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微博文化論文范文1
新媒體時代，網絡已成為思想政治工作開展不可或缺的重要宣傳管理陣地，網絡信息空間是非常寶貴的信息領域。網絡的高度開放性，使某些有害信息的和傳播難以完全禁絕，也難以阻止網民點擊訪問有害信息源。所以，最根本的還是要用正確、積極、健康的政治思想信息和文化信息占領網絡陣地，加強網上正面信息的傳播力度，在網上營造濃烈的正面宣傳氛圍，造成強有力的正面主導格局。作為衛生思想文化的宣傳引導者，對網絡陣地一方面要充分利用、積極建設，另一方面要加強管理、趨利避害，采取技術手段和行政措施，實行信息管制。
1.1在醫療衛生單位的綜合門戶網站上思想政治和文化宣傳必須占有“窗口之席”目前，各級醫療衛生單位依托推進政府上網工程，基本建立了自身的門戶網站，在門戶網站上開設“窗口”，開展思想文化方面的宣傳。在門戶網站欄目設置上，既要重視業務和專業的宣傳，又要把衛生思想文化內容和業務工作同等對待，整合網站欄目，構筑醫療衛生單位思想政治、文明創建和文化建設的“窗口”宣傳體系，使網站在專業學術和思想文化上形成整體的宣傳合力。日常維護機制中，要有專門的網絡陣地管理人員負責精神文明、黨建群團、文化建設的文章信息的更新。
1.2探索建立醫療衛生單位思想文化“專題網站”網絡是新興媒體，已逐步滲透到政治、經濟及文化等領域中。網站是載體，是平臺，是途徑。要做好醫療衛生單位思想政治和精神文明工作，需要正確認識網絡，正確引導輿論，建設專門的思想政治類網站，對于網絡上的不道德及違規現象要堅決制止，并抵御不良文化侵蝕。網站要集思想教育、政治理論宣傳、道德風尚及管理等諸多功能為一體，承擔起思想文化建設領域的專題宣傳，開展系統的網絡理論交流，通過網絡陣地構建具特色的思想政治教育和文化宣傳主題網站。這類網站要在門戶網站上建立鏈接窗口，讓網民登錄專業門戶網站的同時，可以通過鏈接登錄思想文化網站。充分運用網絡資源，實時、即時和實效地發揮網站的宣傳教育職能。
1.3開通官方政務即時通訊宣傳平臺并建立管理隊伍如今的即時通訊途徑很多，傳播受眾范圍之廣、之快遠比想像中迅速且深遠?？梢栽囂叫缘亻_通政務iTunes、政務微博（微信、博客、QQ群），并開通手機短信群發系統等，多渠道開展即時宣傳?，F在，一些即時通訊已經成為60年代后生人獲取各類信息的主要途徑，而且，從以往經驗來看，重大的會議、重要新聞、重大輿情的傳播中，基本缺少不了即時通訊，在手機成為新媒體工具的時代，思想政治工作不能固守老套路的傳統傳播方式，而是要主動走向即時通訊市場，占領即時通訊網絡，加強正能量的宣傳與傳播。
1.4通過辦公自動化局域網絡傳播思想文化信息思想文化工作應該充分依托局域網絡系統，加強思想教育和文化理念的信息傳播，通過辦公網絡平臺正面信息，增強局域網的教育管理職能，弘揚主旋律，使思想政治工作的溝通及時周知所有員工，充分利用網絡特點，為思想政治文化工作爭取更大的工作空間，發揮最佳的傳播功效。
2積極利用好各類傳播陣地開展輿情應對及輿論引導
2.1在本單位網站建設管理機制基礎上建立輿情監測和預案機制一般單位輿情應對機制由信息、宣傳、應急辦（行政辦公室）、紀委等部門組成，衛生思想文化網站的管理層成員大體可以與本單位門戶網站管理成員重疊。此外，要注意依托各地政府新聞辦及宣傳部門的網管要求，有條件的可以依托當地公安部門的信息監控系統動態關注網絡中的醫療衛生輿情。醫療衛生單位可以采取人員值班制度，實行24小時全天候監測輿情。要探索建立輿情應對預案，從制度上保證一旦有輿情發生，做到事態面前不失控。
2.2依托網絡陣地管理員隊伍建立網絡評論員隊伍網絡陣地平臺的管理人員對網絡傳媒的特點有一定了解，因此，將兩支隊伍融合，一套班子兩種任務，可以提高輿情應對的專項能力。網評員隊伍最好要設立層級，包括網絡瀏覽人員、一級網絡評論員、主要網絡發言人。每天由瀏覽人員負責瀏覽搜索各大論壇、社區帖吧等平臺的相關敏感信息，發現敏感信息立即向網絡發言人匯報，由發言人、網評員及有關專業科室共同商定應對方案，匯報單位領導，確定應對方向，開展聯動應對，應對過程中要逐級明確其應對信息的權限。切實加強網評員隊伍應對輿情的能力培訓，開展運用網絡化語言的適應性鍛煉，提高網絡評論的水平。
2.3在已建立的思想文化主流網站上加強針對性的正面輿論宣傳日常工作中，要積極利用好門戶網站、思想文化網站等政務網站平臺，針對苗頭性敏感信息，及時、積極開展相應知識普及或者解釋性宣傳，通過文、圖、影像等形式，貼近百姓，辦活辦好各類網絡平臺，切實增強醫療衛生單位的網絡專門平臺對網民的吸引力、感染力。要針對醫療衛生重大政策舉措、重大活動、突發事件等及時通過網絡平臺進行正面傳播，確保主流、正面信息在網絡宣傳上占據優勢地位。
微博文化論文范文2
論文摘要：旅游文化傳播是傳播學和旅游文化學關注的交叉點。本文在這兩門學科背景下’采用比較法探討作為大眾傳播媒介的電視與作為人際傳播媒介的導游在旅游文化傳播中各自呈現出來的特占’，并嘗試提出電視與導游相配合達到旅游文化傳播效果最大化的模式。
隨著我國經濟社會高速發展，旅游活動已經成為人們生活中的基本需求。人們對于旅游文化的渴望也愈來愈強烈。另一方面，在全球化大背景下，大眾傳播特別是電視，占據了人們休閑生活中大部分時間，人們從電視上大量接觸異國他鄉文化，同時也不滿足于此，越來越多的人走出家門，在導游的帶領下身臨其境地感受旅游文化的魅力。電視和導游，作為旅游文化傳播的兩種媒介，代表著典型的大眾傳播和人際傳播。本文旨在探討電視和導游在旅游文化傳播中作為不同的媒介分別具有怎樣的特點，存在哪些異同，能否有機結合以及結合模式問題。
一、旅游文化傳播與媒介
1、旅游文化傳播
旅游文化是由于旅游活動的介入而形成的一種特殊文化，是旅游者為了休閑和娛樂而進行的短暫遷移。旅游者把自己原來居住地的文化帶到旅游地，在旅游地又領略了當地的文化，在此過程中，各種文化交匯融合，形成了旅游文化傳播。但是，在人們被大眾傳媒密不透風地包圍住的今天，以上關于旅游文化傳播的概念只能算作狹義的概念。今天的人們如果有一臺電視機就可以足不出戶地領略異國他鄉的自然風光和風土人情，而旅游目的地的居民也可以通過電視節目接受外界文化影響。因此，要探討當今的旅游文化傳播就不能僅僅停留在以人際傳播為基礎的“真實世界”，還要著眼于以大眾傳播為基礎的“傳媒世界”(參見圖一)。基于“兩個世界”的旅游文化傳播都帶動了人員、信息、物質和資本的流動，促進了不同地區人們之間的相互了解和溝通，增進了不同地區之間文化的大傳播和大融匯。
2、旅游文化傳播的媒介
傳播媒介是傳播過程中的重要因素，也是傳播研究的重要內容。如前所述，當今的旅游文化傳播具有人際傳播和大眾傳播雙重屬性，因此旅游文化傳播媒介包括人際傳播媒介和大眾傳播媒介。本文主要選取其中的導游和電視進行分析。
在“真實世界”的旅游活動中，幫助旅游主體完成旅游活動的中介組織稱為旅游媒體。它是旅游文化傳播的渠道，包括各旅游組織和企業的活動。導游人員的活動是其中最典型的一類。一般而言，游客首先接觸且接觸時間較長的目的地居民就是導游人員。他們通過語言、手勢和神態等非語言符號進行傳播活動，連接旅游主體和旅游客體，屬于較為典型的人際傳播。導游人員對旅游目的地的介紹和講解，不僅使游客更加深入細致地了解目的地的風土人情，也擴展了游客對自然風光的審美欣賞能力，促進了不同國度、地域、民族之間的相互了解和友誼。通過旅游主客體之間的溝通和交流，傳播著各國、各民族的傳統文化和現代文明，是一種廣泛的文化傳播。
從大眾媒介來講，電視是最具有影響力和感染力的媒介形式。電視最大的魅力就在于形聲并茂、聲畫同步，可以傳遞更多、更直接的信息。在“傳媒世界”的旅游活動中，電視能夠把旅游目的地和旅游產品生動、形象、逼真、立體地展示給受眾，讓受眾有一種身臨其境的感受。這種對旅游目的地或旅游產品栩栩如生的可視化展示，會對受眾形成一種強烈的視覺沖擊力，這是電視傳媒的優勢。旅游目的地宜人的自然風光與獨特的人文景觀通過電視媒介廣泛的傳播，可以讓受眾直接地、感性地領悟到旅游地的魅力。通過電視媒介傳播的旅游文化，一方面在一定程度上滿足了受眾的旅游需求，另一方面也形成了受眾的旅游動機。
電視同時也是受眾接受旅游信息的一個重要來源。根據卿志軍和鄭巖在《電視對旅游文化的傳播作用》中對海南?？凇⑷齺啿糠致糜握叩恼{查，受訪者獲取旅游信息的渠道主要是電視(39.9%)，也最關注電視上的旅游信息(48%)。那么看電視是否能夠代替實地的旅游活動?電視旅游信息是否能夠代替導游的講解呢?答案是否定的，個中原因則要從兩種傳播媒介的比較分析中去尋找。
二、兩種旅游文化傳播媒介的比較
1、電視與導游的差異:大眾傳播與人際傳播
大眾傳播是傳播手段發展到一定階段的產物，是指特定的社會集團通過文字、電波等大眾傳播媒介，以圖像、聲音、符號等形式，向不特定的多數人表達和傳遞信息的過程。從構成大眾傳播的要素來看電視對旅游文化的傳播有以下幾個特點:
第一，大眾傳播中表述的“特定的社會集團”是指專門從事信息生產和傳播的專業化媒介組織，這就意味著，經過電視臺采編后形成的電視旅游節目中的旅游信息具有很強的公開性、權威性和全面性。相比較而言，以人際傳播為基礎的導游人際傳播中，導游人員帶團的講解則具有很強的隨意性，每個旅游者所接受的信息也是不平衡的，有時還因為導游個人素質和職業責任感的參差不齊導致錯誤旅游信息的傳播。
第二，大眾傳播以社會上不特定的大范圍受眾為傳播對象，且受眾具有匿名性和不確定性。電視旅游節目具有大眾性，這就意味著它是點到即止的，對旅游目的地的介紹通常是廣泛而膚淺的，因而難以滿足觀眾個性化的文化需要。導游員通過與游客面對面個性化交流，可以滿足不同類型游客的需要。比如對同一古建筑的介紹，面對知識界游客，導游員主要講解該建筑的歷史背景、建筑特色等;如果面對的是一般游客，他們感興趣的可能是關于此建筑的奇聞軼事和神話傳說，導游員可根據情況調整導游詞的內容和形式。
第三，大眾傳播具有廣泛的社會影響力。電視憑著它獨特的魅力成為最具影響力的大眾傳播媒體。電視聲畫合一的傳播方式，給觀眾以身臨其境的現實體驗。經過編輯和修飾的“媒介世界”有很大的吸引力，甚至讓人感到“媒介世界”比“真實世界”還要“精彩”，不少游客去過旅游景點后感嘆“沒有電視上看著那么好”!
第四，電視在節目形態上具有多樣性。電視的旅游文化傳播形式主要有電視旅游新聞、電視旅游廣告、電視旅游節目、影視劇等幾種。豐富的節目形態不論從對旅游文化傳播的廣度還是深度都具有很強的傳播優勢。相比而言，導游員的帶團講解似乎單薄了很多。也許在大眾傳媒讓這個世界變的絢麗奪目時，人際傳播很容易被忽視，但它依然是最基本的傳播方式，依然有它獨特的傳播特點。
人際傳播是人類傳播活動中最古老也是最基本的形式。在人類的傳播行為中，人際傳播有許多種樣式，如交談、爭論、講演、會議、教學，甚至包括電話、電子郵件形式的交談等?！爱斎藗冏畲笙薅鹊匾员憩F個性的方式，在一起談話和傾聽時，這種傳播的樣式就發生了”。旅游文化傳播中的導游和游客之間就是典型的人際傳播。
首先，人際傳播具有雙向性，具有反饋及時、互動頻率高的特點。反饋是旅游人際傳播的重要環節，它是游客對導游員講解的反應，在一定程度上引導了旅游人際傳播的進程。旅游過程中，游客可以隨時就自己感興趣的問題向導游員反饋得到解答，對導游傳遞的信息有接收不到位的，也可以及時補充信息。因此，游客在實地游覽中對旅游文化信息的了解是深人的、透徹的。同樣的信息，如果通過電視媒介來傳播，情況會截然不同。雖然網絡的興起弱化了大眾傳播的單向性，但是受眾對電視媒介的傳播反饋依然是延遲的、低效的。電視的特性決定由它傳播的信息也是易消逝的。
其次，人際傳播的內容更豐富和復雜。人際傳播最具有魅力的就是它的符號傳播，比如表情、手勢、姿態等，由這些符號傳達出來的意義往往更加豐富和復雜。人際傳播的意圖就是要產生理解，而理解就在于要領會傳播者的意義。通過這樣的理解，概念中的人際傳播范圍刁訊深度卻加大孔導游的人際傳播相對于大眾傳播，更易于溝通旅游地和旅游者之間的情感，產生共鳴。比如，每個導游員都有自己的講解風格，或風趣幽默，或引經據典，在講解過程中不僅僅是機械的旅游信息交流，還是情感的交流，進而對目的地產生綜合的印象。
2、電視和導游的契合——“把關人”角色
傳播的過程牽涉到對某些信息的選擇與傳遞，以及對另一些信息的剔除與摒棄。美國社會學心理學家、傳播學的奠基人之尸庫爾特·盧因1947年首次提出了“渠道與把關人理論”，傳播學者懷特1950年又進一步提出了新聞篩選過程的把關模式，從而形成了傳播學中的“把關大，理論體系:傳播過程中存在一些把關人，只有符合規范或把關人價值標準的信息內容才能進人傳播渠道。由于傳播渠道的有限性，以及一些社會集團對傳播過程不可避免的制約，信息不可能無限制地傳播，選擇與剔除的活動自然成為傳播過程中不可避免的一個環節。
旅游活動中導游為游客講解時，對內容也有一個類似“把關”的取舍選擇過程。一般來說，無論自然景觀或人文景觀，在歷史長河的變遷中抑或人類的開發演繹中，大都已經形成了一套約定俗成的講解體系。導游詞的內容包羅萬象，包括一般性的景觀介紹、背景材料、典故、相關的文字作品和文化事跡以及傳聞軼事等等。如前所述，在瀏覽的動態的有限時間內，導游基本上無法對上述內容一一進行講解，同時由于游客的個體差異性，可能層次懸殊、審美情趣不盡相同，導游一般會有選擇地針對不同游客選擇不同的講解內容，導游詞的深度、廣度及結構都會有所不同。在這一過程中，導游是傳者，游客是受者，導游對大量講解素材進行甄選，確定傳播內容，可以說，導游是旅游文化傳播的“把關人”。
電視旅游節目同樣延續著傳媒內部的普遍規則，介紹什么樣的旅游文化，安排在什么時間段播出，節目時間長短等等這些無一不是在對傳播進行“把關”。而在旅游活動中，導游每一次帶團都是一個旅游文化傳播活動，同時也是一個“把關”過程，導游作為旅游文化傳播中的“把關大，具有強烈的個性色彩，盡管有行業條例和規章制度的約束，相對于電視旅游節目的“把關”程度來講，導游的“把關”有更強的主觀性。
三、旅游文化傳播效果最大化探求
以上對旅游文化傳播的兩大媒介進行了詳盡的比較分析，在此基礎上，進一步嘗試探討尋求二者有機結合以達到旅游文化傳播效果最大化的途徑。作者認為，從某一地方旅游文化的傳播來講，可以采用三段式傳播方式，即游覽前電視旅游文化傳播+游覽中導游旅游人際傳播十游覽后電視旅游文化傳播，如圖二所示。
微博文化論文范文3
一、合同履行中公司與農戶的博弈關系
以契約為紐帶的“公司＋農戶”、公司與農戶垂直一體化為股份（合作）制企業，是農業產業化中公司與農戶博弈關系的兩種表現形式，前者所占比重較大，為非合作博弈；后者所占比重較小，是農業產業化的高級形式，為合作博弈。
目前我國農業產業化實踐中，“公司＋農戶”中的“＋”是指“訂單”或“合同”關系，這種關系中二者是“零和”博弈關系。最突出的問題是追求各自利益最大化的兩個主體之間的既統一又對立的矛盾，表現為公司與農戶之間的合同的違約率居高不下。據統計，雙方之間的合同的完全守約率僅20%左右，其余80%的合同，要么公司違約，要么農戶違約。當市場價格高于合同價時，農戶可能會違約將農產品賣給公司以外的他人；當市場價格低于合同價格時，公司可能會拒收合同定購的農產品或者壓級、壓價收購，違背當初的約定。這種行為的出現，顯然不利于農業產業化中公司與農戶建立穩定的合作聯盟關系。
二、農戶高違約率的成因
（一）公司一方的資產專用性遠遠高于農戶一方
一般而言，公司的土地、廠房、設備、專業技術人員等一經投入，就會產生專用性：用于加工大豆的設備無法用來加工蔬菜。而這種專用性本身帶來的不靈活性就決定了其專用性資產準租金被農戶剝奪的風險很大，也就是說農戶違約、對公司進行“要挾”的可能性比較大。比如，公司與農戶簽了收購大豆的訂單，到秋收時，農戶可能要求提高收購價格(當然是在供不應求時),否則會以將大豆賣給別人相要挾。因為農戶很清楚，公司如果不答應，就可能收不上來大豆，而那時即使市場上蔬菜等大豆以外的農產品的供應量很大而且價格很低，公司卻因資產專用性的限制無法輕易將加工大豆的設備轉換成加工蔬菜的設備，就只能承受因原料短缺而開工不足的損失了。這樣，公司就可能答應農戶的提價要求，也就是說農戶的“要挾”會很有效，這必然縱容農戶的違約。而農戶一方，雖然由于農業生產的周期性特點決定了耕地、種子等生產資料在一個周期內專用，牛舍、羊舍等也因無法不花費成本地轉換為其他生產資料，使得農戶資產也具有一定的專用性。但農業生產的資產專用性相對而言有較大彈性：第一，有些資產只在一個生產周期內專用，下一個生產周期很容易改變用途，如耕地，今年種大豆，明年就可以種蔬菜；第二，農戶由于經濟實力的限制，其專用性資產的金額遠遠低于公司，所以農戶的資產專用性準租金被剝削的可能性和被剝削的損失遠比公司小得多，因此農戶的違約成本一般而言要比公司低，就必然導致農戶違約的多發性、而有經營實力也就是資產專用性較強的公司卻不敢輕易違約。比如公司與農戶簽訂了收購大豆的訂單后，公司如果因當年市場供過于求擅自降低收購價格，當年可能會獲得一些投機收益，但下一年農戶就不會再與公司簽訂單種大豆、可能會轉而種植蔬菜，而公司加工大豆的設備卻無法在下一年轉而加工蔬菜，所以公司會遭受更大損失。
（二）我國農戶具有數量多、規模小、高度分散、實力薄弱的結構特性
首先，由于我國農戶生產經營單位具有“小、多、散、弱”的組織結構特點，由此決定了即使農戶違約，公司也沒有精力、沒有能力去向千萬個小農戶討要賠償；其次，我國農戶的弱質性決定了即使其違約、且令其承擔違約責任，也會因農戶沒有或沒有更多可用來承擔責任的資產，而令公司方（包括法院）束手無策；第三、政府、社會，包括法律，普遍存在著同情弱者情結，農戶違約，很容易博得大家對弱勢群體的同情而免于承擔相應的責任。鑒于三方面的原因，在農戶違約成本很低甚至可以不承擔違約成本的現實條件下，農戶違約無疑很常見。這也從一個側面說明我國農業產業化中并不適于違約的事后法律制裁，更應從事前控制角度來降低合同違約率。
（三）公司自身經濟實力、抗風險能力有限，無法提高農戶違約的機會成本
公司一般是農業產業化鏈條中的龍頭，只有龍頭的經濟實力、抗風險能力足夠強，才有足夠的為農戶讓利的能力，才有足夠的帶動農戶共同發展的能力。在此基礎上，才能達到“誘導”、“賄賂”農戶來守約的目的，才能使違約農戶因失去公司的庇護而遭受較大的損失――承受相應的“經濟制裁”，才能真正增加農戶違約的機會成本。而我國有這樣能力的龍頭公司并不多，既使是國家級龍頭企業也未必都具備這樣的制裁能力。
三、改善公司與農戶博弈關系、降低違約率的對策
（一）誘導農戶增加專用性資產的投資
從公司角度而言，提高農產品收購價格比直接給農戶投資更有誘導性。以蒙牛公司的做法為例，在我國乳業大戰中，控制奶源是關鍵，為培育并穩定稀缺的牛奶原料來源，蒙牛公司通過提升牛奶收購價格、提供周到細致的技術服務等方式，誘導養牛農戶對養奶牛所獲高利益的預期和對蒙牛公司的忠誠，誘導農戶自發擴大奶牛飼養規模、增加牛舍，而奶牛、牛舍都屬專用性較強的資產。也就是說蒙牛公司想方設法在誘導農戶主動增加專用性資產投資、自愿承受專用資產的不靈活性，自然也就使農戶承受了高額違約成本。如合同規定，農戶一旦違約，蒙牛公司將拒絕再收購其牛奶，而農戶將牛奶轉賣給他人是需要轉換成本的，尤其牛奶具有容易變質、不易保存的特性，若蒙牛公司拒絕收購，其投入的專用性資產便無法得到相應回報，就會遭受較大的損失，也就是說農戶違約的成本就會提高。從政府角度而言，為提高農戶生產效率，可從鼓勵專業化生產相關的政策入手，誘導農戶進行專用性資產配套投資。另外，農戶隨著市場觀念的逐步強化，自身也有動力加大專用性資產的投資，以獲得規模效益和技術效率。
長遠看，公司、政府、農戶三方，都有促使農戶提高資產專用性的動力，也就是說，隨著社會的發展、市場經濟體制的完善，農戶違約成本逐步提高是必然趨勢。
（二）將公司與農戶的非合作博弈關系轉變為合作博弈關系
據博弈理論，在目前我國公司與農戶的兩種聯結方式中，“公司＋農戶”方式中，二者之間關系是非合作博弈關系，是“零和”博弈，雙方都強調個人理性、個人優先決策、個人利益最大化，所以雙方沖突較多，違約可能性較大；而公司與農戶垂直一體化為股份（合作）公司的方式中，二者之間是合作博弈關系、是“正和”博弈。合作博弈強調的是集體理性，強調效率、公平、公正。如果能將雙方的博弈關系由非合作轉為合作，也就是將雙方由合同關系轉為股份或股份合作企業的垂直一體化，將雙方融為一個利益共同體，違約的問題就可以得到有效解決。因為公司和農戶變成了股份或股份合作企業的股東后，二者的利益就由相對獨立（甚至對立）變成了統一。
（三）實行多戶聯保
農戶的弱質性，決定其沒有能力提供更多用來擔保履約的抵押品，但采用五戶或十戶聯保的方式，其中一戶違約，其余所有聯保戶的財產都得用來承擔違約責任，這樣就使農戶的違約成本提高了五倍、十倍，可有效地使農戶的違約動機縮水。這同時也解決了因農戶的分散性、弱小性造成的公司無法向千萬個小農戶討要賠償的問題。
（四）公司方不斷壯大自己的經濟實力，有足夠能力使農戶對自己產生依賴預期，建立起內部淘汰機制
違約的主要誘因是價格問題，如果公司有經濟能力給農戶更多讓利，使農戶真正分享整個產業鏈條的平均利潤，農戶的違約動力就會大幅降低。例如，河南宛西制藥廠與農戶通過訂單建立山茱萸生產基地，合同中收購山茱萸的價格很高（公司以其經濟實力讓農戶分享利潤），農戶享受著巨額收益，但合同中有一款明確規定：如果農戶違約，公司在未來三年內將不再與其簽約，三年后即使簽約，收購價格也要低于無違約記錄的農戶。這樣就建立起了內部淘汰機制，使農戶真正懂得誠信的重要，也大大提高了農戶違約的機會成本，使得想投機違約的農戶不再違約。但這內部淘汰機制的建立，是建立在公司的經濟實力和公司為農戶讓利的經濟意識基礎上的。如果宛西制藥廠沒有能力將收購價格提到讓農民心動的水平，或者宛西制藥廠盡管有經濟能力卻仍肆意壓級壓價，都無法達到建立內部淘汰機制、提高農戶違約的機會成本的目的。
（五）發展合作經濟組織（專業協會），建立“公司＋合作經濟組織（協會）＋農戶”的農業產業化模式
微博文化論文范文4
關鍵詞：微博問政 網絡問政 研究現狀 述評
如果說2010年是“微博元年”的話，那么2011年則可以被稱為中國的“政務微博元年”。近年來，微博問政帶來了一場全新的政務模式改革，不論是政府機關還是普通民眾，都對這種新的公眾參政議政方式進行了積極探索。全國各地越來越多的政府機構、官員開設微博，將其作為信息的渠道、了解民意的方式、為民服務的平臺以及政民互動的空間。雖然“微博問政”仍是一個新事物，但是引起了業界與學界的廣泛關注，相關研究文獻飛速增長。
一.微博及政務微博的發展概況
微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。追溯微博的發展歷史，在互聯網上第一次出現它的身影是2006年Twitter的出現。在中國，2007年5月王興推出大陸首個微博類應用——飯否；2009年8月14日，新浪微博開始內測，隨后騰訊、搜狐、網易等網站陸續推出了各自的微博平臺。據《2012中國微博藍皮書》介紹，中國的互聯網用戶中，19歲及以上的微博用戶占比已達到88.81%，微博用戶量約為3.27億，微博用戶量整體呈現趨向飽和、穩定的態勢。由此可見，中國的微博市場經過5年的成長已趨于成熟，再加上短小、方便、隨時隨地訪問等特點，使得微博迅速成為備受關注的輿論新陣地，為“微博問政”提供了有效的新途徑和充分發展的平臺。
2012年1月8日，國家行政學院電子政務研究中心在京《2011年中國政務微博客評估報告》，中國政務微博相關數據不斷被刷新。該報告顯示，截至2011年底，中國政務微博總數達到50561個，較2011年初增長了776.58%。截至2011年12月10日，在新浪網、騰訊網、人民網、新華網四家微博運營平臺認證的黨政機構微博共32358個，認證的黨政干部微博共18203個。其中，2011年新增認證黨政機構微博27400個，新增認證黨政干部微博17393個。以微博為代表的網絡問政已經不再是屬于小眾政治的風尚，而成為公民社會的民主常態，成為民意表達的重要渠道。
二.“微博問政”問題研究現狀分析
為整體把握“微博問政”問題研究現狀，本文選定“讀秀學術搜索”和“中國知識資源總庫”（CNKI）作為文獻來源。其中，在“讀秀”中查詢到國內已出版的網絡問政相關專著主要有《微博問政》、《“微博問政”與輿情應對》、《微博問政的30堂課》以及《與民意面對面》等，這幾本專著關注“政務微博”領域，且通過大量案例追蹤，深入淺出地分析政府機構、官員微博應用現狀，并提出相關操作建議，對政府機構、官員使用微博具有較高參考價值，也為如何通過微博這種新媒體對大眾形成良好的輿論導向進行了探討。另據中國知網檢索結果，以“微博問政”為主題詞，截止到2013年1月共搜索出文獻277篇，剔除重復文獻、新聞報道、會議綜述等明顯的非“政務微博”的文章后，共得文獻196篇。其中，2010年10篇，2011年66篇，2012年120篇，呈明顯增加趨勢，說明“微博問政”問題越來越受到學界的廣泛關注。根據研究的角度或者層面進行分類，當前對于“微博問政”的研究主要圍繞以下幾方面展開。
（一）“微博問政”的內涵
對于“微博問政”的定義，許多學者在研究中都進行了界定，由于研究時分析問題的角度不同，對“微博問政”內涵的理解也不近相同。由于“微博問政”是網絡問政中一種表現形式，因此，“網絡問政”的內涵也可以理解成“微博問政”的內涵。目前，主要有三種觀點：
第一種是問政于民。即立足于政府，認為“微博問政”是政府通過微博向民眾征詢意見的過程。例如：曹文博提出，所謂網絡問政，就是各級黨政機關尤其是領導干部運用和依靠網絡問政于民、問情于民、問計于民，行使其管理職能，實行民主、科學、依法執政。黎福羽認為：“‘微博問政’是網絡問政的一種表現形式，即指不按傳統的親臨現場方式，而是通過網絡工具微博，運用網絡技術進行參政、處理政務等活動。”
第二種是網民問事于政。蔣東旭、嚴功軍指出，“微博問政的說法源自博客問政”，“微博問政也就是通過微博的形式進行政治參與”，“在2010年兩會期間，參政議政的政協委員和人大代表使用微博這種新的網絡博客形態與網民就某一個議題進行互動、交流，最終形成合意提交大會審議，就成為微博問政的典型表現，體現出微博文章在促進公民政治參與、形成政治議題方面的明顯優勢。王水興提出網絡問政本質上是公眾通過網絡表達訴求、實現參政議政的新型民主形式。
第三種是政府與民眾的雙向互動，這種觀點在各類文獻中出現的頻率最高。如張尚仁提出網絡問政是通過網絡這種新的技術形式，進行黨政機關和民間的平等對話，在網絡中顯現公民民主訴求的政治手段和行為。趙紅衛認為“網絡問政”是政府通過互聯網了解民情和匯聚民智，以達到民主決策、科學決策的一種執政方式。一方面是政府主動上網對網民進行咨詢，并對網民提出的問題作積極回應；另一方面，也包含了網民對政府的質問、應答和評議。張培嬌在碩士論文中提出“微博問政”，顧名思義，就是網民通過微博客與各級領導代表零距離的溝通，實現“上情下達，下情上傳”全民參政的理想。以及趙予認為：“微博問政”是微博時代的網絡問政，主要是指政府與公眾兩個問政主體通過微博平臺進行互動，針對社會各個領域話題進行討論，實現政府與網民意見交流，推進民主政治建設的參政議政活動。
（二）“微博問政”的優勢與作用
2.李威在《微博問政發展的現實困境與解決路徑》一文中針對微博問政的現實困境，提出了幾點對策：第一，加快問政立法，規范參與秩序；第二，提倡經營微博，建立應對機制；第三，推動實名制，強化安全管理；第四，加強微博培訓，提高問政水平。
3.文艷認為“微博問政”作為現實問政方式的一種有力補充，是政務創新的一種體現，它是現代網絡與責任政府的完美結合，如何使這種問政方式揚長避短，走得更遠，還要通過實踐不斷完善。第一，強化“微博問政”的程序，完善電子政務；第二，合理界定官員微博角色，提升的媒介素養；第三，加強政府處理突發事件的能力，建立輿情監測機制；第四，促進“微博問政”與代議制民主的有機結合，實現民意的廣泛表達。
4.杜惠清從提升微博問政實效的角度，指出網絡問政只是政府與民眾溝通的一種渠道，既不能代替實地調查，也不能代替對實際問題的解決。政府應廣開渠道問政于民、問需于民、問計于民，真心實意地為老百姓辦實事；“網絡問政”是個雙向互動過程，它的主角是各級領導干部和廣大網民，既需要網民理性地問，也要求政府官員真實、真誠地答；建議更多是要在日常生活中，一心為民眾訴求代言。
5.黎福羽也分別從“解決網絡問政機制問題”、“搶占政治傳播和國家意識形態安全的制高點”、“提供必要的制度保障”、“促進言論自由、興利除弊”、“科學引導規范、增強微博用戶的道德自律意識”五個方面對微博問政的良性發展提出了建議。
（五）“微博問政”專案分析
搜索到的文獻中除了關于以上幾個方面對“微博問政”的宏觀認知外，還有少量文獻專門針對諸如新浪微博、省政府或某個部門官方微博以及“兩會”等重大事件“微博問政”的典型專案分析。
1.趙國洪、陳創前選取新浪微博為研究對象，探究我國“微博問政”的現狀。分別從微博基本信息、使用狀況、問政互動狀況三個方面對新浪微博的624個政務微博進行跟蹤考察，旨在對“微博問政”進行基于數據的、全局性的描述分析，探討“微博問政”的廣度、深度和效度，指出我國當前“微博問政”存在的問題與發展方向。
2.黃超以浙江省政府為例，論微博問政的現狀和問題。2011年7月6日，“浙江微博”作為我國首個垂直類公務微博正式開通。黃超在論文中指出了浙江微博運營過程中的一些不足，并針對這些問題提出了一系列的改進措施。
3.何露、東杰收集2011年2月28日到2011年3月28日期間北京市公安局官方微博“平安北京”366條微博消息，對“微博問政”進行敘事學研究。結果發現，“微博問政”的敘事總體上同其他微博敘事沒有什么差別，博主北京市公安局使用文字、圖片、視頻等方式與受眾進行互動對話交流，主動加強與民眾的溝通，聽取民眾意見。其在“平安北京”的操作過程中明確自己的公安角色定位，能夠使用平實的語言，主動公開信息，低姿態地進行問政工作，服務大眾。同時，微博提供給民眾更大的舞臺空間，這逐漸影響到話語權的變化。
4.在2012年“兩會”中，政務微博成為公眾問政的重要渠道，有不少碩士論文對此進行了專門的研究。湘潭大學朱費伽的碩士畢業論文從“微博問政的興起與發展”、“2010年‘兩會’微博問政調查”、“2010‘兩會’微博問政優勢與缺失分析”以及“‘兩會’微博問政發展前景”幾個方面對“兩會”微博問政進行了詳細的研究。與此類似的還有張培嬌的碩士畢業論文，她主要從“‘微博問政’及其在2010年‘兩會’報道中的應用”、“‘微博問政’與中國的民主新象”、“‘微博問政’熱現象的原因分析”以及“‘微博問政’存在的問題及發展策略”四方面進行論述。
三.“微博問政”問題研究的不足與突破
綜上所述，對于“微博問政”的內涵、作用、存在問題以及對策建議，國內學者已經進行了比較系統的分析和研究，既有助于公眾對“微博問政”形成全面認識，又為“微博問政”實踐提供了有益的經驗。然而，“微博問政”研究也存在一些不足。具體體現為如下兩個方面：
1.對“微博問政”相關概念的界定沒有達成一致。目前國內學者在界定微博問政的內涵時多集中于對政府、網絡媒體、公民三者關系的討論，對于“微博問政”的主體到底是誰都沒有取得共識。
2.研究選取的樣本局限。比較少的涉及到對國外政務微博的研究，幾乎沒有國內外“微博問政”的對比研究。
3.缺乏對“微博問政”的跨學科研究。目前國內學者對“微博問政”的研究多集中于政治學、行政學領域，只有少數學者從倫理學、傳播學等角度對這一現象進行分析。推動“微博問政”研究的發展應當擴展思維，從經濟、社會、文化等各個方面進行全面剖析。
因此，在對“微博問政”的后續研究中，可以從借鑒國外微博問政經驗、國內外微博問政對比研究以及跨學科綜合研究等方面入手，力求拓展分析研究問題的深度與廣度。
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微博文化論文范文5
關鍵詞：體育品牌；微博營銷；網絡營銷；體育營銷隨著互聯網技術的飛速發展，各種新型的網絡載體不斷涌現。當前，最具競爭能力的網絡媒介形式莫過于微博。雖然微博僅能最多140個字符的信息，但卻成為眾多網民日常生活的必要組成部分。微博的優勢在于操作簡便、維護容易、實時發送、廣泛互動，因此已經成為一種集休閑娛樂、人際交往、實事評論的重要網絡媒體形式。由于使用微博的用戶越來越多，很多商家看中了微博平臺的營銷能力，這也促成了微博營銷這種全新的網絡營銷形式出現。
目前，各行各業的營銷人員遍布于各大微博網站，借助微博平臺進行產品營銷。除了這些個人帳戶以外，很多企業也直接以企業名稱申請了微博帳戶，借助微博平臺宣傳自己的產品，擴大企業的知名度和影響力。體育品牌商品是一類重要并且特殊的商品，如何為其量身定制最佳的微博營銷策略，關乎體育品牌企業在微博時代的生存和發展，是一項具有時代意義的典型商業課題。
1.體育品牌微博營銷的概念界定
體育用品的微博營銷，歸根結底還是體育營銷的一種形式。對于微博而言，它是網絡新興的一種媒體。所以，微博營銷應劃歸網絡營銷范疇。因此，為了厘清體育微博營銷的含義，需要先從體育營銷入手，并深入分析網絡營銷和微博營銷的相關概念。
（1）體育營銷
體育營銷的營銷目標是銷售體育產品，但其營銷思路、營銷方法、營銷過程中滲透了體育文化和體育特征。體育營銷和一般商品營銷的顯著區別就在于，體育營銷可以以體育活動為宣傳載體、以體育明星為產品代言、以體育文化設計營銷策略。可以說，體育營銷的執行者，不僅要有企業營銷的基本技能作為基礎，還必須對體育活動、體育文化、體育產業有充分的了解，并能準確地把握體育產品的銷售群體。因此，體育營銷也表現出明顯的文化性、長期性和系統性。
（2）網絡營銷
網絡營銷是建立在互聯網技術基礎上的全新企業營銷技術，它已經和廣告營銷、電視營銷、手機營銷等方式共同構成了企業直銷模式。網絡營銷方式的出現，得益于現代通信技術、計算機技術、互聯網技術和電子商務的發展。通過各種網絡平臺和網絡工具，網絡營銷表現出更加豐富的營銷手段。企業營銷的各個階段可以全部轉入網絡形式，包括網絡調研、網絡促銷、網絡服務、網絡售后等。網絡營銷的工具也是日新月異，由門戶網站、網絡社區，發展到博客空間和現在的微博。
（3）微博營銷
微博營銷就是利用微博這種載體展開的營銷方式。微博的龐大用戶群，是吸引企業進駐微博，并最終催生微博營銷的主要原因。在微博平臺上，企業以營銷人員名義或者企業名義，宣傳自身文化內涵、推出產品和服務項目、樹立企業公眾形象，從而完成類似于口碑營銷的營銷活動。微博營銷不但操作便利、迅速便捷、親和力強，而且可以大大提高售后服務的速度和水平。
（4）體育品牌的微博營銷
體育品牌商品的微博營銷，可以看作是體育營銷和微博營銷兩個概念的結合，即體育品牌借助微博平臺展開的營銷活動。一方面，體育品牌營銷本來就是一類特殊的商品營銷；另一方面，微博營銷又是一類特殊的網絡營銷。二者的結合形成了一些特有的營銷特征，完全有別于其它營銷活動。
2.微博營銷的利弊分析
微博的出現不過幾年的時間，微博營銷更是一種全新的營銷方式。為了判斷額這種方式是否適合體育品牌的營銷，需要明確微博對于一般企業營銷的作用。
（1）微博營銷的利端分析
和傳統營銷方式相比，微博營銷至少在以下三個方面具有優勢：
第一，微博營銷的成本低廉。傳統營銷方式是需要相當資金投入的，包括營銷人員的雇傭、營銷工具的購置、公關業務費花銷等等。與此相比，微博營銷的成本大為降低。首先，微博營銷方式是典型的“一對多”模式，即便你只和一個博友了產品信息，也會迅速經由他的粉絲和關注著傳播開來，獲得多米諾骨牌效應。這就使得營銷人員的數量可以大為縮減，從而減少了雇員成本。其次，微博營銷主要依托于微博平臺，幾乎無須任何營銷工具和公關業務費，只要你有一部能上網的電腦甚或手機，都可以隨時隨地的展開營銷活動。這無疑也大大縮減了營銷費用的支出。
第二，微博營銷的客戶類型豐富、數量龐大。建立客戶信息庫，無疑是營銷人員最為重要的工作。對于很多營銷人員來講，掌握大量的產品實際需求客戶信息是非常困難的，和客戶面對面的營銷也令很多營銷者疲于應付。在微博中展開營銷，完全可以規避這兩個問題。首先，微博的使用者數量龐大并加進一步加大。在這樣一個龐大的客戶群里，各色需求的客戶比比皆是。你只要根據他們的博文、評論，就可以大致斷定他們的興趣愛好、價值取向。據此，有針對性地展開營銷活動，就不難獲得真正有產品需求的客戶群。其次，每一個微博用戶都有一定數量的粉絲和關注著，并且這些人有著共同的志趣觀念。往往你公關了一個博主，就會連鎖反應地獲得一批相同需求的客戶。
第三，微博營銷的傳播速度迅捷。微博的信息量少，也就促成了微博、評論、轉載的快捷性。因此，相比于其他營銷方式，微博營銷可以獲得無與倫比的傳播速度和超乎想象的傳播范圍。在2012年倫敦奧運會期間，孫揚的個人微博在幾天之內的點擊量就超過200萬。所以，借助微博開展營銷活動的一個突出優勢，就是可以使營銷的產品和業務迅速在更廣泛的客戶群體內傳播開來。只要你的話題足夠有趣味性，只要你的營銷有足夠的吸引力，你的粉絲和關注者就會爆棚，你的營銷活動就會獲得成功。
（2）微博營銷的弊端分析
當然，任何事物都是有利有弊的，微博營銷也存在一些弊端。
第一，微博營銷的不可控性增加了企業風險。誠然，微博營銷具有客戶群體大、營銷速度快的特點。但這些特點也使得營銷過程無法被營銷人員或者企業有效控制，我們甚至無法控制產品需求總額和索取時間。這樣，往往容易給企業造成被動局面，并加大企業的整體經營風險。
第二，微博營銷的遠期利潤無法準確估計。雖然微博營銷已經成為了企業營銷的一種方式，但通過微博營銷并最終給企業造成效益的統計工作很難進行。而且很多情況下，用戶通過微博了解了產品信息，但之后深入咨詢產品情況并最終確認訂單并不是在微博上進行，這也給微博營銷取得利潤的統計情況造成了困難。再有，微博營銷及其承載平臺都只有幾年的歷史，其遠期效果還無法準確預知。微博會不會像其它網絡載體一樣，僅僅是曇花一現就歸于平庸，都令微博營銷的前景撲朔迷離。
第三，微博營銷的宣傳力度很難擴大。畢竟每條微博都只能發送140個字符，這樣的信息量對于營銷活動來講太有限了。營銷人員很難把詳細的產品信息和特點，通過微博準確地傳遞給客戶。而且一旦營銷失敗，還會影響其它營銷方式對于客戶的吸引力。
3.體育品牌的微博營銷策略
要做好體育品牌的微博營銷，就必須充分利用微博營銷的優勢、摒棄微博營銷的不足，并密切結合體育品牌的自身特點，創建系統的體育品牌微博營銷策略。
（1）共同愛好拉近距離，趣味話題打動人心
一般的產品營銷活動，營銷人員為了尋找和客戶的共同話題往往要絞盡腦汁。這一點，對于體育品牌的營銷則不那么困難。因為，體育是和平年代各國展現實力的重要舞臺，也是大眾百姓廣泛喜愛的重要生活元素。尤其是近年來，中國的奧運戰略更推動了舉國上下的體育熱情。一個微博用戶，總有這樣那樣的體育愛好，即便什么體育活動也不喜愛，至少還會對體育明星青睞有加。因此，體育品牌的營銷人員，只要在微博上某些體育相關的訊息，不難引來回帖和關注，營銷人員和客戶之間的距離自然而然地就拉近了。
在微博上進行營銷，必須要深入挖掘微博的文化特征。微博是一種草根文化為主的文化氛圍，大家在微博上的交流往往隨心所欲、無拘無束。因此，像教科書市的廣播營銷方式是不適用的。體育品牌的營銷人員，必須要具備在微博上趣味話題的能力。比如，鏈接一個孫雯小時候練球的公益廣告視頻，一個姚明穿多大碼球鞋的問訊，都可以短時間內的吸引大家的關注并被轉載和跟貼，這樣自己的微博空間也就得以展現在更多人的面前，水到渠成地吸引了客戶的注意。
（2）實時在線更新，全面互動聚集人氣
體育活動和體育話題的時效性很強，微博訊息也非常注重議題的時效性。因此，體育品牌的營銷人員，應該充分利用近期甚或最新的體育信息。因為這些信息往往已經見諸報紙或者廣播電視，人們對于新鮮出爐的體育話題往往更加印象深刻。有時，對一場足球賽事比分的微博直播，比多少訊息都更容易吸引關注。所以，要做好體育品牌的微博營銷工作，應該盡量爭取更多時間的在線。如果能將某種最新體育信息和自己營銷的產品形成關聯，并第一時間的更新，無疑對于取得良好的營銷效果具有重大的幫助。
龐大的粉絲團和較高的關注度，無疑是提升微博知名度的最佳手段。體育品牌的營銷人員雖然沒有各界名人那樣容易受人追捧，卻可以充分利用行業優勢和微博特點來聚集人氣。比如，開展一些有獎的體育知識和體育文化微博問答，對于成績好的參加人員給與一定的體育用品獎勵，獎品可以是護腕、球襪之類的小型物飾。實際上，很多微博用戶都想在微博世界里尋求成就感和滿足感，獲得的獎品雖然不大，但卻足以證明他們的能力和價值。因此，這樣的互動活動，可以起到效果良好的聚集人氣作用。小型獎品的發放，也可以配合微博營銷的宣傳工作。
（3）充分利用重大賽事，明星效應開拓市場
重大體育賽事期間，是體育品牌營銷活動的絕佳時期，這對于微博營銷也不例外。比如，2008年奧運會期間，我國的各大門戶網站就爭奪關鍵賽事的直播權，很多體育品牌也和這些網站進行了網絡營銷合作。2012年倫敦奧運會期間，微博直播如火如荼，很多體育品牌的企業利用微博平臺進行了免費的營銷。實際上，除了奧運會這樣的綜合賽事，世界杯、F1方程式、四大網球公開賽、國際田聯黃金聯賽，都是非常好的體育營銷時機。營銷人員可以充分利用這些重大賽事，輔以微博平臺的各項優勢，做好體育品牌的營銷工作。
體育明星對于體育品牌的宣傳作用非常有效，這也是各大體育品牌進行廣告宣傳時廣泛使用體育明星的原因所在。對于體育品牌的微博營銷人員來講，可以充分利用明星效應開拓市場。比如有關體育明星近況問訊的話題，有關體育明星的賽事照片，鏈接體育明星代言的廣告視頻，都可以增強體育品牌的營銷效果，取得更好的營銷業績。（作者單位：武漢工業學院）
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微博文化論文范文6
關鍵詞：信息網絡；高校圖書館；讀者服務
中國分類號：G252文獻標志碼：B文章編號：1008－3421(2015)06－0116－05
一信息網絡時代高校圖書館讀者服務建設之發展變遷
(一)圖書館電子閱覽室逐步建立
20世紀90年代后期，隨著現代信息技術快速發展，高校電子閱覽室開始涌現，關于電子閱覽室讀者服務的研究也從這個時期起步，最初計算機的普及還沒有形成規模的時候，電子閱覽室是以國內外多媒體光盤、軟盤為中心，為讀者提供上機閱讀服務。后來隨著網絡通訊技術的進步及計算機軟硬件設施的普及，計算機各項成本逐步降低，網民人數有增無減，網絡環境下的電子閱覽室讀者服務工作，成為了以計算機網絡為服務手段，以網上閱覽檢索、參考咨詢、查新、用戶培訓等為主要形式的一種全新的服務工作。［1］建立電子閱覽室的初衷是利用現代技術提高讀者服務工作的質量和水平，更好地服務讀者。［2］電子閱覽室的服務項目一般有讀者導讀服務、中外數據庫文獻檢索服務、多媒體閱覽服務、多媒體教學服務、計算機培訓服務、Internet網絡瀏覽服務、［3］電子郵件服務、文化娛樂服務等。
(二)無線網絡開始覆蓋圖書館
如果說互聯網的發展為我們帶來了電子圖書館的話，那么無線局域網絡技術的發展，不僅改變著人們獲取信息的方式，而且也給圖書館的發展帶來了新的機遇。［4］無線網絡技術，是指去除了傳統網絡中的網絡傳輸線纜、利用微波等無線技術進行信息傳遞。它包括藍牙技術，WiFi技術和家庭網絡的HomeRF技術等。目前應用最廣泛的是WiFi技術，即無線保真技術是一類符合IEEE標準的無線接入技術。［5］無線網絡技術具有移動性強、安裝簡便、傳輸速度快、運行成本低等特點，［6］因此就特別適合使用在像圖書館這樣人員密集的地方，它為圖書館提供了在建筑內部擴展網絡的有效方法，為擁有便攜式電腦和個人移動設備的讀者提供了方便。［7］
(三)手機圖書館應運而生
隨著手機通訊事業的不斷進步，利用手機通訊網絡技術提供的數字資源成為了新型圖書館服務資源，通過手機網絡，讀者利用移動手機，可以快捷方便地獲取圖書館的館藏資源，通過通訊網絡應運而生的手機圖書館開始深入人心，接著，智能手機的技術革新與迅猛發展逐步滲透到了整個社會，它整合計算機的信息處理技術與手機的移動通信技術，將兩者有機地結合到一起，人們也因此獲得了極大的便利，這也使得以手機為載體的移動圖書館發展成為可能。［8］手機圖書館的功能主要有借閱、信息查詢、圖書預約、圖書續借、圖書到期提醒、新書信息公告、公共信息與搜集、參考咨詢、留言咨詢、講座信息及預訂、書目信息查詢、移動閱讀、讀者推薦圖書和選書、個性化定制服務以及郵件、論壇服務等。［9］
(四)由博客演化為微博和微信公眾平臺
博客作為Web2．0時代的代表在我國發展得如火如荼，博客和博客文化正成為互聯網的焦點之一，被視為繼E－mail、BBS、ICQ之后出現的第四種網絡交流方式，已經成為一股不可小覷的力量，越來越引起社會的廣泛關注和重視。［10］博客以其具有的零技術、零成本、零編輯及零形式等“四零”特性，吸引著越來越多人們的注意，成為網絡界的熱點之一，并逐漸引起圖書館界的關注。國外很多圖書館已開始構建自己的博客站點，國內也有成功的博客網站。各圖書館可依據工作性質、任務、目的、內容的不同創建多種形式的博客，如館內部博客、專家知識博客、咨詢導航博客、圖書編目、流通、讀者互動博客及館員個人博客等等。［11］而近年來由博客演化而成的一種更為簡短及互動性更高的信息方式———微博，成為了網絡用戶隨時進行信息分享的新平臺，微博具有創作自主性、傳播及時性、便捷性等特點。許多高校圖書館順應需求開立了微博賬戶，給讀者提供豐富的咨詢和參考信息、服務信息，甚至利用微博進行學術交流，還可以將微博作為圖書館服務工作的評價工具，這樣高校圖書館利用微博和讀者實現了良好互動，拉近了高校圖書館與讀者的距離。微信，自2011年問世以來受到廣大網民的歡迎，微信的用戶人數與使用頻率更是一路飆升，成為了繼博客、微博之后又一個新型的信息服務平臺。圖書館利用微信中公眾平臺這一功能，可以開展廣播式信息和個性化信息推送工作，廣播式信息推送內容主要有新聞與講座通知、新書通報和學科化信息推送;個性化信息推送則主要是用戶借閱信息推送服務、專題信息推送服務、信息導航推送服務等。圖書館利用微信作為信息資源的推送工具，為圖書館的信息服務開辟新的渠道。［12］
二信息網絡時代圖書館讀者服務建設之問題透視
當前，信息網絡時代圖書館讀者服務建設中還面臨著諸多問題，但筆者認為最主要的為以下兩大點：
(一)硬件軟件建設落后于時展步伐
1．電子閱覽室存在計算機設備老化的現象
許多高校電子閱覽室計算機配置低、網速慢，尤其是在讀者用戶量多的時候，整個網絡系統運轉速度慢，讀者不能在第一時間獲取自己想要檢索的信息，計算機還可能出現電腦死機、病毒感染、網絡癱瘓等狀態，加之某些讀者素質低，此情況發生時極易頻繁擊鍵盤或鼠標，進而造成計算機硬件系統的破壞。還有一個不容小覷的問題就是高校圖書館電子閱覽室的“網吧化”現象，主要是由于高校對電子閱覽室網上信息資源缺乏控制，讀者正是利用這一漏洞，在電子閱覽室上網聊天、玩網絡游戲，而在各大數據庫檢索自己的專業知識的讀者少之又少。還有一個問題是隨著無線網絡技術的普及，無線網絡覆蓋到了高校圖書館的每一個角落，讀者便更加傾向于利用自己的筆記本電腦、平板電腦以及其他移動設備進行知識檢索和娛樂活動，由此高校電子閱覽室又呈現一種“閑置化”現象。
2．無線網絡覆蓋圖書館網速較慢且存在安全隱患
隨著WLAN技術的日漸成熟與快速發展，無線網絡覆蓋圖書館為讀者的工作、學習和娛樂提供了便捷渠道，無線網絡的便捷性吸引著大部分的讀者，圖書館無線網絡利用率高，線上讀者用戶量大時會引發網絡擁堵、網速慢的現象，由于無線網絡存在波長的的特點，所以直線傳播是最好的選擇，圖書館的信號質量都會由于書架、門、墻體等而受到影響。再者當讀者漸漸習慣了隨時隨地利用無線網絡進行書目信息檢索、收發郵件、分享讀書心得等進行工作學習時，卻沒有意識到無線網絡在提供便利的同時也存在安全威脅，傳統的互聯網已經從有線網絡拓展到依靠空氣信號傳播、邊界模糊的無線網絡，整個無線網絡必然有其安全盲點。讀者利用圖書館無線網絡獲取圖書館信息時，一般都要輸入自己的信息資料才能進行登錄，渾然不覺中讀者的隱私甚至一些機密信息不斷通過無線信號傳輸，木馬黑客等借此大肆竊取讀者的敏感信息，攻擊也許就在讀者身邊，讀者已在不知不覺中被推送到無線網絡安全威脅的風口浪尖。
3．手機圖書館短信服務使用率頗低，WAP上網讀者服務內容也具有局限性
手機圖書館主要是以2G、3G、4G技術為依托，為讀者提供短信服務和WAP上網服務，讀者通過手機圖書館可以隨時隨地進行個人信息查詢、圖書借閱、圖書預約、圖書續借、圖書到期提醒等服務，然而采用短信服務方式提供圖書館服務時需繳納相關通訊費用，再者加上服務內容有限，采用手機圖書館的WAP上網服務，讀者亦可查詢上述信息，由此造成手機圖書館短信服務使用率頗低;WAP上網讀者服務內容也具有局限性，尤其是讀者利用手機不方便進行學術資源的下載與閱讀。
4．博客、微博、微信的讀者服務內容不全面且服務模式單一
博客、微博和微信作為新時代的信息傳播與交流平臺，已經滲透到了高校圖書館讀者服務建設領域并得到了廣泛地運用，然而還是存在諸多問題，例如，三者在圖書館讀者服務當中的運用，博客是最先興起的，圖書館雖然可以創建圖書館咨詢導航博客、讀者互動博客等各種不同形式的博客來服務讀者，但是仍然存在圖書館博客信息資源更新落后、咨詢互動回復不及時，甚至不回復的現象。微博和微信潮流席卷而來，圖書館博客使用率大大降低，各高校圖書館博客賬號停止維護更新的情況比比皆是。在微博逐漸取代博客后，微博精簡化以及豐富的信息量吸引著廣大讀者，高校圖書館可以通過微博新書通告、學術沙龍、參考消息等，但在圖書館動態較少的情況下，圖書館微博的信息也不免會落入轉發別人博文量大、原創性博文少的俗套;而且微博的功能具有局限性，并不能覆蓋讀者服務工作的方方面面，比如借閱查詢、書目查詢等傳統圖書館讀者服務工作依靠微博很難實現。對于微信來說也存在種種問題，例如各大高校圖書館的微信公眾賬號中，很多賬號沒有提供導航服務，讀者在進入微信公眾平臺后不知道下一步該如何進行操作，可能因此而造成讀者流失，這樣必然對圖書館公眾平臺使用率造成影響;再如，大多數高校圖書館沒有利用微信互動去了解讀者的信息，對讀者定位不精準，很多情況下圖書館是根據自己的意愿進行信息傳播活動，缺乏利用微信進行主動咨詢服務與讀者調查，無法了解讀者的真正需求，進而難以實現公眾賬號的個性化信息推送;還有就是目前仍有多家圖書機構的微信公眾平臺處于停滯狀態，既沒有提供相應的讀者服務，也沒有及時回復讀者提問，這容易導致讀者的流失，最終變成僵尸賬號。［13］
(二)圖書館員與讀者信息素養水平較低
高校圖書館的部分館員理論水平和職業道德修養跟不上信息網絡時代的步伐，缺乏全心全意為讀者服務的精神，甚至自己都沒有熟練掌握計算機操作技能，難以做好讀者咨詢工作和各種網上指導服務工作。還有部分高校圖書館員思想觀念陳舊，缺乏創新意識。主觀上他們還在認為，圖書館工作十分簡單，只要搞好每天讀者的借還圖書工作就行了。［15］然而在信息網絡時代，傳統的讀者服務模式已經無法滿足讀者對信息資源的需求，在信息網絡環境下，信息資源傳播與更新速度加快，高校圖書館的工作人員已經從一名信息資源的管理者轉變為信息資源的傳遞者，而部分高校圖書館員卻缺乏對網上信息的整理和對讀者的耐心引導。［16］讀者信息素養的欠缺則主要表現在部分讀者信息意識薄弱，大學期間沉迷于網絡游戲而非學業，如果不是有提交畢業論文這一要求，這些同學甚至都不會積極主動去檢索必備的信息資源，因此這部分讀者缺乏信息檢索與利用能力，檢索信息時困難重重，盲目查找導致檢索效果不佳，或者雖然檢索到了資源，但是獲得的信息資源質量不高。
三信息網絡時代高校圖書館讀者服務建設之強化策略
(一)繼續加強高校圖書館網絡硬件設施建設
加強高校圖書館網絡硬件設施建設，提高計算機配置和全面提升網速是關鍵。如前所述，高校圖書館的電子閱覽室存在配置低、運行速度慢、易死機的問題，所以最根本的還是要求計算機設備硬件升級，加強硬件設備的更新建設才能為讀者提供更好的圖書館服務，同時高校圖書館還需要在網絡設備上進行升級改造，以提高網絡運行速度、解決網絡擁堵這一問題，在無線網絡全面覆蓋圖書館的今天，由于許多高校出現了電子閱覽室“閑置化”現象，所以在提高計算機配置、提升網速的的同時，高校圖書館還應當根據實際需要適當縮小電子閱覽室規模。最后還需要在防范網絡安全風險上采取一定的措施，比如利用網絡入侵檢測系統，實施有線和無線網絡統一的安全保護系統，形成一體化的、有效的網絡安全解決方略，為廣大讀者用戶提供全方位的安全上網體驗，對網絡釣魚、網絡破解、流氓軟件等攻擊行為進行實時檢測，避免讀者用戶的信息泄露，降低網絡風險，為讀者的網絡安全保駕護航。
(二)全面提升高校圖書館員讀者服務的綜合素質
提升高校圖書館員讀者服務的綜合素質，首先要轉變思想，面對信息網絡技術的飛速發展和數字資源的日新月異，高校圖書館員應該積極主動調整自己的思維方式、轉變思想，從傳統的圖書館讀者服務工作當中解放出來，因為目前的讀者服務并不像傳統讀者服務工作那樣簡便而單一，圖書館員還需具備更高的計算機素養，硬軟件維護技能甚至外語技能，使自己的思想跟上信息時代的步伐是提供讀者服務工作的前提。其次要提升圖書館員理論水平，不僅要有完備的圖書館學科基礎知識，還要了解專業學科知識和網絡知識并掌握計算機技術。實踐證明，館員只有掌握了更多學科的專業知識，才能更好地為廣大師生讀者服務。［1】〗再次要提高圖書館員的職業道德修養、創新服務理念和服務內容、提升為讀者服務的技能、提高服務效率。對讀者遇到的難題要給予積極耐心的引導與解答，針對讀者在微博、微信提出的問題和建議，做到及時回復，根據不同讀者的需求能夠提供個性化的服務內容，利用微博、微信推送消息時還要保持適度原則，不可盲目大量轉發一些無關內容，以保持良好的網絡終端讀者服務環境。
(三)提高讀者對現代信息技術利用素養
首先，要培養讀者的信息意識，信息時代高校圖書館讀者服務的建設與發展不僅僅在于學校硬件軟件設施、圖書館員的綜合素質，讀者的素質也同樣需要重視。信息網絡時代，信息的獲取與處理是讀者必須具備的基本素質，高校圖書館必須重視對讀者信息意識的培養，例如高校圖書館在新生入學教育時，可以向新生普及信息道德修養、圖書館數字資源信息的作用及獲取的重要性等，讓廣大讀者初步了解利用信息資源的重要性，使讀者具有較強的信息意識和掌握基本的信息技能，能認識到何時需要信息和具有查詢、評價與有效利用信息的能力。［18］使讀者不僅提高熟練利用數字資源的能力，而且能夠在實踐運用中練就一雙“慧眼”，在浩如煙海的信息資源中能批判性地獲取和利用信息，而且能自覺地識別、抵御、過濾和消除有害的垃圾信息對他們的消極影響。［19］其次，進行網絡環境下的讀者培訓，例如設備操作技能、機檢輔導、數據庫使用培訓、網絡安全教育等。信息網絡時代高校圖書館讀者離不開對計算機的使用，所以通過對設備操作技能、機檢輔導工作的培訓，可以解決讀者在上機過程遇到的死機、病毒感染等大多數問題。通過數據庫使用培訓，可以使讀者掌握文獻檢索的具體方法、操作方式等，讀者在查詢專業學習資料以及論文寫作資料查詢的過程中便不會那么迷茫。當然還有必要提高讀者網絡安全意識，通過網絡信息安全知識專題講座、信息安全教育專題片播放等形式多樣的教學方法，帶領讀者了解移動互聯網絡發展趨勢、網絡知識、網絡安全等內容。
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