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摘要：文章分析了學習型組織學習的特點及知識管理的內(nèi)涵，并結合典型的學習型組織——學院，探討其在知識管理中可能出現(xiàn)的問題及相應的對策。

關鍵詞：學習型組織 知識管理 知識共享 知識交流

新的世紀是知識經(jīng)濟時代，知識已經(jīng)成為創(chuàng)造社會財富的不可或缺的重要因素。正如管理學大師彼得?德魯克所說：“在新的經(jīng)濟體系內(nèi)，知識并不是和人才、資本、土地相并列的生產(chǎn)資料之一，而是唯一有意義的資源，其獨到之處，正是在于知識是資源本身，而非僅是一種資源。”學習型組織是知識經(jīng)濟時代一種重要的組織形式，如何有效進行知識管理是學習型組織生存和發(fā)展的重要命題。

一、學習型組織的特點

學習型組織最早是由美國教授Forrester在《A New Corporate Design》中提出的一種組織形態(tài)《第五項修煉》中，學習型組織是一個“不斷創(chuàng)新、進步的組織，組織成員不斷突破能力上限，培養(yǎng)全新而開闊的思考方式，不斷學習如何共同學習。”雖然目前對學習型組織的定義很多，但學習型組織最重要的特點是對學習的關注，一般來說學習型組織的學習有如下特點。

1.學習具有層次性。在學習型組織中，人是知識的載體，也是知識的創(chuàng)造體。整個組織的學習是以個體的學習為基礎的。組織的學習具有層次性，可以細分為個體學習、小組學習、組織學習。學習型組織中各層次間相互影響具有一定的次序性，即低層次與高層次進行交互之前，必須在低層次內(nèi)部進行交互，高層次的學習以較低層次的學習為基礎。同時學習型組織是開放的組織，因而其與外部環(huán)境之間存在著交互，組織既受到外部環(huán)境的約素，同時也影響外部環(huán)境。

2.學習的過程是復雜的適應過程。從系統(tǒng)學的角度來看，學習型組織是一個復雜系統(tǒng)，其整個組織的學習過程就是系統(tǒng)與環(huán)境之間的一個適應過程，系統(tǒng)中的主體——人，通過不斷調(diào)整自身的狀態(tài)，以適應環(huán)境，同時與其它主體進行合作、競爭，爭取最大的生存機會，通過個體的這種活動，整個組織進行演化，適應環(huán)境。組織通過組織行為，將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，個體知識轉(zhuǎn)化為組織知識，對組織成員進行共享。

二、知識管理的內(nèi)涵

知識管理是以人為中心，以信息為基礎，以知識創(chuàng)新為目標，將知識看作可以開發(fā)資源的管理思想。狹義的知識管理主要是知識本身的管理力，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理，而廣義的知識管理不僅對知識進行管理，而且還包括對知識有關的各種資源和無形資產(chǎn)的管理。APQC（美國生產(chǎn)力和質(zhì)量中心）認為知識管理應該是一種有意識采取的戰(zhàn)略，它使得在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。

知識管理的目標之一就是將個體擁有的知識組織化以及隱性知識的顯性化轉(zhuǎn)換，并將組織擁有的知識向個體滲透，從而達到知識交流、共享和創(chuàng)新的目的從中可以看出，學習型組織的學習過程伴隨著知識的管理過程。

三、學院的知識管理

高等學校中的學院是比較典型的學習型組織，同時也是知識密集型和知識生產(chǎn)型組織。其基本特征：知識是組織運作的核心資源；組織創(chuàng)造價值的核心資產(chǎn)是知識；相應的，組織應將對知識的管理作為其管理活動的焦點。下面結合學院特點來分析學習型組織中的知識管理問題。

1.學院的組織結構及知識分布的特點

學院組織結構通常按照專業(yè)分為不同的系所，系所之間相互平行，系所再根據(jù)不同研究方向劃分為教研室，學院的老師和學生根據(jù)其研究領域劃分在不同的教研室中。學院中知識分布與人員構成呈倒三角的關系，從人數(shù)構成上導師所占比重較小，而其擁有的知識在整個學院占據(jù)很大權重。組織中知識的這種分布結構，使得組織知識傳播方向以自上而下為主。

2.學院知識管理可能存在的問題

知識管理的過程可以分為知識收集和整理、知識的傳播和利用以及知識的創(chuàng)新。學院在知識管理方面可能在以下幾個方面存在問題。

（1）隱性知識的收集和加工。隱性知識，是個人或組織經(jīng)過長期工作積累而成的知識。如項目開發(fā)經(jīng)驗。一般學院在進行項目開發(fā)過程中，注重項目的質(zhì)量和進度的控制，重視結果，忽視對項目過程中所用的技術和方法、經(jīng)驗教訓的總結，即便有總結和交流也局限于該項目人員，而沒有成為學院或是系所擁有的知識。因為學院的人員具有一定的流動性，比如教師工作的調(diào)動，教師的經(jīng)驗和知識會隨著人員變動而從組織中流逝。

（2）知識的共享和交流。學院擁有的知識具有一定的公共物品的屬性，即非競爭性－一個人的消費不妨礙他人的消費或者說增加一個人享受知識好處的邊際成本為零。學院的這種倒三角的知識分布結構，會使其重視由上而下的知識傳播過程，忽略其他傳播途徑的開發(fā)和拓展，造成知識交流傳播的障礙。

（3）知識的創(chuàng)新。知識收集、整理、傳播的最終目的是為了應用知識和創(chuàng)造新的知識。對知識傳播的路徑依賴和交流平臺的缺失，嚴重的后果就是造成整個組織的知識創(chuàng)新低迷。 #p#分頁標題#e#

3.學院知識管理的對策

知識管理的目的是為了充分有效的利用現(xiàn)有的知識同時創(chuàng)造新的知識。按照開放系統(tǒng)理論，開放是生命（包括社會組織）賴以生存和發(fā)展的必要條件。對學院知識管理可能面臨的問題可采取如下對策：

（1）改變知識傳播的方式。在學院的知識管理系統(tǒng)中加入知識采集和平臺，整個系統(tǒng)的結構由原來線形結構轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)狀結構，擁有知識的個體通過與平臺交互獲取知識、實現(xiàn)知識貢獻和共享。可采取的措施包括：利用信息化技術，搭建知識收集交流的平臺，如小型數(shù)字圖書館、局域網(wǎng)，在一定的訪問權限控制下，允許對技術文檔、論文、專著等資源的上傳下載和交流；另外還應開放一定數(shù)量的討論室，為組織成員定期面對面的交流提供條件。該模型還強調(diào)個層次的交互，提高知識在組織中的傳播速度和利用效率，激發(fā)個體的創(chuàng)新欲望，實現(xiàn)組織的知識創(chuàng)新。

（2）作為補充，需要營造寬松的知識交流環(huán)境、鼓勵知識創(chuàng)新。應該鼓勵組織成員將自己的工作經(jīng)驗、失敗教訓、工程規(guī)范文檔化，并與其他人分享；鼓勵跨系所的學術交流和項目合作，高年級學生與低年級學生間的交流，多參加學術會議；建立知識共享的激勵補償機制，對積極奉獻知識的人員進行必要的利益補償，免除他們對喪失競爭優(yōu)勢的顧慮。鼓勵知識創(chuàng)新，知識創(chuàng)新是一種高投入、高風險的創(chuàng)造性活動，人們往往不愿創(chuàng)新和不敢創(chuàng)新，然而學習型組織最大的風險又在于不進行創(chuàng)新，所以學院必須想方設法消解或補償知識創(chuàng)新中的個人風險或項目組的風險，承認、容忍適度的失敗，激發(fā)師生知識創(chuàng)新的熱情。

四、結論 

當前，對學習型組織在很多方面深入展開，如學習型組織的維度結構、學習型組織的演化等。本文從知識管理的角度來研究學習型組織，定性分析了學院在知識管理方面可能存在的問題，通過在組織中加入知識平臺的方式來改善知識傳播結構，從而改善學習型組織管理。

參考文獻：

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