一．電子商務(wù)實踐課程體系構(gòu)建

根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的實際需要，把營銷技能作為電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和方向，因此，圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷技能所需的六大意識和七大核心技能構(gòu)建了特色鮮明的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的核心實踐課程體系。

1、六個意識

商業(yè)意識－指電子商務(wù)人才需要有國際眼光和靈敏的嗅覺，遇到商業(yè)機會要快速反應(yīng)、精于算計；實踐意識－指電子商務(wù)人才在從事營銷活動時要一切從實際出發(fā)，明確實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要大膽實踐和積極實踐;創(chuàng)新意識－指電子商務(wù)人才要有強烈的創(chuàng)新欲望，敢于標(biāo)新立異，做事敢為人先；品牌意識－做人要有人品，做事就要創(chuàng)名品，做人做到人人喜歡你，做事做到人人需要你；團隊意識－指電子商務(wù)人才要有充分的大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神，要敢于協(xié)作和勇于協(xié)作；系統(tǒng)意識－要站的高、看得遠。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷七大核心技能

網(wǎng)站規(guī)劃、評價能力：主要明確電子商務(wù)人才需要具備網(wǎng)站規(guī)劃能力、網(wǎng)站運營評價能力、靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計能力、動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計能力和網(wǎng)頁美工能力等；營銷創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力：電子商務(wù)人才的創(chuàng)新能力主要包括商業(yè)模式創(chuàng)新能力、營銷創(chuàng)新能力、服務(wù)創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新能力等；網(wǎng)站編輯和網(wǎng)站管理能力：對環(huán)境有敏銳的嗅覺、對熱點的捕捉能力、看待問題有獨特的視角、內(nèi)容組織能力和圖文圖像編輯能力等；網(wǎng)絡(luò)營銷與管理能力：要求電子商務(wù)人才要具備網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷能力、搜索引擎營銷能力、營銷的策劃能力、文案撰寫能力以及營銷實施監(jiān)管能力；平臺招商與客服能力：要求電子商務(wù)人才要具備平臺招商能力、人際交往溝通能力和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力；網(wǎng)店經(jīng)營與管理能力：要求電子商務(wù)人才應(yīng)具備網(wǎng)店運營能力、網(wǎng)店產(chǎn)品和物流管理能力、網(wǎng)店推廣能力和網(wǎng)店促銷能力；品牌策劃與推廣能力：要求電子商務(wù)人才必須具備塑造品牌核心價值的能力，從品牌知名度、美譽度和忠誠度三個方面營造產(chǎn)品或服務(wù)的核心價值。

3、電子商務(wù)核心實踐課程群

“omni”在英文中是“所有的，共有的”，全媒體（om-nimedia）是不僅包括傳統(tǒng)媒體在內(nèi)的平面媒體（報紙、雜志、期刊等）和電子媒體（廣播、電視等），還涵蓋網(wǎng)絡(luò)媒體或新媒體在內(nèi)的多種媒體，根據(jù)受眾的不同特點，選擇特定的媒體形式和深度融合進行傳播，達到廣泛傳播的效果。全媒體時代的到來預(yù)示著新舊媒體之間的界限已變得模糊，傳統(tǒng)的圖書推廣方式，即在平面媒體（如報紙、期刊雜志、招貼畫等）登書評、書訊或通過電子媒體（即廣播、電視等）開展作者訪談等在傳播效果方面，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代圖書市場推廣的需要。出版人要想在圖書市場占取優(yōu)勢，僅靠傳統(tǒng)的圖書宣傳方式似乎不大可能，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變圖書推廣方式，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體的便利性、互動性及個性化等優(yōu)勢，并根據(jù)受眾需求和特點融合媒體資源，進行跨媒體圖書宣傳，從廣度和深度上實現(xiàn)圖書的傳播效果，使?jié)撛谧x者變成實際購買者，實現(xiàn)利潤的最大化。此文將從分析傳統(tǒng)媒體推廣的缺陷與不足入手，用具體案例來分析利用新興媒體和跨媒體圖書推廣的優(yōu)勢，希望促進出版人轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)宣傳理念，積極運用全媒體圖書宣傳推廣方式。   一、傳統(tǒng)圖書推廣方式的缺陷與不足   從過去的圖書推廣方式來看，出版人主要利用書評、書訊等形式，將圖書產(chǎn)品信息在《中華讀書報》、《中國圖書商報》、《書與人》等圖書專業(yè)媒體上，以及各個省市晚報、都市報的文化閱讀板塊等，除此之外還包括新書會、研討會、作者訪談等方式。傳統(tǒng)圖書宣傳所耗費的預(yù)算相對較大，從實踐來看，出版社對暢銷書、重點書，才有宣傳推廣的“待遇”。圖書市場細分化消費，分眾市場已經(jīng)興起，一些“利基市場”的圖書，首先是難以獲得傳統(tǒng)宣傳，其次，即使采用這樣的方式推廣了，仍難以做到針對特定的消費群體進行“精準(zhǔn)傳播”，因此，不能與圖書的潛在顧客需求保持一致。圖書宣傳推廣過程通常有前期推廣、中期推廣、后期推廣，前期推廣解決的是根據(jù)目標(biāo)群體的定位來確定推廣哪些信息，中期推廣主要解決如何推廣，在哪里推廣，后期推廣在于如何做好售后服務(wù)。在傳統(tǒng)的圖書出版中，編輯環(huán)節(jié)是整個圖書宣傳的中心，市場推廣處于一個低級層次，圖書都是待成書之后推出、制造與圖書相關(guān)的話題，是“先有產(chǎn)品，后有市場推廣”，無法瞄準(zhǔn)圖書的潛在顧客，不能做到“先有市場，后有產(chǎn)品。”正如作家阿加西曾經(jīng)對他讀者說：“在得到編輯同意發(fā)表我的東西之前，我無法和你們交流”。[1]前期工作都沒做好，要想使中期、后期推廣有步驟、有目的的分步進行，似乎看起來不太靠譜。   以平面媒體和電子媒體為主的傳統(tǒng)媒體具有直線型和單向性傳播特征，即大眾媒體作為信息源的上游，整合并信息，直接流向處于下游的受眾，受眾被動地接受信息，大眾媒體無法及時收集受眾反饋信息，更不用說滿足受眾的需求和要求。傳統(tǒng)的圖書推廣方式只注重“推”的信息覆蓋面，投入龐大的宣傳資金和人力，而對“廣”的傳播效果卻常常忽略，無從考證傳播效果的深度和廣度，同時，出版人重“推”輕“廣”的宣傳模式導(dǎo)致他們無法準(zhǔn)確、客觀了解讀者的渴望和需求，未能及時對讀者的渴望和希望做出迅速反應(yīng)和掌握讀者的最新消費動態(tài)。同時，傳統(tǒng)的圖書推廣方式的費用支出高，產(chǎn)品回報利潤與之成反比。不難看出，傳統(tǒng)媒體在進行圖書宣傳方式上的缺陷和不足主要體現(xiàn)在以下三方面：一、與策劃、選題、編制等各環(huán)節(jié)分離，圖書產(chǎn)品與讀者需求的相關(guān)聯(lián)程度不高，使得推廣上對于受眾的針對性分析不足；二、不能與讀者產(chǎn)生良好的互動，無法及時解決顧客的問題，對顧客的需求做出反應(yīng)，不能與讀者建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系。三、從成本角度來看，傳統(tǒng)的圖書推廣方式費用支出高，投資效益比不佳。   二、新媒體推廣的優(yōu)勢   相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2011年6月底，我國網(wǎng)民總數(shù)達到4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為36.2%，較2010年底提高1.9個百分點，上網(wǎng)人數(shù)位居全球第一，網(wǎng)上巨大的用戶群為網(wǎng)絡(luò)推廣提供了巨大的空間。另據(jù)《2010年中國網(wǎng)民手機上網(wǎng)行為研究報告》顯示，截至2010年12月，我國手機網(wǎng)民數(shù)達3.03億，較2009年底增加了6930萬人，而博客、微博等新媒體的受眾也在這些年有非常迅猛的發(fā)展。在近幾年的暢銷書排行版中，因網(wǎng)絡(luò)人氣造就的暢銷圖書占據(jù)一席之地，如《明朝那些事》、《杜拉拉升職記》、《山楂樹之戀》、《浮沉》。網(wǎng)絡(luò)圖書推廣與傳統(tǒng)的圖書宣傳的方式都大相徑庭，《藏地密碼》無疑是網(wǎng)絡(luò)圖書推廣的成功案例，筆者將通過簡要介紹其圖書推廣是如何獲得水暈般層層擴散的傳播效應(yīng)，以此來證實網(wǎng)絡(luò)推廣圖書的優(yōu)勢。   （一）廣泛性、及時性   傳統(tǒng)的圖書推廣，選題、策劃、編輯等各環(huán)節(jié)相分離，《藏地密碼》的推廣從一開始就是由一個團隊進行整體策劃。在《藏地密碼》成書之前，就已確定了自己的潛在讀者群，即西藏文化愛好者、懸疑或探險小說愛好者和戶外運動愛好者，以圖文并茂的形式提前做好宣傳文摘、書摘、資料，開展網(wǎng)絡(luò)推廣工作，利用綜合性人氣論壇，如天涯社區(qū)、豆瓣、貓撲和大型門戶網(wǎng)站，如新浪、網(wǎng)易、搜狐等網(wǎng)絡(luò)用戶可到達的地方，并通過大量的超級鏈接、被主媒體連載、搜索引擎、QQ群等方式使圖書傳播效果由量的整合達到了質(zhì)的集合。在出書后，相關(guān)主題在新浪、搜狐等強勢主流網(wǎng)絡(luò)媒體陸續(xù)推出，在當(dāng)當(dāng)、卓越上銷售排行也成為噱頭。同時，他們還與喜歡戶外探險的人群中選擇與中華戶外網(wǎng)合作，同時與國內(nèi)著名三夫戶外用品專賣店合作。《藏地密碼》系列已出版至《藏地密碼十》，整套書銷量已破千冊，達到如此驚人的銷量無疑不體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播的廣泛性和及時性。   （二）雙向反饋性   網(wǎng)絡(luò)媒體推廣特別強調(diào)出版人與目標(biāo)顧客之間的“雙向信息交流”，用來克服傳統(tǒng)圖書推廣“單向信息交流”方式造成的出版人和顧客之間無法溝通的致命弱點，網(wǎng)絡(luò)作為自由、開放的信息溝通工具，使出版人、作者能夠直接與讀者相互交流和互動，通過這種雙向信息的交流和融合，作者、出版人能及時滿足讀者的需求，解答讀者關(guān)于圖書的相關(guān)問題，與讀者產(chǎn)生“共鳴”，同時，讀者也能夠表達自己的觀點，發(fā)表自己的書評，相互之間進行口碑相傳，不管他們對某書的評價如何，都會對圖書推廣效果產(chǎn)生質(zhì)的變化。《藏地密碼》經(jīng)大勢網(wǎng)上宣傳后，瀏覽量由數(shù)千瞬間上升到數(shù)萬，下載量均成倍增長。#p#分頁標(biāo)題#e#   （三）成本費用低   《藏地密碼》在進行圖書推廣時，除了基本的人工費用，基本不需要其他費用，注冊和信息都是免費的，既不增加出版成本，還能夠緩解圖書宣傳的壓力。由此得出，網(wǎng)絡(luò)推廣的費用非常低廉，在低廉的費用下，網(wǎng)絡(luò)推廣圖書信息即直接又廉價。比起傳統(tǒng)媒體廣告費用，網(wǎng)絡(luò)推廣要低廉很多。   三、全媒體圖書推廣的新方式   （一）論壇和社區(qū)圖書推廣   論壇和社區(qū)作為網(wǎng)絡(luò)平臺，集文字、聲音、圖像于一體的特征，通過圖文并茂的形式生動、形象、充分地和展示圖書信息和內(nèi)容，能夠起到很好的宣傳推廣作用，提高圖書的知名度和讀者對其的認(rèn)知度。我國主流的社區(qū)論壇有豆瓣網(wǎng)、天涯社區(qū)、貓撲網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等，都擁有來自不同群體、階層、年齡的廣泛的讀者群。論壇和社區(qū)推廣都要求圖書策劃人對圖書話題具有很強的把握能力和創(chuàng)意力，掌握不同圖書的目標(biāo)讀者的興趣和愛好，鎖定固定的讀者群體是論壇、社區(qū)推廣取得成功的關(guān)鍵點，以此制定與圖書內(nèi)容相關(guān)的主題，用個性化、鮮明化的圖書標(biāo)題來吸引讀者的眼球，圖書推廣人可以通過大量的灌水式轉(zhuǎn)載將圖書信息傳播到固定讀者可以接觸的地方，從而達到期望的傳播效果，這種方式操作成本低，不需要投入大量的資金和財力。比如，豆瓣網(wǎng)的用戶已達到23萬多人，推廣人根據(jù)自己的目標(biāo)受眾的興趣和特點，策劃與圖書主題有關(guān)的內(nèi)容，用戶可以在自己所感興趣的圖書里發(fā)表自己的書評，這種口碑相傳的傳播方式會對圖書推廣的程度產(chǎn)生質(zhì)的變化。《輸贏》這本商戰(zhàn)小說就是通過在騰訊、天涯、搜狐等各大論壇中連載、書訊和書評，聚集了巨大的粉絲流，掀起了成功學(xué)熱潮，帶動了圖書銷量。同時，論壇、社區(qū)推廣人不能機械的圖書消息和內(nèi)容，會被讀者視為網(wǎng)絡(luò)廣告，如果得過多，信息會遭到管理員的刪除。   （二）微博圖書推廣   微型博客是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區(qū)以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最新調(diào)查結(jié)果顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民已經(jīng)達到5.13億，微博訪問用戶規(guī)模已經(jīng)超過2.5億人，而且這一數(shù)字還在不斷增長。另據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（DCCI）預(yù)計，2011~2013年這3年間，服務(wù)商微博賬戶數(shù)的年增長率將在140%~200%，2012、2012年微博用戶將出現(xiàn)爆發(fā)性增長。[2]由此看出，國內(nèi)的微博平臺主要有飯否、嘰歪、嘀咕、隨心微博10余家，其中新浪微博是主流微博平臺。微博作為全媒體時代下的新生力量，在圖書推廣方面具有前所未有的潛力。微博最突出的特點就是即時性和分享性，圖書推廣人利用圖片、鏈接、文字等圖文并茂的形式在微博熱點中圖書信息和促銷措施。要想在微博這一平臺上使自己的圖書信息內(nèi)容迅速遍布到不同群體的用戶中，并最終能夠引起幾何級病毒式擴張，聚集人氣和關(guān)注度，微博內(nèi)容需要推廣人及其團隊的精心設(shè)計，集情感性、積極的價值觀、娛樂性三要素于一體，遵循“內(nèi)容為王”的核心策略，用優(yōu)質(zhì)文化、內(nèi)容吸引大眾的關(guān)注。微博的另一主要特征在于其雙向互動性，圖書信息得到成功擴散后，用戶會表達自己的建議和看法，甚至?xí)l(fā)生互動，推廣人可通過檢索用戶的評價和互動找到“溝通點”，在了解情況后，積極并及時反饋，盡可能地滿足用戶的訴求和需要。藤原琉璃君他不久前編了張大春的《城邦暴力團》，成為他微博的主要內(nèi)容，每天都能看到他轉(zhuǎn)發(fā)過來的關(guān)于城邦的微博，這對圖書的銷售量起到客觀作用。再如，@艾國柱阿乙的《鳥，看見我了》，@赳赳的《北京的腔調(diào)》和@葉三的《九萬字》。這三位典型大齡文藝男女青年的書均屬于小眾圖書，要在以前，一萬冊都很難賣出去，而借助微博，在自己和朋友們的忽悠下，現(xiàn)在每本銷量都在三萬以上，都步入了“三萬俱樂部”行列，這就是微博營銷帶來的直接效果。還有同事@潘采夫，他的新書《貳時代》出版沒多久也已加印，相信很快也能加入“三萬俱樂部”。   （三）手機媒體圖書推廣   我國是世界上手機用戶最多的國家，全國移動電話用戶已達8億戶，用戶人數(shù)還在持續(xù)增長，移動數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)成為新的增長點。手機媒體因其受眾的普遍性、便捷性和多功能性等優(yōu)勢被賦予了“第五媒體”的稱謂，即與印刷媒體、廣播媒體、電視媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體四大媒體并列的新媒體。手機作為一種獨立存在的新媒體，也必將成為圖書推廣的重要媒體現(xiàn)象。在手機的眾多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，手機閱讀，部分內(nèi)容在手機中的免費連載，影響力巨大。在手機的眾多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，手機短信使用者比例占據(jù)首位，隨著手機制造技術(shù)的不斷發(fā)展，手機短信已從文字短信息（SMS，shortmes-sageservice）發(fā)展到多媒體短信（MMS，multimediames-sagingservice），從文本到聲音，從聲音到圖像，從圖像到視覺，MMS完全融合了視頻、文字、聲音、圖片等多種信息形態(tài)，這為圖書推廣了強有力的信息傳播渠道，出版人只需將圖書信息內(nèi)容發(fā)往手機用戶客戶端，擴大圖書信息覆蓋率，用戶可以第一時間接收到圖書信息，能夠?qū)D書信息做出反應(yīng)，決定是否購買此圖書或通過手機下載的形式查看圖書文本。更廣義的新媒體還包括了其它各種形式，如博客、SNS群組、QQ群、MSN、郵件營銷等，在此不一一例舉。   （四）傳統(tǒng)媒體與新媒體互相融合，提高圖書推廣覆蓋率   “媒介融合”這一概念最早由美國馬薩諸塞州理工大學(xué)的浦爾教授提出，其本意是指各種媒介呈現(xiàn)出多功能一體化的趨勢。以報紙、電視、廣播為代表的傳統(tǒng)媒體雖然有費用相對高，不能互動等弱點，但優(yōu)勢則是受眾廣泛、真實感較強、社會影響力大等，網(wǎng)絡(luò)媒體在進行圖書推廣時，擁有傳播迅捷、溝通便捷、互動性強等優(yōu)勢，缺陷則是缺乏真實感、公信力較差、權(quán)威感不高、受眾碎片化。兩者的結(jié)合，優(yōu)勢互補，可以使得效果得到最大化。例如，出版人可將圖書網(wǎng)絡(luò)推廣與報紙等媒體相結(jié)合，先在權(quán)威電視、報紙上書評、書訊，既可增加信息的公信力，使讀者全面了解登載的圖書信息，然后將這些信息轉(zhuǎn)載到各個網(wǎng)絡(luò)，這樣又可增加網(wǎng)絡(luò)圖書推廣信息的公信力。出版人同時可以將傳統(tǒng)媒體的傳播范圍進行衡量，對于傳統(tǒng)媒體覆蓋不到的消費群體，代之以新媒體進行覆蓋。最后，出版人還可以將一些針對特定群體的書，比如經(jīng)管類、生活類，這些沒有多少宣傳預(yù)算的圖書，利用新媒體免費、低廉，針對性強的特點，全部采用新媒體進行推廣。這樣，每本書都能夠得到宣傳推廣的待遇。#p#分頁標(biāo)題#e#   四、結(jié)語   隨著“全媒體”時代的到來，各種新媒體蓬勃發(fā)生，與傳統(tǒng)媒體共生共榮，優(yōu)勢互補，圖書產(chǎn)品以“全媒體”的全新視角進行推廣和宣傳已成為必然趨勢，也對圖書出版市場推廣者提出了新的要求，出版人應(yīng)對各種媒體的優(yōu)點、弱點，各自的特點進行深入的了解，然后熟練地運用它。圖書推廣的形式與手段多種多樣，出版方大可不必只利用某一種方式進行圖書推廣工作，不必拘泥于單一的推廣方式，可將多種推廣方式相結(jié)合，可使傳播效果發(fā)生質(zhì)的變化。出版人在進行圖書推廣時，應(yīng)按照不同媒體的特點，設(shè)計出最符合媒體特征的圖書信息，對其進行包裝和加工，使圖書信息能夠傳播到廣泛的受眾群體中，進而擴大信息覆蓋率。

一、高職院校現(xiàn)階段“網(wǎng)絡(luò)營銷”教學(xué)存在的問題

1.現(xiàn)階段“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程教學(xué)內(nèi)容更新滯后于實際發(fā)展

信息社會發(fā)展速度較快，從Email營銷、搜索引擎營銷到現(xiàn)在較為流行的營銷工具，如微博營銷、微信營銷、APP等新的營銷方式、營銷手段數(shù)不勝數(shù)，但是許多網(wǎng)絡(luò)營銷的教材理論更新緩慢，實踐技能訓(xùn)練項目較少甚至缺失。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的就是對網(wǎng)絡(luò)營銷工具的熟練使用，從而實現(xiàn)企業(yè)或產(chǎn)品推廣營銷，可是現(xiàn)階段大多數(shù)教材的編寫仍然停留在知識的階段或者是實踐技能的簡單練習(xí)，營銷工具的深入練習(xí)并未涉及，對于以執(zhí)業(yè)能力為重心的高職學(xué)生，這樣的教材很難滿足學(xué)生的需求，學(xué)生也就很難跟上時代的發(fā)展及滿足社會的需求。

2.課程教學(xué)效果檢測方式不合理

在大多數(shù)高職院校中，網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)效果檢測是通過讓學(xué)生完成一些項目任務(wù)來實現(xiàn)的。但是這些任務(wù)或簡單或機械，很難體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果。比如說微博營銷，微博作為一種新媒體工具，互動性是其重要特征之一。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，可借助各種工具實現(xiàn)與潛顧客的雙向互動，促進信息的收集，保障信息的及時精準(zhǔn)反饋。在訓(xùn)練微博營銷這一環(huán)節(jié)時，讓學(xué)生撰寫1~2條微博來完成企業(yè)（產(chǎn)品）推廣。可是學(xué)生可能平時較少使用微博，粉絲較少，在微博推廣后幾乎沒有人有回饋，也就不用談其營銷效果。那么以這一方式來測試學(xué)生的實踐技能，似乎只能判斷學(xué)生是否有微博賬號，是否撰寫了微博，對于微博內(nèi)容以及微博效果其實無法考量，所以，最終單純機械地以學(xué)生微博內(nèi)容來作為這一任務(wù)的考核，更多的是考核學(xué)生會不會寫微博，會不會使用這一工具，偏離了營銷效果這一考核指標(biāo)。

3.課程教學(xué)老師實戰(zhàn)經(jīng)驗缺乏

目前有豐富教學(xué)經(jīng)驗的電子商務(wù)專業(yè)專職教師多自其他專業(yè)轉(zhuǎn)行，而新教師又大多數(shù)是“從學(xué)校到學(xué)校”，自身很少或者沒有在企業(yè)工作的經(jīng)驗，僅僅是完成過部分電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐訓(xùn)練，實踐經(jīng)驗嚴(yán)重匱乏；部分教師雖然也通過掛職鍛煉等多種項目進行了再培訓(xùn)，但是由于時間較短，涉及面窄，教師的實戰(zhàn)經(jīng)驗提升也非常有限。

摘要：在網(wǎng)絡(luò)時代來臨的今天，政府網(wǎng)站建設(shè)中需要對電子政務(wù)加大建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)營銷概念的引入，會提高電子政務(wù)的影響力，本文提出了一系列提升電子政務(wù)影響力的策略分析，希望能夠為該領(lǐng)域的研究提供一些新思路。

關(guān)鍵詞：電子政務(wù)；影響力；網(wǎng)絡(luò)營銷；策略

目前我國網(wǎng)民規(guī)模截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模為8.29億，全年新增網(wǎng)民5653萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達59.6%，較2017年底提升3.8個百分點。互聯(lián)網(wǎng)開放程度高，信息獲取速度快。電子政務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)政府與民眾緊密溝通聯(lián)系的重要平臺，同時通過電子政務(wù)也可將政府的官方信息進行有效的傳播，對宣傳國家方針，引導(dǎo)社會輿論具有重要意義。從上個世紀(jì)開始，我國開始著力發(fā)展電子政務(wù)，如今電子政務(wù)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷個20個年頭，目前電子政務(wù)在政府日常工作中占據(jù)了重要的地位，且發(fā)展越來越迅速。但目前電子政務(wù)發(fā)展還存在著一定的問題和不足之處，如“重建設(shè)、輕服務(wù)”。這種問題阻礙了電子政務(wù)影響力的發(fā)揮，對政府形象的樹立也存在一定的不利影響。

一、評估指標(biāo)體系的建立

（一）評估對象

電子政務(wù)是通過信息技術(shù)的方法來對政府管理手段進行豐富和優(yōu)化。電子政務(wù)的使用能夠使政府的工作效率高效，工作流程透明、規(guī)范，旨在創(chuàng)建服務(wù)型的政府。本文探討的課題是基于網(wǎng)絡(luò)營銷理念提升電子政務(wù)影響力的策略研究，所以將政府門戶網(wǎng)站作為具體的評估對象。另外，公眾是電子政務(wù)服務(wù)的重心，通信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)是電子政務(wù)實現(xiàn)的載體，獲取的各類資源是電子政務(wù)實施的必備前提條件。從根本上進行分析，電子政務(wù)實質(zhì)就是對數(shù)據(jù)資源進行整合，在此基礎(chǔ)上進行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)深度挖掘的開發(fā)利用。

（二）評估指標(biāo)

［摘要］

文章分析現(xiàn)階段中職《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)現(xiàn)狀，結(jié)合當(dāng)今電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，合理利用互聯(lián)網(wǎng)的資源，通過淘寶網(wǎng)這個免費的開店平臺進行實踐性教學(xué)，提高學(xué)生對營銷技巧的實際運用能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新時代對人才的需求。

［關(guān)鍵詞］

網(wǎng)絡(luò)營銷；實踐性；淘寶開店

伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，《網(wǎng)絡(luò)營銷》在市場營銷和電子商務(wù)專業(yè)中的地位日益凸顯，作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，《網(wǎng)絡(luò)營銷》要求學(xué)生要掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論、策略外，還應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生真正進行網(wǎng)絡(luò)營銷的能力。但是，當(dāng)前的《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)普遍以理論教學(xué)為主，一定程度上忽視了學(xué)生的實踐技能培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，無法有效提升教學(xué)效果。本文將針對此情況，在網(wǎng)絡(luò)營銷的課堂上開展創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向“淘寶開店”實踐教學(xué)，實現(xiàn)學(xué)與用的統(tǒng)一，提高學(xué)生的動手操作能力以適應(yīng)社會工作的需要。

1《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)現(xiàn)狀

1．1教材案例相對落后，跟不上時展

摘要：隨著電子商務(wù)在我國迅猛發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)成為一門熱門專業(yè)。而在電子商務(wù)中最為活躍的部分屬網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)核心競爭中不可或缺的一部分。就網(wǎng)絡(luò)營銷課程而言，各個高校從選教材到師資配備，以及實踐教學(xué)和理論教學(xué)等都存在一定欠缺。筆者認(rèn)為，根據(jù)各個網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站對網(wǎng)絡(luò)營銷人才招聘的具體需求，必須轉(zhuǎn)換現(xiàn)有的教學(xué)方式，進行“七位一體”教學(xué)模式、加強校內(nèi)外實訓(xùn)、轉(zhuǎn)變課程考核方式、實施教師“頂崗”實習(xí)等網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革，為培養(yǎng)實踐應(yīng)用型人才，不斷豐富教學(xué)內(nèi)容，搭建一支全方位的網(wǎng)絡(luò)營銷教研團隊。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；教學(xué)改革；教學(xué)模式；“七位一體”；實踐教學(xué)

1當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求情況

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求的地域分布及年齡和性別需求

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，58同城、前程無憂、智聯(lián)招聘、趕集網(wǎng)等對有關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才所需基本崗位知識和能力進行了信息整理，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求的地域分布及年齡和性別需求互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員分布在湖北、四川、廣東、江蘇、浙江、北京、山東、江西、福建、上海等區(qū)域。30~39歲從業(yè)人員占47%、20~29歲占37%、40~49歲占10%、19歲以下占3%、50歲以上占3%。男性從業(yè)人員占76%、女性占24%。

1.2網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求行業(yè)分布

從招聘網(wǎng)站人才市場的反饋來看，網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求量一直持續(xù)上升。一些招聘網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，百度、Google、網(wǎng)易、新浪等網(wǎng)絡(luò)公司推出了大量空缺崗位，一些互聯(lián)網(wǎng)公司也推出了大量的崗位。其中主要包含網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營銷主管、網(wǎng)絡(luò)營銷講師、網(wǎng)絡(luò)營銷專員、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷師、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷人員等職位。針對電子商務(wù)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)課程要求來講本次網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革中崗位需求主要職位涉及網(wǎng)絡(luò)營銷專員、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷師、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、客戶服務(wù)、網(wǎng)上交易、網(wǎng)站維護與管理、網(wǎng)絡(luò)編輯等職位。

本文作者：熊艷蘭 單位：廣東理工職業(yè)學(xué)院教師，碩士

《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》課程改革存在的問題

目前高職院校的學(xué)生普遍存在的問題是：學(xué)生對課堂教學(xué)的相關(guān)理論知識（電子商務(wù)概論、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫理論與應(yīng)用、國際貿(mào)易實務(wù)等）掌握得比較全面與牢固，然而對怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和網(wǎng)站來開展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動非常缺少實踐體驗，與企業(yè)經(jīng)營活動中實際所需的技能脫節(jié)，比如在眾多的信息中尋找與篩選企業(yè)商業(yè)信息、如何對企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)進行網(wǎng)上推廣、如何進行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷、個人如何成功地網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。作為高職的一名教師，應(yīng)該“以就業(yè)為導(dǎo)向”、“以學(xué)生為主體”、“以能力為本位”。教學(xué)過程中要突出高職與本科不同的辦學(xué)理念，不能純粹只講空洞的理論，依照教科書泛泛而談，而應(yīng)該針對社會與企業(yè)對學(xué)生技能的實際需求對本課程進行教學(xué)改革。本課程的教學(xué)改革主要從課程設(shè)計基本思路、教學(xué)內(nèi)容的組織安排與實踐教學(xué)等方面進行，課堂上與實訓(xùn)中能充分調(diào)動起學(xué)生學(xué)習(xí)與實踐操作的積極性，使學(xué)生在系統(tǒng)地掌握課程的理論和精髓的同時，能夠把所學(xué)的理論知識應(yīng)用到實踐當(dāng)中，從而使高職學(xué)生真正地成為社會和企業(yè)所需的動手能力強、綜合素質(zhì)高的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才。

課程設(shè)計的基本思路

本課程的基本設(shè)計思路是以工作崗位所對應(yīng)的學(xué)生職業(yè)技能為培養(yǎng)重點，充分滿足課程教學(xué)的應(yīng)用性、實踐性和開放性要求，以國家制定的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)委員會的標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點，深入調(diào)研企業(yè)崗位實際所需，與企業(yè)、行業(yè)專家、崗位人才共同確定崗位所要求的技能和能力，再根據(jù)崗位技能和能力來確定專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程內(nèi)容，制定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。對高職院校的學(xué)生也非常重視實習(xí)實訓(xùn)，基本上有大半年的時候是在企業(yè)里頂崗實習(xí)。為更真實有效地反應(yīng)課程的有效性，可以引入企業(yè)評價機制，并積極探索頂崗實習(xí)學(xué)生成績考核方法。

課程內(nèi)容的選擇與實施

高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生就業(yè)前景大致為兩大類：其一是技術(shù)類的工作崗位。主要包括搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站維護等等；二是商務(wù)營銷類的工作崗位。主要包括信息搜集、網(wǎng)店客服、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等等。從這兩大類崗位出發(fā)，本課程的課程內(nèi)容設(shè)計目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)與營銷能力，以網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)類崗位為基本，以網(wǎng)絡(luò)營銷類崗位主要內(nèi)容。以老師、企業(yè)、學(xué)生為主體，在課程教學(xué)前爭取與電子商務(wù)企業(yè)與網(wǎng)站合作，對職業(yè)崗位進行相關(guān)調(diào)研，共同分析職業(yè)崗位所需技能與能力，充分掌握職業(yè)崗位技能人才所需的各項知識、能力、態(tài)度，共同參與制定基于工作崗位過程的課程標(biāo)準(zhǔn)與課程內(nèi)容。作為一門專業(yè)必修課和核心課，應(yīng)采取多種教學(xué)方法和手段，如分析企業(yè)實際案例、參觀電子商務(wù)企業(yè)、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)、模塊教學(xué)、分組討論、實訓(xùn)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)實戰(zhàn)體驗、競賽激勵等各種教學(xué)形式，在教學(xué)做一體化模式教學(xué)中，應(yīng)以學(xué)生為中心進行教學(xué)：教師導(dǎo)學(xué)、學(xué)生為主體，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，要在教師與企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下主動學(xué)習(xí)、善于發(fā)現(xiàn)，才能更進一步提升學(xué)生自身分析、判斷和解決實際問題能力。在實際教學(xué)模塊中，應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)工作過程中所需的技能和素質(zhì)分解成相應(yīng)的學(xué)習(xí)模塊和學(xué)習(xí)情境，針對每一個實際工作當(dāng)中的任務(wù)環(huán)節(jié)來確定相應(yīng)的職業(yè)崗位要求，制定相關(guān)的崗位能力。由這些相應(yīng)的崗位能力再來整合網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識，做到以崗定學(xué)、以崗促學(xué)、崗學(xué)結(jié)合。這樣的學(xué)生所學(xué)的理論知識才是真正對今后就業(yè)的崗位有指導(dǎo)意義的有效知識，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性也會相應(yīng)得到加強。具體做法如下：通過調(diào)研電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作崗位的實際工作過程，分析實際的工作技能和能力要求，以崗位任務(wù)要求來確定相應(yīng)的幾項代表性的課程內(nèi)容，形成了幾個典型的學(xué)習(xí)項目。每一個學(xué)習(xí)項目的教學(xué)內(nèi)容都按“崗位要求－理論教學(xué)一實訓(xùn)項目”這三個部分依次開展。

摘要：信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢，是推動經(jīng)濟社會發(fā)展和變革的重要力量，信息化水平已成為國家現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標(biāo)志[1]。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷在信息化與互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的時代背景下發(fā)揮舉足輕重的作用，信息社會是“以人為本”的社會，高素質(zhì)、創(chuàng)新型網(wǎng)絡(luò)營銷人才是構(gòu)成信息社會核心競爭力的重要因素文章分析了我國信息化建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求和人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，從基本思路、主體內(nèi)容、主體路徑三個方面探討了如何培養(yǎng)契合我國信息化建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才這一命題。

關(guān)鍵詞：信息化；網(wǎng)絡(luò)營銷；互聯(lián)網(wǎng)+；主體素質(zhì)

一基于我國信息化建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求現(xiàn)狀分析

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求數(shù)量分析

《商務(wù)部“十三五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》指出了我國電子商務(wù)發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體情況，與此同時，艾瑞咨詢公司也通過調(diào)查數(shù)據(jù)分析了我國網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求現(xiàn)狀，如表1所示：通過分析得出，我國網(wǎng)絡(luò)營銷人者需求呈持續(xù)上升的趨勢，例如到2017年搜索營銷方面的人才需求量將突破100萬。與我國電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷迅猛的發(fā)展勢頭相反，社會上系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷各項專業(yè)技能的高素質(zhì)人才嚴(yán)重短缺，是嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一[2]。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷人才主體素質(zhì)需求分析

1.專業(yè)技能。通過對互聯(lián)網(wǎng)營銷企業(yè)的調(diào)查表明，網(wǎng)絡(luò)營銷人才需要具備的能力主要包括信息采編、市場分析、產(chǎn)品推廣、溝通服務(wù)、平臺使用、網(wǎng)絡(luò)銷售、創(chuàng)新創(chuàng)意、網(wǎng)頁設(shè)計與制作。2.知識儲備。通過對互聯(lián)網(wǎng)營銷企業(yè)的調(diào)查表明，網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位工作中涉及的知識結(jié)構(gòu)與內(nèi)容相當(dāng)寬泛，具體包括市場信息整理與分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與運作、網(wǎng)絡(luò)銷售、產(chǎn)品拍攝與圖片處理等。3.職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)營銷企業(yè)比較重視員工以下幾個方面的品質(zhì)：團隊協(xié)作、誠實守信、責(zé)任承擔(dān)、職業(yè)發(fā)展等，上述內(nèi)容均是企業(yè)寄期望較高的職業(yè)素養(yǎng)。