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微營(yíng)銷營(yíng)銷方案范文1
如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給了化妝品跨越時(shí)空的羽翼，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的則賦予化妝品E起騰飛的翅膀，更貼近用戶，親密分享。化妝品作為一個(gè)重體驗(yàn)、重口碑分享的品類，碰上微信可謂“相見(jiàn)恨晚”！微信的隨時(shí)、隨身、隨地，個(gè)性、分享、強(qiáng)關(guān)系等特點(diǎn)，正好給了愛(ài)美人士“臭美”的平臺(tái)；同時(shí)，由于用戶的個(gè)案性，在傳統(tǒng)條件下，一對(duì)一的指導(dǎo)顯然要耗費(fèi)極大的成本且效果不明顯，微信正好給了品牌與消費(fèi)者面對(duì)面的窗口，無(wú)論是產(chǎn)品的解說(shuō)，還是肌膚的保養(yǎng)都可以實(shí)現(xiàn)與用戶精準(zhǔn)指導(dǎo)交流，樹(shù)立品牌形象的同時(shí)，提高品牌忠誠(chéng)度。
YOKA、卡姿蘭、美膚寶等知名化妝品牌都開(kāi)了微信公眾平臺(tái)。DM互動(dòng)微信營(yíng)銷中心以自然堂、歐萊雅、相宜本草等公眾平臺(tái)為例，簡(jiǎn)單梳理了目前化妝品微信公共平臺(tái)所使用的策略，供大家參考。
策略一、關(guān)注有禮——禮尚往來(lái)
做好用戶行為與品牌關(guān)系的每一步。首先第一步，關(guān)注有禮活動(dòng)。歐萊雅關(guān)注微信即可成為會(huì)員，享受會(huì)員折扣；自然堂引導(dǎo)用戶查詢最近專柜，直接免費(fèi)領(lǐng)取BB霜等，將用戶的關(guān)注行為直接和企業(yè)品牌活動(dòng)嫁接。
掃描巴黎歐萊雅官方微信二維碼后，提示“關(guān)注并領(lǐng)新會(huì)員卡”，點(diǎn)擊關(guān)注后，即出現(xiàn)會(huì)員開(kāi)領(lǐng)取頁(yè)面，提交手機(jī)號(hào)完成領(lǐng)取，開(kāi)始享受會(huì)員折扣。為了擴(kuò)大官方微信的傳播，歐萊雅還在傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、微博等渠道為微信的關(guān)注有禮活動(dòng)作宣傳。
策略二、化妝品產(chǎn)品知識(shí)推介——我把我講給你聽(tīng)
清華大學(xué)、北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷授課專家劉東明老師表示，幾十年前，約翰·那斯比特就在《大趨勢(shì)》中指出了改變我們生活的十大潮流，他非常準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出個(gè)人對(duì)個(gè)人的交流互動(dòng)在未來(lái)將會(huì)變得日益重要。今天，微信的私人化、一對(duì)一互動(dòng)已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)。利用微信的一對(duì)一精準(zhǔn)溝通功能，將官方微信作為品牌展示平臺(tái)，把產(chǎn)品介紹、特點(diǎn)、功能等結(jié)合用戶的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行包裝推介，引起用戶的關(guān)注，促成購(gòu)買。
自然堂借由生活不規(guī)律、電腦輻射等造成暗沉與膚色不均這一普遍現(xiàn)象以及夏季干燥對(duì)滋潤(rùn)補(bǔ)水的需要，挖掘并引起用戶對(duì)肌膚美白、補(bǔ)水的渴求，將產(chǎn)品介紹轉(zhuǎn)化為用戶所急需的問(wèn)題解決方案，在yoka時(shí)尚、pclady、onlylady等時(shí)尚媒體報(bào)道，并將媒體報(bào)道組合，通過(guò)微信推送，既引起用戶關(guān)注，又通過(guò)媒體力量提升了自身品牌價(jià)值。
策略三、化妝品微信促銷海報(bào)——打折優(yōu)惠我先知
將微信作為一個(gè)促銷平臺(tái)，最新產(chǎn)品促銷、優(yōu)惠信息，以及限時(shí)活動(dòng)，實(shí)時(shí)成交等，給品牌粉絲送去福利的同時(shí)，也為熱愛(ài)打折的潛在用戶提供了有價(jià)值的信息。
巴黎歐萊雅官方微信會(huì)在每個(gè)月的月第一期次月的促銷信息，讓自己的品牌粉絲早知道，早點(diǎn)搶購(gòu)自己喜歡的產(chǎn)品。這不但增加了粉絲量，而且提升了用戶粘性，就是有那么一群“哪里打折哪有我”的小女人們！
除了促銷特輯，歐萊雅官方微信在每期微信的低端都配置了分享按鈕和促銷引導(dǎo)。
策略四、化妝品微信電商——驚喜多
微信平臺(tái)的互動(dòng)button幾乎無(wú)處不在，關(guān)鍵是看怎樣去用。微信與電商活動(dòng)相結(jié)合，通道暢通，通過(guò)與用戶的互動(dòng)，不僅能提升品牌好感度，獲得更高的知名度和忠誠(chéng)度，還能吸引更多的優(yōu)質(zhì)粉絲，增加潛在客戶數(shù)量及潛在消費(fèi)的可能。在調(diào)動(dòng)用戶興趣的同時(shí)，在其心中大大的烙上品牌的印記，相信在不久的將來(lái)，這些印記將會(huì)成為她們選擇的首要考慮對(duì)象。
相宜本草天貓店鋪的微信平臺(tái)就定位于做電商，及時(shí)更新天貓店鋪的活動(dòng)信息，為電商平臺(tái)導(dǎo)引有效流量。
策略五、微信密友會(huì)——美麗的秘密
私密、隨身是微信獨(dú)有的特點(diǎn)之一。女孩子喜歡秘密，很多私密事不喜歡暴露在大庭廣眾下。微信的私密性無(wú)疑為用戶放心大膽的提問(wèn)提供了保障，在這里，大家可以隨心發(fā)問(wèn)。
歐萊雅Q&A密友會(huì)就是把握用戶的小心理，結(jié)合用戶熱點(diǎn)需求，每期推出一套問(wèn)答產(chǎn)品解決方案，用戶可以隨時(shí)微信提問(wèn)肌膚的相關(guān)問(wèn)題。每月還會(huì)抽取5位幸運(yùn)粉絲，贈(zèng)送產(chǎn)品！這在無(wú)形中抓住用戶的心理需求，獲得用戶的產(chǎn)品的認(rèn)可，形成較高的忠誠(chéng)度。
策略六、時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)——最懂用戶心
清華大學(xué)、北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷授課專家劉東明表示，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于數(shù)據(jù)、信息整合，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于讓隨時(shí)隨地的互聯(lián)網(wǎng)成為現(xiàn)實(shí)。用戶可以不受時(shí)空限制，和網(wǎng)站端產(chǎn)生大規(guī)模的即時(shí)的，或者延時(shí)的交互。這樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為線下的商業(yè)提供一個(gè)很好的營(yíng)銷前臺(tái)和數(shù)據(jù)即時(shí)擷取的中心，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的模式更好的把線下交易呈現(xiàn)出來(lái)，激發(fā)巨大潛能。
百度數(shù)據(jù)顯示，護(hù)膚仍是網(wǎng)民最關(guān)注的美容需求，但隨著春夏的靚麗著裝，網(wǎng)民對(duì)彩妝的關(guān)注度逐漸提升，超越20個(gè)百分點(diǎn)。膚色改善和眼部彩妝是用戶最關(guān)注的彩妝類化妝品。而對(duì)于這類人群而言，彩妝的標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)向所在就是當(dāng)季的時(shí)尚明星。抓住用戶的好奇和從眾心理，搜集最新時(shí)尚熱點(diǎn)，盤點(diǎn)巨星潮流妝扮，整理推薦明星范兒妝點(diǎn)過(guò)程，適時(shí)推薦相關(guān)產(chǎn)品以滿足其需要，提高品牌曝光的同時(shí)，不僅不會(huì)引起用戶的反感，還可以在一定程度上提高銷量，得到用戶的認(rèn)可。
巴黎歐萊雅推出系列“妝點(diǎn)戛納明星范er”。在向大家介紹知名影星時(shí)，特別突出明星的妝扮，精致妝容實(shí)時(shí)配上歐萊雅相關(guān)產(chǎn)品，即便這些明星不是全部用了歐萊雅產(chǎn)品，也會(huì)給人一種錯(cuò)覺(jué)，只要用了這幾款產(chǎn)品就能擁有和明星一樣動(dòng)人的妝容。
策略七、微信自助餐——需要什么自己點(diǎn)哦
品牌通過(guò)將產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，設(shè)置關(guān)鍵詞，并數(shù)字或字母標(biāo)注，一旦用戶回復(fù)相關(guān)詞語(yǔ)，就可以得到其所需要的詳細(xì)信息，快捷而又高效，同時(shí)企業(yè)也省時(shí)省力。
微信自動(dòng)回復(fù)仔細(xì)挖掘，潛力無(wú)限。自然堂會(huì)把自己最近正在進(jìn)行的“武林爭(zhēng)霸賽隨手拍”贏大獎(jiǎng)等正在進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置到自動(dòng)回復(fù)，方便吸引更多的粉絲來(lái)參加。
策略八，情感溝通——搭建心靈橋梁
情感永遠(yuǎn)是人際關(guān)系的紐帶。它可以是愛(ài)心、可以是開(kāi)心、也可以是童心。微信也成為企業(yè)和用戶情感溝通的橋梁，幫助人們緩解壓力，抒感。
歐萊雅提出的美膚星象將護(hù)膚與女生最愛(ài)的星座相結(jié)合，大大賺取了年輕女生的眼球；六一兒童節(jié)是當(dāng)下所有年輕人不老的夢(mèng)想，引發(fā)大家不想長(zhǎng)大的共鳴；自然堂攜手CCTV發(fā)起的“尋找‘最美孝心少年’”不僅樹(shù)立了自然堂的慈善形象，表達(dá)了人們對(duì)孝與善珍重。
策略九、化妝品微信矩陣——“群力”不可小覷
由于當(dāng)前微信平臺(tái)尚有待完善，加V認(rèn)證可以讓用戶更有信賴感；同時(shí)，為了更針對(duì)性的提供服務(wù)，品牌微信平臺(tái)也可以參考微博，根據(jù)不同需求定位，術(shù)業(yè)有專攻，專門提供某項(xiàng)服務(wù)，如圖設(shè)立矩陣。
策略十、化妝品微信漫畫——看圖講故事
如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)給了漫畫第二次生命，手機(jī)則給了漫畫有一次新生。在手機(jī)上，漫畫更容易創(chuàng)作、傳播、分享。微信上的各種主題、不同定位漫畫也被網(wǎng)友們眾星捧月，品牌漫畫也是備受網(wǎng)友喜愛(ài)。
蘭芝在官方微信推出《新狼人不了情》“漫畫time”互動(dòng)活動(dòng)，由官方創(chuàng)作一系列漫畫，有用戶發(fā)揮想象添詞，組成完整故事。參加活動(dòng)者可以參與抽獎(jiǎng)！
策略十一、陪聊式對(duì)話——品牌也能唱能聊
微營(yíng)銷營(yíng)銷方案范文2
關(guān)鍵詞：微博教育推廣微博營(yíng)銷微博營(yíng)銷方案
現(xiàn)代教育以促進(jìn)人的自由全面發(fā)展為宗旨，因此它更關(guān)注人的發(fā)展的完整性、全面性。每一行業(yè)的微博營(yíng)銷是把微博作為營(yíng)銷平臺(tái)，把每一個(gè)聽(tīng)眾（粉絲）都作為潛在的營(yíng)銷對(duì)象，利用更新自己的微博向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，建立品牌、推廣產(chǎn)品促成交易。同時(shí)也是在將公司或產(chǎn)品知識(shí)告訴客戶，使他們了解更多這方面知識(shí)。企業(yè)在利用微博開(kāi)展?fàn)I銷的過(guò)程中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
一、關(guān)于微博營(yíng)銷的相關(guān)教育
微博營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷方式，前景光明，發(fā)展?jié)摿薮螅虼艘胱龊梦⒉I(yíng)銷，必須先了解微博營(yíng)銷，做好微博營(yíng)銷的相關(guān)教育，使相關(guān)人員充分了解微博營(yíng)銷。關(guān)于微博營(yíng)銷的教育，要落實(shí)到實(shí)踐當(dāng)中，可以通過(guò)講座，宣傳，教學(xué)等方式對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行教育，為以后的實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、微博平臺(tái)的選擇
首先企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身所要營(yíng)銷的定位去思考在哪里開(kāi)微博，如果你的目標(biāo)用戶與QQ相關(guān)用戶有重合度，可以選擇騰訊微博，畢竟與騰訊體系的關(guān)聯(lián)度較高，而且容易形成QQ空間、QQ群的對(duì)接。否則，可嘗試新浪微博。其次，不同的微博有不同的性格特征，比如說(shuō)新浪微博思辨性較強(qiáng)，騰訊微博則不然。
根據(jù)自己產(chǎn)品所服務(wù)的客戶群進(jìn)行分類，微博、微信、QQ等銷售平臺(tái)的利用，需要針對(duì)客戶的使用慣例來(lái)合理側(cè)重比例。無(wú)論是哪個(gè)平臺(tái)的營(yíng)銷，都講求一個(gè)誠(chéng)信，因此在進(jìn)行宣傳的前提，公司的信譽(yù)與知名度的建立尤為重要，因此就出現(xiàn)了很多網(wǎng)頁(yè)插播廣告，頭像或者廣告語(yǔ)落款都會(huì)帶上公司logo。通過(guò)各種廣告宣傳，提高客戶群對(duì)公司的印象，進(jìn)而加以了解與交流。這也是微博平臺(tái)的魅力所在。
三、微博營(yíng)銷裝修設(shè)計(jì)
21世紀(jì)的今天，社會(huì)已經(jīng)由重視科學(xué)技術(shù)為主發(fā)展到以人為本的時(shí)代，教育作為培養(yǎng)和造就社會(huì)所需要的合格人才以促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和完善的崇高事業(yè)，自然應(yīng)當(dāng)全面體現(xiàn)以人為本的時(shí)代精神。因此營(yíng)銷設(shè)計(jì)理念，應(yīng)以人為本，產(chǎn)品是為人服務(wù)的，只有當(dāng)人們意識(shí)到“我確實(shí)需要”的時(shí)候，該產(chǎn)品才有市場(chǎng)，需求刺激供給，同樣供給產(chǎn)品需要需求客戶。
企業(yè)官方微博裝修風(fēng)格的設(shè)計(jì)上首先也必須考慮企業(yè)微博營(yíng)銷的定位。定位不同，意味著不同的裝修風(fēng)格，這就使得微博的賬號(hào)、內(nèi)容類別、語(yǔ)言風(fēng)格、活動(dòng)等都將不同。企業(yè)官方微博的定位大致有如下幾種：做品牌、產(chǎn)品銷售，做客服、招聘做輿情公關(guān)，做客戶關(guān)系管理等等。
企業(yè)官方微博頭像的設(shè)置大多是以企業(yè)或產(chǎn)品品牌的LOGO為主，比如沃爾瑪、招商銀行、南方航空等企業(yè)的官方微博都是以企業(yè)或產(chǎn)品品牌的LOGO作為頭像的；昵稱的選擇最好使用企業(yè)名稱或品牌名稱；個(gè)性域名的設(shè)置上傾向于選擇企業(yè)或品牌的拼音或英文；標(biāo)簽的設(shè)置必須做到跟企業(yè)或品牌、產(chǎn)品相關(guān)，可以去體現(xiàn)企業(yè)文化、企業(yè)形象、行業(yè)屬性、品牌個(gè)性、品牌特點(diǎn)等等，可以自定義描述其相關(guān)行業(yè)、個(gè)性的關(guān)鍵詞，這也可以增加被粉絲找到你，也增加你找到其他人的渠道和機(jī)會(huì)；企業(yè)官方微博必須進(jìn)行認(rèn)證，這樣能夠增加增強(qiáng)企業(yè)公信力，并有可能獲得新浪微博名人堂、人氣用戶等頁(yè)面推薦的機(jī)會(huì)，最終帶來(lái)微博粉絲數(shù)和影響力的提升。
四、微博營(yíng)銷內(nèi)容設(shè)計(jì)
企業(yè)微博營(yíng)銷內(nèi)容的設(shè)計(jì)必須與微博營(yíng)銷的定位相一致，在設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：可以適度有技巧的追逐時(shí)下新聞熱點(diǎn)事件；內(nèi)容要跟自己建立關(guān)系；參與熱點(diǎn)話題，但盡量與自己建立關(guān)系；內(nèi)容調(diào)動(dòng)起參與度等等。總體而言，目前企業(yè)官方微博的內(nèi)容主要包括以下四方面：一是有關(guān)企業(yè)資訊、領(lǐng)導(dǎo)新聞的信息。二是有關(guān)新品上市、產(chǎn)品活動(dòng)促銷或者與產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)。三是有關(guān)客戶維護(hù)答疑、粉絲互動(dòng)的信息。
總之，企業(yè)在利用自己的官方微博開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí)，除了上述幾個(gè)要點(diǎn)之外，在微博營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)上還應(yīng)注意微博粉絲群的管理，以及最大限度的使用微博營(yíng)銷里面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具如投票、、粉絲分析工具等等。
無(wú)論是家庭、學(xué)校還是社會(huì)組織，都有責(zé)任與義務(wù)將教務(wù)重任落到實(shí)踐中來(lái)。企業(yè)微博營(yíng)銷，除了向大家展示自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，更重要的是在傳達(dá)一種理念，每一個(gè)公司都有自己生存、運(yùn)行的法則與文化存在，因此，要想把營(yíng)銷搞好，就必須充分利用好傳播平臺(tái)、營(yíng)銷設(shè)計(jì)理念，先讓社會(huì)成員了解并認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)可自己的文化，認(rèn)可自己的產(chǎn)品。所謂隔行如隔山，客戶只有對(duì)這一行業(yè)有更多的認(rèn)識(shí)，才能更精確地選擇到自己合適的。同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)這方面產(chǎn)品的企業(yè)、公司進(jìn)行理性選擇，這也是對(duì)某一行業(yè)正常運(yùn)行的社會(huì)監(jiān)督。
參考文獻(xiàn)
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微營(yíng)銷營(yíng)銷方案范文3
活動(dòng)名稱：尊貴會(huì)員，優(yōu)雅旅程 LACOSTE邀您共赴三亞“海天盛筵”
活動(dòng)簡(jiǎn)介：3月17日前，從LACOSTE會(huì)員中抽取三名幸運(yùn)會(huì)員免費(fèi)飛往三亞，與LACOSTE一起參加“海天盛筵”。
活動(dòng)時(shí)間：2月18日——3月17日
活動(dòng)目的：1)提升品牌形象，擴(kuò)大品牌影響力；2)完善會(huì)員數(shù)據(jù)信息，以備未來(lái)精準(zhǔn)營(yíng)銷需要; 3)增加新會(huì)員
活動(dòng)效果報(bào)告
活動(dòng)效果評(píng)價(jià)
LACOSTE CRM經(jīng)理Carolyn評(píng)價(jià)：webpower中國(guó)區(qū)在此次活動(dòng)中的核心創(chuàng)意是將營(yíng)銷創(chuàng)意恰如其分地運(yùn)用于各個(gè)渠道，并做了線上線下、社交移動(dòng)等多個(gè)渠道及營(yíng)銷方式的整合，同時(shí)使用了時(shí)下最流行的二維碼線下收集會(huì)員數(shù)據(jù)，擴(kuò)大了活動(dòng)及品牌的影響力，帶動(dòng)了門店消費(fèi)。
活動(dòng)需求分析
LACOSTE在歷史會(huì)員數(shù)據(jù)搜集中，存在會(huì)員數(shù)據(jù)信息不完整的歷史難題，部分會(huì)員只具備電子郵件地址信息，部分會(huì)員只留有手機(jī)號(hào)碼，會(huì)員信息的不完整，一直使其無(wú)法整合會(huì)員數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行會(huì)員的數(shù)據(jù)分析和挖掘，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。開(kāi)展本次的活動(dòng)的原因，一方面是借助“海天盛筵”熱點(diǎn)事件，提高活動(dòng)及LACOSTE在中國(guó)的關(guān)注度及知名度。另一方面，提高現(xiàn)有會(huì)員的互動(dòng)性，吸引新會(huì)員加入。
基于以上現(xiàn)狀及營(yíng)銷需求，Lacoste China邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名的郵件營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)，其在中國(guó)地區(qū)的郵件營(yíng)銷長(zhǎng)期合作伙伴——webpower擔(dān)任此次活動(dòng)項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)方，全權(quán)負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、統(tǒng)籌、安排、執(zhí)行及后期項(xiàng)目評(píng)估，以幫助其最大化的達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。
活動(dòng)策劃及項(xiàng)目整體評(píng)價(jià)
在活動(dòng)項(xiàng)目開(kāi)始前，webpower中國(guó)區(qū)的全服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)Lacoste China的現(xiàn)有營(yíng)銷資源、各渠道營(yíng)銷優(yōu)劣勢(shì)、營(yíng)銷投資回報(bào)率等關(guān)鍵因素進(jìn)行了綜合的分析及評(píng)估，制定了以“結(jié)合線上線下、移動(dòng)社交，覆蓋多渠道用戶”的總體營(yíng)銷策略。線上以精準(zhǔn)度高、針對(duì)性強(qiáng)、性價(jià)比高的郵件營(yíng)銷作為主要活動(dòng)營(yíng)銷推廣渠道，配合影響大、互動(dòng)性強(qiáng)的社交媒體微博，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)傳播擴(kuò)大化。為了實(shí)現(xiàn)線上線下及移動(dòng)用戶的最大化覆蓋，webpower中國(guó)區(qū)還采用了時(shí)下流行的二維碼作為線下會(huì)員招募的重要渠道，配合便捷高效的MMS、SMS，以保證活動(dòng)在最低成本控制的前提下，幫助Lacoste China實(shí)現(xiàn)了最佳的營(yíng)銷效果。
活動(dòng)實(shí)施過(guò)程
活動(dòng)前，針對(duì)Lacoste China希望凸顯其品牌形象，提高用戶在提交信息時(shí)的體驗(yàn)度的要求，webpower中國(guó)區(qū)全服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)活動(dòng)的整體VI視覺(jué)進(jìn)行了規(guī)范，在郵件、彩信、短信，甚至是會(huì)員注冊(cè)頁(yè)面上都使用了統(tǒng)一的設(shè)計(jì)。同時(shí)為了方便用戶直觀的了解活動(dòng)內(nèi)容、提供個(gè)人信息，各個(gè)渠道的文案及會(huì)員注冊(cè)及訂閱表單都采用了簡(jiǎn)潔明了、自然大方的設(shè)計(jì)風(fēng)格。
同時(shí)，webpower全服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)各個(gè)活動(dòng)渠道的發(fā)送時(shí)間、頻率以及渠道之間的配合進(jìn)行了整體規(guī)劃。針對(duì)Lacoste China完善會(huì)員數(shù)據(jù)信息以及增加新會(huì)員的迫切需求，webpower中國(guó)區(qū)采取了以微博、二維碼渠道在活動(dòng)期間全程支持，然后分別在2月18日、3月11日發(fā)起兩輪MMS、SMS、EDM影響得階梯式營(yíng)銷策略布局。
利用線上社交微博、線下二維碼營(yíng)銷方式吸引新會(huì)員
從2月18日開(kāi)始，Lacoste China利用線上微博及線下二維碼，進(jìn)行了全程的活動(dòng)宣傳，通過(guò)微博活動(dòng)，以及各門店內(nèi)放置大幅二維碼宣傳活動(dòng)海報(bào)，線上非會(huì)員及線下散客參可以通過(guò)點(diǎn)擊微博活動(dòng)超鏈接和掃描二維碼的形式，登錄會(huì)員注冊(cè)頁(yè)面，完成電話號(hào)碼、電子郵件地址信息的提交。通過(guò)這兩個(gè)渠道，Lacoste China實(shí)現(xiàn)了增加新會(huì)員數(shù)量的目標(biāo)，而及時(shí)觸發(fā)給新會(huì)員的優(yōu)惠折扣信息，可以促進(jìn)線下新會(huì)員掃描二維碼后直接進(jìn)店消費(fèi)，提高新會(huì)員的實(shí)際轉(zhuǎn)化率。而微博的互動(dòng)性和擴(kuò)散性也增加了品牌的社交渠道分享及傳播。
線下掃描二維碼參加活動(dòng)完成會(huì)員注冊(cè)
以MMS、SMS、EDM完善已有會(huì)員信息數(shù)據(jù)
首先，在2月18日開(kāi)始的第一輪營(yíng)銷中，針對(duì)所有已有電話號(hào)碼信息的會(huì)員，首先進(jìn)行MMS的活動(dòng)信息發(fā)送，對(duì)于MMS送達(dá)不成功的會(huì)員，再次進(jìn)行SMS發(fā)送，所有通過(guò)MMS、SMS參與活動(dòng)的電話號(hào)碼信息會(huì)員，都要求回復(fù)信息提供電子郵件地址，而針對(duì)所有已有郵件地址信息的會(huì)員，則利用郵件告知活動(dòng)信息，并鼓勵(lì)會(huì)員完善電話號(hào)碼信息，完成會(huì)員信息更新，以獲得參加抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。這種交叉式的營(yíng)銷策略，相互配合，對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)完善起到重要作用。
SMS、MMS參與活動(dòng)完成會(huì)員信息更新
3月11日，在活動(dòng)結(jié)束前的一星期，webpower中國(guó)區(qū)全服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行再次的活動(dòng)提醒，通過(guò)SMS、郵件兩個(gè)渠道，雙管齊下，分別再次向所有會(huì)員發(fā)送活動(dòng)信息，以提醒未參與會(huì)員活動(dòng)即將結(jié)束，在文案及發(fā)送時(shí)間上的緊張氛圍營(yíng)造，增加了活動(dòng)的參與人數(shù)。
微營(yíng)銷營(yíng)銷方案范文4
【關(guān)鍵詞】職業(yè)學(xué)校；英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍；建立方案；教學(xué)策略；教學(xué)方法
職業(yè)學(xué)校的英語(yǔ)教學(xué)具有特殊性，很多學(xué)生對(duì)英語(yǔ)存在厭學(xué)心理，甚至放棄了對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生是由多種因素導(dǎo)致的，是現(xiàn)階段職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)教學(xué)的主要困難與挑戰(zhàn)。對(duì)此，必須為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣與自信心，使他們能夠積極、主動(dòng)地參與到英語(yǔ)學(xué)習(xí)中來(lái)，提高職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)教學(xué)的效率與水平。
一、尊重學(xué)生的主體地位，建立和諧的師生關(guān)系
學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，需要得到教師的欣賞與尊重，這也是人性的本質(zhì)需求。為此，教師要充分尊重學(xué)生的主體地位，使學(xué)生的主動(dòng)性與積極性得到充分激發(fā)，充分認(rèn)識(shí)到每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)，利用賞識(shí)教育策略，對(duì)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處進(jìn)行肯定和表?yè)P(yáng)，使學(xué)生享受到英語(yǔ)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的興趣與自信心。古人曾說(shuō)“親其師，信其道”，只有拉近與學(xué)生的距離，使學(xué)生接受教師，學(xué)生才能夠接受其所傳授的學(xué)科。為此，英語(yǔ)教師必須給予學(xué)生全部的愛(ài)，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性，從提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率的角度選擇合適的教學(xué)模式與教學(xué)方法，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)積極、活躍、主動(dòng)的課堂氛圍，建立融洽、和諧的師生關(guān)系，為學(xué)生營(yíng)造良好的課堂學(xué)習(xí)氛圍。此外，教師在教學(xué)的過(guò)程中，要保持良好的情緒與態(tài)度，做到充滿活力、精神飽滿、有感染力，這是營(yíng)造良好教學(xué)氛圍關(guān)鍵，也是提高教學(xué)效率與效果的重要因素。如果教師在走向講臺(tái)那一刻都給人一種親切、溫暖、可接近的感覺(jué)，就容易消除學(xué)生的緊張情緒與畏難心理，營(yíng)造良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍。
二、更新課堂教學(xué)模式與教學(xué)方法
在很多的職業(yè)技術(shù)學(xué)校中，英語(yǔ)教學(xué)仍然沿用傳統(tǒng)的教學(xué)模式與教學(xué)方法，不能及時(shí)更新英語(yǔ)教學(xué)的策略與形式，這不利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，也不利于發(fā)揮學(xué)生的主體地位，使教學(xué)效率和教學(xué)效果低下。現(xiàn)階段，隨著教育改革力度的不斷加大，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)已成為現(xiàn)階段職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)，為此，要大膽革新傳統(tǒng)的教學(xué)模式與教學(xué)方法，及時(shí)更新英語(yǔ)教學(xué)的理念，豐富英語(yǔ)教學(xué)的形式，利用英語(yǔ)角、英語(yǔ)朗誦比賽、英語(yǔ)辯論會(huì)等多種形式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，既能夠營(yíng)造一個(gè)良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍，又能夠增強(qiáng)學(xué)生的英語(yǔ)表達(dá)能力。總而言之，在職業(yè)學(xué)校的英語(yǔ)教學(xué)中，只有徹底擺脫填鴨式的英語(yǔ)教學(xué)模式，在教學(xué)模式與教學(xué)方法方面大膽革新，在多樣化的英語(yǔ)教學(xué)形式下，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情與興趣，使學(xué)生產(chǎn)生利用英語(yǔ)表達(dá)與交流的欲望，才能夠真正提高學(xué)生的英語(yǔ)表達(dá)水平與綜合素質(zhì)。
三、合理調(diào)整教學(xué)策略
在職業(yè)學(xué)校中，很多英語(yǔ)教師在教學(xué)過(guò)程中仍然沿用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，只重視學(xué)生的讀與寫，輕視學(xué)生的聽(tīng)與說(shuō)，使學(xué)生的英語(yǔ)水平不能得到全面提高，限制了學(xué)生綜合英語(yǔ)水平的提升。很多教師的教學(xué)方式過(guò)于機(jī)械化，只是強(qiáng)調(diào)對(duì)英語(yǔ)知識(shí)的機(jī)械記憶，過(guò)于重視朗讀與背誦，而忽視了英語(yǔ)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用，使背單詞、做題成為學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的主要方式與途徑，很多學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中產(chǎn)生畏難情緒，喪失了英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣與自信心，也加重了學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力。為此，教師要根據(jù)現(xiàn)階段英語(yǔ)教學(xué)中存在的問(wèn)題，及時(shí)對(duì)教學(xué)策略進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，消除學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的畏難情緒，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣與熱情，在積極、主動(dòng)的學(xué)習(xí)過(guò)程中激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的潛力，使學(xué)生在正確的英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略與方法下，增強(qiáng)自己的英語(yǔ)基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自信心。例如，教師可以根據(jù)職業(yè)學(xué)校學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)狀，給學(xué)生布置有一定難度、但經(jīng)過(guò)他們努力能夠完成的英語(yǔ)學(xué)習(xí)任務(wù)，消除學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的畏難情緒；教師也可以采用啟發(fā)式的教學(xué)策略，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性與主動(dòng)性，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的成就感，提高教學(xué)效率。總之，在教育改革的大背景下，職業(yè)學(xué)校的英語(yǔ)教師一定要及時(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，合理調(diào)整教學(xué)策略，充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，使學(xué)生積極主動(dòng)地參與到英語(yǔ)教學(xué)中來(lái)，使英語(yǔ)教學(xué)取得實(shí)效。
四、采用游戲教學(xué)的形式，寓教于樂(lè)
在職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)氛圍的營(yíng)造過(guò)程中，為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，可以通過(guò)玩游戲的方式，為學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)營(yíng)造積極、輕松、愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，寓教于樂(lè)。游戲教學(xué)并不僅僅是簡(jiǎn)單地將游戲的形式引進(jìn)到英語(yǔ)教學(xué)之中，而且要使英語(yǔ)學(xué)習(xí)與游戲活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合在一起，有效提高教學(xué)的效果與效率。具體說(shuō)來(lái)，教師可以在充分理解教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合教學(xué)目標(biāo)與學(xué)生的具體情況設(shè)置適當(dāng)?shù)挠螒颍⑼ㄟ^(guò)游戲提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性與主動(dòng)性，營(yíng)造輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍。在游戲進(jìn)行的過(guò)程中，學(xué)生可以充分利用英語(yǔ)表達(dá)自己的愿望，并通過(guò)完成預(yù)定的游戲活動(dòng)目標(biāo)提高自己的英語(yǔ)運(yùn)用能力與口語(yǔ)表達(dá)水平。例如，針對(duì)單詞背誦枯燥乏味的問(wèn)題，教師可以在學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)相關(guān)的詞匯之后舉行單詞搶答游戲，讓學(xué)生對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行搶答，并根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以給學(xué)生評(píng)定一個(gè)量化考核分?jǐn)?shù)或?yàn)閷W(xué)生準(zhǔn)備一些小獎(jiǎng)品。對(duì)于不能正確解答問(wèn)題的學(xué)生可以讓他留下打掃衛(wèi)生。通過(guò)這些激勵(lì)手段，提高學(xué)生的主動(dòng)性與參與度，提高教學(xué)效率，營(yíng)造良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍。
結(jié)語(yǔ)：
營(yíng)造良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍是提高英語(yǔ)教學(xué)效果的關(guān)鍵，也是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的重要措施，有利于提升職業(yè)學(xué)校的英語(yǔ)教學(xué)效率和水平。為此，職業(yè)學(xué)校的英語(yǔ)教師要堅(jiān)持以學(xué)生為主體的原則，充分尊重學(xué)生的主體地位，不斷更新教學(xué)方法，調(diào)整教學(xué)策略，充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，不斷提升職業(yè)學(xué)校的英語(yǔ)教學(xué)水平，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，提升學(xué)生的英語(yǔ)水平與綜合素質(zhì)。
參考文獻(xiàn)：
[1]于后菊.職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)教學(xué)[J].青春歲月，2013（11）
微營(yíng)銷營(yíng)銷方案范文5
【摘要】分析消毒供應(yīng)中心常見(jiàn)職業(yè)危害因素，提高對(duì)職業(yè)危害性的認(rèn)識(shí)，找出防護(hù)措施，降低職業(yè)危害，保護(hù)工作人員身心健康。
【關(guān)鍵詞】消毒供應(yīng)中心 職業(yè)危害 安全防護(hù)措施
消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院無(wú)菌物品的供應(yīng)中心，也是污染物品的集中地。工作人員在日常工作中經(jīng)常受到各種危險(xiǎn)因子的傷害，容易發(fā)生職業(yè)暴露。部分消毒供應(yīng)中心工作人員職業(yè)防護(hù)意識(shí)淡薄，在操作過(guò)程中沒(méi)有采取足夠的防護(hù)措施，其身體健康受到嚴(yán)重威脅[1]。因此，消毒供應(yīng)中心工作人員要充分認(rèn)識(shí)到影響自己的健康和安全問(wèn)題。防范職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，所以標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)防護(hù)是保護(hù)消毒供應(yīng)中心工作人員健康的重要舉措。現(xiàn)就工作中常見(jiàn)的職業(yè)危害因素和防護(hù)措施介紹如下：
1 充分認(rèn)識(shí)與職業(yè)有關(guān)的因素
1.1 充分認(rèn)識(shí)與職業(yè)有關(guān)的危險(xiǎn)因素
1.1.1 生物因素；回收的器械中有大量的微生物污染，特別是血液、體液，可能被乙型肝炎、丙型肝炎、艾滋病病毒等污染。
1.1.2 化學(xué)因素；消毒供應(yīng)中心所用的化學(xué)制劑，如環(huán)氧乙烷、含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸、高效熱源滅活劑、多酶洗液、除銹劑等對(duì)人體的皮膚、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)均有不良刺激。
1.1.3 物理因素；噪音、高溫、粉塵、銳器刺傷、紫外線照射、壓力蒸汽滅菌器故障等都對(duì)人體有危害。
1.2 明確易發(fā)生的自身?yè)p傷類型
1.2.1 針刺傷：銳利器械、縫合針、刀片等回收的物品在分類操作過(guò)程中如不慎就可能刺破手套，傷及皮膚，嚴(yán)重時(shí)可感染疾病。
1.2.2 化學(xué)因子污染：刷洗器械時(shí)產(chǎn)生氣溶膠或液體飛濺至皮膚及眼部，或噴射至衣服上甚至浸濕衣服。
1.2.3 高壓滅菌器的燙傷：高壓滅菌結(jié)束后取包時(shí)經(jīng)常有被燙傷的危險(xiǎn)；清潔消毒鍋內(nèi)壁時(shí)易致?tīng)C傷。
2 安全防護(hù)工作
2.1 落實(shí)安全防護(hù)措施
2.1.1 防止針刺傷：與臨床各科室及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，將使用后的縫合針、刀片、注射器等銳器按要求集中回收處置，避免混入可復(fù)用器械中。器械回收后分類時(shí)應(yīng)細(xì)致、認(rèn)真，將混入器械中的縫合針、刀片、銳器逐一挑出，單獨(dú)處理。戴防護(hù)手套，不可用手直接觸摸，還應(yīng)選擇加厚、耐用型手套，手套出現(xiàn)破漏時(shí)應(yīng)及時(shí)更換；涮洗器械時(shí)要戴雙層手套、眼罩，穿防水圍裙、隔離衣。另外，涮洗器械時(shí)應(yīng)在液面下刷洗并避免速度過(guò)快，發(fā)生銳器傷時(shí)應(yīng)由近心端向遠(yuǎn)心端將血液擠出，用肥皂水和大量清水沖洗，及時(shí)處置傷口、用碘酒酒精消毒，必要時(shí)做血液檢查，并及時(shí)上報(bào)院感辦登記備案。
2.1.2 防止?fàn)C傷：使用高壓蒸汽滅菌器人員應(yīng)持證上崗，熟練掌握操作程序，高壓蒸汽滅菌器操作時(shí)，操作者應(yīng)站在鍋門背后，取消毒包時(shí)應(yīng)穿長(zhǎng)袖、無(wú)菌袖套，可戴隔熱、無(wú)菌手套；開(kāi)放蒸汽閥門應(yīng)避開(kāi)閥門開(kāi)口處，防止壓力過(guò)高蒸汽噴向臉部；清潔滅菌器內(nèi)壁時(shí)應(yīng)在鍋內(nèi)壁溫度下降至接近室溫的情況下進(jìn)行，不能操之過(guò)急。
2.1.3 防止化學(xué)因子污染致傷：清洗、消毒、保養(yǎng)器械時(shí)做好個(gè)人防護(hù)措施，戴工作帽、口罩、乳膠手套、防水圍裙，必要時(shí)戴眼罩，防止各種化學(xué)因子對(duì)人體造成傷害。如果因意外情況致使液體飛濺皮膚及眼部，要立即用清水反復(fù)沖洗，如果噴射至衣服上浸濕衣服要立即更換。
2.2 職業(yè)安全防護(hù)教育
消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院無(wú)菌物品供應(yīng)的重要部門，也是醫(yī)院感染的重點(diǎn)科室，每位工作人員都要不斷更新知識(shí)，把好各個(gè)工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)，積極采取有效地防護(hù)措施，提高工作質(zhì)量不斷改進(jìn)操作水平。在防止儀器與器械受損害的同時(shí)做好自身防護(hù)，以免工作原因而致個(gè)人傷害。
2.2.1 提高對(duì)職業(yè)危險(xiǎn)性的認(rèn)識(shí)：對(duì)工作人員要加強(qiáng)培訓(xùn)，培訓(xùn)類容包括：引起損傷的危險(xiǎn)因素，損傷可能導(dǎo)致身體和心理的影響，預(yù)防和減少此類損傷的規(guī)定和辦法[2]。使其充分認(rèn)識(shí)職業(yè)暴露的危險(xiǎn)性，自覺(jué)地把防護(hù)措施用于日常工作中，減少安全隱患發(fā)生。操作時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行正規(guī)操作流程，確保個(gè)人安全和儀器設(shè)備安全。
2.2.2 崗前教育：對(duì)新上崗的工作人員加強(qiáng)崗前教育，使其充分認(rèn)識(shí)職業(yè)暴露的危害，并掌握受傷后的相應(yīng)處理措施及上報(bào)程序。如：被刺傷出血應(yīng)及時(shí)處理傷口：由近心端向遠(yuǎn)心端將血液擠出，用肥皂水和大量清水沖洗，及時(shí)處置傷口、用碘酒酒精消毒，上報(bào)至院感辦做好登記，必要時(shí)注射疫苗并定期進(jìn)行相關(guān)檢查，以免發(fā)生嚴(yán)重后果。
2.2.3 把好洗手關(guān)：嚴(yán)格按照《消毒技術(shù)規(guī)范》的洗手指征及洗手方法的規(guī)定執(zhí)行，洗手后使用防止二次污染的擦手用物，如一次性紙巾、清潔毛巾、烘干機(jī)等。
2.2.4 加強(qiáng)設(shè)備檢修工作：如，每次進(jìn)行高壓滅菌前、消毒過(guò)程中常規(guī)檢查與觀察器械各部位性能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不安全因素，以便及時(shí)上報(bào)維修，排除故障，杜絕安全隱患。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】火災(zāi)危險(xiǎn)性、數(shù)字化消防、應(yīng)急預(yù)案
【中圖分類號(hào)】TU242 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1672-5158（2013）01―0383―01
火災(zāi)是我國(guó)最劇烈、危害我國(guó)人民以及社會(huì)最持久的災(zāi)害之一，我國(guó)火災(zāi)每年造成的平均損失約200億人民幣，每年因火災(zāi)造成的人員傷亡都在千人以上。隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，出現(xiàn)的火災(zāi)現(xiàn)象也越來(lái)越多樣化和復(fù)雜化；各種新型材料的使用讓產(chǎn)物和燃燒形式更加復(fù)雜；各種電器產(chǎn)品以及新能源使火災(zāi)的形式更加隱蔽、多樣和復(fù)雜；這些火災(zāi)現(xiàn)象的復(fù)雜以及多樣化對(duì)消防安全提出了更高的要求。
合理編制消防應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)對(duì)各種火災(zāi)事故，減少財(cái)產(chǎn)損失以及人員傷亡的重要對(duì)策，要根據(jù)各種火災(zāi)事故的特點(diǎn)，結(jié)合人們和火災(zāi)斗爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)以及實(shí)際情況，按照最有效的程序制定和處置過(guò)程，制定應(yīng)急方案，提高滅火效率。并且利用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)和各種信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等高科技新技術(shù)，克服了原有的形式枯燥、查詢困難、可操作性差等缺點(diǎn)。數(shù)字化消防應(yīng)急預(yù)案被用在火災(zāi)科學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域中，讓預(yù)案的落實(shí)以及制定更加科學(xué)規(guī)范，通過(guò)更加完整的數(shù)據(jù)模型建立應(yīng)急預(yù)案。
一、數(shù)字化消防預(yù)案的基本構(gòu)架
根據(jù)消防應(yīng)急預(yù)案的要求以及功能，制定出應(yīng)用過(guò)程中所需要考慮到的因素，建立一個(gè)基本的預(yù)案框架結(jié)構(gòu)。整個(gè)預(yù)案包括了基礎(chǔ)信息、危險(xiǎn)分析以及預(yù)測(cè)模擬等三大基礎(chǔ)部分。
（一）基礎(chǔ)信息
基礎(chǔ)信息部分是滅火救援信息與消防安全的信息數(shù)據(jù)，它主要包括了預(yù)案對(duì)象的情況，對(duì)象的名稱、地理位置以及周邊的情況，對(duì)象建筑內(nèi)儲(chǔ)存物資的性質(zhì)以及工藝流程，建筑物內(nèi)人員疏散口、外部水源以及其他固定或者半固定消防車道，以及急救援力量的分布情況。
（二）危險(xiǎn)分析以及預(yù)測(cè)模擬
危險(xiǎn)性分析以及預(yù)測(cè)模擬都可以通過(guò)預(yù)案對(duì)象的可燃性對(duì)其進(jìn)行辨別，選擇幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)較大的火災(zāi)場(chǎng)景做成預(yù)案設(shè)定火情，結(jié)合預(yù)案對(duì)象的環(huán)境條件以及基礎(chǔ)信息，對(duì)產(chǎn)生火災(zāi)后，區(qū)域的影響、火災(zāi)發(fā)展過(guò)程以及人員的疏散作出預(yù)測(cè)和數(shù)字模擬。分析出火災(zāi)可能帶給人們的影響以及危害，分析出危險(xiǎn)結(jié)果，為制定一套完善的應(yīng)急預(yù)案措施提供依據(jù)。
（三）應(yīng)急救援行動(dòng)和應(yīng)急決策
應(yīng)急救援行動(dòng)和應(yīng)急決策根據(jù)基礎(chǔ)信息對(duì)危險(xiǎn)結(jié)果進(jìn)行分析，以運(yùn)籌學(xué)、控制學(xué)以及管理學(xué)為基礎(chǔ)，用顯示表達(dá)、輸出功能作為主要載體，對(duì)其進(jìn)行指揮應(yīng)急援救行動(dòng)，規(guī)劃出救援力量的工作區(qū)域，明確救援力量以及作戰(zhàn)方案。
二、火災(zāi)應(yīng)急決策的指揮和危險(xiǎn)性分析
（一）火情設(shè)定和基本情況
在對(duì)火災(zāi)的危險(xiǎn)性進(jìn)行分析之前，首先必須要了解編制對(duì)象的基本情況，要根據(jù)建筑物內(nèi)部的結(jié)構(gòu)、高度、建筑面積質(zhì)料、建筑使用者、安全疏散通道口等因素，確定火災(zāi)場(chǎng)景作為預(yù)案的設(shè)定火情。在進(jìn)行火情設(shè)定的同時(shí)，要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)火情進(jìn)行危險(xiǎn)源的識(shí)辨，針對(duì)各種場(chǎng)景進(jìn)行詳細(xì)的火情危險(xiǎn)分析和制定出應(yīng)急決策工作。
（二）火災(zāi)的危險(xiǎn)性分析
在消防應(yīng)急預(yù)案中，對(duì)火災(zāi)危險(xiǎn)性分析的重點(diǎn)在于對(duì)影響實(shí)際滅火援助力量的協(xié)調(diào)、具體滅火救援行動(dòng)的任務(wù)以及方案的分析。這其中主要包括了人員疏散時(shí)間、結(jié)構(gòu)耐火、建筑內(nèi)部煙氣溫以及濃度分布等內(nèi)容。
1、火災(zāi)規(guī)模
火災(zāi)規(guī)模參數(shù)包括了火區(qū)直徑、火焰高度、火災(zāi)功率等，這些參數(shù)是決定消防力量構(gòu)成的一個(gè)重要組成依據(jù)，同時(shí)它也是進(jìn)行其他火災(zāi)危險(xiǎn)性分析的基礎(chǔ)。
2、模擬火災(zāi)煙氣運(yùn)動(dòng)
火災(zāi)煙氣的模擬是根據(jù)火災(zāi)功率、火區(qū)面積等參數(shù)，對(duì)整個(gè)建筑進(jìn)行數(shù)學(xué)建模，使用區(qū)域模擬的手段，模擬火災(zāi)煙氣運(yùn)動(dòng)的情況，獲得濃度參數(shù)空間時(shí)間的變化。模擬結(jié)果可以給出室內(nèi)煙氣分布在火災(zāi)全過(guò)程中的變化，在制定應(yīng)急預(yù)案的過(guò)程中，必須要掌握建筑內(nèi)部特定高度、特定區(qū)域在關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)的濃度分布情況：鋼架結(jié)構(gòu)的平面高度、救援力量的安全高度等。關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)包括了：疏散通道在平面的安全高度，消防救援力量的到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)刻等。
3、結(jié)構(gòu)耐火
結(jié)果耐火作用是對(duì)建筑結(jié)構(gòu)在熱力耦合條件下的力學(xué)進(jìn)行詳細(xì)分析，通過(guò)這種分析得到建筑物在承重鋼架、頂部鋼架結(jié)構(gòu)在火災(zāi)中的變形情況，給出現(xiàn)塌方的建筑作出整體分析，給出建筑物可能塌方的時(shí)間，為保證消防安全救援提供詳細(xì)、可靠的重要依據(jù)。
4、人員的疏散模擬
消防救災(zāi)的指導(dǎo)思想是“救人第一”，所以在制定出消防預(yù)案的同時(shí)，了解在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員疏散情況顯得尤為重要，人員疏散模擬建筑物房間、疏散出口以及疏散通道的模型，分析人員在火災(zāi)時(shí)疏散行為模式，通過(guò)各種數(shù)值分析出不同情況下建筑內(nèi)部的人員疏散情況，給出包括人員在內(nèi)的建筑物內(nèi)部信息，根據(jù)結(jié)構(gòu)耐火分析結(jié)果以及火災(zāi)煙氣運(yùn)動(dòng)模擬，為所有消防安全管理人員制定出安全疏散方案，和火災(zāi)煙氣運(yùn)動(dòng)類似，為了更加適合應(yīng)急預(yù)案的制定，在人員的疏散模擬中也有關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)：即疏散通道出口在安全高度出現(xiàn)熱煙氣的時(shí)刻，消防力量救援到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻，疏散結(jié)束時(shí)刻等。
三、救援行動(dòng)和應(yīng)急決策
依據(jù)基礎(chǔ)信息和預(yù)測(cè)模擬分析結(jié)果，以控制理論、運(yùn)籌學(xué)等為基礎(chǔ)，運(yùn)用GIS的數(shù)據(jù)處理作為主要載體，對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行指揮應(yīng)急援助和應(yīng)急決策行動(dòng)。這其中主要包括了：根據(jù)火情情況設(shè)定消防車行車路線，規(guī)劃出避難區(qū)域和救援力量工作區(qū)域，制定出行動(dòng)方案等。
在救援行動(dòng)以及決策的指導(dǎo)之下，根據(jù)數(shù)字消防的應(yīng)急預(yù)案，對(duì)消防官兵進(jìn)行日常的滅火訓(xùn)練以及消防疏散演練，讓消防的應(yīng)急預(yù)案可以充分的應(yīng)用和掌握，更加有效的實(shí)施應(yīng)急行動(dòng)指揮，提高救援行動(dòng)的成功率。
數(shù)字消防應(yīng)急預(yù)案主要為火災(zāi)事故處理提供了一個(gè)準(zhǔn)確的平臺(tái)和依據(jù)。它主要服務(wù)于突發(fā)火災(zāi)事件應(yīng)急預(yù)案的順利實(shí)施，同時(shí)它還是對(duì)消防人員演練和培訓(xùn)的重要工具之一。不管是培訓(xùn)演練的工具，還是應(yīng)急保障的平臺(tái)，它的核心都是在火災(zāi)事故發(fā)生地點(diǎn)和火災(zāi)發(fā)展過(guò)程的高校處置。這種數(shù)字化消防應(yīng)急預(yù)案最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在于GIS技術(shù)為輔助信息系統(tǒng)，它可以有效、至關(guān)的幫助指揮人員進(jìn)行各種事故處理，與此同時(shí)，還可以提高突發(fā)事件的能力。
四、應(yīng)急救援方案以及應(yīng)急決策
數(shù)字消防應(yīng)急預(yù)案的決策和應(yīng)急救援方案主要包括了消防救援滅火力量的構(gòu)成、現(xiàn)場(chǎng)工作區(qū)域、作戰(zhàn)路線、救援部署以及注意事項(xiàng)等各種內(nèi)容。在數(shù)字消防應(yīng)急預(yù)案中，方案和決策的制定都以火災(zāi)危險(xiǎn)性分析為依據(jù)。
數(shù)字消防應(yīng)急預(yù)案的編制，從很大程度上講都改善了原來(lái)組織預(yù)案和文本預(yù)案缺乏火災(zāi)科學(xué)模型支持的不足。通過(guò)把火災(zāi)危險(xiǎn)性引入消防編制工作，這會(huì)讓日常的消防訓(xùn)練在作戰(zhàn)實(shí)質(zhì)中更加具有可操作性以及針對(duì)性。在制定消防預(yù)案的過(guò)程中，火災(zāi)危險(xiǎn)性的重點(diǎn)應(yīng)該放在和救援行動(dòng)相關(guān)的內(nèi)容上，要特別關(guān)注時(shí)間點(diǎn)的火災(zāi)情況，指揮人員使用應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)，在GIS圖上合理進(jìn)行力量部署以及人員疏散，在提高消防人員作戰(zhàn)能力的同時(shí)，還提高了應(yīng)急預(yù)案的可操作性，驗(yàn)證了數(shù)字消防應(yīng)急系統(tǒng)的實(shí)用性。
參考文獻(xiàn)
