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金融行業(yè)的以人為本策略

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金融行業(yè)的以人為本策略

1、堅持“以人為本”是馬克思主義的本質(zhì)要求

企業(yè)的管理者和員工,他們不僅是企業(yè)的管理者和參與者,同時也是企業(yè)的受益者“。以人為本”打造幸福個人是“溫暖工程”的目標,也是構(gòu)建和諧組織的必要基礎。在工作范圍內(nèi),應采用“以人為本”的管理方式,通過組織關愛和工作關愛,提升員工的歸屬感、敬業(yè)感、忠誠度,達到幫助改善組織內(nèi)部氛圍、提升組織軟實力的目標;在工作范圍外,應通過心理關愛和生活關愛,幫助員工緩解心理壓力和生活壓力,協(xié)助員工開發(fā)自身潛能,提升心理資本,從而激發(fā)員工工作中的積極活力。

2、堅持“以人為本”要著重做到“三個必須”

(1)必須把實現(xiàn)人的全面發(fā)展作為出發(fā)點和落腳點。在金融行業(yè)中,堅持以人為本就是對最廣大的員工主體作用和地位的肯定??隙ㄒ匀藶楸臼俏覀兯伎己托袆拥某霭l(fā)點和落腳點,我們既要為員工的生存發(fā)展創(chuàng)造有利條件,又要充分發(fā)揮員工的主動精神,最大限度地激發(fā)和調(diào)動廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性。以人為本關注的是對人的價值和意義的肯定,建行員工在工作中創(chuàng)造價值,不只是滿足個人的需要,還有滿足建行及相關團體的需要,從而贏得自身價值的確認、他人的尊重。從員工個人來講,要在建行體現(xiàn)價值,就要認真學習,扎實工作,奮力拼搏,勇于創(chuàng)新,竭盡全力履行好自己應盡的義務、應負的責任,為建行多做貢獻,以創(chuàng)造更大的人生價值。從建行來講,就要為員工個人潛能和作用的發(fā)揮,提供和創(chuàng)造寬松、平等、和諧、有序的體制、機制、環(huán)境,保障員工能在具體的工作中充分發(fā)揮自己的才智、特長、興趣和愛好,使每個員工能各就其位、各司其職、各盡其能、各得其所,以充分尊重員工的價值。

(2)必須充分發(fā)揚民主,保障員工權利。倡導“以人為本”、“人文關懷”體現(xiàn)在管理中,前提就是要尊重員工的主體地位,在管理中發(fā)揚民主,尊重員工權利。把員工的主人翁地位落到實,銀行的管理者要樹立正確的權力觀,自覺接受員工的監(jiān)督、評議和質(zhì)詢;要重視和保障員工應有的權利,健全利益協(xié)調(diào)機制和員工利益表達渠道,體現(xiàn)民主管理的特征和優(yōu)勢;要尊重和保障員工應有的權利,建立與現(xiàn)代銀行要求相適應的民主參與、民主管理、民主決策和民主監(jiān)督制度,保障員工的知情權、參與權和監(jiān)督權,為員工創(chuàng)造公開、公平、公正的民主政治環(huán)境。在管理中建行注入了更多人性化的東西,體現(xiàn)出人性的一面。但這并不意味著要放松管理,也不意味著管理制度的軟化和隨意性。不能因為員工人性化的愿望而讓員工自由化、任意化、甚至任性化。如果員工過分要求人性化,放松對員工的管理,就無法用制度制約員工行為,我們的銀行將會形如一盤散沙。因此,人性化的管理是以嚴格的規(guī)章制度為依據(jù),將“人性”融入管理,使員工在有“人情味”的管理制度下,自覺遵守各項規(guī)章制度。

(3)必須通過深化人本管理、提高管理者綜合素質(zhì)。一方面員工心理資本提升。從員工積極心理學普及入手,引入科學的心理學工具,引導員工進行自我壓力認知、潛能認知和職業(yè)人格特點認知,提升心理資本,提高自我管理和應對壓力的能力,獲得減壓的方法,融洽工作和家庭關系,樹立正確的幸福觀、價值觀、個人觀。幫助員工掌握客戶營銷心理學,加強與客戶的溝通,促進業(yè)績提升。另一方面組織人本管理改善。輔助基層管理者提升領導能力,運用新時期思想政治工作的新方法,從掌握員工心理和壓力狀態(tài)入手,科學認知員工潛能和特長,掌握組織管理技巧,加強團隊潤滑,梳理改進運程制度,提升人本管理水平,建立和諧組織,提升組織的幸福感和歸屬感。

3、倡導“以人為本”管理過程中應重點把握的原則

“以人為本”使現(xiàn)代企業(yè)的競爭不再是單純的財力和技術的比拼,而是人力資源的綜合較量,人本管理在企業(yè)的發(fā)展中具有越來越重要的影響力和滲透力。在銀行經(jīng)營過程中應時刻強調(diào)“人文關懷”理念,正確認識員工在企業(yè)中的主體地位和作用,以關愛員工為根本出發(fā)點,以了解員工所想所需為基本前提,采取有效的制度設計和組織管理活動來最大限度地調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性,充分運用員工的心智能量以達到改善組織管理氛圍、提升組織管理效能的目標。同時注重加強具體活動措施的針對性,多聽取基層的真實聲音,融合各地實際情況和特殊需求靈活運用,把基礎工作做實、做深、做細、做透,并在此基礎上提煉創(chuàng)新出適合當?shù)靥攸c的活動方案,避免生搬硬套,力戒形式主義。也要及時汲取金融同業(yè)好的經(jīng)驗和做法,必要時可以到部分先進試點單位進行調(diào)研和學習,做到實干加巧干,避免閉門造車帶來的危害。

作者:于國強 單位:建行滿洲里分行

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