科技期刊不僅是收錄、保存和傳播科技成果的重要載體，在科技創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)發(fā)展、學(xué)術(shù)交流討論等方面也發(fā)揮著非常重要的支持作用。因此，保證科技期刊的高質(zhì)量是科技期刊的生存和發(fā)展中非常重要的事情。推進(jìn)我國(guó)科技期刊的高質(zhì)量、高水平發(fā)展，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)科研學(xué)術(shù)成果的傳播與交流，提高我國(guó)學(xué)術(shù)平臺(tái)服務(wù)創(chuàng)新的能力，增強(qiáng)我國(guó)科研學(xué)術(shù)團(tuán)體的凝聚力都具有十分重要的意義[1]。

一、科技期刊高質(zhì)量發(fā)展的原則

1.準(zhǔn)確定位，打造特色。科技期刊的定位，主要在于明確辦刊目的、辦刊宗旨，在保持期刊原有特色的基礎(chǔ)上，明確辦刊理念，與時(shí)俱進(jìn)，確定讀者對(duì)象及發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)還要清楚期刊處于行業(yè)領(lǐng)域中的位置[2]?？萍计诳亩ㄎ?，決定了其發(fā)展方向，科技期刊只有根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)確定位，才能發(fā)揮出科技期刊自身與眾不同的優(yōu)勢(shì)，使期刊獨(dú)樹(shù)一幟，別具一格，進(jìn)而才更有利于期刊在保持傳統(tǒng)特色的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展壯大，并逐漸形成固定的作者和讀者群體，保證期刊的穩(wěn)定發(fā)展，使期刊得到更高質(zhì)量發(fā)展。期刊一經(jīng)定位，要本著循序漸進(jìn)，步步為營(yíng)的思想，走內(nèi)涵式發(fā)展道路，塑造科技期刊的學(xué)術(shù)個(gè)性和文化特征，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，才能取得更好的高質(zhì)量發(fā)展效果[3]。

2.內(nèi)容為王，質(zhì)量第一。科技期刊的質(zhì)量問(wèn)題是決定其發(fā)展最核心的根本性問(wèn)題，是重中之重，科技期刊的質(zhì)量與科技期刊的學(xué)術(shù)影響力互為因果，科技期刊沒(méi)有過(guò)硬的質(zhì)量，一切都無(wú)從談起[4]?？萍计诳⒅厣鐣?huì)效益，在于以發(fā)表學(xué)術(shù)內(nèi)容為主，為科技學(xué)術(shù)文獻(xiàn)傳播途徑，為專(zhuān)業(yè)學(xué)者搭建互動(dòng)交流平臺(tái)，為科研理論成果轉(zhuǎn)向?qū)嵺`搭建橋梁紐帶，為學(xué)科理論發(fā)展創(chuàng)造了學(xué)術(shù)積淀環(huán)境，所以，每一期的內(nèi)容及其所刊載論文的質(zhì)量都是優(yōu)秀科技期刊生存基礎(chǔ)、是科技期刊的生命、更是決定科技期刊能否健康優(yōu)質(zhì)發(fā)展的關(guān)鍵因素[5]。科技期刊要以?xún)?nèi)容來(lái)統(tǒng)領(lǐng)一切，這要求期刊內(nèi)容是有創(chuàng)新性的、健康的、正能量的，能滿(mǎn)足讀者需求，為讀者所接受，對(duì)讀者有教益的，要實(shí)現(xiàn)內(nèi)容為王，首先要做好期刊的策劃、選題及組稿工作[6]?？萍计诳胗凶约旱钠放疲顟?yīng)該體現(xiàn)在其學(xué)術(shù)論文的質(zhì)量上。高質(zhì)量的學(xué)術(shù)論文，它的選題應(yīng)位于學(xué)科領(lǐng)域的前沿，所闡述的觀(guān)點(diǎn)更是要具有創(chuàng)新性，論述不僅僅需要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，還要能夠解決重大的關(guān)鍵性問(wèn)題。這要求科技期刊根據(jù)期刊定位精心選題時(shí)要高瞻遠(yuǎn)矚，預(yù)測(cè)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，才能使期刊獲得更多最好的稿件，使期刊論文處于學(xué)術(shù)前沿性的領(lǐng)先位置，再結(jié)合高水準(zhǔn)的編輯質(zhì)量，才能使科技期刊保持較高質(zhì)量的發(fā)展。

3.服務(wù)讀者，培養(yǎng)作者?？萍计诳饕獮楦黝?lèi)讀者服務(wù)，因此，讀者服務(wù)工作是一項(xiàng)非常主要的工作，科技期刊要通過(guò)讀者調(diào)查，了解出版物是否適合讀者需要，讀者是否喜歡。掌握這些數(shù)據(jù)后，科技期刊可以根據(jù)讀者的需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。此外，除了被動(dòng)服務(wù)，科技期刊還可以通過(guò)各種方式主動(dòng)將期刊介紹給讀者，使讀者更加清楚地了解科技期刊內(nèi)容精髓和學(xué)術(shù)價(jià)值，以更好滿(mǎn)足讀者的需要，同時(shí)擴(kuò)大科技期刊的影響力[7]。作者是科技期刊內(nèi)容質(zhì)量的最主要的決定者之一，沒(méi)有固定的優(yōu)秀的創(chuàng)作者團(tuán)隊(duì)，就很難保證出版物持續(xù)保持高質(zhì)量的內(nèi)容。優(yōu)秀的作者隊(duì)伍和高質(zhì)量的出版內(nèi)容是科技期刊的立身之本。因此，做好科技期刊需要認(rèn)真負(fù)責(zé)地回復(fù)每一位來(lái)稿作者，無(wú)論在稿件返修過(guò)程中還是拒收稿件時(shí)，在將稿件評(píng)審信息反饋給作者時(shí)，都要指出作者所投稿件的不足之處，盡可能提出修改意見(jiàn)，耐心幫助作者優(yōu)化稿件，增強(qiáng)作者的論文創(chuàng)作能力和的寫(xiě)作水平，讓作者在此過(guò)程中取得進(jìn)步，通過(guò)作者的逐漸進(jìn)步，不斷壯大科技期刊穩(wěn)固的、高質(zhì)量論文創(chuàng)作的作者隊(duì)伍，并逐步形成成熟的優(yōu)秀論文創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，使稿件質(zhì)量一直保持很高的水準(zhǔn)，增強(qiáng)出版物質(zhì)量[8]。

4.擴(kuò)大交流，增進(jìn)合作?？萍计诳ぷ鞑粌H需要編輯鍥而不舍地辛勤耕耘，還需要編輯積極開(kāi)展宣傳與交流。交流和經(jīng)營(yíng)也是科技期刊成功的關(guān)鍵要素，通過(guò)交流，期刊編輯既能學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀兄弟期刊的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，又能發(fā)現(xiàn)自身的一些不足，從而促進(jìn)自身更好發(fā)展；通過(guò)宣傳與交流，還能使科技期刊擴(kuò)大知名度，提高自身影響。科技期刊通過(guò)與學(xué)界廣泛交流、參加學(xué)術(shù)會(huì)議、研究科學(xué)文獻(xiàn)、參與該領(lǐng)域的學(xué)術(shù)討論，可以實(shí)時(shí)掌握學(xué)科發(fā)展的新趨勢(shì)，從而形成創(chuàng)意，進(jìn)而體現(xiàn)到科技期刊的選題范圍中[2]。科技期刊還可以通過(guò)交流合作，逐步實(shí)現(xiàn)編委、審稿專(zhuān)家、作者群體及讀者群體的國(guó)際一體化，以使科技期刊走出國(guó)門(mén)，走向世界，促進(jìn)科技期刊水平的提高，同時(shí)提高科技期刊在國(guó)際同行中的國(guó)際影響力，這也是科技期刊國(guó)際化的重要標(biāo)志，更是世界名刊取得成功的寶貴經(jīng)驗(yàn)[9]?？萍计诳慕?jīng)營(yíng)不僅僅涉及科技期刊的日常運(yùn)作，還與期刊的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展密切相關(guān)，科技期刊通過(guò)主動(dòng)與國(guó)內(nèi)外知名檢索機(jī)構(gòu)聯(lián)系，不斷宣傳推薦期刊，以及早進(jìn)入知名檢索機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大自身的影響力。通過(guò)經(jīng)營(yíng)，科技期刊可以找到自身的強(qiáng)項(xiàng)和優(yōu)勢(shì)，努力發(fā)展強(qiáng)項(xiàng)，將強(qiáng)項(xiàng)朝國(guó)際需求發(fā)展，了解其他國(guó)家的需求，發(fā)展國(guó)際化的運(yùn)作經(jīng)營(yíng)，要有現(xiàn)代的國(guó)際化設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)理念。

5.融合媒體，推進(jìn)發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體及信息技術(shù)的飛速發(fā)展，媒體融合是科技期刊編輯出版的發(fā)展趨勢(shì)，科技期刊順應(yīng)媒體融合趨勢(shì)，將傳統(tǒng)學(xué)術(shù)期刊的書(shū)面載體拓展為數(shù)字技術(shù)所支持的多種數(shù)字化格式，從而極大地豐富了學(xué)術(shù)期刊為讀者服務(wù)及向讀者呈現(xiàn)學(xué)術(shù)論文資源的方式，為用戶(hù)個(gè)性化內(nèi)容定制奠定基礎(chǔ)。通過(guò)數(shù)字編輯出版方式，使作者所投稿件的發(fā)表周期大大縮短，使最新、最前沿的學(xué)術(shù)研究成果能夠在更短的時(shí)間內(nèi)與讀者見(jiàn)面，更好地保證了科技期刊論文的時(shí)效性，使得學(xué)術(shù)科研研究通過(guò)更為快捷、便捷地利用學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，從而能夠取得更快、更高效的發(fā)展，極大地提高了學(xué)術(shù)期刊的內(nèi)容生產(chǎn)效率，也推動(dòng)了學(xué)術(shù)成果的發(fā)表與共享，方便了作者和讀者借鑒已有的學(xué)術(shù)成果[10]。飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)支持下的新媒體環(huán)境，為科技期刊所刊載學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的傳播提供了數(shù)字化發(fā)展的新渠道，以更快速、便捷的方式促進(jìn)了科學(xué)學(xué)術(shù)成果的發(fā)展和普及，為各類(lèi)學(xué)術(shù)期刊在數(shù)字化發(fā)展的新媒體環(huán)境中得到更好、更快的發(fā)展和創(chuàng)新提供了前所未有的新機(jī)遇。此外，新媒體環(huán)境下，高度數(shù)字化的科技期刊學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資源可以達(dá)到高度的共建共享，這種高度的共建共享可以使科技期刊更好地實(shí)現(xiàn)其在我國(guó)科學(xué)技術(shù)發(fā)展中的社會(huì)效益，使其在我國(guó)中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中為我國(guó)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展做出更多更大的貢獻(xiàn)。

摘要：基于部分優(yōu)秀科技期刊的做法與我們的工作體會(huì)，從提升、推廣、求新等角度提出當(dāng)前時(shí)代背景下非“卓越計(jì)劃”科技期刊拓展稿源的思考。提升主要指提升服務(wù)質(zhì)量，可以從提升投稿體驗(yàn)與編校質(zhì)量等方面入手;推廣主要指實(shí)現(xiàn)服務(wù)的手段，可以從立足主辦單位進(jìn)行有效宣傳推廣、面向全國(guó)進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳推廣、豐富宣傳媒介等方面入手;求新主要指更新辦刊思路，本質(zhì)是為了更好地服務(wù)，可以從優(yōu)質(zhì)的知識(shí)服務(wù)、知識(shí)新聞—文獻(xiàn)協(xié)同傳播、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)等方面入手。

關(guān)鍵詞：中國(guó)科技期刊卓越行動(dòng)計(jì)劃;稿源;精準(zhǔn)定位;拓展

隨著2018年國(guó)家關(guān)于清理“唯論文、唯職稱(chēng)、唯學(xué)歷、唯獎(jiǎng)項(xiàng)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)(簡(jiǎn)稱(chēng)破“四唯”)［1］的開(kāi)展及2020年教育部、科技部《關(guān)于規(guī)范高等學(xué)校SCI論文相關(guān)指標(biāo)使用樹(shù)立正確評(píng)價(jià)導(dǎo)向的若干意見(jiàn)》的印發(fā)，破除“唯論文”行動(dòng)具體到了破除“唯SCI”上［2］，這為中文科技期刊提供了相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。不“唯論文”并不是摒棄論文，而是鼓勵(lì)發(fā)表高質(zhì)量論文，即優(yōu)秀論文［3］，而優(yōu)秀論文需要優(yōu)秀的載體。2019年起實(shí)施的中國(guó)科技期刊卓越行動(dòng)計(jì)劃［4－5］(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“卓越計(jì)劃”)，以建設(shè)世界一流科技期刊為核心目標(biāo)，針對(duì)中國(guó)科技期刊在編輯、出版、傳播、服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上的關(guān)鍵短板，系統(tǒng)構(gòu)建了支持體系。由此可見(jiàn)，我國(guó)的科研環(huán)境得到了一定優(yōu)化，人才的評(píng)價(jià)指標(biāo)更客觀(guān)，科研等學(xué)術(shù)活動(dòng)逐漸回歸本質(zhì)，高質(zhì)量的中文科技期刊擁有了與外文期刊公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。然而，在當(dāng)前時(shí)代背景下，很多優(yōu)質(zhì)稿件都流向了“卓越計(jì)劃”科技期刊，這使得非“卓越計(jì)劃”科技期刊的發(fā)展面臨稿源不足等諸多困惑。非“卓越計(jì)劃”科技期刊拓展稿源，并不是好高騖遠(yuǎn)，而是出于辦刊初心，進(jìn)一步提高辦刊水平、提供高質(zhì)量的學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，充分發(fā)揮辦刊主動(dòng)性與積極性，謀求期刊高質(zhì)量發(fā)展，這是一種對(duì)作者和期刊負(fù)責(zé)的擔(dān)當(dāng)意識(shí)。非“卓越計(jì)劃”科技期刊必須努力總結(jié)并探索提升思路，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中以質(zhì)量和特色吸引更多作者投稿。本研究基于對(duì)部分優(yōu)秀“卓越計(jì)劃”和非“卓越計(jì)劃”科技期刊的分析與我們的工作實(shí)際，從更好地服務(wù)作者的初衷出發(fā)，從提升、推廣、求新等角度提出非“卓越計(jì)劃”科技期刊吸引稿源的幾點(diǎn)思考。

1提升服務(wù)質(zhì)量

在當(dāng)前時(shí)代背景下，同類(lèi)科技期刊之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈，特別對(duì)于非“卓越計(jì)劃”科技期刊而言，期刊的品牌影響力相對(duì)較低，在吸引優(yōu)秀稿源方面優(yōu)勢(shì)欠缺。這類(lèi)科技期刊如果能在服務(wù)上有所提升并彰顯自身優(yōu)勢(shì)，也能吸引更多作者關(guān)注，從而獲得更多優(yōu)質(zhì)稿件。

1．1提升投稿體驗(yàn)。出版科技期刊的根本目的是為了服務(wù)作者、促進(jìn)學(xué)術(shù)交流。作者的投稿體驗(yàn)、讀者的閱讀體驗(yàn)［6］是反映科技期刊服務(wù)質(zhì)量非常重要的因素，科技期刊編輯可以從作者角度換位思考，更好地做好服務(wù)工作。本文通過(guò)對(duì)一些口碑、影響力均較好的科技期刊的做法進(jìn)行分析總結(jié)，得出新形勢(shì)下非“卓越計(jì)劃”科技期刊提升投稿體驗(yàn)及閱讀體驗(yàn)的幾點(diǎn)思考。1．1．1做好投稿前的引導(dǎo)工作編輯部如果根據(jù)自身收稿情況為作者提供投稿前的參考，可避免無(wú)效投稿，節(jié)約作者、編輯部時(shí)間。在這方面，領(lǐng)軍期刊《園藝研究》(《HorticultureResearch》)做得很好。2020年6月，《園藝研究》編輯部在微信公眾號(hào)上發(fā)表了題為《〈HorticultureResearch〉受青睞與“不待見(jiàn)”的文章》，關(guān)于“什么文章投上來(lái)肯定被拒稿呢?”“什么樣的文章會(huì)被考慮”等一系列問(wèn)題進(jìn)行解答。通過(guò)這樣的引導(dǎo)，作者在投稿中就會(huì)更有針對(duì)性，避免了盲目的嘗試性投稿。對(duì)于非“卓越計(jì)劃”科技期刊，這樣的做法非常值得借鑒，可以節(jié)約大量審稿時(shí)間，使編輯將更多精力投入到其他提升工作中，加速期刊周轉(zhuǎn)。1．1．2縮短審稿周期審稿周期是作者在投稿中考量的重要因素。作者一般會(huì)在投稿前通過(guò)已投稿作者或編輯部了解審稿周期，因其長(zhǎng)短直接影響作者的投稿決策、投稿體驗(yàn)及對(duì)期刊的評(píng)價(jià)。目前不少優(yōu)秀科技期刊通過(guò)多種方法縮短審稿周期，并取得了明顯效果，做法大致有以下幾點(diǎn):1)提高初審判斷力與效率。不少優(yōu)秀科技期刊由專(zhuān)業(yè)編輯人員嚴(yán)控初審，此過(guò)程可淘汰大部分內(nèi)容、題材、學(xué)術(shù)性等不合要求的稿件，僅將符合要求的高質(zhì)量稿件提交外審，避免部分作者的無(wú)效等待。2)控制外審時(shí)間。在審稿環(huán)節(jié)中，外審用時(shí)最長(zhǎng)且最不易控制，同時(shí)審稿周期因外審專(zhuān)家不同而存在較大差異。以《江蘇農(nóng)業(yè)學(xué)報(bào)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《學(xué)報(bào)》)為例，當(dāng)前不僅外審周期較長(zhǎng)，而且最長(zhǎng)與最短審稿周期之間的差距較大。這是提升期刊服務(wù)質(zhì)量的主要問(wèn)題，原因在于審稿專(zhuān)家隊(duì)伍不固定、專(zhuān)家評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)不完善、編輯未充分發(fā)揮督促作用等。因此可以先從這幾點(diǎn)尋找突破，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“一催二等三替換”的做法，對(duì)于超期的專(zhuān)家，催審后如再次超期未審，則替換為其他專(zhuān)家。1．1．3優(yōu)化稿件退修流程稿件的退修過(guò)程反映了期刊編輯的專(zhuān)業(yè)性與效率性，是作者投稿體驗(yàn)的重要影響因素，因此需要編輯部用心優(yōu)化。目前，許多優(yōu)秀期刊通過(guò)設(shè)置規(guī)范可控、內(nèi)容—格式同步修改的退修流程，使工作更加高效。對(duì)于《學(xué)報(bào)》而言，當(dāng)前的稿件退修過(guò)程存在周期長(zhǎng)短不一、編輯與作者交流的效果差異較大等不足。參照其他優(yōu)秀期刊的經(jīng)驗(yàn)，可以試行如下優(yōu)化措施:由編輯部根據(jù)稿件的不同處理狀態(tài)(初修改、需要返修、反復(fù)修改后仍不理想)擬定統(tǒng)一的編輯—作者溝通模板，避免編輯將私人情緒傳達(dá)給作者;擬定嚴(yán)格退修時(shí)間，對(duì)于超期作者及時(shí)催促其修改;設(shè)置郵箱、微信、QQ、電話(huà)、官網(wǎng)留言等多樣化的溝通渠道，提升溝通效率。

1．2提升編校質(zhì)量。編校質(zhì)量是衡量科技期刊辦刊水平的標(biāo)準(zhǔn)之一［7－9］，是編輯能力建設(shè)的重要考量指標(biāo)，高水平期刊一定是在編校質(zhì)量上對(duì)作者、讀者負(fù)責(zé)的期刊。在當(dāng)前時(shí)代背景下，非“卓越計(jì)劃”科技期刊尋求自我提升不能好高騖遠(yuǎn)，應(yīng)該從扎實(shí)做好編輯出版工作開(kāi)始，以高水平期刊為目標(biāo)，逐步提升，才能得到作者認(rèn)可，吸引更多稿源。通過(guò)分析部分優(yōu)秀期刊的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為非“卓越計(jì)劃”科技期刊可嘗試如下提升措施:1)制定具體的編校規(guī)范。根據(jù)各個(gè)期刊的學(xué)科特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)例制定專(zhuān)業(yè)、統(tǒng)一的編校質(zhì)量規(guī)范，客觀(guān)地評(píng)價(jià)編輯的工作質(zhì)量。2)與同類(lèi)高質(zhì)量期刊編輯部進(jìn)行深度交流學(xué)習(xí)。通過(guò)深度的交流學(xué)習(xí)，可以從細(xì)節(jié)上促進(jìn)期刊編校質(zhì)量的提升，對(duì)于處于上升期的非“卓越計(jì)劃”科技期刊獲得先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的捷徑。3)完善線(xiàn)上互動(dòng)與知識(shí)共享平臺(tái)。2020年年初的肺炎疫情，對(duì)于各個(gè)期刊編輯部的應(yīng)變能力都是極大的考驗(yàn)，居家辦公、線(xiàn)上辦公、云審稿、云校對(duì)、云會(huì)議等成為2020年上半年編輯工作的特征詞匯。各個(gè)期刊紛紛采取多種途徑維持編輯出版的常態(tài)。以《學(xué)報(bào)》為例，云校對(duì)的嘗試，不但節(jié)約了紙張與時(shí)間，而且辦公地點(diǎn)靈活;校對(duì)稿的電子化也方便了編輯與作者的溝通，在此過(guò)程中還規(guī)避了一些易出現(xiàn)的排版問(wèn)題。今后，還可以進(jìn)一步完善線(xiàn)上互動(dòng)與知識(shí)共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、共享、可參與等多種功能，更好地服務(wù)編輯出版工作。

一、遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的內(nèi)涵

（一）服務(wù)論

它深受英國(guó)開(kāi)放大學(xué)西沃特等人思想的影響，在我國(guó)也頗有市場(chǎng)。有的學(xué)者把遠(yuǎn)程教育的“服務(wù)”和“質(zhì)量”合而稱(chēng)之“服務(wù)質(zhì)量”，指服務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)明確或隱含需要的能力的特性之和。有學(xué)者認(rèn)為遠(yuǎn)程教育要“踐行服務(wù)的理念，以教學(xué)質(zhì)量為支撐，以服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展”。它們充分體現(xiàn)了教育服務(wù)即質(zhì)量的思想，都把學(xué)生作為服務(wù)對(duì)象和評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的主體。筆者認(rèn)為這僅僅是一個(gè)方面，還應(yīng)把遠(yuǎn)程教育服務(wù)社會(huì)作為重要理論加以研究，遺憾的是這方面的研究十分匱乏。隨著技術(shù)的發(fā)展，這種服務(wù)被修改為“教育云服務(wù)”。

（二）立法論

要想保證遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量必須給予它們充分的法理地位，通過(guò)遠(yuǎn)程教育立法提高其社會(huì)地位。佘質(zhì)斌從法學(xué)的視角認(rèn)為應(yīng)當(dāng)頒布《網(wǎng)絡(luò)教育法》，內(nèi)容包括“學(xué)歷教育、學(xué)習(xí)形式、專(zhuān)業(yè)設(shè)置、學(xué)歷教育招生計(jì)劃、學(xué)歷教育學(xué)生入學(xué)資格、教師教學(xué)資格、高等學(xué)歷教育畢業(yè)生畢業(yè)資格及學(xué)位授予、學(xué)歷教育課程考試、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)校年報(bào)年檢和評(píng)估制度、受教育者權(quán)利的保護(hù)、法律責(zé)任等。”他的主導(dǎo)思想是防止教育資源被無(wú)償占有，保護(hù)遠(yuǎn)程教育辦學(xué)主體的合法權(quán)益。防止劣幣驅(qū)逐良幣，確保遠(yuǎn)程教育的聲譽(yù)。

（三）系統(tǒng)論

要提高遠(yuǎn)程教育質(zhì)量，不能從某個(gè)環(huán)節(jié)入手，應(yīng)當(dāng)從整體上著眼，做到各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)發(fā)展。有學(xué)者認(rèn)為：“我們應(yīng)從系統(tǒng)觀(guān)的角度建立質(zhì)量保障的體系架構(gòu)，著眼于遠(yuǎn)程教育實(shí)施過(guò)程中的整體機(jī)制，綜合考慮教育目標(biāo)符合于實(shí)際的情況。”實(shí)際上他強(qiáng)調(diào)宏觀(guān)政策調(diào)控對(duì)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的影響。質(zhì)量保障體系需要包含相互關(guān)聯(lián)的諸多要素。早在1997年英國(guó)的丹尼爾就提出評(píng)價(jià)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即建校歷史、排斥性入學(xué)、人際交流、教育資源。丁興富又結(jié)合中國(guó)遠(yuǎn)程教育實(shí)際詳細(xì)地闡述了這四個(gè)方面。教育質(zhì)量保障不能單純強(qiáng)調(diào)一個(gè)方面而不顧其他。

摘要：在當(dāng)前我國(guó)積極開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)改革的大背景上，如何針對(duì)其發(fā)展中的難題制定策略成為公共管理領(lǐng)域探討的重要議題，因此，有必要對(duì)其研究現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，為改進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量提供參考。以2004—2018年CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)收錄的1072篇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)的期刊論文為樣本，采用文獻(xiàn)計(jì)量法和可視化知識(shí)網(wǎng)絡(luò)分析工具CiteSpace，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)研究的現(xiàn)狀、演化進(jìn)程及熱點(diǎn)主題進(jìn)行深入研究。結(jié)果顯示：十五年來(lái)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)文數(shù)量整體呈現(xiàn)“S”型趨勢(shì)；研究進(jìn)程歷經(jīng)成長(zhǎng)期、爆發(fā)期與穩(wěn)定期三個(gè)階段，研究?jī)?nèi)容主要包括社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)綜合評(píng)價(jià)、患者滿(mǎn)意度、工作滿(mǎn)意度、影響因素等研究領(lǐng)域；研究熱點(diǎn)包括家庭式醫(yī)生服務(wù)、分級(jí)診療、測(cè)量工具、評(píng)價(jià)指標(biāo)等四個(gè)方面。

關(guān)鍵詞：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)；研究熱點(diǎn)與前沿；可視化知識(shí)圖譜

1引言

社區(qū)衛(wèi)生作為維護(hù)居民健康的第一道防線(xiàn)，其服務(wù)能力的提升，既是公眾關(guān)注的熱點(diǎn)和醫(yī)療改革的難點(diǎn)。盡管我國(guó)于2009年實(shí)施新醫(yī)改，但在實(shí)施的十年多里，社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)改制度的落實(shí)、社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)務(wù)人員薪酬待遇等展開(kāi)了激烈的討論，一大批學(xué)者從衛(wèi)生資源配置、制度落實(shí)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)利用率、患者滿(mǎn)意度、工作滿(mǎn)意度等方面對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，尤其是自2009年以來(lái)，國(guó)內(nèi)關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)的研究出現(xiàn)了飛躍式增長(zhǎng)并保持在較高幅度。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)在今后一段時(shí)間將成為學(xué)界和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，有必要對(duì)其研究現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)的進(jìn)一步研究提供思路。

2數(shù)據(jù)來(lái)源和研究方法

本文以2004－2018年收錄于CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿(mǎn)意度為檢索主題，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為檢索詞，并進(jìn)行人工一一核對(duì)篩選出1090篇有效論文。然后利用可視化分析工具CiteSpaceV對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信息加工與計(jì)量分析，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)與演進(jìn)歷程進(jìn)行剖析。首先對(duì)文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并繪制網(wǎng)絡(luò)圖譜；其次提煉出社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)的內(nèi)容、模型、技術(shù)工具與最新動(dòng)態(tài)；最后分析其未來(lái)發(fā)展方向。

3社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀

【摘要】中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)在中小企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中扮演了重要的角色，國(guó)家也對(duì)中小企業(yè)的建設(shè)給予了很大的重視與支持。在電子政務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”相互融合相互發(fā)展的背景下，中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)著力于推動(dòng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)上和線(xiàn)下的銜接，但是線(xiàn)上服務(wù)能力有待提高。因此，探討中小企業(yè)線(xiàn)上公共服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。論文以南京X企業(yè)服務(wù)中心為例，打造出中小企業(yè)線(xiàn)上公共服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估模式，對(duì)公共平臺(tái)提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià)。

【關(guān)鍵詞】公共服務(wù)平臺(tái)；服務(wù)質(zhì)量；模型

1引言

自20世紀(jì)80年代開(kāi)始，我國(guó)政府就開(kāi)始對(duì)自身的職能進(jìn)行全面的改革，政府從過(guò)去的過(guò)度管控逐漸改革成為服務(wù)型政府。改革的主要目的是豐富公共服務(wù)的方式，提升公共服務(wù)的質(zhì)量與工作效率，為市場(chǎng)的正常發(fā)展提供更加有力的支持?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用為政務(wù)的質(zhì)量提升帶來(lái)了新的思路，促進(jìn)各個(gè)政府的各個(gè)職能部門(mén)嘗試使用新的電子政務(wù)的發(fā)展模式。多種形式的公共服務(wù)平臺(tái)得到持續(xù)的建設(shè)和推廣，促進(jìn)了政府的公共服務(wù)水平的改進(jìn)，同時(shí)也提升了政府在公眾中的形象。中小企業(yè)作為推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的重要平臺(tái)，國(guó)家對(duì)中小企業(yè)的成長(zhǎng)高度重視，因此構(gòu)建了中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，以便為中小企業(yè)提供更便捷及時(shí)以及高效的服務(wù)。但是目前存在線(xiàn)上線(xiàn)下發(fā)展不平衡，線(xiàn)上服務(wù)提供不完整等問(wèn)題。

2南京市X中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀

江蘇省于2012年下半年開(kāi)始對(duì)中小企業(yè)公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)，2013年南京市X企業(yè)服務(wù)中心被納入市工信局管轄。其主要職責(zé)是以企業(yè)需求為導(dǎo)向，深化完善企業(yè)服務(wù)體系，工作重點(diǎn)是加強(qiáng)投資、人才引進(jìn)、管理水平的提升與創(chuàng)新。政策法律等領(lǐng)域依托和調(diào)動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，組織開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化、品牌化特色服務(wù)活動(dòng)。2019年初南京組織了名城建設(shè)推進(jìn)會(huì)議，頒布了《關(guān)于深化創(chuàng)新名城建設(shè)提升創(chuàng)新首位度的若干政策措施》，旨在為中小企業(yè)的發(fā)展提供更多的便利，提出了要推廣公共服務(wù)平臺(tái)，設(shè)立綜合服務(wù)平臺(tái)，打造互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，提供一站式政務(wù)和公共服務(wù)。南京市X企業(yè)服務(wù)中心為廣大企業(yè)搭建了線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)，致力于打造南京企業(yè)服務(wù)第一門(mén)戶(hù)，企業(yè)可以通過(guò)此平臺(tái)來(lái)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理。專(zhuān)業(yè)服務(wù)欄目匯集信息、融資、創(chuàng)業(yè)、人才、科技等10多類(lèi)，提供50多家服務(wù)機(jī)構(gòu)和一百多項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品。政策服務(wù)欄目整理收錄了各類(lèi)涉企政策8000余條，利用“企業(yè)畫(huà)像”實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的個(gè)性化智能推送。在線(xiàn)服務(wù)欄目包含專(zhuān)精特新申報(bào)、小微企業(yè)認(rèn)定、法律咨詢(xún)等線(xiàn)上欄目為企業(yè)提供便利化服務(wù)。但是相比于成熟完善的線(xiàn)下服務(wù)的展開(kāi)，南京市X企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)線(xiàn)上服務(wù)推廣時(shí)間短，推廣范圍小，應(yīng)用性差強(qiáng)人意，并且缺乏線(xiàn)上交互，線(xiàn)上服務(wù)的廣度、深度和速度都不高，那么南京市X企業(yè)線(xiàn)上公共服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量水平如何？為了更好地服務(wù)于中小企業(yè)可以從哪些方面進(jìn)行改善？基于此，在查閱大量的文獻(xiàn)后，改進(jìn)SERVQUAL模型，逐步開(kāi)發(fā)出針對(duì)中小企業(yè)線(xiàn)上公共服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的模型，以此模型來(lái)嘗試分析南京市X中小企業(yè)線(xiàn)上公共服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。

3中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建

一、提升班組隊(duì)伍素質(zhì)

重視員工培訓(xùn)。根據(jù)業(yè)務(wù)分類(lèi)和班組成員需求，提供菜單式培養(yǎng)方案，提高班組成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式，提升班組人員技能水平、服務(wù)水平和分析、解決問(wèn)題的能力，班組全員培訓(xùn)率達(dá)到100%。實(shí)行名師帶徒。在基層班組推行員工“四級(jí)崗位鍛煉法”，實(shí)行新員工培養(yǎng)鍛煉積分制管理，全面開(kāi)展名師帶徒工作。公司員工王秀山、張?jiān)讫埍辉u(píng)為國(guó)家電網(wǎng)公司首批“農(nóng)電工優(yōu)秀人才”，劉志強(qiáng)被評(píng)為“山東電力高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才”，宋沖被評(píng)為濰坊供電“十佳服務(wù)之星”。在名師帶動(dòng)下，員工素質(zhì)得到快速提高。營(yíng)造比學(xué)趕超氛圍。加大全員普考力度，廣泛開(kāi)展技能競(jìng)賽和技術(shù)比武，以考促學(xué)，以賽促訓(xùn)。在公司各班組全面開(kāi)展“立足崗位大練兵，苦練內(nèi)功強(qiáng)素質(zhì)”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)崗位練兵與中心工作兩不誤、雙促進(jìn)。搭建人才成長(zhǎng)平臺(tái)。完善各類(lèi)人才選拔舉薦機(jī)制，實(shí)施重點(diǎn)人才定向培養(yǎng)，為員工職業(yè)發(fā)展搭建進(jìn)步階梯。注重發(fā)揮優(yōu)秀人才的傳幫帶作用，每年評(píng)選優(yōu)秀職業(yè)導(dǎo)師，加強(qiáng)員工職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)，切實(shí)將優(yōu)秀人才轉(zhuǎn)化為職業(yè)領(lǐng)航人才。

二、激發(fā)班組創(chuàng)新活力

鼓勵(lì)班組成員工作創(chuàng)新。開(kāi)展班組“三亮一創(chuàng)”活動(dòng)，鼓勵(lì)班組成員自發(fā)鉆研，創(chuàng)新推出“7＋7”式規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、10項(xiàng)“一對(duì)一”特色服務(wù)、契約式服務(wù)、一站式服務(wù)等項(xiàng)目，有效地提高了服務(wù)質(zhì)量、水平和滿(mǎn)意度。引領(lǐng)班組成員科技創(chuàng)新。定期組織開(kāi)展“五小”、QC等群眾性創(chuàng)新活動(dòng)，加快創(chuàng)新成果向?qū)＠D(zhuǎn)化工作。截止目前，公司獲國(guó)家授權(quán)專(zhuān)利6項(xiàng)，實(shí)用型專(zhuān)利3項(xiàng)。在省級(jí)以上刊物發(fā)表科技論文12篇，1篇論文獲得華東六省一市優(yōu)秀論文。促進(jìn)創(chuàng)新工作室建設(shè)。打造了“劉志強(qiáng)勞模創(chuàng)新工作室”、“徐強(qiáng)帶電作業(yè)工作室”、“馬世相共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”等一批創(chuàng)新工作室，堅(jiān)持以點(diǎn)帶面，促進(jìn)班組建設(shè)整體提升。激發(fā)班組管理創(chuàng)效。班組及時(shí)總結(jié)工作成果，推動(dòng)管理提升，《配電線(xiàn)路帶電作業(yè)最佳實(shí)踐》、《線(xiàn)路防護(hù)區(qū)管理最佳實(shí)踐》、《電能計(jì)量裝置現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)最佳實(shí)踐》等9項(xiàng)班組管理課題入選集團(tuán)公司最佳實(shí)踐庫(kù)。

三、塑造班組特色文化

將公司企業(yè)文化滲透到班組建設(shè)中，努力塑造“一班一亮點(diǎn)，一班一特色”的班組文化，為電網(wǎng)生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍素質(zhì)、品牌形象的全面提升提供有力保障。結(jié)合“善小360°”素質(zhì)提升工程，舉辦了“優(yōu)秀員工職業(yè)基準(zhǔn)”講座和“青年成長(zhǎng)導(dǎo)航手冊(cè)”發(fā)放儀式，加強(qiáng)對(duì)班組青年員工的社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，引導(dǎo)青年員工健康成長(zhǎng)成才。注重典型選樹(shù)，培育了“用生命點(diǎn)燃光明的農(nóng)電工——馬世相”、濰坊好人楊爽、道德模范王夕鵬等一批先進(jìn)典型，實(shí)現(xiàn)“先鋒零距離引領(lǐng)、素質(zhì)零差距提升、理念零縫隙嵌入”，提升班組隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。開(kāi)展“尚善明德愛(ài)心光明行”活動(dòng)，堅(jiān)持每年開(kāi)展先進(jìn)班組、服務(wù)之星、技術(shù)能手和工作標(biāo)兵“四爭(zhēng)四評(píng)”活動(dòng)，定期推出“明星班組”、“明星員工”，建立薪酬激勵(lì)和學(xué)習(xí)激勵(lì)政策，有效促進(jìn)了員工學(xué)習(xí)、工作的積極性。

四、效果評(píng)估以及對(duì)對(duì)班組建設(shè)工作的思考

一、引言

一流科研成果需要一流高水平的期刊作為傳播媒介和服務(wù)載體，隨著我國(guó)科技創(chuàng)新綜合實(shí)力的增強(qiáng)和不斷涌現(xiàn)的優(yōu)秀成果，需要打造我國(guó)具有國(guó)際影響力的英文優(yōu)秀科技期刊。2019年8月中國(guó)科協(xié)、、教育部、科技部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化改革培育世界一流科技期刊的意見(jiàn)》［1］，明確提出建設(shè)我國(guó)世界一流科技期刊的目標(biāo)。2019年9月中國(guó)科協(xié)等七部門(mén)聯(lián)合下發(fā)啟動(dòng)實(shí)施《中國(guó)科技期刊卓越行動(dòng)計(jì)劃》的通知，以建設(shè)世界一流科技期刊為核心目標(biāo)，針對(duì)中國(guó)科技期刊在編輯、出版、傳播、服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上的關(guān)鍵短板，開(kāi)展期刊項(xiàng)目設(shè)置、遴選方式、支持方式和管理方式等方面的一系列變革和創(chuàng)新［2］。因此，結(jié)合中國(guó)科技成果、制度體系、文化和學(xué)術(shù)環(huán)境，借鑒中國(guó)本土優(yōu)秀英文國(guó)際期刊和國(guó)際一流期刊經(jīng)驗(yàn)，研究中國(guó)英文期刊建設(shè)的發(fā)展路徑和策略，具有重要意義。圍繞科技期刊建設(shè)和質(zhì)量提升方面的研究，李延璐［3］、楊正凱［4］等從綜合類(lèi)基礎(chǔ)性科技、大數(shù)據(jù)等角度分析了期刊提升學(xué)術(shù)質(zhì)量和影響力的對(duì)策。何滿(mǎn)潮等提出期刊整合、增強(qiáng)國(guó)際化力度、作者隊(duì)伍建設(shè)以及期刊評(píng)估體系建設(shè)等建議［5］；陳更亮開(kāi)展了我國(guó)體育學(xué)術(shù)期刊的國(guó)際傳播力與舉措的研究［6］；王建慧從中國(guó)英文社會(huì)科學(xué)學(xué)術(shù)期刊的國(guó)際化角度進(jìn)行了分析研究［7］。上述研究為期刊質(zhì)量的提升和建設(shè)，提供了一些很好的建議和策略，但相對(duì)宏觀(guān)，針對(duì)初創(chuàng)的中國(guó)英文期刊的建設(shè)策略分析較少。本文選取中國(guó)近期快速發(fā)展的優(yōu)秀英文期刊和建筑環(huán)境領(lǐng)域國(guó)際知名期刊為樣本，研究中國(guó)初創(chuàng)英文期刊建設(shè)路徑和策略，為提升期刊質(zhì)量和國(guó)際影響力提供參考。

二、對(duì)標(biāo)樣本期刊選擇

本文選擇FoodScienceandHumanWellness（FSHW），GreenEnergy&Environment（GEE），AdvancesinClimateChangeResearch（ACCR），BioactiveMate-rials（BM）和BuildingSimulation（BS）等5本中國(guó)新近優(yōu)秀英文期刊和EnergyandBuildings（EB），BuildingandEnvironment（BE），AppliedEnergy（AE），JournalofBuildingEngineering（BEJ）等4本建筑環(huán)境領(lǐng)域知名國(guó)際期刊為樣本進(jìn)行分析研究。

三、對(duì)標(biāo)期刊分析

（一）年發(fā)文量和發(fā)刊期數(shù)

國(guó)際期刊在創(chuàng)刊初期，受稿件來(lái)源的影響，期刊為保證論文的質(zhì)量，其發(fā)文量篇數(shù)和發(fā)刊數(shù)都不高，圖1為中國(guó)新近優(yōu)秀的英文期刊發(fā)文量和出版頻率，總體上這些期刊在創(chuàng)刊之初年發(fā)文量在幾篇到十幾篇之間，發(fā)刊周期為1～2期，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧究踔岭p月刊，發(fā)文量一直控制得比較嚴(yán)格。圖2為建筑環(huán)境領(lǐng)域的國(guó)際知名期刊數(shù)據(jù)，總體上期刊的年發(fā)文量都隨著時(shí)間提升較快，2019年AE期刊的年發(fā)文量達(dá)到1600多篇；發(fā)刊頻率月刊和半月刊各占一半比例，頻率與年發(fā)文量成正比關(guān)系。

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為了獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，科技期刊更加重視和不斷優(yōu)化讀者閱讀體驗(yàn)，不斷滿(mǎn)足讀者多樣化的閱讀需求，進(jìn)入了轉(zhuǎn)型升級(jí)期，加入了技術(shù)革新的潮流。但是，不論技術(shù)如何變革，閱讀工具如何智能化，“內(nèi)容為王，質(zhì)量第一”的辦刊理念永遠(yuǎn)不會(huì)變。閱讀技術(shù)手段和閱讀工具是內(nèi)容傳播的工具，沒(méi)有好的內(nèi)容，即便閱讀終端再智能化，也沒(méi)有讀者，期刊無(wú)從發(fā)展。“內(nèi)容為王”需要有豐富的稿件做支撐，特別是大量高水平稿件。因此，高水平、優(yōu)質(zhì)稿件是期刊的生命源泉，吸引高水平稿件是期刊編輯部的重點(diǎn)工作，維持穩(wěn)定充沛的稿件儲(chǔ)備是期刊發(fā)展的保障。因此，培養(yǎng)、擴(kuò)大高水平作者群是期刊獲得發(fā)展的根本。

1維護(hù)“老”作者

所謂“老”作者是指在期刊發(fā)展歷程中持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)稿件的作者，即期刊已有的作者，能夠持續(xù)地投稿的作者。作者持續(xù)地將自己科研成果撰寫(xiě)成科技論文投稿到期刊編輯部，說(shuō)明了作者對(duì)期刊辦刊質(zhì)量和學(xué)術(shù)影響力的信任和認(rèn)可。因此，不論選題角度、研究水平、文章質(zhì)量是否符合期刊辦刊宗旨，期刊編輯部都要為他們提供全面、優(yōu)質(zhì)和細(xì)致的服務(wù)，進(jìn)而與作者建立起良好的關(guān)系。選題方向偏離辦刊宗旨，或科技論文接近發(fā)表水平的文章，經(jīng)過(guò)編輯與作者的溝通，對(duì)稿件的研究重點(diǎn)，呈現(xiàn)方式等進(jìn)行修改后，是可以發(fā)表的。編輯與作者互動(dòng)溝通的這一個(gè)過(guò)程，不僅僅有利于打造期刊的品牌形象，也能從中發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)一批忠實(shí)的、高水平的作者群。因?yàn)槠诳旧砼囵B(yǎng)出來(lái)的高水平作者對(duì)期刊的忠實(shí)度比較高。

1.1建立良好的信任

在行業(yè)內(nèi)影響力比較大、受到專(zhuān)家和讀者認(rèn)可的期刊，往往都有規(guī)模較大且比較穩(wěn)定的作者群，有一大批能提供優(yōu)秀科技類(lèi)論文，代表行業(yè)科技研究前言和重點(diǎn)稿件的作者。當(dāng)然這些成熟科技期刊的作者群也都有各自從無(wú)到有，由弱到壯的成長(zhǎng)過(guò)程。以“機(jī)工傳媒”科技期刊群為例，“機(jī)工傳媒”主辦的科技期刊有21種，大部分都是當(dāng)下行業(yè)內(nèi)影響力比較大的科技期刊。其實(shí)，這些期刊在創(chuàng)辦初期都經(jīng)歷了稿件數(shù)量較少，作者數(shù)量較少；稿件質(zhì)量參差不齊，有不少稿件距離發(fā)表還有較大的距離等情況。在這種情況下，“機(jī)工傳媒”的編輯們對(duì)每一篇稿件都進(jìn)行了認(rèn)真閱讀和檢查，對(duì)文章的選題和文章內(nèi)容給出了詳細(xì)、系統(tǒng)、全面的意見(jiàn)和建議，與作者就稿件的修改意見(jiàn)進(jìn)行了良好的溝通，再加之編輯對(duì)文章進(jìn)行潤(rùn)色和校對(duì)。經(jīng)過(guò)編輯們審稿和修改的稿件，文章的科技含量和整體水平得到明顯提高。編輯在與作者進(jìn)行溝通和交流的過(guò)程中，也了解了彼此的情況，建立了彼此的信任，形成了良好的合作關(guān)系。比如，通過(guò)溝通編輯比較全面地了解作者的行業(yè)背景、研究方向和論文撰寫(xiě)能力，同時(shí)，作者也較為系統(tǒng)地了解了雜志的投稿要求、期刊定位和辦刊宗旨，彼此之間的信任程度日益提升。漸漸地，“機(jī)工傳媒”的科技期刊刊群的投稿數(shù)量不斷增長(zhǎng)，稿件質(zhì)量和研究水平也不斷提升。當(dāng)年的作者陪伴著期刊一起長(zhǎng)大和成熟，當(dāng)年的“新”作者，如今已成為各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域、企業(yè)單位中的資深專(zhuān)家、高端學(xué)者和技術(shù)領(lǐng)軍人物。他們對(duì)“機(jī)工傳媒”有著濃厚的感情，一旦在技術(shù)上有新的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新，在自己研究領(lǐng)域有新的突破或技術(shù)熱點(diǎn)都主動(dòng)將自己的科技論文投到“機(jī)工傳媒”的期刊。

1.2縮短審稿周期，提升服務(wù)質(zhì)量

期刊的審稿周期是影響作者期刊滿(mǎn)意度的重要因素之一。眾所周知，學(xué)術(shù)類(lèi)、科技類(lèi)期刊的審稿期一般為3個(gè)月至半年，有不少學(xué)術(shù)影響力大的期刊，其審稿周期則長(zhǎng)達(dá)一年或更久。隨著社會(huì)和科技的進(jìn)步，當(dāng)今審稿周期的長(zhǎng)短已經(jīng)成為嚴(yán)重影響作者投稿積極性和主動(dòng)性的重要因素之一。在這個(gè)大背景下，有一部分優(yōu)秀作者將稿件投到了審稿周期較短且學(xué)術(shù)影響力較好的科技期刊。為了解決這一問(wèn)題，我們不斷創(chuàng)新工作方式和方法，優(yōu)化審稿流程，提升審稿專(zhuān)家和編輯的工作效率，最大程度地縮短審稿周期的長(zhǎng)度。比如為了盡力縮短審稿周期，期刊編輯部一方面精準(zhǔn)選擇審稿專(zhuān)家，依據(jù)審稿專(zhuān)家的研究領(lǐng)域和方向以及審稿專(zhuān)家的空閑時(shí)間推送稿件，施行動(dòng)態(tài)化審稿制度。專(zhuān)家對(duì)稿件專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域越熟悉，審稿積極性越高，審稿時(shí)間越短；另一方面，適當(dāng)增加審稿專(zhuān)家的人數(shù)，比如一篇論文需要2份審稿意見(jiàn)的，編輯部將論文推送四到五位審稿專(zhuān)家。這樣便能較快地收集齊2份專(zhuān)家審稿意見(jiàn)，以便于編輯盡快將具體科技論文的修改意見(jiàn)反饋給作者，最大程度上縮短審稿周期，同時(shí)也最大程度上保障科技論文的質(zhì)量。