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通信業(yè)論文范文1

近年來(lái)，在應(yīng)用需求的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)下，我國(guó)通信業(yè)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。現(xiàn)有通信行業(yè)中的許多企業(yè)單位，如電信公司或移動(dòng)集團(tuán)，其信息系統(tǒng)的主要特征之一是對(duì)線路的實(shí)時(shí)監(jiān)控要求很高，數(shù)據(jù)量龐大，如何將實(shí)時(shí)控制與信息系統(tǒng)集成在一起便成為系統(tǒng)實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵部分。

在參與了某個(gè)通信公司的一套網(wǎng)管系統(tǒng)以及決策支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)后，我們分析了兩者的集成與應(yīng)用工作，深切地感受到有一個(gè)良好的設(shè)計(jì)策略以及重視所選用的工具是一個(gè)關(guān)鍵。這個(gè)項(xiàng)目主要是對(duì)下屬各分站的子網(wǎng)以及有關(guān)鏈路的連通情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)現(xiàn)報(bào)警、路由控制和授權(quán)等功能，其關(guān)鍵在于提供一個(gè)實(shí)時(shí)顯示情況的地圖界面，井將數(shù)據(jù)匯總和組織，建立起數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以及進(jìn)一步實(shí)施數(shù)據(jù)挖掘分析，從而能支持企業(yè)的決策分析。我作為設(shè)計(jì)人員之一，著重在本文中討論控制系統(tǒng)與信息系統(tǒng)集成時(shí)的策略。

【正文】

眾所周知，通信行業(yè)需要有一整套監(jiān)控通信網(wǎng)絡(luò)的手段，其工作特點(diǎn)是涉及到的各分站與基站的在地理位置L的分布性，更加需要有在更高一級(jí)提供檢測(cè)不同分站鏈接情況的手段。一般來(lái)講，由于數(shù)據(jù)都是海量的，所以，如何將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所得的數(shù)據(jù)及時(shí)處理，以便和決策部門的分析相結(jié)合，也成為迫切需要解決的重要課題。簡(jiǎn)言之，分布性、實(shí)時(shí)性以及數(shù)據(jù)海量性是解決整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和集成的核心問(wèn)題。

首先，讓我們來(lái)討論一下“網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)”。由于我參與設(shè)計(jì)與開發(fā)的這個(gè)系統(tǒng)并不是位于基層的分站，其定位在將下屬各分站的主機(jī)通信數(shù)據(jù)（包括數(shù)據(jù)流量、鏈路負(fù)荷、通往其他結(jié)點(diǎn)即主機(jī)的連通情況等）加以收集，所以對(duì)于具體通信事務(wù)的底層操作要求并不很高。

考慮到上述原因，我們采用了一個(gè)地理信息系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)Mapinfo并采用Delphi編程，后臺(tái)用SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)（這是由于考慮到?jīng)Q策所需要用到的是Microsoft公司的OLAPService）。在分析和計(jì)劃之前，我們先對(duì)ITU801標(biāo)準(zhǔn)做了詳細(xì)的探討，這只是一個(gè)有關(guān)子網(wǎng)和鏈路定義以及分層等描述的標(biāo)準(zhǔn)，在聽取了許多分站人員的建議后，將MAPINFO公司提供的一個(gè)相關(guān)的MAPX的ActiveX控件嵌入到Delphi程序中，利用MAPX中提供的豐富的類以及操作，比如Object、Layer等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管界面，井且加入了子網(wǎng)和鏈路的概念，對(duì)屬下的分站可以隨意地組合成為不同子網(wǎng)，而且實(shí)現(xiàn)了放大與縮小的功能，大致可以將整個(gè)地區(qū)的分站集中在一張地圖中，能顯示在屏幕上，這時(shí)，只是顯示出各個(gè)分站的概要，小到可以顯示出某臺(tái)主機(jī)的機(jī)柜、機(jī)柜直到插件板（因?yàn)檫@些都要實(shí)時(shí)監(jiān)控）。我們采用了分層的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)以上縮放。對(duì)于一些靜態(tài)的數(shù)據(jù)，如分站，主機(jī)的位置等則先用Mapinfo公司提供的一套編制地理信息的工具（MAPX是其提供給編程工具的一個(gè)ActiveX控件）做成靜態(tài)的層次圖放置于數(shù)據(jù)庫(kù)中。

我們新做成的這套系統(tǒng)通過(guò)與各分站的專用線路加以連接，能實(shí)時(shí)地得到數(shù)據(jù)，顯示于地圖上，反映出各站、各子網(wǎng)、各鏈路的實(shí)時(shí)狀態(tài)，并能將控制命令傳回分站（如強(qiáng)制鏈路中斷、路由轉(zhuǎn)換等）。

現(xiàn)在，讓我們來(lái)討論其中最為關(guān)鍵的問(wèn)題，即是要將實(shí)時(shí)控制系統(tǒng)與企業(yè)信息系統(tǒng)加以集成，我們的設(shè)想和體系結(jié)構(gòu)大體上可以用一張簡(jiǎn)圖表示。

在這個(gè)體系結(jié)構(gòu)中，由各分站保留著詳細(xì)的數(shù)據(jù)，網(wǎng)管系統(tǒng)則在一定時(shí)間間隔內(nèi)將匯總到的數(shù)據(jù)作少量統(tǒng)計(jì)，抽取其中需要保存的內(nèi)容放入數(shù)據(jù)庫(kù)，如每分鐘流量，某分站與其他分站每分鐘通信流量，在該分站中某個(gè)鏈路的負(fù)荷（這些鏈路有可能是動(dòng)態(tài)分配的，也可能是固定分站之間的通信鏈路）。盡管如此，數(shù)據(jù)仍然是海量的，因此，如果要把這些數(shù)據(jù)都直接送到各個(gè)決策部門，比如送給市場(chǎng)部門是不現(xiàn)實(shí)的。所以，我們?cè)跀?shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上建立了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，確定了客戶、時(shí)間、通信量、計(jì)費(fèi)和故障等幾個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主題，每隔一定時(shí)間對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行清理與抽取等預(yù)處理工作，建立好數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。這里的預(yù)處理包括了許多方面的內(nèi)容，比如有建立計(jì)算時(shí)間，但是無(wú)計(jì)費(fèi)的（計(jì)費(fèi)值為零）的數(shù)據(jù)，應(yīng)視為建立失敗的無(wú)效數(shù)據(jù)，需要予以剔除；某些企業(yè)租用的是專用線路按月計(jì)費(fèi)，中間的通信因此無(wú)計(jì)費(fèi)的一些有關(guān)記錄也應(yīng)剔除等。

在預(yù)處理之后，再利用OLAPService的分析將數(shù)據(jù)融合與匯總。按照決策部門的需要提供相應(yīng)數(shù)據(jù)（比如：市場(chǎng)部門需要每一分站的收益，客戶分布情況以及客戶費(fèi)用等）。這些都可以由OLAPService對(duì)數(shù)據(jù)作預(yù)先處理，此時(shí)處理完的數(shù)據(jù)在邏輯上是以立方體（CUBE）形式存在的，其占用的存儲(chǔ)空間便能顯著地降低，如1999年8月有2000萬(wàn)條通訊記錄，即使形成作為備份的文本都需要4G空間，經(jīng)過(guò)OLAPService處理后僅需200M左右空間，因此，經(jīng)處理后的數(shù)據(jù)主要存放于另外的相關(guān)部門的機(jī)器中，而不能與主服務(wù)器放在一起。

最后，再來(lái)討論由決策人員所使用的系統(tǒng)。由于這些部門并不分散，我們就沒(méi)有采用OLAPServce的Web方案。采用Delphi編制了訪問(wèn)OLAPService的客戶端軟件，用了OLAPService提供的、CubeBrowser控件，用相似于網(wǎng)頁(yè)的界面提供了數(shù)據(jù)立方體的各種操作，如上鉆（觀察角度從月轉(zhuǎn)到季度甚至年），切片，旋轉(zhuǎn)等操作。為了便于輸出打印數(shù)據(jù)，還內(nèi)嵌了Microsoft的Excel數(shù)據(jù)透視表，可以將在CubeBrowser上所看到的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為Excel的表格形式，或者轉(zhuǎn)換成餅形圖、柱形圖和曲線圖等，比如可以觀察每天24小時(shí)通信流量的分布曲線圖，可以發(fā)現(xiàn)在夜間12點(diǎn)以后明顯通信流量減少，而決策部門便可制定某些優(yōu)惠或減價(jià)措施吸引更多客戶在12點(diǎn)之后使用網(wǎng)絡(luò)。

另外，在采用OLAPService中的數(shù)據(jù)挖掘功能時(shí)，其中提供的兩類算法分別是基于決策樹的分類和基于決策樹的聚類，市場(chǎng)部門的聚類算法將客戶根據(jù)費(fèi)用情況加以聚集，以期發(fā)現(xiàn)處于同一消費(fèi)水平的客戶的共同特征，便于制定政策，吸引客戶。這方面的努力我們將會(huì)進(jìn)一步持續(xù)進(jìn)行，以保證有足夠的海量數(shù)據(jù)而發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。

整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行后，其數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)處理等一系列工作都由程序定期地自動(dòng)進(jìn)行，該系統(tǒng)應(yīng)用已有一段時(shí)間，受到了不少好評(píng)。當(dāng)然，也發(fā)現(xiàn)了其中有不少問(wèn)題，比如；主服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)的容量問(wèn)題，主站與分站的通信效率問(wèn)題，還有在網(wǎng)管系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)故障的確定還不夠細(xì)致，需要由分站再具體化加以確定，決策系統(tǒng)與網(wǎng)管系統(tǒng)之間還缺少直接通信手段等，這些都有待于進(jìn)一步的解決與改進(jìn)。

通信業(yè)論文范文2

論文關(guān)鍵詞：電信，企業(yè)，收入，審計(jì)

 

一．通信業(yè)務(wù)收入審計(jì)的意義

1.通信業(yè)務(wù)收入是電信企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的是盈利，最終實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值和擴(kuò)大再生產(chǎn)。通信業(yè)務(wù)收入作為電信企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，是形成利潤(rùn)的主要源泉。取得更多的通信業(yè)務(wù)收入是電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心任務(wù)，是電信企業(yè)生存和發(fā)展的根本保障，因此，對(duì)電信企業(yè)來(lái)說(shuō)通信業(yè)務(wù)收入審計(jì)至關(guān)重要。

2.通信業(yè)務(wù)收入按照業(yè)務(wù)性質(zhì)可劃分為不同的類型，不同類型的通信業(yè)務(wù)收入的確認(rèn)方法和確認(rèn)時(shí)間不盡相同。根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)不同通信業(yè)務(wù)收入分為：網(wǎng)內(nèi)普通電話業(yè)務(wù)收入、卡類業(yè)務(wù)收入、公話業(yè)務(wù)收入、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入、網(wǎng)元出租及代維業(yè)務(wù)收入和網(wǎng)間結(jié)算收入等。上述不同類型的收入，有的按計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)確認(rèn)收入，有的按服務(wù)期限確認(rèn)收入，有的按合同約定確認(rèn)收入，有的收款即做收入等等。多種類型的收入確認(rèn)方法給電信企業(yè)提供更多的收入調(diào)節(jié)空間。電信企業(yè)在任務(wù)指標(biāo)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)雙重壓力下，在團(tuán)體利益的驅(qū)動(dòng)下，會(huì)產(chǎn)生多種多樣錯(cuò)弊類型畢業(yè)論文格式，從而給審計(jì)工作帶來(lái)更多的挑戰(zhàn)。

3.通信業(yè)務(wù)收入依據(jù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)涉及環(huán)節(jié)多，政策性、專業(yè)性強(qiáng)，包括計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、智能網(wǎng)平臺(tái)、網(wǎng)間結(jié)算和資費(fèi)政策等許多方面。不掌握一定的電信業(yè)務(wù)知識(shí)和監(jiān)管政策，不了解一定的電信業(yè)務(wù)流程，不從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)入手，單從會(huì)計(jì)賬面很難發(fā)現(xiàn)通信業(yè)務(wù)收入方面的舞弊行為，因此，通信業(yè)務(wù)收入審計(jì)對(duì)審計(jì)人員提出了更高的要求。

二．通信業(yè)務(wù)收入審計(jì)的主要內(nèi)容和目標(biāo)

通信業(yè)務(wù)收入審計(jì)，首先從內(nèi)部控制制度的評(píng)價(jià)開始，然后進(jìn)行符合性測(cè)試，再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性測(cè)試。具體審計(jì)內(nèi)容如下：

1.評(píng)價(jià)有關(guān)通信業(yè)務(wù)收入內(nèi)部控制制度的健全性、有效性。審計(jì)的目標(biāo)是確認(rèn)電信企業(yè)是否制定了通信業(yè)務(wù)收入確認(rèn)辦法、通信業(yè)務(wù)收入核算辦法、營(yíng)業(yè)款管理辦法和資費(fèi)政策的授權(quán)與審批等內(nèi)部控制制度。確認(rèn)這些制度是否一貫得到遵守。對(duì)被審計(jì)單位有關(guān)通信業(yè)務(wù)收入的內(nèi)部控制制度進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.確認(rèn)通信業(yè)務(wù)收入的真實(shí)性。審計(jì)的目標(biāo)是確認(rèn)通信業(yè)務(wù)收入依據(jù)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否真實(shí)發(fā)生，是否存在虛構(gòu)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，虛增通信業(yè)務(wù)收入的情況。

3.確認(rèn)通信業(yè)務(wù)收入的完整性。審計(jì)的目標(biāo)是確認(rèn)所有取得的通信業(yè)務(wù)收入是否全部入賬，是否存在截留挪用通信業(yè)務(wù)收入的情況。

4.確認(rèn)通信業(yè)務(wù)收入的及時(shí)性。審計(jì)的目標(biāo)主要是確認(rèn)各類通信業(yè)務(wù)收入是否按規(guī)定的期限及時(shí)確認(rèn)收入，是否存在提前或遲后確認(rèn)收入的情況。

三．通信業(yè)務(wù)收入審計(jì)的主要方法

(一) 通信業(yè)務(wù)收入內(nèi)部控制制度的審計(jì)方法，主要是通過(guò)查閱被審計(jì)單位制定的有關(guān)通信業(yè)務(wù)收入規(guī)章制度和管理辦法，確定有關(guān)通信業(yè)務(wù)收入的內(nèi)部控制制度的科學(xué)性、合理性和完整性。通過(guò)符合性測(cè)試和實(shí)質(zhì)性測(cè)試確定有關(guān)內(nèi)部控制制度的遵守情況。

（二）不同類型通信業(yè)務(wù)收入的審計(jì)方法

1．根據(jù)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)確認(rèn)通信業(yè)務(wù)收入的審計(jì)方法。

根據(jù)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)確認(rèn)通信業(yè)務(wù)收入的業(yè)務(wù)主要包括網(wǎng)內(nèi)普通電話業(yè)務(wù)收入和部分增值業(yè)務(wù)收入，對(duì)這兩種業(yè)務(wù)收入的審計(jì)方法如下：

（1）網(wǎng)內(nèi)普通電話業(yè)務(wù)收入的審計(jì)方法

① 核對(duì)財(cái)務(wù)部門每月確認(rèn)的網(wǎng)內(nèi)普通電話業(yè)務(wù)收入與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的網(wǎng)內(nèi)普通電話業(yè)務(wù)收入，確認(rèn)兩種數(shù)據(jù)是否一致，若有差異分析原因，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；

② 查閱被審計(jì)單位有關(guān)的資費(fèi)政策，按照資費(fèi)政策審查被審計(jì)單位計(jì)費(fèi)記錄，確認(rèn)有無(wú)將優(yōu)惠減免費(fèi)用、空滾月租虛增當(dāng)期收入的情況；

③ 結(jié)合應(yīng)收賬款、預(yù)收賬款會(huì)計(jì)科目，核對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)記錄的應(yīng)收、預(yù)收款余額與財(cái)務(wù)部門有關(guān)的會(huì)計(jì)科目余額，確認(rèn)兩者余額是否一致，其差異額是否合理。

（2）根據(jù)其他智能平臺(tái)數(shù)據(jù)確認(rèn)通信業(yè)務(wù)收入的審計(jì)方法。

根據(jù)智能平臺(tái)數(shù)據(jù)確認(rèn)通信業(yè)務(wù)收入的業(yè)務(wù)包括彩鈴業(yè)務(wù)和來(lái)電顯示業(yè)務(wù)等畢業(yè)論文格式，其審計(jì)方法基本相同，具體如下：

① 審核財(cái)務(wù)部門確認(rèn)的有關(guān)業(yè)務(wù)收入與智能平臺(tái)上每月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否一致；

② 如按合同單價(jià)計(jì)費(fèi)的，核對(duì)計(jì)費(fèi)單價(jià)，是否和合同單價(jià)一致。

2．寬帶業(yè)務(wù)和其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的審計(jì)方法。

寬帶業(yè)務(wù)和其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶多采用預(yù)付費(fèi)的形式支付費(fèi)用。電信企業(yè)收到客戶預(yù)付的款項(xiàng)應(yīng)做預(yù)收賬款進(jìn)行核算，然后根據(jù)約定的服務(wù)期限分期確認(rèn)通信業(yè)務(wù)收入。因此，對(duì)此類通信業(yè)務(wù)收入的審計(jì)方法主要是確定預(yù)收賬款分期確認(rèn)的通信業(yè)務(wù)收入是否和約定的期限一致，是否存在多（少）分?jǐn)偖?dāng)期通信業(yè)務(wù)收入的情況。

3．各種電信卡類業(yè)務(wù)收入的審計(jì)方法

（1）確定卡品管理內(nèi)部控制是否健全有效。

① 各類卡品是否由省分公司統(tǒng)一制做，統(tǒng)一入帳；

② 各地市分公司向省分公司領(lǐng)取電信卡時(shí)，省分公司是否按各地市分公司分別建立卡品領(lǐng)用臺(tái)帳；

③ 月末，各地市分公司卡品臺(tái)賬與省分公司卡品領(lǐng)用臺(tái)賬是否核對(duì)相符；

④ 各營(yíng)業(yè)廳向地市分公司領(lǐng)卡時(shí)，各地市分公司是否建立各營(yíng)業(yè)廳卡品領(lǐng)用臺(tái)帳；

⑤ 卡品實(shí)物是否由財(cái)務(wù)人員按規(guī)定保管；

⑥ 卡品實(shí)物保管和卡品臺(tái)賬的登記的職務(wù)是否分離；

⑦ 卡品激活是否經(jīng)授權(quán)，并分批激活；

⑧ 月末是否對(duì)卡品進(jìn)行盤點(diǎn)，實(shí)物數(shù)量和臺(tái)賬是否一致；

⑨ 銷售卡品是否有銷售單，銷售單是否登記卡號(hào)，是否有領(lǐng)卡人簽字；

⑩ 財(cái)務(wù)部對(duì)廢卡是否單獨(dú)管理，廢卡處理時(shí)有無(wú)審批程序，有無(wú)三方人員監(jiān)督等。

（2）電信卡類收入的具體審計(jì)方法

① 盤點(diǎn)審計(jì)日卡品庫(kù)存數(shù)量，經(jīng)調(diào)整后和卡品臺(tái)賬結(jié)存量是否相符；

② 抽查其卡品入庫(kù)數(shù)量和廠家發(fā)料單、或上級(jí)單位的調(diào)撥單，確認(rèn)有無(wú)截留電信卡，少入庫(kù)的的情況；

③ 抽取已銷售的卡品，根據(jù)卡號(hào)或批號(hào)查看計(jì)費(fèi)平臺(tái)上各類卡的開通情況及相應(yīng)的流量、余額，并關(guān)注卡品的余額及沉淀，若卡品無(wú)流量，應(yīng)追查分析原因；

④ 抽查大額售卡收入的實(shí)際來(lái)源，審核售卡收入憑證所附的原始單據(jù)，確定付款單位和購(gòu)卡單位是否一致;

⑤ 結(jié)合有關(guān)成本科目畢業(yè)論文格式，審查是否存在將卡品折扣列支費(fèi)的情況。

4．按實(shí)繳款確認(rèn)收入的審計(jì)方法

（1）通過(guò)開具手工發(fā)票取得收入的審計(jì)方法。

① 核實(shí)財(cái)務(wù)部門是否對(duì)各營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)用的手工發(fā)票建立了領(lǐng)用、使用、結(jié)存臺(tái)帳；

② 財(cái)務(wù)部門是否每月核對(duì)各營(yíng)業(yè)廳開具的手工發(fā)票，其確認(rèn)的收入和開出的發(fā)票金額是否一致。

（2）開具機(jī)打發(fā)票取得收入的審計(jì)方法，主要是核對(duì)當(dāng)月實(shí)繳收入與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)記錄的實(shí)繳數(shù)是否一致。

5．其他按合同確認(rèn)收入的審計(jì)方法

① 審查所簽合同文本，確認(rèn)合同是否合法、真實(shí)和有效。結(jié)合有關(guān)業(yè)務(wù)流量情況，確認(rèn)是否存在內(nèi)外勾結(jié)通過(guò)簽訂虛假合同虛增通信業(yè)務(wù)收入的情況。

② 審查核對(duì)是否按合同約定的單價(jià)、業(yè)務(wù)量確認(rèn)收入，是否存在背離合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容確認(rèn)收入的情況。

③ 審查確定業(yè)務(wù)部門記錄的業(yè)務(wù)量和收入確認(rèn)依據(jù)的業(yè)務(wù)量是否相符。

④ 現(xiàn)場(chǎng)抽查核實(shí)業(yè)務(wù)部門提供的業(yè)務(wù)量，確認(rèn)其是否真實(shí)發(fā)生，是否存在業(yè)務(wù)部門編造虛假業(yè)務(wù)量的情況。

⑤ 實(shí)際交款單位和合同簽訂單位是否一致，重點(diǎn)關(guān)注有無(wú)直接現(xiàn)金交款，并分析其原因。

6．查閱有關(guān)成本科目，確認(rèn)在成本中有無(wú)和收入業(yè)務(wù)發(fā)生金額、單位和時(shí)間相同的現(xiàn)象，并分析其產(chǎn)生的原因是否合理。

通信業(yè)務(wù)收入審計(jì)是電信企業(yè)審計(jì)的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。要求審計(jì)人員不僅掌握豐富的審計(jì)專業(yè)知識(shí)，而且要掌握必要的電信業(yè)務(wù)知識(shí)和國(guó)家有關(guān)對(duì)電信企業(yè)的監(jiān)管政策。只有具備這兩方面的知識(shí)，才能勝任通信業(yè)務(wù)收入的審計(jì)工作。

通信業(yè)論文范文3

關(guān)鍵詞：通信行業(yè)；誠(chéng)信；問(wèn)題；對(duì)策

一、通信行業(yè)誠(chéng)信概述

隨著國(guó)民素質(zhì)的提高，消費(fèi)者對(duì)權(quán)益保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，品牌經(jīng)營(yíng)，成為了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)只有擁有更多的忠誠(chéng)客戶，才能有更大和更穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。

（一）通信行業(yè)特征

通信行業(yè)不提供實(shí)物產(chǎn)品，其本質(zhì)是服務(wù)行業(yè)，通信運(yùn)營(yíng)商的收入，來(lái)源于為客戶提供的電信服務(wù)，因此，電信服務(wù)就是通信運(yùn)營(yíng)商的立身之本。建立一套有效的客戶服務(wù)體系，將成為各大運(yùn)營(yíng)商提高利潤(rùn)的主要途徑，誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是通信運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）通信行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

通信企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，主要體現(xiàn)在為客戶提供的通信服務(wù)，包括電信業(yè)務(wù)和其它服務(wù)。通信企業(yè)要開發(fā)符合客戶需求的電信業(yè)務(wù)，同時(shí)完善售前、售中、售后服務(wù)，具體內(nèi)容有業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)、通信工程安裝、通信質(zhì)量保證等。

二、企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)比較分析

服務(wù)是通信行業(yè)的本質(zhì)，以誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)宗旨，是通信企業(yè)得以生存和發(fā)展的前提條件。

穩(wěn)定客戶關(guān)系，是建立在客戶對(duì)企業(yè)信賴的基礎(chǔ)之上。打造誠(chéng)信服務(wù)品牌，就要增加客戶消費(fèi)透明度。由于通信行業(yè)特征，客戶的通信消費(fèi)，只能以運(yùn)營(yíng)商的計(jì)量為準(zhǔn)，客戶難以重復(fù)計(jì)量驗(yàn)證，這一點(diǎn)有別于工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)。因此，通信運(yùn)營(yíng)商的誠(chéng)信，成為客戶關(guān)注的熱點(diǎn)。目前，提供“透明的、放心的”消費(fèi)清單，是贏得客戶信任的基礎(chǔ)。

（一）行業(yè)間經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信比較分析

“充值卡過(guò)期作廢”、“投保容易，理賠難”、“本店商品售出概不退換”、“欠交物業(yè)管理費(fèi)六個(gè)月以上的住戶，物業(yè)公司有權(quán)停水停電”。我國(guó)消費(fèi)者對(duì)這些條款和現(xiàn)象都不陌生，但是，日益成熟的消費(fèi)者，對(duì)“霸王現(xiàn)象”和“霸王條款”的關(guān)注度也越來(lái)越高。

（二）通信行業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信比較

在價(jià)格誠(chéng)信方面，廣受好評(píng)的是中國(guó)移動(dòng)，其次是中國(guó)聯(lián)通，而評(píng)價(jià)最差的是中國(guó)電信。這樣的調(diào)查結(jié)果，增強(qiáng)了企業(yè)危機(jī)意識(shí)，促使通信運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，規(guī)范通信市場(chǎng)行為。多年來(lái)，政協(xié)委員不斷質(zhì)疑移動(dòng)雙向收費(fèi)，要求單向收費(fèi)。直到2008年，移動(dòng)公司對(duì)此才有所松動(dòng)，準(zhǔn)備改進(jìn)資費(fèi)政策，但是，還沒(méi)有完全實(shí)行單向計(jì)費(fèi)?？梢?jiàn)，隨著通信市場(chǎng)規(guī)范管理加強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)商對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，其重視程度在不斷提高。

三、通信運(yùn)營(yíng)商誠(chéng)信問(wèn)題

（一）經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信問(wèn)題

一些電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本價(jià)格提供服務(wù)業(yè)務(wù)。世通假賬事件、Qwest通信涉嫌虛報(bào)利潤(rùn)等欺詐案，極大損害了通信公司的誠(chéng)信。

（二）服務(wù)中的誠(chéng)信問(wèn)題

虛假?gòu)V告宣傳，欺騙用戶；格式化合同、違約不負(fù)責(zé)、電話卡余額不返還、短信陷阱等違背誠(chéng)實(shí)信用原則。小靈通掉線，覆蓋范圍小而無(wú)法通話卻繼續(xù)收費(fèi)。

（三）互聯(lián)互通中的誠(chéng)信問(wèn)題

個(gè)別主導(dǎo)電信經(jīng)營(yíng)者，出于“保住用戶陣地、維護(hù)自身利益”的狹隘意識(shí)，在與新興電信企業(yè)網(wǎng)間互聯(lián)時(shí)，不是按照誠(chéng)實(shí)信用原則全面履行互聯(lián)協(xié)議，而是以各種借口拖延網(wǎng)間業(yè)務(wù)開放，人為設(shè)障，降低互通率和互通質(zhì)量，損害了互聯(lián)他方及電信用戶的利益，磁卡電話這一矛盾十分突出。

（四）企業(yè)間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

以排擠對(duì)手為目的，低于成本提供服務(wù)業(yè)務(wù)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，一輪又一輪的惡性“價(jià)格戰(zhàn)”，電信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)間的聯(lián)而不通，通而不暢。電話卡的隨意打折、IP電話接通率不高、CDMA移動(dòng)手機(jī)不暢等等，這樣的競(jìng)爭(zhēng)是一種無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，勢(shì)必影響電信行業(yè)的健康發(fā)展。虛假?gòu)V告宣傳，散布假信息，電信企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)用戶的不尊重、不信任，甚至進(jìn)行欺騙行為。

（五）企業(yè)履約中的誠(chéng)信問(wèn)題

近年來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在通信管理局、行業(yè)協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)下，為共同規(guī)范電信市場(chǎng)，制定了行業(yè)自律公約，在協(xié)約中，各企業(yè)都本著誠(chéng)信的原則，以自身的品牌、信譽(yù)向政府、企業(yè)同行、消費(fèi)者做出了規(guī)范市場(chǎng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的莊嚴(yán)承諾，并表示自愿接受公約的約束，但實(shí)際執(zhí)行的效果卻不盡如人意。

四、通信消費(fèi)者誠(chéng)信問(wèn)題

（一）用戶頻繁換卡

因?yàn)椴恍枰k理任何身份證明和登記材料，一些人利用話費(fèi)結(jié)算的滯延時(shí)間，惡意欠費(fèi)，把手機(jī)卡打爆，扔掉換新卡。

（二）惡意欠費(fèi)

取消電話初裝費(fèi)后，電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)驟增，惡意欠費(fèi)現(xiàn)象大幅攀升。欠費(fèi)者向電信局申請(qǐng)延期繳款，然后無(wú)限期地拖延時(shí)間，以及個(gè)人使用假身份證，在出租屋登記裝機(jī)之后，又不停地變換地址，使電信部門難以找到事主。

由于各種用戶欺詐行為，盜打電話、拖欠拒交話費(fèi)、偽造身份注冊(cè)以及網(wǎng)上商業(yè)詐騙等，通信公司蒙受巨額損失。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球每年由于電信用戶欺詐行為，所造成的損失約占電信營(yíng)運(yùn)收入總額的5%。2001年，我國(guó)因盜用通信設(shè)施、用戶惡意欠費(fèi)的損失超過(guò)200億元人民幣，占營(yíng)運(yùn)總收7%，戶均60元，并且，這個(gè)數(shù)字仍以每年20%的速度增長(zhǎng)。

巨額欠費(fèi)無(wú)疑會(huì)給運(yùn)營(yíng)商增添經(jīng)營(yíng)壓力，扭曲企業(yè)財(cái)務(wù)信息，甚至嚴(yán)重影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)和效益的增長(zhǎng)。

五、誠(chéng)信問(wèn)題原因分析

（一）監(jiān)管部門公信度不夠

從2000年開始，國(guó)家設(shè)立了中央以人事權(quán)為主的電信管理體制，實(shí)行信息產(chǎn)業(yè)部、各省區(qū)市通信管理局，對(duì)電信市場(chǎng)的兩級(jí)管理，由于授權(quán)不充分、職責(zé)不明確、隊(duì)伍不成熟等原因，一些監(jiān)管部門的監(jiān)管不到位，在一些地方甚至成為某一家運(yùn)營(yíng)商的代言人。這樣，監(jiān)管部門在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，調(diào)節(jié)企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系時(shí)，角色錯(cuò)位，信用缺失。

（二）管制政策和手段滯后

在電信市場(chǎng)改革初期，為了引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，我國(guó)實(shí)行的是非對(duì)稱管制政策，非對(duì)稱管制是促進(jìn)有效競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)常用手段，它可以用扭曲的政策校正市場(chǎng)的扭曲。但是，隨著新的電信競(jìng)爭(zhēng)格局的形成，不對(duì)稱管制成了一種某些電信運(yùn)營(yíng)商的保護(hù)政策，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體處于不公平地位。

（三）通信法律不完備

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，也是法制經(jīng)濟(jì)。電信業(yè)如何通過(guò)法律、法規(guī)，調(diào)整電信監(jiān)管部門與相關(guān)主管部門的關(guān)系、監(jiān)管部門與企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系，以及企業(yè)與用戶之間的關(guān)系已是擺在中國(guó)電信業(yè)面前的一個(gè)緊要問(wèn)題。國(guó)外電信業(yè)大多是先立法、后改革，我國(guó)是改革超前于立法，至今只有一部《電信條例》，從而導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則不完善，法制建設(shè)明顯滯后，監(jiān)管部門依法行政的權(quán)威受到影響。短信息服務(wù)，以驚人速度發(fā)展，同時(shí)也暴露出諸多危害國(guó)家安全、擾亂社會(huì)秩序、侵害他人合法權(quán)益的負(fù)面問(wèn)題，如何解決這些問(wèn)題，就離不開法律的規(guī)范，而現(xiàn)行的法律對(duì)此還是空白。

（四）欠費(fèi)中的法律漏洞

電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)與用戶，是平等主體的民事關(guān)系。長(zhǎng)期以來(lái)，電信用戶一般是先消費(fèi)后付款，致使電信欠費(fèi)和惡意欠費(fèi)現(xiàn)象相當(dāng)普遍，而且對(duì)一些惡意欠費(fèi)者，難以避免和追究。其原因，電信立法滯后，法律、法規(guī)不健全。目前，惡意欠費(fèi)占欠費(fèi)用戶總數(shù)的40%-50%，其拖欠的費(fèi)用占了85%以上。

（五）通信技術(shù)防范欠缺

目前固定電話未能做到適時(shí)計(jì)費(fèi)、適時(shí)出賬；欠費(fèi)難以形成防范和催交合力；未建立固定電話充值系統(tǒng)，無(wú)法做到從源頭上防范；未建立反欺詐聯(lián)盟及數(shù)據(jù)庫(kù)，各運(yùn)營(yíng)商各自為戰(zhàn)，“搶拉”客戶，為用戶欠費(fèi)提供了可乘之機(jī)。

（六）欠費(fèi)工作管理松懈

近年來(lái)，由于通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)面臨著發(fā)展、服務(wù)的巨大壓力，重市場(chǎng)開拓，輕對(duì)欠費(fèi)工作的組織與管理，具體表現(xiàn)在營(yíng)業(yè)把關(guān)不嚴(yán)，用戶資料修改不及時(shí)，欠費(fèi)催交網(wǎng)絡(luò)不完善，特別是為了增強(qiáng)開發(fā)市場(chǎng)力度，對(duì)商考察不嚴(yán)，素質(zhì)差的商，為了增加業(yè)務(wù)收入，放松對(duì)用戶資格審查，如認(rèn)可復(fù)印身份證開戶，從而增加了欠費(fèi)概率。

（七）取消初裝費(fèi)

2001年7月1日，國(guó)家取消了固定電話初裝費(fèi)，用戶裝機(jī)費(fèi)用降至幾十元（除終端設(shè)備外）。承諾使用一年以上，甚至贈(zèng)送話機(jī)等。因此，當(dāng)欠費(fèi)超過(guò)百元后，有些用戶就棄機(jī)，另裝或轉(zhuǎn)用其他通信工具，從而形成欠費(fèi)。

六、誠(chéng)信問(wèn)題解決途徑

（一）用法律來(lái)約束誠(chéng)信

建立誠(chéng)信體系，必須依靠法律保障。我國(guó)已經(jīng)把誠(chéng)實(shí)信用作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)重要原則，并在多部法律中做出明確規(guī)定，但從實(shí)踐來(lái)看，僅有這些法律規(guī)定還不夠，還須制定信用制度方面的專門法律，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，建立企業(yè)、組織和個(gè)人的信用檔案，在全社會(huì)建立誠(chéng)實(shí)信用受益，失信者受損，違法者受懲的機(jī)制，保障市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的正常運(yùn)行。

（二）建設(shè)社會(huì)誠(chéng)信體系

全社會(huì)動(dòng)員，著力構(gòu)筑社會(huì)誠(chéng)信體系，主要包括：

1、大力營(yíng)建社會(huì)誠(chéng)信氛圍，培育社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)。只有全社會(huì)確立了強(qiáng)烈的誠(chéng)信意識(shí)和道德評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，才能在人際交往和社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中，恪守最基本的準(zhǔn)則，珍惜個(gè)人和企業(yè)的形象和聲譽(yù)。

2、營(yíng)造、整治企業(yè)誠(chéng)信環(huán)境。企業(yè)誠(chéng)信環(huán)境的營(yíng)造和整治，要立足于治本與治標(biāo)、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)相結(jié)合。要建立、健全法律法規(guī)，尤其要借鑒現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家在誠(chéng)信管理方面的法律、法規(guī)，構(gòu)筑企業(yè)、個(gè)人誠(chéng)信體系，以及與此相關(guān)的誠(chéng)信服務(wù)體系。建立社會(huì)公眾舉報(bào)監(jiān)督制度，從物質(zhì)、精神上鼓勵(lì)公眾檢舉企業(yè)、個(gè)人誠(chéng)信缺失狀況。

（三）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用

行業(yè)協(xié)會(huì)是社會(huì)公共服務(wù)自律性組織。政府要結(jié)合機(jī)構(gòu)改革，轉(zhuǎn)變政府職能，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的自查、自糾、自管的自我約束功能，這有利于形成企業(yè)互相監(jiān)督、自覺(jué)守法、公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。

（四）建立和完善電信企業(yè)誠(chéng)信制度

1、建立企業(yè)誠(chéng)信文化，使恪守誠(chéng)信變?yōu)槊恳粋€(gè)電信企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)，從根本上防止企業(yè)信用危機(jī)產(chǎn)生。企業(yè)誠(chéng)信文化方面的建設(shè)包括：首先，將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)上升到企業(yè)理念的高度，把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，融入員工的潛意識(shí)。讓企業(yè)明確自己的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)使命，讓員工明確自己的行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信服務(wù)的準(zhǔn)則，轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工的自覺(jué)行動(dòng)。其次，電信企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部誠(chéng)信教育，樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的道德思想觀，這是企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。此外，應(yīng)加快建設(shè)電信企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，促使企業(yè)形成誠(chéng)信的良好氛圍。企業(yè)文化建設(shè)中要突出誠(chéng)信，建立員工崗位信用制度、職責(zé)信用制度，并逐漸延伸到員工的個(gè)人生活信用。最后，建立健全公司誠(chéng)信管理評(píng)價(jià)機(jī)制，將員工誠(chéng)信納入績(jī)效考核體系，定期按相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)估。

2、建立用戶信用管理制度。實(shí)施對(duì)用戶進(jìn)行信用度的評(píng)價(jià)、對(duì)用戶的消費(fèi)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控、對(duì)信用等級(jí)差的，以及上了“黑名單”的用戶，進(jìn)行及時(shí)地清算和處理，從而引導(dǎo)和規(guī)范用戶的消費(fèi)行為，營(yíng)造良好的誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境。

綜上所述，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)就越要求誠(chéng)實(shí)守信。電信行業(yè)，要加快培育信用觀念，健全信用制度，完善信用體系，這對(duì)促使電信市場(chǎng)有序進(jìn)行，保證電信行業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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通信業(yè)論文范文4

1.1通信企業(yè)成本管理工作的特點(diǎn)

1.1.1折舊成本較高。折舊成本是通信企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中比重最大的成本。通信企業(yè)需要依靠一套覆蓋面廣的通信網(wǎng)絡(luò)，所以固定資產(chǎn)在通信企業(yè)中占有相當(dāng)大的比重，折舊費(fèi)成為了公司成本中最重要的部分，達(dá)到了成本管理的50%，屬于當(dāng)期不可控成本，需要較長(zhǎng)的周期才能夠?qū)崿F(xiàn)成本控制，本期工程成本控制是對(duì)后期折舊費(fèi)用或者利潤(rùn)的控制，折舊成本的控制是一種戰(zhàn)略性的成本控制。

1.1.2網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本較高。通信企業(yè)的正常運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行息息相關(guān)，企業(yè)需要支付網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、水電費(fèi)等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行必需的費(fèi)用，才能夠保證運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)的正常工作狀態(tài)，這些費(fèi)用的多少和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和建設(shè)水平、質(zhì)量有關(guān)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的成本和折舊成本同樣是固定資產(chǎn)支出，但是當(dāng)期企業(yè)成本管理工作同樣會(huì)對(duì)其產(chǎn)生影響，包括物流采購(gòu)、維護(hù)費(fèi)用審批等工作。

1.1.3成本支出和當(dāng)期對(duì)應(yīng)利潤(rùn)關(guān)系不大。通信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式屬于長(zhǎng)期投資回報(bào)，企業(yè)折舊、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、水電費(fèi)、營(yíng)銷、管理、財(cái)務(wù)等都不能直接界定為通信服務(wù)直接成本，和提供通信服務(wù)獲得的當(dāng)期回報(bào)之間無(wú)明顯的比例關(guān)系。

1.2通信企業(yè)成本管理工作的不足

1.2.1成本考核和成本管理工作相對(duì)脫離。通信企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為了加大營(yíng)銷力度，成立了各級(jí)分支結(jié)構(gòu)，并積極開展了各級(jí)機(jī)構(gòu)改革，但是在改革過(guò)程中，卻沒(méi)有將企業(yè)的成本管理和考核制度聯(lián)系起來(lái)，主要采用全面預(yù)算的方式進(jìn)行管理，沒(méi)有將企業(yè)凈利潤(rùn)水平貢獻(xiàn)納入到整體考核中，或者占有的比重不夠，在KPI的影響下，對(duì)成本管理控制工作造成了不利影響。

1.2.2成本管理理念未深入人心。在之前通信企業(yè)飛速發(fā)展的時(shí)期，通信企業(yè)平均利潤(rùn)水平較高，所以沒(méi)能在成本費(fèi)用管理方面建立節(jié)約意識(shí)，將市場(chǎng)擴(kuò)張和占有率視作是企業(yè)工作的重點(diǎn)，成本管理工作主要體現(xiàn)在成本費(fèi)用預(yù)算和結(jié)算方面，以預(yù)算作為每一年的費(fèi)用管理基準(zhǔn)，成本管理的主要目標(biāo)是將成本控制在預(yù)算水平以下，沒(méi)能形成完善有效的成本核算體系，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)成本費(fèi)用的有效管理，成本管理的主體是領(lǐng)導(dǎo)層，導(dǎo)致水電費(fèi)、維修費(fèi)等增高很快，對(duì)營(yíng)銷禮品采購(gòu)等大宗費(fèi)用支出也沒(méi)能進(jìn)行有效的考核，積壓浪費(fèi)和采購(gòu)成本偏高等問(wèn)題比較嚴(yán)重。

1.2.3財(cái)務(wù)管理工作力度不強(qiáng)。財(cái)務(wù)定位偏低是比較顯著的問(wèn)題，需要對(duì)財(cái)務(wù)核算和記錄工作格外重視，將其財(cái)務(wù)支撐作用充分發(fā)揮出來(lái)，當(dāng)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)之間脫節(jié)，財(cái)務(wù)需要考慮核算需要，進(jìn)行成本費(fèi)用的內(nèi)部核算，將審核和監(jiān)督的作用真正發(fā)揮出來(lái)。

2通信企業(yè)成本管理策略

2.1加強(qiáng)投資管理固定資產(chǎn)是通信行業(yè)最大的存量資本，整個(gè)企業(yè)的盈利水平都和資產(chǎn)利用效率和折舊成本有關(guān)，重視折舊成本可以采用全可控成本管理方法進(jìn)行，把后期折舊視作當(dāng)期可控成本，采取措施進(jìn)行控制。避免原計(jì)劃審批模式下的單一控制折舊方式造成的壓縮投資規(guī)模造成的弊端，減緩高折舊額造成的盈利壓力。

2.1.1制定長(zhǎng)期投資規(guī)劃。制定3～5年的長(zhǎng)期投資規(guī)劃，進(jìn)行公司資源配置優(yōu)化，保證傳輸電源設(shè)備交換之間維持一個(gè)合理的配比關(guān)系。

2.1.2結(jié)合長(zhǎng)期投資規(guī)劃做好微觀項(xiàng)目計(jì)劃審批。投資項(xiàng)目計(jì)劃審批是投資預(yù)算執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要建立完善的項(xiàng)目預(yù)審制度和審批制度。單位上報(bào)審批項(xiàng)目交由投資主管匯總之后，會(huì)同預(yù)算管理部門、專業(yè)管理部門等相關(guān)部門召開預(yù)審會(huì)議，討論審核投資必要性方案，審核方案合理性、技術(shù)科研性，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行注意審核把關(guān)，給出書面預(yù)審意見(jiàn)。同時(shí)還要定期召開投資項(xiàng)目審批會(huì)議，重點(diǎn)項(xiàng)目需要進(jìn)行投資總額、投資方向、投資效益等內(nèi)容的研究討論，結(jié)合項(xiàng)目長(zhǎng)期規(guī)劃進(jìn)行最終決策。

2.1.3做好施工控制管理。施工管理工作需要從招投標(biāo)到竣工驗(yàn)收進(jìn)行全周期管理，招投標(biāo)階段要求施工企業(yè)遵守招投標(biāo)程序進(jìn)行工程設(shè)備采購(gòu)，招投標(biāo)過(guò)程需要在工程主管部、審計(jì)、財(cái)務(wù)、監(jiān)理等多方在場(chǎng)的情況下進(jìn)行，施工階段要按照預(yù)算進(jìn)行資金安排，財(cái)務(wù)部門結(jié)合工程進(jìn)度情況審核付款，禁止提前付款或者超額付款。工程主管單位需要對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)控制，按照施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收程序進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量檢查，減少后期折損和維護(hù)成本。

2.1.4建設(shè)投資預(yù)算管理分析評(píng)價(jià)體系。投資項(xiàng)目成本分析是預(yù)算管理的主要工作內(nèi)容，投資成本影響著建設(shè)資金投入和試用期折舊，進(jìn)行成本分析需要從單位用戶成本、工程項(xiàng)目類別兩方面進(jìn)行，施工費(fèi)、安裝費(fèi)、設(shè)備材料成本是分析的主體。投資效益分析是另一分析環(huán)節(jié)，效益分析需要從固定資產(chǎn)投資收入率、資本性支出比例等指標(biāo)評(píng)價(jià)投資收益狀況、投資和收入關(guān)系。投資管理流程包括項(xiàng)目確定、預(yù)算審核、施工管理、竣工驗(yàn)收、事后評(píng)估等方面。分析投資管理流程主要檢查流程的落實(shí)情況和流程自身的科學(xué)性。

2.2完善成本管理制度通信企業(yè)成立以來(lái)，完善企業(yè)內(nèi)部控制制度流程就是一直被關(guān)注的內(nèi)容，但是市場(chǎng)格局在不斷變化，企業(yè)將擴(kuò)大市場(chǎng)份額，加大營(yíng)銷力度視作了企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，導(dǎo)致管理水平跟不上企業(yè)擴(kuò)展的速度，這種發(fā)展模式無(wú)疑是不健康的。為此，需要結(jié)合企業(yè)的利潤(rùn)水平，編制合理的企業(yè)預(yù)算額度，實(shí)現(xiàn)預(yù)算的滾動(dòng)管理，預(yù)算下達(dá)之后積極開展成本專業(yè)培訓(xùn)，提高全體員工的預(yù)算意識(shí)，明確企業(yè)崗位成本控制管理的目標(biāo)和內(nèi)容，采用成本管理的觀念開展工作，將企業(yè)成本管理工作有效落實(shí)下去。

通信業(yè)論文范文5

雙語(yǔ)的英文是“Bilingual”。根據(jù)英國(guó)著名的朗曼出版社出版的《朗曼應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)詞典》所給的定義是：一個(gè)能運(yùn)用兩種語(yǔ)言的人。在他的日常生活中能將一門外語(yǔ)和本族語(yǔ)基本等同地運(yùn)用于聽、說(shuō)、讀、寫，當(dāng)然他的母語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和能力通常是大于第二語(yǔ)言的。雙語(yǔ)教學(xué)的定義是:能在學(xué)校里使用第二語(yǔ)言或外語(yǔ)進(jìn)行各門學(xué)科的教學(xué)。簡(jiǎn)言之，“雙語(yǔ)”和“雙語(yǔ)教學(xué)”的界定是：將學(xué)生的外語(yǔ)或第二語(yǔ)言，通過(guò)教學(xué)和環(huán)境，經(jīng)過(guò)若干階段的訓(xùn)練，使之能代替，或接近母語(yǔ)的表達(dá)水平。

在中國(guó)，雙語(yǔ)教學(xué)是指除漢語(yǔ)外，用一門外語(yǔ)作為課堂主要用語(yǔ)進(jìn)行學(xué)科教學(xué)，目前絕大部分是用英語(yǔ)。它要求用正確流利的英語(yǔ)進(jìn)行知識(shí)的講解，但不絕對(duì)排除漢語(yǔ)，避免由于語(yǔ)言滯后造成學(xué)生的思維障礙；教師應(yīng)利用非語(yǔ)言行為，直觀、形象地提示和幫助學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容，以降低學(xué)生在英語(yǔ)理解上的難度。

二、通信專業(yè)雙語(yǔ)教學(xué)的目的和意義

高校語(yǔ)言的教學(xué)目的絕不僅僅是為了進(jìn)行日常交流，更多的是為了專業(yè)知識(shí)的交流，從而進(jìn)行國(guó)際交流與合作，最終提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)學(xué)生也學(xué)到了本專業(yè)的新知識(shí)和新技能。但是，傳統(tǒng)通信專業(yè)英語(yǔ)課存在一個(gè)教學(xué)誤區(qū)，課堂上只是閱讀一些英文專業(yè)文獻(xiàn)的片斷;老師將原文翻譯成漢語(yǔ)，再講句式或篇章結(jié)構(gòu)和專業(yè)詞匯;學(xué)生主要記憶一些專業(yè)詞匯，學(xué)一些書面英漢互譯技巧。學(xué)生主要通過(guò)專業(yè)英語(yǔ)課來(lái)學(xué)習(xí)普通英語(yǔ)，而不是用普通英語(yǔ)來(lái)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，如果要學(xué)生將所學(xué)英語(yǔ)用到實(shí)際的專業(yè)中去，有時(shí)他們連最簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)公式都無(wú)法用英語(yǔ)表達(dá)出來(lái)。這種局面的改變不能單純依賴英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)來(lái)改變，而應(yīng)該在英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)的基礎(chǔ)上通過(guò)專業(yè)課的雙語(yǔ)教學(xué)來(lái)改變。這主要包括教師教學(xué)指導(dǎo)思想的轉(zhuǎn)變，以及教學(xué)所要訓(xùn)練學(xué)生達(dá)到的由用漢語(yǔ)思考專業(yè)問(wèn)題到用英語(yǔ)思考專業(yè)問(wèn)題的轉(zhuǎn)變。

學(xué)校是實(shí)施素質(zhì)教育的主陣地，課堂是實(shí)施素質(zhì)教育的主渠道。課堂教學(xué)是學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的基本組織形式，是實(shí)現(xiàn)教育功能，完成知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)及學(xué)生身心素質(zhì)全面發(fā)展的主要途徑。搞好課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證。雙語(yǔ)教學(xué)正是從以上幾個(gè)方面，進(jìn)行素質(zhì)教育探索的一個(gè)新的突破口，“以育人為本”是雙語(yǔ)教學(xué)的最根本目標(biāo)。通過(guò)開展雙語(yǔ)教學(xué)更好地借鑒國(guó)外先進(jìn)的教學(xué)理念、教學(xué)方式，提高我國(guó)高等教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)培養(yǎng)專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面寬、專業(yè)外語(yǔ)能力強(qiáng)的高素質(zhì)人才。

三、通信專業(yè)雙語(yǔ)教學(xué)的設(shè)計(jì)

（一）教材

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，無(wú)論是國(guó)內(nèi)、國(guó)外通信專業(yè)教材的變化都很大，國(guó)外教材中有不少新技術(shù)、新思想，雙語(yǔ)教學(xué)若采用這樣的教材，可以把這些先進(jìn)技術(shù)結(jié)合到我們的教學(xué)實(shí)踐之中。雙語(yǔ)教學(xué)必須使用英文原版的各類學(xué)科的教材，沒(méi)有原版教材，雙語(yǔ)教學(xué)就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。

在教材的選擇上，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有了大量的國(guó)外影印版教材，特別是在電信、通信等領(lǐng)域，所有的協(xié)議、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)以及輔助設(shè)計(jì)軟件都是英文的。這為雙語(yǔ)教學(xué)提供了很大的選擇余地。互聯(lián)網(wǎng)上也有大量的內(nèi)容可供選取，為教師備課、寫講義提供了豐富的資料。通信專業(yè)的“數(shù)字信號(hào)處理”理論隨著電子技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)日新月異的飛速發(fā)展，已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用。目前國(guó)內(nèi)高校通信專業(yè)大多數(shù)都選用了國(guó)際知名大學(xué)的英語(yǔ)原版教材，清華大學(xué)出版社已影印出版的《DigitalSignalProcessing——AComputerApproach))(2ndEdition)和優(yōu)秀原版教材《CommunicationSystems（4thedition）》（SimonHaykin著）進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué)；課程教學(xué)內(nèi)容涵蓋完整通信系統(tǒng)的基本理論和專業(yè)知識(shí)，并將通信領(lǐng)域的最新研究成果融入課堂教學(xué)并與之有機(jī)結(jié)合，并且通過(guò)自制生動(dòng)形象的英語(yǔ)多媒體課件來(lái)幫助授課，大部分學(xué)生表示這種方法好。

（二）雙語(yǔ)教學(xué)方法

“雙語(yǔ)教學(xué)”項(xiàng)目可以有不同的形式，包括：1.學(xué)校使用一種不是學(xué)生在家使用的語(yǔ)言進(jìn)行教學(xué)。這種模式稱之為：浸入型雙語(yǔ)教學(xué)。2.學(xué)生剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)使用本族語(yǔ)，然后逐漸地使用第二語(yǔ)言進(jìn)行部分學(xué)科的教學(xué)，其他學(xué)科仍使用母語(yǔ)（下轉(zhuǎn)第207頁(yè)）（上接第192頁(yè)）教學(xué)。這種模式稱之為：保持型雙語(yǔ)教學(xué)。3.學(xué)生進(jìn)入學(xué)校以后部分或全部使用母語(yǔ)，然后逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹皇褂玫诙Z(yǔ)言進(jìn)行教學(xué)。這種模式稱之為：過(guò)渡型雙語(yǔ)教學(xué)。

中國(guó)不像新加坡、加拿大、印度是一個(gè)雙語(yǔ)國(guó)家，語(yǔ)言環(huán)境并不是中外并重，學(xué)生接受能力有限，教師自己的英語(yǔ)水平都是原因。所以中國(guó)的雙語(yǔ)教學(xué)環(huán)境決定了它的目的性，屬于“外語(yǔ)”教學(xué)范疇，而不是“第二語(yǔ)言”的教學(xué)范疇。中國(guó)的雙語(yǔ)教學(xué)只能是上述界定中的“保持型雙語(yǔ)教學(xué)”。

在日常教學(xué)過(guò)程中，適量適時(shí)地給學(xué)生補(bǔ)充一些專業(yè)詞匯是可行而且是可取的。為了幫助學(xué)生克服語(yǔ)言障礙，可以采取一些措施。如在每一章開始之前，先布置預(yù)習(xí)或講解相關(guān)專業(yè)詞匯;在學(xué)期初適當(dāng)講授一些課堂常用語(yǔ)，并鼓勵(lì)學(xué)生積極使用這些用語(yǔ)參與課堂活動(dòng);以根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)、教材內(nèi)容要求和實(shí)際應(yīng)用狀況，計(jì)劃一些討論題和課堂講座，這樣可以充分地利用學(xué)生想表達(dá)自己觀點(diǎn)的情感，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，釋放學(xué)習(xí)潛力。此外，針對(duì)一些學(xué)生英語(yǔ)閱讀理解和思維能力差的現(xiàn)狀，加強(qiáng)學(xué)生課外作業(yè)中的閱讀量，通常是針對(duì)課后某幾個(gè)問(wèn)題布置一段文字閱讀，然后要求其用英文寫出問(wèn)題答案并準(zhǔn)備口頭解釋。

除此之外，通過(guò)充分利用多媒體幻燈片的優(yōu)勢(shì)，集動(dòng)化效果、聲音、圖片等于一體，不但可以大大地增強(qiáng)了課堂教學(xué)的生動(dòng)性，而且采用多媒體授課可以提高教學(xué)效率，特別是雙語(yǔ)教學(xué)課程，這樣能夠減少板書時(shí)間，將更多的時(shí)間留給英文講授和與學(xué)生的交流上。學(xué)生可以把精力放在思考如何用英語(yǔ)來(lái)表達(dá)所選知識(shí)和與中文的表達(dá)有何不同等方面.可以培養(yǎng)學(xué)生思維方式由漢語(yǔ)到英語(yǔ)的轉(zhuǎn)變。

（三）存在的問(wèn)題

雙語(yǔ)教學(xué)是一項(xiàng)長(zhǎng)期且艱巨的任務(wù)。就學(xué)生方面而言，在我國(guó)多年英語(yǔ)應(yīng)試教育的特殊情景下，再加上高校擴(kuò)招，學(xué)生的英語(yǔ)水平參差不齊，要達(dá)到雙語(yǔ)教學(xué)的最終目標(biāo)，并不是一朝一夕的事。中國(guó)目前培養(yǎng)的教師因?yàn)橹R(shí)單一，外語(yǔ)語(yǔ)言能力不強(qiáng)，一般不具備用外語(yǔ)進(jìn)行各種學(xué)科教學(xué)的能力。所以學(xué)校應(yīng)該大力引進(jìn)英語(yǔ)水平高，學(xué)科知識(shí)強(qiáng)的復(fù)合型教師。特別注重青年教師的雙語(yǔ)教學(xué)能力的培訓(xùn)和提高，將青年骨干教師推到雙語(yǔ)教學(xué)的第一線去鍛煉。

四、結(jié)語(yǔ)

雙語(yǔ)教學(xué)的理論定位和實(shí)踐定位都是相當(dāng)高的，尤其在中國(guó)這樣一個(gè)缺乏英語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境的國(guó)情下，真正能使用雙語(yǔ)教學(xué)的學(xué)校屈指可數(shù)。雙語(yǔ)教學(xué)對(duì)師資，課程，教材和學(xué)生都有著極高的要求。雙語(yǔ)教學(xué)教給學(xué)生的不僅僅是英語(yǔ)或者專業(yè)技術(shù)，而是用英語(yǔ)去認(rèn)知專業(yè)技術(shù)，即培養(yǎng)學(xué)生接受最新通信專業(yè)技術(shù)的能力，使學(xué)生在以后的工作中能夠時(shí)刻跟蹤學(xué)科的發(fā)展前沿。

通信業(yè)論文范文6

我國(guó)通信技術(shù)發(fā)展快速，在通信能力、安全性能方面都大大提升。由于有線產(chǎn)生的輻射相對(duì)較少，對(duì)人身體產(chǎn)生的傷害也小，所以，在電力企業(yè)中應(yīng)用比較廣泛。有線通信不斷進(jìn)行服務(wù)和功能的改進(jìn)，有線通信能夠進(jìn)入比較繁雜的各種媒介中，降低數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)故障出現(xiàn)，做好數(shù)據(jù)儲(chǔ)備也是不容忽視的環(huán)節(jié)。下面對(duì)有線通信技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行詳細(xì)分析，希望能夠?qū)τ芯€通信技術(shù)的應(yīng)用提供參考。

1.1電力企業(yè)的有線接入和無(wú)線接入相互補(bǔ)充在電力企業(yè)發(fā)展中，有線接入以及無(wú)線接入一般都是通過(guò)介質(zhì)共享的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)的開展的，實(shí)現(xiàn)有線接入與無(wú)線接入的共享，能夠在系統(tǒng)的發(fā)展與應(yīng)用中，實(shí)現(xiàn)兩者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。一旦能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)線與有線技術(shù)的移植與功效互補(bǔ)，在很大程度上回降低開發(fā)成本。例如：有線電視網(wǎng)絡(luò)使用光纜之前，電視單向廣播MMDS是最為常用的形式，當(dāng)HFC出現(xiàn)，這種覆蓋方式開始被取代，面臨嚴(yán)峻形式。伴隨著通信技術(shù)的發(fā)展，兩者取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互借鑒將會(huì)推進(jìn)有線通信技術(shù)的發(fā)展。

1.2電纜發(fā)展成設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的接口我國(guó)這幾年通信業(yè)出現(xiàn)了飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求也相應(yīng)提升，計(jì)算工作超出傳統(tǒng)方式制約，有線通信從結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行處理，更多的系統(tǒng)工作一般都在電纜內(nèi)部完成，通信對(duì)于寬帶線路的要求也越來(lái)越高。在這種現(xiàn)實(shí)情況下，智能型網(wǎng)絡(luò)以及設(shè)備應(yīng)選擇電纜當(dāng)作接口。

1.3利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)施降低成本網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展取得的顯著呈現(xiàn)就是實(shí)現(xiàn)了有線與無(wú)線的相互兼容，借助目前已經(jīng)搭建的各種成型網(wǎng)絡(luò)設(shè)施上能夠大大節(jié)約生產(chǎn)成本。無(wú)線與有線的相互兼容，說(shuō)明有線通信自身具備的強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，無(wú)線通信的便捷性也是有線通信無(wú)法比擬的。降低未來(lái)通信技術(shù)的生產(chǎn)成本，為有效通信的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供更大的空間。在綜合考慮成本以及通信效果后，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)結(jié)合。

1.4有線通信需要更高的可靠性、靈活性以及安全性能對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，不管是有線通信還是無(wú)線通信，都是為了提升服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)水平。我國(guó)電力企業(yè)中現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)都存在著一定的自我修復(fù)能力，但是，由于各種復(fù)雜技術(shù)的出現(xiàn)以及介質(zhì)本身的制約，提升通信數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩砸彩遣蝗莺鲆暤摹，F(xiàn)在，我國(guó)電力企業(yè)中的有線通信已經(jīng)著手引進(jìn)比無(wú)線網(wǎng)絡(luò)更為先進(jìn)的功能來(lái)改善服務(wù)。有線通信能夠進(jìn)入復(fù)雜介質(zhì)中，進(jìn)行信號(hào)的傳輸，這些功能是無(wú)線通信不具備的。通過(guò)有線介質(zhì)的傳輸數(shù)據(jù)功能，進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，增強(qiáng)預(yù)防措施，改變線路的靈活性與可靠性。避免傳輸數(shù)據(jù)信息的丟失，這是提升有線供電技術(shù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所以有線網(wǎng)絡(luò)朝向靈活性、可靠性與安全性方向發(fā)展。

1.5全光網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展目前有的專家對(duì)于通信技術(shù)未來(lái)發(fā)展的預(yù)測(cè)是高速通信將會(huì)呈現(xiàn)全光網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。這是光纖通信最為理想的狀態(tài)，也是最高的一種發(fā)展階段。我國(guó)電力企業(yè)中傳統(tǒng)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和有線網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)之間實(shí)現(xiàn)了全光化，但在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)處卻沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的提升。這在很大程度上制約了通信網(wǎng)干路容量的提升，因此，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的全光網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，雖然，我國(guó)目前的全光網(wǎng)還僅處于初步探索的階段，未來(lái)良好的發(fā)展前景是指日可待的。

2結(jié)語(yǔ)