前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的農(nóng)村醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)外科護(hù)理論文，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來(lái)靈感，歡迎大家閱讀并分享。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2012年1月至2013年1月外科住院的患者100例，男57例，女43例，年齡26～40歲，其中66例屬于骨外科、泌尿外科等外科手術(shù)的住院患者，34例外科重創(chuàng)手術(shù)的住院患者。將其隨機(jī)分為兩組，對(duì)照組和試驗(yàn)組均為外科手術(shù)患者33例，外科重創(chuàng)患者17例。兩組患者一般資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2護(hù)理方法

對(duì)照組患者給予常規(guī)護(hù)理服務(wù)，如患者入院時(shí)的登記工作，測(cè)量體溫、血壓等常規(guī)的生命體征檢查，同時(shí)保持每周1次的血壓測(cè)量和每天早晚2次的體溫測(cè)量。另外，針對(duì)患者病情為其提供正常給藥、換藥等基本醫(yī)療操作。試驗(yàn)組患者給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。所謂優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，即在滿足患者需求的常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上，為患者提供更加適宜的環(huán)境、體位、心理護(hù)理、飲食關(guān)照等。

1.2.1舒適的環(huán)境

醫(yī)院的環(huán)境是影響患者身心舒適的重要因素。試驗(yàn)組患者均安排在距離護(hù)理工作站比較近的房間，室內(nèi)光線較好、通風(fēng)換氣情況良好，溫度和濕度適中；墻壁裝飾采取溫馨的家庭式壁畫，暖色調(diào)窗簾，根據(jù)患者的要求搭配，為其提供最大程度的舒適。對(duì)照組患者安排在普通病房，其環(huán)境條件相對(duì)較弱。

1.2.2合適的體位

患者在醫(yī)療護(hù)理或平時(shí)休息時(shí)，采用適合的臥床體位，且需根據(jù)患者的治療情況與病情特征進(jìn)行相應(yīng)的體位調(diào)整。在臨床護(hù)理中，應(yīng)熟悉不同患者的體位要求與方法，協(xié)助患者采用舒適安全的正確體位。對(duì)待特殊體位的患者，采取溫和的態(tài)度與患者進(jìn)行交流，讓其充滿信心，盡早恢復(fù)健康；幫助患者轉(zhuǎn)移病痛帶來(lái)的注意力，減輕患者疼痛，同時(shí)與患者家屬溝通，使其共同配合護(hù)理。外科住院患者中常有肢體受傷需要打石膏的患者，需抬高腿部使靜脈回流通常，減輕腫脹情況。農(nóng)村地區(qū)醫(yī)療資源較少，醫(yī)療信息來(lái)源不足，醫(yī)生就是農(nóng)村患者最全面的醫(yī)療護(hù)理信息來(lái)源，所以需要具備更專業(yè)的護(hù)理知識(shí)和水平。

1.2.3心理護(hù)理

農(nóng)村醫(yī)院因其醫(yī)療條件略欠缺、設(shè)備不齊全等情況，應(yīng)給予患者更多的心理護(hù)理。我國(guó)臨床護(hù)理制度發(fā)生的變化是調(diào)整“以疾病為中心”至“以患者為中心”的理念，對(duì)護(hù)理患者強(qiáng)調(diào)身心統(tǒng)一的形式，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足患者的心理需求，提高患者的自理能力，促進(jìn)其早日恢復(fù)健康，作為臨床護(hù)理的重要目標(biāo)。對(duì)腫瘤外科患者來(lái)說(shuō)，需對(duì)其實(shí)施心理護(hù)理，減輕患者在忍受身體痛苦時(shí)承受的精神壓力，因此護(hù)理人員應(yīng)認(rèn)真傾聽患者的感受，耐心解答患者提出的問(wèn)題，同時(shí)對(duì)患者進(jìn)行適時(shí)的安慰，提高患者的滿意度。

1.2.4合理的飲食

外科患者大多有嚴(yán)重的傷口或手術(shù)傷口，護(hù)理人員需在飲食方面與患者家屬做好溝通，避免患者食用影響傷口恢復(fù)的食物，如辣椒、醬油或花椒等刺激性食物，以避免不利于傷口的愈合。另外，飲食宜清淡，注意營(yíng)養(yǎng)的搭配，所選食物也要有充足的蛋白質(zhì)，利于傷口愈合，促進(jìn)患者早日康復(fù)。

1.3效果監(jiān)測(cè)

通過(guò)觀察兩組患者的滿意度、出院率、住院時(shí)間來(lái)判斷不同護(hù)理服務(wù)的效果。患者滿意度：對(duì)兩組不同患者通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的形式，從患者心情、護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面，了解患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的評(píng)價(jià)，分為不滿意、較為滿意、非常滿意3個(gè)層次。出院率及平均住院時(shí)間：對(duì)每組每例患者的住院時(shí)間進(jìn)行記錄、統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行對(duì)比分析。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

所有數(shù)據(jù)采用SPSS17.0軟件進(jìn)行對(duì)比分析，計(jì)數(shù)資料以百分率表示，組間比較采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1患者滿意度比較

給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的試驗(yàn)組患者，其對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意程度高于對(duì)照組患者，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2住院時(shí)間和出院率調(diào)查

試驗(yàn)組患者在30d內(nèi)的出院率為94.0%（47/50），而對(duì)照組患者在30內(nèi)的出院率為72.0%（36/50）。試驗(yàn)組患者100d的出院率為100.0%（50/50），而對(duì)照組患者100d的出院率為96%（48/50）。兩組比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3討論

外科護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量歷來(lái)重要，它關(guān)系著患者的滿意程度、平均住院時(shí)間和出院率，也代表著醫(yī)院的實(shí)力和醫(yī)療水平。如果護(hù)理服務(wù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，患者的痛苦時(shí)間就會(huì)延長(zhǎng)。護(hù)理人員作為人類身體健康的關(guān)愛(ài)者，需要以更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)于患者，在心理、飲食、體位和交流方面都能讓患者感覺(jué)親切，才能促進(jìn)患者盡早恢復(fù)健康。這一點(diǎn)在農(nóng)村醫(yī)院更加重要，農(nóng)村醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)水平相對(duì)較低，基本設(shè)施差，使患者更加依賴于護(hù)理人員，若以優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)對(duì)待患者，將會(huì)對(duì)農(nóng)村地區(qū)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)生推動(dòng)作用，使村民更加信賴農(nóng)村醫(yī)院。綜上所述，通過(guò)提供舒適的環(huán)境、合適的體位、心理輔導(dǎo)與合理的飲食等護(hù)理關(guān)懷，提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，使患者的滿意程度增加，平均住院時(shí)間減少，出院率也有所提高。這充分說(shuō)明，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中的重要性，也為農(nóng)村醫(yī)院外科護(hù)理工作提供了更好的工作建議和指導(dǎo)方向。

作者：劉春梅 單位：伊通滿族自治縣景臺(tái)鎮(zhèn)衛(wèi)生院