第一篇:實習心得體會范文

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。

剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。

在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己得能力是遠遠沒有達到工作的要求的，實際的工作遠比想象中的要細致得多復雜得多，這時才真正領悟到“活到老學到老”的含義。實際的工作能力是書本實習心得體會范文上沒有辦法教授給大家的，必須要通過實際工作來積累與強化。會計學作為一門與實際工作結合緊密的學科，實習是檢驗學校里的教學成果的最好的試金石。

學校中所有學到的知識都要轉化為工作能力，這樣才真正做到了學有所用。從這個層銀行工作心得體會面上來看，我們的會計教育和實踐是有一段距離的。會計是一門實踐性很強的學科，會計需要理論的指導，但是會計的發展是在實踐中來完成的。所以，我們的會計教育應當與實踐結合起來，采用理論與實際相結合的辦學模式，具體說就是要處理師德培訓心得體會好“三個關系”：即課堂教育與社會實踐的關系，以課堂為主題，通過實踐將理論深化;假期實踐與平時實踐的關系，以假期實踐為主要時間段;社會實踐廣度與深度的關系，力求實踐內容與實踐規模同步調進展。我非常希望學校能加強實際的工作與黨校學習心得理論教學之間的緊密結合程度，實踐可以非常好的提高學生學習的積極性和教學的針對性，對我們這些畢業生盡快熟悉實際工作是非常有好處的。

在實習期間我也深刻的感覺到了國企的工作效率非常需要大力的提高。人浮于事，工作效率低企業發展觀心得體會下是國期的通病。在這次實習中我也深刻的感覺到了這一點，僅舉兩個例子：一天，有一個同事一上午只工作了兩個小時不到，其余的時間都在一個接一個的打私人電話，一邊說著自己很忙，另一邊手里卻什么活也沒干;另一件是關于年初報稅，在銀行工作心得體會資料還沒有準備好，單位卻在下午三點定好了地方開聯歡會(下午是一點半上班)，于是，大家都去聯歡了，報稅的時間就被推遲了。我認為，造成這種效率低下的原因是來自多方面的，最主要的是鐵路這種大型國有壟斷企業沒有引入非常有效和富心得體會有活力的競爭機制，分配方式不夠靈活，直接影響了員工的工作動力與工作效率。我個人認為改變這種局面的直接可行的方法有兩個：其一，領導的工作作風的改變;其二，員工在工作時間約束的加強。我認為，聯歡會雖不是慶功會，但也應該是在不發展觀心得體會影響正常的工作的前提下舉行的，而不能由于要開聯歡會而增加不必要的成本(如：稅收滯納金);員工在工作時間，應主要處理公事，如有特殊情況，可請假專心處理私事，而不應該占用較長的工作時間、利用公共設施處理私事。這是我的一些個人的學習教師法心得體會看法，作為一名員工，我也是希望自己所供職的企業越來越好。

通過這三周的實習，我接觸到了真正的賬本、憑證，親手進行了簡單的實際業務的處理，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致地了解了現實中會計業十七大的心得體會務處理的流程，認真觀摩了師傅針對具體業務的處理，使我對會計實務的認識從純理性的上升到實踐，從實踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。盡管實習的時間并不是很長，但受益匪淺，我深信這段實習的經歷會對我今后的學習和工學習發展觀心得體會作帶來非常積極的影響。

本文作者：馬君偉 俞瑋 單位：東北大學秦皇島分校

一、新時期下銀行服務營銷的核心目標

在我國新時期金融市場的管理中,傳統的服務模式已經不能夠滿足企業的發展需求,銀行必須要重新定位服務營銷的目標,才能使銀行的發展穩步提升。

(一)專業化。制定專業化的目標就意味著金融產品無論是在生產上還是服務上,都是要達到相當的技術水平,目前,隨著新產品及服務的層出不窮,其產品的設計與服務的質量都出現了很大程度上的改變,在這種形勢下,金融產品及服務的銷售已經離不開以專業化的高技術保障能力為依托。所以,銀行如果想要得到良好的發展,那么就要將服務營銷的核心目標盡量提升到專業化的層次。

(二)個性化。面對豐富多彩、不斷發展的個性化金融消費需求市場,如果想在眾多的銀行企業中脫穎而出,服務營銷的個性化目標是不可或缺的,商業銀行要積極的適應這種市場發展腳步,不斷將自身的服務營銷模式改變,進行合理的創新,通過科學合理的方式,立足于眾多銀行企業的激烈競爭中。

(三)國際化。新時期下銀行服務營銷的國際化目標也是不可或缺的一部分。使服務國際化,可以在很大程度上提高金融交易的數量、質量以及多樣化。為銀行企業的發展起到了很大的推動作用。

二、新時期怎樣做好銀行金融服務營銷模式

摘要：村鎮銀行作為金融業的新興力量，逐步成為推動區域經濟發展、強化金融服務的重要力量。指導村鎮銀行網絡信息安全是一項長期、艱巨的工作，應密切關注村鎮銀行的網絡安全狀況以及安全技術，確保村鎮銀行的信息安全。本文介紹了人民銀行九江市中心支行指導轄內村鎮銀行網絡信息安全的基本做法，如加強組織領導、落實業務指導、增強溝通協調，并對加強村鎮銀行網絡信息安全提出提升網絡安全風險意識、加強人員技術水平、提高制度執行力等建議。

關鍵詞：信息安全；村鎮銀行；做法和建議

一、引言

2018年9月，人民銀行九江市中心支行（以下簡稱“人行九江中支”）認真貫徹落實《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國中國人民銀行法》《中華人民共和國商業銀行法》《金融行業信息系統信息安全等級保護實施指引》等精神，制定了《中國人民銀行九江市中心支行轄內村鎮銀行信息安全操作指引》，在轄內各村鎮銀行印發并執行。該指引實施以來，人行九江中支從組織領導、業務指導、溝通協調3個方面推進轄內村鎮銀行網絡信息安全建設，并取得良好成效。

二、主要做法

（一）加強組織領導

一方面，人行九江中支成立了由分管科技工作的領導為組長、科技人員組成的村鎮銀行信息安全指導小組，與村鎮銀行建立了信息安全管理關聯人有效信息交流溝通機制，形成左右聯動、上下協同的集成合力，加強對村鎮銀行的網絡信息安全指導。另一方面，結合村鎮銀行科技力量薄弱的實際情況，建議村鎮銀行各部門均應指定至少一名部門計算機安全員，具體負責本部門的信息安全管理工作，協同科技部門開展信息安全管理工作。人行九江中支根據“兩管理、兩綜合”的管理體系，從防控組織機制、數據中心安全、網絡安全和計算機管理4個方面細化了對村鎮銀行的指導內容，引導村鎮銀行形成科學的信息安全防范機制。

【摘要】我國大數據、云計算、區塊鏈技術以及人工智能等領域蓬勃發展，各個行業包括金融業均開始運用這些先進的信息技術來輔助開展經營活動。金融科技快速發展，促使商業銀行傳統的商業模式、業務流程發生巨大改變，給商業銀行內部審計工作帶來新挑戰和新機遇。文章首先詳細介紹了金融科技對商業銀行內部審計產生的影響，然后多角度分析了商業銀行目前內部審計工作存在的不足之處，最后基于實際情況，提出了相應的改進措施，以提升內部審計工作水平。

【關鍵詞】金融科技;商業銀行;內部審計

一、引言

目前，金融科技正在蓬勃發展，金融科技創新帶來新產品、新應用、新商業模式，深刻改變了金融生態，也重塑了金融格局。大數據、云計算、人工智能和區塊鏈技術等金融科技正被廣泛應用于金融領域，“無科技不金融”也逐漸成為了行業共識。全世界范圍內針對金融科技領域的投資規模也在不斷增長。根據畢馬威KPMG數據，2018年全球金融科技融資達到1118億美元，較2017年的508億美元增加約120%。中國則達到了182億美元，占亞洲金融科技融資額榜首。從投資規模可以看出，中國的金融科技產業已經在全球占據重要地位。對于商業銀行而言，金融科技的高速發展對其舊有的商業模式、過程、應用或產品產生了極大的沖擊。一方面，金融科技的變革提升了商業銀行的勞動生產率，優化了商業模式和工作流程，從而帶動銀行業的全面升級；另一方面，金融科技產業的發展與互聯網產業形成了跨界競爭的局面，在一定程度上切斷了商業銀行與客戶的傳統聯系，使其難以獲取客戶資源和信息，并且導致客戶和存貸款業務的流失，降低了商業銀行的市場競爭力。同時，傳統的商業模式已經難以滿足客戶的需求，簡便化、人性化、智能化的數字化渠道成為客戶的首選條件，這也進一步倒逼了商業銀行的金融科技創新與變革。而內部審計工作作為商業銀行經營管理的重要組成部分，能夠為銀行發展創造更多的價值。在金融科技背景下，商業銀行的內部審計工作在價值的增加和創造方面也受到了更高的要求。基于此，本文首先深入分析了金融科技對商業銀行內部審計的影響，然后探討了內部審計目標不明確、理念陳舊、審計手段不足、審計人員缺少專業素養等方面的問題，最后結合商業銀行的實際情況提出對應的改進措施，以優化和改進商業銀行的內部審計工作，為金融科技推動商業銀行可持續發展提供一定的借鑒與參考。

二、金融科技對商業銀行內部審計的影響

金融科技創新使得科技與金融業得以深度融合，在融合過程中可能會模糊了金融行業的邊界，顛覆其原有的格局，容易誘發新金融風險和監管手段的缺失。在金融科技背景下，商業銀行的內部審計工作將發生根本性的變化，可能出現許多新風險以及內部控制的缺陷。第一，傳統的審計思維、理念、手段和方法已經難以滿足新需求。金融科技的發展促使商業銀行進行變革，比如更新舊有的經營管理模式、優化業務流程和工作過程、完善各項工作制度等等。其中，內部審計工作同樣屬于金融科技創新領域。為滿足金融科技背景下的新需求，商業銀行應當創新變革內部審計，更新傳統的審計模式，發展新審計思維、理念，增加審計手段、方法。第二，大數據、云計算和區塊鏈技術等金融科技的運用給商業銀行帶來了新系統、新業務、新商業模式，金融科技誘發的風險也不斷增多，如信用風險、流動性風險和市場風險等傳統金融風險，底層信息技術等非金融因素引致的風險，以及系統性金融風險。尤其是技術漏洞導致的數據竊取、隱私侵犯等信息技術風險和數據安全風險，還有金融業務跨界交互融合導致的系統性風險，均給商業銀行的內部審計工作帶來了新挑戰。近年來商業銀行的跨行業合作愈來愈頻繁，銀行業務的潛在風險已不再局限于銀行自身或單一產業，而是以股權收購、資產重組等方式在各行業、各外部機構之間進行交互滲透。此外，商業銀行的創新發展必然會造成內部控制制度的薄弱。而內部審計工作就是要將內部審計風險控制在較低的水平，并且積極參與內部控制制度的完善，優化審計技術方法。也就是說，內部審計在加強風險管控、完善內部控制方面的工作，可以為商業銀行的金融創新提供一定的支持。第三，金融科技創新推進商業銀行的轉型發展，使得內部審計的服務內容和覆蓋范圍不斷拓展。銀行治理層期望內部審計既要能評價揭示現有風險，又要及時發現未來可能出現的潛在風險，從而為銀行的轉型升級提供更多全面性、專業性、決策性的支持。在金融科技背景下，商業銀行重新規劃發展戰略，建設完善的綜合型金融服務平臺，努力整合經營管理、體制改革，內部審計作為金融監管體系在商業銀行內部的延伸，在評價、改善商業銀行的日常經營活動、風險管理、內控合規和公司治理等方面能夠起到重要作用。因此，商業銀行要及時調整經營管理策略，實現數字化轉型，為內部審計指引方向；內部審計人員既要圍繞業務做好審計，又要做好審計促進銀行經營發展。

三、金融科技背景下商業銀行內部審計存在的不足

1企業對畢業生的要求

對于國貿專業的學生，如果企業招聘的目的是想培養畢業生從事結算工作，那么學生除了具備國貿的專業素養外，在國際結算方面應具備哪些更強的競爭能力才會為自己贏得工作機會增加籌碼呢？目前許多企業在招聘時親睞有工作經驗的應聘者，許多應屆畢業生往往心生抱怨認為自己剛畢業和有工作經驗的應聘者相比沒有優勢。實際上很多企業的負責人都提到除了工作經驗，企業還看重畢業生能不能吃苦，是不是踏實、肯干、認真有責任心等。落實到國際結算的工作能力，學生首先應具備扎實的理論功底，對實際業務中常用的票據、單據、信用證等應熟練掌握其制作、開立和審核等，熟悉各種結算方式的流程，有融資和規避結算風險的意識。其次就是要耐得住寂寞，踏實肯干，結算工作重要但是繁瑣、枯燥，很多時候都只是人機對話。再有就是要認真負責，因為或許信用證中不起眼的一句話就會給企業帶來很大的麻煩，所以結算人員一定要認真對待每一個字母。

2國際結算課程的特點

作為一門課程，國際結算是國際貿易專業的必修課，旨在培養理論知識扎實，實踐操作能力過硬的應用型人才，來滿足各地外向型經濟發展的需要。知識點繁多，實踐性突出是課程的特點。因此課程的教學難度較大，許多從事國際結算教學的教師就如何提高教學效果做了很多積極的探討，主要著眼于教學方法的使用、實踐教學的開展、國際結算的教學現狀等方面。但是往往只是就某一方面的內容進行探討，本文著眼于將理論教學、實訓教學和校外實踐教學融合起來，從企業用人的角度探索教學體系的優化，使學生在學習過程中能夠全面的掌握國際結算的基本業務知識，充分認識國際慣例和規則的重要性以及貿易、金融、融資、外匯等業務的關聯性。

3基于企業用人角度優化國際結算教學體系

3.1調整理論教學內容，優化課程結構。

教學中應考慮企業對人才的需求，國際結算發展的趨勢，國際結算方式的選擇趨勢等來合理安排教學內容。例如受2008年全球金融危機的影響，許多外貿企業在結算方式的選擇上都做出了調整，相較于危機以前信用證使用比重的下降，危機后信用證重新受到重視。因此目前針對國貿專業的學生信用證就絕對是教學的一個重點，尤其是即期付款信用證。所以在課程內容以提高學生就業率為出發點的前提下，可以采用“保持課程體系，突出業務重點”的教學模式。國際結算課程的理論教學采用模塊教學的方式進行最為合適。分為4大模塊，票據、單據、結算方式、融資與風險控制。基于目前實際業務中票據主要使用匯票，結算方式主要是信用證和電匯，因此以45學時（其中16學時上機實訓）為例，匯票可以安排4學時的理論，4學時的實訓，信用證安排4學時的理論，6學時的上機，匯款安排2學時的理論，2學時的上機。適當減少其他結算方式、結算工具和輔助單據的授課學時。這樣既保證了課程體系的完整性，讓學生對基礎知識都有所認識；又突出重點，讓學生更多的學習實際業務中主要用到的知識，增強學生的業務能力，提升學生的自信。

一、商業銀行柔性內部審計具體行為特征

1.強調內部審計不僅僅要保護股東的利益

更要尊重內部利益相關者的利益，以此來喚起被審計者觀念上和情感上的認同，為實施內部審計行為奠定基礎。當前商業銀行業務已經發展到高度精密分工階段，其內部利益相關者———主要指經營者和普通員工———的人力資本往往具有高度專用性，他們離開了熟悉的工作環境后并沒有別的謀生之道，換言之，他們在入行之時就將未來的收益抵押給了銀行，成為企業風險的最后承擔者。盡管股東也是企業風險的重要承擔者，但他們可以通過資產轉讓的方式將部分甚至全部風險讓渡出去，尤其是當企業成為了上市公司之后。如果忽視了內部利益相關者的利益而去探討內部審計，內部審計活動將失去必要的群眾基礎。

2.強調被審計者的全面參與審計活動，而不僅僅是由審計者全面包辦審計全過程。

“獨立性”和“客觀性”固然是內部審計的基本特征，但只要內審人員以還原事實本來面目為出發點，準確應用審計程序和審計技術，那么就可以說審計結論是公正和權威的，那種將被審計者作為“犯罪”嫌疑對象，將審計知識視為不傳之秘的觀點是絕不可取的。此外，盡管審計者的審計能力強于被審計者，但由于未處于業務第一線，他們對各類交易本質的理解要遜于被審計者。如果僅由審計者單獨完成審計活動，很可能只是從程序到程序、從制度到制度來進行審計，無法真正實現防控風險的目的。引入被審計人參與內部審計活動與“獨立性”和“客觀性”并不矛盾。

3.強調內部審計要服務于組織價值創新，而不僅僅是“揭弊”和“震懾”。

商業銀行組織活動和生產要素的價值創造并不都是均勻分布的，有的活動和要素創造的價值多，有的活動和要素創造的價值少。管理者的一項基本任務就是根據不同階段要素創造價值能力的大小，及時調整資源配置，確保將有限的資源投放到組織價值創造最高的活動環節中去，盡可能提高組織的邊際產出，增加組織價值。如果不重視對決策合理性進行審計，即使明知資源投入不合理，但因為和制度要求并不沖突，往往也很難追責。

一、構筑農業銀行思想政治工作組織領導新機制   農業銀行必須建立思想政治工作領導責任制。在明確一把手為第一責任人職責、明確各黨委或支部成員、各部門領導、黨員在思想政治工作中的責任和任務的同時，堅持一級抓一級，一級帶一級，一級對一級負責，真正建立起黨委領導、一把手負總責、分管領導具體抓、其他領導分級抓、各級干部為主力、黨委部門為骨干、黨團員為基礎、全員參與、“縱向到底，橫向到邊”的思想政治工作體系，形成在黨組織統一領導下，黨政工團齊抓共管，以專職政工人員為骨干，管理人員與職工廣泛參與的思想政治工作新格局。思想政治工作重視與否，光靠領導干部的自覺性是不夠的，還必須健全領導干部的責任制約機制。為此，要建立思想政治工作效益評估標準和目標管理考核辦法，把思想政治工作與業務工作統一計劃、統一考核、統一獎罰，“一崗雙責”，實現管人、管業務、管思想的有機結合、良性互動，將思想政治工作與獎勵評先掛鉤、與職稱考評聘任掛鉤，從而真正做到將思想政治工作融入整個工作范疇。同時，還要按照同志所說的“不重視、不會做思想政治工作，不可能成為成熟的領導干部”的標準，把是否善于作思想工作，作為培養、選拔、考核領導干部的一項重要內容和依據，并建立相應制度，促使各級領導干部努力認識和掌握思想政治工作的基本知識和規律，增強“兩手抓”的素質和能力。   二、構筑農業銀行思想政治工作激勵新機制   新時期的農業銀行思想政治工作，需要新的激勵機制作為動力。為此，農業銀行要在推行思想政治工作目標管理的基礎上，逐步建立和完善思想政治工作績效考核體系，由傳統的限于考核自身活動數量和形式向科學、全面、定量和定性相結合的考核方法轉變。各級行要積極探索將思想政治工作內容細化、指標量化的可操作方式，進行分層次、定期、定量、定性考核，促使思想政治工作由虛變實，實現目標化、制度化、標準化和規范化，挖掘思想政治工作的潛在效益和價值。   同時，要堅持物質利益和精神鼓勵雙向驅動，確保相輔相成，相得益彰。   三、構筑農業銀行思想政治工作運行新機制   運作要一體化。思想政治工作與業務工作要“一體化”運行，實行領導班子“一崗兩責”、“雙崗雙責”，在具體工作中制定“雙（三）文明”達標辦法和“雙（三）文明建設承包責任制”，實現思想政治工作與業務工作的有機統一。設置要多元化。以不影響思想政治工作正常功能履行為前提，在機構設置上，不追求一刀切的機構分設、不搞上下對口，而是根據實際需要而定。   載體要多樣化。本著生動活潑、入心入腦的精神，在繼續弘揚諸如專題教育、調查研究、辦班培訓、經驗交流、文體活動、參觀訪問、評比競賽等傳統載體的同時，要注重堅持以人為本，抓好體現民主和關愛精神的情感型載體；拓寬思路，抓好集中性教育載體；向下延伸，抓好群眾性創建載體；培育典型，抓好向導性示范載體；求真務實，抓好為民辦實事的滿意性載體。   方式要個性化。要根據實際，不拘一格地采取經常性的教育方式、主題教育方式、集中教育方式、廣泛吸引群眾積極參與的自我教育方式、運用社會管理手段的規范養成方式，等等。當前，尤其要倡導雙向互動式，將過去受教育者從被動變為主動，由客體變為既是客體又是主體，把單向灌輸變為在平等交流中激發受教育者參與和接受教育的積極性，以切實轉變過去形成的宣傳思想工作的思維定式和教育模式。   管理要動態化。建立有效的信息反饋機制，善于根據不斷變化的環境及時調整策略，增強工作的主動性、預見性、超前性和敏銳性，構筑反應靈敏的預警機制，做到能從現象中發現潛在的問題，從苗頭發現帶傾向性問題，見微知著，做到哪里有苗頭，思想政治工作就做到哪里，把問題解決在萌芽狀態。教育要差異化。對不同層面、不同群體、不同年齡的人，在學習內容、學習要求、學習時間安排、學習目的等方面，都應體現分類指導，區別對待，做到有的放矢。   四、構筑農業銀行思想政治工作科技支撐新機制   一是要拓寬思想政治工作的內容。及時將諸如網絡道德、網絡法規和網絡安全等納入到教育內容中去。同時，利用網絡開放性的特點，通過開設思想政治工作局域網，將相關知識點通過鏈接的方式進行串聯，從而起到舉一反三的效果。   二是要延伸思想政治工作的功能。建立心理咨詢網站，定期開展心理咨詢活動，開展網上談心，開設網絡論壇，自由參與討論，進行雙向、多向溝通。可以通過電子郵刊和!!"就當今的熱點問題或思想困惑進行交流、解答。通過開展網上思想狀況調查，可以充分、及時了解員工的真實思想動態，以便及時引導。   三是要開發思想政治工作軟件。開發超文本結構的思想政治電子教材，實現思想政治與大眾傳媒的有機結合與互補，增加思想政治教育網絡信息流量，增強內容的豐富性，并在確保系統內局域網安全的前提下，積極創造條件，以充分運用國際互聯網、國家級骨干網絡與政工網絡以及員工家庭相連結，最大限度地實現資源共享。   四是要建立健全思想政治工作網絡管理體制。在有計劃地對思想政治工作者掃除“網盲”的基礎上，職能部門要對形形色色的信息進行嚴格的“把關”、“過濾”，切實加強對局域網的監控和管理，建立網上道德規章制度，通過技術的、行政的、法制的手段控制信息源頭。   五、構筑農業銀行思想政治工作保障新機制   在現代企業制度中，加強和改進思想政治工作必須有切實有效的保證體系，做到有錢辦事，有章辦事，有人辦事，以便思想政治工作能經常、持久、有效地開展。  #p#分頁標題#e# 一是經費上要有保障。要進一步完善和落實對思想政治工作的投入政策，設立思想政治工作專項基金，多渠道籌集，由宣傳部門專管，保證專款專用，確保宣傳經費、典型推介經費等落到實處。要對思想政治教育進網絡工作所需設備、經費和人員編制等給予支持和保障。   二是制度上要有保障。建立健全思想政治工作各項制度，包括全員學習教育制度、政治學習考勤制度、學習心得交流制度、干部政治學習制度、黨委中心組理論學習制度、思想動態定期分析制度，應對改革職工思想狀況超前分析制度；典型推介考核辦法和宣傳部門工作職責等工作制度，等等。在此基礎上，強化平時考評督查力度，把它作為單位年終考核、個人年度考評的依據。   三是人員上要有保障。在現代企業制度條件下，加強和改進思想政治工作，需要有一批政治強、業務精、作風正的專兼職政工干部隊伍。為此，農業銀行要按照精干、效能原則，通過競聘上崗等方式，把政治思想好、文化素質高、作風正形象好、熟悉業務經營、熱愛政工工作、年富力強的同志充實到思想政治工作隊伍中來，逐步形成一支“招之即來，來則能戰，戰則必勝”的思想政治工作“特種部隊”。當前，尤其要填補盲點，大力培訓“網絡政工”，以爭得熱點討論的“意見主導地位”和敏感話題的“終結話題能力”。同時，要建立經常性的培訓機制和權責對稱、獎懲分明的績效掛鉤考核機制。

1新醫改形式下，對傳統文化精神的認識

從歷史上看，中國醫學道德深受傳統文化的影響。新醫改中提到要明確醫療衛生機構公益性的定位，為群眾提供基本醫療服務為其主要職能。醫務人員要從思想上理解新醫改，新醫改才能順利穩定地推進。從這個角度來說，濟人為本的傳統醫學文化是醫改破題的關鍵之一。在如今渴望和諧醫患關系的時代，認真學習傳統文化，結合現代醫療思想，對提升醫院的精神文明建設，構建和諧社會有著積極的影響和時代意義。

2新醫改形勢下大型公立醫院傳統文化精神的培養

新醫改形勢下，北京協和醫院將學習傳統文化活動列為建設“人文協和”的重點工作之一。作為一所國內一流醫院，如何深入地開展精神文明建設，提高醫院發展的軟實力，將醫院文化水平提升到與醫療領域相同的水平，是醫院一直探索的目標。傳統文化學習活動作為切入口，可以提升員工的人文素養，逐漸讓傳統文化教育在醫院文化建設中綻放精彩。各科室為創建和諧的科室文化，積極組織各類傳統文化活動。收費掛號科從國學文化入手，由科室領導帶領收費掛號科人員吟誦孝經，對儒家經典之作《孝經》進行誦讀積累，使國學文化融入到每個收費人員的工作中。2015年1月起，收費掛號科正式啟動每天一讀的“孝經經典誦讀”活動。將誦讀時間定為每日午休的1點至1點半中。把孝經誦讀寫進科室的日常工作準則中，不得缺席，不得早退。為了豐富每日的誦讀活動，除了《孝經》的朗誦，又將《感恩詞》列入每日必讀的活動之一。《感恩詞》較《孝經》更加通俗易懂，更能激發員工學習傳統文化的熱情。收費掛號科領導結合平日的工作，選取感恩詞中的片段作為員工誦讀的內容。《感恩詞》中要求員工對天地、國家、父母、老師、同事、農夫、大眾懷有感恩之心。為了更好地推進國學文化活動，北京協和醫院將日常活動與專題活動相結合。每月舉行小型而多樣的專題活動。2014年7月，邀請于丹教授作“感悟中國智慧”專題講座，全院近600人到場學習。會后組織各科室開座談交流會，分享學習傳統文化的心得體會，并陸續向院報投稿。各科室踴躍投稿，抒發對傳統文化的感想和熱情，稿件刊發在2014年7月協和醫院院報中。2014年12月舉辦紀念誕辰121周年活動。活動中，倡導員工在誕辰的日子里，飲水不忘挖井人，感恩，感恩革命先烈為我們創造的一切，在今后的工作中要對每一位患者懷有一顆感恩的心，并舉行了集體宣誓儀式。2015年1月，邀請得謙孔子書院兩位講師來協和醫院舉辦國學系列講座。兩位講師分別為繼光書院院長和北京方程人才服務中心國學師資培訓主講教師。課程內容分為兩部分。第一部分為養育圣賢之道，講授傳統教育的當下意義；第二部分為中國文化精要，選講《莊子•天下篇》的部分篇章。2015年春節，部分科室開展發放孝親禮包活動。員工收到1000元孝親禮包，孝親禮包要求專款專用。孝親禮包還附有一封協和醫院為每個員工家人的感謝信。各科室傳統文化活動的成功舉辦，離不開各級領導的大力支持，離不開各部門的配合，為活動的成功舉辦提供了堅強有力的保障。各科室的傳統系列文化活動將長期進行下去。

3新醫改形勢下大型公立醫院傳統文化精神的實踐

傳統文化精神培養成功以后，只有將其實踐于醫院的運行管理和對患者的醫療服務過程中，才能真正將傳統文化賦予生命力。在新醫改形勢下，政府、患者兩方都對醫院的工作提出了新的要求。政府提出要創辦三好一滿意、爭創人民滿意醫院。患者健康意識增強，服務需求隨之增長。在新形式，新要求下，北京協和醫院以優化服務，提高患者滿意度為工作目標，依托儒家仁者愛人的傳統文化精神，對醫院的運行管理和患者的醫療服務采取了四方面的措施。

第一方面為實行專項管理。