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外協(xié)崗位工作計(jì)劃范文1
公司領(lǐng)導(dǎo)：
安環(huán)辦在總調(diào)度長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的配合下，完成了第二季度公司的安全生產(chǎn)各項(xiàng)管理工作，現(xiàn)對(duì)公司第二季度的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)，內(nèi)容如下：
并建立職工“三級(jí)”安全教育卡片：1335份。 3.本季度安環(huán)辦對(duì)各生產(chǎn)車間的重點(diǎn)、要害部位增添了各種安全標(biāo)識(shí)牌、警示牌、危險(xiǎn)源牌共計(jì)：165塊，對(duì)二軋煤氣站、三軋煤氣站的安全設(shè)備設(shè)施及部分壓力管道和公司南側(cè)的圍欄的防腐工程進(jìn)行了監(jiān)督、檢查和驗(yàn)收。
4.本季度對(duì)新員工崗前安全培訓(xùn)工作，安環(huán)辦配合人力資源部，已于6月10日將新員工崗前安全培訓(xùn)的課件發(fā)至人力資源部審核，等候人力資源部的培訓(xùn)通知。 6. 本季度各生產(chǎn)車間大小發(fā)生工傷事故72起，共計(jì)72人次（詳情見附表1），（因生產(chǎn)事故考核發(fā)生費(fèi)用人力資源部未結(jié)算完畢，故無法統(tǒng)計(jì)）。
7. 本季度安環(huán)辦調(diào)查各車間發(fā)生一般安全生產(chǎn)事故8起，共計(jì)造成直接經(jīng)濟(jì)損失約 13.5萬元，詳情如下：
（5）2010.5.27日下午2:35分左右，三煉液氧站汽化器出口鋁管爆裂，無人員受傷。（7）2010.5.26日下午14:40左右，三煉車間10#大包發(fā)生穿包事故，無設(shè)備損壞，無人員受傷。9.本季度安環(huán)辦共計(jì)落實(shí)違章違紀(jì)安全經(jīng)濟(jì)考核13項(xiàng)，合計(jì)金額為5910元（考核內(nèi)容已報(bào)人力資源部）。 11.本季度對(duì)以前遺留的公司晉級(jí)A級(jí)企業(yè)所需的安全評(píng)定補(bǔ)辦申報(bào)材料21項(xiàng)內(nèi)容已完成14項(xiàng)，其中7項(xiàng)屬政府批文正在積極進(jìn)行協(xié)調(diào)。120萬噸高爐的制氧廠項(xiàng)目安全預(yù)評(píng)價(jià)所需的申報(bào)材料準(zhǔn)備工作大部分已完成，部分工作正在積極進(jìn)行中，預(yù)計(jì)7月15日左右完成制氧廠的安全預(yù)評(píng)價(jià)工作。
12.本季度共計(jì)接待政府安全、環(huán)保等職能單位檢查4次，到政府部門進(jìn)行相關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)7次。
13、安環(huán)辦在第二季度與外協(xié)施工單位簽訂安全協(xié)議書5份。
14.本季度安環(huán)辦對(duì)公司原有的安全管理制度進(jìn)行了一次系統(tǒng)的梳理，編制了《安全管理制度匯編》；此套匯編在根據(jù)公司實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，完善了安全生產(chǎn)職責(zé)、考核細(xì)則等內(nèi)容并突出了其適用性及可操作性；現(xiàn)原稿已通過審核，并于二季度開始正式實(shí)施。
15.對(duì)安環(huán)辦原有的工作方法進(jìn)行了改進(jìn)，并確定了新的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，使安全工作逐步表格化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
根據(jù)本季度安全生產(chǎn)情況，我辦下一季度工作計(jì)劃如下：
安環(huán)辦（2012年第三季度）工作計(jì)劃
一、 指導(dǎo)思想
樹立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的思想，以安環(huán)辦嚴(yán)抓、分廠自查自管的工作思路來指導(dǎo)安全工作，明確各級(jí)管理人員的安全責(zé)任，加大監(jiān)督檢查和考核力度，加大安全保障投入，力爭提高本質(zhì)安全化水平；認(rèn)真開展職工安全教育培訓(xùn)工作，提高全員安全意識(shí)，努力構(gòu)建安全管理長效機(jī)制
二、工作目標(biāo)
1.杜絕安全生產(chǎn)事故，實(shí)現(xiàn)重大事故為零，輕傷事故低于歷史同期百分點(diǎn)。
2.加強(qiáng)安全基礎(chǔ)管理，建立健全本部門及公司各二級(jí)生產(chǎn)單位的安全生產(chǎn)制度、臺(tái)帳；完善公司各級(jí)安全組織網(wǎng)絡(luò)。
3.強(qiáng)化生產(chǎn)現(xiàn)場的安全管理，嚴(yán)抓違章、違紀(jì)、違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象，杜絕因違章而導(dǎo)致的安全事故的發(fā)生。
三、 工作計(jì)劃
第三季度，公司將實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展，面臨著高線、煉鐵及制氧等工程建成投產(chǎn)、重大而艱巨的生產(chǎn)工作任務(wù)。安環(huán)辦工作緊緊圍繞公司生產(chǎn)發(fā)展的主旋律，本著不斷規(guī)范、深化的要求，進(jìn)一步體現(xiàn)“以人為本、安全第一”、“本質(zhì)安全、超前預(yù)防”的理念，抓住重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，采取源頭把關(guān)、全過程控制措施，立足防范，強(qiáng)化監(jiān)督。現(xiàn)結(jié)合國家有關(guān)安全環(huán)保法律法規(guī)要求，特對(duì)第三季度安全工作安排如下：
1、利用各種形式和渠道，加強(qiáng)對(duì)國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、條例的宣傳和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的宣傳和學(xué)習(xí)，提高員工安全意識(shí)和素質(zhì)，為下半年的安全生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。
2、配合人力資源部做好對(duì)轉(zhuǎn)崗人員及新員工崗前安全教育培訓(xùn)工作。
3、每月末進(jìn)行一次聯(lián)合安全檢查，對(duì)查出的安全隱患等情況進(jìn)行整改，落實(shí)責(zé)任人，規(guī)定整改期限，做到有措施、有落實(shí)、有記錄。
4、根據(jù)三季度安全目標(biāo)，制定公司季度工亡、重傷及多人中毒事故為“零”；重大設(shè)備、操作事故為“零”；重大環(huán)境污染事故為“零”；工業(yè)水復(fù)用率＞100%。并層層分解，最終落實(shí)到班組，落實(shí)到每位員工。
5、根據(jù)國家和福建省及公司的有關(guān)要求，推進(jìn)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存的安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。
7、嚴(yán)格“三級(jí)”安全教育和轉(zhuǎn)崗安全教育，使其了解現(xiàn)場存在的危險(xiǎn)因素，熟知崗位安全操作規(guī)程；班前會(huì)必須提醒、交待作業(yè)安全注意事項(xiàng)；班中嚴(yán)密巡查、監(jiān)督其作業(yè)行為；結(jié)合崗位實(shí)際，認(rèn)真開展每周班組安全活動(dòng)，不斷提高全員的安全防范意識(shí)。
10、全力以赴，做好三季度安全生產(chǎn)工作。加強(qiáng)現(xiàn)場安全工作，對(duì)現(xiàn)場施工、用電、氣瓶、電焊氣割、電器等安全使用進(jìn)行檢查，確保安全。堅(jiān)持“保安全、保質(zhì)量、保環(huán)保、保進(jìn)度”的原則，強(qiáng)化操作人員尤其是外協(xié)人員的安全環(huán)保意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場的監(jiān)督檢查。加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位的管理，做到組織到位、措施得力、責(zé)任到人。
11、教育好車間全員做好交通安全和消防工作。加強(qiáng)消防檢查；強(qiáng)化交通安全意識(shí)。
12、加強(qiáng)動(dòng)火作業(yè)管理，對(duì)車間區(qū)域內(nèi)的動(dòng)火必須實(shí)行100%動(dòng)火證制度。
13、加強(qiáng)對(duì)充裝液氧的管理。充裝車輛必須證件齊全，充裝時(shí)必須做好安全措施，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行充裝。加強(qiáng)對(duì)氣瓶充裝的管理。運(yùn)輸充裝車輛必須證件齊全，充裝前必須做好安全措施，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行檢查和充裝。加強(qiáng)對(duì)危化品的安全管理。對(duì)氧氣生產(chǎn)、液氧貯存，液氧、氣氧的充裝等環(huán)節(jié)進(jìn)行安全管理。
14、做好安全環(huán)保工作。按照上級(jí)政府的要求，采取切實(shí)可行的措施將清潔化生產(chǎn)工作落到實(shí)處。
15、加強(qiáng)安全隱患的整改工作。按照要求對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患認(rèn)真進(jìn)行整改，并做好記錄，對(duì)無法整改的安全隱患制定出整改計(jì)劃。
16、加強(qiáng)安全考核工作。嚴(yán)格按照公司、二級(jí)生產(chǎn)單位的制度進(jìn)行考核，以提高各班組的安全責(zé)任意識(shí)。
17結(jié)合值班調(diào)度員對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場的安全管理施行24小時(shí)全程監(jiān)控，加大對(duì)違章、違紀(jì)、違反勞動(dòng)紀(jì)律等“三違”現(xiàn)象的檢查力度。
以上工作在9月30日前全部完成，因現(xiàn)有專職安全員只有2名，希公司盡快配備相應(yīng)的專職安全員。
因三寶員工多為農(nóng)民工且個(gè)人素質(zhì)參差不齊，違章現(xiàn)象比較普遍，所以在推行安全標(biāo)準(zhǔn)化管理有著很大的難度，為求把安全工作做到實(shí)處，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安環(huán)辦的工作予以大力支持，爭取將我公司的安全管理工作上一個(gè)臺(tái)階。
以上是安環(huán)辦2012年第二季度工作總結(jié)及第三季度的工作計(jì)劃，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
外協(xié)崗位工作計(jì)劃范文2
我們來看看企業(yè)實(shí)際發(fā)生的一個(gè)例子。
某企業(yè)招聘專員小陳是一個(gè)新手，接受了三個(gè)重要崗位的招聘，并要求45天內(nèi)人員到崗。這是人力資源部總監(jiān)根據(jù)公司人才戰(zhàn)略規(guī)劃安排的這個(gè)階段的招聘任務(wù)。小陳的上司是人力資源部經(jīng)理章杰瑞，章杰瑞交給她一本招聘手冊(cè)，并讓她按照招聘流程和操作方法來進(jìn)行招聘，并且對(duì)小陳的工作計(jì)劃進(jìn)行了審批。小陳為了讓網(wǎng)上招聘廣告更具有吸引力，她請(qǐng)市場部平面設(shè)計(jì)專員用Flash制作了招聘廣告。
招聘工作開始了，小陳晚上加班加點(diǎn)篩選應(yīng)聘者的簡歷，她要根據(jù)篩選的結(jié)果發(fā)放面試通知。經(jīng)理章杰瑞每天都會(huì)敦促小陳的工作，了解她工作的進(jìn)展情況，并及時(shí)提供資源支持。經(jīng)理安排考核專員協(xié)助她預(yù)約應(yīng)聘者時(shí)間，還叮囑前臺(tái)文員幫助她接待面試者。
有一個(gè)崗位招聘的是技術(shù)工程師，由于小陳不懂專業(yè)技術(shù)，只能根據(jù)
簡歷上應(yīng)聘者的工作履歷來判斷是否符合入職條件。小陳同公司研發(fā)總監(jiān)溝通，一起從簡歷中挑選了4位優(yōu)秀應(yīng)聘者安排面試。這次由研發(fā)總監(jiān)主持的集體面試時(shí)，小陳在旁做記錄，她對(duì)研發(fā)總監(jiān)發(fā)問時(shí)所表現(xiàn)出的專業(yè)水平很是佩服。
小陳把每個(gè)崗位初試過關(guān)的名單整理了一份清單，為了方便總經(jīng)理做最后的用人決策，她在“面試人員錄用決策分析表”中詳細(xì)填寫初試時(shí)面試官給予每個(gè)人的評(píng)價(jià)，并將背景調(diào)查的情況也提交書面報(bào)告。她的上司章杰瑞不時(shí)提醒她與面試過的人士保持溝通錄用進(jìn)展情況，對(duì)于經(jīng)過最后決策人拍板人要及時(shí)通知。
經(jīng)過一番努力，三個(gè)招聘的崗位都按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)到崗了，后來都經(jīng)過了試用期考核。在大家眼里，小陳這次的招聘工作應(yīng)該是圓滿完成了工作任務(wù)。
我們可以仔細(xì)分析一下，在上述案例中，新手小陳之所以能順利完成任務(wù)，其實(shí)是組織運(yùn)作的結(jié)果。首先，招聘人員的入職條件和招聘預(yù)算是由人力資源總監(jiān)規(guī)劃的，招聘廣告的樣式是由市場部平面廣告專員擬定的，而考核專員和前臺(tái)文員在招聘過程中協(xié)助小陳做了些不重要的工作。對(duì)于面試者的評(píng)估是由用人單位負(fù)責(zé)人或者專業(yè)人士來擔(dān)任的。她的上司不斷地督導(dǎo)小陳的工作進(jìn)展，并站在維護(hù)制度與流程權(quán)威的角度讓小陳使用招聘手冊(cè)。至于哪個(gè)招聘者最適合公司的要求，最后是由總經(jīng)理來決策的。
誠然，小陳是這次活動(dòng)的“執(zhí)行者”，是對(duì)“結(jié)果”負(fù)責(zé)的一對(duì)一責(zé)任人。但在這個(gè)組織運(yùn)作中，有不少人圍繞這一“結(jié)果”發(fā)揮了作用，他們分別是規(guī)劃者——對(duì)全局負(fù)責(zé)，擬定者——對(duì)形式負(fù)責(zé)，協(xié)助者——對(duì)過程負(fù)責(zé)，督導(dǎo)者——對(duì)進(jìn)度負(fù)責(zé)，維護(hù)者——對(duì)規(guī)則負(fù)責(zé)，評(píng)估者——對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，決策者——對(duì)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)。任何事情通過“規(guī)劃、擬定、執(zhí)行、協(xié)助、督導(dǎo)、維護(hù)、評(píng)估和決策”管控到結(jié)果，我們不妨把它稱之為“八方管控”。參與八方管控活動(dòng)，不一定是指“八”個(gè)不同的人，是指“八”個(gè)不同的角色。有些角色可以集一人之身，比如“規(guī)劃、督導(dǎo)、維護(hù)、決策”等，有時(shí)候，“協(xié)助者”可能涉及一個(gè)部門的其他多個(gè)同事，也有可能是跨部門的不同人。但，“執(zhí)行者”就是指某一個(gè)人。兩個(gè)人或多個(gè)人對(duì)“結(jié)果”負(fù)責(zé)，那么就會(huì)出現(xiàn)責(zé)任除以二等于“零”的現(xiàn)象。
我們?cè)賮硗ㄟ^一個(gè)案例看看“八方管控”的方法如何解決管理中的問題的。
某儀器有限公司是專門生產(chǎn)溫度濕度控制儀器的供應(yīng)商，代表性產(chǎn)品是醫(yī)院產(chǎn)房用的嬰兒奶箱。前幾年面向庫存生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，積累了大批生產(chǎn)模式的業(yè)務(wù)流程經(jīng)驗(yàn)。隨著競爭格局發(fā)生變化，客戶個(gè)性化訂制需求越來越大。這就意味著如果不讓老客戶中個(gè)性化訂單被對(duì)手搶走，該公司做生意的方式就需要進(jìn)化。
經(jīng)營班子認(rèn)識(shí)到公司以前的贏利模式只局限于性價(jià)比產(chǎn)品，真正贏利且附加值高的業(yè)務(wù)是一片空白。為了擴(kuò)充商業(yè)領(lǐng)地進(jìn)入個(gè)性化訂單業(yè)務(wù)，他們把一個(gè)車間轉(zhuǎn)型為細(xì)胞式作業(yè)方式，這種單件流的生產(chǎn)方式取得了階段性的成功。但是，接下來，發(fā)生了很多意外狀況。
由于大家習(xí)慣之前標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，個(gè)性化訂單業(yè)務(wù)從接單、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃到采購、外協(xié)、物流等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)了節(jié)奏不一致，交期不能得到保障，生產(chǎn)效率低下。為了提高各部門協(xié)作效率，確保個(gè)性化業(yè)務(wù)的質(zhì)量、成本和交期達(dá)成目標(biāo)，該公司的管理應(yīng)該做哪些變革？于是，他們用八方管控的方法來管交期，最終取得了成功。
有一次，他們有一批沖擊箱的訂單交期急迫。總經(jīng)理用“八方管控表”把參與人員的角色做了界定，每個(gè)人的工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)也做了安排，并責(zé)成生產(chǎn)副總隨時(shí)檢查大家工作。如果第一次檢查沒有按時(shí)按量完成則黃牌警告，第二次檢查仍未完成則亮紅牌，接受公司制度規(guī)定的處罰。
外協(xié)崗位工作計(jì)劃范文3
【關(guān)鍵詞】駐廠催交；驗(yàn)收；確保；合同履約
1、前言
日前，我單位為煤化工技改項(xiàng)目采購的十臺(tái)WLW-4800B型真空泵出現(xiàn)嚴(yán)重推遲交貨的現(xiàn)象，已經(jīng)拖期30%。受公司安排，我趕到制造廠家察看發(fā)現(xiàn)：本應(yīng)在裝配階段，但機(jī)身、氣缸大型部件還在鑄造階段！初步了解得知：由于本設(shè)備是開發(fā)的新機(jī)型，新技術(shù)難題多，且交貨期橫跨春節(jié)，所以工期有所延誤。在察看其制造車間及外協(xié)廠家的加工設(shè)備后，我與廠家經(jīng)營、技術(shù)、生產(chǎn)及裝配車間充分溝通，明確質(zhì)控點(diǎn)，制作網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，趕搶工期。即使這樣，本來四個(gè)月的交貨期也得延長到至少六個(gè)月，嚴(yán)重影響了大系統(tǒng)技改項(xiàng)目設(shè)備安裝的工程進(jìn)度，由此引發(fā)了我對(duì)設(shè)備采購合同管理的一些思考，與大家分享。
設(shè)備的生產(chǎn)過程，就是合同的履行過程。工程項(xiàng)目有設(shè)備采購?fù)⒐こ淌┕づc設(shè)計(jì)咨詢?nèi)N類型的合同。與后兩者不同，設(shè)備采購合同簽訂后要實(shí)行催交和現(xiàn)場監(jiān)造與檢驗(yàn)，這是設(shè)備采購合同履行的重要保證，是設(shè)備招投標(biāo)工作的延續(xù)。
2、催交
設(shè)備是在生產(chǎn)廠家制造的，能否按時(shí)交付，要依靠供貨人的努力，還要靠購貨人派選駐廠代表催交，督促供貨人按照合同約定的時(shí)間及時(shí)提交設(shè)備和技術(shù)文件，以滿足現(xiàn)場施工安裝的需要。從合同簽訂后直至制造、裝配、試機(jī)、檢驗(yàn)合格、裝車發(fā)運(yùn)、交付完畢的全過程保證設(shè)備生產(chǎn)制造的進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾偏，防止拖期。
本案例中，供貨方是國內(nèi)知名的真空泵生產(chǎn)廠家，具有很強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)及加工成套能力，但由于本批真空泵是國內(nèi)首次全新開發(fā)投用的大機(jī)型，需要從研發(fā)、樣機(jī)試車到定型生產(chǎn)等內(nèi)部因素的控制，更需要大機(jī)身鑄造、球墨鑄鐵大曲拐半徑曲軸機(jī)加工和大直徑氣缸鑄造等外協(xié)因素的控制及科學(xué)組織，加之大功率機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)試車對(duì)試車臺(tái)的大負(fù)荷供電要求，各項(xiàng)專業(yè)工作稍有松泄，便會(huì)耽誤整個(gè)設(shè)備的交貨工期。為此，我們采購方為了保證整個(gè)項(xiàng)目如期完成，必須督促設(shè)備按時(shí)交貨，這是施工前設(shè)備采購合同管理的一項(xiàng)重要工作。
催交工作是設(shè)備采購必不可少的重要環(huán)節(jié)。為確保設(shè)備、材料按時(shí)到貨，保證工程順利進(jìn)行，要不惜投入一定的人力做好催交工作，這對(duì)保證工程項(xiàng)目的總進(jìn)度具有重要作用。催交工作的主要內(nèi)容有：督促供貨人按照合同規(guī)定提交一份詳細(xì)的制造進(jìn)度表，明確關(guān)鍵制造節(jié)點(diǎn)及交貨日期，以便催交工作的開展；檢查供貨人主要原材料的采購和準(zhǔn)備進(jìn)展情況，檢查其外配件和輔機(jī)的采購進(jìn)展情況；檢查設(shè)備、材料的制造、裝配檢驗(yàn)、試車、裝車發(fā)運(yùn)的準(zhǔn)備情況；檢查各個(gè)關(guān)鍵工序是否按生產(chǎn)計(jì)劃正常進(jìn)行。駐廠代表要不斷評(píng)估供貨人的進(jìn)度狀態(tài)，確保全部關(guān)鍵控制點(diǎn)按計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行。
本案例中，交貨期橫跨春節(jié)，對(duì)外協(xié)部件物流進(jìn)廠、生產(chǎn)組織均造成一定的影響，且廠家為優(yōu)化設(shè)計(jì)，根據(jù)樣機(jī)試車情況又進(jìn)行了必要的結(jié)構(gòu)改進(jìn)，如：對(duì)曲軸加設(shè)了動(dòng)平衡的校驗(yàn)和平衡盤結(jié)構(gòu)、優(yōu)化了氣缸孔的位置及形狀、加大了氣缸的高度（由520mm增加到550mm）、改善了機(jī)身填料箱及視窗結(jié)構(gòu)、調(diào)整了汽缸蓋裝拆起吊位置等，都對(duì)交貨期造成一定的延遲。為此，我同其相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會(huì)，重新調(diào)整工作計(jì)劃，選定關(guān)鍵工作節(jié)點(diǎn)：1.督促南京鑄件協(xié)作單位6天內(nèi)即在本月5日前把現(xiàn)缺的一臺(tái)機(jī)身發(fā)到泰興機(jī)加工現(xiàn)場；2.督促佳興鑄造廠在6天內(nèi)即在本月5日前把尚缺的16只氣缸鑄件制作完畢、發(fā)到機(jī)加工現(xiàn)場，確保本月10日具備裝配條件；3.督促南陽防爆集團(tuán)在本月10日前把所有十臺(tái)配套的355KW防爆電機(jī)送抵駐馬店順達(dá)化工現(xiàn)場；4.把一部分機(jī)身與氣缸的機(jī)加工工作委托給附近的機(jī)械廠加工，從而加快部件制作進(jìn)度、把氣缸交付裝配車間的節(jié)點(diǎn)時(shí)間提前；5.延長所機(jī)加工和裝配工序的崗位勞動(dòng)時(shí)間，確保兩天可以裝配一臺(tái)真空泵；6.加快新廠區(qū)專用試車臺(tái)的建設(shè)進(jìn)度，加快試車臺(tái)電氣裝置、冷卻水系統(tǒng)等的配套設(shè)施的安裝調(diào)試，確保本月2日具備試車條件；7.合理安排設(shè)備制作及裝車發(fā)貨計(jì)劃，保證6日內(nèi)即在本月5日前把所有的地腳螺栓及現(xiàn)有的7臺(tái)鋼結(jié)構(gòu)公共底座制作完畢、噴漆防腐處理后裝車發(fā)出，本月8日把剩余3臺(tái)底座全部發(fā)出，以便我公司委托的設(shè)備安裝施工單位在現(xiàn)場先進(jìn)行公共底座的就位、灌漿；本月5日裝車發(fā)出機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)合格、防腐涂裝完畢、符合合同要求的兩臺(tái)真空泵，在本月15日16只氣缸機(jī)加工完畢后，每兩天發(fā)出兩臺(tái)泵，截止到本月28日，全部十臺(tái)套真空泵交齊。
3、現(xiàn)場監(jiān)造與驗(yàn)收
與工程采購不同，為確保設(shè)備的質(zhì)量符合采購合同規(guī)定的要求，避免質(zhì)量問題影響工程建設(shè)，或給以后的生產(chǎn)經(jīng)營帶來困難，貨物采購尤其是設(shè)備采購，采購方要安排專門的技術(shù)人員進(jìn)駐供貨廠家進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)造與檢驗(yàn)，包括對(duì)其原材料進(jìn)貨的檢驗(yàn)、部件加工、組裝監(jiān)造及中間產(chǎn)品的加工監(jiān)造，包括對(duì)整機(jī)設(shè)備性能的試運(yùn)轉(zhuǎn)檢驗(yàn)、運(yùn)輸條件的核查的等。現(xiàn)場監(jiān)造與檢驗(yàn)的要求應(yīng)在合同中預(yù)先約定好。本案例中，為確保新型真空泵的質(zhì)量達(dá)標(biāo)，我們作為駐廠代表應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)做好以下工作：
①了解制造廠家質(zhì)保體系的制訂和有效實(shí)施的情況，督促廠家確保設(shè)備質(zhì)量通過建立和實(shí)施質(zhì)保體系有效受控，并對(duì)其提出建議。比如：外協(xié)鑄造的機(jī)身、氣缸關(guān)鍵鑄造件的檢查，防止縮孔、氣孔的鑄造缺陷，降低大型鑄件廢品率，加強(qiáng)十字頭巴氏合金澆鑄的強(qiáng)度及刮研貼合度，提高運(yùn)行可靠性與平穩(wěn)性等。
②掌握設(shè)備招標(biāo)采購合同的全部內(nèi)容，特別是要掌握合同中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求、設(shè)備的質(zhì)量要求和時(shí)間要求及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求，并據(jù)此編制監(jiān)造計(jì)劃，列出重點(diǎn)監(jiān)造檢驗(yàn)項(xiàng)目。比如：本批真空泵應(yīng)列出極限真空度、曲軸振動(dòng)烈度、曲軸主軸承的品牌、十字頭與滑道的間隙，電機(jī)工作電流等。
③詢問供貨人，明確設(shè)備的技術(shù)要求、檢驗(yàn)內(nèi)容、檢驗(yàn)方式、時(shí)間及各自的義務(wù)。在設(shè)備制造及機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)過程中，適時(shí)進(jìn)駐生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)造與檢驗(yàn)，采取目檢、實(shí)測、記錄、照相的方式，必要時(shí)要求制造廠家提供專業(yè)技術(shù)檢驗(yàn)。如：本批真空泵的極限真空度合同要求達(dá)到2000pa，振動(dòng)烈度小于等于27.8mm/s，那么，我們?cè)谠囓嚺_(tái)上必須觀察其測量其進(jìn)口真空度的水銀壓力計(jì)汞柱差不小于760-2*760/101=610毫米，曲軸軸承座震動(dòng)值示值不大于18.7mm/s，電機(jī)工況點(diǎn)電流小于等于額定電流的80%等，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的質(zhì)量驗(yàn)收，認(rèn)真做好出廠前的檢驗(yàn)測試，并督促其詳實(shí)填寫檢驗(yàn)報(bào)告，依據(jù)合同的技術(shù)要求，明確注明合格、不合格及整改措施等，把問題消除在制造廠家內(nèi)。
④設(shè)備運(yùn)抵施工現(xiàn)場后，倉儲(chǔ)主管要會(huì)同制造方、施工方進(jìn)行三方交接，共同開箱檢驗(yàn)，辦理入庫手續(xù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備從供貨方到購貨方到施工方的無縫交接。至此，設(shè)備采購合同圓滿履行結(jié)束。
外協(xié)崗位工作計(jì)劃范文4
關(guān)鍵詞：管理職能 生產(chǎn)調(diào)度 組織 以銷定產(chǎn) 成材率 精益生產(chǎn)
一、要搞好生產(chǎn)調(diào)度管理，必須制定周密的計(jì)劃
在生產(chǎn)組織的過程中，計(jì)劃是整個(gè)生產(chǎn)組織的核心，計(jì)劃不好生產(chǎn)就組織不好。因此要充分認(rèn)識(shí)到計(jì)劃的重要性，有了計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)，計(jì)劃本身又是對(duì)生產(chǎn)過程中的工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。所以計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用，又有推動(dòng)作用。因此，在生產(chǎn)過程中，不僅要制定每個(gè)班次的產(chǎn)量、指標(biāo)、成本計(jì)劃，而且在每班次、每輪次的生產(chǎn)完成后要進(jìn)行總結(jié)，對(duì)比指標(biāo)完成情況，給大家分析生產(chǎn)過程中的利弊得失。要讓大家牢記好的做法，改進(jìn)不足的地方。這樣，大家始終朝著既定的目標(biāo)努力，積極了解生產(chǎn)參與生產(chǎn)的積極性才能調(diào)動(dòng)起來，生產(chǎn)管理才能有條不紊。
二、要充分發(fā)揮指揮職能，確保生產(chǎn)有序進(jìn)行
在生產(chǎn)過程中，要充分的發(fā)揮好統(tǒng)一指揮原則，才能保證現(xiàn)場井然有序。要根據(jù)各個(gè)生產(chǎn)規(guī)格的特點(diǎn)，告知其生產(chǎn)過程中的注意事項(xiàng)，對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、檢查，避免出現(xiàn)不必要的停機(jī)。要讓現(xiàn)場職工的行為統(tǒng)一到生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)和廠里的生產(chǎn)大局上來，制定任務(wù)目標(biāo)后，要及時(shí)的與現(xiàn)場職工進(jìn)行交流，保證生產(chǎn)過程中的信息暢通。在現(xiàn)場出現(xiàn)問題時(shí)，能夠及時(shí)的指揮現(xiàn)場職工進(jìn)行處理。當(dāng)然，在指揮的過程中，要認(rèn)真地聽取各個(gè)崗位職工的意見，進(jìn)行綜合分析后，再做出科學(xué)、合理的決策。要正確處理好統(tǒng)一指揮與集權(quán)、分權(quán)的關(guān)系，要讓現(xiàn)場的職工有其合理處理現(xiàn)場問題的空間，同時(shí)，對(duì)于一些處理多工種、多崗位參與的現(xiàn)場應(yīng)急處理，一定要統(tǒng)一指揮，避免工種交叉過程中出現(xiàn)安全隱患。
三、發(fā)揮好組織作用，生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的運(yùn)行才能更加順暢
怎樣發(fā)揮好組織的作用，是生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)需要重點(diǎn)研究的一個(gè)細(xì)節(jié)。通常我們講到的組織分為：正式組織和非正式組織。正式組織一般是指組織中體現(xiàn)組織目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系。在正式組織中，其成員保持著形式上的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標(biāo)為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。非正式組織是在共同的工作中自發(fā)產(chǎn)生的，具有共同情感的團(tuán)體。非正式組織形成的原因很多，如：工作關(guān)系、興趣愛好關(guān)系、血緣關(guān)系等。非正式組織常出于某些情感的要求而采取共同的行動(dòng)。在生產(chǎn)過程中，將現(xiàn)場的電工、鉗工、生產(chǎn)工及現(xiàn)場的各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)，科學(xué)地組織起來，使每個(gè)成員都能接受調(diào)度系統(tǒng)的協(xié)調(diào)行動(dòng)，從而產(chǎn)生新的、大于個(gè)人和小集體功能簡單加總的整體職能。同時(shí)，要重視非正式組織的作用，及時(shí)的與現(xiàn)場職工進(jìn)行溝通交流，想職工所想，急職工所急。這樣，生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)才能更好地發(fā)揮作用。
四、要協(xié)調(diào)好各工種、工序之間的關(guān)系，才能保證現(xiàn)場順行
生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題時(shí)，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，讓整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)能夠積極、健康、穩(wěn)定的運(yùn)行。通常，作為軋材單位的調(diào)度系統(tǒng)需要協(xié)調(diào)兩方面的問題。一方面是廠外協(xié)調(diào)，重點(diǎn)是計(jì)劃、原料、煤氣、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，這些因素構(gòu)成一個(gè)大的生產(chǎn)環(huán)境，廠里的生產(chǎn)要在整個(gè)公司的大的環(huán)境下運(yùn)行。因此，協(xié)調(diào)好這些關(guān)系，是型鋼廠生產(chǎn)順行的基礎(chǔ)。另一方面是內(nèi)部的協(xié)調(diào)。包括工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、職權(quán)關(guān)系、思想認(rèn)識(shí)等方面。
（一）工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)
由于廠里經(jīng)濟(jì)責(zé)任制針對(duì)不同部門、不同工種制定的政策不同，因此掛鉤的各項(xiàng)指標(biāo)就不同，在實(shí)際工作中難免出現(xiàn)各工種人員的工作目標(biāo)出現(xiàn)矛盾沖突，必然導(dǎo)致行動(dòng)的差異和組織活動(dòng)的不協(xié)調(diào)。因此，協(xié)調(diào)好不同單位和工種人員之間的工作目標(biāo)，成了協(xié)調(diào)工作的重要內(nèi)容。
（二）工作計(jì)劃的協(xié)調(diào)
受鋼鐵市場低迷的影響，公司制定了產(chǎn)銷研一體化的政策，以銷定產(chǎn)，因此各個(gè)規(guī)格批量小、定尺多、工裝緊，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場組織的難度加大。因此，根據(jù)實(shí)際情況，特別是重大情況變化，調(diào)整現(xiàn)場的工作計(jì)劃和資源分配，是協(xié)調(diào)工作的重要內(nèi)容。
（三）協(xié)調(diào)職權(quán)關(guān)系
各工種隸屬不同的單位，有些現(xiàn)場問題劃分不清，是造成工作中推諉扯皮、矛盾沖突的重要原因。因此，協(xié)調(diào)各單位、各工種之間的職權(quán)關(guān)系，消除相互之間的矛盾沖突，也是協(xié)調(diào)工作的重要內(nèi)容。
第五、充分發(fā)揮控制職能，確保生產(chǎn)過程始終受控
所謂控制是指管理人員為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)下屬工作人員的實(shí)際工作進(jìn)行測量、衡量和評(píng)價(jià)，并采取相應(yīng)措施糾正各種偏差的過程。在組織生產(chǎn)的過程中，要重點(diǎn)控制好成材率、定尺率及各種現(xiàn)場的消耗，這些指標(biāo)直接關(guān)系到型鋼的成本問題。而且，這些控制工作要早做，從源頭抓起，這樣才能控制的住。當(dāng)然，在生產(chǎn)過程中，根據(jù)各種規(guī)格的生產(chǎn)特點(diǎn)，所控制的重點(diǎn)也不相同。要了解、掌握現(xiàn)場，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時(shí)的督促現(xiàn)場的職工去整改，這樣才能保證整個(gè)生產(chǎn)過程受控。
總之，在生產(chǎn)過程中，要多看、多聽、多想、多問、多總結(jié)，才能更好地發(fā)揮管理職能在生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)中的作用，才能使型鋼廠的生產(chǎn)管理邁上更高的臺(tái)階，型鋼廠才能持續(xù)、健康、和諧、快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
外協(xié)崗位工作計(jì)劃范文5
關(guān)于客服工作計(jì)劃范文 （一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。
（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右。
（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。
（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧19年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。
2、定期思想交流總結(jié)。
3、建立經(jīng)理信箱，理解各員工推薦，更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員的招聘、培訓(xùn)。
6、樓宇的驗(yàn)收資料、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。
7、交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費(fèi)用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。
12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、組織開展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
15、負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。
16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他。
18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。
19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.
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新的一年就這樣如約而至，我們新的工作也在持續(xù)的進(jìn)行，在新的一年里，我們的工作也發(fā)生了一些變化，也希望自己在新年的開始有一個(gè)好的起點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，有一個(gè)好的方向，也在之后的一年時(shí)間里，自己的工作能夠有一個(gè)質(zhì)的變化，自己也能夠變的更加的優(yōu)秀。
我是一名寫字樓物業(yè)的客服，自己每天的工作就是協(xié)助好公司更好的管理寫字樓，維護(hù)寫字樓正常的運(yùn)營，對(duì)于寫字樓里面的辦公區(qū)域以及公司能夠正常的運(yùn)作，當(dāng)她們出現(xiàn)任何的問題的時(shí)候，及時(shí)的幫助他們解決，或是幫助他們聯(lián)系其他的同事去維修或是處理，我所做的就是一個(gè)傳遞的作用，幫助他們解決問題，也協(xié)助同事解決他們之間的問題，對(duì)于寫字樓的用戶和公司而言，我們客服的存在就是為了成為公司和商戶之間的聯(lián)系，所以我的工作也是至關(guān)重要的，在上班的時(shí)間也不能有任何的錯(cuò)誤的產(chǎn)生，要謹(jǐn)慎細(xì)致的完成自己的工作，除了成為用戶和公司溝通的中間人之外，我們也會(huì)在平時(shí)接待來我們公司的人，接待所有可能成為寫字樓的用戶的人，也積極的向他們介紹我們寫字樓的各種配套的設(shè)施和辦公硬件，盡力的協(xié)助公司營銷部完成他們的訂單。所以在新的一年里，我也會(huì)認(rèn)真的按照自己的工作內(nèi)容來進(jìn)行，對(duì)自己在工作上面有任何的問題和難處都會(huì)及時(shí)的解決，也要更好的懂得自己在工作上的一些問題以及意外情況的解決和處理，盡自己最大的全力維護(hù)用戶和公司的情誼，也盡力的去協(xié)助公司開展更好的工作，保證在自己的工作崗位上面，在自己的上班時(shí)間，自己的工作可以開展的非常的順利和出色。
除了在工作上面我要有一些改變之外，在思想上也要有一定的成長，我也清楚的知道自己現(xiàn)在的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)都有待提高，自己也不能很好的調(diào)節(jié)自己的情緒，端正自己的態(tài)度，在心態(tài)和情緒上面的處理也不是特別的恰當(dāng)，所以我也會(huì)就自己的這些問題一一的做出改變，爭取在新的一年里，用一年的時(shí)間完善自己，在年底的時(shí)候，我也希望可以看到自己的一些改變，在完成好自己的工作的同時(shí)，我也會(huì)認(rèn)真的去完善自己，去成為更優(yōu)秀的客服。
20xx年已經(jīng)開始，我也會(huì)迅速的融入到新的一年的工作當(dāng)中，用心的對(duì)待自己的工作，盡心盡力的完成自己的工作，確保工作的正常進(jìn)行以及公司的正常運(yùn)營。
關(guān)于客服工作計(jì)劃范文
（一）部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競爭意識(shí)。
對(duì)部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使z上院、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。
建立并完善對(duì)客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。
（二）配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作；配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。
（三）加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。
（四）建立家政服務(wù)、有償維修，做好會(huì)所和車場的經(jīng)營管理，完善物業(yè)服務(wù)。
（五）搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順各類關(guān)系，緊密與開發(fā)商配合，積極主動(dòng)與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門聯(lián)系，以便順利開展物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)客服工作計(jì)劃10 一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計(jì)劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1.1尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動(dòng)等等。馬上掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，馬上做出反映。
1.3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
1.4推動(dòng)拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，馬上為客戶解決問題。
1.5規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
2、全力配合政府機(jī)關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
2.1馬上宣傳、傳達(dá)、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文
2.2一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級(jí)政府的各項(xiàng)政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
3、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
3.1利用對(duì)外包方的“月會(huì)”制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對(duì)于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
3.2對(duì)于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動(dòng)，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
4、暢通溝通平臺(tái)，做好宣傳工作。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，馬上更新豐富宣傳欄信息，將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等馬上給業(yè)主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
4.3對(duì)于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式給業(yè)主。
4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
5.1以《培訓(xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。
5.3注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
6、加強(qiáng)內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求
6.1加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。
6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊(cè)。
6.3加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。
6.4有效利用iso9001----這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
6.5加強(qiáng)各種計(jì)劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高，適時(shí)跟進(jìn)
7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
7.3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
外協(xié)崗位工作計(jì)劃范文6
由于工作競爭激烈，為了滿足社會(huì)的生產(chǎn)力，不得不提高工作效率，與此同時(shí)工作的步伐就加快了，為了不影響正常的秩序，這時(shí)就得提出一種計(jì)劃。下面是小編為大家整理的員工個(gè)人職位工作計(jì)劃參考文本，喜歡可以分享一下喲!
員工個(gè)人職位工作計(jì)劃1__年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育，做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂__年的工作計(jì)劃。
一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育
每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，但是__年_月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財(cái)務(wù)部公告：__年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng)，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財(cái)務(wù)部__年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的'協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。
按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
三、個(gè)人見意措施要求
財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用，使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以限度地報(bào)務(wù)于公司，為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人職位工作計(jì)劃2面對(duì)_這新的一年，在自己的心中早已制定了全年的工作和生活計(jì)劃。雖然工作不是生活的全部，但也占據(jù)了大部分時(shí)間。為將我的銷售工作有一個(gè)良好的開端，擬定出三方面的_年銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃：
一、公司人力資源部年度工作計(jì)劃
1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
2、做好公司_年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
3、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。
4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘;
強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績效工作計(jì)劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)法)、績效反饋面談、績效改進(jìn)進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。
做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
7、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
8、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
1、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通免費(fèi)電話，年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部___代收)。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助___經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障。
6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
三、實(shí)際招商開發(fā)操作方面
1、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;
抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
2、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況。
3、繼續(xù)回訪____酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū)：_____縣，回訪完畢。
在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
4、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
員工個(gè)人職位工作計(jì)劃3為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，迅速占領(lǐng)平頂山市場，全面落實(shí)客戶服務(wù)先行方針，提升公司客戶服務(wù)形象，客服部特制定__年工作計(jì)劃如下：
(一)創(chuàng)建“文明科室”。
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律，實(shí)施禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，對(duì)坐席人員著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)等做詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，做公司形象的代表，使客服部工作人員的整體精神風(fēng)貌成為我公司的一大亮點(diǎn)。
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作，本著“多學(xué)習(xí)、多溝通、積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到承保、理算、查勘等各個(gè)崗位，擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)面，為客戶提供保險(xiǎn)咨詢、險(xiǎn)種設(shè)計(jì)、投訴處理、索賠指導(dǎo)等各方面的服務(wù)。提高客服部坐席人員的綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變以往的思想觀念，把領(lǐng)導(dǎo)要求我們?yōu)榭蛻舴?wù)轉(zhuǎn)變成“我們要為客戶服務(wù)”，從對(duì)客服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、分享問題，提高整體服務(wù)水平。
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效。在加強(qiáng)客服熱線24小時(shí)值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置專門的接線員、勘查員、專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報(bào)案電話打來，即能調(diào)動(dòng)查勘人員迅速出現(xiàn)場，在之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查。盡量減少損失的擴(kuò)大。為顧客和公司帶來的利益。時(shí)刻堅(jiān)持著不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度。跟同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來完成好本部門的本質(zhì)工作。同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作能力，更好的服務(wù)于客戶。
(四)進(jìn)行承保、退保、投訴、查勘定損、結(jié)案五類回訪。
按省公司規(guī)定結(jié)合我司具體情況，以電話回訪為主，短信回訪為輔。客戶服務(wù)部二級(jí)調(diào)度崗對(duì)非直銷個(gè)人業(yè)務(wù)(不含單位貨運(yùn))的承保客戶進(jìn)行外撥電話回訪，回訪率不低于50%。退保、投訴及查勘定損回訪率力爭達(dá)到100%，結(jié)案回訪率應(yīng)不低于50%。記錄回訪信息，在回訪過程中，對(duì)客戶提出咨詢、投訴、舉報(bào)或重要意見或可行性建議等要做詳細(xì)記錄并及時(shí)向有關(guān)部門或單位反饋，提出服務(wù)改進(jìn)意見。
(五)每月對(duì)回訪情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，做回訪分析報(bào)告及月度簡報(bào)。
在每月初第5個(gè)工作日內(nèi)，將上月回訪分析報(bào)告及月度簡報(bào)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送有關(guān)部門。
員工個(gè)人職位工作計(jì)劃4在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：
一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在__年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺(tái)。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價(jià)值觀。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn)。在__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴(kuò)大河南市場占有面。根據(jù)__年支公司保費(fèi)收入萬元為依據(jù)，公司計(jì)劃__年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬元，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、精心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固河南市場占有面。
3、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
4、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在__年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;
加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競爭之中。
四、抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。__年在員工待遇上，工資及福利待遇在__年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的好人才，留的住人才，為__年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。
五、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊(cè)后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。__年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。
員工個(gè)人職位工作計(jì)劃5新進(jìn)入到這個(gè)公司我更是需要認(rèn)清自己，這樣才能夠在這份工作上有更好的發(fā)展，也是能夠真正的讓自己在這份工作中有更好的成績出現(xiàn)。對(duì)于我接下來的努力，我也是為自己制定了計(jì)劃，希望能夠促使我在這份工作上更好的成長。
一、認(rèn)識(shí)公司，認(rèn)清自己
從現(xiàn)在開始我就是需要對(duì)現(xiàn)在的工作有更好的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也是對(duì)公司的各方面也漸漸地有所感悟，當(dāng)然我也是非常地期待自己能夠有更大的成長，在公司中的發(fā)展有更好的方向。認(rèn)識(shí)自己就是需要在這份工作上真正的明白自己的問題，如此才能夠真正的做好自己的工作，也明白自身所存在的問題。在都有了一定的認(rèn)知過后，我才更多的明白自己需要付出努力與成長的方面，才能夠真正的有所付出，有所成長。
二、提升個(gè)人的能力
現(xiàn)在也是剛剛地接觸現(xiàn)在的工作，便是需要慢慢的認(rèn)清個(gè)人的問題，這樣才能夠真正的讓自己得到成長，我相信我的未來是一定能夠有更好的收獲，也是能夠在接下來的人生中真正的做好自己的一切。在平時(shí)的工作中我還有非常多的方面是需要去成長與付出的，所以我更是希望能夠在這份工作中慢慢的熟練起來，這樣才能夠真正地讓自己有所成績，有所改變。未來讓自己在這份工作中能夠有更好的成績出現(xiàn)，便是必須要更有針對(duì)性的去成長，去為自己的未來做更多的奮斗。在平時(shí)的時(shí)間也是需要花費(fèi)更多的心思，自己不斷地去鉆研，以個(gè)人的努力來促成我更好的發(fā)展。
三、促進(jìn)同事間關(guān)系