前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的跨文化交際的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來(lái)靈感，歡迎大家閱讀并分享。

［摘要］在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，以往時(shí)期過(guò)于強(qiáng)調(diào)語(yǔ)法、句型、翻譯等技巧方面的重要性。但忽略了學(xué)生可能在跨文化交際中產(chǎn)生的學(xué)習(xí)認(rèn)知誤區(qū)，或者對(duì)于跨國(guó)文化的模糊理解。為此，從跨文化交際的需求角度，解讀了培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的重要性，同時(shí)分析了我國(guó)高校當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中存在的普遍問(wèn)題，并提出相應(yīng)的教學(xué)改革策略，希望對(duì)提高商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)跨文化交際的文化解讀、文化互動(dòng)、文化自信有所助益，增強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力。

［關(guān)鍵詞］跨文化交際；商務(wù)英語(yǔ)；教學(xué)改革

一、培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的重要性

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)，并非單純培養(yǎng)學(xué)生的英文水平和能力，學(xué)生在未來(lái)職業(yè)發(fā)展中，直接與國(guó)際友人交流，進(jìn)行商務(wù)洽談或貿(mào)易合作，需要了解對(duì)方國(guó)家的文化習(xí)慣，才能達(dá)到更為良好的溝通效果。在商務(wù)活動(dòng)中，如何展開交流，本身也是基于文化背景、生活狀態(tài)、認(rèn)知規(guī)律等多方面的文化組合。那么從商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的未來(lái)職業(yè)發(fā)展角度分析，其跨文化交際能力的培養(yǎng)尤為重要，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是增強(qiáng)學(xué)生的溝通技巧和效果；二是避免學(xué)生在商務(wù)洽談中出現(xiàn)交流障礙和誤區(qū)。

（一）增強(qiáng)溝通技巧和效果

如果對(duì)于跨國(guó)文化信息掌握不足，學(xué)生則會(huì)在商務(wù)英語(yǔ)的交際應(yīng)用層面產(chǎn)生交流困境。因此，培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的第一層目標(biāo)，便是從文化角度探討商務(wù)活動(dòng)的對(duì)接性，培養(yǎng)學(xué)生習(xí)慣從對(duì)方文化角度建立交流認(rèn)知的溝通技巧。假設(shè)學(xué)生在商務(wù)會(huì)談中，全面了解對(duì)方國(guó)家文化和民族習(xí)慣，則可以與對(duì)方建立共情機(jī)制，從理解和包容的心態(tài)中建立溝通橋梁。對(duì)方感受到我方的尊重之后，也會(huì)更加傾向于超過(guò)商業(yè)價(jià)值以外合作可能性。因此，參考國(guó)際商務(wù)談判案例，真正促成貿(mào)易合作達(dá)成的因素，往往并非價(jià)位優(yōu)勢(shì)，而在于能夠從對(duì)方文化視角審視商品價(jià)值，并確立了長(zhǎng)期發(fā)展合作的文化共識(shí)基礎(chǔ)條件。基于此，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，相當(dāng)于增強(qiáng)了學(xué)生的溝通交流技巧，可達(dá)到促成國(guó)際商務(wù)合作的直接效果。

（二）避免交流障礙和誤區(qū)

每一個(gè)民族都有其特殊的文化歷史背景，熟識(shí)這些文化內(nèi)容，有助于避免交流障礙和認(rèn)知誤區(qū)。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，交流障礙的產(chǎn)生，往往是對(duì)于某一種文化的解讀誤區(qū)。諸如，亞洲文化傾向于“和為貴”，在商務(wù)會(huì)談中經(jīng)常出現(xiàn)禮貌性的問(wèn)候、邀請(qǐng)、回絕。而西方文化更為嚴(yán)謹(jǐn)，如果與德國(guó)人進(jìn)行商務(wù)洽談，推諉下次進(jìn)行協(xié)商，對(duì)方會(huì)直接要求確定二次會(huì)談的具體時(shí)間。這種文化理解是趨于日常習(xí)慣的思維認(rèn)知，潛藏在不同國(guó)家的深層文化根源之中。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生如果不了解這些文化習(xí)慣的表現(xiàn)形式，必然會(huì)在商務(wù)洽談中出現(xiàn)交流障礙，誤導(dǎo)對(duì)方或本方商業(yè)意向。因此，加強(qiáng)學(xué)生跨文化交際能力，才是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)重點(diǎn)，是避免交流障礙和誤區(qū)的重要教學(xué)方向。

二、我國(guó)高校當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中存在的問(wèn)題

（一）文化解讀有限

英語(yǔ)作為國(guó)際語(yǔ)言，在實(shí)際的商務(wù)洽談活動(dòng)中，需要以對(duì)話方國(guó)家文化背景為前提，建立文化交流基礎(chǔ)條件。如果以英語(yǔ)國(guó)家的慣用習(xí)慣文化為參考，則容易出現(xiàn)跨文化交流障礙。這種障礙的形成因素較多，最為關(guān)鍵的是主觀認(rèn)知身份的不確定性。假設(shè)在教學(xué)過(guò)程中，教師詳細(xì)講解了英國(guó)母語(yǔ)國(guó)家在使用行為動(dòng)詞時(shí)的習(xí)慣，而并未詳細(xì)闡述這種使用方法不適用的國(guó)家，那么學(xué)生則會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知盲區(qū)。而發(fā)生類似問(wèn)題的主要因素，便是文化解讀并不透徹，單以詞根、語(yǔ)法、時(shí)態(tài)等知識(shí)點(diǎn)為考察方向，而并未引導(dǎo)學(xué)生健全多元文化交流視野的教學(xué)問(wèn)題，是文化解讀有限的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)障礙。除此之外，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程中，不僅需要簡(jiǎn)單傳授學(xué)生英語(yǔ)國(guó)家文化的特征，同時(shí)需要引導(dǎo)學(xué)生從這些國(guó)家的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等方面，全面審視其文化根源，才能達(dá)到更為深層次的文化解讀效果。諸如，阿拉伯國(guó)家禁用六角星，禁止在文具用品上印繪十字架、教堂、酒瓶等圖案。英國(guó)商標(biāo)忌用人像、大象、山羊，法國(guó)商標(biāo)忌用核桃、黑桃、孔雀。如果對(duì)這些教學(xué)內(nèi)容文化解讀有限，學(xué)生跨文化交際的理解能力必然大幅下滑，是學(xué)生跨文化交際能力在文化解讀不足時(shí)造成的教學(xué)障礙。

（二）文化互動(dòng)較弱

目前我國(guó)多數(shù)高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)所采取的教學(xué)模式，是講文化交際內(nèi)容與英語(yǔ)語(yǔ)法內(nèi)容分開講授。這樣的教學(xué)模式，雖然對(duì)學(xué)生的單獨(dú)能力培養(yǎng)效果較強(qiáng)。但是跨文化交際的本質(zhì)，卻是在英語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境之下構(gòu)建的文化理解維度。因而，在教學(xué)效果上，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)形式，并未從學(xué)生職業(yè)需求角度擴(kuò)展文化互動(dòng)的時(shí)效性。文化交際部分的教學(xué)內(nèi)容，多以漢語(yǔ)母語(yǔ)解釋該地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、宗教、人文等重要的文化背景，課中雖然也進(jìn)行了大量的案例列舉。但是很少在英語(yǔ)環(huán)境下進(jìn)行練習(xí)，造成學(xué)生對(duì)于語(yǔ)境信息的理解模糊，亦或?qū)τ谏虡I(yè)談判的深層溝通技巧掌握不當(dāng)。而發(fā)生類似的教學(xué)質(zhì)量偏差，均為文化互動(dòng)效果較弱，無(wú)法增強(qiáng)學(xué)生體驗(yàn)度的教學(xué)弊端，需要在互動(dòng)效果上進(jìn)行改進(jìn)，方能從根本上培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，并牢記其中的商務(wù)禮儀與溝通技巧。在英語(yǔ)環(huán)境下完成文化互動(dòng)，形成潛意識(shí)的語(yǔ)言行為認(rèn)知，脫離知識(shí)層面的思維限制，達(dá)到綜合運(yùn)用商業(yè)合作國(guó)家背景的文化，來(lái)解讀商業(yè)經(jīng)典案例中的英語(yǔ)交際溝通技巧。

（三）文化自信不足

在以往時(shí)期，我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中的地位處于弱勢(shì)。但在經(jīng)濟(jì)繁榮，高舉和平旗幟，發(fā)展“一帶一路”戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程中，我國(guó)已經(jīng)逐步成為國(guó)際商務(wù)貿(mào)易的強(qiáng)勢(shì)方，在合作過(guò)程中，突出我國(guó)文化魅力，吸引更多的合作意向，也將成為商務(wù)英語(yǔ)發(fā)展的主流趨勢(shì)。在這種文化的傳播過(guò)程中，詳細(xì)解讀合作國(guó)家的文化背景，為其提供居于我方商業(yè)環(huán)境認(rèn)可的文化傳播路徑，將合作精神樹立在雙方認(rèn)可的價(jià)值維度中，才是真正突破跨文化交際障礙的關(guān)鍵動(dòng)力。秉承文化自信的英語(yǔ)交際技巧，將成為高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)需要補(bǔ)充的重點(diǎn)學(xué)習(xí)資源。假設(shè)我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生，在商務(wù)洽談中，一味退讓，或強(qiáng)調(diào)合作精神，也并不足以獲取對(duì)方的高度認(rèn)可。而適當(dāng)?shù)膹?qiáng)勢(shì)，借助我國(guó)的傳統(tǒng)文化輸出，將成為另一種吸引國(guó)際合作的新型模式。為此，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，需要改變以往時(shí)期的教學(xué)觀念，將更多我國(guó)傳統(tǒng)文化的英語(yǔ)素材解讀方式融入其中，包括：成語(yǔ)、諺語(yǔ)、商務(wù)合作中的標(biāo)準(zhǔn)詞匯用語(yǔ)等等。在輔助合作方了解我國(guó)傳統(tǒng)文化之后，可真正加強(qiáng)雙方合作的紐帶關(guān)系，進(jìn)一步加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)在跨文化交際中的雙向理解與支持。讓合作國(guó)家了解我國(guó)的發(fā)展精神，遠(yuǎn)比一味屈服于對(duì)方的文化價(jià)值觀更為有利，是我國(guó)高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)需要在跨文化交際層面上深入思考和扭轉(zhuǎn)教育關(guān)鍵的發(fā)展問(wèn)題。

三、基于跨文化交際的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革

（一）以文化解讀范式為方向的教學(xué)內(nèi)容革新

文化解讀需要更精準(zhǔn)的文化定位，商務(wù)合作國(guó)家的文化特征、宗教信仰、社會(huì)文化傾向、商品價(jià)值認(rèn)可度等等，都是不同形式的跨文化交際教學(xué)內(nèi)容。尋找教學(xué)內(nèi)容是一種學(xué)習(xí)資源擴(kuò)展的活動(dòng)，英語(yǔ)教師需要在學(xué)生之前，對(duì)本節(jié)課程所講授的地區(qū)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并將錯(cuò)誤案例和正確案例同時(shí)提供給學(xué)生，讓學(xué)生能夠從辯證分析角度，理解跨文化交際的本質(zhì)，乃至合作方的思考認(rèn)知模式。高校教師在講解商務(wù)英語(yǔ)案例時(shí)，并不需要照本宣科，而需要對(duì)其中的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行解讀。通過(guò)提前預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，培養(yǎng)學(xué)生潛在的跨文化管理意識(shí)。一方面，要積極引導(dǎo)學(xué)生大量收集與學(xué)習(xí)國(guó)家文化背景息息相關(guān)的文化素材，包括新聞、歷史、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人文等多種層面。一旦學(xué)生養(yǎng)成了良好的記錄習(xí)慣、自學(xué)習(xí)慣、回顧習(xí)慣，則能夠利用以往收集的素材資料，不斷補(bǔ)充自身的學(xué)習(xí)維度，從不同方向解讀統(tǒng)一文化現(xiàn)象。另一方面，跨文化交際的商務(wù)英語(yǔ)技巧，不僅是翻譯過(guò)程中的技巧運(yùn)用，同時(shí)也是聽力、閱讀、交流等學(xué)習(xí)行為層面的邏輯思維訓(xùn)練。訓(xùn)練學(xué)生這種對(duì)于文化解讀的邏輯思維，需要在講授技巧上有所加強(qiáng)。在訓(xùn)練學(xué)生的跨文化交際邏輯思維時(shí)，雖然需要延續(xù)英語(yǔ)語(yǔ)法的關(guān)鍵邏輯，但是也需要引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建對(duì)外界事物的觀察和思考能力，才能依據(jù)文章大意、英美習(xí)俗、語(yǔ)法結(jié)構(gòu)等關(guān)鍵信息，逐步形成跨文化交際的語(yǔ)言思維，并通過(guò)邏輯思維能力強(qiáng)化商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的文化解讀能力。

（二）以文化互動(dòng)情景為方向的教學(xué)方式革新

跨文化交際的能力培養(yǎng)并非一蹴而就，是在長(zhǎng)期的訓(xùn)練過(guò)程中，逐漸養(yǎng)成的文化交際口語(yǔ)交流習(xí)慣。那么單純?cè)谖幕n程中進(jìn)行英語(yǔ)國(guó)家的文化現(xiàn)象、背景、注意事項(xiàng)，很難對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生產(chǎn)生更為深刻的記憶效果。需要在擴(kuò)大教學(xué)比例的情況下，全程追蹤學(xué)生四年專業(yè)學(xué)習(xí)的每一時(shí)期，為學(xué)生在諸多課程中提供所需的英語(yǔ)國(guó)家文化資料，并引導(dǎo)學(xué)生掌握針對(duì)性更強(qiáng)的商務(wù)英語(yǔ)交流技巧。在選擇了商務(wù)主題之后，可以在班級(jí)內(nèi)構(gòu)建互動(dòng)情景式的教學(xué)活動(dòng)。諸如，模仿商務(wù)談判時(shí)，可以將全班學(xué)生分為若干小組，分別代表亞洲國(guó)家、西方國(guó)家，選擇多國(guó)家背景，從角色變化后的商務(wù)談判計(jì)劃書的微妙變化，來(lái)引導(dǎo)學(xué)生掌握其中的跨文化交際特點(diǎn)。雙方學(xué)生在商務(wù)談判的情景之下，可以結(jié)合以往學(xué)習(xí)到的英語(yǔ)知識(shí)進(jìn)行對(duì)話練習(xí)，進(jìn)而重復(fù)訓(xùn)練學(xué)生對(duì)英語(yǔ)國(guó)家的用語(yǔ)習(xí)慣熟練表達(dá)，形成跨文化交際的真實(shí)能力。雖然課堂訓(xùn)練能夠通過(guò)情景設(shè)置，引導(dǎo)學(xué)生想象在商務(wù)談判中的諸多環(huán)境氛圍，但是畢竟離真實(shí)的商務(wù)案例相去甚遠(yuǎn)，學(xué)生對(duì)這種文化的真實(shí)互動(dòng)情況比如存在模糊感知。為此，增強(qiáng)互動(dòng)效果的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，可以與企業(yè)方進(jìn)行合作。早期可以將企業(yè)方在商務(wù)英語(yǔ)談判中的對(duì)話記錄，作為普遍教學(xué)資源，在課中對(duì)其中較為重要的信息進(jìn)行標(biāo)注，為學(xué)生提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資料。當(dāng)學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際的技巧有所掌握之后，可以利用網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)，讓學(xué)生在借助通訊軟件的情況下，與國(guó)際友人進(jìn)行交流，逐步訓(xùn)練學(xué)生的跨文化交際能力。后續(xù)教學(xué)內(nèi)容的開展，甚至可以在企業(yè)方進(jìn)行，可以將學(xué)生設(shè)置為商務(wù)英語(yǔ)會(huì)談的輔助記錄員。與企業(yè)深度合作，為學(xué)生提供最為真實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)案例，通過(guò)隨機(jī)產(chǎn)生的對(duì)話技巧，以及對(duì)于雙方合作的文化交流事宜全面審視，真正增強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的互動(dòng)性，在互動(dòng)過(guò)程中訓(xùn)練商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力。

（三）以文化自信精神為方向的教學(xué)資料革新

文化自信是以往時(shí)期高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)并不關(guān)注的教學(xué)內(nèi)容，誤以為只要學(xué)生掌握了對(duì)方國(guó)家的文化特征，便能夠在商務(wù)英語(yǔ)市場(chǎng)中具有較強(qiáng)的職業(yè)能力。但是這種理解本身也是并不全面的，對(duì)于我國(guó)傳統(tǒng)文化的傳播，更加是當(dāng)代商務(wù)英語(yǔ)大學(xué)生的文化己任，是梳理我國(guó)傳統(tǒng)文化，英語(yǔ)表現(xiàn)形式和文化呈現(xiàn)機(jī)制的系統(tǒng)問(wèn)題。高校教師需要為學(xué)生提供與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)資料，在我國(guó)傳統(tǒng)文化中有選擇性的節(jié)選部分講授內(nèi)容，諸如精神，便是極為重要的教學(xué)內(nèi)容之一。報(bào)告英文專家福佩吉表示，如何能夠使譯文既忠實(shí)于原文，又能讓國(guó)外受眾理解究竟在講什么，這是個(gè)挑戰(zhàn)。有很多中國(guó)詞匯，比如“四個(gè)全面”“五大發(fā)展理念”，對(duì)于外國(guó)人來(lái)說(shuō)可能不太容易理解。所以必須對(duì)中國(guó)有足夠的了解才能讓不了解情況的外國(guó)受眾正確理解。高校英語(yǔ)教師，需要盡量以標(biāo)準(zhǔn)化的翻譯技巧為教學(xué)重點(diǎn)，同時(shí)為學(xué)生提供參考和對(duì)比的學(xué)習(xí)資料。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，經(jīng)常容易出現(xiàn)部分教學(xué)誤區(qū)，諸如：文化解讀有限、文化互動(dòng)較弱、文化自信不足等問(wèn)題。而類似問(wèn)題，均與高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)規(guī)劃，對(duì)于跨文化交際的教學(xué)需求理解不足有關(guān)。真正培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的目標(biāo)，是增強(qiáng)英語(yǔ)商務(wù)談判的溝通技巧和效果，是避免英語(yǔ)商務(wù)談判交流中出現(xiàn)障礙和誤區(qū)。為此，需要在教學(xué)過(guò)程中，以文化解讀范式為方向，適當(dāng)更新和補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容。同時(shí)需要以文化互動(dòng)情景為方向，在教學(xué)方式和方法上進(jìn)行創(chuàng)新性的調(diào)整。最終以培養(yǎng)學(xué)生的文化自信為目標(biāo)，將我國(guó)的傳統(tǒng)文化或文化特色解讀出來(lái)，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)以中國(guó)文化視角主導(dǎo)商務(wù)英語(yǔ)技巧能力的提升，并達(dá)到更為理想的教學(xué)改革效果。

參考文獻(xiàn)：

［1］王娜，劉杰，林琳，等．基于“OBE”教育模式的地方高校跨文化人才培養(yǎng)研究［J］．滄州師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2018，34（4）：111－114．

［2］林新竹．商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際意識(shí)的滲透與培養(yǎng)研究［J］．吉林廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2018（9）：43－44．

［3］李娟．任務(wù)型教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際能力培養(yǎng)中的應(yīng)用［J］．文化創(chuàng)新比較研究，2018，2（25）：177，179．

［4］劉貞玉，陳堯．跨文化交際視角下的我國(guó)大學(xué)英語(yǔ)EGP＋ESP范式發(fā)展與變革研究［J］．經(jīng)濟(jì)師，2018（8）：226，228．

［5］余祥越．在真實(shí)情境中體驗(yàn)跨文化商務(wù)溝通———《中外商務(wù)合作跨文化交際案例集》品評(píng)［J］．中國(guó)出版，2018（11）：76．

［6］曹惠超．“一帶一路”背景下商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的跨文化交際能力培養(yǎng)研究［J］．現(xiàn)代交際，2018（9）：160－161．

作者:李青 單位:山東外事翻譯職業(yè)學(xué)院