前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的人性化外科護理應用，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2013年9月～2014年9月我院外科收治的患者110例作為研究對象，根據隨機數字表法將患者分為觀察組和對照組。觀察組中男32例，女23例，年齡28～65歲，平均年齡45.5歲；其中外傷性疾病15例，膽道疾病8例，肛腸疾病12例，闌尾切除13例，疝病7例。對照組中男35例，女20例，年齡27～64歲，平均年齡44.5歲；其中外傷性疾病18例，膽道疾病6例，肛腸疾病10例，闌尾切除12例，疝病9例。兩組患者在性別、年齡、病情等一般資料對比，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2方法

對照組給予常規護理。術前，根據患者具體情況和臨床護理基本要求，做好必要的術前準備工作和護理配合，包括術前檢查、敏感藥物皮試及常規消毒。術后，根據患者病情，密切觀察患者生命體征及切口情況，做好引流管護理。觀察組給予人性化護理。具體內容如下：

（1）樹立以患者為中心的護理服務理念。人性化護理要求滿足患者心理、生理、社會多方面需求，改變傳統執行醫囑的護理模式，變被動護理服務為主動服務。在患者入院時，應熱情迎接，詳細介紹住院環境、相關規章制度，加強與患者的溝通，掌握其具體病情、禁忌和生活習慣，尊重患者隱私，了解患者的個性化需求，詳細講解疾病知識、治療方法、注意事項、不良情況處理措施，定時告知每日消費情況，耐心解答疑問，與患者建立和諧的護患關系。

（2）提高護理人員的專業素養。定期組織護理人員參加培訓和講座，使其掌握專業的護理知識和技能，注意護理人員禮儀、語言、行為、人文、社會方面的培訓，使其做到微笑服務、態度和藹、語言文明、舉止端莊，從而提高護理質量。

（3）為患者提供人性化的醫療環境。保持病房干凈整潔、通風良好、溫度、濕度、光線適宜、空氣清醒，定期對空氣和病房設施進行消毒，為患者提供陪護用品、食品保存加熱用品等，營造舒適安靜的住院環境，保證患者休息時間充足。

（4）做好心理護理。由于疾病影響以及對外科手術缺乏認識，術前患者多會出現恐懼、緊張、焦慮等不良情緒。對此，護理人員應做好心理疏導工作，教會患者自我放松的方法，可通過康復良好的病例增強患者治愈信心。同時注意與患者家屬的溝通，以家庭、社會支持使患者保持平和的心態配合治療和護理。

（5）完善術后護理。術后安全護送患者進入病房，做好皮膚、尿道、口腔、靜脈留置針等基礎護理，預防肺部感染、口腔感染、壓瘡等并發癥，詳細講解術后注意事項，做好健康教育，使患者及家屬掌握健康保健知識。指導患者進行康復鍛煉，有助于病情恢復。在患者出院時，做好健康宣教，叮囑患者養成良好的生活習慣。定期復診，一旦發現異常情況及時就醫診治，注意日常運動，科學膳食，以減少復發。

1.3觀察指標

觀察兩組住院時間；利用醫院自制護理滿意度調查表，評價外科護理工作滿意度，包括入院接待、就醫環境、護理人員服務態度、護理操作技能、日常巡視、健康教育、康復訓練、疾病防治常識、病情監測、異常情況處理、解答疑惑等25項調查指標，每項指標評分為1～4分，滿分100分，≥90分：為非常滿意；89～80分：為滿意；79～60分：為一般；＜60分：為不滿意。滿意度=非常滿意率+滿意率。

1.4統計學處理

本次研究所有患者的臨床資料均采用SPSS18.0統計學軟件處理，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗，計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2結果

觀察組患者平均住院（7.5±1.6）天；對照組平均住院（12.5±1.8）天。兩組住院時間差異具有統計學意義（P＜0.05）。

3討論

隨著社會的發展，人們越來越重視醫療行業的服務質量。護理人員除了滿意患者的生理需求外，還需要使患者感受到關心和尊重，得到精神滿足。人性化護理在臨床護理工作中融入了人文關懷，是現代護理模式的發展方向。外科患者多需要接受手術治療，疾病困擾加之對手術的恐懼、術后恢復的擔心，容易使患者產生緊張、焦慮情緒。本次研究中，通過心理護理有助于緩解患者的負面情緒，通過詳細的講解和健康教育，有助于使患保持良好的心態配合手術。在護理工作中做到尊重隱私和習慣、注意細節、營造舒適的病房環境，有助于減輕患者的心理負擔。術后密切觀察、完善的基礎護理、康復鍛煉有助于促進切口愈合，促進患者早日康復，減輕其經濟負擔。通過護理人員培訓有助于提高護理人員的綜合素質。本次研究結果表明，觀察組住院時間短于對照組，護理滿意度明顯高于對照組，說明外科護理中應用人性化護理有助于提高整體護理質量，值得在臨床護理工作中廣泛推廣。

作者：李月英 單位：河南省平輿縣中心醫院