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消毒供應室護理計劃范文1

關鍵詞：細節護理；護理管理；供應室

細節護理是根據全面質量管理的方法，提出了一種信息反饋管理。細節管理存在于的所有領域。它不斷，正式或非正式地，有意識或無意識地被用來去做每一件事和每一個活動。細節護理作為醫院消毒供應室中的科學程序，在臨床護理操作技能培訓，教育領域，與護理資源管理中被廣泛使用。目前，我院各個科室都需要消毒，但管理不理想。因此將引入細節護理管理，望取得良好成績。先做如下報告：

1 方法

1.1管理團隊

由4名成員組成，正副組長和團隊成員。組長主要負責供應室的管理，研究和解決存在的問題，包括：調查和分析供應室設備清潔標準，包裝標準，控制滅菌物品合格率；并分析影響供應室的主要因素；制定和完善消毒供應室的規章制度；培訓，考核和組織供應室的人員；做好供應室信息的收集，反饋和改進工作。

1.2調查的方法

院方定期調查和不定期抽查想結合，供應室自身一做到及時檢查，發現問題及時整改，定期上交相關報告。報告應具有科學性，公正性和真實性。

2細節護理工作的步驟

計劃，實施，檢查，總結。因此，基于對消毒供應室的調查結果的基礎上，主要管理措施根據上述4個部分。

2.1規劃階段

按《消毒技術規范》《醫院感染管理規范”和衛生部消毒隔離要求》，根據實際情況，根據醫院消毒供應室的需要，建立完善的消毒供應室質量目標和調查結果系統的管理。其次，定期或不定期的檢查，每月臨床滿意度調查反饋并研究其結果，建立持續改善系統。再次，根據新技術，新項目將的做出供應室系統的制度。通過完善制度，不斷完善供應室消毒工作的全面管理。消毒供應室報告統計系統，結合質量檢驗標準，各級人員努力控制質量，使完成任務標準在規劃階段規定以內。

2.2實施階段

消毒供應室工作人員，應定期培訓并考核，考核結果納入消毒供應室工作資格要求。通過培訓，全面提高工作人員的業務素質，形成規范的服務標準。消毒供應室的消毒供應服務應包括包裝，殺菌消毒，沖洗，一次性物品的出入庫管理和質量檢驗，在收集，儲存消毒效果與臨床指標監測的過程中，注意配送形式，努力實現工作計劃。此外，醫院的消毒供應室，仍然需要消毒，滅菌效果須達到相關標準。在實施階段，質量管理應與主管護士組成聯合檢查組，負責質量檢查，檢查內容包括布清潔，無損傷，外袋名稱，包裝設備的清洗和維護是否合格，以及化學指示卡等的正確使用。發現問題，及時處理。逐步完成消毒供應室的管理工作。

2.3檢查階段

檢查階段在細節護理工作中是一個必不可少的部分。具體內容包括：根據消毒供應服務的相關標準，將包裝，清洗，消毒和滅菌的監測落到實處；一次性物品的出入庫管理和質量檢驗，收集，貯存，消毒的管理。通過檢查，可以總結上一階段的實施，有有效真正實現價差目的，并能跟蹤的關鍵領域和薄弱環節。同時，分工明確，做到責任到人，發現問題及時處理，從而是細節護理工作更好的持續下去。

3 階段總結

在某一階段的總結工作是很有必要的，因為它反映的是上一階段的工作好壞，以及上一階段工作中存在的某些問題，或者是先進突出的地方。同時也是為下一階段的工作做好基礎，對下一階段的細節護理工作具有指導性的作用。也可以不斷的累計經驗，在以后的工作中可以注意到某些細節問題，從而達到臻于至善的目的。

3.1工作的評價

干燥無菌的包率，達標率，設備的清洗程度和消毒滅菌物品合格率評價，是一個消毒供應室工作的具體指標。只有做到以上幾點，醫院的消毒供應室次啊看惡意健康無害的成長。才能提高患者對護理服務滿意度，從而贏得醫院在社會反應中的口碑。

3.2工作人員的評價

在每個階段的細節護理工作中，相關工作人員的工作態度以及工作表現都應該納入其本人的工作考核中。細節會理工作的操作人員對細節護理是否做到認真細致，這將對細節護理工作產生至關重要的的影響作用。因而，提高工作人員的業務素質，操作熟練程度，在細節護理工作中是尤為重要的。只有這樣，細節護理工作才能平穩健康的發展下去。才能提高患者對于醫院的認可度，并且細節護理工作在手術中本來就是非常重要的，容不得細節護理人員有一絲絲的松懈，所以提高相關工作人員的業務水平，加強有關部門的管理力度都是非常有必要的。

結束語

在醫院各項規程不斷完善的今天，醫院的消毒供應室的細節護理管理工作也應該得到相應的提高。只有這樣，才可以讓醫院將抗平穩的發展到另一個高度，從而讓醫護工作更加的完善。

參考文獻

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消毒供應室護理計劃范文2

中圖分類號 R197.32 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2016）20-0080-02

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.20.042

消毒供應室是醫院所需無菌物品的供應單位，負責醫院各種醫療器械的清洗、消毒、包裝供應工作，隨著醫院越來越多科室的開展，供應室所需提供的品種越來越高、涉及科室越來越廣，如果消毒供應室管理不善導致物品消毒不徹底，嚴重者會導致全院性的感染[1]。因而，確保消毒供應室質量是確保醫院各項工作開展的前提，也是關系到患者健康的關鍵。本研究對筆者所在醫院消毒供應室實施優質護理，提高了供應室的護理效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇筆者所在科室所有工作人員共17名為研究對象，其中副主任護師4名，主管護師12名，護師1名，實習生每周2名，其他工作人員2名；2013年1月-2014年12月，實施常規護理；2015年1-12月實施優質護理，在這兩個時間段科室內人力資源方面比較，差異均無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組進行常規護理管理，包括以下幾方面：各種器械的清洗、滅菌、保養方法遵照規定進行；器械包和治療包常規進行操作、專人核對，防止差錯；滅菌物品存放有序、定期打掃、消毒；定期細菌培養抽查等。觀察組在對照組基礎上實施優質護理管理。

1.2.1 轉變觀念統一思想，明確工作內涵 在護理部的統一部署下，組織開展優質護理的動員大會，認真學習上級各部門以及筆者所在醫院開展優質護理服務的文件精神，明確了活動的實施方案和具體要求，使相關工作人員樹立起使命感和責任心，時刻將患者的安危放在第一位，從而統一思想和方向，統一認識，制定優質護理服務標準，為消毒供應的開展優質護理打下堅實的基礎。組織學習優質護理服務活動內容，選拔責任心強、工作經驗豐富、有一定教學能力的主管護師和副主任護師擔任授課老師，分層次、分批次、有重點、有計劃的對全體工作人員進行培訓，使工作人員充分認識到供應室的工作雖然不能直接為臨床患者服務，但為臨床及手術科室提供優質、安全的服務，不斷拓寬范圍，增加服務項目，也是“優質護理服務示范工程”活動的重要內容[2]。

1.2.2 建立消毒供應室的各項工作制度 健全各項規章制度，明確崗位職責按照衛生部頒布的《醫院消毒供應中心管理規范》要求，建立健全的消毒供應中心崗位職責，制定護理質量考核評價標準、實行規范化管理，明確崗位職責，合理分工，責任到人，保證消毒滅菌的質量和效果。規范工作流程，提高工作人員安全防范意識，確保供應無菌物品的質量，在工作中認真執行供應室的各項規章制度，提高消毒供應室的護理水平。

1.2.3 優化供應室環境管理形式 為了滿足消毒供應室質量控制形式的發展模式，在審核和控制過程中保證布局形式的合理性和完善性，在環境管理階段對不同區域發展類型引起重視，明確基礎性標志形式，設立系統的環境優化措施[3]。重視人員管理工作，非專業性工作人員不得進入到工作區域內。相關工作人員必須除了掌握技術性處理形式之外，必須具備一定的道德素質。

1.2.4 以臨床為中心加強溝通 消毒供應室作為醫院無菌物品供應的保障機構，為了提高消毒供應室的服務工作，通過更新服務理念，定期征求臨床科室醫護人員的意見，了解器械、敷料及其他無菌用品的使用情況，聽取合理化建議，必要時可根據臨床需求調整各無菌包的內容物，專人負責，確保及時供應，努力為各科室提供個性化服務，最大限度地滿足各科室的需求。定期下發調查表，記錄科室反饋情況，針對存在的問題歸納總結，及時解決。

1.2.5 增強業務學習 根據供應室各級人員的業務素質，職稱高低，入職年資長短，制定適合各層次的學習和培訓計劃。開展優質護理知識活動講座，組織學習清洗，消毒，滅菌檢測，消毒隔離技術，院內感染預防控制等知識，通過定期的考試來考核基本素質，在經過專門培訓后頒發特種設備作業人員證，保證持證上崗；實施持續質量改進完善物品管理，從物品回收到清洗、消毒、包裝、滅菌、發放等環節均有嚴格的質量檢查標準。加強滅菌質量的監控做到物理監測，護士長和質量監控員嚴把質量關，保證每天有一名質量監控人員在崗，不定期抽查，檢查各班各崗位的工作質量，指導工作，對于存在問題及時反饋、改正，并制定改正措施，保證無菌物品質量合格。

1.2.6 加強工作責任心杜絕差錯發生 消毒供應室雖不直接服務于患者，但其發出去的無菌物品經各個醫療科室后又是直接應用于患者身上，工作中稍有差池都可能給患者帶來嚴重的后果。所以工作流程中每一個步驟都要仔細核對，反復檢查，確保準確無誤。做好回收、清洗、包裝、滅菌、儲存、發放等各個環節的質量控制，各種產出的滅菌用品和一次性用品都需定時、定期、安排專人進行質量檢查，專人監測登記，防止滅菌不全包、過期包等應用到患者身上[4]。

1.2.7 重視科室文化建設，提升服務質量 制作溫馨提示卡，及時向臨床科室介紹供應室的工作流程、下收下送時間，宣傳新動態、新開展的技術和服務項目，幫助其解決在消毒滅菌方面存在的問題及困難，指導臨床科室規范無菌物品的管理。

1.3 觀察指標

臨床科室對消毒供應室實施優質護理前后的服務態度、供給物品、包裝質量、消毒效果、總滿意度進行評價。

1.4 統計學處理

采用SPSS 13.0軟件對所得數據進行統計學分析，計數資料用字2進行檢驗，以P

2 結果

分別選取實施常規護理及優質護理時臨床科室醫護人員各100例進行調查，對于常規護理組的評價收到有效回復94例，優質護理組收到有效回復96例。實施優質護理后，各科室醫護人員對優質護理組的評價中，“服務態度好”為97.92%、“供給物品及時”為96.88%、“包裝正確”為98.96%、“消毒效果好”為100%、總滿意度為98.96%，全部高于常規護理組的82.98%、85.11%、87.23%、91.49%、91.49%，差異均有統計學意義（P

3 討論

消毒供應中心作為醫院內各種無菌物品及一次性無菌物品的后勤供應單位，擔負著醫院醫療器械的清洗、殺菌、消毒等工作，幾乎涉及醫院的各個科室，其提供的無菌物品和一次性醫療用品是否合格和及時將直接影響臨床工作的正常運轉，工作質量的好壞直接影響醫院醫療和臨床護理的質量，影響醫院的醫療質量和患者的生命安全，是醫院預防和控制院內感染的重要部門[5-6]。由于醫院管理模式的改變，患者對醫院的服務要求已不僅停留在只對疾病治愈，他們對醫院護理的條件要求也日漸增高，若醫院想要在激烈的競爭中取得優勢，就必須要為患者提供更好、更優質的醫療條件和護理服務，雖然消毒供應者不直接接觸患者，但在醫院日常工作中發揮著重要的作用。因此消毒供應中心也必須有優質護理理念作為工作指導，將優質護理融入各項工作中，全方位的為患者提供更好的護理服務。

消毒供應室護理計劃范文3

【關鍵詞】前瞻性護理管理；中心供應室；護理

【中圖分類號】R197.39 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2014）04-0247-01

1 前言

中心供應室是醫院的一個特殊科室，具有很強的科學性、專科操作性及技術性，不僅為整個醫院提供無菌用品、器械和敷料等，還發揮著預防醫院感染發生、提高患者治療療效的作用[1]，其工作質量的高低直接影響醫療護理質量及患者的生命安危[2]。因此，良好的護理管理是供應室取得高質量工作的關鍵因素。本文旨在分析探討運用前瞻性護理管理理念在供應室護理工作中的應用效果，進一步為相關工作提供護理經驗。

2 對象與方法

2.1 研究對象

選取中心供應室護理人員10例，均為女性，平均年齡（40±3.2）歲。其中8例工齡≥2.5年，2例工齡0.05），具有可比性。

2.2 方法

對照組采取常規護理管理理念，觀察組運用前瞻性護理管理理念，主要包括：1）“五常法”：組織、規范、自律、清潔及整頓。建立完善的管理體系，進行科學、人文化的管理，完善標準化操作規程，實行績效考核。2）制定有效管理制度和操作流程，制定崗位職責，完善管理監督及追溯體系。3）人力資源管理：明確工作人員職責，彈性調配，分工合作。4）PDCA循環：即計劃（P）、實施（D）、檢查（C）、處理（A），認真落實計劃，加大檢查力度，提高處理問題的能力。5）網絡信息一體化：建立有效追溯體系，控制好物品流程，明確責任。

2.3 評價標準 每組選取100個物品，記錄對其洗滌、包裝、滅菌及發放合格率情況。并對護理管理滿意度進行問卷調查。比較兩組的工作效果及滿意度。

2.4 統計分析

采用統計學軟件SPSS16.0對數據進行分析，采用 χ2檢驗，以p

3 結果

3.1 兩組工作效果比較

每組各選取100個物品進行常規洗滌、包裝、滅菌及發放工作，運用前瞻性護理管理組的工作質量明顯高于未運用前瞻性護理管理組，其洗滌、包裝、滅菌及發放合格率均高于對照組（P均

表1 兩組工作效果比較

3 討論

中心供應室是醫院體系中的一個重要科室，其提供的無菌用品、器械和敷料等直接影響著手術療效及患者的安危，并在整個醫院的預防感染方面發揮著關鍵作用[3-4]。只有進行科學系統化管理，才能保證供應室護理工作的正常運轉及控制感染。在供應室護理工作應用前瞻性護理管理理念，實現規范化、專業化、科學化管理，建立完善的工作體系，具有持續改進治療，確保所供應物品的質量，減少護理缺陷發生，降低醫院感染率等多個優點[5-6]。

本研究中，運用前瞻性護理管理理念組的護理工作質量明顯高于對照組，而且護理人員對護理管理的滿意度也明顯高于對照組。在100個物品的常規護理工作中，觀察組的洗滌、包裝、滅菌及發放合格率均高于對照組，滅菌及發放合格率可高達100.0%。10例護理人員中，僅有1例對護理管理不滿意，而對照組中，超過一半（6例）的護理人員對護理管理感到不滿意。研究表明，運用前瞻性護理管理理念可以提高供應室護理工作質量，并提高護理人員對護理管理的滿意度。

因此，在中心供應室的工作中，緊緊圍繞各項工作質量和滿意度，將科學的前瞻性護理管理理念融入到護理工作中，對保障醫療護理治療和患者的安全，降低醫院感染率都有著積極有利的影響，這種前瞻性護理管理理念可以進一步推廣，并在護理實踐中，進一步不斷優化，確保供應室工作的盡善盡美，萬無一失。

參考文獻

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[4]程世妹. 供應室護理工作滿意度調查與分析[J]. 中外醫療，2009，33：148-149.

消毒供應室護理計劃范文4

[關鍵詞] PDCA；消毒供應中心；管理質量；應用價值

[中圖分類號] R197.323 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-7210（2014）11（a）-0145-04

Application value of PDCA quality improvement process in central sterile supply quality management

YANG Yanting DUAN Xiaolan HUANG Qionghui LUO Aihong ZHOU Yan

Sterilization and Supply Center， Xiangya Hospital of Centre-south University， Hu'nan Province， Changsha 410008， China

[Abstract] Objective To discuss the application value of PDCA quality improvement process in central sterile supply quality management. Methods Score results of device management， environmental management， cleaning quality surgical instruments， disinfection quality and packaging quality were compared before and after PDCA circle training. So were efficiency and effectiveness of the department members， pass rate of cleaning and disinfection and the cost of spending situation. Results Score results of central sterile supply quality management were significantly improved after PDCA circle training comparing with score results before PDCA circle training， work efficiency and enthusiasm for Learning of staff in central sterile supply department were higher after PDCA circle training than before， the differences were statistically significant （P < 0.05）. There was a significant increase in cleaning and sterilization quality management of central sterile supply department after PDCA circle training （P < 0.05）. Conclusion Management quality monitoring system in central sterile supply department became more planned and more systemic after PDCA circle training. PDCA circle is a fast and efficient way to improve the efficiency of central sterile supply quality management and it has important applications for continuous quality improvement in central sterile supply department.

[Key words] PDCA； Central sterile supply department； Management quality； Application value

消毒供應中心承擔著全院各科室所有可復用診療器械、無菌器具、敷料及物品的集中供應，對控制醫院感染起著至關重要的作用[1]。加大該科室的管理質量，在某種程度上直接影響了院內感染的發生率，關系到醫院的整體醫療質量與護理效果[2]。但該科室的日常工作復雜且繁瑣，其工作質量的管理存在著一定困難。如何應用科學的管理模式來保證消毒供應中心的工作質量，是有效控制醫院感染發生率的關鍵，也是該科室亟待解決的難題。近年來，隨著臨床探索與研究的不斷深入，PDCA模式的應用得到了眾多學者的肯定。PDCA模式是一種標準化和程序化的科學管理模式，它重點強調整體過程的調節與中間環節的控制管理，通過計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）與總結（Action）4個階段的循環來逐一提高各項工作質量[3-4]。本研究將PDCA模式應用于消毒供應中心各環節的質量控制，取得了滿意效果，現將結果報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

自2012年5月中南大學湘雅醫院開始將PDCA模式應用于消毒供應中心管理，研究對象為PDCA模式應用前后的手術器械、器具、輔料及其他無菌物品、科室護理人員、醫院各相關科室。其中護理人員32名，全部為女性，年齡20～49歲，平均（27.34±3.29）歲；本科學歷25名，大專7名。共發放臨床科室滿意度調查問卷100份，回收96份。

1.2 PDCA模式的應用

1.2.1 計劃階段（Plan）

本階段重點在于收集日常管理工作中存在的問題，分析問題的原因，并依據具體情況制訂質量控制改善計劃。

1.2.1.1 問題收集 依照院內感染控制方面的相關法規與本科室的標準操作流程，評估科室工作人員對專業知識的掌握程度、對器械拆裝方法與規范化清洗消毒技術的知曉情況。參照本科室審核驗收標準，收集科室各區域的人員配備、相關設備與儀器的管理應用及規章制度的落實情況等方面問題。對消毒供應中心的環境進行評估，內容包含建筑布局及各區域工作規程等。護士長應在平時工作中主動查找并發現問題，獲取臨床各科室對本科室的滿意度調查結果，并搜集意見薄中反饋的問題、值班護士的查房記錄與質控辦的月度查房檢查結果等。對于收集到的各區域環節中存在的問題，科室應開展整理匯總工作，并對其進行分析。

1.2.1.2 問題分析 ①科室管理制度尚不完善，執行力不夠；操作規程欠合理，清洗流程不規范；消毒環節出現些許漏洞；②護理人員預見性低，對隱患的認識欠充分，對潛在危險的重視不夠；③工作人員職業暴露現象多見，自我保護意識較差，極易發生醫源性感染。

1.2.1.3 改善計劃 ①成立質量管理控制小組，以本科室的具體情況為基礎，制訂質量管理的實際方案與預期目標。②加強人員的規范化培訓學習，分階段總結工作經驗。③科學合理地配備人力資源，確定各區域的崗位職責與工作質量管理標準。④結合臨床實際與各科室需求，針對不同病區、不同時間段供應各自科室所需的無菌物品。⑤盡可能地掌控各種清洗消毒滅菌的影響因素，實現將醫院感染的發生控制在源頭。

1.2.2 執行階段（Do）

本階段的重點在于逐步實施已制訂的計劃：第一步，加強工作人員專業素質方面的培訓，實施階梯管理制度。具體實施方法為：①應用專家講座、參觀實踐等多樣化的學習方式對工作人員進行定期培訓，增強科室工作人員對各環節質量控制標準的掌握程度，保證嚴格依照相關標準要求圓滿完成各崗位的工作任務；適當增加外出進修機會，強化其在消毒供應管理方面的綜合素質。②以消毒供應流程的各環節為分組依據，設置崗位小組長，加強區域各環節終末的質量控制。由護士長、質控辦負責人與各責任組小組長構成質量控制組，將質量管理責任明確到人。③護士長對總體管理質量負責，重點處理供應中心工作流程的優化；制訂質檢標準，對各環節進行過程跟進和質量監督；深入醫院各相關科室。加強溝通與協調，提高臨床科室的滿意度。質控辦負責人主抓工作質量的指導工作，監督管理制度的有效性和落實情況。④各責任組小組長負責組內工作人員專業技術的指導、培訓與考核，制訂設備清洗、保養和維護工作質量控制標準，并定時考察執行效果。每周召開質量控制會議，及時發現存在的問題，制訂持續性改進措施。⑤建立各項質量控制記錄，反饋異常情況、補救辦法及處理結果。建立可復用手術器械循環周轉過程的質量控制記錄、設備應用與保養記錄及區域各環節的清洗消毒效果檢測記錄，記錄清洗消毒質量不合格等異常情況，及時反饋處理結果。⑥建立系統化的網絡信息管理，利用網絡信息實時傳輸的優點提高預見性管理。嚴格落實工作人員的自我防護措施，保證依照職業安全手冊實現職業安全。必要時在職業危害高發的區域環節設立明顯的提示標志，配置全套的個人防護用具，防止意外傷害的發生。

1.2.3 檢查階段（Check）

檢查階段是經計劃階段、執行階段后，對其應用效果實施評定的一個關鍵階段。只有不斷開展質量監督檢查，并針對檢查制訂相應的整改措施，才能維持消毒供應中心質量管理的規范化，保障整體工作質量指標穩定在合理的目標范圍之內。消毒供應中心在該階段應遵守勤檢查、多指導、常整改，實施層層質控、事前嚴格把關、事后嚴肅處理的工作原則。開展各責任組崗位自檢與成員互查，護士長要針對科室的整體工作質量，每周不定時抽查；質控辦負責人每月開展管理質量的專項檢查與考核，并與護士長聯合做好每月的指導工作；護理部每季度全面圍繞清洗消毒質量、包裝質量、設備環境管理等環節進行檢查，記錄并匯總檢查結果，與個人獎懲、績效掛鉤。

1.2.4 處理階段（Action）

處理階段的工作主要為每月參照相關質量標準，開展質量控制檢查工作總結，并對檢查結果進行分析，針對每個環節中存在的問題采取適合的改進措施。具體操作如下：每月組織質量管理控制會議，分析匯總后的檢查結果，評價規章制度與操作流程的實施效果。針對PDCA模式的各環節內反復存在的問題開展深入討論，制訂整改計劃、實施措施及預期目標，并納入到下一個循環管理環節中。對關系到管理質量的細節性問題，可借助張貼標準操作流程圖、器械說明圖冊或操作提示等方法對工作人員進行指導；對在關鍵環節發生的個性問題，要重視對相關人員與操作環節的重點監督與審查，將質量監督控制工作落實到個人，保證科室供應物品的清洗消毒質量，實現全面質量控制的目標；對常發生的共性問題，要對操作流程實施整改，并在新流程實施過程中開展持續性追蹤與科學化評價，不斷優化更新流程；針對工作中取得的成就，應做好相應的強化措施；針對出現質量管理缺陷的狀況，應取消相關責任組成員的績效工資與獎勵，并及時分析殘留問題，總結經驗教訓，避免類似狀況再次發生。定時整理匯總PDCA模式各環節改進措施方面的書面記錄，達到PDCA循環管理模式的程序化。

1.3 評價指標

PDCA模式開始應用后，護理部對科室工作人員進行每月1次的評分調查，滿分100分。考察內容主要包括：設備管理（科室相關設備設施維護技能的知曉情況）、環境管理、手術器械的清洗與包裝質量等，12個月后統計各項管理的綜合評分，比較PDCA模式應用前與應用12個月后消毒供應中心的管理結果。

計算本科室對醫療器械清洗包裝的合格率，其中手術器械清洗合格率的計算以套為單位，若整套器械內存在任何1件清洗不合格則判定為清洗不合格。抽查相關臨床科室對消毒供應中心工作的滿意度，對比分析PDCA模式應用前后工作人員每日處理成套醫療器械的數量。統計PDCA模式應用前后科室護理人員1年內的數量，評價護士學習積極性等方面的差異。

1.4 統計學方法

3 討論

質量管理是消毒供應中心工作的重心[5]，而消毒供應中心的質量管理是一項長期的、不間斷的過程。PDCA模式是一個循環的、持續的開放性管理系統，它主要通過計劃、執行、檢查及處理4個階段來提高管理質量[6]。該方法以持續性改進的方式循環往復地開展管理工作，控制預定管理目標有條不紊地實現，促進了管理質量水平的提升[7]。它在消毒供應中心管理中的應用，既存在實際情況上的科學調查，又有圍繞科室質量管理的整體目標與整改措施，充分發揮了創新的管理信念，做到了管理方面的有的放矢和有始有終，促進了管理目標的高效率完成。

本研究應用PDCA模式對消毒供應中心相關工作人員進行了知識培訓、布局整改、流程改進等質量管理措施，成功改善了消毒供應中心的管理質量。通過PDCA循環模式的應用，既保證了醫療器械清洗消毒的質量，提升了人員的整體素質，又提高了臨床滿意度，能保證為臨床科室提供更優質、更貼心的供應服務。研究結果指出PDCA的循環監督管理模式，適時反饋了設備設施方面存在的問題，加強了醫院領導的重視程度，從而實現了科室器械配置的更新與完善，加大了現代化器械的臨床利用率[8]。同時，PDCA模式通過具體分析計劃階段中的提出共性缺陷，制訂了改進標準操作流程與規章制度的措施，持續更新與完善了各區域清洗消毒環節的操作流程，落實了各項規章制度[9]。另外，PDCA模式的持續性監督管理將崗位工作質量檢查結果與個人績效、獎勵掛鉤，使得工作人員的崗位分明、職責清楚，形成了制約科室成員工作質量的有效標準[10]。本研究在應用PDCA模式后，消毒供應中心護理人員的工作效率有了很大的提升。這樣的結果進一步證明，以護士的專業技能水平為依據，制訂合理的定期培訓計劃是提高護理人員工作效率最有效的方法之一[11]。本研究結果指出PDCA模式應用后清洗消毒質量有了很大的提升，這是因為PDCA模式的應用發揮了持續性地監督作用，促進了工作人員不斷改進各項流程中的薄弱環節[12]。PDCA模式采用了工作責任到個人的追溯措施，指定專人負責某一或某種器械的清洗消毒工作，加強了崗位人員的工作責任心，充分保證了清洗消毒質量[13]。PDCA還利用了網絡信息系統使得供應中心管理人員能及時了解各項滅菌物品的需求、流通與庫存狀況，有效緩沖了物品流通的調節慣性，實現了成本最小化、收益最大化[14-15]。PDCA模式的應用提高了成本管理質量與整體管理水平，保證了整體醫療質量，具有良好的應用價值。

綜上所述，PDCA模式強化了消毒供應中心的改進措施，跟蹤并評價了整改效果與制度落實情況，有效保證了科室各環節的管理質量，提高了工作效率和積極性。PDCA模式是一種創新性高、科學化強的管理方案，其在消毒供應中心管理中的應用增強了管理質量監控體系的計劃性與系統性，對消毒供應中心管理工作的持續改進具有重要的應用價值。

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消毒供應室護理計劃范文5

【關鍵詞】 消毒供應；優質護理；應用

近年來我們在消毒供應中心實施了優質護理管理措施，在發放物品合格率及臨床科室滿意率取得了顯著的提高，效果顯著，現分析如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 我院消毒供應中心承擔著我院所有臨床科室的器具、器械、衣物等物品的回收、消毒、滅菌、包裝供應工作。近年來我們對科室進行了優質護理實施管理，實施優質護理前后我科人員沒有變動，實施優質護理半年后與實施優質護理前在臨床科室滿意度及科室護理人員受傷情況進行比較。

1.2 方法

1.2.1 提高服務理念 優質的護理服務一定要有先進的理念作為指導，護理作為一種與專業實踐緊密相關的學科，它兼顧專業性、服務性的雙重特點。供應室工作是臨床護理工作的一部分，隨著醫學模式的轉變，消毒供應室工作模式也要從被動服務向主動服務和感動服務轉變[1]。我們作為醫院的服務科室，要樹立以“臨床科室為中心，以病人為中心”的護理觀念，充分發揮每個人的主觀能動性，以科學、規范的態度服務于臨床，以優質的護理服務取得患者的滿意，臨床科室的滿意。

1.2.2 加強培訓 定期開展培訓工作，根據臨床科室反應的問題進行積極地分析、查找不足，及時進行總結制定相應的改正方案，并選撥責任心強、工作經驗豐富、有一定教學能力的護理部老師進行，有重點、有計劃的對全體人員進行培訓[2]，積極學習掌握衛生部及醫院相關消毒供應中的滅菌、消毒技術操作規范，使在工作中嚴格、規范操作。并能結合本院的工作實際，正確執行物品的回收、清洗、消毒、包裝、滅菌、監測和無菌物品發放等各項工作達到自己滿意，科室放心，患者滿意。

1.2.3 端正態度 由于消毒供應中心在醫院是一個為臨床一線科室提供服務的輔助科室，被認為是一個技術性不強、知識點低的崗位，得不到應有的重視。所以有些工作人員，特別是男性工作人員會產生一些消極、甚至自卑的心理。所以我們要正確認識，工作沒有高低貴賤之分，要保持積極向上的樂觀態度進行工作。在工作中，要舉止端莊，利落大方，語言文明，微笑服務，不自卑、不高傲，認真、和藹對待每一個科室及每一個人。

1.2.4 加強責任心 每位護理人員要增強責任心，負起責任。無菌發放區護理人員要把好最后一關，杜絕有缺陷的物品流入臨床科室，收送人員在進科室收、送物品時要收、送到人，當面進行清點物品數量及查看包裝是否完整，消毒是否合格，收送后要有科室人員及收送人員簽字。責任心可以從細節之中體現出來。細節也可以體現護理服務質量，所以要從細小方面培養自己的服務意識[4]。

1.2.5 安全護理 由于消毒供應中心需要對在臨床上收集的污染物品進行滅菌、消毒處理，所以護理人員常常接觸一些帶有血液、體液或分泌物的器械和衣服，這些血液、體液或分泌物可能帶有具有傳染性的病原微生物，比如人類免疫缺陷病毒、乙型肝炎病毒、丙型肝炎病毒、結核桿菌等，會給護理人員造成感染的危險。所以污物處理一定及使用化學滅菌、消毒劑是要堅持戴口罩、手套、防護眼罩，手套破損要及時更換；處理銳利的器械時要注意避免割傷、刺傷[3]，一旦刺傷要進行及時注射疫苗或相應處理，并及時上報。另外還有一些化學滅菌或消毒劑對人體也有一定傷害作用，所以使用這些有刺激性的滅菌、消毒劑時要嚴格掌握劑量，正確操作，以防泄漏引起事故，如不慎濺到皮膚或眼睛里要及時用水清洗，平時可以戴口罩、手套、防護眼鏡操作。

1.2.6 加強與科室溝通 要及時與臨床科室進行溝通，要明白科室想要什么，認真分析、總結科室所提出的意見。我們每名護士要經常站在服務對象的角度換位思考，站在臨床科室的立場分析問題、解決問題，想臨床之所想，提供增值服務。要建立定期隨訪制度，與臨床醫護人員一起共同把好無菌物品質量關，確保為臨床第一線提供高質量的服務[5]。

2 結 果

在進行優質護理實施前及后半年內對臨床科室進行了隨機問卷調查，調查內容為科室滿意度，優質護理實施前共發放50份，收回有效問卷48份，進行優質護理后共發放50份，收回有效問卷49份。對實施優質護理前后收回問卷進行統計分析，實施優質護理后的臨床科室的滿意度與實施優質護理前相比較有明顯提高（P

3 小 結

消毒供應中心是向全院提供各種無菌器材、敷料和其他無菌物品的重要科室，是醫院預防院內感染的“心臟”科室，具有醫療器材多、數量大、周轉快、無菌技術要求嚴格等特點[6]。隨著社會的發展、患者健康意識的提高及就醫條件要求的提高，對護理人員提出了更高的要求，作為醫院安全保障的重要科室，我們在原有的護理及制度基礎上，通過轉變思想，增強責任心等方面進行了護理方案的優化，制定了適應社會和醫院需求的優質護理方案。通過優質護理在消毒供應中的應用，明顯地提高了發出物品的合格率及臨床科室的滿意度，同時也降低了我們科室護理人員的受傷率。所以我們以后也要不斷創新、改進優化護理方案，為臨床科室及患者保駕護航。

參考文獻

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消毒供應室護理計劃范文6

【關鍵詞】 消毒供應中心；人力資源；管理

隨著我國醫學科學的迅速發展，消毒供應室工作也越來越受到國家衛生部的重視，消毒供應室工作的質量在臨床診療、護理、教學、科研過程中起著舉足輕重的作用。而基層醫院供應室人員的配置缺陷導致了開展器械集中供應的難度，同時也對供應室工作提出了新的挑戰，因此重視和加強供應室專業人員的培訓和管理是當前工作的重中之重。1 培養良好的職業素質

1.1 轉變思想，充分調動工作人員的積極性 我院供應室工作人員人均年齡在45歲以上，多為從臨床一線下來的高年資護士，責任心強，但缺乏創新精神，掌握新知識新技能的積極性不夠，對供應室開展的集中供應模式不適應。針對這一現象，護士長首先要做好供應室團隊的思想更新，鼓勵她們只有更新專業知識和技能才能提高業務水平和工作技能，并注意平時多與科室人員有效溝通，尊重理解護士，在生活上主動給予幫助，遵循以人為本的管理模式，變指揮型、命令型為引導性、協調型，以愛心感化護士，使大家有個良好的工作狀態，便于輕松接受新的工作任務。

1.2 對工作人員進行職業道德和醫德醫風教育 由于供應室工作的特殊性，不僅要求供應室工作人員要有高尚的職業道德，還要有強烈的社會責任感，不僅要有過硬的專業理論知識，還要有熟練的操作技能水平。經常組織工作人員進行職業道德規范、醫德醫風、精神文明建設學習，提高科室人員的政治素質和職業素質，強化醫德關，不斷強調供應室工作在醫院各科室中的重要性，使全體人員能自覺遵守醫務人員職業道德規范，樹立愛崗敬業的工作作風。

1.3 加強責任意識和安全教育 認真學習和落實各項規章制度，嚴格執行各項操作規程，加強環節控制，查找潛在的危險因素，防患與未燃。供應室職業安全包括大型儀器設備安全、消毒物品及供應物品的安全、工作人員自身的安全等，對每一項的安全要有預防措施及應急處理流程。開展器械集中式管理后職業暴露的機會越來多，應提高工作人員職業防護的意識，人人掌握手衛生制度、職業暴露防護措施。操作時按標準預防要求，進行防濺、防刺傷、防燙、防水等處理，配備供應室職業防護用品，如防護鏡、防燙手套、防護鞋、隔離衣等。

1.4 進行溝通技巧培訓 組織科室人員認真學習心理學、倫理學、護士行為規范禮儀等溝通技巧，規范著裝、微笑服務、禮貌用語，在溝通過程中要注意語言恰當，這直接影響著溝通效果，要做到誠信第一，不推卸責任，耐心聽取意見，在對方講話時不要冒然打斷對方話題，急于表達個人觀點忽略別人感受，遇到自己不能解決的事情，不要推諉或貿然自己做決定，應認真記錄，上報給護士長處理。

1.5 提高護理人員的專業素質 通過制定詳細的培訓計劃，每月對護士進行專業理論知識培訓和操作技能培訓，并實行月末考核的辦法，豐富護理人員的專業知識，擴大護士的知識面，提高護士整體素質。在理論知識培訓方面，組織學習衛生部下發的《供應室行業標準規范》、《消毒技術規范》、《醫院感染管理規范》、《消毒管理辦法》及各項操作流程、應急措施，定期舉辦專科知識小講座，人人參與課件的準備，實行高年資與低年資搭配分組講課，幫助培養護士更新知識由被動轉變為主動，使之適應新的工作模式的需要。在操作技能培訓方面，每月對物品的回收、分類、清洗、檢查、包裝、滅菌、監測等進行逐項操作培訓，做到人人掌握標準化規范化操作。鼓勵工作人員通過繼續教育學習、院外進修學習等各種途徑獲得新的專業知識，并將新知識、新技能帶回，促進消毒供應中心的學科發展。2 合理配置人力資源

2.1 按照衛生部下發的衛生行業標準要求，醫院消毒供應中心需根據工作量及各崗位要求，科學、合理的配置具有職業資格的護士、消毒員和其他工作人員。而以往的供應室人員配置均是由一些年老、體弱，或等待退休、不愿上中夜班的人員構成，開展新的工作模式，這就需要取得醫院院領導及護理部的重視和支持，改革原有的人力資源結構有效的保障人力資源的配置，加強供應室人才階梯的建設。在護理人力資源缺乏的現狀下，可采用培訓技術工人來替代護士的工作，降低用人成本。對新入科的工作人員要接受與其崗位職責相應的崗位培訓，培訓項目有：a.各類診療器械、器具和物品的清洗、消毒、滅菌的知識與技能。b.效果清洗、消毒、滅菌設備的操作規程。c.職業安全防護原則和方法。d.醫院感染預防與控制的相關知識。通過培訓合格的技術工人，可減少護理人員的比率，將有能力的護理人員安排在重要的工作崗位上，如：無菌物品管理、設備儀器管理、質量監督控制員、院感監測員等。

2.2 善于發現人才和管理人才，護士長要善于挖掘工作人員的內在潛力發揚每個工作人員身上的長處，根據個人體能狀況、性格特點、工作作風、業務知識和技能優勢合理分工，職責分明，適當授權，人人參與管理，充分調動護士的積極性，使她們在本崗位的工作中實現自我價值，同時也能讓護士長有時間立足于供應中心的長效發展做準備，接受新事物，開展新項目、新技術。

2.3 合理搭配排班，采取分組搭配的形式，由責任心強，專業知識豐富的護理人員擔任組長，人員崗位的職責根據工作流程進行細化和專職分工，按控制院內交叉感染的原則將回收、清洗、消毒、包裝、滅菌、無菌物品儲存、下送分為清洗下收組、包裝下送組、消毒滅菌組，各流程環節由質控小組負責監控。實施集中式處理，專科手術器械量增大，為保障臨床科器械的正常供應，應延長工作時間，增加中夜班次，保證專科手術器械的及時供應和回收處置。3 加強質量控制