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[摘要]中小外貿(mào)企業(yè)對于促進(jìn)武漢經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著不可小覷的作用。全球最大自貿(mào)區(qū)RCEP的起航，為武漢市中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商的發(fā)展帶來了很好的契機(jī)。但縱使武漢市集聚了政策、交通、人才、產(chǎn)業(yè)、營商環(huán)境這些優(yōu)勢下，中小外貿(mào)企業(yè)也難免在人才匱乏、商品同質(zhì)性強(qiáng)、物流成本高等方面出現(xiàn)問題?；诖?，提出中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)重視人才培養(yǎng)、強(qiáng)化品牌建設(shè)、做好網(wǎng)絡(luò)營銷、科學(xué)選擇物流來搶占市場先機(jī)，擴(kuò)大市場份額，獲得市場收益。

[關(guān)鍵詞]RCEP；中小外貿(mào)企業(yè)；跨境電商

一、引言

中小外貿(mào)企業(yè)對于武漢市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有不可小覷的作用，這些企業(yè)在解決人員就業(yè)、促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、彌補(bǔ)細(xì)分市場、增加財(cái)政稅收都貢獻(xiàn)出自己不菲的力量。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及電子商務(wù)的發(fā)展，中小企業(yè)在淘寶、京東、拼多多等平臺上龍爭虎斗，謀求發(fā)展。武漢市在疫情發(fā)生后，傳統(tǒng)出口渠道遭受重創(chuàng)，跨境電商作為中國發(fā)展速度最快、潛力最大、帶動(dòng)作用最強(qiáng)的外貿(mào)新業(yè)態(tài)，已經(jīng)成為外貿(mào)發(fā)展的新動(dòng)能、轉(zhuǎn)型升級的新渠道和高質(zhì)量發(fā)展的新選項(xiàng)。數(shù)字技術(shù)不斷降低貿(mào)易門檻，讓大批創(chuàng)業(yè)者、小企業(yè)投身其中，經(jīng)營多國市場、成為微型跨國企業(yè)?？缇畴娮由虅?wù)作為新的突破口，成為武漢中小企業(yè)開拓海外市場、謀求企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級、推動(dòng)地方高質(zhì)量發(fā)展的一項(xiàng)重要方式。區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定(簡稱“RCEP”)是2012年由東盟發(fā)起，由包括中國、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭和東盟十國共15方成員制定的協(xié)定。RCEP涵蓋人口超過35億，占全球47.4%，是全球涵蓋人口最多、最具潛力的自由貿(mào)易區(qū)。在貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、投資和規(guī)則領(lǐng)域方面，體現(xiàn)了一個(gè)互惠互利的平衡狀態(tài)。RCEP與“一帶一路”成員國上有一定的重疊，但RCEP更是“一帶一路”的加強(qiáng)版，將規(guī)劃建成“一帶一路”上最大的機(jī)制化、一體化合作平臺。RCEP將為武漢中小企業(yè)進(jìn)軍海外市場提供充足的條件，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的合作交流，帶來科技創(chuàng)新升級和區(qū)域合作帶來的新機(jī)遇。

二、武漢市中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

武漢作為科教、文化和農(nóng)業(yè)大省，是一座集海陸空各種交通優(yōu)勢于一體的現(xiàn)代綜合性交通樞紐城市，居中而達(dá)全國，科教實(shí)力雄厚，人才取之不盡用之不竭。2011年，武漢市進(jìn)入第一批國家電子商務(wù)示范城市名單，這是對武漢市電商發(fā)展的充分支持，旨在打造成為內(nèi)陸腹地國際物流中心、國際商品交易展示中心、貨物集散分撥中心。2020年，國家發(fā)改委“中國營商環(huán)境評價(jià)”中，武漢獲評“跨境貿(mào)易標(biāo)桿城市”的稱號。截至目前，武漢共有兩家國家級電子商務(wù)示范基地，分別是漢正街都市工業(yè)區(qū)和漢口北市場群電商基地，省級電子商務(wù)示范基地4家和示范企業(yè)22家。經(jīng)過這十年的發(fā)展，尤其是疫情后，跨境電商迅猛發(fā)展，外貿(mào)出口成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。根據(jù)武漢市商務(wù)局最新數(shù)據(jù)顯示，2022年僅8個(gè)月武漢跨境電商進(jìn)出口額較去年同期增長了一倍多，隨著本地跨境電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)不斷完善，越來越多的“武漢智造”正通過電商渠道出口到海外，全球消費(fèi)影響力不斷攀升的同時(shí)，也為武漢外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展打開了新路。漢口北在全國首創(chuàng)“市場采購+跨境電商+外綜服”外貿(mào)新業(yè)態(tài)融合發(fā)展新模式，目前已吸引2000多家市場商戶備案外貿(mào)出口，160多家出口企業(yè)入駐，成為幫助武漢中小企業(yè)商品、服務(wù)走出國門的重要平臺。為方便武漢市跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，還新建鄂州民用機(jī)場提供國際航空貨運(yùn)，提升航空口岸國際貨物集散和分撥能力，彌補(bǔ)內(nèi)地跨境電商出口的物流。武漢市的中小企業(yè)由傳統(tǒng)的線下渠道轉(zhuǎn)型向海外跨境銷售，帶來了新的發(fā)展機(jī)會(huì)。目前最廣泛的模式有B2B、B2C兩種。B2B模式下，境內(nèi)企業(yè)通過跨境電商平臺與境外企業(yè)達(dá)成交易后，通過跨境物流將貨物直接出口送達(dá)境外企業(yè)；另一種方式為境內(nèi)企業(yè)將出口貨物通過跨境物流送達(dá)海外倉，通過跨境電商平臺實(shí)現(xiàn)交易后從海外倉送達(dá)購買者。B2C模式下，中小企業(yè)通過亞馬遜、速賣通、eBay、Lazada、Wish、海外國家本地等平臺，向全球的消費(fèi)者提供實(shí)惠的商品。在RCEP背景下，武漢市出臺了一系列政策支持中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商，給武漢市中小外貿(mào)企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇。2021年4月，進(jìn)一步加大出口退稅支持力度；5月，提出13項(xiàng)政策措施幫助外貿(mào)企業(yè)抓訂單、拓市場、穩(wěn)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈；9月，從強(qiáng)化防疫、用能、用工、物流等方面繼續(xù)加力；12月，中共中央政治局會(huì)議提出“要推進(jìn)高水平對外開放，更大力度吸引和利用外資”。

三、武漢市中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商面臨的問題

(一)綜合性人才匱乏

目前，我國跨境電商人才缺口已接近450萬人。與廣州、深圳、杭州等跨境電商強(qiáng)市相比，武漢本土跨境電商人才在引進(jìn)培育上仍存在較大差距，中小外貿(mào)企業(yè)若想搶占更廣闊的市場份額，對綜合性人才的需求也不斷強(qiáng)烈。跨境電商企業(yè)用人上不僅需要熟練掌握外貿(mào)基本知識，還需要有良好的語言溝通能力，除此之外，電子商務(wù)知識、電商平臺操作能力、電商管理能力、現(xiàn)代物流專業(yè)能力更是給跨境電商企業(yè)后勁發(fā)展的一劑良藥。由于跨境電商還是一門新興學(xué)科，高校出來的學(xué)生在面臨市場波濤洶涌的競爭中難免顯得稚嫩，而企業(yè)缺乏系統(tǒng)性的人才培養(yǎng)體系和適應(yīng)的激勵(lì)措施。當(dāng)前武漢市中小外貿(mào)企業(yè)間互相挖人才現(xiàn)象明顯，高薪挖過來的人才是否會(huì)“水土不服”，用得好、留得住成為企業(yè)的老難題。企業(yè)要想走得更遠(yuǎn)，必須有高技術(shù)技能人才為企業(yè)賦能，武漢市人才需求和供給的差異直接制約跨境電商企業(yè)的發(fā)展。

(二)產(chǎn)品同質(zhì)性嚴(yán)重

漢口北作為全國第二大綜合商貿(mào)市場，市場是非常繁華，但國外需要的產(chǎn)品主要集中在小百貨、婚紗、假發(fā)等這類技術(shù)水平不高的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品技術(shù)含量低、行業(yè)門檻低，一遇到?jīng)_擊，就采取低價(jià)競爭的策略，難以形成企業(yè)特有的產(chǎn)品優(yōu)勢，壓榨利潤，給顧客留下一個(gè)低質(zhì)低價(jià)的印象，未形成一個(gè)良性競爭氛圍。結(jié)果是生產(chǎn)型的中小外貿(mào)企業(yè)有產(chǎn)品，但研發(fā)力度有限，品牌缺乏競爭力；流通型的中小外貿(mào)企業(yè)效益為先，無暇打造品牌，缺乏核心產(chǎn)品。

(三)跨境物流受限

中小外貿(mào)企業(yè)在物流上呈現(xiàn)出訂單小、數(shù)量多的特點(diǎn)，因此對物流的要求也比較高，當(dāng)前物流的主要方式有郵政小包、國際快遞、專線物流、海外倉儲這四種方式，這四種快遞方式各有優(yōu)缺點(diǎn)，而由于武漢中小外貿(mào)企業(yè)以B2C為主，大部分采用郵政小包的形式進(jìn)行運(yùn)輸。這就造成物流速度慢、快遞信息難以跟蹤、退換貨成本高、無法享受正常的出口退稅等問題。而國際快遞、物流專線、海外倉儲能彌補(bǔ)物流慢的缺點(diǎn)，價(jià)格卻讓企業(yè)們望而卻步，在運(yùn)輸成本這一塊，中小外貿(mào)企業(yè)走的路還是相對比較坎坷。

四、武漢市中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商對策

(一)重視人才培養(yǎng)

完善跨境電商生態(tài)，培養(yǎng)本土人才是關(guān)鍵。武漢作為一個(gè)科教大市，每年都有許多學(xué)子懷抱理想來到武漢。中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)利用該優(yōu)勢，聯(lián)合有能力的科研院所及機(jī)構(gòu)，通過校企合作方式，建設(shè)跨境電商人才培養(yǎng)基地和企業(yè)孵化器，加強(qiáng)跨境電商產(chǎn)教融合和人才培養(yǎng)。同時(shí)，制定精準(zhǔn)的跨境電商人才招聘辦法，加快構(gòu)建專業(yè)化、社會(huì)化、國際化的跨境電商人才隊(duì)伍。對于已有的員工，積極參與武漢市商務(wù)局舉辦的RCEP專題線上培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國家政策、了解跨境電商發(fā)展的新動(dòng)態(tài)。同時(shí)內(nèi)部可開展“師帶徒”活動(dòng)，加強(qiáng)人才梯隊(duì)的建設(shè)，為人才后續(xù)儲備打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(二)強(qiáng)化品牌建設(shè)

RCEP明確提出支持跨境電子商務(wù)的發(fā)展，并對與品牌直接相關(guān)的專利、版權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)以及數(shù)字化做出了規(guī)定?！捌放啤背蔀榭缇畴娚坛隹谄髽I(yè)未來的核心競爭力。未來“有價(jià)值”“有意義”“差異化”“高質(zhì)量”的產(chǎn)品都將成為品牌出海的主流。整個(gè)國家都在經(jīng)歷從制造大國向制造強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變，中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該避免低價(jià)競爭，而是提供更有差異化、技術(shù)含量和設(shè)計(jì)感的品質(zhì)產(chǎn)品以及服務(wù)。以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，提升產(chǎn)品品質(zhì)，憑借產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量和服務(wù)去積累海外消費(fèi)者的口碑和好評，合法合規(guī)經(jīng)營，才是長久的發(fā)展之道。

(三)做好網(wǎng)絡(luò)營銷

跨境電商雖難以像線下實(shí)體店一樣擁有和消費(fèi)者的圖22021年跨境電商企業(yè)入駐平臺分布情況數(shù)據(jù)來源：億邦智庫武漢市促進(jìn)跨境電商發(fā)展的相關(guān)政策表(部分)實(shí)時(shí)面對面推銷產(chǎn)品，但賣家依舊可根據(jù)自身產(chǎn)品定位鎖定消費(fèi)受眾的目標(biāo)客戶，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和行為喜好，制定相應(yīng)的運(yùn)營政策與發(fā)展規(guī)劃布局。了解當(dāng)?shù)卣Z言以及風(fēng)俗習(xí)慣，本土化的語言溝通習(xí)慣更有助于準(zhǔn)確傳達(dá)出自身企業(yè)的品牌故事和核心理念。在選品和運(yùn)營上依靠本土化運(yùn)營模式貼近當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)習(xí)慣，以便找到更符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的產(chǎn)品開發(fā)方向。與此同時(shí)，中小外貿(mào)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)探查當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對于網(wǎng)站瀏覽的習(xí)慣，打造當(dāng)?shù)叵M(fèi)者更容易接受的頁面布局，投其所好的提高消費(fèi)者的購買欲望，開發(fā)出更加吸睛的個(gè)性化產(chǎn)品，才能在市場中更容易脫穎而出被消費(fèi)者看到從而形成單量轉(zhuǎn)化。最后，緊跟著直播時(shí)代的到來，用國外的人來做主播，在這個(gè)直播過程中我們不僅把中國的產(chǎn)品介紹到了國外，也把中國文化帶到了國外。

(四)科學(xué)選擇物流

物流是跨境電商的“老大難”，中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際交易需求審慎選擇，盡可能地減少物流配送時(shí)間，降低物流對消費(fèi)者造成的不利影響。針對成熟的賣家可以選擇海外倉發(fā)貨模式，適量囤貨有效提高貨物物流速度，為買賣雙方提供便利，也更容易收獲消費(fèi)者的好評，而初創(chuàng)型賣家及團(tuán)隊(duì)可以從自發(fā)貨模式做起，逐漸形成自己的運(yùn)營模式和玩法，有一定的資源和基礎(chǔ)再開始布局海外倉，循序漸進(jìn)實(shí)現(xiàn)店鋪發(fā)展壯大?；蛘吲c信譽(yù)良好的平臺進(jìn)行合作，將商品通過專用物流基地或者物流線實(shí)施配送，節(jié)約自身運(yùn)輸成本，提升運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。

五、結(jié)語

傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境外貿(mào)的升級和轉(zhuǎn)型實(shí)質(zhì)上是全球貿(mào)易渠道主導(dǎo)權(quán)的競爭。在RCEP利好的背景下，武漢市又在政策、交通、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、營商環(huán)境、人才等優(yōu)勢加持下，雖然在人才、物流、產(chǎn)品等現(xiàn)實(shí)問題上存在困難，但中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)重視人才培養(yǎng)、強(qiáng)化品牌建設(shè)、做好網(wǎng)絡(luò)營銷、科學(xué)選擇物流等方式不斷增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，有效提升自身的國際競爭力?，F(xiàn)如今，跨境外貿(mào)生態(tài)正在建設(shè)中，跨境電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)抓住變革的機(jī)會(huì)，搶占先機(jī)，在國際競爭的舞臺上煥發(fā)出自己的風(fēng)采。

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作者：嚴(yán)冉 單位：武漢文理學(xué)院