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摘要：

新形勢下地方高校圖書館的快速發展，需要圖書館員通過繼續教育提高自身服務水平。文章在分析了新形勢下地方高校圖書館面臨挑戰的前提下，就當前地方高校圖書館開展繼續教育的必要性進行了探討，根據目前開展繼續教育存在的問題，提出了幾點針對性的建議，以期為地方高校圖書館的快速發展提供有益的參考。

關鍵詞：

地方高校；圖書館員；繼續教育；新形勢

當前隨著網絡技術和信息技術在社會各個領域的應用和發展，高校圖書館正處在從傳統圖書館向數字圖書館過渡的轉型時期，圖書館的服務方式、服務內容、服務職能、教育職能發生了很大變化［1］。地方高校圖書館是指遠離省會區域，由地方中心城市興辦的綜合性或多科性的高等院校圖書館，一般指地方普通本科院校圖書館。與重點高校圖書館相比，地方高校圖書館在服務理念、服務質量、服務技能及館員綜合素質等方面均存在較大差距，特別是館員素質方面急需提高。而繼續教育是對專業技術人員進行知識更新、補充、拓展和能力提高的一種高層次的追加教育，也是知識經濟時代人才資源開發的主要途徑和基本手段。為此，筆者對新形勢下地方高校圖書館的繼續教育問題進行了探析研究，以期為地方高校圖書館的快速發展提供有益的參考。

1新形勢下地方高校圖書館面臨的挑戰

1．1傳統圖書館向數字圖書館轉變

隨著信息載體數字化以及信息傳播網絡化的日益普及，數字文獻資源日益成為圖書館館藏體系的重要部分，使得圖書館從傳統圖書館向數字圖書館方向發展。高校圖書館的功能已經不僅僅限于傳統紙質類圖書借閱和文獻傳遞，各種電子數字文獻、數據庫、互聯網信息等被普遍引入圖書館的文獻收藏體系，成為讀者的文獻信息獲取源。相較于傳統的紙本館藏，數字館藏在儲存媒體形式、媒體組織和呈現方式、信息檢索方式、傳播方式等方面均發生了很大變化，這對傳統圖書館的經營方式、服務理念、館藏發展方面帶來巨大的沖擊［2］。未來圖書館的核心競爭力不再取決于館舍的大小、館藏資源的多少，而是取決于服務的優劣，特別是在網絡信息資源服務的水平上。

1．2圖書館員服務方式的轉變

計算機技術、網絡技術和新媒體技術豐富了文獻資源的類型，改變了圖書館作為儲藏、閱讀、借閱的傳統場所功能，這使得圍繞紙質文獻開展服務的模式正逐步走向衰退，對于某些類型的讀者而言，甚至呈現出可有可無的狀態和趨勢。隨著自助借還系統等先進技術的推廣應用，館員的日常工作也不再是借書、還書、上書、整理排架等簡單的傳統工作。現代圖書館需要館員不斷創新服務理念，從被動服務變為主動服務，從傳統的文獻整理者向學科信息專家、網絡導航員、信息咨詢專家的角色轉換，利用專業能力為用戶提供更專業、更有針對性的文獻知識服務。

1．3現代讀者服務需求的變化

高校是現代信息技術的前沿應用、教授地帶，高校師生在信息素養上常常要強于圖書館員，他們已不再單純的通過借閱紙質資源來獲取信息，其對網絡信息服務的需求將更加強烈，更注重對數據庫選擇和利用，更愿意使用那些界面友好、檢索途徑多、知識內容權威且帶有綜述性、敘述性、精品性的網絡資源。這就給圖書館員提出了更高的要求，其必須具有為讀者提供更專業信息服務的能力。

2地方高校圖書館員繼續教育的必要性

2．1地方高校圖書館員專業素質急需提高

隨著信息技術在圖書館信息服務及資源建設中的不斷推廣，地方高校圖書館員的專業素質不能滿足崗位要求的變化已是普遍現象。當前地方高校圖書館員整體素質普遍不高，主要體現在以下幾方面：學歷參差不齊，知識結構單一。館員學歷大多是本科且是工作后獲得，在面對新技術新媒體應用方面的接受力顯得力不從心，一些半路出家的人員構成了圖書館館員的重要部分，他們知識結構單一，通常沒有經過專業的理論學習，對文獻信息資源的處理技術了解更少；職業思想不穩、職業素養缺乏。多數人認為自己的工作就是點鼠標、掃條碼、上下書、整整架、整天不思進取，安于現狀，主動服務意識不強，工作中缺乏創新精神；高素質人才缺乏。館員中畢業于圖書情報專業的人員很少，而有外語和計算機專業背景、懂得深層文獻信息開發的更少，大部分館員的計算機操作技能還處于初級階段，網絡利用與開發水平低，面對讀者提出的有關問題不能及時解決，難以深入開展參考咨詢、科技查新、閱讀推廣等信息服務。

2．2知識半衰期日益縮短的迫切要求

在當今信息時代，知識老化和更新的速度不斷加快，知識半衰期日益縮短。據統計，大學畢業一年知識將會老化20％，五年老化70％，一般大學生在畢業8年～10年內應該把知識全部更新。浩如煙海、不斷變換的傳統文獻資源、數字化資源及現代信息資源的管理與服務工作，要求廣大館員不斷更新自身的專業知識，提升專業技能，即便是圖書館學專業的畢業生，也會因其在校學習的不少知識已與現代圖書館的工作實際相脫節，急需進行知識更新和專業提升。而繼續教育是現代社會進行知識更新的一條有效途徑，因此高校圖書館應與時俱進，加強繼續教育，努力提高館員的業務技能和綜合素質，才能適應信息時展的需要。

2．3圖書館事業發展的需要

現代圖書館具有數字化、電子化、網絡化的發展特點，與傳統意義上圖書館的工作模式存在諸多差異。圖書館的工作不再是借還書、上上網、微笑服務那么簡單，而是向深層次的文獻信息服務方面轉變，這不是僅憑熱情就能做好的，需要豐富的經驗和廣博的學識，更需要精深的專業知識。據統計，在各項服務工作開展較好的高校圖書館，例如211大學、985大學圖書館中，圖書館員起到的作用超70％。因此，加強在崗館員的繼續教育實現其知識的更新、拓展和能力的提高，開發館員的潛在能力，有利于圖書館信息資源的開發利用，也是圖書館事業發展的需要。

3地方高校圖書館員繼續教育存在的問題

目前，很多地方高校圖書館已經意識到了館員能力提升和繼續教育的意義，并在繼續教育上做了一些工作，但從當前實際效果來看，館員繼續教育建設的速度仍較數字圖書館進程的推進速度明顯滯后，館員素質仍然是制約圖書館事業發展的重要因素。

3．1館員缺少繼續教育的意識和動力

館員工作受傳統圖書館的管理服務模式的束縛，歷來被視為低層次的簡單勞動，在工作方面具體表現為安于現狀、循規蹈矩、不求進取，得過且過的“應付”狀態，對繼續教育的重要性、急迫性認識不足，缺乏積極上進的繼續教育意識。資歷老的館員越來越多地憑借自身積累的經驗做事，再學習的意識和意愿不強烈，而青年館員在激勵機制不完備的情況下，也不愿為適應新環境或新崗位作出積極改變，對完成從學校到社會自主學習的意識淡薄，職業角色轉化被動、遲緩，導致自身的知識遠遠不能滿足用戶的需求［3］。

3．2繼續教育的內容滯后，方式單一

①目前地方高校圖書館員學習的內容仍停留在傳統范疇，以圖書館學、采編學、文獻檢索和文明禮儀等知識為主，缺乏與當前學科發展及信息技術相關的內容，至于高、尖、新的專業知識及技能的培訓涉及更少。同時，繼續教育學習中偏重專業理論知識的更新，忽視對實際工作中出現問題的研究，缺乏網絡新技術以及新信息技術在圖書館應用上的培訓。②對地方高校圖書館而言，當前對館員開展的培訓仍以圖書館內部講座和培訓居多，開展走出去請進來的培訓機會較少，脫產半脫產進修學習的機會更少。而集中培訓的結果往往是培訓者在臺上侃侃而談，館員卻沒有一點興致，以筆者所在學校為例，圖書館邀請數據庫技術人員為館員做培訓，館員聽課人數很少，即便參與，也是走馬觀花，一知半解。以上原因，使得繼續教育的效果不太理想，致使館員的業務水平難以出現質的提高，無法滿足數字圖書館的發展需要。

3．3資金、時間投入嚴重不足

目前，各地方高校注重的是院、系及學科建設，每年會派大量的教師進科研所和重點大學進修或出國進修，并設有專門的師資培訓費，而圖書館員外出進修的機會卻很少。高校圖書館的大部分經費都被用于購置紙質資源、數字資源、檢索機、書架等有形資產，直接用于人才培養的經費極少，加之館員工作時間長，事務繁多，導致高校圖書館在繼續教育上的資金、時間投入嚴重不足。在我國，用于館員專業發展的預算離美國“至少0．5％～1．0％”的比例相差甚遠，在時間的投入上也遠遠沒有達到工作時間的10％的要求。資金上的短缺和時間上的不足都影響了圖書館員的繼續教育，影響了圖書館員的專業成長［4］。

3．4對青年館員繼續教育的重視不夠

青年館員通常受過正規的高等教育，思維活躍，認知能力強，容易接受新知識、新技術，是圖書館最有發展潛力的人群。而青年館員由于對圖書館的發展變化及專業知識缺乏全面了解，并不能很好地完成圖書館各崗位業務工作，所以加強他們專業知識的業務培訓非常重要。但有些高校圖書館卻不重視青年館員繼續教育的發展規劃，零星的培訓無法保證培訓的效果，有限的外出學習交流也多限于科級以上干部，使得青年館員處于放任管理狀態，扼殺了他們的工作熱情，也錯過了青年館員的最佳培養時期。

4加強地方高校圖書館員繼續教育的建議

4．1引入競爭機制，優化獎勵機制

壓力產生動力，激勵產生熱情，高校圖書館要想保證繼續教育工作的有效順利進行，就要在繼續教育工作中引入競爭機制和優化獎勵機制。高校圖書館要將圖書館員參加培訓作為一項硬性的考核指標，對館員的學習進行硬性規定、監督和檢查，并將繼續教育的實績與職稱評審掛鉤，采取一票否決制，用以保證繼續教育工作落到實處。為有效激勵圖書館員繼續教育的學習熱情，還需要進一步優化獎勵機制，嚴格獎懲兌現，確保獎勤罰懶，真正給堅持學習，鉆研業務的人以獎勵，創造一個人人爭先學知識、學技術的濃郁氛圍。

4．2完善繼續教育的學習模式

面對當前館員能力與圖書館發展要求之間的差距，各地方高校圖書館應積極運用繼續教育這一手段，適時更新和拓展繼續教育的學習內容，改進繼續教育的方式方法，構建新形勢下館員繼續教育發展的新體系。

4．2．1豐富繼續教育的學習內容。①構建全新的職業道德和服務理念。高尚的職業道德是圖書館員最基本、最需要的素質，讀者第一，服務至上一直是每個圖書館服務的宗旨。新形勢下的圖書館員還要擁有先進的服務理念，比如人本理念、創新理念，這樣才能使其真正做到關心讀者、幫助讀者，切實有效地提高圖書館的服務水平。②加強現代信息知識的學習。網絡環境下的高校圖書館不但要求館員系統地學習圖書情報專業理論知識，也要求館員加強現代信息知識的學習，這包括熟練地掌握計算機技術、多媒體技術、網絡技術，通過對信息的搜集、整合和利用，開展網絡服務；也包括通過對信息知識的學習，擔任起網絡信息導航員、信息中介員的角色，指點并引導讀者查閱和收集館藏資料，從而使用戶更有效、更迅速地獲取和利用信息。③外語和其他相關知識。高校圖書館員要想有效開展深層次服務，也離不開外語和其他專業知識。近幾年，隨著地方高校師資隊伍的提升，圖書館加大了對外文數字資源的購買力度，并且網絡技術使用的各種軟件及其網絡資源上英文也占有相當大的比例，所以開展圖書館員外語的培訓是必須的。學科館員是圖書館開展深層次服務的創新舉措，因此繼續教育中還應更多地提升館員與對口學院或專業相關的知識素養，改變自身知識結構單一的現狀，成為一專多能的復合型人才。

4．2．2改進繼續教育的方式方法。①集中培訓與分類指導相結合。集中培訓一般是指在館內舉辦講座、報告，也可以是各部門主任或業務能手對工作的流程、業務規范在會議上進行報告。若在培訓時引入互動性、趣味性強的教育方法，最大程度的激發館員的學習興趣，集中培訓仍然是高校圖書館提高館員素質的有效方式之一。而分類指導更具靈活性和實用性，圖書館可以在考慮館員學科背景和個人偏好基礎上結合崗位需要，將內容細分為文獻信息開發、文獻采編、讀者服務、新技術開發與應用等方向進行有針對性的分層次選學，也可以針對某一具體問題進行專題研究，比如某一數據庫的使用，微信公眾平臺的閱讀推廣利用等，真正把問題學會學透。②“走出去，引進來”是館員獲取新方法新理念的有效途徑。高校圖書館應輪流派遣館員走出去，到學科發展領先的高等院校交流學習或者參與calis等機構舉辦的培訓，了解各種新理論、新技術以及數字圖書館發展的最新進展動態，獲知圖書館業內最新信息，并要求外出培訓的館員將業務學習和見聞向更多的館內同志傳達和講述。圖書館也可以聘請相關專家學者，就圖書館的發展趨勢、當前工作中的疑難問題、熱點問題等進行學術講座與交流，開闊館員的眼界。③開展各種科研工作。積極申報各種科研項目參與各種科研任務是提高自身綜合能力的有效途徑。項目的獲得必須提出申報，撰寫申報書的過程就是一個集中收集某一方面資料進行閱讀、分析、綜合、思考的過程。這將有助于快速提升館員的理論素養和實踐能力。④積極開展網絡繼續教育。隨著現代信息技術和數字圖書館的不斷發展，基于網絡的館內業務交流或學習平臺、集成快捷的實時網絡交互平臺和成熟完善的網絡遠程教育體系等將逐步構建，館員網絡繼續教育途徑或方式必將被廣泛地推廣運用［5］。這種學習方式具有突破空間和時間上限制的優點，為那些離不了崗卻又需要學習的圖書館員提供了一種全新的學習方式，這將有助于繼續教育的全面普及。比如近年來比較熱門的MOOCs的學習，由于其開放共享、自由免費、個性交互等特點，受到越來越多館員的喜愛。

4．3完善繼續教育的制度

圖書館、圖書館學會以及相關的培訓機構應該轉變思想觀念，充分認識館員在網絡環境下應發揮的潛能與作用，通過制定和完善各項制度和實施細則，規定繼續教育的目標任務、要求、管理體系和考評辦法等來推動繼續教育的發展，使館員與教師享有均等的繼續深造的機會。從微觀上來講，圖書館領導要把館員的繼續教育納入到日常管理工作，對獲得從業資格的新進館工作人員進行職業規劃，并根據崗位要求有步驟、有區別地提供繼續教育，逐步推進他們能力和水平的全面提高［6］。

4．4加強青年館員的繼續教育工作

目前，各地方高校圖書館員進入新老交替的關鍵時期，未來十年將是老館員退休的高峰期，充分培養和利用好青年館員的力量，使其盡快成為圖書館的技術骨干已是圖書館面臨的迫切任務之一。為此，地方高校圖書館要加強對青年館員的教育規劃工作，為他們創造更多學習交流的機會，鼓勵他們參與不同部門業務的學習，打破部門限制，注重傳、幫、帶，使其全面了解圖書館業務；加大培養經費向青年館員方向的傾斜，有計劃地選送青年館員進修和深造。席拉說過：“最精銳或最有實力的圖書館員，是那些帶著廣博知識或某一專業知識背景而進入圖書館行業的人”。青年館員中有很多帶有其他學科背景的人，有目的、有針對性的加強他們的繼續教育，將其不同學科知識與圖書館專業緊密結合起來，使其成為具有深厚專業背景和能力的學科館員是完全可行的。

作者：侯桂玲 單位：平頂山學院圖書館

［參考文獻］

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［2］章紅．信息技術變化對圖書館資源管理的影響［A］．中國圖書館學會2004年年會論文集［C］，2004：162～167．

［3］謝穗芬，張淑香，艾?．信息時代不同專業背景館員的職業發展探討［J］．農業圖書情報學刊，2015，（9）：194～198．

［4］任杏莉．新形勢下圖書館員繼續教育的現狀及對策［J］．價值工程，2011，（19）：174～175．

［5］徐淑娟，郭太敏，王靜．Web2．0環境下高校圖書館員繼續教育實證研究———以江蘇省高校圖書館為例［J］．圖書館工作與研究，2013，（10）：52～56．

［6］沙廣萍．邊緣化趨勢下的圖書館員職業危機研究［J］．圖書館工作與研究，2014，（8）：53～57．