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1物流管理人才的素質要求   在現代信息社會，物流管理的發展具有自動化、信息化、智能化和一體化的特點，這些特點對物流管理人才提出了新的要求，要求其不僅掌握物流管理的理論知識和現代信息技術，精通運輸、包裝、倉儲、配送等專業技能，而且能熟練運用科學管理方法與現代信息技術，在物流管理行業從事物流系統規劃與設計、物流信息管理和軟件開發等工作。優秀的物流管理人才應具備以下基本素質:   1．1三種觀念   為了適應現代物流業的發展，物流管理人才必須具有誠信觀念、全局觀念和時間觀念:   ①誠信觀念。現代物流的發展以第三方物流為主體，第三方物流可以整合物流資源，降低物流成本，提升企業競爭力。第三方物流企業不具有物資的所有權，這種業務模式是一種委托模式，是基于信用社會的運營模式，誠信是第三方物流運營模式的基石，因而物流從業人員必須具有誠信觀念。而我國現階段物流業發展的一個突出問題就是缺乏誠信，特別是對于中小物流企業，由于進入門檻低、從業人員的流動性大，經常出現物品的損壞和丟失，甚至出現物流公司捐款潛逃，給客戶帶來了不可估量的損失，同時也損害了物流業的整體形象，最終勢必會影響行業的長遠發展，因而在從業人員中開展誠信教育，樹立誠信觀念勢在必行。   ②全局觀念。物流業的發展已經超越了運輸、倉儲等單一物流業務部門的發展階段，各物流業務部分已經形成了一個整體的物流配送部門，物流配送部門成為和生產、營銷等并列的部門，準時制生產與按需定產要求物流業務與生產、營銷的業務無縫對接，必須從企業整體的生產運營的需要安排物流計劃，而不單是立足于物流配送或者單一物流業務，這就要求物流管理人才具有全局觀念，從企業的發展戰略制定物流戰略，從企業的整體規劃制定物流計劃。供應鏈的發展使物流業務不再是單一企業的事，供應鏈節點企業的物流活動成為相互關聯的整體，需要從供應鏈發展的角度認識和安排物流活動，更加需要物流人才具有全局觀念。   ③時間觀念。隨著自動化水平和信息化水平的提高，企業生產活動對各部門之間的銜接和協調要求更高，特別是準時制生產的出現，在減少庫存降低成本的同時，對于物流活動提出了更高的要求。要求其在合適的地點合適的時間提供合適的物品，不能滯后也不能提前，滯后就會影響生產活動，而提前則會出現等待卸貨的問題，因而對物流活動的時間要求更高，物流人才必須具有很強的時間觀念。   1．2一種技能   三種觀念是隱形的素質，會潛移默化的影響人的工作，而人才素質直接體現在業務能力上，對于物流人才，其業務能力直接體現在物流操作技能。物流管理是應用學科，其職業特點要求物流人才能夠掌握物流業務流程，了解物流設備的特點，能夠操作物流設備。既使從事管理工作的人員，也必須了解物流業務流程和功能、掌握物流設備的特性和主要參數，因而物流操作技能是物流人才的基本的專業素養。   1．3三種能力   物流操作技能是物流管理的基礎，但做好物流管理還需要具備信息處理能力、科學決策能力和協調溝通能力:   ①信息處理能力。物流業務中存在大量的信息，包括物品的數量、地點、時間、人員等等，這些信息需要在不同的部門甚至不同的企業之間傳遞，同時這些信息會隨著物流流程的進行而時刻發上變化，因而處理大量的時刻變化的信息是物流人才必須具備的能力。隨著現代信息技術和新型信息設備的不斷采用，物流信息處理的技術要求越來越高，要求物流管理人才能夠利用無線射頻、信息系統等現代信息技術處理物流信息。   ②科學決策能力。在物流管理中存在大量的決策問題，很多決策問題比較復雜，涉及的因素比較多，需要采用科學的決策方法給出合理的決策方案，科學決策能力是物流管理人才必須具備的能力。   ③協調溝通能力。物流管理涉及多個業務流程，而且與企業生產、營銷等多個部門需要協同管理，第三方物流公司需要和第一方、第二方企業建立業務聯系，溝通業務進程，供應鏈節點企業之間需要時刻交流業務信息。因而物流管理需要和不同的部門和企業進行協調溝通，協調溝通能力是物流管理人才非常重要的能力。   1．4一種精神   物流管理是一個非常有前途的職業，但其不同于會計、金融等在辦公室完成的工作，它需要到作業現場安排調度、了解進程、過程控制，而物流作業現場的工作環境比較差，倉庫、冷庫等場地的條件不好，吃苦精神對于物流專業的學生顯得尤為重要。不能吃苦是物流管理學生的一個主要問題，學生到企業實習看到工作環境就不愿意再從事物流工作，即使是參加了工作，能夠堅持下來的也是非常的少，不能留住人才成為很多物流企業面臨的難題。要想成為優秀的物流管理人才，必須具備吃苦精神，而只要是能夠堅持下來，由于行業發展空間很大，其晉升的機會非常的多，剩者為王成了物流業的特有現象。   2物流管理人才的能力體系   三種觀念和吃苦精神的培養需要在生活學習中通過學校文化、學風等潛移默化的養成，是課堂知識教學無法完成的任務，人才的培養主要是培養學生的專業技能和能力，三種能力與一種技能構成了物流管理人才的專業能力體系，每種能力又可細分具體的能力:   2．1物流操作技能   物流管理中有很多實際操作的工作，比如裝卸設備、上下架設備、包裝設備、運輸設備和信息采集設備，這些設備的操作和使用是物流從業人員必須具備的基本技能。同時物流管理的業務必須遵守必要的業務流程和管理規范，熟練掌握這些流程和規范是物流從業人員必備的職業素養。物流實務中也會存在一些決策問題，如作業方式的選擇，作業方式的選擇主要依據運作成本，因而物流運營成本分析和作業方式選擇能力也是物流操作的基本技能。根據作業崗位的不同，物流操作技能可以分為運輸操作技能、倉儲操作技能、采購操作技能、包裝操作技能和裝卸操作技能。運輸操作技能包括運輸方式選擇、運輸成本分析和運輸設備操作，倉儲操作技能包括倉儲方式選擇、倉儲成本分析和倉儲設備操作，采購操作技能包括采購方式選擇、采購成本分析和供應商管理，包裝操作技能包括包裝方式選擇、包裝成本分析和包裝設備操作，裝卸操作技能包括裝卸方式選擇、裝卸成本分析和裝卸設備操作。#p#分頁標題#e#   2．2信息處理能力   信息處理包括信息的獲取、存儲、管理和應用，信息處理能力主要是指信息獲取、管理和分析能力。信息獲取的方式有傳統的手工方式和利用讀卡機、無線射頻等現代信息設備自動獲取方式，信息獲取能力包括信息報表的設計與處理，自動信息獲取設備的操作、文獻檢索等能力。信息管理包括信息的傳輸、歸檔、存儲等工作，信息管理的方式包括傳統的紙質文檔、電子文檔和數據庫管理方式，信息管理能力既包括傳統信息文檔的管理能力，也包括使用信息系統等現代管理工具進行信息管理的能力。對于物理管理人才而就是物流信息管理系統的使用與維護能力，而對于從事物流信息化的專門人才，還要求其具備物流信息系統的設計與實現的能力。信息分析能力主要是指對信息內容進行分析和處理的能力，包括有效信息的識別，信息歸類，信息加工提煉等能力。   2．3科學決策能力   決策能力包括制定決策和執行決策的能力，而科學決策是建立在對問題的正確認知和系統分析的基礎上，因而科學決策能力包括決策分析能力、決策制定能力和決策執行能力。決策分析能力是指對問題進行系統分析的能力，對量化決策還需要進行數據分析與預測，物流管理中的決策問題是基于成本最小的決策，因而物流成本分析也是決策分析的重要內容。科學的制定決策需要科學合理的方法，優化模型是重大決策中常用的模型，而物流系統規劃與設計是物流管理中非常重要的決策問題，因而決策制定能力包括優化決策建模與計算能力、物流系統規劃與設計能力和決策方案的編寫能力。決策執行就是決策實施、控制和反饋，而決策的實施和控制依賴于有效地組織保障，因而決策執行能力包括決策實施過程的執行力和物流組織的管理能力。   2．4協調溝通能力   協調溝通能力首先體現在與人交流與溝通的能力，也就是語言表達能力。語言表達既有口語也有書面語言，無論是口語還是書面語都會涉及許多專業術語，對這些專業術語必須明確其內涵，能恰當的使用。同時在物流管理中會有許多報表和公函，它們有規范的填寫格式，物流專業的學生必須能夠熟練填寫各種公文。物流管理業務中有很多涉及國外貿易的業務，需要和國際跨國公司進行協調和溝通，因而英文表達能力、特別是專業英語的表達能力也是物流專業學生必備的能力。   部門協調能力也是協調溝通能力的重要體現，物流企業各部門之間需要業務的配合，有效地業務管理是實現各部門協調運作的基礎。物流企業的管理具有自己的特點，各部門之間的空間距離相對較大，流動作業給企業管理帶來了新的難題，各部門的協調更為困難，物流企業管理和協調能力是物流管理人才必備的能力。物流管理已經進入供應鏈管理時代，建立穩定的戰略合作關系是供應鏈管理的核心，供應鏈的組建和運營都會涉及不同企業之間的協作，通過資源共享實現降低成本的目標。   供應鏈的組建和運營都涉及到不同系統的整合，系統整合能力是供應鏈管理人才必備的能力。綜合上面分析，可以建立包含三級能力的物流專業人才能力體系，具體如下表所示:不同類型的物流人才對不同能力的要求不盡相同，高職院校的學生比較注重操作技能，而對于以培養高級管理人才為主的財經類本科院校，則重點培養物流企業管理和決策的能力。山東經濟學院的物流專業隸屬于信息管理學院，信息技術和科學決策是我們的優勢和特點，因而我們在培養學生具備物流基本技能的基礎上重點突出學生的科學決策和信息處理的能力，并且根據能力要求的不同在高年級分設了兩個專業方向:物流信息管理和物流系統管理，物流信息管理方向重點培養從事物流信息化的專門人才，而物流系統管理方向則是培養能勝任系統優化和科學決策工作的物流管理人才。   3物流管理人才的知識模塊   能力的培養方式有兩種，一種是通過理論知識的學習，提高專業素養，掌握解決實際問題的科學方法，另外一種則是通過實踐活動，提高操作和認知能力。大學教學雖然也開設實踐課程，但實踐教學的效果并不理想，真正的實踐在于生產實踐，在當前實踐條件的限制下，大學畢業后的再學習是必須的過程，而大學的教學則是以第一種方式為主的培養模式。第一種培養模式需要確定培養能力所需的知識模塊，不同的知識模塊培養學生不同的能力，我們根據專業知識的理解，給出物流專業能力培養的知識體系，具體如下表:4物流管理專業主干課程不同的知識模塊存在著一定的關聯，但關聯程度不同，把關聯程度密切的知識模塊放在一起就構成了專業課程，物流專業的主干課程的內容基本是確定的，我們根據主干課程的內容把相關的專業模塊分別置入不同的課程中，同時把現有課程無法涵蓋的知識模塊組合在一起，提出具有特色的新課程，如物流管理的數量方法等。具體的主干課程設置如表3。