前言：中文期刊網(wǎng)精心挑選了業(yè)務(wù)員述職報(bào)告范文供你參考和學(xué)習(xí)，希望我們的參考范文能激發(fā)你的文章創(chuàng)作靈感，歡迎閱讀。

業(yè)務(wù)員述職報(bào)告范文1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)·同事：

大家好!首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)看我的述職報(bào)告，同時(shí)也很榮幸成為xx公司的一員，在公司工作的這些天，感覺(jué)很溫馨，就像回到家里一樣。大家很團(tuán)結(jié)，相處的也很融洽。2013年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的新起點(diǎn)。

來(lái)到本公司后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)到好多我以前沒(méi)有接觸的事和物，同時(shí)感覺(jué)到自己諸多的不足：1：工作經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有建立有效的工作方法。2：缺乏專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能及時(shí)的將我已掌握的知識(shí)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合起來(lái)。需要更多的磨練和實(shí)踐。雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平。為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn) 自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以以后我將努力做到以下幾點(diǎn)：端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，擴(kuò)寬知識(shí)面，全面的提高自己;克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己;提高自己的履崗能力，堅(jiān)決在半年后就能單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作，并努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工;積極的向前輩學(xué)習(xí)他們所掌握的知識(shí)。

這份經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了許多，例如如何與同事相處，如何與上級(jí)相處等等。并且我在這期間與很多人建立的友誼。 工作期間讓我感觸最深的就是我很喜歡我們的公司。我們的公司里每一個(gè)人都是從不同的地方而來(lái)，但每一個(gè)人工作都很認(rèn)真，不計(jì)較得失，大家在為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力。

業(yè)務(wù)員述職報(bào)告范文2

新年伊始，萬(wàn)物更新。讓我們好好告別過(guò)去的成就與失敗，以更好的姿態(tài)迎接未來(lái)。下面好范文小編為你帶來(lái)一些關(guān)于業(yè)務(wù)員的述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

業(yè)務(wù)員述職報(bào)告1

轉(zhuǎn)眼間，20_年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20_年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。、

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥2000萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。

如_x客戶的球閥，_x客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。

雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如_x、_x、_x等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，_x、_x等人均有提到這類問(wèn)題。

問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，_x在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。

上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。

其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。

成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。

過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。

業(yè)務(wù)員述職報(bào)告2

經(jīng)過(guò)了第三周的六場(chǎng)會(huì)議，我們這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)也迎來(lái)了一個(gè)新的成績(jī)，新的進(jìn)步!進(jìn)步都是有目共睹，可是問(wèn)題還是存在不少!相比第一周的成績(jī)確實(shí)是有進(jìn)步，總體成績(jī)有提升，可是卻一直沒(méi)有突破目標(biāo)!而且成績(jī)相對(duì)說(shuō)來(lái)現(xiàn)出很不穩(wěn)定!六場(chǎng)會(huì)議中，每場(chǎng)會(huì)議到人以用成效單數(shù)都十分不穩(wěn)定，少的時(shí)候到場(chǎng)人數(shù)只有幾人，多的時(shí)候都坐不下，有時(shí)多，有時(shí)少，一直都不在預(yù)計(jì)之中!波動(dòng)、起浮非常大，從側(cè)面也反映出了，我們每一個(gè)人的心態(tài)都不太穩(wěn)定!

而且本周中明顯有一天大家思想出了很大分歧，表現(xiàn)上每一組都還算團(tuán)結(jié)，積極，可是組與組，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間并不是那么團(tuán)結(jié);凝聚力，相比第一周明顯下降!其實(shí)事件很小，可處理這件事件時(shí)，我們所有的人不論是當(dāng)事人或是領(lǐng)導(dǎo)，及每個(gè)個(gè)人表現(xiàn)的都很欠佳，并且處理得不妥當(dāng)，事情沒(méi)有縮小化，在團(tuán)隊(duì)中還是引起了不同程度的影響，六場(chǎng)活動(dòng)中，業(yè)績(jī)最差的那一場(chǎng)就出現(xiàn)在那兩天中。團(tuán)隊(duì)就是一塊塊寬木板，一起綁成一個(gè)圓柱形，再裝上水就是一個(gè)水桶，哪一塊木板出了問(wèn)題，這一桶水都會(huì)漏出來(lái)!一塊木板對(duì)自身的木板都會(huì)有相應(yīng)的影響，所以這是我們這一周問(wèn)題之一!

其二是，激情在冷卻，除了個(gè)別真的很優(yōu)秀的同事外，大部分同事包括自己都感覺(jué)到激情，熱情調(diào)動(dòng)出了問(wèn)題，雖然說(shuō)成績(jī)上有所進(jìn)步，可是不見(jiàn)漲，這一周不同人員都出現(xiàn)了或多或少的消極情緒，雖然每個(gè)人表現(xiàn)的地方不一樣，可還是覺(jué)得整個(gè)大體沒(méi)有每一周時(shí)那么的積極!所以在下一周要在這方面更加注重個(gè)人的情緒調(diào)節(jié)，以及對(duì)自身每一位同事情緒上的一個(gè)調(diào)動(dòng)!

思想決定行動(dòng)!思想出了問(wèn)題，行動(dòng)不可能正確!

這一周中，也不管有再現(xiàn)很優(yōu)秀的，以及特別突出的!最突出的是我們級(jí)的黃秀明，但雖然成績(jī)很突出，可也不容小視，輕視，從他身上確實(shí)學(xué)到了很多，我自身所不具備的優(yōu)點(diǎn)，特質(zhì)在他身上有很明顯的體現(xiàn)，在日后的工作中，我也要做到“取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短”!但是對(duì)于黃秀明我也需要做更多的思想溝通，因?yàn)樗纳砩虾托膽B(tài)上也存在很多不穩(wěn)定因素，如果在日后他的工作上再出現(xiàn)問(wèn)題，到達(dá)瓶頸，很容易導(dǎo)致他回到從前的一種工作狀態(tài)，很容易挫傷到他的自尊心!

表現(xiàn)很優(yōu)秀的我覺(jué)得是張冠和蔡紅翠，他倆基本上是每場(chǎng)都可以到人，比較穩(wěn)定，對(duì)自我心態(tài)，情緒把握的比較好，在這一點(diǎn)上也是我比較欠缺的，相對(duì)來(lái)說(shuō)我比較感性!對(duì)自我情緒心態(tài)把握不夠成熟，所以也導(dǎo)致工作中及其不穩(wěn)定，也影響到我們一組這個(gè)小團(tuán)隊(duì)中其它成員的情緒心態(tài)，成績(jī)的不穩(wěn)定!

個(gè)人這一周的工作業(yè)績(jī)是非常差的，相對(duì)來(lái)說(shuō)在這一個(gè)部分自己壓力非常的大，在打電話上自己要下苦功才行!也明顯感覺(jué)到自己拖累了我們一組的成績(jī)!如果我能表現(xiàn)的更好，我們組的業(yè)績(jī)會(huì)更好!我做為組長(zhǎng)沒(méi)起到一個(gè)模范帶頭的作用，我感到非常內(nèi)疚，也深刻的感覺(jué)到一定要在個(gè)人業(yè)績(jī)這一塊得有更大的進(jìn)步才行，下一周一定要更努力，多溝通多學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取有個(gè)好成績(jī)!新的成員的加入是血液的注入，使我們的團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大!但也在考驗(yàn)著我們!我們更要團(tuán)結(jié)，多溝通多學(xué)習(xí)!一定要在下一周的每場(chǎng)會(huì)議中每個(gè)人從自身思想到團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)都朋所突破!

加油!加油!加油!堅(jiān)持!堅(jiān)持!堅(jiān)持!一定會(huì)成功!

7月7日 -7月14日

7月7日 負(fù)責(zé)收齊所有業(yè)務(wù)員的周報(bào)表并且打印給吳老師閱讀

7月7日——7月14日 根據(jù)吳老師的要求找有關(guān)資料，并且整理成文章

7月9日 聽(tīng)吳老師講相關(guān)的產(chǎn)品資料和賣點(diǎn)

7月10——7月14日 整理有關(guān)PPT的材料。

周工作總結(jié)

這是我完整的上班的第一周，從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個(gè)職業(yè)者，有些許的不適，但是必須克服，并且盡快適應(yīng)。公司的環(huán)境很溫馨，有家的感覺(jué)。吳老師的指導(dǎo)給了我方向。

在這一周中，我發(fā)現(xiàn)自己很多不足，在與人溝通方面，以及對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解和理解上還不夠深入，很多的知識(shí)只是空有印象卻沒(méi)有真正意義上的掌握。這需要繼續(xù)努力，利用工作，學(xué)習(xí)之余多看，多聽(tīng)，多思考，以及多動(dòng)手。在吳老師進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很多專業(yè)術(shù)語(yǔ)我似乎很陌生，我想我還是一個(gè)缺乏實(shí)踐又對(duì)理論知識(shí)掌握不夠的菜鳥(niǎo)。菜鳥(niǎo)要飛，必須要加倍的努力。

在與業(yè)務(wù)員溝通方面，自我感覺(jué)還好，也許是大學(xué)時(shí)期的類似經(jīng)驗(yàn)對(duì)我有很大的幫助。但是這是兩種不同性質(zhì)的工作必然有不同的地方，希望自己多多努力，能夠做對(duì)并且做好這樣的工作。

發(fā)現(xiàn)自己有個(gè)的缺點(diǎn)，那就是經(jīng)常為自己找借口，剛剛到公司上班很多東西都不了解，很多人都沒(méi)有接觸，因此我常常為自己找個(gè)借口：我是剛來(lái)的，很多東西都不了解，很抱歉。對(duì)著電話我總是這樣跟電話里的人這么說(shuō)。電話結(jié)束又總覺(jué)得這是自己的借口，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)去了解公司產(chǎn)品，了解業(yè)務(wù)員，還有了解自己。

業(yè)務(wù)員述職報(bào)告3

轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入_行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。回顧已過(guò)去的20_年，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長(zhǎng)。

一、珍惜

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。

二、進(jìn)步

通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

三、成長(zhǎng)

逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。在20_年x月末正式接手_分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有

效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。

20_年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái)，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開(kāi)始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。

現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2、20_年，在爭(zhēng)做的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi)，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧。

今天的_行欣欣向榮，作為_(kāi)行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。

業(yè)務(wù)員述職報(bào)告4

一年時(shí)間過(guò)去了，對(duì)整個(gè)_年度的工作情況，在新年伊始總結(jié)如下：

_年四月份，以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份加入華明公司市場(chǎng)部，市場(chǎng)部成立不久，很多方面還處于初級(jí)階段，還在華明這樣的環(huán)境里摸索著前進(jìn)，這對(duì)于我們新人而言，是一次給予，更意味著一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。成立十一年之久的華明有自身的極大優(yōu)勢(shì)，首先在技術(shù)方面一級(jí)售后服務(wù)方面有著強(qiáng)大的力量，公司的每一名員工，無(wú)論是技術(shù)人員還是生產(chǎn)工人都在為著這個(gè)團(tuán)體而拼搏，信譽(yù)也是華明最注重的理念。其次在華東區(qū)的營(yíng)銷方面，華明公司得到無(wú)錫西門子以及西門子中國(guó)的鼎力支持，有著他們的扶持，華明是沒(méi)有任何后退的理由，在這樣的環(huán)境下，在如今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)里，華明應(yīng)再接再厲，取長(zhǎng)補(bǔ)短，迎風(fēng)踏浪。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)期，我融入了公司的生產(chǎn)部門。雖說(shuō)小小的生產(chǎn)車間，卻是高新技術(shù)的集中地，我著我們學(xué)不完的東西。胡部長(zhǎng)個(gè)我們上了第一堂課，讓我們時(shí)刻奮斗著。凡是要做就要做到，還在我們心中烙下重要的印記!三個(gè)月里，在生產(chǎn)部前輩們的教悔下，學(xué)到的不僅是做工的精細(xì)，心靈的沉著，更是工作的動(dòng)力，做人的品質(zhì)!吳部長(zhǎng)時(shí)刻關(guān)系我們，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時(shí)積累知識(shí)，眼到，心到。

帶著美好的憧憬，來(lái)到了屬于自己的部門，市場(chǎng)部。很有幸第一次接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)給予我，機(jī)會(huì)來(lái)之不易，我備顯珍惜!當(dāng)然真心希望能夠有的機(jī)會(huì)接受西門子的專業(yè)培訓(xùn)。我相信，這些小小的課程看似浪費(fèi)了幾天的時(shí)間，但帶來(lái)的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是：因?yàn)閷I(yè)，所以卓越!

市場(chǎng)部的工作正式開(kāi)始，也以為這我成為華明公司的正式員工!和我的銷售這種工作的理解一樣。剛開(kāi)始我們街道的任務(wù)無(wú)疑是掃街。雖然我們有選擇性的，但區(qū)分客戶的能力畢竟太差。前幾個(gè)月的掃街過(guò)程太盲目，太草率，太乏味，太業(yè)余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或許挫折太多，或許動(dòng)力不足，走進(jìn)公司有些膽怯，找到客戶卻不愿說(shuō)話了。甚至想發(fā)個(gè)名片就走人。雖然說(shuō)現(xiàn)在的市場(chǎng)部和半年相比沒(méi)有什么大的起色。但我深信，我們都在成長(zhǎng)著，由羞澀的男孩變?yōu)槌林潇o，處世不驚的男人。雖說(shuō)人情冷暖，世態(tài)炎涼，但我始終以微笑棉隊(duì)這個(gè)世界。深信，我能做好銷售這個(gè)行業(yè)，在這片領(lǐng)域一定會(huì)有所發(fā)展!

大半年來(lái)，生意也有了幾單。合同也做過(guò)幾份。獎(jiǎng)金也拿過(guò)兩次。

下面說(shuō)說(shuō)工作中的問(wèn)題和建議：

首先價(jià)格。成熟的我們當(dāng)然不會(huì)有價(jià)格是因素的思想，但似乎經(jīng)過(guò)一個(gè)拋物線，兩個(gè)月前我甚至覺(jué)得價(jià)格不是什么問(wèn)題，但如今的我又有些擔(dān)憂。在兩三個(gè)月的拜訪及再次拜訪中，我逐漸又理解了價(jià)格的重要性。

首先，我們拜訪的客戶都是中小型客戶。在他們眼里價(jià)格怎么說(shuō)因?yàn)槭堑囊蛩亍Ｒ呀?jīng)有很多例子可以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。我親身經(jīng)歷的一些例子!

其次，華明公司出售的不僅是硬件，更是一個(gè)配套的服務(wù)。對(duì)于某些技術(shù)完全不成熟的公司而言，我們的技術(shù)似乎又是上帝了。所以這就出現(xiàn)了技術(shù)部的合同上儼然的高利潤(rùn)數(shù)字。相比于他們而言，我們手頭的一些產(chǎn)量不好的oem客戶就顯得比較麻煩。我們市場(chǎng)部的價(jià)格不是很好。現(xiàn)在物流又是好些發(fā)達(dá)。客戶一個(gè)電話，上海的低價(jià)貨馬上發(fā)到。在銷售過(guò)程中，大多客戶是了解華明的。可知，經(jīng)過(guò)華明領(lǐng)導(dǎo)的努力，已在市場(chǎng)中逐漸樹(shù)立起華明自己的形象，但大多客戶又是不理解華明的。有做過(guò)貿(mào)易這生意的客戶還是把貿(mào)易的眼光停留在_代的商品批發(fā)。他們知道的是華明是一級(jí)經(jīng)銷商，知道華明的下面有二、三級(jí)經(jīng)銷商，知道華明的技術(shù)很雄厚，知道二、三級(jí)經(jīng)銷商的價(jià)格，當(dāng)然有了這四個(gè)“知道”，還有我們自己所知道的價(jià)格，于是便導(dǎo)致了我們心有余而力不足，同時(shí)也讓很多客戶心有余而力不足，最終導(dǎo)致很多眼前的膽子而惋惜流產(chǎn)，痛哭!舉例：無(wú)錫邁日機(jī)械制造。我和他們的技術(shù)兼采購(gòu)聯(lián)系多次，關(guān)系已經(jīng)很好，他也來(lái)我們公司。反也吃過(guò)，酒也喝過(guò)，但最后他們老板殺出個(gè)價(jià)格，而且是一些我們市場(chǎng)部新人所意料之外的價(jià)格。而這些價(jià)格是無(wú)錫駿祥自動(dòng)化所報(bào)。實(shí)在沒(méi)有辦法。那技術(shù)也深深抱歉，只能期待下次合作。同樣的例子還有很多。和西門子辦事的交流比較少，至少我們的感覺(jué)是著昂。華明的想法是這樣的，西門子所給客戶就交給下面的經(jīng)銷商。而我們市場(chǎng)部就得完全靠自己去摸索就客戶過(guò)者在和西門子交流之余騙到些零客戶。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的商維持住。

新的一年里，我會(huì)有一個(gè)新的目標(biāo)，希望在我努力的同時(shí)能得到公司的支持和指點(diǎn)，讓我們得以盡快的成長(zhǎng)，少走彎路，在銷售行業(yè)有所成就，帶給自己利潤(rùn)，帶給華明效益!

業(yè)務(wù)員述職報(bào)告5

自己從20_年起開(kāi)始從事銷售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止_年_月_日，_年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價(jià)比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理措施中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、主動(dòng)廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，主動(dòng)著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)主動(dòng)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動(dòng)考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。

2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

(一)市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成范圍銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成范圍銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、20_年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，06年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)依據(jù)_年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在延安區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開(kāi)縣局的銷售工作。

(二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有針對(duì)性，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因_年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無(wú)用量，_年計(jì)劃主動(dòng)搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成范圍銷售。

(四)為主動(dòng)配合銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就主動(dòng)搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷售管理措施的幾點(diǎn)建議

(一)20_年銷售管理措施應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)20_年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理措施，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三)20_年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，_年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱度。

業(yè)務(wù)員述職報(bào)告范文3

2、初步培訓(xùn)：楊經(jīng)理憑借著其豐富的電視制做和招商功底給我們做的培訓(xùn)也是讓我受益非淺的，基于我們對(duì)dvd發(fā)行流程的不清晰，楊經(jīng)理不惜親自驅(qū)車帶我們?nèi)⒂^了我們dvd駐京的倉(cāng)庫(kù)，讓我們對(duì)音像制品的發(fā)行有了一個(gè)更直觀的認(rèn)識(shí)，也讓我們更確信俏佳人的實(shí)力并非虛傳，也樹(shù)立了在俏佳人大干特干的信心。

3、嘗試工作：基于廣告部人員甚少一時(shí)無(wú)法抓不起很多有效客戶資源，所以部門臨時(shí)決定我們的工作從招商開(kāi)始。當(dāng)然對(duì)于一個(gè)有四年廣告銷售經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)打電話溝通不存在一點(diǎn)問(wèn)題，但巧婦難為無(wú)米之炊，以什么口吻與態(tài)度和那些幾經(jīng)商場(chǎng)歷練的老總們溝通更成了我們急需解決的問(wèn)題，此時(shí)楊經(jīng)理以其豐富的廣告招商經(jīng)驗(yàn)給我們做一堂深入淺出的的招商課，總結(jié)為：我們要以媒體方于之溝通，更要讓商們意識(shí)到我們資源的稀缺性和保貴性，即讓人求著我們而不是我們上趕著去追著他們，在這種思想的指導(dǎo)下雖沒(méi)有取得驕人的成績(jī)，但還是讓我們看到了成功的希望。

4、深入培訓(xùn)：基于招商牽扯的細(xì)節(jié)性東西太多，也基于我們業(yè)務(wù)員掌握的電視媒體運(yùn)作的知識(shí)有限，楊經(jīng)理看出了對(duì)于我們來(lái)說(shuō)招商有點(diǎn)力不從心，所以他又給我們深入培訓(xùn)了“城市名片”項(xiàng)目的招商工作，盡管如此我們還是一下子無(wú)法理清頭緒。原因可能在于以下幾點(diǎn)：

a：項(xiàng)目中很多細(xì)節(jié)性的東西不明確，最明顯的比如：費(fèi)用怎么收，收多少，具體流程是什么。

b：公司本身沒(méi)有給我們指明工作的重點(diǎn)，也就是我們所要干的事不明確，而且也沒(méi)有一些成文的東西，比如最基本的一些證書，授權(quán)等。

c：我們也不知道我們能承諾客戶什么，比如我們的片子能做到什么水準(zhǔn)，怎樣制作，由誰(shuí)來(lái)制作，能否配其它外語(yǔ)等。

d：項(xiàng)目多對(duì)我們來(lái)說(shuō)本身不是一件懷事，但我們一個(gè)項(xiàng)目還沒(méi)有熟悉又來(lái)一個(gè)項(xiàng)目，我想這樣不是很有利于我們的成長(zhǎng)，別一方面我們每一個(gè)項(xiàng)目一定要有一個(gè)完整的流程，要讓我們有章可尋，客戶有問(wèn) 我們有答，這樣我們才能集中精力事半功倍，我不想讓我們的大部分時(shí)間和精力花在研究和討論我們的項(xiàng)目上。

4、正式工作：在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下我們開(kāi)始了第一輪的真對(duì)百?gòu)?qiáng)縣的開(kāi)發(fā)，由于以上問(wèn)題的存在，所以開(kāi)發(fā)中遇到問(wèn)題也是多種多樣的，比如我們的項(xiàng)目的回報(bào)方式中提到了央視，也提到了一個(gè)不菲的價(jià)格，但這個(gè)價(jià)格對(duì)客戶的震撼的確不小，因?yàn)楹芏嗫蛻糇鲞^(guò)且都沒(méi)花錢，即使沒(méi)有做過(guò)的也和央視有過(guò)接洽，也明白運(yùn)作的過(guò)程。更甚的是我們的國(guó)際衛(wèi)視這邊連一個(gè)最起碼的授權(quán)證書或營(yíng)業(yè)證書都沒(méi)有，我們不能和客戶空嘴說(shuō)白話，況且我們面對(duì)的都是些經(jīng)常和媒體打交道的專業(yè)人士，即使給我們一個(gè)成熟的平臺(tái)，在今年的這種環(huán)境下客戶花錢都有幾多猶豫，況且我們還沒(méi)有一個(gè)成熟可行的思路呢？！

5、硬著頭皮繼續(xù)開(kāi)展：就在要什么沒(méi)有什么的情況下，我們依然進(jìn)行著我們的招商工作，我們本著即來(lái)之則安之的原則，希望能摸索一些可行的東西，即使一時(shí)沒(méi)有取得多大的成就，也可以看一下市場(chǎng)的反映，也要弄明白失敗的原因和自身的不足及項(xiàng)目的問(wèn)題所在。本著這種想法我也聯(lián)系了一些客戶，反映不一，具體可參考：我的客戶表。

業(yè)務(wù)員述職報(bào)告范文4

 

回顧忙碌的一學(xué)年，緊張而愉快的工作在我們?nèi)w教職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，我們各項(xiàng)工作開(kāi)展的很好，所有為了執(zhí)著而付出的努力，也取得了一些成績(jī)。作為幼兒園的業(yè)務(wù)管理者，在分享這份喜悅的同時(shí)，也對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)與反思，現(xiàn)匯報(bào)如下。

一、找準(zhǔn)定位，協(xié)助園長(zhǎng)工作

我記得在去年聘任為副園長(zhǎng)時(shí)，對(duì)副園長(zhǎng)這個(gè)“副”字，特意查了字典，想真正去理解“副”的含義，使我懂得“副”是輔助的作用。因此，我在班子成員中找準(zhǔn)定位、擺正位置，做到分工不分家，互通有無(wú)，在管理自己分管的業(yè)務(wù)工作之外，對(duì)園內(nèi)的其它工作也從不推諉，總是舍身處地為幼兒園著想，站在全局的角度，盡自己的所能發(fā)揮副手的作用，盡量減輕園長(zhǎng)的工作壓力和負(fù)擔(dān)。同時(shí)與孫園長(zhǎng)、教導(dǎo)主任和年級(jí)組長(zhǎng)一起同心協(xié)力，互相協(xié)助，共同做好幼兒園的全方位管理工作。

二、注重學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

我認(rèn)為業(yè)務(wù)園長(zhǎng)不是一個(gè)職務(wù)，而是一種職業(yè)，如果是一種職業(yè)，就必須有更多的知識(shí)和能力，把握各方面的信息，必須不斷更新思想觀念和教育理念，具備這個(gè)職業(yè)所需要的一切素質(zhì)，才能不被激烈的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。然而，我卻深感自己是如此的貧乏，內(nèi)存不足，因此，對(duì)自己提出:知識(shí)要向更寬領(lǐng)域拓展，業(yè)務(wù)要向更深處延伸。于是，常在工作之余，學(xué)習(xí)《學(xué)前教育研究》、《幼兒教育》、《管理創(chuàng)新》等書籍，每當(dāng)閱讀到精彩之處，對(duì)照自己的工作，尋找差距，努力探索新的教育觀念與教育模式，并在指導(dǎo)過(guò)程中得以運(yùn)用，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。在新課改的沖擊下，我們都有煩惱、茫然的時(shí)候，把握不住課程，把握不住孩子，把握不住預(yù)計(jì)和生成……每當(dāng)茫然的時(shí)候，查閱資料、總結(jié)反思，與一線教師共同探討、解決日常教學(xué)中的困惑與難題。并抓住外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，聆聽(tīng)專家的講座，承蒙專家的指導(dǎo)，感受新的教育理念。每當(dāng)幼兒園老師參加各種比賽時(shí)，如：優(yōu)質(zhì)課、演講、公開(kāi)觀摩活動(dòng)，我都認(rèn)為：雖然參賽的對(duì)象是一線教師，但也是我學(xué)習(xí)、鍛煉、展示的機(jī)會(huì)。我認(rèn)真對(duì)待，對(duì)指導(dǎo)工作一絲不茍、竭盡所能，使自己在學(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng)。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)，促進(jìn)教師成長(zhǎng)

我園教師專業(yè)水平參差不齊，為提高教師專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，把對(duì)新教師的培養(yǎng)列入園本教研的重點(diǎn)工作，采取以下形式進(jìn)行培養(yǎng)：一是加大指導(dǎo)力度。尤其是對(duì)新教師進(jìn)行隨堂聽(tīng)課，跟蹤指導(dǎo)，每次聽(tīng)課后，在肯定優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更注意語(yǔ)重心長(zhǎng)的幫助和耐心指導(dǎo)，力求使教師通過(guò)課堂實(shí)踐提高基本功。二是加大園本培訓(xùn)力度。以園為本，開(kāi)展自培活動(dòng)，充分利用老教師的人才資源，采取新老教師“結(jié)對(duì)幫扶”的形式，形成老帶新，強(qiáng)帶弱的良好氛圍，產(chǎn)生了內(nèi)培效應(yīng)，取得了良好的效果。三是重視群體素質(zhì)的提高。為使教師獲得專業(yè)成長(zhǎng)，為教師搭建學(xué)習(xí)、鍛煉、展示的平臺(tái)，開(kāi)展各種業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，鼓勵(lì)教師積極參加各級(jí)各類的技能比賽，如：課題展示活動(dòng)、自制戶外玩具評(píng)比、環(huán)境布置評(píng)比、常規(guī)評(píng)價(jià)月等活動(dòng)，教師撰寫的多篇論文在不同刊物上發(fā)表或獲獎(jiǎng)，在全體教師的共同努力下，我們的教師隊(duì)伍已不斷地成長(zhǎng)起來(lái)。四是充分發(fā)揮公辦園的示范作用，積極承擔(dān)民辦園的指導(dǎo)培訓(xùn)工作。為貫徹上級(jí)文件，幫扶民辦園，縮短公、民辦園的差距，于2018年6月13日邀請(qǐng)民辦園教師來(lái)園觀摩幼兒園組織的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)活動(dòng)，并將在明年實(shí)行“送教下鄉(xiāng)”活動(dòng)。

四、埋首教研，提高保教質(zhì)量

在競(jìng)爭(zhēng)激烈，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的今天，我深知教育教學(xué)質(zhì)量是關(guān)系到幼兒園的存亡與發(fā)展。作為一個(gè)業(yè)務(wù)園長(zhǎng)，分明感到責(zé)任的重大！尤其是每次參加教科局舉行的公辦園教師優(yōu)質(zhì)課評(píng)比、教壇新秀評(píng)選，公辦園互檢等活動(dòng)，我的心情與參賽者一樣的想法，一樣的沉重，一樣的緊張，但我變壓力為動(dòng)力，以教研為切入口，以課題研究為突破口，以環(huán)境創(chuàng)設(shè)為關(guān)鍵點(diǎn)，以家園合作為支撐點(diǎn)，以實(shí)踐活動(dòng)為主陣地，扎實(shí)開(kāi)展教研活動(dòng)。我園已申報(bào)市級(jí)科研課題《“立面物體”主題繪畫形式在幼兒教學(xué)活動(dòng)中的研究》，各年段、各班級(jí)根據(jù)大課題分別確立子課題展開(kāi)研究，并以年段為單位，開(kāi)展課題研究準(zhǔn)備活動(dòng)。通過(guò)一系列的園本教研、課題研究工作的開(kāi)展，大大提高了教師的研討能力、業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也發(fā)展了幼兒的能力，有力地促進(jìn)幼兒園保教質(zhì)量的提高。

五、加強(qiáng)管理，激活日常教學(xué)

幼兒園教學(xué)質(zhì)量的高低與教學(xué)管理息息相關(guān)。為完善教學(xué)管理體系，使幼兒園教學(xué)正常有序。增強(qiáng)檢查力度，實(shí)施分層管理，由年級(jí)組長(zhǎng)配合管理各年級(jí)教師的計(jì)劃審閱和計(jì)劃執(zhí)行檢查工作，并充分利用骨干教師的人才資源，督促、指導(dǎo)教師科學(xué)、合理地開(kāi)展日常教學(xué)活動(dòng)，深入班級(jí)聽(tīng)課60多節(jié)，并以我園舉行的“常規(guī)評(píng)價(jià)月”活動(dòng)為契機(jī)，提高教師責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)教師組織教學(xué)的正規(guī)化，使我園的教學(xué)管理不斷科學(xué)、規(guī)范，激活了日常教學(xué)工作，使教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步推進(jìn)。

六、善于反思，確定努力方向

回顧一年來(lái)的工作，為一年來(lái)的忙碌留下了一段經(jīng)歷，一份記憶；反思一年來(lái)的工作，為新學(xué)年的啟航揚(yáng)起新的風(fēng)帆:

1.不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。

2.加大教研力度，提高教師業(yè)務(wù)能力。

3.提高自身業(yè)務(wù)能力，努力探索保教工作的指導(dǎo)策略，促進(jìn)幼兒園保教質(zhì)量的提高。

雖然忙碌但很充實(shí)，這是我今年最大的感受。雖然在工作中已竭盡全力，但時(shí)有不盡人意的地方，可是我依然從忙碌的工作中感受到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的信任，感受到來(lái)自老師們的理解與支持，使我在新的學(xué)年里信心滿懷、動(dòng)力十足，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，更好地服務(wù)社會(huì)、家長(zhǎng)與幼兒。

 

 

業(yè)務(wù)員述職報(bào)告范文5

200*年是不平凡的一年，在這一年中，經(jīng)物業(yè)部全體員工共同努力，在公司其他部門的大力配合下，完成了二期接管驗(yàn)收及持續(xù)四次的集中入伙工作；完成地上停車位出租及車輛出入口收費(fèi)管理；物業(yè)費(fèi)及其他經(jīng)營(yíng)收費(fèi)的收繳、催繳工作；配合公司完成iso9001文件編寫及認(rèn)證工作；小區(qū)日常管理及日常服務(wù)；與業(yè)主的持續(xù)有效溝通及密切內(nèi)部關(guān)系。

工作中，兢兢業(yè)業(yè)，真抓實(shí)干，處處維護(hù)萬(wàn)達(dá)品牌，時(shí)時(shí)注重公司形象，較好地完成了年度工作任務(wù)。

二、20*年完成的主要工作

1、業(yè)主一般責(zé)任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。

全年處理各類投訴近1500起，其中，物業(yè)服務(wù)類投訴15起。大部分屬于協(xié)助處理投訴，也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。200*年1月至9月，服務(wù)中心接到投訴(報(bào)修)3768起，其中關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題3647起，占99.15%。

2、重點(diǎn)業(yè)戶的走訪。

全年走訪重點(diǎn)業(yè)戶30余戶，主要與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)解決業(yè)戶的困難，征求業(yè)戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，征得業(yè)主的理解和支持。通過(guò)走訪，及時(shí)了解和掌握業(yè)主的想法和需求，為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。

3、協(xié)助完成iso9001文件編寫工作。

自6月份開(kāi)始，利用1個(gè)月時(shí)間，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊(cè)》、《工程工作手冊(cè)》、《客服工作手冊(cè)》、《保安工作手冊(cè)》、《消防工作手冊(cè)》等相關(guān)內(nèi)容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時(shí)間完成的，有時(shí)加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件編寫期間，幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報(bào)，7月份公司第一套體系文件頒布實(shí)施，為各部門各崗位的工作提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

4、二期接管驗(yàn)收及入伙工作。

能夠帶領(lǐng)物業(yè)部全體員工，按照制度及項(xiàng)目公司的要求，完成了二期項(xiàng)目的兩次接管驗(yàn)收工作。能夠做到事前有計(jì)劃、有培訓(xùn)，事中有控制，事后有評(píng)價(jià)。每次驗(yàn)收都親自到現(xiàn)場(chǎng)參與驗(yàn)收工作，本著對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，力求全面、客觀、真實(shí)在反映項(xiàng)目的質(zhì)量情況，并且及時(shí)將驗(yàn)收情況匯總后呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項(xiàng)目總面積147074.38平方米，其中住宅1028套，商鋪及地上車庫(kù)174套。

今年組織了4次集中入伙工作，已經(jīng)發(fā)售的25棟住宅共818戶，辦理入住手續(xù)的687戶。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過(guò)程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問(wèn)題。

5、一期地上停車收費(fèi)的組織與實(shí)施。

地上停車收費(fèi)工作從7月份開(kāi)始進(jìn)行宣傳準(zhǔn)備，8月份進(jìn)行劃線，9月份進(jìn)行車位出租，共149個(gè)車位，目前已經(jīng)出租了117個(gè)車位。經(jīng)過(guò)艱苦細(xì)致的解釋工作，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶都能夠理解和支持地上停車收費(fèi)。

6、物業(yè)部成立之后四個(gè)二級(jí)部門的協(xié)調(diào)配合。

物業(yè)部是由原來(lái)的工程環(huán)境部、服務(wù)中心、保安保潔部3個(gè)部門組合而成，設(shè)置為工程部、服務(wù)中心、保安部、環(huán)境部4個(gè)二級(jí)部門。如何使4個(gè)二級(jí)部門協(xié)調(diào)配合，形成合力就成了擺在我面前的一個(gè)主要問(wèn)題。主要從兩個(gè)方面著手，一方面是抓制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，另一方面是搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，處處身先士卒，做好榜樣。通過(guò)5個(gè)多月的磨合，物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力，能夠做到互相補(bǔ)位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關(guān)心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。

7、《論語(yǔ)》學(xué)習(xí)。

按照集團(tuán)的要求，學(xué)習(xí)了《論語(yǔ)》，結(jié)合自己學(xué)習(xí)體會(huì)，寫了兩篇體會(huì)文章。

《〈論語(yǔ)〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術(shù)》、《對(duì)〈論語(yǔ)〉修身思想點(diǎn)滴認(rèn)識(shí)及其現(xiàn)代價(jià)值探討》。

8、保安員的制度培訓(xùn)。

9000體系文件頒布實(shí)施后，組織保安員進(jìn)行了4天的集中培訓(xùn)，親自進(jìn)行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實(shí)施。

9、物業(yè)部成立后的目標(biāo)責(zé)任書的合并落實(shí)工作。

物業(yè)部成立后，及時(shí)將原3個(gè)部門與公司簽定的目標(biāo)責(zé)任書合并執(zhí)行。目標(biāo)責(zé)任書中的三項(xiàng)主要指標(biāo)都已經(jīng)完成，一是物業(yè)費(fèi)收繳率，一期按套數(shù)計(jì)算收繳率達(dá)到95%；二是業(yè)主綜合滿意，11月份業(yè)主抽樣調(diào)查顯示，綜合滿意度達(dá)到了90%以上；三是成本控制，小區(qū)電費(fèi)開(kāi)支沒(méi)有超出年初確定的指標(biāo)。

三、一年來(lái)主要收獲和體會(huì)

1.能夠堅(jiān)持對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)、條例規(guī)章的學(xué)習(xí)，全面了解和掌握涉及物業(yè)管理及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的各種法規(guī)、條例規(guī)章；

2.對(duì)《萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度》、《萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)物業(yè)管理制度》、物業(yè)公司iso9001體系文件進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，并提出修改意見(jiàn)；

3.整頓房管員隊(duì)伍，提高服務(wù)接待水平。

四、工作中最大的收獲

經(jīng)歷了物業(yè)管理中的前期介入、接管驗(yàn)收、入伙工作、日常服務(wù)與維修、9000文件的編寫等工作的全過(guò)程，為日后提高管理水平積累了經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷就是財(cái)富。

五、工作中遇到的最大困難

遇到的最大困難就是與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合。物業(yè)公司、業(yè)主、施工單位、項(xiàng)目公司四方，物業(yè)公司處于弱勢(shì)，物業(yè)部又是物業(yè)公司的一線部門，經(jīng)常不被理解和信任。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。

六、存在的主要問(wèn)題

1.還缺乏對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的深刻理解；

2.在與其他部門溝通協(xié)調(diào)上還存在問(wèn)題；

3.個(gè)別問(wèn)題愛(ài)叫真，顯得死板，得罪了不少人；

4.靈活運(yùn)用法律法規(guī)及行政規(guī)章處理各類問(wèn)題上還缺乏經(jīng)驗(yàn)；

5.管理方式方法上存在簡(jiǎn)單化傾向。

七、下步工作打算

1.全力配合公司完成小區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)工作；

2.進(jìn)一步做好各崗位人員的培訓(xùn)工作，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫；

3.加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通，融洽關(guān)系，采取多方法、多渠道提高物業(yè)費(fèi)收繳率；

4.持續(xù)推進(jìn)地上停車位出租及車輛出入口收費(fèi)管理工作；

業(yè)務(wù)員述職報(bào)告范文6

述職報(bào)告,顧名思義,是領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員陳述自己在任期內(nèi)的工作情況。是各級(jí)干部及其他崗位責(zé)任人在人事考評(píng)活動(dòng)中，向本系統(tǒng)、本部門領(lǐng)導(dǎo)和干部、群眾陳述任職情況,匯報(bào)工作實(shí)績(jī)時(shí)，根據(jù)職務(wù)或職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我總結(jié)和自我評(píng)估的書面匯報(bào)材料。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)文員個(gè)人工作述職報(bào)告范文，希望能幫助到大家!

物業(yè)文員述職報(bào)告

進(jìn)入公司至今，已有2年半年多的時(shí)間，作為公司的文員及檔案員，一年來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

1、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，創(chuàng)建整潔干凈的工作，休息環(huán)境

搞好公司辦公室的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對(duì)辦公室公共衛(wèi)生檢查工作，

2、加強(qiáng)安全用電、用水及門窗檢查

每日對(duì)辦公樓室的安全用電、門窗檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并做好記錄。

3、會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作

公司在2013年共有接待會(huì)議10余次，我努力的做好會(huì)前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，茶水等等，確保會(huì)議順利進(jìn)行。

4、加強(qiáng)檔案材料的收集及立卷工作

從4月份正式入職公司工作至今，我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。

二、盡心履職,全心全意當(dāng)好配角

作為中心領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。

三、自我評(píng)價(jià)

在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計(jì)劃性，交流不善于表達(dá)，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn)，在將來(lái)的工作中努力做到“五勤”、誠(chéng)心當(dāng)好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;“四員”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。

四、下一的工作思想

1、繼續(xù)做好管理辦公區(qū)域安全衛(wèi)生工作，為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作休

息環(huán)境，使管理更上一個(gè)臺(tái)階。

2、做好各種接待前的準(zhǔn)備工作。

3、有機(jī)會(huì)想多多參加有關(guān)檔案員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進(jìn)一步的提高檔案工作的理論知識(shí)，加強(qiáng)檔案工作，使檔案管理更有條理性。

因自身沒(méi)有很多行政方面的工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致工作偶爾會(huì)有不完善的地方，在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我會(huì)加倍努力，在細(xì)節(jié)及公文寫作、檔案管理等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力。

物業(yè)文員述職報(bào)告

自____年六月份調(diào)入________物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新得工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職物業(yè)管理處文員以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員得職責(zé)任務(wù)不甚明白，為了盡快適應(yīng)新得工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職.1方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握辦法積累經(jīng)驗(yàn).我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)增加，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況.另1方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)把握技巧.再各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事得幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中得基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn).

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地作好財(cái)務(wù)工作.自接手________管理處財(cái)務(wù)工作得半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年得財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，作好每1筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)得實(shí)現(xiàn).1是作好每1筆進(jìn)出賬.對(duì)與每1筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)得分類規(guī)則，分門別類記錄再案，登記造冊(cè).同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理.二是搞好每月例行對(duì)賬.按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司得要求即時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)得情況.三是即時(shí)收繳服務(wù)費(fèi).結(jié)合________得實(shí)際，再進(jìn)1步明白把握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法得基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定得服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，二零零四年全年得服務(wù)費(fèi)已全額到賬.四是合理控制開(kāi)支.合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利得重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司得利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái).特別再經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了1些合理化建議.

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理.半年來(lái)，我主要從事辦公室得工作，________得文案管理上手比較快，主要作好了以下二個(gè)方面得工作：1是資料錄入和文檔編排工作.對(duì)管理處涉及得資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等.二是檔案管理工作.到管理處后，對(duì)檔案得系統(tǒng)化、規(guī)范化得分類管理是我得1項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合得辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并作好收發(fā)文登記管理.

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù).小區(qū)綠化工作是1零月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)得，對(duì)我來(lái)講，這是1項(xiàng)初次打交道得工作，由與缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻.我主要作了以下二個(gè)方面得工作：1是搞好小區(qū)綠化得日常維護(hù).二是認(rèn)真驗(yàn)收交接.

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

再________工作半年來(lái)，完成了1些工作，取得了1定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面得經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己得位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新得工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面得關(guān)系，才能再新得環(huán)境中保持好得工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)得工作作好.

四、存再得不足

由與工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，二零零四年得工作存再以下不足：

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)得協(xié)議內(nèi)容明白不夠，特別是對(duì)以往得1些收費(fèi)情況明白還不夠即時(shí);

(二)食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身再小區(qū)綠化管理上還要下更大得功夫

五、下步得打算針對(duì)二零零四年工作中存再得不足，為了作好新1年得工作，突出作好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間得協(xié)調(diào)，進(jìn)1步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)得學(xué)習(xí)增加，創(chuàng)新工作辦法，增加工作效益;

(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食得關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作.

物業(yè)文員述職報(bào)告

轉(zhuǎn)眼間已至2020年歲末，進(jìn)入公司也將近一年的時(shí)間了，作為公司的行政文員，這段時(shí)間以來(lái)來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，基本上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，努力彌補(bǔ)自身缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、 認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

1、 配合部門領(lǐng)導(dǎo)及同事完成部門后勤工作

在我看來(lái)本部門后勤工作包括，首先要保持辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈，保證總經(jīng)理信箱的按時(shí)開(kāi)啟，跟蹤上下行文的傳閱、會(huì)簽、歸檔，包括辦公用品的申購(gòu)、匯總、領(lǐng)發(fā)，以及食堂宿舍費(fèi)用的核算申報(bào)等一些看似瑣碎但是不可或缺的“小事”。

2、會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作

進(jìn)入公司后共參與，公司例會(huì)6次，員工座談會(huì)1次，協(xié)同與會(huì)人員做好會(huì)前的籌備工作，會(huì)中認(rèn)真進(jìn)行會(huì)議記錄，會(huì)后出具會(huì)議紀(jì)要或總結(jié)報(bào)告并及時(shí)跟蹤落實(shí)。

3、倉(cāng)庫(kù)及檔案室的規(guī)整管理工作

2015年在部門經(jīng)理帶動(dòng)下，根據(jù)各類物料領(lǐng)用情況對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了調(diào)整，物料分區(qū)分類，按“5S”要求進(jìn)行整理、整頓、清潔，按時(shí)盤點(diǎn)，分類存放，先入先出，按需領(lǐng)取，對(duì)出入庫(kù)物品及時(shí)登記，每月按時(shí)出具庫(kù)存月報(bào)表確保帳物相符;對(duì)檔案室根據(jù)資料類型進(jìn)行整理登記，分為業(yè)主檔案，歸檔資料，地產(chǎn)資料及創(chuàng)省優(yōu)資料，按使用情況分開(kāi)存放同時(shí)建立檔案目錄，對(duì)歸檔及借閱的資料及時(shí)登記更新。

4、其他工作

每周末月末對(duì)各項(xiàng)目周報(bào)月報(bào)收集整理并上報(bào)部門負(fù)責(zé)人，保持與合格供方的良好合作關(guān)系，配合財(cái)務(wù)部對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行賬款結(jié)算，參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)演習(xí)及以一級(jí)考核，進(jìn)行固定資產(chǎn)的登記更新工作，對(duì)服裝、配飾進(jìn)行發(fā)放管理以及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

二、 自我評(píng)價(jià)

進(jìn)入公司半年多，我深深的感受到，中信物業(yè)是一個(gè)頗具活力，企業(yè)文化豐富多彩團(tuán)體，不管是公司集訓(xùn)還是部門內(nèi)訓(xùn)，每一次培訓(xùn)都讓我受益匪淺，在這半年里磨合期里，自認(rèn)比較圓滿的完成了各項(xiàng)工作，但是還是存在很多問(wèn)題，比如說(shuō)工作不夠有計(jì)劃性，在一級(jí)考核的過(guò)程中未能嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行考核檢查，對(duì)VI制作不夠熟練，與同事溝通不到位等等，在接下來(lái)的工作中我會(huì)多學(xué)多看多動(dòng)腦，手勤，耳勤，腿勤，在其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)，同時(shí)要摒棄老好人思想，嚴(yán)以自律，以身作則，配合部門開(kāi)展考核監(jiān)督工作，服從公司安排，全心全意當(dāng)好配角作為中心領(lǐng)導(dǎo)的副手，在中信這顆大樹(shù)上當(dāng)好一片綠葉。

三、 下一年度的工作思路

1、認(rèn)真配合公司的考核監(jiān)督管理工作，加強(qiáng)對(duì)程序文件的學(xué)習(xí)，認(rèn)真參與公司的每一次培訓(xùn)，好好學(xué)習(xí)天天向上，對(duì)于本職工作更要認(rèn)真完成，要學(xué)著制定自己的工作計(jì)劃并按計(jì)劃開(kāi)展工作。