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責(zé)任文化是企業(yè)文化的新內(nèi)涵

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責(zé)任文化是企業(yè)文化的新內(nèi)涵

一、責(zé)任文化的特點

1.責(zé)任文化是一種集體文化

責(zé)任文化是一種集體文化,推動企業(yè)在戰(zhàn)略與治理中強調(diào)共同作戰(zhàn)、共同發(fā)展的團隊精神以及積極和諧、蓬勃向上的工作氛圍,進而推動和激勵企業(yè)的每一位員工協(xié)調(diào)一致地行動,以達到預(yù)期目的。

2.責(zé)任文化是一種使命文化

責(zé)任文化是一種使命文化,不同企業(yè)的責(zé)任文化有著不同的具體表現(xiàn)形式,但所有企業(yè)的責(zé)任文化都肩負著對各個利益相關(guān)方履行責(zé)任的使命。責(zé)任文化會在不同的企業(yè)內(nèi)外部產(chǎn)生巨大的感召力、凝聚力、生命力和對外影響。

3.責(zé)任文化是一種可持續(xù)文化

責(zé)任文化是一種可持續(xù)的文化,其在現(xiàn)代企業(yè)文化共性的基礎(chǔ)上,以責(zé)任為核心內(nèi)涵,不斷發(fā)展并呈現(xiàn)出獨特的企業(yè)精神、鮮明的企業(yè)形象、高效的管理風(fēng)格。責(zé)任文化可有效為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供導(dǎo)航和支撐,保障企業(yè)走負責(zé)任的發(fā)展路線,打造負責(zé)任的企業(yè)品牌,傳播負責(zé)任的企業(yè)形象,促進企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

二、電網(wǎng)企業(yè)推進責(zé)任文化的現(xiàn)實意義

電網(wǎng)屬于公用事業(yè),是關(guān)系到國計民生和千家萬戶的重要行業(yè)。一開燈、一關(guān)燈,開關(guān)之間蘊含了電網(wǎng)企業(yè)的責(zé)任。履行社會責(zé)任也是電網(wǎng)企業(yè)的職責(zé)所在。因此,責(zé)任文化天然存在于電網(wǎng)企業(yè)的文化建設(shè)中。我們提出將責(zé)任文化,與電網(wǎng)企業(yè)傳統(tǒng)的安全文化、服務(wù)文化、廉潔文化、法治文化一起,作為電網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分和核心要素,對推進企業(yè)文化建設(shè)、實現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有著重要的現(xiàn)實意義。

1.建設(shè)責(zé)任文化,是豐富電網(wǎng)企業(yè)文化的必要內(nèi)涵

隨著社會發(fā)展對電力需求的依賴性加深,形成蘊含社會責(zé)任理念的責(zé)任文化,越來越成為電網(wǎng)企業(yè)的必然追求。一方面,持續(xù)安全生產(chǎn)、保障電力安全穩(wěn)定運行,提供高可靠性的電力能源,是電網(wǎng)企業(yè)的應(yīng)盡責(zé)任和必然要求。責(zé)任始終貫穿于電網(wǎng)企業(yè)的每個崗位、每個環(huán)節(jié)和經(jīng)營管理的全過程,責(zé)任存在于每一分、每一秒。另一方面,主動承擔(dān)社會責(zé)任,是國有企業(yè)發(fā)展的題中之義。因此,深入開展責(zé)任文化建設(shè),是豐富電網(wǎng)企業(yè)的企業(yè)文化內(nèi)容、促進企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的必然選擇和現(xiàn)實需要。

2.建設(shè)責(zé)任文化,是促進電網(wǎng)企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的現(xiàn)實需要

隨著電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解、細化落實,高度的責(zé)任心、責(zé)任感和各種負責(zé)任的行為需要融入到每個具體的崗位中。通過員工積極承擔(dān)崗位責(zé)任,狠抓執(zhí)行,才能確保公司戰(zhàn)略和目標(biāo)的實現(xiàn)。例如,中國南方電網(wǎng)公司提出了“服務(wù)好、管理好、形象好的國際先進電網(wǎng)企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo),將“主動承擔(dān)社會責(zé)任,全力做好電力供應(yīng)”明確為企業(yè)使命,切實承擔(dān)起維護公眾利益的責(zé)任、電力普遍服務(wù)的義務(wù)和重大災(zāi)害責(zé)任在先的義務(wù),積極在構(gòu)建和諧社會中做出表率。這些滿懷責(zé)任感的電力人的付出,不僅體現(xiàn)了“萬家燈火南網(wǎng)情深”的核心價值觀,也見證了經(jīng)過時間沉淀形成的責(zé)任文化所激發(fā)出的巨大力量。因此,在推動公司戰(zhàn)略目標(biāo)落地時,突出抓好責(zé)任文化建設(shè)顯得尤為重要。

三、電網(wǎng)企業(yè)推進責(zé)任文化的建議

1.自覺履行企業(yè)社會責(zé)任,建設(shè)有責(zé)任感的企業(yè)

企業(yè)重視社會責(zé)任的履行,將其作為企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分,是踐行承諾的重要表現(xiàn)。一是堅持誠實守信、依法合規(guī)經(jīng)營,以良好的業(yè)績回報社會。二是以人為本,不斷提高員工滿意度。責(zé)任是相互的,企業(yè)需要負責(zé)任的員工,員工也需要企業(yè)對其負責(zé),只有這樣,才能實現(xiàn)企業(yè)和員工共同成長。三是積極參與社會公益事業(yè)。量力而行,以高度的社會責(zé)任感積極參與科普傳播、賑災(zāi)、志愿者活動等社會公益事業(yè)。四是主動與利益相關(guān)方溝通,彰顯企業(yè)形象。在2013年5月開展的南方電網(wǎng)公司“社會責(zé)任活動周”中,廣州供電局青年志愿者走進農(nóng)民工子女學(xué)校,傳播科學(xué)用電科普知識,向市民展示減少停電時間的八種先進設(shè)備“利器”,有效提升了社會各界對電網(wǎng)企業(yè)的認同感。同時,主動通過大眾媒體向公眾展示所承擔(dān)的社會責(zé)任,有效促進了可信賴、具有高度社會責(zé)任感的企業(yè)形象的累積和強化。

2.加強制度建設(shè),以崗位責(zé)任制強化責(zé)任到位

企業(yè)完善的建規(guī)章、立制度能夠讓員工明確自身的具體職責(zé)。責(zé)任文化建設(shè)需要與員工崗位責(zé)任相互融合,通過崗位責(zé)任的執(zhí)行與落實強化責(zé)任承諾,保證責(zé)任的有序?qū)崿F(xiàn)。企業(yè)責(zé)任文化是一個系統(tǒng)工程,需要規(guī)章制度的保障,不僅要求每個人做到責(zé)任到位,還要求整個團隊成員的相互配合,以自動自覺的責(zé)任行為做好每一個環(huán)節(jié)的工作,從而形成整體責(zé)任。許多電力工人在平凡的崗位上,默默奉獻,已將崗位責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行動。作為廣州供電局電纜專業(yè)中為數(shù)不多的高級技師之一,陸浩臻幾十年專研電纜技術(shù),以精湛的技藝,獲得了日本技術(shù)督導(dǎo)對他“像繡花般做電纜”的高度評價。同時,陸浩臻及其團隊成功安裝調(diào)試500千伏超高壓交聯(lián)電纜,打破了外國在該領(lǐng)域的技術(shù)壟斷,以出色的技術(shù)詮釋了崗位責(zé)任。這些員工都是遵章守紀(jì)、落實崗位責(zé)任制的典范。

3.打造責(zé)任品牌,營造良好的責(zé)任文化氛圍

在責(zé)任文化建設(shè)過程中,需要營造良好的責(zé)任文化氛圍。一是加強內(nèi)部培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。充分利用各種培訓(xùn)資源和載體,全面開展責(zé)任理念教育,組織員工學(xué)習(xí)先進、敬業(yè)奉獻的理念,不斷強化員工責(zé)任意識,進而統(tǒng)一全體員工對責(zé)任文化的認識。二是加強宣傳。對重責(zé)任、講奉獻的員工典型進行宣傳報道,給予立功表彰獎勵,在公司內(nèi)部形成相互學(xué)習(xí)、相互影響的良好氛圍,將責(zé)任意識融入思想,并在行為中得到強化,使責(zé)任文化成為推進企業(yè)快速發(fā)展的力量源泉。三是打造責(zé)任品牌。國內(nèi)外已有多家企業(yè)開始了責(zé)任品牌建設(shè)的探索工作。廣州供電局近年來也提出了打造供電企業(yè)“責(zé)任品牌”的品牌建設(shè)新路徑。以責(zé)任品牌建設(shè)為切入點,對內(nèi)通過營造良好文化氛圍、培育負責(zé)任的理念,促進責(zé)任文化的形成,對外通過強化主動承擔(dān)社會責(zé)任、積極開展責(zé)任溝通進行品牌傳播,樹立負責(zé)任的企業(yè)形象。企業(yè)文化的形成需要“內(nèi)外兼修”,建立起統(tǒng)一的價值觀,培育責(zé)任文化氛圍,而責(zé)任品牌正是推動企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)落實的有效路徑。

作者:李燕萍 單位:廣州供電局

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