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本文作者：盧峰 單位：長春廣播電視大學(xué)

案例教學(xué)法在《消費心理學(xué)》教學(xué)中的運用

以案例帶動知識講授

教師在講授《消費心理學(xué)》內(nèi)容時，根據(jù)內(nèi)容的需要，可以采取案例帶動知識的方式來展開對相關(guān)內(nèi)容的講授。比如通過案例分析“80后”青年的消費心理和與消費行為特征時，可以讓學(xué)生理解兩層含義：第一，“80后”青年的消費心理分為感性消費—在消費中崇尚屬于自我的消費選擇；超前消費—典型的就是信貸消費；個性消費—購買具有獨特風(fēng)格的產(chǎn)品；娛樂消費—各種休閑娛樂的消費；潮流消費—時下最流行的消費理念；體驗消費—親身體驗的消費模式。第二，引導(dǎo)學(xué)生分析“80后”一代雖然還未完全成為中國消費市場的主導(dǎo)者，但他們是未來的市場中堅力量，只有了解他們獨特的消費行為和心理特征，才能幫助我們分析和預(yù)測未來中國市場的消費結(jié)構(gòu)，才能培養(yǎng)他們健康的消費觀念，引導(dǎo)他們合理的消費行為，促進市場消費經(jīng)濟的進一步發(fā)展和繁榮。

結(jié)合案例加深理論理解

案例教學(xué)可以使用一個非常完整的案例來推動教學(xué)內(nèi)容的講授，也可以講授理論后利用舉例的方式來加深對相關(guān)知識的理解。比如說講授消費者的個性心理特征中的氣質(zhì)學(xué)說的類型時，以全聚德的服務(wù)策略為例，全聚德的服務(wù)人員深入研究消費者的心理，針對不同消費者氣質(zhì)上的差異（多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)）采取不同的服務(wù)對策，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。通過這種理論與現(xiàn)實案例的講解，可以使課堂教學(xué)豐富、生動、鮮明具體，學(xué)生樂于接受教學(xué)內(nèi)容，從而提高課堂教學(xué)的效果。

以學(xué)生分析案例為主，輔以教師點評

案例教學(xué)在《消費心理學(xué)》教學(xué)中第三種形式是以學(xué)生分析案例為主、輔以教師點評。這種方式往往針對《消費心理學(xué)》中理論性不是太強或者學(xué)生理解起來相對比較容易的知識，否則容易導(dǎo)致學(xué)生壓力過大而效果不佳。比如在講授有關(guān)于商品價格心理策略時，首先提出房地產(chǎn)商利用樓盤本身的條件，結(jié)合消費者的心理定價作組合，并根據(jù)銷售進程的變化巧妙地對價格進行調(diào)整的策略，讓學(xué)生分組討論這個案例，然后再此基礎(chǔ)上對這個案例進行點評。通過這種講授方法，不僅能使學(xué)生對商品價格策略的概念有比較深刻的理解，還使學(xué)生切實感受到《消費心理學(xué)》的理論知識對我們?nèi)粘Ｉ畹拇_有很強的指導(dǎo)作用，從而提高《消費心理學(xué)》的教學(xué)效果。

在《消費心理學(xué)》教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)的效果

激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

案例教學(xué)法把真實鮮活的案例呈現(xiàn)在課堂上，把原本枯燥乏味的理論帶入到消費心理學(xué)案例當(dāng)中，使得理論內(nèi)容靈動豐富，進一步提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果

《消費心理學(xué)》教學(xué)中所用的教材理論性強，條目框框比較多，學(xué)習(xí)過程中理解和記憶難度大。根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)計劃，搜集相關(guān)的案例，在課堂上分組討論，能夠幫助學(xué)生靈活運用知識，被動變成主動，聆聽變成質(zhì)疑，突出了學(xué)生的主體學(xué)習(xí)地位，增強了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識，學(xué)生能夠根據(jù)相關(guān)案例進行實際分析，提出自己的見解以及解決問題的方法，學(xué)習(xí)效果明顯增強。

《消費心理學(xué)》教學(xué)中實施案例教學(xué)應(yīng)注意的問題

教學(xué)目標要明確

教師要根據(jù)教學(xué)大綱的要求制定合理的教學(xué)目標，目標要切實可行，不能過高或過低，圍繞目標選取最實用的案例，引導(dǎo)學(xué)生通過案例學(xué)習(xí)達到所確定的能力水平和標準。教學(xué)目標要分層確定，既要清楚通過案例解決消費心理學(xué)中知識目標層次上的問題，又要明確展現(xiàn)出學(xué)生解決問題時應(yīng)該達到的技能水平；既要觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、能力的改變，又要思考學(xué)生的知識狀況和條件。

根據(jù)學(xué)生實際情況進行分組討論

教師在結(jié)合案例實行分組討論時，要根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)和分析問題的能力，將學(xué)生分成4~6個小組，每個小組大約每5~6人。建立小組要遵循“同組異質(zhì)，異組同質(zhì)”的原則進行分組，接著共同推選小組長，在組長的帶領(lǐng)下所有同學(xué)各司其職、團結(jié)協(xié)作完成。以小組為單位共同完成教師所選案例的分析結(jié)論，開闊學(xué)生的視野，提高學(xué)生的創(chuàng)新思維能力，彌補學(xué)生獨立分析問題和解決問題能力方面的漏洞，從而在分析、論證問題的過程中培養(yǎng)學(xué)生的團隊精神。

精挑細選案例

首先案例選擇要突出本地性。案例取材應(yīng)該取材于本地熟悉的人和事，學(xué)生自然會有認同感和親切感，積極發(fā)言，上課氣氛自然會很活躍；其次案例選擇要突出品牌性，著重選取全國乃至世界知名企業(yè)，如三一重工的營銷策略；廣州本田的售后服務(wù)等等。學(xué)生熟悉這些企業(yè)，討論熱烈，案例輔助教學(xué)效果更加明顯；最后，案例選擇要突出實效性和新穎性，選取最近發(fā)生的熱點、普遍關(guān)注的焦點事件，便于學(xué)生理解、分析。

教師總結(jié)點評

討論結(jié)束后，先由學(xué)生代表發(fā)言，教師再做總結(jié)點評。學(xué)生代表發(fā)言時，教師一定要仔細聆聽，重視學(xué)生的新思路和新觀點。學(xué)生結(jié)束發(fā)言時，教師要及時總結(jié)其發(fā)言的主要觀點，并進行簡明扼要的點評，加以肯定，同時指出不足，以利于其他同學(xué)進行評價，來調(diào)動學(xué)生參與討論的積極性。