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【摘要】

目的：研究優質護理理念在icu護理管理中的應用以及臨床效果。方法：選取我院在2013年3月至2014年2月ICU收治的59例患者以及2014年3月至2015年2月期間ICU收治的59例患者作為研究對象。其中前59例患者為對照組，后59例患者為觀察組，對比兩組患者的搶救成功率以及護理的滿意度。結果：觀察組患者的搶救成功率（96.61%）明顯高于對照組的搶救成功率（86.44%），且差異具有統計學意義（P<0.05）；觀察組的護理滿意度（98.31%）明顯高于對照組（84.75%），且差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：優質護理理念在ICU護理管理中有著良好的應用，不僅能夠提高搶救的成功率，還能夠提高患者的護理滿意度，減少不良事件的發生。

【關鍵詞】

優質護理；ICU護理管理；應用研究

醫院ICU病房具有一定的特殊性，其臨床護理環境封閉，接受治療的患者病情危重，家屬難以陪護，患者的所有護理工作全部由護理人員完成。優質護理理念是指護理人員要加強基礎護理，將護理責任落實到個人，不僅要完善護理專業的工作內容，還要提升護理的服務水平。本次通過對比研究的方式，分析優質護理理念在ICU護理管理中的應用和臨床效果，具體報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

本次研究選取我院在2013年3月至2014年2月ICU收治的59例患者作為對照組對象，該組未采用優質護理理念；以及2014年3月至2015年2月期間ICU收治的59例患者作為觀察組對象，該組患者采用優質護理理念進行護理管理。所有118例患者均符合2008年《全球急救重癥學會制定的診斷和治療指南標準》，其中男性患者68例，女性患者50例，患者的年齡分布為46-90歲，平均年齡為68.3歲。兩組患者在性別、年齡以及疾病等方面沒有明顯的差異（P>0.05），可進行對比研究。

1.2方法

對照組患者采取常規方式進行護理；觀察組患者在此基礎上進行優質護理，具體護理實施方法主要包括五點：第一，加強護理人員教育，樹立優質護理理念。通過院系的健康教育，對ICU護理人員進行統一培訓，提高護理人員對護理服務的認識，形成護理價值觀和護理行為標準，調動護理人員參與優質護理服務的積極性和主動性。同時，加強護理人員與患者的溝通和健康教育。護理人員要加強與患者及其家屬的溝通，設身處地的為患者著想，告知患者注意事項以及治療事項，理解患者及其家屬的難處，建立良好的醫患關系、護患關系；第二，改善ICU的護理模式。ICU患者大多呈現危重、昏迷狀態，護理人員不僅要做好患者的護理工作，同時要從患者家屬著手，在探視時間熱情的接待每一位家屬，告知家屬ICU的探視制度以及患者情況，讓患者家屬了解患者的治療情況；第三，尊重并且理解患者。護理人員要尊重患者的知情權和選擇權，尊重患者的意愿，同時為患者提供更加舒適、安全的護理服務，從而獲得患者的認可。護理人員從接待患者及家屬時，要告知患者ICU的準則，告知患者主要治療方式和護理措施，建立良好的信任感。對于不能言語但神志清醒的患者，護理人員要準備筆盒寫字板，了解患者的想法，從而為患者更好的服務；第四，加強醫院護理人員的排班工作，優化排班模式。ICU護理工作非常繁重，護理人員承受巨大的壓力，因此要合理的進行排班。將年輕護士與經驗豐富的護士結合排班，每組設立組長職位，責任護士要帶領小組成員為患者提供優質的護理服務；第五，加強醫護合作，主管護士要與主管醫生交流溝通，護理人員要及時的將患者病情變化告知醫生，醫生根據患者的特點，告知護理人員相應的注意事項，從而更好的為患者進行護理服務。

1.3觀察指標

實施優質護理服務前后，向患者及家屬發放護理滿意度的調查問卷，了解患者及家屬對護理的滿意情況。其中，滿意度指標包括非常滿意、基本滿意以及不滿意，其中護理總滿意度包括非常滿意和不滿意；另外，統計實施優質護理服務前后，ICU患者的搶救成功率。

1.4統計學處理

整理兩組患者的搶救成功數據和護理滿意度數據，采用SPSS21.0進行數據的統計分析，采用t對計量資料進行檢驗，采用X2對計數資料進行檢驗，P<0.05表示差異具有統計學意義。

2結果

觀察組59例患者中，共有57例（96.61%）患者搶救成功；58例（98.31%）患者對護理表示滿意；對照組59例患者中，共有51例（86.44%）患者搶救成功；50例（84.75%）患者對護理表示滿意。對比兩組患者的搶救成功率以及護理滿意度，觀察組均明顯優于對照組，且差異具有統計學意義（P<0.05）。

3討論

在ICU護理管理中樹立優質護理理念，并且實施優質護理能夠有效的提升護理質量，提高護理滿意度，建立良好的護患關系。優質護理服務不僅能夠提高護理的質量，還能夠實現和諧的護患關系、醫護關系，減少不良護理事件的發生，提升護理人員的綜合素質。在本次研究中，觀察組的護理管理中采用優質護理，患者的搶救成功率以及護理滿意度方面均顯著高于對照組，且差異具有統計學意義（P<0.05）。優質護理服務得到醫院、患者以及社會的認可，既能夠獲得良好的社會效益，還能夠樹立良好的榜樣。

綜上所述，ICU護理管理中，應該大力推廣優質護理服務的應用，從而構建良好的護患關系。

作者：周嬌瑩 單位：臺州三門縣人民醫院

參考文獻

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