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(一)培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生語言溝通能力可為實際工作中建立和諧醫(yī)患關(guān)系奠定基礎(chǔ)
醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)學(xué)工作者面臨的主要人際關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員在診斷治療過程中與病人建立起來的一種特殊人際關(guān)系。與普通人際關(guān)系不同，醫(yī)患關(guān)系具有很大的特定性，而且醫(yī)患個關(guān)系相較于普通人際關(guān)系需要雙方付出更多的理解與信任。而，周所周知的是，近年來我國醫(yī)患關(guān)系日益緊張，醫(yī)療糾紛成為了社會熱點問題。曾有人對醫(yī)療糾紛產(chǎn)生原因做了一個專項調(diào)查，調(diào)查顯示，造成醫(yī)療糾紛的原因有80%在于雙方溝通不暢而造成相互間不理解，只有20%左右與醫(yī)療技術(shù)相關(guān)。由此可見，具備有良好溝通能力，對實際工作建立和諧醫(yī)患關(guān)系的意義何等重大。同時，醫(yī)生如果有優(yōu)秀的溝通技能，就可以更加順利的掌握患者的病史資料，并可能發(fā)現(xiàn)一些器械檢查所無法發(fā)現(xiàn)的促發(fā)因素，能夠提高診斷的正確性有利于提高治療效果。因此，對未來將成為醫(yī)務(wù)工作人員的醫(yī)學(xué)生而言，培養(yǎng)語言溝通能力，訓(xùn)練溝通技巧是必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
(二)加強醫(yī)學(xué)生語言溝通能力是醫(yī)學(xué)發(fā)展的需求
加強醫(yī)學(xué)生語言溝通能力的培養(yǎng)其意義不僅在醫(yī)學(xué)生自身發(fā)展或未來的實際工作需求，還在于對醫(yī)學(xué)發(fā)展的促進作用。醫(yī)學(xué)的特點是實踐性強、風(fēng)險高。人體是世界上最大的未解之謎，對于生命與生命過程中所發(fā)生的疾病，人類有了不少認識到更多的還未能有足夠了解。即便是已被人類完全了解的疾病，也有很大的變數(shù)可能會發(fā)生極大變異。同時，同一種疾病在不同的患者身上有不同的特點……這一切都需要醫(yī)務(wù)工作者進行不斷的探索總結(jié)，與其他人員進行交流互通有無。醫(yī)務(wù)工作人員與患者的溝通能夠使患者理解支持醫(yī)療工作，有利于雙方合作尋求疾病的解決之道。醫(yī)療工作人員之間的溝通能夠獲取彼此的經(jīng)驗，避免治療過程多走彎路，為患者提供更大的保障。總結(jié)而言，加強醫(yī)學(xué)生語言溝通能力是醫(yī)學(xué)發(fā)展的需求。
二、現(xiàn)階段段醫(yī)學(xué)生溝通能力中存在的問題
我們國家的醫(yī)學(xué)教育在很長一段內(nèi)過度重視課本知識點的傳授與臨床技巧的鍛煉，忽視了語言能力的培訓(xùn)，導(dǎo)致現(xiàn)在很多醫(yī)師語言溝通能力不足。而在對這這一問題有了足夠的認識后我們對醫(yī)學(xué)生的語言溝通能力做了一個調(diào)查，發(fā)現(xiàn)醫(yī)學(xué)生在語言溝通能力中存在有以下問題。
(一)醫(yī)學(xué)生的書面語言表達能力比較差
我國的醫(yī)學(xué)教育因過度重視地知識技能傳授而導(dǎo)致對人文素質(zhì)教育重視程度的嚴(yán)重不足。而且，這幾乎是所有醫(yī)學(xué)院的通病。語言溝通能力作為人文素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，備受冷落。在對醫(yī)學(xué)生的語言溝通能力的調(diào)查，很大一部分是從學(xué)生的書面語言進行。而在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，不少醫(yī)學(xué)生的書面語言運用能力比較差。不少學(xué)生的日常應(yīng)用文、答卷、筆記乃至論文，存在有詞不達意、中心思想不明、主次不分明，甚至格式錯誤的問題，不少人的字跡潦草難以辨認，很難使人相信這是大學(xué)生的文學(xué)水平。書面語言表達能力比較差讓人無法否認。
(二)醫(yī)學(xué)生的口語表達能力比較差
醫(yī)學(xué)生的口語表達能力差主要表現(xiàn)在無法在公開場合進行自在談?wù)摶蛘呙鎸δ吧藷o法進行有效交流。在調(diào)查中，大部分學(xué)生在日常生活中都可以侃侃而談，但如果在面對陌生人時就羞于開口。但，醫(yī)學(xué)工作的特性注定了醫(yī)務(wù)工作人員會不斷面對陌生人，如果這問題不解決將極不利于未來工作。另外，絕大部分學(xué)生在上臺演講或者在公開場合回答問題或者發(fā)表言論時都會有較為嚴(yán)重的緊張、不自信、發(fā)音不暢的問題。這兩種情況的共同后果是語言表達不清、邏輯性不強從而導(dǎo)致無法有效傳達所要表達的含義。
(三)醫(yī)學(xué)生職業(yè)語言運用能力比較差
醫(yī)學(xué)生職業(yè)語言運用能力差的原因主要是知識掌握不牢固，基礎(chǔ)不扎實。學(xué)生由于對各學(xué)科知識的理解不透徹或者記憶不熟，導(dǎo)致不能很好的運用，在解答問題或者進行案例分析時就會出現(xiàn)專業(yè)術(shù)語張冠李戴與表述不明的情況，這必然會影響到溝通效果。
三、在人體解剖教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的語言溝通能力的方法措施
加大醫(yī)學(xué)院的人文教育，提高學(xué)生的語言溝通能力勢在必行。在現(xiàn)代的醫(yī)學(xué)教育中，還沒有形成專業(yè)的語言溝通教育科目，學(xué)生該方面能力的培養(yǎng)只能由教師總結(jié)個人實際生活所接受到的經(jīng)驗，歸納后進行應(yīng)用。本人總結(jié)自身教學(xué)經(jīng)驗并結(jié)合周圍的實際案例，提出以下幾條提高語言溝通能力的方法措施。
(一)鍛煉學(xué)生的書面表達能力
鍛煉學(xué)生的書面表達能力采取這幾點方法:對學(xué)生進行書面用語格式、注意點等方面的培訓(xùn)。熟練使用辦公軟件是現(xiàn)階段所有學(xué)生都需掌握的技能。醫(yī)學(xué)生在提交作業(yè)、時等都要用到。但，大部分學(xué)生對書面文檔的認識僅限于文字輸入，其他方面如正式文章用宋體、大標(biāo)題標(biāo)黑、規(guī)范化正文字體為小四號、段落間距為1．5等都不清楚。進行該方面的專項培訓(xùn)能彌補不足。此外，我們還可想辦法加大學(xué)生的書面交流。比如，教師可在固定板塊(實體或者網(wǎng)絡(luò))給學(xué)生設(shè)立一個“發(fā)現(xiàn)天地”。每個解剖小組都要在單位時間內(nèi)發(fā)表在學(xué)習(xí)中的心得或者操作中所發(fā)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)，由班級內(nèi)其他學(xué)生進行糾錯或語句調(diào)整。通過這樣的方式既能鍛煉學(xué)生的書寫能力還可加大同學(xué)間的交流量。
(二)鍛煉學(xué)生的口語表達能力
鍛煉學(xué)生的口語表達能力無非兩種措施:多聽、多說。多聽是指學(xué)生在學(xué)習(xí)或生活過程中多聽一些有用的信息傳遞資料。教師在教學(xué)過程中也要多做些功課，優(yōu)化自己的表達語言，給學(xué)生樹立好的榜樣。多說主要指學(xué)生對在陌生人前或者公開場合進行討論、演講。學(xué)生能進行公開演講的機會并不多得，對此，教師可人為加以創(chuàng)造。比如，在每節(jié)課前，教師都選擇幾名學(xué)生提前教授標(biāo)本結(jié)構(gòu)名稱等，讓學(xué)生自己組織語言，在課堂上對其他小組進行講授。在學(xué)生講授完后教師在進行補充講解或者語句糾正。在這樣的方式下，教師能夠?qū)W(xué)生的口語表達能力有充分的認識，進而掌握下一步鍛煉的重點。學(xué)生則可以鍛煉自己的表達能力與膽量，并積累臨場經(jīng)驗。
(三)鍛煉學(xué)生的專業(yè)術(shù)語應(yīng)用能力
鍛煉學(xué)生的專業(yè)術(shù)語應(yīng)用能力，首先要做的是扎實學(xué)生的基礎(chǔ)。醫(yī)學(xué)是高等教育階段學(xué)科，高等教育階段與其他學(xué)習(xí)階段的學(xué)生管理有著根本區(qū)別。在高中、初中等教育階段，教師對學(xué)生的行為及活動作出指導(dǎo)與鞭策，學(xué)生即使缺乏主動性也能被動學(xué)習(xí)。但是，在大學(xué)階段，學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活基本依靠自覺，教師并不直接擔(dān)負管理責(zé)任。在學(xué)生語言能力的鍛煉方面，我們不妨多做點工作，常常檢查，督促學(xué)生學(xué)習(xí)。教師給學(xué)生施加壓力，讓學(xué)生對專業(yè)術(shù)語等知識有清晰的了解深刻的記憶，如此才能在實際應(yīng)用中得心應(yīng)手。除了以上幾點，學(xué)校還需教育醫(yī)學(xué)生助產(chǎn)士需注重塑造良好的個人形象。良好的個人形象能夠加深其他人對自身的好感并且在臨床工作中還可增加病人及家屬對醫(yī)務(wù)工作人員的信任度，能夠有效的緩解與家屬的不信任感，對醫(yī)患關(guān)系有所幫助。同時，學(xué)校也要加大心理學(xué)的教育力度。學(xué)生對他人的心理有了較大的把握就可選擇合適的話題與切入點進行交談，可制造良好話題開端。
四、結(jié)束語
正所謂教學(xué)有法而無定法。學(xué)生的實際情況各有不同，教師的教學(xué)方法也要因人而異。培養(yǎng)學(xué)生的溝通交流能力是培養(yǎng)學(xué)生能力的重要方面，是教學(xué)活動之必須。我們對此要有充分的認識，并正視現(xiàn)階段學(xué)生交流溝通能力培養(yǎng)中的不足進而采取措施進行改善，將學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)落實到實際，為學(xué)生的將來、為醫(yī)學(xué)的將來打下更好的基礎(chǔ)。
作者：孫宗波 單位：皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院