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電力企業(yè)屬于國有企業(yè)，并處于壟斷地位，所以一直以來，該企業(yè)在電力營銷管理方面的力度不夠，沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，存在著很多國有企業(yè)的通病，阻礙了電力化企業(yè)的發(fā)展。目前電力企業(yè)在電力營銷方面的現(xiàn)狀存在著很多問題，接下來我們通過幾方面來進(jìn)行分析和研究。
1.1缺乏營銷和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
電力企業(yè)是國有企業(yè)，也常被人們稱為壟斷企業(yè)，這主要是因?yàn)樗鼈冊(cè)谑袌?chǎng)中的經(jīng)濟(jì)地位決定的，導(dǎo)致了現(xiàn)在這些企業(yè)長(zhǎng)期以來缺乏營銷觀念和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，可替代能源也逐漸增多，目前電力企業(yè)也將面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，其壟斷地位也在不斷變化，所以電力企業(yè)必須做好電力營銷的管理工作，提高服務(wù)和生產(chǎn)效率，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
1.2營銷體系不完善
在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，電力營銷體系必須要適應(yīng)市場(chǎng)信息化的條件，根據(jù)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)逐步完善電力營銷體系的建設(shè)。目前，電力企業(yè)的業(yè)務(wù)流程比較多，程序也很復(fù)雜，根本無法與信息化的要求相適應(yīng)，另外，電力企業(yè)對(duì)用電客戶資料也沒有做到系統(tǒng)化的管理。這些都影響著電力營銷管理工作的順利開展。
1.3缺乏科學(xué)化管理
電力企業(yè)的電力營銷為了能與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)，同時(shí)保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須對(duì)電力營銷進(jìn)行科學(xué)化管理。營銷前需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行考察和調(diào)研，之后進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，抓到正確的目標(biāo)市場(chǎng)，從而做好市場(chǎng)營銷管理工作。
1.4營銷業(yè)務(wù)人員素質(zhì)不高
由于電力企業(yè)營銷管理方面的體制不太健全，對(duì)營銷人員的培訓(xùn)不到位，業(yè)務(wù)人員缺乏最基本的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，另外，由于長(zhǎng)時(shí)間的壟斷地位，業(yè)務(wù)人員的營銷服務(wù)觀念較差，這些都不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。
1.5營銷監(jiān)督工作不到位
由于電力企業(yè)長(zhǎng)期處于壟斷地位，國家也沒有專門設(shè)立電力的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，造成了監(jiān)督管理體制不夠完善，對(duì)電力企業(yè)起不到有效的監(jiān)督管理。再加上電力企業(yè)經(jīng)營管理模式單一，從業(yè)人員不能到崗或者亂收費(fèi)的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，管理太差，這將長(zhǎng)時(shí)間阻礙電力營銷的進(jìn)步和發(fā)展。
2、電力營銷的營銷策略分析
為了解決現(xiàn)階段電力營銷中存在的一些問題，并確保電力企業(yè)能夠充分適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠一直處于競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，必須加強(qiáng)電力營銷的管理。具體的營銷策略如下。
2.1市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)必須加強(qiáng)
在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，電力企業(yè)必須轉(zhuǎn)變思想，不斷加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，樹立企業(yè)自身的正面形象，提高營銷人員的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，走可持續(xù)發(fā)展的道路，這樣電力企業(yè)才能在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于優(yōu)勢(shì)地位。
2.2加強(qiáng)電力營銷服務(wù)策略研究
營銷服務(wù)是電力營銷過程中非常重要的一部分，關(guān)系電力營銷的綜合質(zhì)量。所以要對(duì)電力營銷中的各個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行營銷服務(wù)的創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，把電力企業(yè)、營銷人員以及客戶間的關(guān)系緊密的連接在一起，同時(shí)定期對(duì)營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，讓他們能夠更好的為客戶服務(wù)，提高電力企業(yè)的信譽(yù)度。
2.3做好宣傳工作
電力企業(yè)要及時(shí)對(duì)國家關(guān)于電力方面的政策做好營銷宣傳工作，主要途徑是電視、新聞、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)以及其他各類宣傳途徑。完善和樹立企業(yè)的良好形象，促進(jìn)品牌戰(zhàn)略的推廣，從而得到電力用戶的認(rèn)可和信賴，推動(dòng)電力營銷工作的順利進(jìn)行。
2.4營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)必須提高
目前電力企業(yè)營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍都不高，企業(yè)必須要定期安排培訓(xùn)工作，主要針對(duì)以下幾方面進(jìn)行培訓(xùn)：理論知識(shí)和專業(yè)技能；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；營銷服務(wù)、營銷理念、營銷創(chuàng)新以及營銷策略方面的綜合培訓(xùn)。
2.5加強(qiáng)監(jiān)督管理工作
電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷的同時(shí)，必須要加強(qiáng)監(jiān)督管理方面的工作，設(shè)立專門的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，對(duì)電力營銷的整個(gè)過程進(jìn)行有效監(jiān)督和管理，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，這樣才能保證電力營銷工作的有效開展，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2.6做好公共關(guān)系的協(xié)調(diào)工作
電力企業(yè)在電力營銷的過程中必須做好與政府以及客戶之間的協(xié)調(diào)工作。電力企業(yè)還要隨時(shí)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系，多去與用電客戶溝通，并提供優(yōu)質(zhì)高效的電力營銷服務(wù)，共同推動(dòng)電力企業(yè)電力營銷工作的開展。通過政府的調(diào)控，擴(kuò)大電能的終端消費(fèi)，同時(shí)再利用各種媒體進(jìn)行宣傳推廣，建立電力營銷的氛圍，樹立良好的社會(huì)公眾形象，提高品牌信譽(yù)度。
3、結(jié)語
綜上所述，在現(xiàn)階段的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，電力企業(yè)需要跟上時(shí)代的腳步，與時(shí)俱進(jìn)，改變思路，加強(qiáng)電力營銷管理以及電力營銷策略的研究工作，這樣才能保證電力企業(yè)在未來的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被打到，實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。
作者：李春蓉 陳志青 單位：國網(wǎng)重慶市電力公司江津供電分公司
