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美工個(gè)人工作計(jì)劃范文1
這一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助與支持下，盡力做好各項(xiàng)本職工作，能較好地配合了公司各部門的工作，發(fā)揮了應(yīng)有的作用，履行了自己的職責(zé)。
第一、現(xiàn)將一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：
一、研發(fā)工作方面；
廢鎂碳磚處理及利用方面
1、從1月15日開始一直在高溫廢料處理車間進(jìn)行廢鎂碳磚脫碳、去假顆粒工作，雖經(jīng)過多次碾壓、篩分試驗(yàn)，效果不明顯，經(jīng)800℃脫碳與外廠比較碳含量高。
單位/牌號
分 析 結(jié) 果 （%）
灼減
SiO2
Fe2O3
Al2O3
CaO
MgO
C
本廠
1.17
2.77
0.80
4.54
1.15
89.57
11.5
壽光
0.10
2.46
0.96
2.19
1.76
92.53
5.73
2、從2月到4月中旬開始在中耐用干碾試驗(yàn)，經(jīng)過控制碾壓時(shí)間、二次篩分碾壓，廢料處理效果明顯,和其他公司的幾乎一樣，尤其10月中旬干碾機(jī)改進(jìn)完以后，廢料處理效果更好，準(zhǔn)備50噸料試驗(yàn)。
樣品/名稱
規(guī)格 /訂單號
單位 /牌號
分 析 結(jié) 果 （%）
灼減
SiO2
Fe2O3
Al2O3
CaO
MgO
C
TiO2
鎂碳廢磚料
6-1mm
2.02
0.96
5.92
1.26
82.81
7.03
鎂碳廢磚料
6-1mm
1.98
1.04
5.61
1.26
82.49
7.62
廢鎂碳磚利用：
1、鋼廠試驗(yàn)：5月初做計(jì)劃開始準(zhǔn)備試驗(yàn)，6月3日生產(chǎn)中冶試驗(yàn)磚1噸，6月15日到鋼廠試驗(yàn)，砌筑在11#鋼包熔池0點(diǎn)3點(diǎn)9點(diǎn)方向的18-21層。使用結(jié)果：78爐（含VD18次）經(jīng)過現(xiàn)場觀察和原磚使用次數(shù)同步。
2、鋼廠試驗(yàn)：6月下旬做計(jì)劃準(zhǔn)備試驗(yàn)，7月17日生產(chǎn)包熔池磚試驗(yàn)磚一套，經(jīng)檢驗(yàn)指標(biāo)和原磚相當(dāng)，接著生產(chǎn)第二套鋼包熔池磚，8月初發(fā)往鋼廠試驗(yàn)，砌筑在鋼包熔池上。8月12日第一套使用58爐下線更換渣線及透氣磚時(shí)，量最薄處130cm（原磚這時(shí)預(yù)計(jì)在150cm左右），經(jīng)現(xiàn)場確認(rèn)，認(rèn)為不能再煉60爐，決定下線拆包，預(yù)計(jì)還能用30-40爐。8月26日另一鋼包試完，用62爐也出現(xiàn)這種現(xiàn)象。
使用中發(fā)現(xiàn)的問題：前期使用效果一樣，后期在使用50爐左右時(shí)，發(fā)現(xiàn)磚的表面不平整有脫落現(xiàn)象（氧化），應(yīng)把抗氧化劑適量調(diào)整。
廢鎂碳磚在利用過程中發(fā)現(xiàn)的問題：
1、購買的入廠的廢鎂碳磚質(zhì)量差異較大，希購料時(shí)挑選大公司的電爐、鋼包渣線殘磚，最好穩(wěn)定貨源。
2、生產(chǎn)時(shí)，工藝節(jié)奏必須提前安排好，因泥料吸收結(jié)合劑快，料干的快，需掌握好混練、成型時(shí)間，才能保證磚的質(zhì)量。
3、近一年對其它廠家利用廢料的了解：a.所用的廢鎂碳磚大多是從山東購買的處理過的廢料，如：廢鎂碳磚的渣線、非渣線磚料分的很清楚，質(zhì)量有一定的保障；b.試驗(yàn)主要在鋼包上進(jìn)行的，不同鋼廠加入量不同，熔池，45-65%；渣線0-40%，產(chǎn)品的質(zhì)量較穩(wěn)定；c.使用過程中也發(fā)現(xiàn)磚的表面不平整有脫落現(xiàn)象（氧化），現(xiàn)在正在改進(jìn)中，已取得成效。
二、項(xiàng)目申報(bào)方面
1、組織申報(bào)科技局、經(jīng)信委、發(fā)改委項(xiàng)目12項(xiàng)；備案項(xiàng)目2項(xiàng)；
2、通過耐材行業(yè)信用評級榮獲AAA級信用企業(yè)；
3、通過省級企業(yè)技術(shù)中心的評選及年度考核評價(jià)；
4、組織鎂博會的參展及通過省知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)；
5、從市獲得的項(xiàng)目補(bǔ)助款
科技局：
1）、市科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目-----36.2萬元；
2）、市科技局創(chuàng)新券------------20萬元；
3）、知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)控股、高溫各補(bǔ)2萬元，共4萬元
4)、專利補(bǔ)助發(fā)明1項(xiàng)2000元，實(shí)用新型2項(xiàng)600元；
環(huán)保局：環(huán)保局整改項(xiàng)目預(yù)計(jì)------110萬元；
6、參與了高新企業(yè)的申報(bào)工作；
第二、2016年現(xiàn)有工作的安排
一、研發(fā)方面
1、廢鎂碳磚處理及利用：進(jìn)一步細(xì)化廢鎂碳磚進(jìn)廠的分類及處理工藝，確定如何利用各類顆粒與是否的合格的檢驗(yàn)方法及標(biāo)準(zhǔn)，以便提高廢鎂碳磚廢料的綜合利用率，并在使用中逐步改進(jìn)、完善操作工藝
新的一年，在安排試驗(yàn)磚生產(chǎn)時(shí)，由于生產(chǎn)廠任務(wù)比較緊，排產(chǎn)較慢，是否可以安排外加工，避免他人不必要的反感。
二、在項(xiàng)目申報(bào)及‘高新’工作準(zhǔn)備方面
美工個(gè)人工作計(jì)劃范文2
始終如一地?zé)釔圩鎳瑩碜o(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。注重個(gè)人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴(yán)于律己，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，做學(xué)生的良師益友。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
二、個(gè)人業(yè)務(wù)
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽音樂網(wǎng)頁，隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時(shí)供給學(xué)生一杯水的自來水。
三、課堂教學(xué)
課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學(xué)生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學(xué)生的年齡特點(diǎn)，發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個(gè)方面下功夫。課前認(rèn)真?zhèn)湔n。作到課前再備課，備教材、備學(xué)生，熟悉教學(xué)軟件的操作過程，保證課前的準(zhǔn)備工作及時(shí)、充分。課中全神貫注。處處體現(xiàn)音樂課特色，用旋律代替老師的指令，琴聲就是他們出發(fā)的號角，讓學(xué)生始終處于音樂的歡快氛圍中。并根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)進(jìn)行趣味化教學(xué)，讓學(xué)生在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手，運(yùn)用謎語導(dǎo)入新課、故事貫穿課堂始終、音樂游戲中解決枯燥的樂理教學(xué)、充分地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生在老師的啟發(fā)下進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設(shè)計(jì)的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，興趣成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的動力。課后及時(shí)反饋。記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，及其改進(jìn)方法。本學(xué)期我還盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī)；使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)。
四、文藝匯演
美工個(gè)人工作計(jì)劃范文3
新時(shí)期的小學(xué)美術(shù)教育不再是一種單純的技能技巧訓(xùn)練，而是一種文化學(xué)習(xí)；小學(xué)美術(shù)教育不同于專業(yè)美術(shù)教育，它為發(fā)展學(xué)生整體素質(zhì)服務(wù)：以學(xué)生發(fā)展為本，注重培養(yǎng)發(fā)展學(xué)生審美能力，感知力，想象力，表現(xiàn)力等方面的能力，注重培養(yǎng)創(chuàng)新精神，注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和全面發(fā)展。新教育培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主探究學(xué)習(xí)，合作互動學(xué)習(xí)，情感體驗(yàn)，注重學(xué)習(xí)的過程，注重跨學(xué)科學(xué)習(xí)，通過美術(shù)實(shí)踐活動提高學(xué)生的整體素質(zhì)，最終使學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會做人，終身受益。為了進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，做好本職工作，本學(xué)期我擬定了如下計(jì)劃：
抓好常規(guī)教學(xué)。
1，認(rèn)真?zhèn)湔n，做到重難點(diǎn)突出，簡明條理，課后分析評價(jià)恰當(dāng)。
2，充實(shí)課堂容納量，充分利用好教學(xué)時(shí)間。
加強(qiáng)自身建設(shè)。
從目前教育發(fā)展的要求出發(fā)，認(rèn)真開展"兩學(xué)"（學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和政治），進(jìn)一步提高師表形象。具體做法是：
1，堅(jiān)持參加集體學(xué)習(xí)，并與自學(xué)相結(jié)合，以《中華人民共和國教育法》，《教師法》，《新課程改革指導(dǎo)》，及各類業(yè)務(wù)書籍為主，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，樹立創(chuàng)新意識。
2，在學(xué)習(xí)中學(xué)會反思，改進(jìn)自我。進(jìn)一步規(guī)范教育言行，不遲到，不早退，維護(hù)集體利益，不做有損學(xué)校聲譽(yù)的事。
三，關(guān)注學(xué)優(yōu)生，進(jìn)行培優(yōu)訓(xùn)練
加強(qiáng)對尖子生的培養(yǎng)，發(fā)展學(xué)生的學(xué)科興趣及個(gè)性特長。積極組織學(xué)生參加全國，省，市各種比賽活動，豐富學(xué)生的校園生活。總之我將嚴(yán)格要求自己，不斷提高業(yè)務(wù)水平，做一名合格的美術(shù)教師。
在科學(xué)課方面為了能盡快熟練本學(xué)科的，我也做了如下的計(jì)劃：
課前準(zhǔn)備：備好課。
認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想，基本概念，每句話，每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣，需要，方法，習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材，如何安排每節(jié)課的活動。
課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意。
要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重。
美工個(gè)人工作計(jì)劃范文4
·日常工作處理，做好個(gè)人工作計(jì)劃，接轉(zhuǎn)電話三萬余次，訂購機(jī)票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬余封，預(yù)訂房間三十余次。
·解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進(jìn)行了升級。爭取在資源有限的情況下實(shí)現(xiàn)所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達(dá)成，但是由于硬件設(shè)備的問題，目前顯示屏的運(yùn)行狀況并不理想，沒有真正起到一個(gè)窗口的作用。
·解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后，實(shí)際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進(jìn)出數(shù)上存在著疏忽。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商，雙方達(dá)成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準(zhǔn)，并共同把好進(jìn)出關(guān)，以防不必要的損失。孫總曾在飲水?dāng)?shù)量上提出過疑問，經(jīng)過我的觀察，總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費(fèi)。就二十二樓來講，每天上班時(shí)有大半桶水，到十一點(diǎn)前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時(shí)又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應(yīng)屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機(jī)消毒，配合大樓物業(yè)部對整個(gè)辦公區(qū)域進(jìn)行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。
·協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行callcenter》、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機(jī)房工程》、《西南證券蛇口營業(yè)部機(jī)房建設(shè)》等項(xiàng)目的標(biāo)書準(zhǔn)備。
·成功接待了“十五”國家科技攻關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收小組，按預(yù)定情況安排了食宿及訂購機(jī)票，并按照各單位協(xié)議對驗(yàn)收專家的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了整理，保障了評審工作的順利進(jìn)行。
·與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場接待及會后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會邀請函，并一一落實(shí)到會人員名單；訂購了慶賀花籃。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會嘉賓名單。
·與公司美工一起設(shè)計(jì)了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及iso認(rèn)證圖標(biāo)，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預(yù)計(jì)明年初即可用上。
·在日常工作中也有一些感想和體會。工作中，往往會有一些失誤，但有些則是錯(cuò)誤。上半年公司的經(jīng)營狀況不甚理想，各部門想方設(shè)法開源節(jié)流，這時(shí)，我們似乎更依賴于銷售部，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說服力的拳頭產(chǎn)品，但我卻不止一次的發(fā)現(xiàn)：有些即將投標(biāo)的標(biāo)書上用著陳舊的logo，公司名稱赫然寫著“深圳市金證高科技有限公司”；有些給客戶的說明書上大剌剌地?cái)[著qq的圖標(biāo)；甚至于有些標(biāo)書缺頁、順序錯(cuò)亂……如果這個(gè)客戶是手到擒來也就罷了，但現(xiàn)實(shí)不
是這樣，巨大的市場競爭力，眾多的競爭對手，在這個(gè)節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想，這個(gè)問題我能發(fā)現(xiàn)，客戶也一定會發(fā)現(xiàn)。有時(shí)候，客戶更看重的或者就是我們的態(tài)度。在銷售行業(yè)流行一句話，說賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)，在我們公司則更是這樣。客戶上一個(gè)產(chǎn)品就意味著每天都需要我們的服務(wù)，他們開始對服務(wù)人員不了解，只能從我們的標(biāo)書上，從我們的銷售人員的態(tài)度上來評估，他們對公司的全部了解在那時(shí)也僅限于此。所以，我覺得大家在工作中應(yīng)該更仔細(xì)，更有責(zé)任感一些，這樣，才能給自己加多一個(gè)制勝的籌碼。
美工個(gè)人工作計(jì)劃范文5
2022精選關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文 一、規(guī)范行為，提高自身形象。
1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。
3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交-班工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護(hù)。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、宣傳文化工作方面
團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。
九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在工作二個(gè)月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);
(4)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
十、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足：對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
十一、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面
(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;
(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;
(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
2022精選關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文 20xx年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤砟昝媾R著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯(cuò)，基本上完成了公司07年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識，增強(qiáng)全局意識，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20xx年的工作。
1、調(diào)整心態(tài)，樹立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時(shí)的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠(yuǎn)。
2、提高服務(wù)意識及服務(wù)能力，做好客戶的`維系工作，盡可能的維護(hù)公司的品牌形象。
3、堅(jiān)持，改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境。
回首過去，成績輝煌;展望未來，任重道遠(yuǎn)。我相信隨著公司的改革和不斷的進(jìn)步，即使我們20xx年面對更嚴(yán)峻的考驗(yàn)只要我們公司全體同仁能夠上下團(tuán)結(jié)一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在20xx年我們能夠取得更輝煌的成績。
2022精選關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文
時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快3個(gè)月，回顧過去的2個(gè)多月，真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：電子商務(wù)是我的專業(yè)，我對電子商務(wù)特別是網(wǎng)絡(luò)營銷一直都有著濃厚的興趣和愛好，剛進(jìn)入公司的時(shí)候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發(fā)部的支持、應(yīng)主管的指示下，前期重點(diǎn)對店鋪?zhàn)隽搜b修美工以及商品編輯修改，價(jià)格調(diào)整，特別是大量的宣傳推廣，終于在我進(jìn)來第20天的時(shí)候接下了我的第一個(gè)訂單，給了我很大的鼓勵(lì)，有了第一單往后就開始連續(xù)的有了一個(gè)個(gè)的訂單了。我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競爭對手當(dāng)中讓我們的店和產(chǎn)品脫穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相收藏發(fā)博客發(fā)微博發(fā)帖子頂帖子寫日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊(duì)伍，我們從幾個(gè)人的力量變成為一個(gè)大的銷售團(tuán)隊(duì)，通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現(xiàn)在他們也開始有訂單了。看著我們店的訂單量逐漸增多，真是一種可喜的現(xiàn)象，只要我們多加總結(jié)，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創(chuàng)造更多利潤就是我今后的主要工作目標(biāo)。
廣州市福智祥公司專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營汽車座套，月產(chǎn)量1萬套，年產(chǎn)量10多萬套，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美馬來西亞和國內(nèi)，現(xiàn)公司新開發(fā)一個(gè)品牌(天安祥)，誠招淘寶客幫忙推廣，傭金3%-5%，穩(wěn)定可靠，因?yàn)閱纹访總€(gè)座套的價(jià)格在100-600之間，所以算起來傭金是蠻可觀的，歡迎有志成為高端收入的人群加盟我司，共謀發(fā)展。主管崗位職責(zé)
1、完善客服大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度，并落實(shí)執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。
2、監(jiān)督檢查客服大廳日常管理事務(wù)工作。
3、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告表格、維修事項(xiàng)，并跟進(jìn)處理。
4、負(fù)責(zé)對客服大廳人員的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核。
5、接受接待員和管-理-員不能處理的業(yè)戶投訴，并予記錄，并做好投訴處理后業(yè)戶回訪工作。
6、對客服大廳人員違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向社區(qū)主任報(bào)告。
7、安排管-理-員及時(shí)向業(yè)戶分發(fā)各種繳費(fèi)通知單，并督促下屬完成統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率。
8、負(fù)責(zé)定期對接待員、管-理-員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。
9、制定客服大廳人員的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)工作。
工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1、熟記客服大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度及各工作流程;
2、完善客服大廳各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，監(jiān)督制度和流程的執(zhí)行情況并做好相關(guān)記錄;
3、統(tǒng)籌安排客服大廳各人員的工作，根據(jù)崗位工作職責(zé)和工作內(nèi)容，監(jiān)督工作質(zhì)量，防止出現(xiàn)違規(guī)、違例情況，發(fā)生重大情況時(shí)，第一時(shí)間向社區(qū)主任匯報(bào)，并密切配合社區(qū)主任處理事情;
4、每天收取投訴記錄表、巡查報(bào)告表、維修需求表等相關(guān)工作表格，并依照客服大廳的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致審閱各表單所記錄的內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分類，盡快的落實(shí)處理。
5、安排管-理-員向業(yè)戶分發(fā)各種繳費(fèi)通知單，管-理-員必須將繳費(fèi)單分發(fā)到位，避免業(yè)戶因?yàn)槔U費(fèi)單未及時(shí)送達(dá)或者分發(fā)錯(cuò)誤而造成繳費(fèi)延誤;繳費(fèi)單分發(fā)下去后，應(yīng)關(guān)注費(fèi)用的收繳情況，繳費(fèi)截止日后，督促下屬完成各項(xiàng)費(fèi)用收繳情況統(tǒng)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)截止日期到達(dá)后一天內(nèi)完成收繳情況統(tǒng)計(jì)，并將未繳納費(fèi)用之業(yè)戶情況匯總，兩天內(nèi)安排管理人員上門催繳。
6、制訂詳細(xì)的懲罰措施，并通過考核、月底工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量評定等方式，給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。每月月底對接待員、管-理-員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并形成分析總結(jié)報(bào)告及相關(guān)的整改方案，上報(bào)社區(qū)主任。
7、制定客服大廳各人員的培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，每周及每月安排時(shí)間定期培訓(xùn)，并就培訓(xùn)情況作出評估報(bào)告，月底匯總上報(bào)社區(qū)主任。
8、每周六下午三點(diǎn)主持客服大廳會議，總結(jié)及布置工作;并向社區(qū)主任提交書面表達(dá)的周總結(jié)及周工作計(jì)劃。
1111111111111111客服主管月度工作計(jì)劃【3】
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以_年第四季度——_年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。就_年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，
美工個(gè)人工作計(jì)劃范文6
關(guān)鍵詞： 高職院校 網(wǎng)站 設(shè)計(jì)與開發(fā) 研究
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和信息化社會的不斷進(jìn)步，學(xué)院必須擁有越來越多的外界信息和學(xué)院內(nèi)部知識的積累，并在它們之間不斷地交互與碰撞中使知識獲得再生和增值［1］。所以高職院校院系網(wǎng)站的建設(shè)是教學(xué)改革工作的一項(xiàng)重要工作，是提高辦學(xué)質(zhì)量、展示院系形象、提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)、師生教學(xué)互動的重要平臺和紐帶。
一、現(xiàn)狀分析
目前院系網(wǎng)站的制作、、更新基本上都是依托商業(yè)公司，或挖潛內(nèi)部自己制作。現(xiàn)在的院系網(wǎng)站存在著以下一些問題：前者需要院系支付網(wǎng)站制作和維護(hù)費(fèi)用，且無法跟蹤院系網(wǎng)站活動版塊增刪的需要；后者由于不同專業(yè)背景和教學(xué)任務(wù)繁重，制作水平（包括功能和美工方面）有限，亦無法達(dá)到較好的效果。以上主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
（一）技術(shù)手段不統(tǒng)一，校內(nèi)各院系對網(wǎng)站內(nèi)容要求不統(tǒng)一，信息服務(wù)類似于傳統(tǒng)的“剪報(bào)服務(wù)”，僅僅局限于信息的搜集和，形成院系主頁上存在大量的陳舊甚至無用的，信息難以進(jìn)行管理和應(yīng)用擴(kuò)展。
（二）信息系統(tǒng)建設(shè)本身“重管理，輕應(yīng)用”，教師、學(xué)生、家長的互動性不夠。
（三）院系和院校網(wǎng)站之間缺乏有機(jī)的“對話”機(jī)制，造成信息孤島，信息利用率低。
（四）自身管理不完善。由于部分院系沒有設(shè)置專門的網(wǎng)站管理人員，甚至只是學(xué)生或老師的個(gè)人一時(shí)作品，在后就處于無人維護(hù)的狀態(tài)，時(shí)效性差。
（五）與教學(xué)活動聯(lián)系不緊。表現(xiàn)在從網(wǎng)站上找不到反映院系教學(xué)活動的實(shí)際內(nèi)容，毫無教學(xué)資源庫和學(xué)習(xí)資料庫可言。
（六）豐富教學(xué)資源也未得到充分的共享。
本文設(shè)計(jì)制作的院系網(wǎng)站正是適應(yīng)實(shí)際需求，依托院校網(wǎng)絡(luò)，為教學(xué)及交流而建立的信息化、網(wǎng)絡(luò)化的互動平臺。網(wǎng)站建設(shè)遵循現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺開發(fā)模式，采用多種開發(fā)工具，以數(shù)據(jù)庫服務(wù)器支持?jǐn)?shù)據(jù)的與實(shí)時(shí)更新。
二、確定建站原則
（一）實(shí)用性
貼近實(shí)際、貼近師生、貼近生活的“三貼近”原則，挖掘網(wǎng)絡(luò)信息資源，并進(jìn)行有序加工和整理，深化信息服務(wù)內(nèi)容，充分體現(xiàn)關(guān)注學(xué)生、關(guān)注教師、關(guān)注學(xué)校中心工作和重點(diǎn)工作，不能僅僅停留在原始的“電子多媒體”層面，也不僅僅是宣傳的窗口和平臺，而是借助Internet及其無限擴(kuò)展性，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)自身優(yōu)勢，形成一個(gè)交互式的信息平臺。
（二）安全可靠性
應(yīng)確保網(wǎng)站的安全可靠運(yùn)行，保證及時(shí)阻截外部對網(wǎng)站的攻擊，能夠保護(hù)動態(tài)腳本文件，避免受到非法的篡改，杜絕網(wǎng)站向外發(fā)送被篡改的頁面內(nèi)容。
（三）可管理性
應(yīng)能夠根據(jù)權(quán)限設(shè)置方便管理，操作簡單，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。
三、實(shí)用化設(shè)計(jì)
（一）內(nèi)涵建設(shè)及交流無障礙設(shè)計(jì)
本文在建設(shè)過程中沒有太多考慮技術(shù)問題（除安全性保障技術(shù)外），而更多考慮的是不斷增加網(wǎng)站內(nèi)涵，讓人能從該院系網(wǎng)站獲取豐富的知識與信息，這是關(guān)鍵所在，因?yàn)橛袃?nèi)涵的網(wǎng)站才更具有生命力。
本文從學(xué)生和教師的需求出發(fā)，增加資源的原創(chuàng)性，而不是將資料簡單的堆砌，這些原創(chuàng)性資源主要來自于師生共建，而且在信息時(shí)可以設(shè)置查看該信息的權(quán)限。在形式上包括網(wǎng)上課程教學(xué)、技術(shù)咨詢、教師個(gè)人網(wǎng)站、教學(xué)管理［2］（如頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)階段管理、課程管理、成績管理、學(xué)籍管理、排課調(diào)課管理、學(xué)生選課、評教制度、考務(wù)管理，等）等功能模塊，以實(shí)現(xiàn)便捷的信息分類管理，并能快速實(shí)現(xiàn)與用戶的信息交互，讓非專業(yè)技術(shù)人員的也能簡便、快速地協(xié)同管理網(wǎng)站。
（二）網(wǎng)上0A系統(tǒng)
網(wǎng)上0A系統(tǒng)就是為廣大師生提供一個(gè)集成的辦公環(huán)境，收集、處理、存儲、傳輸、歸檔教學(xué)信息以提高辦公效率。我結(jié)合教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為實(shí)施網(wǎng)上OA主要功能有以下幾點(diǎn)。
1.教學(xué)工作流管理。該子系統(tǒng)提供了一個(gè)信息流轉(zhuǎn)平臺，把院系平常需要申請、審批的相對較獨(dú)立的業(yè)務(wù)管理集中起來，如機(jī)房和投影教室提前一周申請、協(xié)調(diào)；集成了手機(jī)短信組件，重要信息可直接發(fā)送到教工手機(jī)，支持群發(fā)短信，促進(jìn)了教學(xué)管理規(guī)范化建設(shè)。
2.信息集成。集成網(wǎng)絡(luò)硬盤組件，提供便捷的局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)文件共享方案，規(guī)范教學(xué)資源管理，這樣避免課程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、授課計(jì)劃、教案等數(shù)據(jù)是靜態(tài)的、孤立的，對院系的教學(xué)質(zhì)量動態(tài)監(jiān)控和督導(dǎo)提供技術(shù)支持。
（三）網(wǎng)上教學(xué)
通過師生共建，讓網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源得到整合，建立試題庫與網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)作業(yè)與答疑系統(tǒng)，創(chuàng)設(shè)情境，采用資源型學(xué)習(xí)模式，使得院系主干課程內(nèi)容豐富，避免市場提供的網(wǎng)上教學(xué)系統(tǒng)用戶針對性不強(qiáng)的缺點(diǎn)，以期緩解生源的多元化與教學(xué)模式的單一矛盾［3］，有利于分層教學(xué)、因材施教。實(shí)踐證明，該模塊實(shí)用，技術(shù)適用，操作簡便，資源開放。
（四）報(bào)表功能
支持多種條件查詢和復(fù)合查詢，便于用戶快速準(zhǔn)確地定位信息；支持圖表、報(bào)表方式存放各類信息資源，且報(bào)表格式支持自定義；支持各類信息圖表、報(bào)表的自定義設(shè)計(jì)、打印功能。例如本文實(shí)現(xiàn)了個(gè)人工作周計(jì)劃，以避免實(shí)訓(xùn)周安排等特殊情況對日常工作擾亂。格式如圖1。
蘇州校區(qū)機(jī)械工程系 第6教學(xué)周 工作計(jì)劃表
三、建立本系統(tǒng)的總體用例模型
根據(jù)以上需求分析，我們可以事先建立此系統(tǒng)的用例功能模型，然后應(yīng)用用例啟動的思想繼續(xù)下面的工作［4］。
四、系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì)
本文主要基于ASP與COM組件技術(shù)設(shè)計(jì)，由于ASP程序設(shè)計(jì)存在的信息安全隱患，從程序設(shè)計(jì)角度對WEB信息安全及防范是必要的。
（一）使用ODBC數(shù)據(jù)源，并采用非常規(guī)命名法
在ASP程序設(shè)計(jì)中，應(yīng)盡量使用ODBC數(shù)據(jù)源，不要把數(shù)據(jù)庫名直接寫在程序中。否則，數(shù)據(jù)庫名將隨ASP源代碼的失密而一同失密。
conn.open "ODBC－DSN名"
防止數(shù)據(jù)庫被找到的簡便方法是為Access數(shù)據(jù)庫文件起一個(gè)復(fù)雜的非常規(guī)名字，并把它存放在多層目錄下。
（二）對ASP頁面進(jìn)行加密。
為有效地防止ASP源代碼泄露，本文使用微軟的Script Encoder對ASP頁面進(jìn)行加密，操作簡單、收效良好。
（三）檢驗(yàn)用戶，防止非法訪問。
為防止未經(jīng)注冊的用戶繞過登錄界面直接進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)，我們采用Session對象和隨機(jī)數(shù)圖片驗(yàn)證碼進(jìn)行登錄驗(yàn)證，如果用戶沒有登錄，就拒絕其進(jìn)行訪問，從而杜絕黑客的非法操作。
＜％
//如果未通過驗(yàn)證，返回Login狀態(tài)
If Not （Session（"Passed"） & Session（"SysUserN"）） Then
Response.Redirect "Login.asp"
End If
％＞
（四）做好非法字符串過濾。
為有效防止SQL注入，應(yīng)對一些SQL命令或關(guān)鍵字進(jìn)行處理，一旦檢測到敏感字符串，就把它們屏蔽，并中止針對數(shù)據(jù)庫的操作。這樣可以有效避免SQL注入。
六、總結(jié)
本文在研究高職院系網(wǎng)站的相似度基礎(chǔ)上，進(jìn)行網(wǎng)站實(shí)用化設(shè)計(jì)，突出高職院校教學(xué)特點(diǎn)，側(cè)重為教學(xué)和管理服務(wù)，同時(shí)注重信息開發(fā)的深度與廣度、注重信息發(fā)的時(shí)效，切實(shí)利用好信息化給教學(xué)管理帶來的便利。實(shí)用化設(shè)計(jì)為提升教學(xué)管理水平提供一種重要手段，使我系在“辦事高效，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，行為規(guī)范”管理道路上前進(jìn)一步，力爭做到“向管理要質(zhì)量”。
參考文獻(xiàn)：
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［2］趙連華，葛學(xué)英.充分發(fā)揮高校院系網(wǎng)站在教務(wù)管理中的作用［J］.中國教育技術(shù)裝備，2008，（8）:13-15.
［3］喻梅.基于ASP的網(wǎng)上教學(xué)系統(tǒng)的研究與開發(fā)［D］.成都:電子科大，2007:24.
［4］任保衛(wèi)，王海平.B/S建站系統(tǒng)設(shè)計(jì)之分析建模―基于紅河學(xué)院二級網(wǎng)站建站系統(tǒng)［J］.紅河學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，7，（2）:47.