管理，確保企業安全質量形勢穩定可控。

關鍵詞：

施工企業；安全質量；精細化；管理

1引言

近年來，國家堅持“以人為本、安全發展”的理念，堅持發展不能以犧牲人的生命為代價作為一條不可逾越的紅線，進一步強化企業安全質量主體責任，加大事故處罰和責任追究，安全質量關系著企業的生存與發展。2014年，中國中鐵作為國家大型建筑施工企業，為加強工程項目管控，大力推行工程項目精細化管理。在安全質量管理方面，推行工程項目精細化管理，有利于企業不斷夯實安全質量管理基礎，提升安全質量管理水平，打造本質安全型建筑施工企業。本文簡要介紹企業如何以工程項目精細化管理為基礎，推進安全質量精細化管理，僅供大家參考借鑒。

2建全管理體系，明確管理標準

摘要：內審員是企業管理的“眼睛”，產品質量是企業市場競爭力的核心所在，煤礦企業要優化產品質量，嚴格精細化安全生產，通過培養一批“內審員”實現人人都是“內審員”的理想狀態，解決問題和提出對策，努力實現公司年度生產經營計劃。

關鍵詞：標準化；內審員；現場審核

0引言

東明礦業自2011年推行標準化工作以來，逐步建立了一套完善的標準體系。以《標準化工作管理辦法》為基礎，進一步規范公司在管理、技術、生產經營、崗位等方面的管理[1]，對于ISO9000國際標準前期僅僅局限在公司標準化崗位人員的學習，并沒有進行全公司范圍內的推廣，相應的很少員工參與學習。然而，新形勢下市場環境惡劣，產能過剩，企業要提升綜合實力，需培養一批素質過硬、專業過關的內審員隊伍，這是標準化工作再上新階梯必經之路。

1搭建體系，“內審員隊伍建設”不可少

2011年至今，公司有效運行管理標準96個，技術標準21個，工作標準88個，在關鍵業務流程上得以規范，車輛管理、物資采購、產品銷售、安全生產等方面均有章可循。領導作用的進一步發揮，使得全公司范圍內對于標準化工作都足夠重視，是公司標準體系得以運行的基礎。2017年公司明確提出“嚴格精細管理；鞏固產品品質；堅持降本增效的生產經營方針，這對公司標準化工作提出了新的要求。但公司仍然存在以下幾點問題：①有制度，不執行；②執行過程沒有嚴格依照東明礦業制度規定，存在偏差或力度不夠；③各部門臺賬、記錄不具備可追溯性；④制度建設不能夠實現“PDCA”循環，運行效率低。面對這樣的現狀，應該通過以下方面來推進工作：①持續推進標準體系建設；②梳理體系，重視“PDCA”關鍵點分解，注重提升執行、檢查、更新工作，實現良性循環；；③建立電子檔案，充分利用公司OA辦公系統平臺，讓審批、存檔“上網”。選拔和培養公司內審員勢在必行：1）開展QES培訓和學習工作，宣貫“標準化良好行為企業”建設知識點。2）從各部門選拔出關鍵崗位人員，參加內審員取證工作，既學習ISO9000國際標準又要熟悉本企業管理狀況，切合管理實際[2]。3）取證工作完成，負責在公司標準化管理委員會領導下，開展企業內部審核工作。4）從員工的認知角度和崗位實際而言，不可能對公司所有的標準都能夠全面了解和掌握，這就需要我們從公司實際出發，通過對公司體系的梳理和崗位設置的了解，選拔關鍵崗位人員，加入內審員隊伍，加強內部學習，學習制度，執行制度，監督指導體系在企業運行的情況，才能符合真正的管理需求。內審員的核心作用在于對公司標準體系進行內部審核，梳理各環節關鍵業務流程，匹配制度與實際情況的“有效性”，針對歸口業務部門存在的質量管理問題，開具“不合格報告”，限期進行整改，以促進公司管理[3]。

2內審員的作用

日成本核算在鋼鐵企業實行的比較早，并取得了不錯財務管理效果。特別是近些年大宗原燃料價格市場波動頻繁，購銷兩頭價格不匹配，給礦山企業帶來了不小的經營壓力。因此，現有的財務月度決算已不能滿足當前財務管理的市場需要。為進一步強化對成本過程管控，吉林通鋼礦業有限責任公司（以下簡稱通鋼礦業公司）建立了日成本核算體系，加大生產成本的監管力度和過程分析控制，最大限度發揮財務成本管理職能，促進企業精細化管理，發揮各層面人員積極性和能動性，實現企業生產要素優化配置，以達到降低噸產品成本目的。

一、日成本核算體系的背景

1.實施日成本核算體系是礦山企業發展需要

近年來，鋼鐵行業發生了翻天覆地的變化，受其影響的礦山企業，只有不斷科技創新、提高產品質量、保證成本領先才能在日益激烈的競爭中存活下來，建立日成本核算體系，每日監控成本變化趨勢，降低產品成本，保證成本優勢勢在必行。作為一家礦石開采、加工及冶煉的綜合礦山企業，所屬的幾家子公司基本都是吉林省內比較老的國有礦山企業，但受限于礦山發展現狀等因素，沒有跟上財務管理快速發展的步伐，沒能及時建立ERP系統，并且生產單位財務人員綜合能力也要低于其他企業，這對日成本核算來說帶來了不少的困難。

2.日成本核算體系是礦山企業自身管理需要

結合我公司自身的生產特點，考慮到此工作應具備扎實的基礎管理，各種投入和產出當日必須準確計量、檢測，而采礦系統由于受工藝和作業流程限制，有些工序產品不能及時進行計量、檢測。為穩妥推進此項工作，確定礦石開采單位暫不適合開展日成本核算，首先由一家子公司的冶煉系統（燒結、制氧、發電、煉鐵），先行建立日成本核算體系，再推廣至其他子公司建立選礦廠、球團廠日成本核算體系。

二、日成本核算體系建立與實施

1音視頻會議系統的發展

（1）1996年5月ⅡU-T制定了在分組交換網絡上工作的視頻會議的標準H.323，支持H.323協議的網絡視頻會議系統是一種集中式、緊耦合會議系統，其顯著特點是引入了多點控制單元MCU(MultipointControlUnit)，由MCU將一個發送者的音視頻分別獨立地以IP單播(Unicast)方式轉發給多個接收者來實現多點交互，其好處是對會議成員的管理方便，但這將導致系統開銷和網絡負擔隨用戶數的增加而迅速增大，令系統無法進行大規模擴展。

（2）1998年9月，ITU(InternationalTelecommunicationsUnion)在H.323的基礎上制定了松禍合擴展協議H.332，該協議在網絡層使用坤組播技術，采用分布式松耦合的系統結構，較好地解決視頻會議系統的規模擴展問題。

（3）近年來，流媒體廣播技術越來越多的應用于視頻會議系統。大部分廣播會議，如網上路演、采訪、現場會等，能夠為用戶傳輸多媒體信息，是對傳統視頻會議功能的擴展。2003年3月，ITU-T視頻編碼專家組（VCEG）和ISO/IECMPEG(MotionPietureExpertGroup)組成的聯合視頻專家組正式公布了H.264視頻壓縮標準。H.264是新一代低比特率視頻標準，與現有的任何標準相比，它有著更高的壓縮性能，能夠在較低帶寬提供高質量的圖像傳輸，對網絡傳輸有更好地支持。具體講，與MPEG-4相比，在相同視頻質量下，采用H.264標準能降低碼率50%左右；在相同碼率下，其信噪比明顯提高。而且，H.264的授權費用更加合理，受到廣泛的重視和歡迎，具有廣闊的應用前景，比如實時視頻通信、Intemet視頻傳輸、視頻流媒體服務等，它被認為是最具發展潛力的新一代視頻壓縮編碼技術。

2音視頻會議系統現狀分析

隨著科技的發展和社會的進步，音視頻會議系統不斷應用到社會的各行各業，日益受到人們的關注。在我國從事軟件視頻會議系統研發的公司主要有瑞福特、V2、網動、山大聯潤等。瑞福特公司整合了H.323標準，允許H.323終端參加會議，并且支持手機、電話的接入，為用戶提供了一個統一的、完整的網絡多媒體通信應用解決方案。V2在多路混音以及消除背景噪音方面做得非常出色，V2擁有專利技術的“基于前向糾錯的網絡音頻抗丟包算法”使得在網絡丟包率達到10%時聲音仍保持清晰連貫而不停頓。目前的商業化的視頻會議大多遵循H.323標準。這是因為H.323標準的成熟性，有助于諸多軟件供應商開發性能穩定的設備，并且有利于不同的供應商之間消除互操作性中出現的問題，并在市場上推出各種支持H.323標準的設備。缺點是當客戶端增加時，由于服務器CPU處理能力、內存、網絡帶寬的限制，會使會議質量明顯下降。SIP基于現有的IP網絡協議提供多媒體業務的協議，是一個分散式協議，它將網絡設備的復雜性推向網絡邊緣，需要相對智能的終端，協議也比較簡單。優點包括：該協議具有可擴展特性，可以輕松定義并迅速實現新功能；缺點是問世不久，大多數應用處于原型階段，該協議單獨應用的范圍較窄。視頻會議系統經常采用的架構有C/S(Client/Server即客戶機/服務器)和B/S(Browser/Server即瀏覽器/服務器)結構，這兩種結構后者是從前者發展而來的，它們的本質都是C/S而二層結構的C/S模式存在諸多問題，例如開發和維護成本高，服務器負載重，靈活性差，缺乏開放性，難以與Internet/Intranet接軌等，造成系統使用和維護中的許多難題。三層的B/S模式雖然開發和維護較為容易，但服務器負載重，理論上會議參加者的數量可以很多，實際效果并不令人滿意，服務器成為會議系統的瓶頸。在網絡狀況較好并且與會人員數量不多的情況下，視頻會議系統能夠提供令人滿意的效果。但是不同與會者的網絡帶寬質量參差不齊，隨著與會者數量的增加，視頻圖像質量就會有所下降，甚至會導致會議無法正常進行。因此，如何提高視頻圖像的傳輸質量是視頻會議系統研究的首要任務。隨著無線技術的發展，數字音視頻會議系統在原有的以太網監控系統的基礎上，拋棄了網絡電纜，用無線方式進行數據傳輸，降低了布線的成本，增強了會議系統的靈活性和可擴充性。采用3G/4G無線數據通信方式，無線網絡帶寬得到了改善，克服了傳統系統只能用于固定會場的會議，可以在有3G/4G服務的任何地方召開音視頻會議。

3總結

摘要：隨著社會化大生產的不斷發展，勞動者在生產經營活動中的地位不斷提高，人的生命價值也越來越受到重視，而“以人為本，關愛生命，構建和諧穩定社會”的理念，也深入人心，安全生產作為企業平穩運營的保證，安全基礎工作的夯實，安全管理基礎資料的編制與管理作為安全管理工作之基礎，是促進安全管理工作整體水平提高的基石。

關鍵詞：安全；基礎資料；編制；管理

隨著企業安全的科學化、系統化管理，為了使公司的管理盡快向新的管理模式轉變，HSE管理體系的實施使我們公司的安全管理工作從單一分散的管理向系統工程管理轉化，由原來的內部控制向公開承諾轉化，由行政命令向共同契約轉化，由直接管理向監督、指導和服務轉化，使公司整個安全管理向健康安全與環境全方位的管理轉變，有效地促進了公司各項安全管理工作更加系統化、科學化、規范化。實現HSE管理體系所提出的痕跡管理，達到一切工作皆有記錄的要求，所以做好安全基礎工作是安全工作的最基本要求。

1安全基礎資料的編制

1.1綜合資料

（1）制定相關安全管理規章制度，使各項工作“有法可依”，才可進一步規范各項工作執行流程，如可制定《安全管理制度匯編》、《安全管理規定匯編》、《安全管理辦法匯編》、《安全生產保證措施匯編》、《安全崗位職責》、《安全生產責任制》等等，進一步規范了公司安全管理規章制度，使公司安全管理工作制度化，確保公司各項安全管理工作落實執行有所依據。（2）按照不同階段性工作特點和需要，根據開展的各項安全活動，制定活動方案、匯總工作總結，各項專項工作調研報告等以及需要編制的階段性工作材料。

1.2文件

立體園林綠色健康建筑推動著建筑高質量發展，促進城市綠色轉型，開啟人類綠色居住新時代。為做好住房和城鄉建設部立體園林綠色健康建筑研究與示范的實施工作，研究探討項目的技術目標及技術路徑，2021年1月21日下午，立體園林綠色健康建筑研究與示范項目啟動會在中國建筑標準設計研究院召開，該項目為住房和城鄉建設部2020年科學技術計劃項目。會議采取現場會議和互聯網平臺線上會議相結合的形式，由天地建筑創新技術成都有限公司執行總裁，課題負責人袁清揚主持。

參會的主要領導和嘉賓有：住房和城鄉建設部標準定額司原副司長韓愛興，中國建筑標準設計研究院有限公司副總經理羅文斌，住房和城鄉建設部科技與產業化發展中心住宅與房地產首席研究員田靈江，住房和城鄉建設部科技與產業化發展中心首席研究員劉幼農，住房和城鄉建設部科技與產業化發展中心研究員、《住宅產業》《建設科技》主編許利峰，中國建筑標準設計研究院有限公司副總建筑師朱茜，中國建筑標準設計研究院有限公司產品所副所長王新平，中國建筑標準設計研究院有限公司產品所總工程師劉冰、中國城市規劃設計研究院總工程師路勤（線上），清華大學建筑設計研究院有限公司文旅院副院長占世林（線上），中國建筑科學研究院有限公司結構所副所長儲德文（線上），中國建筑科學研究院有限公司科技發展研究院副院長李國柱（線上）等。

參會的課題單位代表有：西南交通大學建筑學院副教授李百毅（線上）、四川省建筑科學研究院有限公司高工鄭敏（線上）、江蘇中英海綠色建筑產業研究院有限公司總監李宗潤（線上）、眾聚能國際建工有限公司總經理徐成杰（線上）等。

住房和城鄉建設部標準定額司原副司長韓愛興在致辭中指出：立體園林綠色健康建筑研究與示范項目重點在示范，要讓綠色健康建筑一開始就有章可循，而不是一哄而上。同時要做好融合，將改革開放以來住宅建設領域的研究成果較好地融入其中，為高層建筑建設探索出一種新的方式。

中國建筑標準設計研究院有限公司副總經理羅文斌在致辭中表示：標準院一定積極參與到課題中來，將技術成果與項目充分結合，做好提升、改進，真正發揮出課題的示范作用和效果。

天地建筑創新技術成都有限公司執行總裁、課題負責人袁清揚通過建筑特色、建筑模式、效益分析、政策推動及同類建筑對比等多方面對課題內容進行了介紹。

中國建筑標準設計研究院有限公司產品所總工程師劉冰從工作依據、工作內容及工作進度、分工角度對課題進行了詳細講解。她尤其指出通過課題的踐行，可以為立體園林綠色健康建筑項目實踐、技術落地提供經驗積累，為立體園林綠色健康建筑實現規模化、產業化、可持續發展提供參考，為城市建設實現生態化轉型提供助力。

［摘要］西安，古稱“長安”，在中國幾千年的漫漫歷史中，她目睹了13個王朝的興衰歷程，同時也創造出像唐樂宮這樣具有大唐文化色彩的地方，讓陜西的文化在這里傳承。然而，這個擁有豐盛美酒佳肴和熱情洋溢大唐歌舞的地方，近些年來的發展卻不盡如人意，增加公司的利潤，公司特意開展一次全體員工大會，總結2016年的經營成果，分析唐宮樂舞和餐飲方面存在的問題，并提出了改進措施，以及改進措施之后的實施效果，最后提出了對唐樂宮今后發展的思考。

［關鍵詞］經營成果;存在問題;改進措施;效果

西安唐樂宮有限公司是一家集餐飲、仿唐樂舞表演為一體的旅游文化綜合企業。自1988年開業以來，唐樂宮以演繹唐宮樂舞而蜚聲海內外，其中尤以“劇院餐廳”最負盛名，被譽為“東方的拉斯維加斯”。西安唐樂宮是以仿唐歌舞演出為載體，以海外游客為主要受眾的國內較早的文化項目之一，是中國第一座具有國際水準的劇院餐廳。主要經營:唐樂舞表演、宮廷宴、中餐、婚宴等。其中久負盛名的劇院餐廳面積2700平方米，可容納650多人同時就餐。創造了在演出歷史上二十多年經久不衰的奇跡，成為無可替代的經典，被譽為“東方紅磨坊”。筆者不禁陷入了沉思，擁有深厚文化底蘊且作為陜西人民驕傲的公司，為什么近幾年來的發展卻止步不前?

1公司近三年發展走勢

公司近三年發展關聯數據見下表。

2公司現狀

2.12015年公司成果展示